Chuyên đề thực tập hoạt động truyền thông của trung tâm thương mại văn phòng và nhà ở cao cấp hapulico complex công ty cổ phần đầu tư bất động sản hapulico

Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Mục lục Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HAPULICO VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Ở VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Hapulico 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Dự án thực 1.2 1.2.1 Tổng quan Trung tâm thương mại, văn phòng nhà cao cấp Hapulico-Complex Giới thiệu sơ lược 1.2.1.1 Quy mô dự án .8 1.2.1.2 Vị trí 1.2.1.3 Mặt phối cảnh dự án 11 1.2.2 Đặc tính thương hiệu Hapulico-Complex .16 1.2.3 Hình ảnh chiến lược định vị thương hiệu Hapulico-Complex 16 1.2.4 Cơ cấu tổ chức trung tâm Hapulico-Complex 16 1.2.5 Nguồn lực trung tâm Hapulico-Complex .17 1.3 1.3.1 Thị trường bất động sản Việt Nam môi trường kinh doanh công ty 20 Thị trường bất động sản Việt Nam 20 1.3.1.1 Thị trường khách hàng 20 1.3.1.2 Cung đặc điểm cung 21 1.3.1.3 Cầu đặc điểm cầu 32 1.3.1.4 Xu hướng phát triển thị trường 34 1.3.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty .36 1.3.2.1 Môi trường vĩ mô .36 1.3.2.2 Môi trường vi mô .37 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CHO HAPULICO-COMPLEX 47 2.1 Khái quát hoạt động truyền thông marketing trung tâm Hapulico-Complex 47 2.1.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông marketing cho trung tâm Hapulico-Complex 47 2.1.2 Quy trình hoạt động truyền thơng marketing cho trung tâm Hapulico-Complex 47 2.1.3 Thực trạng hoạt động truyền thông công ty cho trung tâm Hapulico-Complex 48 2.1.3.1 Thực trạng hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex năm 2010 - 2011 48 2.1.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex năm 2012 49 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng 2.1.3.3 Thực trạng hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex năm 2013 50 2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex 50 2.2.1 Đánh giá việc xây dựng kế hoạch, mục tiêu truyền thông .50 2.2.2 Quy trình hoạt động truyền thơng 51 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch truyền thông .52 2.2.4 Nguyên nhân hạn chế cịn tồn hoạt động truyền thơng marketing cho HapulicoComplex 52 Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO HAPULICO-COMPLEX .53 3.1 Các giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing cho Hapulico-Complex 53 3.1.1 Giải pháp hoạt động marketing 53 3.1.2 Đối với quy trình hoạt động truyền thông 54 3.1.2.1 Công cụ truyền thông .54 3.1.2.2 Ngân sách truyền thông 58 3.1.3 Tổ chức thực 58 KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………………………………………… DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ…………………………………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng LỜI MỞ ĐẦU Trước thực trạng kinh tế toàn cầu rơi vào khủng hoảng, thị trường tài cân nhà đầu tư trở nên khó khăn việc tìm kiếm lợi nhuận, thu hồi vốn Trong đó, kênh đầu tư bất động sản kênh thực hấp dẫn ngành có sức ảnh hưởng lớn tới hầu hết lĩnh vực, kinh tế Có thể thấy, nhu cầu thực nhà ở, đất đai hay bất động sản thị trường tồn chí gia tăng Tuy nhiên, lại chứng kiến thực trạng ngược lại “bất động sản đóng băng”, điều xảy cung cầu không hợp lý, không đáp ứng đúng, đủ nhu cầu thực thị trường Trước thực trạng đó, nhà đầu tư bất động sản phần lớn lại chuyển hướng sang phân khúc thị trường nhà thiết yếu chọn hội đầu tư Qua đó, thị trường bất động sản dần lấy lại cân Dù vậy, chưa đủ để thị trường “tan băng” Trong rủi ro tồn hội, doanh nghiệp có tiềm lực lớn ngành có hướng riêng, đầu tư vào phân khúc cao hướng tới thị trường đem lại lợi nhuận tiềm Dù vậy, doanh nghiệp lớn không tránh khỏi bối cảnh thị trường khách hàng dù phân khúc tồn vấn đề khả chi trả Thứ nhất, hợp đồng mua bán ký kết từ thi công bàn giao sử dụng, tiền trả góp dần Thứ hai, tiềm lực tài doanh nghiệp định tính khoản mức đáp ứng chi phí xây dựng Hai lý vấn đề khó khăn mà ngành phải đối mặt Bởi vậy, thời điểm này, hội đến với doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn đắn, có tiềm lực tài với sách hiệu Năm 2013, có nhiều dự án thành cơng thời kỳ trước, Cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico với dự án hàng trăm tỷ Hapulico-Complex đánh giá có tiến độ xây dựng tốt với mật độ thấp, bên cạnh cịn có sách hỗ trợ dịch vụ thuê mua Sàn giao dịch công ty Mặc dù vậy, phủ nhận rằng, hoạt động kinh tế, đầu tư tài hướng tới lợi nhuận, so với chi phí khổng lồ mà Hapulico đầu tư vào dự án lợi nhuận đem lại chưa cao, mục tiêu chưa đạt hiệu khâu thuê mua, bàn giao sử dụng cịn rời rạc Nhận thấy, hình ảnh Hapulico-Complex chưa đầu tư khâu marketing, truyền thơng quảng cáo, cơng chúng chưa đón nhận với niềm tin quan tâm Trước bối cảnh thị trường người dân có xu hướng chờ đáy thị trường niềm tin vào ngành bất động sản, cơng ty cấp thiết cần có chiến lược truyền thông marketing dài hạn để nâng cao vị hình ảnh thương hiệu cơng ty, tạo niềm tin từ khách hàng đông đảo quần chúng, hướng tới mục tiêu lâu dài phát triển ngành bất động sản Một mặt nhận thấy vấn đề truyền thông thương hiệu công ty, sản phẩm trung tâm thương mại, nhà công ty Hapulico cấp thiết, mặt khác có hội thực tập áp dụng lý thuyết chuyên ngành truyền thông marketing vào thực tế để có nhìn đắn, hiểu rõ kiến thức q trình thực cơng việc Em xin đề xuất đề tài chuyên đề thực tập “Hoạt động truyền thông Trung tâm thương mại, văn phịng nhà cao cấp Hapulico-Complex (cơng ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico) – Thực trạng giải pháp” với hướng dẫn thầy chuyên ngành ý tưởng giải vấn đề cộm, qua rút kinh nghiệm thực tế cho thân hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng - Đối tượng nghiên cứu: sản phẩm trung tâm thương mại nhà cao cấp Hapulico-Complex, cán công nhân viên công ty, khách hàng đối tác liên quan đến công ty, vấn đề thiết có ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh cơng ty - Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu thực trạng kinh doanh công tác marketingtruyền thông sản phẩm, tác động chúng đến hiệu kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá chung hoạt động truyền thông quảng cáo công ty - Nghiên cứu phát thực trạng hoạt động công ty đầu tư cho truyền thông quảng cáo - Nghiên cứu nhận thức phản ứng nhóm cơng chúng, khách hàng chiến dịch quảng cáo công ty, để từ có sở để đưa giải pháp hoàn thiện Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu sơ cấp, thứ cấp ( hồ sơ lực công ty, báo cáo kết hoạt động kinh doanh, doanh thu quảng cáo,…) - Ngồi cịn sử dụng phương pháp xử lý, phân tích số liệu, bảng biểu,… Chuyên đề thực tập tốt nghiệp có kết cấu chia làm ba chương sau: Chương I: Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico Chương II: Thực trạng kế hoạch truyền thông cho Trung tâm thương mại hộ cao cấp Hapulico-Complex Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông cho Hapulico-Complex Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HAPULICO VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Ở VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Hapulico Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103024766 Phòng ĐKKD - Sở Kế hoạch & đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 20/05/2008, cấp đổi lần ngày 2/12/2008 Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico Viết tắt: HAPULICO_RES.,JSC Ngày 1/7/2010, Công ty cổ phần Đầu tư bất động sản Hapulico thức thành lập: SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN HAPULICO (gọi tắt Sàn Hapulico) Sàn Hapulico thành viên mạng sàn giao dịch bất động sản miền Bắc Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần, có 35% vốn Nhà nước Tài khoản: 21110000001754 Mã số thuế: 0100106024 Vốn điều lệ: 192.000.000.000 đồng Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng Tổng số cổ phần: 19.200.000 Vốn pháp định: 6.000.000.000 đồng Địa trụ sở chính: Tầng 23, 24 tòa nhà CENTER BUILDING, số 1, đường Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam ĐT:(844)62508999 Fax:(844)62676999 Website: http://www.hapulicocomplex.vn 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh STT Tên ngành Giáo dục mầm non Giáo dục tiểu học Giáo dục trung học sở trung học phổ thông Đào tạo cao đẳng Đào tạo đại học sau đại học Bán buôn dược phẩm dụng cụ y tế Hoạt động phòng khám đa khoa, chuyên khoa Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Mã ngành 8510 8520 8531 8541 8542 46492 86201 4772 Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập 10 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng cửa hàng chuyên doanh Bán buôn máy móc, thiết bị y tế - Bán bn-lẻ điện; - Kinh doanh bất động sản: Đầu tư tạo lập nhà, mua nhà, cơng trình xây dựng để bán, cho th, cho th mua; Th nhà, cơng trình xây dựng thuê lại; Đầu tư cải tạo đất đầu tư cơng trình hạ tầng đất th thuê đất có hạ tầng; Nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất, đầu tư cơng trình hạ tầng để chuyển nhượng, cho thuê, thuê quyền sử dụng đất có hạ tầng cho thuê lại; Mua bán, cho thuê nhà ở, văn phòng, kho bãi, nhà xưởng; - Xây dựng, sửa chữa đường dây trạm biến áp đến 110KV; - Xử lý móng cơng trình - Khai thác, kinh doanh khoáng sản (trừ khoáng sản Nhà nước cấm), thăm dò địa chất; - Tư vấn, sửa chữa nhà ở, văn phòng; - Dịch vụ quản lý, quảng cáo, tư vấn, đấu giá, môi giới, định giá, sàn giao dịch bất động sản; - Kinh doanh dịch vụ phục vụ tịa nhà, khu thị, khu cơng nghiệp, khu vui chơi giải trí, thể thao, khu văn phòng; - Lữ hành nội địa, quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch; - Kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng (không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, quán bar, vũ trường), hàng tiêu dùng, trung tâm thương mại; - Xây dựng, lắp đặt cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi, bưu điện, hạ tầng kỹ thuật, đường dây trạm biến điện, đường điện chiếu sáng, khu công nghiệp, khu đô thị; (Doanh nghiệp hoạt động giáo dục đào tạo xây dựng cơng trình đáp ứng đủ điều kiện lực theo quy định pháp luật) 46595 Ngành, nghề chưa khớp mã với Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng (Nguồn: Hapulicocomplex.vn) Người đại diện theo pháp luật công ty: + Chức danh: Giám đốc + Chức năng: Giám đốc người đại diện theo pháp luật công ty, người điều hành hoạt động ngày công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc thực quyền nhiệm vụ giao + Quyền nhiệm vụ: a) Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày công ty; b) Tổ chức thực định Hội đồng quản trị; c) Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty; d) Kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty; đ) Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, trừ chức danh Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức; e) Quyết định lương phụ cấp (nếu có) người lao động cơng ty, kể cán quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Tổng giám đốc; g) Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật, Điều lệ công ty định Hội đồng quản trị 1.1.4 Dự án thực SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Dự án Hapulico Complex 1.2 Tổng quan Trung tâm thương mại, văn phòng nhà cao cấp HapulicoComplex 1.2.1 Giới thiệu sơ lược  Hapulico-Complex dự án tổ hợp công trình Trung tâm thương mại, văn phịng nhà cao cấp Dự án có mật độ xây dựng thấp 31%, xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế với ý tưởng kết hợp hài hòa người thiên nhiên, đem lại sống tiện nghi, thoải mái đại  Chủ đầu tư: Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico 1.2.1.1 Quy mô dự án Khu đất dự án có tổng diện tích 43.333,2m2, khu đất vốn trụ sở Công ty TNHH Nhà nước thành viên chiếu sáng thiết bị đô thị Tên viết tắt Hapulico Theo định số 74/2003/QĐ-UB ngày 17/6/2003 UBND Thành phố việc di chuyển sở sản xuất khơng cịn phù hợp với quy hoạch gây nhiễm môi trường khỏi khu vực quận nội thành, sau toàn sở sản xuất công tu TNHH Nhà nước thành viên chiếu sáng thiết bị đô thị Hapulico chuyển tới sở mới, khu đất dự án tính đầu tư Tổ hợp cơng trình bao gồm: khối cơng trình hỗn hợp cao tầng làm dịch vụ thương mại, trụ sở phịng làm việc cơng ty TNHH nhà nước thành viên chiếu sáng Thiết bị đô thị Hapulico cho thuê; khối nhà dạng chung cư cao tầng nhà vườn; công trình hạ tầng xã hội: nhà trẻ đáp ứng nhu cầu khu dân cư dự án khu lân cận SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Theo nhiệm vụ thiết kế, quy mô đầu tư cơng trình xác định sau: Tổng diện tích khu đất xây dựng 43.333,2m2 Quy hoạch Khu thương mại, văn phòng, nhà cao cấp Hapulico thiết kế bao gồm khu chính: - khối chung cư 17 tầng khối chung cư 21 tầng khối văn phòng 24 tầng khối hỗn hợp thương mại nhà 24 tầng Khu biệt thự nhà vườn Nhà trẻ Khối khu vực phụ trợ Bố trí kết hợp khu nhà với đường giao thông khu vực nội bộ, xanh vườn hoa tạo nên tổng thể thông Các tiêu khác: Cấp công trình Bậc chịu lửa Cấp chống động đất Cấp II cấp III Bậc II Cấp (5 độ Richte) Các tiêu quy hoạch Tổng diện tích khu đất: 43.333,2m2 Diện tích đất nghiên cứu xây 40.250,8m2 dựng cơng trình: Diện tích xây dựng: 12.499,2m2 Hệ số sử dụng đất: 4,46 Mật độ xây dựng: 31,1% 1.2.1.2 Vị trí Cơng trình khu thương mại, văn phịng nhà cao cấp Hapulico nằm số Nguyễn Huy Tưởng – Thanh Xuân – Hà Nội, khu trung tâm quận Thanh Xuân SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập     GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Phía Bắc là: đường giao thơng Vũ Trọng Phụng Phía Nam là: trường tiểu học nhà dân, giáp với công ty xe khách 14 công ty Thủy tinh Hà Nội Phía Đơng là: giáp với đường giao thơng Nguyễn Huy Tưởng Phía Tây là: đường giao thơng Ngụy Như Kon Tum    Khu đất có vị trí giáp ba mặt đường giao thông nên thuận tiện cho việc đối nội đối ngoại Việc xây dựng văn phòng làm việc hộ phù hợp với quy hoạch cảnh quan Thành phố Hà Nội Tiện ích  Dự án gần Trung tâm hội nghị Quốc gia, Siêu thị BigC, Sân vận động Mỹ Đình, gần trường học (trường tiểu học Thanh Xuân; trường Tiểu học Phan Đình Giót; trường PTTH Nhân Chính; Trường THPT Nhân Chính; Trường mầm non Nhân Chính…), gần bệnh viện (Bệnh viện Nội tiết TW; Bệnh viện Y học Cổ truyền; Viện Y học Hàng không; Bệnh viện Nhi TW; Bệnh viện Giao thông Vận tải; Viện Lão khoa…) SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51