Hồ Văn Nhàn đã tận tình hướng dẫn,định hướng và động viên tôi trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văntốt nghiệp.Tôi cũng xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ công nhân viên tại
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - ĐẶNG THANH HÙNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V – TNHH MTV (PETROLIMEX ĐÀ NẴNG) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - ĐẶNG THANH HÙNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V – TNHH MTV (PETROLIMEX ĐÀ NẴNG) Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ VĂN NHÀN Đà Nẵng – Năm 2021 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và luận văn này tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô Trường Đại học Duy Tân đã truyền đạt kiến thức, các bạn bè và đồng nghiệp đã quan tâm và tạo mọi điều kiện tốt nhất để triển khai thực hiện Tôi xin chân thành cảm ơn TS Hồ Văn Nhàn đã tận tình hướng dẫn, định hướng và động viên tôi trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn tốt nghiệp Tôi cũng xin chân thành cảm ơn tập thể cán bộ công nhân viên tại Công ty Công ty xăng dầu khu vực V – TNHH MTV (Petrolimex Đà Nẵng) đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác giúp đỡ trong quá trình thực hiện luận văn Tuy đã có nhiều cố gắng tiếp thu, song luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Quý Thầy Cô để Luận văn hoàn thiện hơn Tác giả luận văn Đặng Thanh Hùng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Tác giả luận văn Đặng Thanh Hùng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 4 Phương pháp nghiên cứu .3 5 Kết cấu của luận văn 3 6 Tổng quan về đề tài .4 CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 7 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 7 1.1.2 Vai trò của tạo động lực thúc đẩy 13 1.1.3.Các học thuyết về tạo động lực .14 1.2 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 20 1.2.1 Tạo động lực làm việc bằng yếu tố vật chất 20 1.2.2 Tạo động lực làm việc bằng yếu tố tinh thần 24 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 30 1.3.1 Các nhân tố thuộc về người lao động .31 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức .33 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài 36 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .37 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V – TNHH MTV 38 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V – TNHH MTV .38 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .38 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh và lĩnh vực hoạt động 39 2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lý tại công ty .40 2.1.4 Tình hình kinh doanh của công ty giai đoạn 2018-2020 48 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2018-2020 49 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V- TNHH MTV 50 2.2.1 Thực trạng tạo động lực bằng yếu tố vật chất 52 2.2.2 Thực trạng tạo động lực bằng yếu tố tinh thần 62 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V- TNHH MTV 72 2.3.1 Các kết quả đạt được .72 2.3.2 Hạn chế 72 2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .75 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V- TNHH MTV 76 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V- TNHH MTV 76 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược của Petrolimex 76 3.1.2 Mục tiêu chiến lược của Công ty xăng dầu khu vực V-TNHH MTV đến năm 2025 .77 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC V- TNHH MTV 78 3.2.1 Giải pháp tạo động lực thông qua các yếu tố về mặt vật chất 78 3.2.2 Giải pháp tạo động lực thông qua các yếu tố về mặt tinh thần 85 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 105 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATVSLĐ : An toàn vệ sinh lao động BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BQKH : Bình quân kế hoạch CDCV : Chức danh công việc KH : Kế hoạch MTL : Mức tiền lương NSLD : Năng xuất lao động PCCC : Phòng cháy chữa cháy SXKD : Sản xuất kinh doanh TĐXDVN : Tập đoàn xăng dầu Việt Nam TNHH : Tránh nhiệm hữu hạn TTSD : Thực tế sử dụng CTXDKV5 : Công ty Xăng dầu khu vực V – TNHH MTV (Petrolimex Đà Nẵng) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Thuyết hai yếu tố của F.Herzberg 16 Bảng 2.1 Tình hình tiêu thụ các sản phẩm giai đoạn 2018-2020 47 Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2018-2020 48 Bảng 2.3 Kết cấu trình độ lao động giai đoạn 2018 -2020 .50 Bảng 2.4 Chỉ tiêu chấm điểm về mức độ hoàn thành giao khoán P.kinh doanh 54 Bảng 2.5 Đánh giá hệ số chất lượng công việc P Kinh doanh 55 Bảng 2.6 Chỉ tiêu chấm điểm về mức độ hoàn thành giao khoán P Kinh doanh tổng hợp 55 Bảng 2.7 Đánh giá hệ số chất lượng công việc P Kinh doanh tổng hợp 56 Bảng 2.8 Đánh giá hệ số chất lượng công việc các bộ phận còn lại 57 Bảng 2.9 Thu nhập bình quân nhân viên năm 2018-2020 57 Bảng 2.10 Các hình thức khen thưởng tại công ty 59 Bảng 2.11 Kết quả khảo sát nhân viên về yếu tố vật chất 61 Bảng 2.12 Kết quả khảo sát nhân viên về yếu tố tạo lập môi trường làm việc 64 Bảng 2.13 Số liệu đào tạo trình độ sau đại học 2018-2020 65 Bảng 2.14 Các khóa đào tạo nhân viên giai đoạn 2018-2020 66 Bảng 2.15 Số liệu bổ nhiệm lãnh đạo giai đoạn 2018 – 2020 67 Bảng 2.16 Kết quả khảo sát nhân viên về công tác đào tạo và thăng tiến 68 Bảng 2.17 Kết quả khảo sát nhân viên về yếu tố an toàn 69 Bảng 2.18 Kết quả khảo sát người lao động về yếu tố tự khẳng định và hoàn thiện bản thân 71 Bảng 3.1 Kế hoạch sản lượng bán dự kiến giai đoạn 2020-2025 78 Bảng 3.2 Bảng đánh giá kết quả thực hiện công việc .80 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mô hình Nhu cầu - động cơ - hành động - kết quả 9 Hình 1.2 Quá trình tạo động lực lao động .13 Hình 1.3 Sơ đồ mức thang nhu cầu của Abraham Maslow 15 Hình 1.4 Sơ đồ thuyết kỳ vọng của VROOM 17 Hình 2.1 Mô hình tổ chức quản lý của công ty 40 Hình 2.2 Số lượng lao động giai đoạn 2018-2020 49 Hình 2.3 Số lượng lao động theo giới tính giai đoạn 2018-2020 49