STT NỘI DUNG VỊ | TONG
, 1 |2 |3 | 4 | 5 TÍNH
. aa " 60 2 2 21 | 15 | 20So
Tôi đã biệt vê xây dựng | phiêu
thương hiệu cá nhân Tỷ lệ
100 | 3,3 | 3,3 | 35 | 25 | 33,3
(%)
Tôi nghĩ thương hiệu cá " 60 2 4 19 19 | 16Số
à OL ake phiêu 2 nhân là cân thiêt đôi Tre
với môi giới BĐS y 100 3,3 | 6,7 | 31,7 | 31,7 | 26,7
(%)
Thương hiệu cá nhân Số
ene spe ekg uy 60 0 3 29 | 15 | 13 giúp môi giới tiêp cận | phiêu
3 \được với nhiêu khách | Tỷ lệ
100 0 5 | 48,3} 25 | 21,7 hang hon (%)
. : Số
Tôi cho răng thương " 60 27 | 25 7 1 0 l phiêu
4 hiệu cá nhân phù hợp Tie
với thé hệ trẻ hơn ** | 100 | 45 |417|117| 1.7 | 0
(%)
Môi giới xây dưng Số
l os 60 1 4 9 25 | 21 thương hiệu cá nhân | phiêu
không chỉ để phục vụ | Tỷ lệ
oa TA 100 1,7 | 6,7 | 15 | 41,7 | 35
cho viéc ban hang (%)
Tôi đang trong quá " 60 7 10 10 19 14Sô l ` phiêu
6 | trình xây dựng thương Tie
hiệu cá nhân ys 100 | 11,7 | 16,7 | 16,7 | 31,7 | 23,3ệ
(%)
Số 60 3 5 27 | 20 | 5
Tôi gặp khó khăn trong | phiếu 7 quá trình xây dựng Tle
thương higuchominh | ZÝ | 100 | 5 | 83 | 45 [333] 83
(%)
51
Tôi muốn xây dựng Số
os ' 60 18 | 26 9 4 3
thương hiệu cá nhân | phiêu
nhưng chưa biết bắt đầu | Tỷ lệ
mm. 100 30 | 43,3) 15 | 67 | 5 từ đâu (%)
(Nguôn: Kết quả điều tra khdo sát)
Mức độ tiếp cận với hoạt động xây dựng thương hiệu cá
nhân
35
30 25 20 15wa 1 °
uw
°
Tôi đã biếtvề Tédinghi Thương hiệu Tôi chorằng Môi giớixây Tôi đang Tôi gặp khó Tôi muốn xây
xây dựng thương hiệu cá nhân giúp thương hiệu dưng thương trong quá khăn trong dựng thương
thương hiệu cá nhân là môi giới tiếp cá nhân phù hiệu cánhân trình xây quá trình xây hiệu cá nhân cá nhân cần thiết đối cận được với hợp với thế không chỉ để dựng thương dựng thương nhưng chưa
với môi giới nhiều khách hệ trẻhơn phục vụ cho hiệu cánhân hiệu cho biết bat đầu
BĐS hàng hơn việc bán hàng mình từ đâu Hoan toàn không đồng ý MKhôngđồngý #Trunglập #Đồngý Hoàn toàn đồng ý
Hình 67. Biểu đồ kết quả khảo sát mức độ tiếp cận với hoạt động xây dựng
thương hiệu cá nhân
(Nguôn: Kết quả điều tra khảo sát)
Từ kết quả điều tra khảo sát, số môi giới đã biết về hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân có 20 phiếu ứng với tỉ lệ 33.3% đánh giá ở mức rất cao, 15 phiếu ứng với tỉ lệ 25% đánh giá ở mức cao, 21 phiếu ứng với 35% đánh giá mức trung bình, còn lại 4 phiếu ứng với gần 7% đánh giá mức thấp và rất thấp. Điều này cho thấy rằng
52
thương hiệu cá nhân hiện nay đã trở nên phổ biến hơn, số người được nghe, tìm hiểu và tiếp cận với nó là nhiều vượt trội hơn so với số còn lại.
Tuy nhiên, không phải môi giới nào biết đến thương hiệu cá nhân cũng sẽ quyết định xây dựng thương hiệu cho bản thân. Theo bảng khảo sát, có đến 54 số phiếu trong tổng 60 phiếu cho rằng thương hiệu cá nhân là cần thiết đối với bất động sản, còn lại 6 phiếu đánh giá ở mức thấp trở xuống, cho rằng không cần thiết. Chính vì sự gia nhập một cách tự phát và những mục tiêu ngắn hạn nhất thời mà một bộ phận môi giới không những bị thiếu hụt kiến thức, kỹ năng chuyên môn về bất động sản mà còn thiếu đi sự chủ động và tích cực trong việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu cá nhân sao cho chuyên nghiệp và hướng tới những giá trị lâu dài. Quan điểm của họ về công việc chỉ đơn giản là tìm kiếm một nguồn thu khác nhờ vào sự may mắn và một chút công sức bỏ ra. Nếu thuận lợi ngay từ đầu thì họ tiếp tục làm còn nếu không thì phan lớn sẽ từ bỏ và tìm kiếm công việc khác. Nghề môi giới trong thị trường bat động sản giống như một môi trường dé họ thử vận may của bản thân, vì vậy những cá nhân này sẽ không sẵn sàng bỏ ra thời gian và công sức dé tìm hiểu và phát triển bản thân. Ngoài ra, việc xây dựng thương hiệu cá nhân cũng đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực đầu tư, vi vậy không phải ai cũng đủ kiên trì và quyết tâm dé làm điều này.
Tuy nhiên, đối với các môi giới bat động sản nhận ra tầm quan trọng của việc xây
dựng thương hiệu cá nhân, họ đang tập trung vào việc tạo ra một thương hiệu độc đáo
và khác biệt. Họ đầu tư vào các hoạt động quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông, đồng thời cũng cập nhật kiến thức và kỹ năng chuyên môn để cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và chất lượng cho khách hàng. Kết quả khảo sát cũng cho thấy rằng, khá đông môi giới thấy việc xây dựng thương hiệu cá nhân sẽ giúp cho họ tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, số phiếu đồng ý chiếm tỉ lệ 25%, hoàn toàn đồng ý chiếm hơn 21%. Bên cạnh những thờ ơ và thiếu sót trong việc xây dựng thương hiệu của một bộ phận môi giới nói trên thì vẫn còn tồn tại những mặt tích cực đáng được đề cao và lan tỏa rộng rãi. Đó là những nhà môi giới lâu năm trong nghề, họ có kinh nghiệm, họ từng trải, họ hiểu về nghề và nhận thức được tầm quan trọng của hình ảnh cá nhân sẽ ảnh hưởng như thế nào tới khách hàng và hiểu được những giá trị mà họ nhận được khi xây dựng một thương hiệu cá nhân có ấn tượng. Đó là những môi giới đam mê với nghề, nghiêm túc theo đuôi nghề môi giới bất động sản chuyên nghiệp và muốn đem lợi ích cho cộng đồng nói chung và những người mua bán bất động sản nói riêng. Vì vậy, ngay từ ban đầu, họ đã tích cực tích lũy và trau d6i kiến thức, kỹ năng chuyên môn và cô gắng tạo ra giá trị của bản thân, biết mình
53
muốn trở thành ai, hiểu mình muốn nhận được điều gì và khao khát muốn cống hiến dé giúp cho các giao dịch bat động san trở nên thuận lợi hon với vai trò là người kết nối trung gian.
Đặc biệt, không thể không nói đến thế hệ trẻ ngày nay, hay mọi người thường có một tên gọi hết sức đặc biệt là “Gen Z”. Đối với học sinh, sinh viên, việc xây dựng thương hiệu cá nhân là thực sự cần thiết và hữu ích, điều này giúp chúng ta định hình được cá tính, trở nên nỗi bật hơn, ấn tượng hơn và phát triển bản thân trên giảng đường cũng như trên con đường sự nghiệp sau này. Chính vì nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân từ sớm nên những ai lựa chọn theo đuổi con
đường bat động sản, đặc biệt là công việc môi giới, thì ngay từ khi mới bước chân
vào nghề, họ đã có sẵn hành trang quý báu, hình anh chin chu và thói quen phát triển giá trị của bản thân mình. Sau đó, vì gây được ấn tượng tốt từ ban đầu nên dù vẫn còn non trẻ nhưng họ lại nhận được sự tín nhiệm của khách hàng, và rất nhiều người đã
thành công từ sớm.
Tóm lại, môi giới bat động sản hiện nay đã dần nhận thức được tam quan trọng
của việc xây đựng thương hiệu cá nhân đề nâng cao uy tín, tạo sự tin tưởng và thu hút
khách hàng. Họ thường tập trung vào việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tăng
cường mối quan hệ với khách hàng, tạo nên giá trị độc đáo dé phân biệt với đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, họ cũng đầu tư vào việc tạo nền tảng marketing hiệu quả trên mạng xã hội, xây dựng mạng lưới đối tác đáng tin cậy, và cập nhật kiến thức liên tục để có thé đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường.
2.2.3.2Những sai lam khi xây dựng thương hiệu cá nhân đối với môi giới bắt động
sản
Điều đầu tiên tưởng chừng như rất dễ dàng và đơn giản nhưng lại có rất nhiều người mắc phải đó chính là việc không biết bản thân muốn gi. Thực tế, khi một người theo đõi ai đó hoặc một nội dung nào đó đơn giản vì những điều này có liên quan tới họ và giúp ích cho họ. Môi giới cần phải biết rõ mục tiêu của bản thân dé có thé xác định đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Việc sở hữu một tam nhìn rõ ràng về những gì mình muốn đạt được là điều rất quan trọng dé có thể xây dung các mối quan hệ giá trị và tạo cơ hội để mở rộng mạng lưới cộng tác với người khác. Nếu không có mục tiêu rõ ràng, môi giới sé dé dàng bị mắt hứng thú và bỏ nghề.
Thứ hai là quờn nuụi dưỡng cỏc mối quan hệ. ệ Việt Nam, người ta thường dựa vào niềm tin về các mối quan hệ dé thực hiện các giao dịch bat động sản. Vì vậy, việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ là rất quan trọng đối những người làm môi
54
giới bat động sản. Không ai sinh ra đã có sẵn nhiều mối quan hệ, mọi người đều cần tương tác với những người xung quanh, giao lưu với nhiều người và cố gắng nuôi
dưỡng các mỗi quan hệ đó, có thể đối với các mối quan hệ gia đình, bạn bè, hàng xóm
hay đồng nghiệp, những người cùng tham gia các câu lạc bộ hoặc những người mà chúng ta gặp trong cuộc sống. Bat kì ai cũng cần cố gắng tương tác với các mối quan hệ của mình trên mạng xã hội cũng như tham gia các sự kiện trực tiếp để duy trì và phát triển các mối quan hệ này.
Một số môi giới hay quên mat khách hàng cũ của minh sau khi thành công hoàn thành giao dich, và như vậy là họ đã tự mình đánh mất đi những mối quan hệ chất
lượng và có lợi cho công việc trong tương lai. Việc không giữ liên lạc và xây dựng
mối quan hệ với khách hàng cũ là một sai lầm đáng tiếc mà nhiều môi giới bất động sản gặp phải. Điều này sẽ làm giảm khả năng có được nhiều cơ hội thành công hơn trong các giao dịch tiếp theo. Nếu môi giới có mối quan hệ tốt với khách hàng cũ của mình thì rất có khả năng cao, khách hàng của ho sẽ giới thiệu cho người thân, bạn bẻ khi có nhu cầu về bat động sản. Như vậy, môi giới đã nhận được sự giới thiệu và tiến cử từ người khác, củng cố uy tín cho thương hiệu cá nhân mà họ đang xây đựng.
Thứ ba, một số môi giới vẫn cha có được nghệ thuật giao tiếp. Trong cuộc sông có những người sở hữu kỹ năng giao tiếp rất linh hoạt và nhanh nhạy cùng với khả năng biểu đạt hiệu qua, cho phép họ dé dàng tham gia vào các cuộc hội thoại và hợp
tác với nhiêu người khác nhau >
họ rất dé dang troag-việc nóichuyện; làm việc với nhiều người. Tuy nhiên không phải chỉ những người hoạt ngôn mới có thé chét-saledat được thành công trong việc bán hàng và gây-đượcđề lại Ấn tượng bền vững ¥éitrong lòng khách hàng. Môi giới nào cũng sẽ có cơ hội nếu như hiểu và rèn luyện được cách giao tiếp sao cho khéo léo và ấn tượng. Nghệ thuật giao tiếp không phải là việc sử dụng nhiều mỹ từ hay cách nói phô trương, hoa mỹ mà sáo rỗng. Nghệ thuật ở đây là biết sử dụng cách nói, từ ngữ phù hợp đúng ngữ cảnh để truyền đạt được đúng các thông điệp mà người nói muốn truyền tải, bất kế hình thức giao tiếp là đối diện trực tiếp hay gián tiếp trên mạng xã
hội.
Thứ tư, đăng bán hàng quá nhiều trên mạng xã hội. Đồng ý rằng công việc và mục tiêu cuối cùng của môi giới bat động sản chính là hoàn thành giao dịch và nhận được phan thưởng xứng đáng với công sức của mình bỏ ra. Tuy nhiên, khi xây dựng thương hiệu cá nhân, bên cạnh việc cung cấp cho khách hàng biết được thông tin về sản phẩm mình đang bán, môi giới cũng cần đem lại những giá trị nhất định cho cộng
55
đồng, đề thu hút người mới và giữ chan người cũ. Nội dung mà môi giới truyền tải cần đa dạng, đan xen giữa công việc, cuộc sống cá nhân và các chia sẻ khác.
Một sai lầm nữa có thé nói là khá nghiêm trọng và phố biết đó là sự mát niềm tin vào bản thân của nhiều môi giới. Tiến sĩ Dolf de Roos - một Cố van cấp cao của Tổng thống Donald Trump và Tỷ Phú Robert Kiyosaki - từng chia sẻ: Mọi người sẽ tìm moi cách dé không thành công nếu họ không tin rằng họ có thé thành công và họ xứng đáng làm điều đó. Tự nghỉ ngờ là lý do chính mà tất cả mọi người - không chỉ các môi giới bất động sản - thất bại.
Những môi giới bất động sản mới vào nghề có thể sẽ bị đánh gục bởi sự nghỉ ngờ vào bản thân, khiến họ không tin tưởng rằng mình có thể thành công. Kết quả là, họ sẽ ngừng thực hiện những hành động cần thiết dé trở nên thành công. Một số hành động phổ biến của những môi giới này bao gồm việc không tìm kiếm khách hang tiềm năng, ghét những cuộc điện thoại cho khách hàng sau khi bị từ chối nhiều lần, không hoàn thành nhiệm vụ nuôi dưỡng các mối quan hệ. Điều đáng chú ý, những môi giới bat động sản này cũng không dành thời gian dé xây dựng thông tin bản thân và hồ sơ thu hút khách hàng, không chú trọng vào việc lựa chọn những hình ảnh và nội dung chất lượng nhất dé tiếp cận khách hàng cũng như không quan tâm đến việc
xây dựng thương hiệu cá nhân.
2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu cá nhân cho nhà môi
giới bất động san tai Công ty Cổ phần Bắt động sản Thế Ky
2.3.1 Những kết quả các nhà môi giới bat động sản đạt được trong hoạt động xây
dựng thương hiệu cá nhân
Trải qua 20 năm hình thành và phát triển, Cen Land đã chứng minh được vị thế của mình trên thị trường bất động sản với những minh chứng vô cùng thuyết phục, những con số biết nói. Trong báo cáo thường niên năm 2022 được phát hành vào tháng 4/2023, công ty đã tổng hợp số lượng giao dịch của các dự án phân phối và thứ cấp tiêu biểu của công ty, cụ thé:
56
Bảng 3. Các dự án phân phối tiêu biểu của Cen Land năm 2022
TT Tên dự án Hình thức môi giới Số lượng Số căn
chào bán đã bán
1 Imperia Smart City Không độc quyền 2298 815 2 Diamond City Độc quyền một phan 664 522 3 Vinhomes Grand Park Không độc quyền 44000 397 4 Happy One Central Không độc quyền 765 184 5 Thanh Long Bay Độc quyền một phần 228 174 6 Parkview City Độc quyền 176 158 7. Terrace Lào Cai Độc quyền 157 152 8 Hinode Royal Park Độc quyền 200 149 9. Vườn Vua Resort & Villas Độc quyền 406 124 10 Dragon City Park Độc quyền 200 122 11 Bình Minh Garden Cao tang Độc quyền 251 115 12 Hanoi Melody Residence Không độc quyền 1857 101 13 CRiver View Không độc quyền 290 100 14 Nova World Phan Thiết F2-bán chung 15779 83 15 Trinity Tower Độc quyền 115 82 16 HTL Seaside Độc quyền 232 82 17 Hoa Tiên Paradise Độc quyền 111 T7 18 The Matrix One Không độc quyền 91 70 19 The Zei Không độc quyền 151 62 20 Aqua City Đồng Nai Độc quyền 282 54
(Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2022 của Cen Land)
57
Bang 4. Các dự án thứ cấp tiêu biểu của Cen Land năm 2022
TT Tên dự án Số lượng Số căn Thời gian bán đầu tư đã bán hàng
1 Hinode Royal Park 156 143 2021 - 2022 2 Louis City Hoàng Mai 218 218 2020 - 2022 3 Hud Mê Linh 95 59 2022
4 Hoa Tiên Paradise 139 119 2022
5 Trinity Tower 149 147 2021 - 2022 6 C Sky View 187 170 2021 - 2022
(Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2022 của Cen Land)
Từ những con số được thống kê ở trên, mặc du thị trường đã có những khoảng thời gian trầm lắng, song ta vẫn nhìn thấy được những kết quả tích và đáng tự hào của công ty Cen Land. Đóng góp cho sự thành công đó ngoài sự điều hành tài ba của ban lãnh đạo công ty, với những chiến lược, bước đi sáng suốt thì còn phải kế đến sự nỗ lực và công lao của toàn thé nhân sự công ty, trong đó chiếm phan lớn chính là bộ phận kinh doanh — môi giới bất động sản.
Theo như kết quả khảo sát tại công ty, có khoảng trên 50% các nhà môi giới đã và đang trong quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân, với số phiếu bầu đồng ý là 19 phiếu, hoàn toàn đồng ý là 14 phiếu. Họ đang có cho mình một kế hoạch xây dựng thương hiệu cá nhân, theo những cách thức và phương tiện khác nhau. Có thể là những bài viết được chia sẻ trên nền tảng Facebook, Zalo về kinh nghiệm hay các kĩ năng mềm cần thiết phục vụ cho công việc và cuộc sống. Có thể là những video ngắn trên mạng lưới Tiktok mới thịnh hành vài năm gần đây về cùng một nội dung, chủ đề xuyên suốt. Hay có những người chỉ đơn giản là chia sẻ những câu chuyện cá nhân xoay quanh công việc bat động sản mà gắn bó với họ hàng ngày. Tuy nhiên, tat cả lại đều có với nhau mục đích chung chính là muốn mình trở nên nổi bat và khác biệt với những người xung quanh, muốn người khác nhớ đến mình với một nét đặc biệt nào đó và ngược lại khi vô tình bắt gặp chúng thì họ sẽ nhớ ngay đến mình.
Năm 2022, tuy thị trường gặp nhiều khó khăn nhưng Công ty Cổ phan Bat động sản Thế kỷ vẫn đạt doanh thu 3.490 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế ghi nhận 247 tỷ
đồng và lợi nhuận sau thuế đạt 198 tỷ đồng. Cen Land đã có sự linh hoạt trong điều