Hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân đối với nhà môi giới bất động sản tại Công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DÂN KHOA BAT ĐỘNG SAN VÀ KINH TE TAI NGUYEN CHUYEN DE TOT NGHIEP Dé tài: Hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân doi voi nha môi giới bat động sản tại Công ty Cô phan Bát động sản Thê Kỷ Người thực hiện : D6 Thúy Linh Mã sinh viên : 11192785 Lớp chuyên ngành : Bất động sản 61B Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hải Yến Hà Nội — 2023 LOI CẢM ON Em xin chân thành cam on Quý Thay Cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dan đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian em học tập tại trường Đặc biệt, em vô cùng cảm ơn TS Nguyễn Thị Hải Yến đã hướng dẫn, góp ý và giúp đỡ em hoàn thành Chuyên dé tốt nghiệp này Đồng thời, em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các đồng nghiệp tại Công ty Cổ phần Bắt động sản Thế Kỷ đã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp tài liệu và đóng góp ý kiến quý báu giúp em có thêm kiến thức về chuyên môn và thực tế dé hoàn thiện dé tài này Mặc dù đã có nhiều cé gắng nhưng vì một số lý do chủ quan lẫn khách quan nên chắc chắn rằng Chuyên đề vẫn còn nhiều thiếu sót, hạn chế Kính mong nhận được sự nhận xét và góp ý từ quý thầy, cô giáo dé nội dung của dé tài Chuyên dé được hoàn thiện hơn Em xin trân trọng cảm ơn! Ha Nội, ngày— 20 tháng 05 năm 2023 Tac gia Đỗ Thúy Linh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIET TẮTT 22 ©+£SEE+££EEEEEEEEEEE+EEEXEE121112721112771112727.11112.1.2.71r12e4 DANH MỤC BANG BIÊU - 222 222222222222212122222111112227111122121111122021.10111.r.1e11.1 5 0).0:8/10/90:)n/:800).00101577 :‹jäạậ 6 LOT MO DAU 008 .,ÔỎ 7 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VE XÂY DUNG THUONG HIỆU CÁ NHÂN CHO NHÀ MOT GIỚI BAT DONG SẢN . 22222-222222 2222111222222 cce 1 1.1 Khái quát về môi giới bất động sắn -: ©+2++tt22EE++rrttrrrkrrrrrrrrkrcree 1 1.2 Xây dựng thương hiệu cá nhân cho nha môi giới bat động san 1.2.1 Khái quát chung về xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới bất động 1.2.1.1 Khái niệm xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới bat động sản 1 1.2.1.2 Lợi ích của xây dựng thương hiệu cá nhân đối với nhà môi giới bat động san 14 12.13 Các yếu tố tạo nên một thương hiệu cá nhẬN .- -.«.5-.5 S.‡k.*E.eEe.ee.ee.rex.ee.ev.ee 7 1.2.2 Tiêu chuẩn xây dựng thương hiệu cá nhân trong nghề môi giói BĐS 8 1.2.2.1 Kiến thức và kỹ năng nghé nghi€p eecccccssesscssssssessssessscssssisessssssssssiesssssesssssessssueees 8 1.2.2.2 Dao Atte 1g na hA , 2129 1.2.2.3 Phong cách 1AM VIỆC .-.«.+ S t n g ư 22 1.2.2.4 Bồi đắp giá trị thương hiệu cá nhân :cc555ccccccccvverrerrrtrerrrsrrrrrersrrei 23 1.2.3 Nội dung xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới bat động sản 23 1.2.3.1 Truyền thông thương hiệu cá nhân can đảm bảo nguyên tắc 3C . 23 1.2.3.2 Các bước xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới bắt động sản 24 1.2.4 Một số bí kip xây dựng thương hiệu cá nhân cho môi giới bất động trên mạng xã [18/421 00000888686 29 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN CHO NHÀ MÔI GIỚI BAT DONG SAN TẠI CÔNG TY CO PHAN BAT ĐỘNG SAN THE KỶ 3332 2.1 Khái quát về Công ty Cé phan Bat động sản Thế Kỷ (CenLand) 3332 2.1.1 Giới fHỈỆH CÏ-HIHE ST HH HH HH ngàn 3332 2.1.2 Tâm nhìn và sứ: MOAN ccccccccscccssssscsssssssssssesssssessssscsessusessssucsssssessssetssssucsessucsssseeees 3332 2.13 Các thành tựu mà công ty đã dat (ÏƯỢC - «.5.s n r.h.H.h.g i.r.i.e.y 3534 2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới BĐS tại Công ty Cỗ phần Bắt động sản Thế Kỷ 2 22+.+2.CE+.+EE.EE.+tE.EEE.xrt.rr.krr.trr.kr.rrr.rkr-ee3635 2.2.1 Thực trang đáp ứng các tiêu chuẩn xây dựng thương hiệu cá nhân trong nghề môi giới bắt động sảH s25: 2SSxE2 v2 HE 1 ke 3635 2.2.2 Thực trạng tuân thú nguyên tắc 3C trong truyền thông thương hiệu cá nhân 4146 2.2.3 Thực trạng quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân đối với nhà môi giới bất động sản tại Công ty Cổ phần Bat động sản Thế Kỷ -22-©2ccccccccecsccxeeercve 4948 2.2.3.1 Tình hình xây dựng thương hiệu cá nhân trong nghề môi giới bat động sản 4948 2.2.3.2 Những sai lầm khi xây dựng thương hiệu cá nhân đối với môi giới bat động sản 5352 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động xây dung thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới bat động sản tại Công ty Cé phần Bat động sản Thế Kỷ 2-2c+2c2szzcczvcee 5554 2.3.1 Những kết quá các nhà môi giới bat động sản đạt được trong hoạt động xây dựng thiong NiGU CO ANGI Lecce cece Ắ.Ầ 5554 2.3.2 Những hạn chế trong hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân tại Công ty cỗ phân Bắt động sản Thế Ký 5-.225.5 CS.xrE.2T.H 2E.H.22.2.1 1 e 2.3.2.1 Hạn chế chung trong nghệ môi giới bắt động sản tại Việt Nam 2.3.2.2 Những hạn chế trong hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân tại Công ty cổ DJ//82.18.)087 9118.9098Nỡm 6059 2.3.3 Nguyên nhân dẫn dén những hạn chế . -cc:ccccccccccscsrrveeeree 6264 CHUONG III: MOT SO GIAI PHAP KIEN NGHI NHAM HOAN THIEN VA NANG CAO HIEU QUA XAY DUNG THUONG HIEU CA NHAN CHO NHA MOI GIOI BAT DONG SAN TAI CONG TY CO PHAN BAT DONG SAN THE KY ssssssssssssssssssssssssstessecssssssssses 6665 3.1 Xu hướng phát triển hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân - 6665 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới BĐS tại Công ty Cé phần Bat động sản Thế ky 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới bat động san tại Công ty Cổ phần Bắt động sản Thế kỷ 7069 3.3.1 Đối với Ban lãnh dạo công tp c5cccccccccccerreerrrrerrrrrrtrrererrer 70 3.3.2 Đối với các tổ chức trong ngành Giáo đục -ccccccccccccccecrcree 7170 3.3.3 Đối với Cơ quan quản lý NAG nưỚC 5.-5.52.2.xc.SEc.xrrE.rrk.rre.rrr.erer.rrr.rer.ree1727! KẾT LUẬN 222222222C2EEE12222112227111222111227111221122 112.1122 2110c 02202 2207412 DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO . 22 22222222222ES22++2EEEESEEretEEEvvrrrrrrrrrrree 7614 DANH MỤC TU VIET TAT BDS Bat déng san TP.HCM Thanh phố Hồ Chí Minh STDA Siêu thị dự án DANH MỤC BANG BIEU Bảng 1 Thống kê số lượng nhân sự của Cen Land năm 2021 và 2022 . - Bảng 2 Khảo sát mức độ tiếp cận với hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân Báng 3 Các dự án phân phối tiêu biểu của Cen Land năm 2022 Bảng 4 Các dự án thứ cấp tiêu biểu của Cen Land năm 2022 DANH MỤC HÌNH ẢNH h 1 “The Brand Called You” và tác gia Tom Peters | Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12 pt h 2 Lễ ra mat ứng dung Cen Homes tại Cung Điền kinh Quốc gia, Hà Nội | Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 3 Khóa đào tạo hệ thống đại lý ủy quyền của Cen Homes 12 pt h 4 Budi lễ ký kết hợp tác chương trình Mini MBA chuyên sâu về BĐS h 6 Kết quả tìm kiếm kỹ năng cho nhà môi giới trên Google Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), h 7 Biểu đồ kết quả khảo sát mức độ tiếp cân với hoạt đông xây dung thương hiệu cá 12 pt h 8 Giải thưởng “Top 10 san giao dich bat động san tốt nhất năm 2022” Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12pt a Í Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12pt Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), | 12 pt { Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12 pt Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12 pt Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12 pt Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12 pt Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12 pt | Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), 12 pt \Ì \\\\ Formatted: Font: (Default) +Headings (Times New Roman), \ 12 pt Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, 11 pt, Check spelling and grammar Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, \ \Ì 11 pt, Check spelling and grammar | Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, \ 11 pt, Check spelling and grammar Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, || 11 pt, Check spelling and grammar Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, 11 pt, Check spelling and grammar Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, Wi aa pt, Check spelling and grammar Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, {1H pt, Check spelling and grammar Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, 11 pt, Check spelling and grammar Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, 11 pt, Check spelling and grammar Formatted: Default Paragraph Font, Font: (Default) Arial, 11 pt, Check spelling and grammar LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do lựa chọn đề tài Có thể nói thị trường bất động sản Việt Nam đang dan thé hiện được vai trò quan trọng trong nền kinh tế của đất nước và là động lực cho sự phát triển của các ngành nghề khác Nhu cầu mua và bán BĐS của người dân dường như chưa có dấu hiệu giảm xuống, tuy nhiên không phải ai cũng có đủ kiến thức, kinh nghiệm và thời gian dé có thé làm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình một cách hiệu quả nhất Chính vì vậy, nghề môi giới bất động sản hình thành và trở thành bộ phận trung gian, kết nối người bán và người mua, giúp cho các giao địch trở nên thuận lợi và đạt kết quả tốt hơn Nhưng thực tế lại cho thay rang, không phải tất cả môi giới đều có kiến thức và kỹ năng chuyên môn tốt về BĐS, không phải ai cũng hoạt động vì mục đích bảo vệ lợi ích của khách hàng Có những môi giới tham gia vào thị trường chỉ vì mục tiêu ngắn hạn là kiếm được hoa hồng từ các giao dịch mà bỏ qua đạo đức nghề nghiệp và không nghề trau dồi giá trị của bản thân, dẫn đến những bat lợi không đáng có về sau cho khách hàng Chính vi vậy, dé khách hàng đặt niềm tin, dé trở thành một môi giới chuyên nghiệp, uy tín, bên cạnh việc không ngừng học hỏi và trau đồi kiến thức chuyên môn, nhà môi giới can xây dung một thương hiệu riêng cho cá nhân Thương hiệu cá nhân tốt sẽ giúp gây ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ khi bắt đầu, tạo được sự ủy thác và mở ra rất nhiều cơ hội phát triển cho nhà môi giới Theo số liệu thống kê, chỉ khoảng 3% số người bán và 4% số khách mua bất động sản dựa vào thương hiệu của công ty môi giới để chọn môi giới Trên 90% số môi giới phát triển nhờ vào thương hiệu cá nhân của mình Do đó, việc xây dựng thương hiệu cá nhân là rất quan trọng để khang dinh vi thé trong ngành, thu hút được nhiều khách hàng mới thông qua truyền miệng từ khách quen, cũng như giữ tốt mối quan hệ tin cậy với những khách hàng đã từng hợp tác Điều này sẽ giúp tạo bước đệm cho mục tiêu đạt được số lượng giao dịch lý tưởng Tuy tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu cá nhân đối với nhà môi giới BĐS là khá nỗi bật nhưng cho đến nay vẫn chưa có nhiều nghiên cứu đề cập tới Thực tế trong xã hội, vấn đề này vẫn còn nhiều hạn chế và nhận được nhiều sự quan tâm từ cộng đồng Đây thực sự là một xu hướng cần được phát triển nâng cao và phô biến rộng rãi hơn nữa, đặc biệt là đối với những cá nhân đã, đang và muốn tham gia vào bất kỳ thị trường nào Xuất phát từ những lý đo trên và sau thời gian thực tập tại Công ty Cô phần Bat động sản Thế ky, em quyết định lựa chọn đề tài “Hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân đối với nhà môi giới bat động sản tại Công ty Cổ phần Bat động sản Thế ky” dé nghiên cứu và trình bay 2 Mục tiêu nghiên cứu -_ Hệ thống hóa một số lý luận cơ bản về xây dựng thương hiệu cá nhân đối với nhà môi giới bất động sản - Phan tích, đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân cho môi giới tại công ty Cổ phần BĐS Thế kỷ - Đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân tại Công ty Cổ phan BĐS Thế Ky 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xây dung thương hiệu cá nhân cho môi giới tại công ty Cổ phần BĐS Thế kỷ - Pham vi nghiên cứu: Về không gian: nguồn thông tin thứ cấp về xây dựng thương hiệu trong nghề môi giới bất động sản tại Việt Nam, tập trung nghiên cứu thực trạng tại công ty Cé phần BĐS Thế Kỷ Về thời gian: từ năm 2020 đến nay Về nội dung: Khái quát lý thuyết về xây dựng thương hiệu cá nhân cho môi giới BĐS, trình bày thực trạng của hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân tại công ty Cổ phan BĐS Thế Kỷ và đưa ra một số giải pháp, kiến nghị dé hoàn thiện và nâng cao 4 Phương pháp nghiên cứu Trong quá trình thực hiện chuyên đề, các phương pháp nghiên cứu được sử dụng là: Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Thực hiện tìm kiếm các nguồn tài liệu thứ cấp, các bài báo trên internet, giáo trình ngành Bắt động sản và Marketing Đây là phương pháp đầu tiên được sử dụng khi bắt đầu tiếp cận dé tài nghiên cứu Mục đích của phương pháp là dé thu thập các thông tin liên quan đến cơ sở lý thuyết của đề tài, kết quả nghiên cứu liên quan đến đề tài đã được công bố, chủ trương chính sách liên quan đến đề tài và các số liệu thống kê Phương pháp quy nạp và diễn giải: Phương pháp quy nạp và diễn giải là phương pháp được sử dụng đề tông hợp lại các kết quả, thông tin rời rạc thu được trong quá trình nghiên cứu Các thông tin này riêng biệt, độc lập, ngẫu nhiên với nhau Từ việc phân tích chúng rút ra đặc điểm, bản chất của đối tượng nghiên cứu, hướng tới mục đích nghiên cứu mà người nghiên cứu hướng đến Hai phương pháp nghiên cứu quy nạp và diễn giải tuy là đối nghịch nhau, nhưng lại có mối liên hệ mật thiết và bồ sung cho nhau trong quá trình nghiên cứu các đối tượng Nhờ các kết qua nghiên cứu theo phương pháp quy nạp trước đó, phương pháp diễn giải được phát triển và mở rộng giá trị của các kết luận quy nạp, từ đó cải thiện và nâng cao chất lượng nghiên cứu Việc sử dụng cả hai phương pháp nghiên cứu này cùng nhau sẽ giúp cho quá trình nghiên cứu trở nên chính xác và đầy đủ hơn Phương pháp phân tích — tổng hợp: Phương pháp này sử dụng nguồn tài liệu đã tham khảo dé phân tích và chia nhỏ đối tượng nghiên cứu thành các bộ phận, khía cạnh, yếu tố cầu thành đơn giản hơn, nhằm nghiên cứu và phát hiện từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó Qua đó, phương pháp này giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách rõ rang hơn, hiểu được cái chung phức tạp từ những yếu tô bộ phận đó Tổng hợp là quá trình ngược với quá trình phân tích, nhưng lại hỗ trợ cho quá trình phân tích để tìm ra cái chung cái khái quát Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu Phân tích và tổng hợp là hai phương pháp gắn bó chặt chẽ và bổ sung cho nhau trong nghiên cứu, và có cơ sở khách quan trong cấu tạo, trong tính quy luật của bản thân sự vật, sự việc, đối tượng nghiên cứu Phương pháp phỏng vấn sâu: Đây là phương pháp đưa ra những câu hỏi đối với người đối thoại dé thu thập thông tin Hình thức phỏng van được sử dụng trong bài là phỏng van sâu, phỏng van trực tiếp và phỏng vấn gián tiếp Phương pháp này có ưu điểm đó là linh hoạt, mềm dẻo, người nghiên cứu có thể quan sát được những ứng xử không lời và có thể kiểm soát được bối cảnh phỏng van Tuy nhiên nhược điểm đó là tốn kém thời gian, công sức, khó triển khai trong các nghiên cứu diện rộng và dé ảnh hưởng bởi quan điểm, định kiến của người phỏng van Trong phương pháp này, đối tượng phỏng van là Trưởng phòng kinh doanh Công ty Cen Land, Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư 6789 và một số môi giới, chuyên viên kinh doanh bất động sản tại Hà Nội Phương pháp diéu tra bang hỏi: