Báo cáo thực tập Hoạt động Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội của công ty Cổ phần công nghệ giáo dục EDTE

Hoạt động Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội của công ty Cổ phần công nghệ giáo dục EDTE I. THỰC TẬP CHUNG 6 2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục EDTE 6 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 6 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty 8 2.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu 10 2.1.4. Khái quát về marketing mix của công ty 11 2.2. Thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 15 2.2.1. Thực trạng công tác tổ chức hoạt động marketing tại công ty 15 2.2.2. Thực trạng triển khai hoạt động marketing tại công ty 15 2.3. Đánh giá về thực trạng vận hành hoạt động chung và hoạt động quản trị marketing của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 17 2.3.1. Ưu điểm 17 2.3.2. Nhược điểm 17 II. THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 17 3.1 Thực trạng hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 17 3.1.1. Mục tiêu hoạt động marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội tại công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 17 3.1.2. Thực trạng công tác lập kế hoạch hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 19 3.1.3. Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại công ty 36 3.1.4. Thực trạng công tác kiểm tra đánh giá hoạt động marketing nội dung tại công ty 42 3.2. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 43 3.2.1. Những điểm đạt được 43 3.3.2. Những điểm hạn chế 44 3.3. Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 45 3.3.1 Khuyến nghị đối với lĩnh vực cộng đồng 45 3.3.2. Khuyến nghị đối với lĩnh vực thương mại 46 3.3.3 Khuyến nghị đối với lĩnh vực xuất bản 46 3.3.4 Khuyến nghị về nhân sự 47 KẾT LUẬN: 48

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP: Hoạt động Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội của công ty Cổ phần công nghệ giáo dục EDTE Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Gmail: Số điện thoại: 1 LỜI CẢM ƠN Báo cáo thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Marketing với Đề tài “ Hoạt động Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục EDTE” là kết quả của quá trình nghiên cứu, học hỏi không ngừng nghỉ của bản thân Việc áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế hoạt động của doanh nghiệp hiện nay giúp em có những cái nhìn tổng quan một cách sâu sắc nhất về các hoạt động marketing thực chiến Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến những người đã giúp đỡ, hỗ trợ em hoàn thành báo cáo thực tập vừa qua Đầu tiên, em xin gửi đến quý thầy, cô - giảng viên khoa Marketing Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông lời cảm ơn chân thành Nơi đã dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt bốn năm học tập tại trường Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Trương Đình Trang đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này với lời cảm ơn sâu sắc nhất Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban, anh chị đồng nghiệp của công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục EDTE đã luôn chỉ dạy, hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty Do việc phân tích, đánh giá còn mang tính chủ quan và hạn chế về kinh nghiệm nên bài báo cáo có thể vẫn chưa được đầy đủ và hoàn thiện Em rất mong sẽ nhận được sự chỉ dẫn, ý kiến đóng góp quý báu từ thầy cô để bài làm của em được hoàn thiện hơn và mang tính thực tiễn cao hơn Em xin trân thành cảm ơn! MỤC LỤC I THỰC TẬP CHUNG .6 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục EDTE 6 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 6 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty 8 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu .10 2.1.4 Khái quát về marketing mix của công ty 11 2.2 Thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 15 2.2.1 Thực trạng công tác tổ chức hoạt động marketing tại công ty 15 2.2.2 Thực trạng triển khai hoạt động marketing tại công ty 15 2.3 Đánh giá về thực trạng vận hành hoạt động chung và hoạt động quản trị marketing của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 17 2.3.1 Ưu điểm 17 2.3.2 Nhược điểm .17 II THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 17 3.1 Thực trạng hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE .17 3.1.1 Mục tiêu hoạt động marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội tại công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 17 3.1.2 Thực trạng công tác lập kế hoạch hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE .19 3.1.3 Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại công ty 36 3.1.4 Thực trạng công tác kiểm tra đánh giá hoạt động marketing nội dung tại công ty 42 3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 43 3.2.1 Những điểm đạt được 43 3.3.2 Những điểm hạn chế 44 3.3 Đề xuất khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 45 3.3.1 Khuyến nghị đối với lĩnh vực cộng đồng .45 3.3.2 Khuyến nghị đối với lĩnh vực thương mại 46 3.3.3 Khuyến nghị đối với lĩnh vực xuất bản 46 3.3.4 Khuyến nghị về nhân sự 47 KẾT LUẬN: 48 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1.Logo trung tâm tiếng Nhật EDURA 8 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức các phòng ban của Công ty Cổ phần Công nghệ EDTE (Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục EDTE) 9 Hình 2.3.Quy trình học tại EDURA .12 Hình 2.4.Hoạt động quảng cáo trên facebook của EDURA 14 Hình 3.1 Các bước lập kế hoạch hoạt động marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE .20 Hình 3.2.Sơ lược nội dung các khóa học trung tâm tiếng Nhật EDURA .21 Hình 3.3.Những ưu điểm nổi bật của EDURA 22 Hình 3.4.Đội ngũ giảng viên tiêu biểu của trung tâm tiếng Nhật EDURA .23 Hình 3.5: Fanpage Edura – Tiếng Nhật cho người đi làm .38 Hình 3.6 Kênh Group “ Tiếng Nhật thật dễ” 39 Hình 3.7 Bài đăng trên Fanpage “ Edura – Tiếng Nhật cho người đi làm) 40 Hình 3.8 Trang chủ kênh Website “Edura.edu.vn” 41 Hình 3.9 Kênh Tiktok “ tiengnhatedura” .41 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh 5 năm gần nhất của EDURA 11 Bảng 3.1.Bảng so sánh đối thủ cạnh tranh trực tiếp của EDURA 25 Bảng 3.2.Mục tiêu Marketing Edura được xác định theo mô hình SMART… .29 Bảng 3.3: Persona du học sinh Việt Nam tại Nhật Bản 31 Bảng 3.4 Persona người xuất khẩu lao động tại Nhật Bản… 33 Bảng 3.5 Persona công nhân viên làm việc tại các công ty Nhật Bản tại Việt .34 LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Đầu năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người dùng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số Ngoài ra, số lượng người dùng mạng xã hội cũng đạt con số 70 triệu, tương đương với 71% tổng dân số Tổng số kết nối di động đang hoạt động là 161,6 triệu, tương đương với 164,0% tổng dân số - Theo Vnetwork Như vậy, mạng xã hội và các phương tiện truyền thông xã hội khác đang là một phần quan trọng không thể tách rời đối với người Việt Nam hiện nay Phương tiện truyền thông xã hội là một phương tiện mà không doanh nghiệp kinh doanh nào có thể bỏ qua trong thời đại công nghệ số hiện nay Marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội mang đến rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Nhưng cũng vì lí do đó mà yếu tố cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi, bài toán đặt ra là làm sao tối ưu hoạt động marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội, giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật giữa vô vàn những tên tuổi khác trên mạng xã hội? Đây là lí do mà em lựa chọn đề tài marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội của công ty Cổ phần công nghệ giáo dục EDTE để tìm ra những cơ hội, giải quyết những khó khăn thách thức để doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh trên thị trường Một lí do nữa để chọn đề tài này đó là khi xét về phía doanh nghiệp: Công ty cổ phần Công nghệ giáo dục EDTE là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ giáo dục Hiện tại, EDTE có các dự án đang đi đầu thị trường về mảng đào tạo Online cho các học viên như: Edura.vn đi đầu thị trường về đào tạo các khóa học online về chủ đề: Ngoại ngữ ( Tiếng nhật, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, ), Doanh Nghiệp( Kinh doanh khởi nghiệp, Phát triển cá nhân ) Ngoài ra, Công ty đang phát triển Hệ thống đào tạo Tiếng Nhật trực tuyến, với hơn 20.000 học viên đăng kí Thế nhưng, sự cạnh tranh gay gắt đến từ những đối thủ và sự phát triển như vũ bão của các hình thức học trực tiếp và trực tuyến đã tạo nên một thách thức rất to lớn đối với doanh nghiệp, cùng với đặc thù của sản phẩm doanh nghiệp là dạy và học trực tuyến khiến quá trình quảng bá sản phẩm không thế tách rời hoạt động marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội Chính từ thực tế đó, trong quá trình làm việc và nghiên cứu tại EDTE em đã quyết định chọn đề tài “HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC EDTE” để làm báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình từ đó đề xuất một số giải pháp mong rằng có thể giúp cho hoạt động Marketing của công ty được cải thiện và có những kết quả tốt hơn 2 Bố cục - Phần 1: Thực tập chung: Tìm hiểu chung về Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE , Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE, Đánh giá về thực trạng vận hành hoạt động chung và hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE - Phần 2: Thực tập chuyên sâu: Thực trạng, đánh giá, đề xuất khuyến nghị hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE - Phần 3: Kết luận: Đánh giá khái quát kết quả đạt được trong kỳ thực tập Mục đích nghiên cứu hoạt động marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội của công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục EDTE là để tìm ra những điểm mạnh, điểm 3 Phương pháp nghiên cứu Thu thập dữ liệu thứ cấp: Nguồn dữ liệu thứ cấp bên trong doanh nghiệp bao gồm báo cáo marketing, báo cáo doanh thu, các báo cáo khác của bộ phận marketing, bộ phận kinh doanh và bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp bao gồm tài liệu tham khảo như sách báo, ấn phẩm thương mại, và dữ liệu thu thập từ Internet Phương pháp quan sát: Em đã quan sát và ghi lại thực tế các hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội cũng như cách mà phòng marketing triển khai các hoạt động đó Hình thức quan sát ở đây là hình thức quan sát không công khai Điều này đảm bảo được tính khách quan và thực tế của hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE 4 Mục tiêu đề tài Mục đích trước tiên của đề tài là nhằm tổng hợp khái niệm cũng như những lý thuyết cơ bản nhất về marketing truyền thông xã hội, từ đó nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội tại Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo Dục EDTE, đồng thời đề xuất ra các giải pháp nhằm giúp công ty có thể sử dụng Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội trong các hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả hơn I THỰC TẬP CHUNG 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục EDTE Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ giáo dục từ năm 2018 với sứ mệnh đem công nghệ áp dụng vào nâng cao chất lượng dạy và học ở Việt Nam Hiện tại, Edte có các dự án đang đi đầu thị trường về mảng đào tạo Online cho các học viên như: Edura.vn đi đầu thị trường về đào tạo các khóa học online về chủ đề: Ngoại ngữ ( Tiếng nhật, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, ), Doanh Nghiệp( Kinh doanh khởi nghiệp, Phát triển cá nhân ) Ngoài ra, Công ty đang phát triển Hệ thống đào tạo Tiếng Nhật trực tuyến, với hơn 10.000 học viên đăng kí Vì thế, cần một nguồn nhân sự dồi dào ở tất cả các vị trí để đưa công ty phát triển hơn nữa, không chỉ trong thị trường trong nước và công ty cũng đang hướng tới thị trường Đông Nam Á và Thế giới 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục EDTE (tên thương hiệu là Edura) hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ giáo dục từ năm 2018 với sứ mệnh đem công nghệ áp dụng vào nâng cao chất lượng dạy và học ở Việt Nam Hiện tại, EDTE có các dự án đang phát triển về mảng đào tạo Online cho các học viên như Edura.vn đi đầu thị trường hệ thống đào tạo Tiếng Nhật trực tuyến, mảng doanh nghiệp( Kinh doanh khởi nghiệp, Phát triển cá nhân ) Chức năng: Cung cấp các khóa học Online phù hợp với các chủ đề khác nhau đa dạng, cập nhật, được xây dựng từ những công nghệ tiên tiến được cập nhật, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho người dùng Khóa học được xây dựng giúp học viên có thể học mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị chỉ cần có internet và thiết bị kết nối mạng Câu chuyện thương hiệu: EDURA là niềm khát khao của chúng tôi về một nền tảng giúp người học tiếng Nhật đạt mục tiêu học tập nhanh và bền vững nhất Được lấy cảm hứng từ hình tượng võ sĩ Sumo Nhật Bản truyền thống, Edura được thành lập dựa trên tinh thần của sự kỷ luật và cố gắng nỗ lực không ngừng vươn tới thành công giống như những võ sĩ ở đất nước mặt trời mọc Không chỉ vậy, Sumo trong văn hóa Nhật còn được biết đến với sự khát khao về tiền bạc, sự sung túc về vật chất và một tinh thần lạc quan, thái độ sống vui vẻ Đó chính là những thông điệp và niềm cảm hứng mà Edura muốn truyền tải đến đội ngũ cán bộ và học viên theo học tại trung tâm Tầm nhìn - Tầm nhìn ngắn hạn đến năm 2025, Edura trở thành đơn vị số 1 đào tạo tiếng Nhật trực tuyến tại Việt Nam - Tầm nhìn dài hạn, “Trở thành đơn vị hàng đầu khu vực Đông Nam Á tiên phong đưa công nghệ vào trong giáo dục” Sứ mệnh - Edura với sứ mệnh giúp 1 triệu người Việt Nam tự tin giao tiếp Tiếng Nhật Trên hành trình đó, Edura đã giúp đỡ hàng trăm ngàn học viên đang sinh sống tại Nhật và Việt Nam có cơ hội cải thiện thu nhập và thăng tiến trong công việc - Giúp Nâng Tầm Nhân Sự Việt - Sánh ngang khu vực châu Á Giá trị cốt lõi - Lấy học viên làm “trung tâm” : Sự hài lòng của học viên là kim chỉ nam cho mọi hoạt động - Chủ động: Luôn thấu đáo trong từng suy nghĩ và hành động Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm - Thân thiện và lạc quan: Xây dựng đội ngũ làm việc từ trái tim, luôn sẵn sàng lắng nghe và chia sẻ Luôn lạc quan và hướng đến điều tích cực - Đổi mới: Luôn thể hiện sự sáng tạo trong mọi hành động, liên tục đổi mới và có sự kế thừa để tạo ra những giá trị tốt nhất cho tổ chức và học viên Bộ nhận diện thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu của Edura là sự kết hợp của biểu tượng Sumo và mặt trời đỏ với nội dung giàu ý nghĩa Sumo là một trong những biểu tượng phổ biến và lâu đời nhất tại Nhật Bản, bắt nguồn từ 2000 năm trước Các đấu sĩ Sumo được mọi người rất coi trọng và tôn quý Với quá trình rèn luyện trong thời gian dài vô cùng nghiêm ngặt Sumo là hình mẫu của sự kỷ luật và cố gắng để đạt đến thành công Hình ảnh chú Sumo to lớn cũng được biết đến với khát khao về tiền bạc, sự sung túc trong cả vật chất, tinh thần và một thái độ sống vui vẻ, lạc quan "Sumo Edura" là biểu tượng được chọn đại diện cho tinh thần mà Edura muốn truyền tải tới đội ngũ và học viên Logo Edura được thiết kế với 02 thành phần chính: Biểu tượng hình vuông bo tròn vuông góc, bên trong là hình tượng chú Sumo và cụm chữ Edura cách điệu Sumo và mặt trời đều là những văn hóa biểu trưng mang đậm nét Nhật Bản, thể hiện rõ sứ mệnh đào tạo tiếng Nhật của Edura Slogan mới: “Edura - Tiếng Nhật cho người đi làm” thể hiện sứ mệnh giúp “1 triệu người Việt Nam giao tiếp tiếng Nhật thành thạo” Đây cũng như là một lời khẳng định của một thương hiệu dẫn đầu, cam kết đem đến cho học viên trải nghiệm học tập tiện lợi, hiệu quả giúp học viên tự tin sử dụng tiếng Nhật và gặt hái thành công trên bước đường sự nghiệp Edura luôn lấy học viên học viên là “Trung tâm”, sự hài lòng của học viên luôn là “Kim chỉ nam" cho mọi hoạt động Không chỉ là kiến thức, Edura luôn nỗ lực hết mình để mang đến trải nghiệm giáo dục và văn hoá tốt nhất đến mỗi học viên Hình 2.1.Logo trung tâm tiếng Nhật EDURA 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty Các phòng ban của công ty Cổ phần Công nghệ giáo dục EDTE đều được xây dựng một cách chặt chẽ, gắn kết, tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty Đứng đầu là anh Đặng Minh Trí– giám đốc công ty Và bên dưới là các phòng ban với các chức năng chuyên biệt: