Nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần sx tm hữu nghị đà nẵng giai đoạn 2014 2016

Chính nhân tốnày quết định sự thành bại của các chủ thể nói trên,không ai có thể phủ nhận rằng: vớimột nguồn tài chính mạnh thì chưa đủ tạo nên sự thành công,phát triển cả về chấtlượng l

LỜI CẢM ƠN Sau thời gian làm chuyên đề tốt nghiệp đến nay công việc liên quan đến chuyên đề đã hoàn thành Trong suốt thời gian này, em đã nhận được nhiều sự giúp đỡ Cho phép em có đôi điều gửi đến những người em vô cùng biết ơn Em xin chân thành cảm ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh và Trường Đại Học Duy Tân đã tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp này Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Ths Hồ Diệu Khánh đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình thực hiện đề tài này Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cổ phần SX-TM Hữu Nghị Đà Nẵng cùng các thành viên đã tạo điều kiện tốt nhất cho em được thực tập và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tận tình giảng dạy , trang bị cho chúng em những kiến thức quý báu Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan : a Những nội dung trong chuyên đề tốt nghiệp này là do chính tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của cô ThS Hồ Diệu Khánh b Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng và trung thực tên tác giả, tên công trình, thời gian, địa điểm công bố c Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, hay gian trá,chúng tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Tác giả Lê Kiều Hạnh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  SX-TM :Sản xuất – thương mại  UBND :Ủy ban nhân dân  QNĐN :Quảng Nam Đà Nẵng  KCN :Khu công nghiệp  CBCNV :cán bộ công nhân viên  SXKD:Sản xuất kinh doanh  QLDN: Quản lý doanh nghiệp  LN: Lợi nhuận  HĐKD: Hoạt động kinh doanh  TNDN: Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH Hình 1.1 : sơ đồ quy trình đào tạo nguồn nhân lực Hình 1.2-Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo Bảng 2.1:tình hình sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động tại công ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.3:tình hình phân bổ nhân sự tại công ty giai đoạn 2011-2013 Bảng2.4: Cơ cấu lao động phân theo trình độ Bảng 2.5: Công tác đào tạo cán bộ công nhân viên tại công ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 2.6: Công tác bổ nhiệm cán bộ công nhân viên tại công ty giai đoạn 2011-2013 MỤC LỤC CHƯƠNG I: 3 1.1 Một số vấn đề cơ bản về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 3 1.1.1 Một số khái niệm: 3 1.1.2 Phân biệt đào tạo và phát triển 4 1.1.3 Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển 4 1.1.4 Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 4 1.1.5 Nguyên tắc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5 1.1.6 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 6 1.1.7 Yêu cầu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 7 1.2 Nội dung công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 8 1.2.1 Các hình thức, loại hình và phương pháp đào tạo 8 1.2.2 Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.3 Đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn kỹ thuật và năng lực quản lý 14 1.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo 18 1.3.1 Chi phí của chương trình đào tạo 18 1.3.2 Những lợi ích có được từ công tác đào tạo 19 1.4 Sự cần thiết của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp 20 1.4.1 Đào tạo giúp thu hút nguồn nhân lực tiềm năng 20 1.4.2 Đào tạo giúp bù đắp sự thiếu hụt về nhân lực 20 1.4.3 Đào tạo giúp nâng cấp nguồn nhân lực hiện có .21 CHƯƠNG II: 22 2.1 Tổng quan về công ty .22 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 22 2.1.2 Tình hình tài chính,nhân sự của công ty 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty .26 2.2 Tình hình hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2011-2013: .33 2.2.1 Tình hình sử dụng nguồn lực của công ty 35 2.2.2 Tình hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty giai đoạn 2011- 2013 36 2.3 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần SX-TM Hữu Nghị Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 40 2.3.1 Thực trạng về nguồn nhân lực công ty 40 2.4 Nhận xét thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty giai đoạn 2011-2013 .42 2.4.1 Những ưu điểm trong công việc thực hiên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty giai đoan 2011-2013 42 2.4.2 Những hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty giai đoạn 2011-2013 .42 CHƯƠNG III: 44 3.1 Cơ sở tiền đề của giải pháp 44 3.1.1 Phương hướng của công ty trong thời gian tới .44 3.1.2 Mục tiêu của công ty .45 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sản xuất- thương mại Hữu Nghị Đà Nẵng giai đoạn 2014-2016 46 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 46 3.2.2 Xác định mục tiêu chương trình đào tạo và phát triển 49 3.2.3 Nội dung đào tạo: 49 3.2.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo .50 3.2.5 Triển khai công tác đào tạo: .51 3.3 Một số biện pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 53 LỜI MỞ ĐẦU Quá trình hình thành và phát triển của một nền kinh tế nói chung hay một tổ chức, doanh nghiệp nói riêng đều gắn kết với một lực lượng lao động Chính nhân tố này quết định sự thành bại của các chủ thể nói trên,không ai có thể phủ nhận rằng: với một nguồn tài chính mạnh thì chưa đủ tạo nên sự thành công,phát triển cả về chất lượng lẫn qui mô cho một doanh nghiệp mà phải có nhân lực-tài lực-trí lực,hội đủ ba yếu tố này thì mới tạo nên tên tuổi của một doanh nghiệp,một thương hiệu lớn Trong bối cảnh đất nước ngày càng phát triển và đổi mới,kinh tế thị trường ngày càng đa dạng và cạnh tranh gay gắt,đặc biệt Việt Nam đang gia nhập vào nền kinh tế thế giới,với sự săn lùng chất xám của các tổ chức nước ngoài như hiện nay,đây chính là thách thức và mục tiêu cho các doanh nghiệp chuẩn bị đường lối chính sách,công tác thực hiện duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình để tồn tại,phát triển,có khả năng cạnh tranh mở rộng thị trường và đối phó với những thách thức thiếu hụt nhân viên có chuyên môn,nghiệp vụ trong tổ chức Vậy doanh nghiệp phải làm gì để tập thể công nhân viên của mình,từ cấp quản trị đến cấp thừa hành có thể thích ứng nhanh,bắt kịp sự phát triển,những thay đổi chính sách của nền kinh tế nước ta và thế giới,doanh nghiệp trang bị cho họ những gì để họ có thể hoành thành tốt công việc được giao,cũng như thực hiện những chiến lược dài hạn mà công ty đã đề ra,làm sao để họ yên tâm cống hiến sức lao động,tích cực sáng tạo,làm việc lâu dài ỏ doanh nghiệp,xây dựng doanh nghiệp phát triển như chính ngôi nhà riêng của họ Với những yêu cầu và thách thức đó,doanh nghiệp cần có một chính sách,chế độ hợp lý về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cả về chất lượng lẫn số lượng thông qua việc tuyển chọn,tuyển dụng,đào tạo nâng cao kỹ năng làm việc dựa trên nên tảng là cơ sở vật chất,cách thức tổ chức trong công ty nhắm giữ chân những nhân viên giỏi, nhân viên có kinh nghiệm để đảm bảo về nguồn nhân lực đáp ứng cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty cũng như ngăn chặn vấn đề chảy máu chất xám ra nước ngoài như hiện nay,đồng thời làm thỏa mãn nhu cầu về vật chất lẫn tinh thần của nhân viên để doanh nghiệp ngày một phát triển, cạnh tranh với các tổ chức nước ngoài Vì lý do trên,em chọn đề tài”nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần SX-TM Hữu Nghị Đà Nẵng giai đoạn 2014-2016” nhằm nghiên cứu tìm ra những ưu,khuyết điểm trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty và từ đó đề xuất một số giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác này ngày một hợp lý hơn Nội dung đề tài gồm 3 chương: Chương I: Cơ sở lý luận chung về công tác đào tào và phát triển nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần SX-TM Hữu Nghị Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty cổ phần SX-TM Hữu Nghị Đà Nẵng giai đoạn 2014-2016 SVTH: Lê Kiều Hạnh GVHD: Ths Hồ Diệu Khánh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số vấn đề cơ bản về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm: 1.1.1.1 Nguồn nhân lực: Theo định nghĩa của Liên Hiệp Quốc, nguồn nhân lực là trình độ lành nghề,là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tế hoặc tiềm năng để phát triển kinh tế- xã hội trong một cộng đồng 1.1.1.2 Đào tạo: Là các hoạt động học tập nhằm giúp nhân viên hoàn thành công việc thực tại tốt hơn Đó chính là quá trình giúp cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình là những hoạt động học tập,nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động thực hiện nhiệm vụ lao động hiệu quả hơn 1.1.1.3 Phát triển: Là hoạt động học tập vượt qua khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động,nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức Nó chú trọng vào việc học tập và phát triển của cá nhân Trang 3 SVTH: Lê Kiều Hạnh GVHD: Ths Hồ Diệu Khánh 1.1.2 Phân biệt đào tạo và phát triển Đào tạo Phát triển Công việc của tương lai Trọng tâm Công việc hiện tại Cá nhân, nhóm và tổ chức Chuẩn bị cho sự thay đổi Phạm vi Cá nhân Tự nguyện Mục tiêu Khắc phục các vấn đề hiện tại Sự tham gia Bắt buộc 1.1.3 Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển thể hiện như sau : Đào tạo Phát triển -Mỗi nổ lực của tổ chức để thúc đẩy việc -Liên quan tới việc dạy cho người lao học tập về những kiến thức, kỹ năng, thái động những kiến thức, kỹ năng cần thiết độ và hành vi liên quan đến công việc cho công việc hiện tại và tương lai -Giúp tổ chức hoạt động với hiệu suất cao -Giúp cho nhà quản lý hiểu biết tốt hơn hơn giải quyết các vấn đề và ra quyết điịnh tốt hơn, động viên người lao động để thu -Nhằm nâng cao năng suất của người lao được những lợi ích từ cơ hội động -Được sử dụng để làm phù hợp với những thay đổi trong tổ chức 1.1.4 Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Việc nâng cao các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên, giúp họ hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn nghiệp vụ và thực hiện tốt những công việc mà tổ chức giao một cách tự giác hơn cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với môi trường công việc trong tương lai.Đào tạo và phát triển giúp người lao đông có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp.Vì vậy, chúng ta phải tiếp tục đào tạo và phát triển họ nhằm mục đích sử dụng lâu dài Trang 4