2.1 Khai quát về Công ty Cổ phan Bat động sản Thế Ky (CenLand)
2.1.1 Giới thiệu chung
Công ty CP Bắt động sản Thế Kỷ (CenLand) được thành lập vào ngày 20/08/2001 dưới tên gọi ban đầu là Công ty CP Phát triển Công nghệ Trường Thành. Vào năm 2007, Công ty chuyền đổi tên thành Công ty CP Bat động sản Thế Kỷ. Từ năm 2018, CenLand đã chính thức niêm yết cổ phiếu trên Sàn Giao dịch chứng khoán TP. Hồ
Chí Minh với mã CRE.
Công ty CP Bat động sản Thế kỷ là một trong những công ty thành viên thuộc Cen Group - một trong những tập đoàn bat động sản hang dau tại Việt Nam. CenLand tiên phong trong việc phân phối bất động sản với một hệ thống phân phối đa dạng trên toàn quốc. Công ty đã xây dựng được một hệ thống kinh doanh vững chắc bao gồm cả hình thức kinh doanh truyền thống và hiện đại, với bốn kênh phân phối chính là siêu thị dy án Bất động sản STDA, nền tảng công nghệ bắt động sản Cenhomes.vn, hệ thống văn phòng đại diện trên cả nước và nước ngoài, cùng hơn 700 sàn liên kết và 10.000 đại lý. Điều này là một lợi thế cạnh tranh lớn của CenLand so với các đối
thủ trong ngành.
Với vị trí hàng đầu trong lĩnh vực phân phối và đầu tư bat động sản tại Việt Nam, CenLand đã không ngừng cải tiến và thích nghi với cuộc cách mạng 4.0 đang diễn ra như vũ bão. Nhờ vào nền tảng công nghệ bat động sản CenHomes, được đầu tư mạnh mẽ về công nghệ bởi STDA và đội ngũ bán hàng tài năng và quyết tâm của CenLand, chắc chan sẽ mang lại dịch vụ phân phối và tiếp thị tốt nhất, an toàn và đáng tin cậy cho chủ đầu tư, khách hàng và đối tác.
2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Trong vòng 20 năm qua, hàng ngàn "chiến binh" của CenLand đã không ngừng khám phá các miền đất mới, thích nghi với thời cuộc và duy trì sự kiên trì để tạo ra thị trường và hướng đến sự phát triển bền vững. Dưới đây là hai sứ mệnh cốt lõi mà CenLand đã va đang theo đuôi.
Chủ động đổi mới, tìm cơ hội dé bứt phá trong khó khăn.
Dai dich Covid-19 đã đưa toan thé giới bước vào một giai đoạn mới va đồng thời cũng đem đến một thử thách khắc nghiệt. Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng, nếu
34
không phản ứng kịp thời, thiếu tầm nhìn, kém năng lực và đặc biệt là không tích lũy được tài chính đủ, thì bất kỳ doanh nghiệp lớn nào cũng có thé đối mặt với nguy cơ
phá sản.
Các doanh nghiệp BĐS hiện nay đang phải đối mặt với yêu cầu chuyển đổi số.
Để đáp ứng nhu cầu này, các giải pháp công nghệ được ưu tiên hàng đầu, nhờ sự phổ biến của smartphone và mạng xã hội. Dịch bệnh Covid-19 đã khiến nhiều doanh nghiệp bat động sản phải chuyền đổi sang hoạt động trực tuyến, và CenLand là một trong số đó. Thay vì sử dụng các hoạt động mua bán trực tiếp tại sàn và dự án, CenLand đã sử dụng các nền tảng trực tuyến và tích hợp cùng với Cenhomes.vn để cung cấp thông tin nhanh, kịp thời đến cho người mua nhà. Việc phát triển thành công ứng dụng bán hàng trực tuyến cũng giúp CenLand duy trì hoạt động và thực hiện hàng trăm giao địch mỗi tháng trong thời điểm đại dịch diễn ra.
Cenhomes.vn là nền tảng công nghệ tiên phong trong lĩnh vực bất động sản tại
Việt Nam, nó đã phát huy và chứng tỏ được vai trò của mình một cách hiệu quả. Hàng
ngày, hàng tuần, các hoạt động mở bán trực tuyến được diễn ra trên website và ứng dụng Cenhomes.vn với đầy đủ các thông tin về dự án, cho phép người dùng xem xét một cách chỉ tiết về không gian, vị trí,... Đồng thời, nền tảng này còn trang bị công cụ giao dịch trực tuyến như kiểm tra căn hộ, đặt cọc, thanh toán, định giá sơ bộ.
Hướng tới phát triển bền vững
CenLand luôn thay đổi và thích nghỉ với tình hình mới, song vẫn giữ vững tôn chỉ và sứ mệnh của mình dé định hướng cho các hoạt động phát triển bền vững trong
tương lai.
Với tầm nhìn luôn coi việc bán hang là giá trị cốt lõi, CenLand không ngừng củng có và phát triển đội ngũ bán hàng hùng mạnh. Với hơn 3000 nhân sự tại đội quân chủ lực STDA, cùng 1000 "chiến binh" của đội đặc nhiệm Cen Homes và hàng vạn môi giới từ các Sản liên kết và đại lý ủy quyền, CenLand đang dẫn đầu thị trường phân
phối bắt động sản. Luôn tâm niệm: mang đến tài sản thực, gia trị thực cho khách hàng,
đối tác, CenLand đã và đang cung cấp ra thị trường nhiều dịch vụ BĐS, đáp ứng những nhu cầu thực của khách hàng, đối tác.
CenLand không chi tập trung vào hoạt động kinh doanh ma còn là một đơn vi
thực hiện tốt chính sách về thuế, nhiều năm liền liên tiếp được các cơ quan, tổ chức tuyên dương, tặng bằng khen: Từ năm 2013 - 2015, Cen Land được Cục trưởng cục thuế TP.Hà Nội tặng giấy khen vì đã có thành tích thực hiện tốt chính sách Thuế.
Năm 2016, CenLand được Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế tặng Bằng khen; 3 năm
35
liên tiếp từ 2016 — 2018, CenLand luôn được Chủ tịch UBND quận Đống Đa tặng giấy khen vì đã có thành tích thực hiện tốt chính sách Thuế. Việc chấp hành nghĩa vụ về thuế luôn được CenLand thực hiện đầy đủ, nghiêm túc và dé cao, góp một phần nhỏ trong việc xây dựng và phát triển đất nước.
Trong quá trình phát triển hơn hai thập kỷ, CenLand luôn gắn bó và có những đóng góp tích cực cho cộng đồng thông qua các hoạt động thiện nguyện. Với tỉnh thần hành động vì nhân ái, năm 2016, Quỹ Hành động vì Nhân ái được thành lập với mục đích chính là thực hiện các hoạt động thiện nguyện hướng tới cộng đồng, đồng thời hỗ trợ những trường hợp khó khăn cho cán bộ nhân viên của công ty.
2.1.3. Các thành tựu mà công ty đã đạt được
20 năm phat triển là hành trình Công ty Cổ phan Bat động sản Thế Kỷ (CenLand) khang định vị thế với tam nhìn xây dựng hệ sinh thái dich vụ bất động sản hàng đầu
tại Việt Nam.
CenLand bắt đầu hành trình phát triển vào năm 2002 với sự thành lập của Công ty Cổ phan Bat động sản Thế ky 21 Trường Thành. Năm 2007, công ty quyết định đổi tên thành Bat động sản Thế Ky và nâng cao vốn điều lệ lên mức 10 tỷ đồng. Sau đó, vào năm 2015, CenLand tiếp tục tăng vốn điều lệ gấp hơn 10 lần, lên đến 130 ty đồng. Thanh quả của CenLand được thé hiện qua việc đơn vị STDA chiếm được đến 34% thị phần môi giới bất động sản tại Hà Nội.
Trong những năm tiếp theo, CenLand đã không ngừng tăng vốn điều lệ từ mức 130 tỷ đồng trong giai đoạn 2014-2015 lên 250 tỷ đồng vào năm 2017. Đến năm 2018, công ty tiếp tục tăng vốn điều lệ lên mức 500 tỷ đồng. Đến tháng 2 năm 2019, số vốn điều lệ đã đạt 800 tỷ đồng và công ty đã cán mốc vốn điều lệ gần 960 tỷ đồng
vào năm 2020.
Cùng với việc tăng vốn điều lệ, doanh thu của CenLand cũng tăng mạnh theo các năm. Từ mức doanh thu 171 tỷ đồng năm 2014, công ty lần lượt đạt 468 tỷ đồng và 1.115 tỷ đồng trong năm 2015 và 2017. Năm 2019, doanh thu của công ty tăng gấp đôi lên mức 2.312 tỷ đồng.
Tại cuộc họp đại hội cổ đông vào năm 2021, ông Nguyễn Trung Vũ - Chủ tịch Hội đồng quản trị của Cen Land - thông báo rằng doanh thu của công ty trong năm 2020 là 2.163 tỷ đồng, đạt được 88% kế hoạch đề ra. Lợi nhuận sau thuế đạt 300 tỷ
đồng, hoàn thành 75% kế hoạch cho cả năm.
36
Những cống hiến của Cen Land cho thị trường được ghi nhận qua các giải thưởng như: “Best Under a Billion” (BUB) được Forbes Asia công bố tại Singapore năm 2020, “Công ty phân phối bất động sản tốt nhất Việt Nam” và “Công ty tư van bat động sản tốt nhất Việt Nam năm 2020” của Dot Property Vietnam Awards. Công ty cũng đứng dau trong “Top 10 san giao dịch bất động san tốt nhất năm 2020” do Reatimes bình chọn, được tạp chí Diễn đàn doanh nghiệp vinh danh là “Nhà phân phối các dự án đáng sống”.
Trong bối cảnh chính sách siết chặt tín đụng và kiểm soát trái phiếu đoanh nghiệp tác động liên tục tới thị trường bất động sản ké từ quý II/2022, cao điểm trong quý IV/2022, thanh khoản thị trường bất động sản giảm mạnh dẫn tới hoạt động môi giới và đầu tư bất động sản của CenLand đều bị ảnh hưởng.
Dé vượt qua những thách thức trên, CRE đã có gắng thích ứng với sự thay đổi đột ngột của thị trường và giảm thiêu rủi ro bằng cách điều chỉnh chiến lược kinh doanh và linh hoạt thích ứng. Kết quả, vào năm 2022, công ty vẫn đạt được lợi nhuận tốt, tất cả các chỉ số tài chính đều duy trì ở mức an toàn. CRE đã phát hành thành công 262 triệu cô phiếu dé chia thưởng và bán cho cô đông hiện tại, tăng vốn điều lệ lên con số 4.636 tỷ đồng.
Đến ngày 31/12/2022, Cen Land ghi nhận tổng tai sản đã lên đến 7.667 tỷ đồng, tăng 22% so với trước đó. Nhờ việc hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 4.636 tỷ đồng trong năm 2022, vốn chủ sở hữu của CRE cũng đã tăng mạnh đạt gần 5.620 tỷ đồng, tăng 63%. Tổng nợ phải trả của Cen Land đã giảm mạnh xuống chỉ còn 2.047 tỷ đồng, giảm 28%. Hệ số nợ trên vốn chủ sở hữu của công ty hiện chỉ còn 0,36 và trên tổng tài sản chỉ còn 0,27, mức này là thấp hơn so với các doanh nghiệp bất động
sản khác cùng ngành.
2.2 Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi giới BĐS
tại Công ty Cé phần Bat động sản Thế Kỷ
2.2.1 Thực trạng đáp ứng các tiêu chuẩn xây dựng thương hiệu cá nhân trong nghề môi giới bất động sản
Kiến thức, kỹ năng nghệ nghiệp
Công ty Cổ phan Bat động sản Thế Ky đã tích lũy được đội ngũ nhân sự vững mạnh với các cán bộ quản lý giàu kinh nghiệm, đã tham gia trưởng thành qua nhiều
dự án. Bên cạnh đó, công ty cũng có đội ngũ nhân viên kinh doanh, môi giới sáng tạo
và nhiệt huyết, được đào tạo và trang bị những kỹ năng tiếp thị hiện dai dé đối phó
37
với môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Dưới đây là báo cáo tóm tắt về tình
hình nhân sự của Công ty trong 2 năm 2021 và 2022:
Bảng 1. Thống kê số lượng nhân sự của Cen Land năm 2021 và 2022
STT Tiêu chí Năm 2021 Năm 2022
(người) (người)
I . Theo trình độ lao động
1 Trình độ trên Dai hoc 6 7 2. Trình độ Đại học 2.489 2.540 3 — Trinh độ dưới Đại học 1.037 1.495
II. Theo hop đồng lao động
1. Hợp đồng dai hạn 2.987 3.596 2 _. Hợp đồng thời vụ/Cộng tác viên 545 446
Il Theo giới tinh
1 Nam 1.935 2.220 2 Nữ 1.579 1.822
TỎNG CỘNG 3.532 4.042
(Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2022 của Cen Land)
Trong vòng 2 năm từ 2021 đến 2022, dù phải đối mặt với tác động của đại dịch Covid-19 mang đến, Công ty Cé phan Bat động sản Thế Ky vẫn dam bảo được công việc và ôn định cho bộ phận người lao động, thậm chí còn tăng số lượng nhân sự từ 3532 lên 4042 người. Ngoài ra, Cen Land còn sử dụng lợi thế từ hệ thống các Cyber Agent - Cộng đồng đại lý bất động sản cá nhân quy mô lớn nhất Việt Nam, nền tảng công nghệ Cenhomes.vn và sự hỗ trợ từ lực lượng nhân sự tại các chỉ nhánh và công ty thành viên trên toàn quốc. Trong đó, theo như bảng thống kê nhân sự xét về tiêu chí trình độ học van, phần lớn nhân sự công ty đã hoàn thành cấp bậc Đại học, phan còn lại chủ yếu roi vào nhóm trình độ dưới Dai học.
Trong báo cáo nghiên cứu thị trường bất động sản Việt Nam tháng 1/2023, một chuyên gia đã đưa ý kiến rang: từ nửa cuối năm 2022 đến hiện nay, thị trường bat động sản đã phải đối mặt với nhiều thách thức, tuy nhiên vẫn còn nhiều cơ hội. Bất
kể là một môi giới tự do hay làm việc tại các công ty bat động san, cả hai déu can lién
38
tục nâng cao kiến thức và kỹ năng phù hợp với xu thé dé có thể nắm bắt cơ hội và tao
ra giá trị lớn cho bản thân, khách hàng và doanh nghiệp.
Cùng quan điểm đó, đại diện Hội môi giới Bat động sản Việt Nam cũng cho rằng chỉ những người môi giới có kiến thức, kỹ năng chuyên sâu chuyên sâu, chất lượng
phục vụ cao, cùng với các doanh nghiệp môi giới sở hữu mô hình quy trình chuyên
nghiệp, liên kết tốt với chủ đầu tư, chính sách chăm sóc khách hàng tốt và có tiềm lực tài chính mạnh mới có thê tồn tại và dẫn dắt thị trường.
Với sự gia tăng của việc áp dụng công nghệ vào lĩnh vực bất động sản, các doanh nghiệp đang theo đuổi xu hướng này cần nhận ra rằng dao tao và kiểm soát lực lượng môi giới chuyên nghiệp là điều càng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và trung thực của thị trường, đồng thời tăng cường sự cạnh
tranh trong hoạt động môi giới.
Vào ngày 10/5/2019, Cen Land chính thức cho ra mắt nền tảng Cenhomes.vn - một trang web giao dịch bat động sản trực tuyến, sử dụng các công nghệ tiên tiễn của cuộc cách mang 4.0 như big data, trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo, với hơn 6000 người tham dự. Cen Homes đặt mục tiêu trở thành một nguồn thông tin đầy đủ về thị trường bat động sản, nơi cung cấp các thông tin minh bạch và rõ ràng về việc mua bán nhà đất. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tập trung vào việc kiểm soát tính chính xác của các thông số bất động sản, đặc biệt là qua vai trò của các nhân viên tư vấn (mentor) và đại lý ủy quyền.
39
(Nguồn: website Cen Land)
Dé trở thành đại lý ủy quyền của Cen Homes, các môi giới bắt buộc phải có chứng chỉ hành nghề và hoàn thành đào tạo chuyên môn. Ho sẽ phải vượt qua nhiều phần kiểm tra kiến thức liên quan đến cơ sở pháp luật, thị trường, đầu tư trong ngành bat động sản và các kiến thức chuyên môn về dịch vụ, quy trình và kỹ năng môi giới. Cen
Homes không chỉ đóng vai trò trung gian giao dịch, mà còn chịu trách nhiệm chứng
thực và đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán. Đề đáp ứng mục tiêu này, Cen Land không ngừng nâng cao chất lượng nhân sự trong hệ thống của Cen Homes.
Doanh nghiệp đã tổ chức nhiều khóa dao tạo chuẩn quốc tế (như chứng chi IEA Singapore) dành cho các mentor và đại lý ủy quyền nhằm nâng cao chất lượng nhân
sự và hỗ trợ đội ngũ này đạt hiệu quả cao trong công việc.
40
(Nguồn: website Cen Land)
Tại Việt Nam, hầu hết các môi giới tồn tại lâu trong thị trường bat động sản thì đều có một lượng kiến thức chuyên môn nhất định, để phục vụ cho một hay một sỐ phân khúc hay khách hàng mà họ đang hướng đến. Bởi nếu không có kiến thức, họ sẽ không có đủ khả năng dé tư van, bán hàng một cách chính xác, không đáp ứng kịp thời các nhu cầu mà khách hàng đưa ra, không nhận được sự tin tưởng và tín nhiệm từ các đối tác, thị trường sẽ tự động từ chối họ buộc họ phải rút lui. Chúng ta cũng ghi nhận những trường hợp chốt nhà nhờ vào sự may mắn, nhưng điều đó là rất hiếm hoi, không phải lúc nào nó cũng xảy ra và xảy ra với cùng một người, và nếu có những lần tiếp theo thì chắc han người ấy đã vô tình có những tác động gi đó mà bản thân cũng không hay biết, vì chăng có điều gì xảy ra là ngẫu nhiên cả.
Không chỉ xuất phát một cách chủ quan từ cá nhân nhà môi giới, việc cải thiện chất lượng nhân sự trong lĩnh vực bat động san dé đáp ứng cả nhu cầu của doanh nghiệp và thị trường lao động cũng là một van đề được các cơ quan chức năng, trường học và doanh nghiệp quan tâm. Đặc biệt, một số doanh nghiệp xem việc này như là một lợi thế cạnh tranh đối với đối thủ.
41
Hiện nay, đề nâng cao chất lượng nhân sự của mình, các doanh nghiệp bat dong
sản đã hợp tác với các trường dai hoc va cao đăng trong việc dao tạo và tuyển dụng nhân sự, nhằm đảm bảo chất lượng nhân sự đầu vào. Đồng thời, các trường đại học và cao dang cũng dat được mục tiêu giúp sinh viên có việc làm sau khi tốt nghiệp.
Điều này đã tạo điều kiện cho những nhà môi giới tương lai có được một hành trang vững chắc hơn trước khi bước vào nghề.
Từ Bắc vào Nam, có nhiều doanh nghiệp bat động sản đang tích cực triển khai việc hợp tác với các trường đại học để cải thiện chất lượng nhân sự, ví dụ như Đất Xanh Miền Bắc hợp tác với Trường Đại học Nông Lâm Thái Nguyên trong giai đoạn
2020 - 2025, Tập đoàn Hưng Thịnh ký kết hợp tác với Trường Đại học Quốc gia
TP.HCM, CT Group ký kết hợp tác với Đại học Ngân hàng TP.HCM, VinGroup đã thành lập Quỹ Đôi mới Sáng tạo (VinIF) dé trao tặng học bồng thạc sĩ và tiến sĩ cho các sinh viên trong nước. Không nằm trong ngoại lệ, ngày 18/9/2020, tại Hội trường Đại học Kinh tế đã diễn ra Lễ ký kết hợp tác giữa Tập đoàn Cen Group và Đại học Kinh tế (Đại học Quốc Gia Hà Nội) về việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao
giữa hai bên. Ngày 15/7/2021, Học viện Cen Academy - thành viên của Cen Land
thuộc tập đoàn Cen Group cũng đã bắt tay với Dai học Kinh tế, cùng hợp tác tô chức khóa đào tạo Mini MBA Chuyên sâu về Bất động sản, đáp ứng tiêu chí huấn luyện bài ban, theo chuẩn quốc tế, mở ra một tương lai đầy triển vọng cho ngành bat động
sản nói chung.