Đang tải... (xem toàn văn)
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MANDU DANH MỤC BẢNG 3 DANH MỤC HÌNH ẢNH 4 LỜI MỞ ĐẦU 5 PHẦN I: THỰC TẬP CHUNG 7 1.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Công Nghệ Mandu 7 1.1.1. Giới thiệu chung 7 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 9 1.1.3. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm chủ yếu của công ty 10 1.1.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận 11 1.2. Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động quản trị Marketing 1.2.1. Thực trạng tổ chức bộ phận Marketing 14 1.2.2. Thực trạng triển khai hoạt động marketing 15 1.3. Kết quả và đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần công nghệ Mandu 27 1.3.1. Kết quả kinh doanh của công ty trong quý III, quý IV năm 2023 27 1.3.2 Đánh giá hoạt động kinh doanh 27 PHẦN II: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 30 2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing tại Công ty Cổ phần Công Nghệ Mandu 30 2.1.1 Xác định công chúng mục tiêu 30 2.1.2 Mục tiêu của hoạt động truyền thông Marketing tại Công ty Cổ phần Công Nghệ Mandu 31 2.1.2 Các bước lập kế hoạch sử dụng phương tiện truyền thông 32 2.1.3 Key message 33 2.1.4 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing qua mạng xã hội 33
HỌCVIỆNCÔNGNGHỆBƯUCHÍNHVIỄNTHÔNG VIỆNKINHTẾBƯUĐIỆN BÁOCÁOTHỰCTẬPTỐTNGHIỆP NỘIDUNGTHỰCTẬPCHUYÊNSÂU:HOẠTĐỘNGTRUYỀNTHÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MANDU Giảngviênhướngdẫn: ThS.VũViệtTiến Sinhviênthựchiện: LêMinhPhú Mãsinhviên: B20DCMR154 Lớp: D20IMR1 HÀNỘI–2024 MỤCLỤC DANHMỤCBẢNG 3 DANHMỤCHÌNHẢNH 4 LỜIMỞĐẦU 5 PHẦNI:THỰCTẬPCHUNG 7 1.1 GiớithiệuchungvềCôngtycổphầnCôngNghệMandu 7 1.1.1 Giớithiệuchung .7 1.1.2 Lịchsửhìnhthànhvàpháttriển 9 1.1.3 Lĩnhvựckinhdoanhvàsảnphẩmchủyếucủacôngty 10 1.1.4 Cơcấutổchứcvàchứcnăngcủatừngbộphận 11 1.2 TìmhiểuchungvềthựctrạngtổchứcvàtriểnkhaihoạtđộngquảntrịMarketing 1.2.1 ThựctrạngtổchứcbộphậnMarketing .14 1.2.2 Thựctrạngtriểnkhaihoạtđộngmarketing .15 1.3 KếtquảvàđánhgiáchungvềhoạtđộngkinhdoanhcủaCôngtycổphầncông nghệMandu 27 1.3.1 KếtquảkinhdoanhcủacôngtytrongquýIII,quýIVnăm2023 .27 1.3.2 Đánhgiáhoạtđộngkinhdoanh 27 PHẦNII:THỰCTẬPCHUYÊNSÂU 30 2.1 Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing tại Công ty Cổ phần Công NghệMandu 30 2.1.1 Xácđịnhcôngchúngmụctiêu 30 2.1.2 MụctiêucủahoạtđộngtruyềnthôngMarketingtạiCôngtyCổphầnCông NghệMandu 31 2.1.2 Cácbướclậpkếhoạchsửdụngphươngtiệntruyềnthông .32 2.1.3 Keymessage 33 2.1.4 Thựctrạngh o ạ t độngtruyềnthôngMarketingquamạngxãhội 33 LỜIMỞĐẦU Chúngtađangởgiaiđoạnmàngànhtruyềnthôngpháttriểnnhanhchóng,vớisốlượng rất nhiều các kênh truyền thông mới được ra đời, bởi tốc độ phát triển nhanh chóng của internet và mạng xã hội, đối tượng mục tiêu của các doanh nghiệp thay đổi thói quen từ đọcbáogiấychuyểnsangđọcbáomạng,từxemtruyềnhìnhquativichuyểnsangxemtrên internetdẫnđếnđốitượngđượcphânkhúcđadạng.Rấtnhiềudoanhnghiệphiệnđanggặp khó khăn với việc làm sao để quảng bá sản phẩm của mình đến nhiều người tiêu dùng Ngân sách quảng cáo thì ngày càng tăng mà hiệu quả quảng cáo ngày càng giảm sút Các doanh nghiệp phải tìm nhiều cách khác nhau, đặc biệt là tận dụng các kênh truyền thông mới để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình Để tồn tại và phát triển giữa thị trường đầy khốc liệt như hiện nay, việc có một sản phẩm tốt không thôi chưa đủ Mà quan trọng hơn cả là việc doanh nghiệp có được khách hàng biết đến hay không, làm thế nào để khách hàng ưa chuộng và sản phẩm của doanh nghiệptrởthànhsự lựa chọn hàngđầu của họ Ngườitiêu dùng ngày nay thông minh hơn rất nhiều, việc doanh nghiệp mang sản phẩm đi quảng cáo với họ để họ biết những chức năng,tínhưuviệtvàlợiíchcủasảnphẩmkhôngthôilàchưađủ.Màrấtcầnphảixâydựng mối quan hệ với khách hàng và duy trì củng cố mối quan hệ này Để khách hàng biết đến là dễ, nhưng để khách hàng tin tưởng, yêu quý là điều rất khó Điều này phụ thuộc nhiều vào cách doanh nghiệp làm truyền thông như thế nào Đểtìmhiểuvàkhámphásâuhơnvềcáchmộtdoanhnghiệplàmtruyềnthôngchosản phẩm và dịch vụ của họ như thế nào nên e đã đến thực tập tại công ty cổ phần công nghệ Mandu với vị trí thực tập sinh digital marketing, thuộc bộ phận marketing và lựa chọn đề tài “Hoạt động truyền thông marketing tại công ty cổ phần công nghệ Mandu” Đề tài thực tập này của em sẽ cung cấp một cái nhìn từ tổng quan đến chi tiết về hoạt độngmarketingnóichungvàcụthểhoạtđộngtruyềnthôngmarketingnóiriêngcủacông tyvàtừđóđưara nhữngđề xuất,gópýđểhoạtđộngmarketingcủacôngtycổ phần công nghệ Mandu ngày một phát triển và hoàn thiện hơn Bàibáocáothựctậpgồm2phần: Phần1:Thựctậpchung,trìnhbàynhữngvấn đềchungvềCôngtyCổphầnTậpđoànSKGroup Phần2:ThựctậpchuyênsâuvềhoạtđộngtruyềnthôngmarketingcủaCổphầnTậpđoàn SK Group PHẦNI:THỰCTẬPCHUNG 1.1 GiớithiệuchungvềCôngtycổphầnCôngNghệMandu 1.1.1 Giớithiệuchung Loạihìnhdoanhnghiệp:Côngtycổphần Têncôngty:CôngtycổphầnCôngNghệMandu Tênquốctế:ManduTechnologyJointStockCompany Tên viết tắt: MANDU Địachỉ:BiệtthựLCD2-SL37LôTT47-E1,KhuđôthịVinhomesThăngLong,XãAn Khánh, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngườiđạidiện:ĐặngThùyLinh Mã số thuế: 0109830520 Điệnthoại:0907497777 Ngày hoạt động: 24/11/2021 Website:www.mandukorea.com Hình1.1:LogoMandu(Nguồn:Mandu) ManduMandutiênphongtronglĩnhvựcphân phốisảnphẩmgiadụngthôngminh từ HànQuốctạiViệtNam,đồngthờitập trung vàoviệcgiúpđỡ vàpháttriểncácdoanh nghiệp kinh doanh online do nữ giới điều hành Với mong muốn "empower women entrepreneur", công ty đã tạo ra cơ hội kinh doanh cho hơn 700 đại lý trên toàn quốc Manduluôncamkếtđemlạisảnphẩmuy tínvàchấtlượngchokhách hàng,đồngthời đào tạo và hỗ trợ nhân viên nâng cao năng lực, phát triển sự nghiệp của mình Nhờ mối quan hệ chặt chẽ với hàng trăm nhãn hàng uy tín, Mandu mang đến cơ hội kinhdoanhchocácCộngtácviênvàsựlựachọnđadạng,chấtlượngđếnmọikháchhàng Công ty luôn hỗ trợ tối đa các Cộng tác viên về nguồn hàng, marketing, kho vận và hậu mãiđểcôngviệctrởnêntrơntruvàhiệuquảhơn.Ngoàira,côngtycũngliêntụcứngdụng công nghệ và phân tích dữ liệu để nắm bắt xu hướng, đào tạo kỹ năng giúp Cộng tác viên không ngừng nâng cao doanh số bán hàng Tầmnhìn&Sứmệnh Mỗigiađìnhviệtsởhữuítnhất2sảnphẩmcủaMandu.Quađónângtầmtiệních và vẻ đẹp cho ngôi nhà của khách hàng Giátrịcốtlõi Công-Chính-Nhiệt-Tâm-Quả-Quyết Công:làcôngtâm,luônđặtlợiíchvàmụctiêucủatổchứclêntrêncánhân Chính:làchínhtrực,thẳngthắnnhưngkhông bốcđồng,cólỗiquyếttâmsửa,giữ chữ tín, chịu trách nhiệm với quyết định của mình Nhiệt:lànhiệthuyết,siêngnăng,nghĩtíchcực,làmhếtmình Tâm:làtậntâmvớikháchhàng,tửtếvớiđồngnghiệp,làmviệccótráchnhiệm Quả:làhiệuquả,tiếtkiệm,đưaragiảipháptrongmọitìnhhuốngvớithờigian nhanh nhất, chi phí thấp nhất và hiệu quả cao nhất Quyết:làquyếtđoán,quyếtliệttrongcôngviệc,gặpkhókhônglùi 1.1.2 Lịchsửhình thànhvàpháttriển Hình1.2:QuátrìnhhìnhthànhvàpháttriểnMandu(nguồn:Mandu) - Năm2020,bàĐặngThùyLinhbắtđầukinhdoanhvàhoạtđộngnhưngchỉdướihình thức hộ kinh doanh nhỏ tại nhà - Năm2021,bướcđầu trênhànhtrìnhthànhlập.BàĐặng ThùyLinhbắttaythànhlậpvà đưa công ty vào hoạt động chính thức - Năm 2022, công ty đã đầu tư kết nối với nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ ở các nước khác nhaunhư:HànQuốc,Mỹ,Đức…,mangtớinhữngsảnphẩmchấtlượngcaovàphùhợp với thị hiếu của thị trường Qua đó công ty cũng dần đi vào hoạt động ổn định - Năm2023,tiếptụcđàpháttriển,côngtyđẩymạnhnhậpkhẩuhàngchínhhãngnộiđịa tại một số quốc gia Hàn Quốc, Mỹ, Đức, Ý… Đồng thời mở rộng hơn 700 đại lý và đối tác trên toàn quốc 1.1.3 Lĩnhvựckinh doanhvàsản phẩm chủyếucủacôngty Mandu đăng ký giấy phép kinh doanh với ngành nghề kinh doanh chính là “Bán buôntổnghợp”.Cụthể,côngtykinhdoanhcácdòngsản phẩmchínhlàgiadụng,mẹ& bé và thực phẩm chức năng Hình1.3:MộtsốsảnphẩmtiêubiểucủaMandu(Nguồn:mandu.com.vn) Vớidòng sảnphẩmgia dụng,Manducungcấp sảnphẩm nộiđịachínhhãngtừmột số thương hiệu lớn, có uy tín, có thể kể đến như Cuckoo, LG, Hurom, Dyson… Đây đều làcácsảnphẩmcóuytínvàchấtlượng,đượcnhiềukháchhàngkiểm chứngvàtindùng Vớidòngsảnphẩmmẹ&bé,cácsảnphẩmchămsócvàđồchơi,dụngcụhọctập hỗ trợ trong quá trình phát triển của trẻ em được tin dùng tại Hàn Quốc luôn được cập nhật và có mặt tại Mandu sớm nhất, đem lại cho khách hàng sự lựa chọn đa dạng cũng như cơ hội tiếp cận với những sản phẩm tốt nhất Với dòng sản phẩm thực phẩm chức năng, Mandu là đại diện cửa hàng cho thương hiệu Chunho Hàn Quốc tại quận Cầu Giấy, Hà Nội Bên cạnh đó, Mandu cũng cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe của thương hiệu Horangee, Paldo… Các sản phẩm tiêu biểu có thể kể đến như Cao sâm, Hồng sâm nguyên chất, Đông trùng hạ thảo, Thạch dinh dưỡng, Nước ép dinh dưỡng, Collagen… Hiện tại, Mandu đang tập trung vào đẩy mạnh kinh doanh các dòng sản phẩm gia dụng,trongđógiadụngnhàbếpđượcchútrọngpháttriển,đặcbiệtnhữngthươnghiệu đến từ Hàn Quốc, Đức, Ý… 1.1.4 Cơcấutổ chứcvàchứcnăngcủatừngbộphận Công ty cổ phần Công Nghệ Mandu có bộ máy tổ chức hoạt động theo chức năng đượcphânchiathànhcácbộphận.Hiệnnay,cơcấutổchứccủaManduđangngàycàng hoàn thiện và được tổ chức với mô hình như sau: Ban giám Nhân Kế toán Marketi Sale Kho IT sự ng Hình1.4:SơđồtổchứcCôngtycổphầnCôngNghệMandu(Nguồn:Mandu) Bangiámđốc - Định hướng chiến lược, tầm nhìn và mục tiêu của công ty, thiết lập các hệ thống quản trị,vậnhànhtổchứcvàđưaracácchínhsáchcũngnhưtráchnhiệm,quyềnlợi,quytrình làm việc đối với mỗi bộ phận - Giám đốc là người chịu trách nhiệm các hoạt động của công ty trước pháp luật, thực hiệncácnhiệmvụcốvấn,thamgiaquảnlýcáchoạtđộng tácnghiệptạitừngbộphậncủa công ty - Quyếtđịnhchiếnlượckinhdoanhtổngthểvàmôhìnhkinhdoanhcủacôngty - Phêduyệtcáckếhoạchvàchínhsáchcủacácbộphận BộphậnHànhchínhNhânsự - Tuyểndụng,đàotạovàpháttriểnnguồnnhânlựcđảmbảonhucầupháttriển,kinh doanh doanh của tổ chức - Xâydựngvàpháttiểmhệthốnglươngthưởng,đãingộđểnhânviêngắnkếtvớitổ chức Đảm bảo tuân thủ luật và quy định về lao động - Đảmbảotoànbộnhânviênhiểuvàsốngtheogiátrịcốtlõi - Hànhchính:Chămlođờisốngnhânviên(cơsởvậtchất,đồdùngsinhhoạtchung,văn phòng phẩm) BộphậnTàichínhKếtoán - Quảnlý,kiểmsoáttiềnvàtàisảncôngty,cungcấpcôngcụtàichính(tiền,côngnợ, ) cho các bộ phận khác vận hành - Nghiêncứuthựchiệncácvănbảnvềchếđộ,chínhsách,nghiệpvụkếtoán,thuếđốivới doanh nghiệp - Lậpkếhoạchthuchitàichính,hỗtrợBanGiámĐốcthựchiệnđiềuhànhcáchoạtđộng thu chi tài chính, quản lý các khoản thu nhận, chi phí - Theodõi,giámsátthựchiệncáckếhoạchtàichính - Lậpvàphântíchbáocáotàichínhđịnhkỳ,tổnghợp,báocáoquyếttoántàichính BộphậnMarketing - Thuthậpthôngtinthịtrườngđểxácđịnhnhucầuthịtrường,thịtrườngmụctiêu,thị trường tiềm năng - Nghiêncứuphânkhúcthịtrường,xácđịnhmụctiêu,địnhvịthươnghiệu - Lậpkếhoạch,phốihợptriểnkhaivàđolườnghiệuquảcáchoạtđộng - Lậpkếhoạch,triểnkhaicáchoạtđộngtruyềnthôngtrênwebsite,cáctrangmạngxãhội - Kếthợpvớiphòngkinhdoanhđưaracácchươngtrìnhbánhàng, chămsóckháchhàng, tiếp cận tập khách hàng mới