Chuyên đề thực tập hoạt động truyền thông của trung tâm thương mại văn phòng và nhà ở cao cấp hapulico complex công ty cổ phần đầu tư bất động sản hapulico

Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Mục lục Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HAPULICO VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Ở VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Hapulico 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 1.1.3 Cơ cấu tổ chức 1.1.4 Dự án thực 1.2 1.2.1 Tổng quan Trung tâm thương mại, văn phòng nhà cao cấp Hapulico-Complex Giới thiệu sơ lược 1.2.1.1 Quy mô dự án .8 1.2.1.2 Vị trí 1.2.1.3 Mặt phối cảnh dự án 11 1.2.2 Đặc tính thương hiệu Hapulico-Complex .16 1.2.3 Hình ảnh chiến lược định vị thương hiệu Hapulico-Complex 16 1.2.4 Cơ cấu tổ chức trung tâm Hapulico-Complex 16 1.2.5 Nguồn lực trung tâm Hapulico-Complex .17 1.3 1.3.1 Thị trường bất động sản Việt Nam môi trường kinh doanh công ty 20 Thị trường bất động sản Việt Nam 20 1.3.1.1 Thị trường khách hàng 20 1.3.1.2 Cung đặc điểm cung 21 1.3.1.3 Cầu đặc điểm cầu 32 1.3.1.4 Xu hướng phát triển thị trường 34 1.3.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty .36 1.3.2.1 Môi trường vĩ mô .36 1.3.2.2 Môi trường vi mô .37 Chương II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CHO HAPULICO-COMPLEX 47 2.1 Khái quát hoạt động truyền thông marketing trung tâm Hapulico-Complex 47 2.1.1 Mục tiêu hoạt động truyền thông marketing cho trung tâm Hapulico-Complex 47 2.1.2 Quy trình hoạt động truyền thơng marketing cho trung tâm Hapulico-Complex 47 2.1.3 Thực trạng hoạt động truyền thông công ty cho trung tâm Hapulico-Complex 48 2.1.3.1 Thực trạng hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex năm 2010 - 2011 48 2.1.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex năm 2012 49 SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng 2.1.3.3 Thực trạng hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex năm 2013 50 2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex 50 2.2.1 Đánh giá việc xây dựng kế hoạch, mục tiêu truyền thông .50 2.2.2 Quy trình hoạt động truyền thơng 51 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch truyền thông .52 2.2.4 Nguyên nhân hạn chế cịn tồn hoạt động truyền thơng marketing cho HapulicoComplex 52 Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO HAPULICO-COMPLEX .53 3.1 Các giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing cho Hapulico-Complex 53 3.1.1 Giải pháp hoạt động marketing 53 3.1.2 Đối với quy trình hoạt động truyền thông 54 3.1.2.1 Công cụ truyền thông .54 3.1.2.2 Ngân sách truyền thông 58 3.1.3 Tổ chức thực 58 KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………………………………………… DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ…………………………………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng LỜI MỞ ĐẦU Trước thực trạng kinh tế toàn cầu rơi vào khủng hoảng, thị trường tài cân nhà đầu tư trở nên khó khăn việc tìm kiếm lợi nhuận, thu hồi vốn Trong đó, kênh đầu tư bất động sản kênh thực hấp dẫn ngành có sức ảnh hưởng lớn tới hầu hết lĩnh vực, kinh tế Có thể thấy, nhu cầu thực nhà ở, đất đai hay bất động sản thị trường tồn chí gia tăng Tuy nhiên, lại chứng kiến thực trạng ngược lại “bất động sản đóng băng”, điều xảy cung cầu không hợp lý, không đáp ứng đúng, đủ nhu cầu thực thị trường Trước thực trạng đó, nhà đầu tư bất động sản phần lớn lại chuyển hướng sang phân khúc thị trường nhà thiết yếu chọn hội đầu tư Qua đó, thị trường bất động sản dần lấy lại cân Dù vậy, chưa đủ để thị trường “tan băng” Trong rủi ro tồn hội, doanh nghiệp có tiềm lực lớn ngành có hướng riêng, đầu tư vào phân khúc cao hướng tới thị trường đem lại lợi nhuận tiềm Dù vậy, doanh nghiệp lớn không tránh khỏi bối cảnh thị trường khách hàng dù phân khúc tồn vấn đề khả chi trả Thứ nhất, hợp đồng mua bán ký kết từ thi công bàn giao sử dụng, tiền trả góp dần Thứ hai, tiềm lực tài doanh nghiệp định tính khoản mức đáp ứng chi phí xây dựng Hai lý vấn đề khó khăn mà ngành phải đối mặt Bởi vậy, thời điểm này, hội đến với doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn đắn, có tiềm lực tài với sách hiệu Năm 2013, có nhiều dự án thành cơng thời kỳ trước, Cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico với dự án hàng trăm tỷ Hapulico-Complex đánh giá có tiến độ xây dựng tốt với mật độ thấp, bên cạnh cịn có sách hỗ trợ dịch vụ thuê mua Sàn giao dịch công ty Mặc dù vậy, phủ nhận rằng, hoạt động kinh tế, đầu tư tài hướng tới lợi nhuận, so với chi phí khổng lồ mà Hapulico đầu tư vào dự án lợi nhuận đem lại chưa cao, mục tiêu chưa đạt hiệu khâu thuê mua, bàn giao sử dụng cịn rời rạc Nhận thấy, hình ảnh Hapulico-Complex chưa đầu tư khâu marketing, truyền thơng quảng cáo, cơng chúng chưa đón nhận với niềm tin quan tâm Trước bối cảnh thị trường người dân có xu hướng chờ đáy thị trường niềm tin vào ngành bất động sản, cơng ty cấp thiết cần có chiến lược truyền thông marketing dài hạn để nâng cao vị hình ảnh thương hiệu cơng ty, tạo niềm tin từ khách hàng đông đảo quần chúng, hướng tới mục tiêu lâu dài phát triển ngành bất động sản Một mặt nhận thấy vấn đề truyền thông thương hiệu công ty, sản phẩm trung tâm thương mại, nhà công ty Hapulico cấp thiết, mặt khác có hội thực tập áp dụng lý thuyết chuyên ngành truyền thông marketing vào thực tế để có nhìn đắn, hiểu rõ kiến thức q trình thực cơng việc Em xin đề xuất đề tài chuyên đề thực tập “Hoạt động truyền thông Trung tâm thương mại, văn phịng nhà cao cấp Hapulico-Complex (cơng ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico) – Thực trạng giải pháp” với hướng dẫn thầy chuyên ngành ý tưởng giải vấn đề cộm, qua rút kinh nghiệm thực tế cho thân hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng - Đối tượng nghiên cứu: sản phẩm trung tâm thương mại nhà cao cấp Hapulico-Complex, cán công nhân viên công ty, khách hàng đối tác liên quan đến công ty, vấn đề thiết có ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh cơng ty - Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu thực trạng kinh doanh công tác marketingtruyền thông sản phẩm, tác động chúng đến hiệu kinh doanh công ty Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá chung hoạt động truyền thông quảng cáo công ty - Nghiên cứu phát thực trạng hoạt động công ty đầu tư cho truyền thông quảng cáo - Nghiên cứu nhận thức phản ứng nhóm cơng chúng, khách hàng chiến dịch quảng cáo công ty, để từ có sở để đưa giải pháp hoàn thiện Phương pháp nghiên cứu - Thu thập số liệu sơ cấp, thứ cấp ( hồ sơ lực công ty, báo cáo kết hoạt động kinh doanh, doanh thu quảng cáo,…) - Ngồi cịn sử dụng phương pháp xử lý, phân tích số liệu, bảng biểu,… Chuyên đề thực tập tốt nghiệp có kết cấu chia làm ba chương sau: Chương I: Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico Chương II: Thực trạng kế hoạch truyền thông cho Trung tâm thương mại hộ cao cấp Hapulico-Complex Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông cho Hapulico-Complex Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Chương I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HAPULICO VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN Ở VIỆT NAM 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Hapulico Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103024766 Phòng ĐKKD - Sở Kế hoạch & đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 20/05/2008, cấp đổi lần ngày 2/12/2008 Tên công ty: Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico Viết tắt: HAPULICO_RES.,JSC Ngày 1/7/2010, Công ty cổ phần Đầu tư bất động sản Hapulico thức thành lập: SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN HAPULICO (gọi tắt Sàn Hapulico) Sàn Hapulico thành viên mạng sàn giao dịch bất động sản miền Bắc Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần, có 35% vốn Nhà nước Tài khoản: 21110000001754 Mã số thuế: 0100106024 Vốn điều lệ: 192.000.000.000 đồng Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng Tổng số cổ phần: 19.200.000 Vốn pháp định: 6.000.000.000 đồng Địa trụ sở chính: Tầng 23, 24 tòa nhà CENTER BUILDING, số 1, đường Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam ĐT:(844)62508999 Fax:(844)62676999 Website: http://www.hapulicocomplex.vn 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh STT Tên ngành Giáo dục mầm non Giáo dục tiểu học Giáo dục trung học sở trung học phổ thông Đào tạo cao đẳng Đào tạo đại học sau đại học Bán buôn dược phẩm dụng cụ y tế Hoạt động phòng khám đa khoa, chuyên khoa Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Mã ngành 8510 8520 8531 8541 8542 46492 86201 4772 Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập 10 GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng cửa hàng chuyên doanh Bán buôn máy móc, thiết bị y tế - Bán bn-lẻ điện; - Kinh doanh bất động sản: Đầu tư tạo lập nhà, mua nhà, cơng trình xây dựng để bán, cho th, cho th mua; Th nhà, cơng trình xây dựng thuê lại; Đầu tư cải tạo đất đầu tư cơng trình hạ tầng đất th thuê đất có hạ tầng; Nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất, đầu tư cơng trình hạ tầng để chuyển nhượng, cho thuê, thuê quyền sử dụng đất có hạ tầng cho thuê lại; Mua bán, cho thuê nhà ở, văn phòng, kho bãi, nhà xưởng; - Xây dựng, sửa chữa đường dây trạm biến áp đến 110KV; - Xử lý móng cơng trình - Khai thác, kinh doanh khoáng sản (trừ khoáng sản Nhà nước cấm), thăm dò địa chất; - Tư vấn, sửa chữa nhà ở, văn phòng; - Dịch vụ quản lý, quảng cáo, tư vấn, đấu giá, môi giới, định giá, sàn giao dịch bất động sản; - Kinh doanh dịch vụ phục vụ tịa nhà, khu thị, khu cơng nghiệp, khu vui chơi giải trí, thể thao, khu văn phòng; - Lữ hành nội địa, quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch; - Kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng (không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, quán bar, vũ trường), hàng tiêu dùng, trung tâm thương mại; - Xây dựng, lắp đặt cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi, bưu điện, hạ tầng kỹ thuật, đường dây trạm biến điện, đường điện chiếu sáng, khu công nghiệp, khu đô thị; (Doanh nghiệp hoạt động giáo dục đào tạo xây dựng cơng trình đáp ứng đủ điều kiện lực theo quy định pháp luật) 46595 Ngành, nghề chưa khớp mã với Hệ thống ngành kinh tế Việt Nam 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng (Nguồn: Hapulicocomplex.vn) Người đại diện theo pháp luật công ty: + Chức danh: Giám đốc + Chức năng: Giám đốc người đại diện theo pháp luật công ty, người điều hành hoạt động ngày công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc thực quyền nhiệm vụ giao + Quyền nhiệm vụ: a) Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày công ty; b) Tổ chức thực định Hội đồng quản trị; c) Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty; d) Kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty; đ) Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, trừ chức danh Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức; e) Quyết định lương phụ cấp (nếu có) người lao động cơng ty, kể cán quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Tổng giám đốc; g) Các quyền nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật, Điều lệ công ty định Hội đồng quản trị 1.1.4 Dự án thực SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Dự án Hapulico Complex 1.2 Tổng quan Trung tâm thương mại, văn phòng nhà cao cấp HapulicoComplex 1.2.1 Giới thiệu sơ lược  Hapulico-Complex dự án tổ hợp công trình Trung tâm thương mại, văn phịng nhà cao cấp Dự án có mật độ xây dựng thấp 31%, xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế với ý tưởng kết hợp hài hòa người thiên nhiên, đem lại sống tiện nghi, thoải mái đại  Chủ đầu tư: Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico 1.2.1.1 Quy mô dự án Khu đất dự án có tổng diện tích 43.333,2m2, khu đất vốn trụ sở Công ty TNHH Nhà nước thành viên chiếu sáng thiết bị đô thị Tên viết tắt Hapulico Theo định số 74/2003/QĐ-UB ngày 17/6/2003 UBND Thành phố việc di chuyển sở sản xuất khơng cịn phù hợp với quy hoạch gây nhiễm môi trường khỏi khu vực quận nội thành, sau toàn sở sản xuất công tu TNHH Nhà nước thành viên chiếu sáng thiết bị đô thị Hapulico chuyển tới sở mới, khu đất dự án tính đầu tư Tổ hợp cơng trình bao gồm: khối cơng trình hỗn hợp cao tầng làm dịch vụ thương mại, trụ sở phịng làm việc cơng ty TNHH nhà nước thành viên chiếu sáng Thiết bị đô thị Hapulico cho thuê; khối nhà dạng chung cư cao tầng nhà vườn; công trình hạ tầng xã hội: nhà trẻ đáp ứng nhu cầu khu dân cư dự án khu lân cận SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Theo nhiệm vụ thiết kế, quy mô đầu tư cơng trình xác định sau: Tổng diện tích khu đất xây dựng 43.333,2m2 Quy hoạch Khu thương mại, văn phòng, nhà cao cấp Hapulico thiết kế bao gồm khu chính: - khối chung cư 17 tầng khối chung cư 21 tầng khối văn phòng 24 tầng khối hỗn hợp thương mại nhà 24 tầng Khu biệt thự nhà vườn Nhà trẻ Khối khu vực phụ trợ Bố trí kết hợp khu nhà với đường giao thông khu vực nội bộ, xanh vườn hoa tạo nên tổng thể thông Các tiêu khác: Cấp công trình Bậc chịu lửa Cấp chống động đất Cấp II cấp III Bậc II Cấp (5 độ Richte) Các tiêu quy hoạch Tổng diện tích khu đất: 43.333,2m2 Diện tích đất nghiên cứu xây 40.250,8m2 dựng cơng trình: Diện tích xây dựng: 12.499,2m2 Hệ số sử dụng đất: 4,46 Mật độ xây dựng: 31,1% 1.2.1.2 Vị trí Cơng trình khu thương mại, văn phịng nhà cao cấp Hapulico nằm số Nguyễn Huy Tưởng – Thanh Xuân – Hà Nội, khu trung tâm quận Thanh Xuân SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập     GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Phía Bắc là: đường giao thơng Vũ Trọng Phụng Phía Nam là: trường tiểu học nhà dân, giáp với công ty xe khách 14 công ty Thủy tinh Hà Nội Phía Đơng là: giáp với đường giao thơng Nguyễn Huy Tưởng Phía Tây là: đường giao thơng Ngụy Như Kon Tum    Khu đất có vị trí giáp ba mặt đường giao thông nên thuận tiện cho việc đối nội đối ngoại Việc xây dựng văn phòng làm việc hộ phù hợp với quy hoạch cảnh quan Thành phố Hà Nội Tiện ích  Dự án gần Trung tâm hội nghị Quốc gia, Siêu thị BigC, Sân vận động Mỹ Đình, gần trường học (trường tiểu học Thanh Xuân; trường Tiểu học Phan Đình Giót; trường PTTH Nhân Chính; Trường THPT Nhân Chính; Trường mầm non Nhân Chính…), gần bệnh viện (Bệnh viện Nội tiết TW; Bệnh viện Y học Cổ truyền; Viện Y học Hàng không; Bệnh viện Nhi TW; Bệnh viện Giao thông Vận tải; Viện Lão khoa…) SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng phút, công ty muốn truyền tải thông điệp “Hapulico-Complex Nơi tận hưởng sống”, clip mang đến thông tin thiết thực dự án từ tổng thể công trình tới thiết kế khơng gian nội thất bên trong, từ tạo u thích niềm tin vào chất lượng Hapulico-Complex mang lại cho khách hàng -Thông tin đăng tải website công ty có nội dung quy mơ cơng trình tiến độ xây dựng cách thức liên hệ đăng ký hợp đồng th mua cơng trình Ngồi ra, số trang báo bất động sản, đăng tải quảng cáo bán nhà ở, cho thuê văn phòng, gian hàng trung tâm thương mại… 2.1.3.2 Thực trạng hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex năm 2012 Mục tiêu  Tiếp tục nâng cao giá trị hình ảnh Hapulico-Complex tâm trí khách hàng mục tiêu cơng chúng nói chung  Tăng số lượng hợp đồng mua bán hộ thuê mua địa điểm trung tâm thương mại, văn phịng Hapulico-Complex, từ tăng doanh thu cho Sàn giao dịch bất động sản Hapulico Công cụ truyền thông mà công ty sử dụng năm 2012 là: -Tổ chức hội thảo bàn giao sử dụng nhà khu trung tâm thương mại, văn phòng, từ thu hút ý giới truyền thơng, báo chí -Đăng tải thơng tin quảng cáo th mua cơng trình dự án HapulicoComplex Kế hoạch truyền thông cụ thể công ty cho Hapulico-Complex -Tháng 6/2012: Gửi thư mời tới quan báo chí, truyền thông đăng tải website thông tin buổi hội thảo Tổ chức hội thảo thông báo sách cơng ty khách hàng -Duy trì đăng tin quảng cáo mua bán Hapulico-Complex báo mạng bất động sản Hoạt động truyền thông cụ thể -Trong buổi hội thảo, ban lãnh đạo cơng ty chia sẻ tầm nhìn sách dịch vụ khách hàng để tạo tin tưởng hài lịng từ phía khách hàng mục tiêu cơng chúng Từ đó, gián tiếp tác động tới hình thức truyền thơng truyền miệng, khách hàng mục tiêu u thích có xu hướng chia sẻ với người hình ảnh cơng ty xây dựng tích cực tâm trí cơng chúng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng -Những thơng tin đăng tải website có nội dung cách thức mở hợp đồng thuê mua, quy mô cơng trình mảng giá niêm yết 2.1.3.3 Thực trạng hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex năm 2013 Mục tiêu  Xây dựng hình ảnh văn hóa kinh doanh tầm nhìn ban quản trị cấp cao công ty Hapulico Công cụ truyền thông mà công ty sử dụng năm 2013 là: -Quan hệ công chúng: viết PR xây dựng website thức củng cố nhận diện thương hiệu Hapulico (logo, banner, thông điệp, màu sắc, …) Kế hoạch hoạt động truyền thông cụ thể: -Đăng PR hoạt động xã hội sách với khách hàng cơng ty báo điện tử bất động sản như: batdongsan.com.vn, batdongsan24h.net, 24h.com.vn, diaoconline.vn, … -Quảng cáo chào bán hộ với nội dung giá, loại diện tích (m2), thông tin liên hệ -Đăng ký quyền nhận diện thương hiệu Hapulico-Complex bao gồm: logo, website, banner 2.2 Đánh giá hoạt động truyền thông cho trung tâm Hapulico-Complex 2.2.1 Đánh giá việc xây dựng kế hoạch, mục tiêu truyền thông -Về mục tiêu kế hoạch truyền thông công ty đưa từ năm 2010 đến năm 2013 nói chung xác định số vấn đề như: khả cạnh tranh, doanh số bán… Mục tiêu hoạt động truyền thông đưa dựa việc phân tích bối cảnh thị trường mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing chung cơng ty Điều khiến cho việc truyền thông công ty đạt hiệu tốt -Bên cạnh đó, cơng ty cần phải đưa mục tiêu cách cụ thể cách nghiên cứu thị trường xem mức độ nhận biết khách hàng mục tiêu với Hapulico-Complex phần trăm, mức độ niềm tin khách hàng mục tiêu nào? Để từ đưa mục tiêu cụ thể cho năm, giai đoạn phát triển Hơn nữa, việc đưa mục tiêu phải cụ thể mục tiêu đạt cách sử dụng phương tiện nào? Sự kết hợp phương tiện để đạt hiệu tốt Khi công ty có mục tiêu cụ thể việc định hướng cho hoạt động truyền thông marketing dễ dàng đạt hiệu cao Hạn chế việc lập kế hoạch mục tiêu truyền thông cho thương hiệu Hapulico-Complex năm sau: SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng  Năm 2010-2011: -Mục tiêu công ty thời gian tạo nhận biết, quan tâm yêu thích dự án Hapulico-Complex Mục tiêu rõ ràng kế hoạch cụ thể, đạt hiệu truyền thơng cao đồng thời tạo dựng hình ảnh thương hiệu Hapulico-Complex tâm trí khách hàng mục tiêu, tạo dựng niềm tin yêu thích Trung tâm thương mại khẳng định thông điệp mà Hapulico-Complex mang lại Đó khơng gian sống đại, đầy đủ tiện ích, “Nơi tận hưởng sống”  Năm 2012: -Mục tiêu thời gian tăng doanh số qua việc tăng số lượng hợp đồng mua bán, thuê mua Hapulico-Complex -Tiếp tục củng cố hình ảnh Hapulico-Complex Cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico Mục tiêu có xác định không cụ thể cần đạt %, lên kế hoạch thực theo quy trình, cơng ty khơng đầu tư phận riêng biệt marketing truyền thơng với tầm nhìn dài hạn, mà th ngồi nên không xây dựng mục tiêu rõ ràng Công ty cần có sách mục tiêu kế hoạch thực ngắn hạn dài hạn, thể tầm nhìn ban lãnh đạo hướng phát triển công ty  Năm 2013: -Kế hoạch truyền thông cụ thể hoạt động truyền thông cụ thể chưa rõ ràng, trì PR quảng cáo chào bán hộ, dịch vụ thuê văn phòng, gian hàng trung tâm thương mại Bộ nhận diện hồn tồn thể website thức công ty bao gồm logo, banner, tên công ty với màu chủ đạo xanh dương, màu phụ màu đỏ -Cơng ty cần đầu tư phịng truyền thơng marketing chun nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng, nhận diện đặc điểm khách hàng, hoàn chỉnh nhận diện thương hiệu,… để đạt mục tiêu dài hạn thị phần thị trường bất động sản, vươn lên cơng ty hay tập đồn có tầm nhìn quốc tế 2.2.2 Quy trình hoạt động truyền thông -Mặc dù từ khởi công dự án hồn thành, cơng ty xây dựng mục tiêu qua năm thực theo quy trình để đạt mục tiêu dài hạn thị phần hình ảnh thương hiệu, chưa thực đạt hiểu cao quy trình khơng rõ ràng theo mục tiêu dài hạn SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng -Hạn chế quy trình hoạt động truyền thơng cơng ty chưa có bước đánh giá hiệu hoạt động truyền thông Đây khâu vô quan trọng, giúp cơng ty đánh giá tồn kế hoạch truyền thơng năm để đưa mặt tích cực hạn chế Qua đó, cơng ty thực mục tiêu tốt hơn, tăng hiệu hoạt động truyền thơng nói chung 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch truyền thông -Tổ chức thực kế hoạch truyền thông Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico thực kế hoạch Quá trình thực kế hoạch truyền thông hợp lý, công tác chuẩn bị tương đối tốt Ngồi ra, vấn đề thơng điệp truyền thơng nên cơng ty ý Có thể thông điệp truyền thông công ty sử dụng xuyên suốt giai đoạn, cách thể phải khác qua năm để khán giả khơng có cảm giác nhàm chán tiếp xúc với hoạt động truyền thông công ty Trong năm, công ty cần dựa vào mục tiêu năm bối cảnh thị trường để xác định thông điệp cách thể thông điệp truyền thông cách hợp lý thu hút Sự độc đáo ý nghĩa thông điệp truyền thông cần thể rõ chương trình truyền thơng để khách hàng mục tiêu hiểu nắm bắt Từ đó, nâng cao mức độ nhận biết ưa thích khách hàng với thương hiệu Trung tâm thương mại, văn phòng nhà cao cấp Hapulico-Complex -Các định chiến lược truyền thông marketing cho Hapulico-Complex cần phải ý số điểm sau: Việc sử dụng phương tiện công cụ truyền thông phải phù hợp với khách hàng mục tiêu, đảm bảo khách hàng mục tiêu tiếp xúc với chương trình truyền thông công ty Mặt khác, định đưa cần phải dựa sở mục tiêu đề trước nhằm thực mục tiêu với hiệu cao Hoạt động truyền thông cần Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico trọng đầu tư hợp lý để đạt kết tốt nhất, đưa thương hiệu Hapulico-Complex định vị sâu sắc tâm trí khách hàng mục tiêu 2.2.4 Nguyên nhân hạn chế tồn hoạt động truyền thông marketing cho Hapulico-Complex -Mục tiêu hoạt động truyền thơng cịn chung chung, chưa có hoạt động nghiên cứu thị trường để biết vị trí dự án thị trường cách thức để phục vụ khách hàng cách tốt Mục tiêu công ty đưa chưa rõ mục tiêu thực phương thức để đạt hiệu cao Đó kim nam cho việc thực hoạt động truyền thông marketing công ty SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng -Trong quy trình hoạt động truyền thơng chưa có bước đánh giá hoạt động truyền thông Đây bước vô quan trọng để nhận mặt tích cực hạn chế để từ cơng ty thực hoạt động truyền thơng có hiệu -Về chiến lược truyền thơng, cơng ty chưa có kết hợp chặt chẽ công cụ phương tiện truyền thông để đạt hiệu cao Các định việc sử dụng công cụ phương tiện truyền thơng phải nghiên cứu kĩ để đảm bảo khách hàng mục tiêu tiếp nhận thơng điệp truyền thơng với chi phí hợp lý Ngồi ra, năm, dựa vào việc phân tích bối cảnh thị trường, cơng ty cần có chiến lược phù hợp với thay đổi từ phía mơi trường kinh doanh khách hàng để đạt hiệu kinh doanh cao Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO HAPULICO-COMPLEX 3.1 Các giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing cho Hapulico-Complex Qua việc phân tích bối cảnh thị trường, phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng mặt tích cực đặc biệt hạn chế nguyên nhân tồn hoạt động truyền thơng Đó sở quan trọng để đề xuất giải pháp để giải vấn đề tồn hoạt động truyền thông Sau đây, em xin đưa số giải pháp có tính khả thi sau: 3.1.1 Giải pháp hoạt động marketing Một số vấn đề cịn tồn cơng ty việc đưa mục tiêu truyền thông mục tiêu truyền thơng chưa rõ ràng, cụ thể Vì vậy, công ty cần đưa mục tiêu cụ thể cho giai đoạn phát triển để phù hợp với phát triển thị trường để từ có chiến lược truyền thơng hợp lý đạt kết cao Ngồi ra, cơng ty cần xây dựng chiến lược định vị cho thương hiệu công ty dự án Hapulico-Complex Để làm cơng ty cần phải xây dựa kết việc: - Phân tích bối cảnh thị trường vị thế, thị phần công ty - Phân tích thương hiệu Hapulico-Complex cơng ty - Phân tích chiến lược marketing nói chung mục tiêu marketing nói riêng cho Hapulico-Complex - Bên cạnh đó, cơng ty cần xem xét khả nguồn lực công ty SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Sau có kết phân tích trên, cơng ty có nhìn tổng qt thị trường, vị trí sản phẩm công ty, chiến lược kinh doanh, mục tiêu marketing nguồn lực cơng ty Khi đó, cơng ty đưa định xây dựng mục tiêu, kế hoạch cho Hapulico-Complex cách phù hợp nhất, đảm bảo phục vụ tốt khách hàng mục tiêu mang lại hiệu kinh doanh cao 3.1.2 Đối với quy trình hoạt động truyền thơng Xây dựng quy trình khoa học sở quan trọng để đóng góp cho hiệu hoạt động truyền thơng thành cơng kinh doanh Vì vậy, cơng ty cần xây dựng quy trình cho hoạt động truyền thông để làm tảng cho hoạt động truyền thơng marketing Quy trình hoạt động truyền thơng cần có bước sau: - Bước 1: Phân tích bối cảnh thị trường ảnh hưởng môi trường vi mô, vĩ mô đến hoạt động marketing công ty - Bước 2: Đưa định chung về: mục tiêu, thông điệp truyền thông, ngân sách cho hoạt động truyền thông - Bước 3: Phát triển chương trình truyền thơng: định công cụ phương tiện truyền thông, đồng thời lên kế hoạch tích hợp cơng cụ truyền thơng - Bước 4: Tổ chức thực - Bước 5: Đánh giá kết hoạt động truyền thông Trong quy trình hoạt động truyền thơng cần ý đến số nội dung sau: 3.1.2.1 Công cụ truyền thông Hapulico-Complex định vị dự án cao cấp, hướng tới đối tượng khách hàng người có thu nhập cao có khả chi trả Do đó, vấn đề truyền thơng thương hiệu vơ quan trọng Việc lựa chọn phương tiện truyền thông quan trọng, góp phần nâng cao hiệu kế hoạch truyền thông tiếp xúc với đối tượng nhận tin Quảng cáo Thông thường, sản phẩm cao cấp có xu hướng quảng cáo trọng tâm, không đại trà Tuy nhiên, thời gian đầu khởi công dự án, công chúng chưa nắm bắt thông tin dự án, cần phương tiện truyền thông có tính đại chúng để cung cấp thơng tin rộng rãi Hapulico-Complex, qua tạo nhận biết dự án công ty Hapulico SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Trong chiến dịch truyền thông cho Hapulico-Complex công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico, cơng cụ quảng cáo có vị trí tương đối quan trọng Hoạt động quảng cáo thực thông qua phương tiện như: tivi, báo tạp chí, internet … Đối với quảng cáo tivi từ lâu, tivi trở thành phương tiện truyền thông thiếu hầu hết hộ gia đình tỷ lệ hộ gia đình sở hữu tivi vượt xa phương tiện truyền thông khác radio, máy tính… Vì vậy, việc sử dụng quảng cáo tivi đưa thông tin sản phẩm đến với đông đảo khách hàng Tại thị trường Hà Nội, kênh truyền hình quảng bá chiếm thị phần lớn điển hình là: VTV3, VTV1, Hà Nội 1… Đối với quảng cáo tivi phải truyền tải thông điệp Hapulico-Complex “Nơi tận hưởng sống” Hapulico-Complex đáp ứng tốt nhu cầu ăn ở, sinh hoạt, giải trí, giao thơng,… mang lại không gian sống đại, tiện lợi Đặc biệt, sản phẩm định vị cao cấp, clip quảng cáo nên sử dụng hình ảnh người để truyền tải thông tin, tạo ý thuyết phục Có hai hình thức, sử dụng đại sứ thương hiệu hình ảnh người đại, thành đạt, hình tượng mà người hướng tới Cho đến nay, truyền hình phương tiện ưu tiên đầu tư để quảng bá cho hầu hết sản phẩm dịch vụ Việt Nam Sau báo tạp chí phương tiện quảng bá quan trọng thứ hai chủ thể quảng cáo lựa chọn nhiều chiếm 14,28% tổng chi phí đầu tư cho quảng cáo ( theo nghiên cứu thị trường truyền thông TNS Media Việt Nam năm 2011) Quảng cáo báo tạp chí thực số báo, tạp chí bất động sản, thị trường tài chính, nhà đất, … Sản phẩm cơng ty đặc thù, nên cần thu hẹp phạm vi tờ báo lĩnh vực bất động sản Vì thơng tin cần thiết với khách hàng có nhu cầu bất động sản, khơng cần quảng cáo đại trà Việc quảng cáo báo tạp chí cần phải đưa hình ảnh, thơng tin quy mơ, chất lượng Hapulico-Complex thể thông điệp truyền thơng dự án Cách bố trí, trình bày bắt mắt, thông tin chuẩn mực cho thu hút ý người xem Công ty viết giới thiệu dự án sử dụng hình ảnh dự án số thông tin quan trọng dự án in lên trọn vẹn trang báo để khách hàng dễ dàng nhìn thấy cảm nhận quy mô dự án công ty SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Ngoài việc quảng cáo tivi, báo tạp chí internet phương tiện hữu hiệu để đưa sản phẩm đến với khách hàng Hiện nay, internet phương tiện truyền thông hiệu số người sử dụng internet Việt Nam tăng lên nhanh chóng Cơng ty nên đăng giới thiệu dự án quảng cáo hình ảnh động trang website nhiều người sử dụng website bất động sản Các hình ảnh động phải có hình ảnh quy mơ dự án, phối cảnh khơng gian ngồi Có đường link liên kết với nội dung bao gồm: thương hiệu công ty, thông tin cần thiết dự án sách hỗ trợ khách hàng th mua nhà ở, văn phịng, … Ngồi ra, cơng ty sử dụng biển quảng cáo cỡ lớn đặt trục đường , ngã ba, ngã tư có nhiều người qua lại, trung tâm thương mại lớn địa bàn Hà Nội Đây cách quảng bá hình ảnh thông tin dự án gây ý, quan tâm Tại Sàn giao dịch công ty, công ty sử dụng hính ảnh quy mơ, tổng thể cảnh quan dự án để khách hàng đến tìm hiểu thơng tin có nhìn khách quan thực tế Để tối đa hóa hiệu công cụ quảng cáo, nhằm nâng cao mức độ nhận biết khách hàng, mở rộng thị phần thu hút, kích thích nhu cầu khách hàng thông tin quảng cáo phải đảm bảo thống phương tiện sử dụng, phải đặc tả đặc tính thơng điệp truyền thơng dự án Quan trọng khơng nội dung quảng cáo phải phù hợp với dự án đông đảo người tiêu dùng chấp nhận Xúc tiến bán Hoạt động xúc tiến bán thể vai trị rõ rệt chiến lược truyền thông marketing qua việc giúp công ty tăng doanh số bán hàng tăng thị phần thị trường Một số phương tiện mà cơng ty áp dụng như: -Hỗ trợ vay ngân hàng lãi suất thấp để mua nhà Hapulico-Complex chấp hộ khách hàng mở hợp đồng mua bán -Chính sách bàn giao nhà sử dụng toán 50% tổng giá trị ngơi nhà trả góp vịng năm -Làm sổ đỏ chủ cho khách hàng mua nhà, sang tên đổi chủ nhanh chóng khách hàng có ý định bán lại hộ cho chủ SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng -Hỗ trợ thủ tục, giấy tờ, pháp luật khách hàng quốc tế -Tư vấn thiết kế nội thất cung cấp nội thất giá thành hợp lý mà đảm bảo chất lượng chuẩn quốc tế -Đấu thầu thuê mua vị trí phong thủy gian hàng văn phịng -Đối với đại lý mơi giới công ty, hoạt động hỗ trợ bán hàng chiết khấu phần trăm công ty nên áp dụng cách hợp lý Việc đánh giá khả bán hàng tiềm đại lý giúp cơng ty có sách hỗ trợ phù hợp để tăng doanh thu từ doanh số bán hợp đồng thuê mua Hapulico-Complex Việc mua bán hộ, th mua vị trí trung tâm văn phịng Hapulico-Complex khách hàng ảnh hưởng nhiều giới thiệu tư vấn đại lý bán hàng Vì việc có mối quan hệ tốt đẹp có sách hỗ trợ hợp lý tiền đề cho hiệu kinh doanh đầu tư tăng lợi nhuận cho công ty Quan hệ công chúng Hiện nay, quan hệ công chúng công cụ hữu hiệu để định vị sâu sắc hình ảnh sản phẩm công ty tâm trí khách hàng mục tiêu hoạt động quảng cáo dần trở nên bị lạm dụng mức khách hàng ý đến quảng cáo Vì vậy, hoạt động quan hệ cơng chúng cần thiết để củng cố hình ảnh Hapulico-Complex tâm trí khách hàng Cơng ty sử dụng số hoạt động sau: -Quan hệ với quan báo chí quan truyền thơng: biện pháp có tác dụng lâu dài với hoạt động truyền thông marketing công ty Với việc thiết lập mối quan hệ với quan báo chí truyền thơng, cơng ty cung cấp thông tin dự án, tạo lợi cho dự án thơng qua viết báo chí thơng tin qua việc truyền thơng quảng bá Hơn thế, thương hiệu công ty nâng cao giá trị -Để tăng cường mức độ nhận biết khách hàng với dự án cung cấp thông tin rõ ràng để khách hàng hiểu dự án, cơng ty tham gia vào chương trình hội thảo bất động sản để giới thiệu bán sản phẩm Tham gia vào hội thảo giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng cá nhân mà cịn có hội tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tổ chức Từ đó, cơng ty giới thiệu dịch vụ th mua văn phịng, vị trí trung tâm thương mại hội, SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp đến với Hapulico-Complex Đó lợi cơng ty đưa sản phẩm đến với hội thảo ngành -Ngồi ra, cơng ty nên tham gia vào tài trợ chương trình có quy mơ tầm cỡ, thu hút ý đối tượng thu nhập cao, kích thích đáp ứng nhu cầu họ nhà hay dịch vụ giải trí, mua sắm, Đây biện pháp có tác dụng lâu dài với việc gia tăng giá trị Hapulico-Complex công ty chiến dịch truyền thông marketing 3.1.2.2 Ngân sách truyền thông Sản phẩm công ty đặc thù, lợi nhuận xét khía cạnh dài hạn với mục tiêu tầm nhìn dài hạn Do đó, xác định ngân sách cho hoạt động truyền thơng, cơng ty cần tính tốn chi phí ngắn hạn ảnh hưởng tới chi phí dài hạn sao, tiềm lực tài cơng ty thời gian thi công dự án… Ngân sách cho hoạt động truyền thông không cố định qua năm mà phụ thuộc vào số yếu tố như:  Các phương tiện truyền thông sử dụng chiến dịch truyền thông  Các công cụ sử dụng chiến dịch truyền thông  Các mục tiêu năm 3.1.3 Tổ chức thực -Về vấn đề tổ chức thực kế hoạch truyền thơng bước cần thực theo quy trình đưa ra, để đảm bảo thống việc thực hiện, không chồng chéo bỏ sót cơng việc Cơng tác chuẩn bị cần theo dõi kiểm tra thường xuyên để làm tiền đề tốt cho việc thực kế hoạch truyền thông sau Việc quản lý kiểm tra công tác thực kế hoạch truyền thông phải công ty quan tâm thực thường xun suốt q trình truyền thơng để phát sai sót sửa chữa kịp thời, tránh xảy sai sót đáng tiếc sau -Cần có bước đánh giá hiệu hoạt hoạt động truyền thông để công ty biết hoạt động truyền thơng có đạt mục tiêu đề hay khơng Bên cạnh đó, cơng ty tránh lỗi sai sót q trình thực Từ đó, cơng ty có liệu cho việc hoạch định chiến lược truyền thông tương lai nhằm đạt hiệu kinh doanh cao -Cơng ty cần có phịng ban riêng biệt truyền thông marketing với đội ngũ quản lý chuyên nghiệp để đảm bảo việc tổ chức thực khoa học, hiệu theo quy trình đưa Các hoạt động giám sát việc tổ chức thực cần SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng phải thực nghiêm ngặt, hạn chế sai sót điều chỉnh cố xảy cách kịp thời -Trong q trình truyền tải thơng điệp tới khách hàng mục tiêu, để gây ý, quan tâm, niềm tin thuyết phục, việc sử dụng đại sứ thương hiệu hay hình tượng người cần xem xét kĩ lưỡng, phân tích phù hợp với hình ảnh thương hiệu Hapulico-Complex mà công ty muốn định vị tâm trí khách hàng để đạt hiểu cao truyền thông SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập nghiên cứu hoạt động truyền thông cho HapulicoComplex, em lựa chọn đề tài “Hoạt động truyền thông trung tâm thương mại, văn phòng nhà cao cấp Hapulico-Complex (công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico) – Thực trạng giải pháp” Việc lựa chọn đề tài thể cách nhìn nhận, tư khoa học đồng thời phù hợp với khả năng, em giải đề tài với vấn đề sau: Chương 1: Làm rõ bối cảnh Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico, tình hình môi trường kinh doanh thị trường bất động sản Việt Nam Chương 2: Làm rõ đặc điểm thương hiệu Hapulico-Complex đặc biệt thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho Hapulico-Complex cơng ty Từ mặt làm hạn chế nguyên nhân vấn đề Chương 3: Đề xuất giải pháp có tính khả thi, khoa học hiệu cho hoạt động truyền thông Hapulico-Complex Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico Trong giai đoạn vừa qua, Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico không ngừng vươn lên cạnh tranh gay gắt thị trường Để đảm bảo tính cạnh tranh thị trường phục vụ ngày tốt nhu cầu khách hàng, đồng thời khẳng định vị cơng ty có đầu tư định cho hoạt động truyền thơng marketing Bên cạnh hoạt động truyền thơng cơng ty cịn thiếu xót việc xác định mục tiêu chưa rõ ràng khiến công ty chưa định hướng rõ ràng hoạt động truyền thông Các công cụ phương tiện sử dụng chiến lược truyền thơng cịn chưa phối hợp với để đạt hiệu cao Đồng thời việc truyền tải thông điệp truyền thông đến với khách hàng chưa tốt khiến cho khách hàng chưa có nhiều ấn tượng dự án Hapulico-Complex công ty Với thực trạng nêu cơng ty cần phải hoạch định lại chiến lược truyền thông marketing với đầu tư nghiên cứu thị trường khách hàng, mục tiêu cần rõ ràng, cụ thể năm, giai đoạn Từ đó, cơng ty có kế hoạch sử dụng công cụ phương tiện kết hợp để truyền tải nội dung thông điệp cách thống đến với khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng Qua đề tài nghiên cứu em hi vọng đóng góp nhìn khách quan vấn đề tồn hoạt động truyền thông công ty, nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động truyền thông marketing công ty nói riêng Đối với hoạt động kinh doanh cơng ty, cơng ty cần có quan tâm đầu tư đến việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới, phân bổ nguồn lực cách hợp lý nhằm đảm bảo đạt hiệu kinh doanh cao Đối với hoạt động truyền thông công ty, đề tài em đóng góp cách nhìn nhận tư khoa học hoạt động truyền thông Từ cơng ty có chiến lược truyền thông đạt hiệu cao Cụ thể thương Hapulico-Complex cơng ty đề tài em làm rõ đặc tính thương hiệu sản phẩm đưa phương thức truyền thông cho thương hiệu sản phẩm cách phù hợp hiệu Do thời gian có hạn kiến thức em cịn hạn chế, mà đề tài khơng thể tránh thiếu sót Chính mà em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo để chuyên đề thực tập em hoàn thiện Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Th.S Nguyễn Quang Dũng cán công nhân viên Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico tận tình giúp đỡ em hồn thành chuyên đề thực tập SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico Sơ đồ 1.2 Cơ cấu máy tổ chức Hapulico-Complex Bảng 1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Hapulico-Complex Bảng 1.2 Bảng toán lương Bảng 1.3 Báo cáo kết kinh doanh Bảng 1.4 Đối tác cung cấp vật liệu thiết bị cho văn phòng Hapulico-Complex Bảng 1.5 Đối tác cung cấp vật liệu thiết bị cho khu hộ cao cấp Hapulico-Complex Biểu đồ 1.1 Nguồn cung theo khu vực Biểu đồ 1.2 Nguồn cung theo hạng Biểu đồ 1.3 Nguồn cung tương lai Biểu đồ 1.4 Nguồn cung Biểu đồ 1.5 Nguồn cung tương lai Biểu đồ 1.6 Nguồn cung theo quận Biểu đồ 1.7 Nguồn cung tương lai ước tính Biểu đồ 1.8 Thay đổi giá thứ cấp trung bình theo quý Biểu đồ 1.9 Nguồn cung tương lai Biểu đồ 1.10 Biệt thự/Liền kề Biểu đồ 1.11 Giá chào bán thứ cấp thay đổi so với quý trước SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51 Chuyên đề thực tập GVHD: ThS Nguyễn Quang Dũng TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước: Giáo trình “Marketing bản” GS.TS Trần Minh Đạo chủ biên (2002), Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Sách “ Nghệ thuật quảng cáo” Nguyễn Văn Hà, năm xuất 2006, Nhà xuất Lao động xã hội Bản Cáo Bạch tài liệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà công ty cung cấp Bài giảng môn Quản trị truyền thơng marketing tích hợp năm 2011, tác giả: thầy Lê Phạm Khánh Hòa- giảng viên khoa marketing trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Bài giảng môn Quản trị thương hiệu, năm 2011, tác giả: thầy Nguyễn Quang Dũng – giảng viên khoa marketing trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguồn tin từ trang web mạng internet: batdongsan.com.vn, hapulicocomplex.vn, cafef.vn, diaoconline.com.vn, Kết nghiên cứu cung bất động sản thị trường Việt Nam năm 2013 Savills Tài liệu nước ngoài: Advertising, Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing Communication, tác giả Terence A.Shimp, tái lần thứ 7, nhà xuất University of South Carolina Marketing 3.0 From Products to Customers to the Human Spirit, tác giả Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan, Nxb John Wiley & Sons, Inc., SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mai Lớp: Truyền thông marketing 51