Đang tải... (xem toàn văn)
1. Đặt vấn đề: Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất kỳ một xã hội hay một tổ chức nào. Chỉ khi nào nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách hiệu quả mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong đợi. Hoạt động của mỗi tổ chức điều chịu ảnh hưởng và chi phối của nhiều nhân tố và mức ảnh hưởng khác nhau qua các thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực vẫn giữ được vai trò quyết định trong hoạt động của bất kì tổ chức nào. Tuy nhiên với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực trong các tổ chức cũng phải tự hoàn thiện để có thể đáp ứng được những nhu cầu đặt ra. Đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng thì nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do đó phải biết phát huy nguồn nhân lực của mình mới có thể đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển lâu dài. Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của một doanh nghiệp đó là nguồn lực nhân sự nguồn lực con người. Tất cả mọi hoạt động của một doanh nghiệp điều qua tay con người, của những nhà quản trị, của các công nhân. Do vậy, nếu phát huy tốt nguồn lực này thì sẽ có một lợi thế rất lớn của doanh nghiệp trên thương trường. Nguồn nhân lực đang ngày càng chứng tỏ vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp, nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức. Như chúng ta đã biết, mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những tài nguyên mà các tổ chức, doanh nghiệp đều cần phải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân văn con người lại có vị thế đặc biệt quan trọng. Không có những con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu. Đối với ngành tài chính nói riêng, thực tế thì hầu hết các ngân hàng trong ngành tài chính ngân hàng Việt Nam đều gặp phải một trong những thách thức lớn đặc biệt trong giai đoạn kinh tế xã hội có nhiều biến động phức tạp và khó lường, nên việc sở hữu nguồn nhân lực có chất lượng, kinh nghiệm và phù hợp để phát triển đơn vị là điều hết sức cần thiết. 2.Mục tiêu nghiên cứu: Trong quá trình thực tập tại DongA Bank – CN Kon Tum, nhận thấy được thực tiễn là Ngân hàng đã quan tâm đến công tác tuyển dụng nhưng vẫn còn tồn tại một số bất cập, đó là quy trình và cách thức tuyển dụng còn một số bước chưa khả quan, chưa được hoàn thiện. Xuất phát từ thực tiễn nêu trên, tôi đã lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á CN Kon Tum làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu : các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh Kon Tum Phạm vi nghiên cứu : Công tác tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh Kon Tum trong giai đoạn 20192021 4. Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong bài báo cáo chủ yếu là: phương pháp quan sát và phương pháp thu nhập thông tin thực tế từ ngân hàng Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin trực tiếp tại ngân hàng, tham khảo tài liệu số liệu lao động của các năm trước còn lưu giữ lại, các văn bản của ngân hàng. Sự hướng dẫn, giúp đỡ trực tiếp của các anh chị tại ngân hàng. Những kiến thức học được từ bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu từ các giảng viên trong nhà trường, thông tin trên internt, các bài báo cáo thực tập của các sinh viên các năm trước. Phương pháp quan sát Việc quan sát cung cấp sự hiểu biết về những gì các thành viên của tổ chức thực sự đang làm . Nhìn nhận trực tiếp các quan hệ tồn tại giữa những người ra quyết định và các thành viên khác của tổ chức . 5.Kết cấu đề tài bao gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác tuyển dụng nhân sự; Chương 2: Tình hình kinh doanh và thực trạng công tác tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Kon Tum; Chương 3: Một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng NNL tại Ngân hàng TMCP – CN KonTum.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TT ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN & BẰNG 2 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH KON TUM GVHD : THS TRẦN THANH HẢI SVTH : CAO THỊ NGỌC THÙY LỚP : X25DNG1_QTH_T - Hệ Từ xa KHÓA : X25 (2019– 2022) MSSV : 2528211696 Đà Nẵng, tháng 05 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin kính gửi đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Duy Tân và quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh lời cảm ơn chân thành nhất về sự nghiệp giảng dạy và truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho chúng em trong thời gian qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn ThS Trần Thanh Hải, người đã đồng hành với chúng em xuyên suốt quá trình thực tập, không hề quản ngại thời gian và công sức để giúp chúng em hoàn thành tốt trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp Thầy chỉ dẫn, đóng góp ý kiến giúp chúng em khắc phục những sai sót và hướng dẫn chúng em từng chi tiết để hoàn thành Khóa luận Tốt nghiệp một cách tốt nhất Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc Ngân hàng TMCP Đông Á CN Kon Tum, đã tiếp nhận em và để em được thực tập ở ngân hàng trong suốt 2 tháng qua, đặc biệt là chị Trưởng phòng Quản trị tổng hợp – CN Kon Tum đã tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em được tiếp xúc thực tế và truyền đạt những kinh nghiệm mà các anh chị tích lũy được trong quá trình làm việc Vì kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện chuyên đề này em không tránh khỏi được những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ phía Thầy Cô cũng như từ phía Ngân hàng để có thể hoàn thiện bài báo cáo một cách tốt nhất Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 10 tháng 05 năm 2022 Sinh viên thực hiện Cao Thị Ngọc Thùy LỜI CAM ĐOAN Chuyên đề tốt nghiệp : “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh Kon Tum” là do bản thân tôi thực hiện và có sự hỗ trợ đắc lực của giảng viên hướng dẫn Tôi xin cam đoan bản chuyên đề này là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các dữ liệu, kết quả nêu trong chuyên đề là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này! TÁC GIẢ Cao Thị Ngọc Thùy MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 4 1.1 Một số vấn đề cơ bản về công tác tuyển dụng nhân sự .4 1.1.1 Các khái niệm 4 1.1.2 Ý nghĩa của tuyển mộ, tuyển chọn và tuyển dụng nhân sự 5 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 6 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự .8 1.2.1.Nguyên tắc và căn cứ tuyển dụng nhân sự 8 1.2.2 Xác định nguồn tuyển dụng nhân sự 9 1.2.3 Xác định phương pháp tuyển dụng nhân sự 10 1.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân sự 11 1.2.5 Kết quả của công tác tuyển dụng 15 1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng đối với doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á CHI NHÁNH KON TUM 18 2.1 Tình hình kinh doanh 18 2.1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đông Á 18 2.1.2 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Kon Tum 19 2.1.3 Các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng TMCP Đông Á – CN Kon Tum 19 2.1.4 Thực trạng về quy mô cơ cấu nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Đông Á – CN Kon Tum 20 2.1.5 Tình hình cơ sở vật chất: .22 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Á- CN Kon Tum 22 2.2 Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng của ngân hàng TMCP Đông Á – CN Kon Tum .24 2.2.1 Đặc điểm, cơ cấu nguồn nhân lực ở ngân hàng 24 2.2.2 Tình hình biến động nhân sự trong những năm gần đây 26 2.2.3 Nguyên tắc tuyển dụng của ngân hàng 27 2.2.4 Nguồn tuyển dụng và phương thức tuyển dụng của ngân hàng 28 2.2.5 Phương pháp tuyển dụng 28 2.2.6 Quy trình tuyển dụng của ngân hàng 30 2.2.7 Chi phí cho kế hoạch tuyển dựng trong ngân hàng .36 2.2.8 Hướng dẫn hội nhập cho nhân sự mới 37 2.2.9 Kết quả tuyển dụng trong những năm gần đây .38 2.2.10 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại tại ngân hàng TMCP Đông Á - CN Kon Tum 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 42 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á-CN KON TUM 43 3.1 Kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng TMCP Đông Á - CN Kon Tum 43 3.1.1 Giải pháp cho hạn chế 1 43 3.1.2 Giải pháp cho hạn chế 2 43 3.1.3 Giải pháp cho hạn chế 3 44 3.1.4 Giải pháp cho hạn chế 4 45 3.1.5 Giải pháp cho hạn chế 5 45 3.1.6 Giải pháp cho hạn chế 6 46 3.1.7 Giải pháp cho hạn chế 7 .47 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT Chữ cái viết tắt Cụm từ đầy đủ DongA Bank Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á TMCP CN Thương mại cổ phần CBNV Chi nhánh QTNNL PTD Cán bộ nhân viên NHNN Quản trị nguồn nhân lực HĐQT QTTH Phòng tuyển dụng DN Ngân hàng nhà nước Hội đồng quản trị Quản trị tổng hợp Doanh nghiệp DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Á – Kon Tum giai đoạn 2019-2021 23 Bảng 2.2 Số lượng của cơ cấu nhân sự của Ngân hàng TMCP Đông Á -CN Kon Tum năm 2021 .24 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn, giới tính, độ tuổi của DongA Bank (2021) 25 Bảng 2.4 Tình hình biến động nhân sự của DongA Bank năm 2019, 2020, 2021 .26 Bảng 2.5 Bảng báo cáo thống kê chi phí cho đợt tuyển dụng năm 2019, 2020, 2021 36 Bảng 2.6 Số lượng hồ sơ theo các nguồn năm 2019,2020,2021 tại DongA Bank – CN Kon Tum 38 DANH SÁCH CÁC HÌNH Y Hình 2.1 Logo Ngân hàng TMCP Đông Á 18 Hình 2.2 Sản phẩm, dich vụ dành cho khách hàng cá nhân của DongA Bank .19 Hình 2.3 Sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp của DongA Bank .20 DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp .11 Sơ đồ 1.2 Mối quan hệ giữa tuyển dụng và các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP -CN Kon Tum 20 LỜI MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề: Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất kỳ một xã hội hay một tổ chức nào Chỉ khi nào nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách hiệu quả mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong đợi Hoạt động của mỗi tổ chức điều chịu ảnh hưởng và chi phối của nhiều nhân tố và mức ảnh hưởng khác nhau qua các thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực vẫn giữ được vai trò quyết định trong hoạt động của bất kì tổ chức nào Tuy nhiên với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực trong các tổ chức cũng phải tự hoàn thiện để có thể đáp ứng được những nhu cầu đặt ra Đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng thì nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do đó phải biết phát huy nguồn nhân lực của mình mới có thể đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển lâu dài Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của một doanh nghiệp đó là nguồn lực nhân sự - nguồn lực con người Tất cả mọi hoạt động của một doanh nghiệp điều qua tay con người, của những nhà quản trị, của các công nhân Do vậy, nếu phát huy tốt nguồn lực này thì sẽ có một lợi thế rất lớn của doanh nghiệp trên thương trường Nguồn nhân lực đang ngày càng chứng tỏ vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp, nguồn nhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức Như chúng ta đã biết, mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những tài nguyên mà các tổ chức, doanh nghiệp đều cần phải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân văn - con người lại có vị thế đặc biệt quan trọng Không có những con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu Đối với ngành tài chính nói riêng, thực tế thì hầu hết các ngân hàng trong ngành tài chính ngân hàng Việt Nam đều gặp phải một trong những thách thức lớn đặc biệt trong giai đoạn kinh tế - xã hội có nhiều biến động phức tạp và khó lường, 1