Thực Trạng Quy Trình Tuyển Dụng Cán Bộ Nhân Viên Tại Tập Đoàn Fpt.pdf

Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm của tuyển dụng nhân sự Tuyển dụng nhân sự được hiểu là quá trình thu hút những người lao động cónguyện vọng

NHÓM 11 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CÁN BỘ NHÂN VIÊN

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời kì công nghiệp hóa - hiện đại hóa như ngày nay, khi các công ty khôngngừng mở rộng quy mô, các doanh nghiệp nước ngoài cùng nhảy vào thị trường ViệtNam, nhu cầu về nguồn nhân sự chất lượng cao ngày càng lớn, trong khi đó hiện tượngchảy máu chất xám càng làm cho thị trường lao động trong nước trở nên nan giải “Làmsao để tuyển được người giỏi? làm sao để họ đóng góp được nhiều nhất cho công ty? ”Những câu hỏi này luôn là động lực để các bộ phận nhân sự công ty cố gắng tìm câu trả

lời Chính vì vậy, nhóm chúng em đã chọn đề tài “Thực trạng quy trình tuyển dụng cán

bộ nhân viên tại tập đoàn FPT” để trả lời cho những câu hỏi trên Vì Tập đoàn FPT luôn

được đánh giá là một trong những tập đoàn hàng đầu với mức tăng trưởng doanh thu khá

ổn định và mức tăng trưởng nhân sự cũng tương đối lớn, xuất phát từ vốn văn hóa thânthiện, mang những nét bản sắc riêng Luôn được đánh giá là “nơi hội tụ tài năng”, FPTtuyển dụng thành công hàng trăm nhân viên giỏi mỗi năm Tuy nhiên, cùng với nhữngthành công đó, tập đoàn FPT cũng gặp một số vấn đề nhất định trong vấn đề tuyển chọnnhân sự, đây cũng chính là vấn đề chung , xảy ra thường xuyên tại các doanh nghiệp ViệtNam

Để làm rõ vấn đề này chúng em đã trình bày cụ thể ở 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về tập đoàn FPT

Chương 2: Cơ sở lý luận và thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Tập đoàn FPTChương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự tại Tập đoànFPT

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN FPT

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Thành lập ngày 13 tháng 9 năm 1988, đến nay, sau gần 35 năm, FPT luôn là công

ty công nghệ thộng tin và viễn thông hàng đầu Việt Nam với các mảng kinh doanh cốt lõi

là công nghệ, viễn thông và giáo dục

Một số mốc chính trong chặng đường phát triển của FPT

- Ngày 13/ 9/1988 FPT được thành lập với tên gọi Công ty Công nghệ Thựcphẩm (The Food Processing Technology Company) hoạt động trong lĩnh vựccông nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa

- Ngày 27/10/ 1990, được đổi tên thành Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ(The Corporation for Financing Promoting Technology)với hoạt động kinhdoanh cốt lõi là công nghệ thông tin

- Năm 1996, FPT trở thành công ty công nghệ thông tin số 1 Việt Nam

- Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Thủ tướng Chính phủ Việt Nam ký quyết định thànhlập trường Đại học FPT trực thuộc Công ty FPT

- Năm 2013 FPT đã có mặt tại 17 quốc gia gồm: Việt Nam, lào, Campuchia, Mỹ,Nhật Bản, Singapore, Đức, Myanmar, Pháp, Malaysia, Úc, Thái Lan, Anh,Philippines, Kuwait, Bangladesh và Indonesia Trở thành doanh nghiệp CNTTViệt Nam đầu tiên lọt vào danh sách Software 500 của giới CNTT toàn cầu

1.2 Giới thiệu chung về tập đoàn FPT

1.2.1 Cơ cấu tổ chức

FPT có hệ thống gồm 178 văn phòng tại 26 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễnthông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhàFPT, số 10 Phố Phạm Văn Bạch, Phuờng Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội,

với 8 công ty thành viên và 2 công ty liên kết Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPTSoftware); Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System); Công ty

Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom); Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPTEducation);…

FPT là công ty dịch vụ công nghệ thông tin số 1 tại Việt Nam; thuộc Top 50thương hiệu công ty có giá trị nhất Việt Nam; với doanh thu 35.657 tỷ VNĐ ( Báo cáo tàichính 2022), hơn 37.100 nhân viên Nằm trong số các doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tạiViệt Nam (Theo báo cáo của Vietnam Report 500) Top 300 công ty châu Á có hoạt độngkinh doanh tốt nhất

1.2.2 Lĩnh vực hoạt động chính của FPT

Công nghệ: Giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số dựa trên công nghệ: AI, RPA, IoT,BigData, Cloud,…; Giải pháp, dịch vụ chuyên sâu cho các lĩnh vực: Ngân hàng – Tàichính, Tài chính công, Viễn thông, Y tế, Giao thông vận tải, Điện, Nước, Gas,…; Tíchhợp, chuyển đổi hệ thống công nghệ; Giải pháp dựa trên các nền tảng công nghệ: SAP,Oracle, Microsoft, ESRI; Dịch vụ kiểm thử và đảm bảo chất lượng phần mềm; Thiết kế vimạch, sản xuất phần mềm nhúng, CAD/CAE,…

Viễn thông: Dịch vụ Viễn thông: dịch vụ Internet; kênh thuê riêng; trung tâm dữ liệu;điện thoại VoIP; dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng; kết nối liên tỉnh và quốc tế; dịch vụCloud và IoT…; Dịch vụ truyền hình FPT: truyền hình FPT; FPT Play; các sản phẩm,dịch vụ giải trí trên nền tảng Internet và điện thoại di động; Dịch vụ nội dung số: hệthống báo điện tử gồm VnExpress.net; Ngoisao.net; iOne.net; quảng cáo trực tuyến; hệthống quảng cáo thông minh eClick AdNetwork ;

Giáo dục: Đào tạo tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông; Đào tạo bậc caođẳng, đại học đến sau đại học; Liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốc tế; Đào tạo chodoanh nghiệp; Đào tạo đại học trực tuyến,…

CHƯƠNG II

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN FPT

2.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

2.1.1 Khái niệm của tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng nhân sự được hiểu là quá trình thu hút những người lao động cónguyện vọng và có khả năng làm việc trong doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau (nội

bộ hoặc bên ngoài), xuất phát từ nhu cầu mở rộng, bổ sung hoặc thay thế nhân lực trongdoanh nghiệp mà các giải pháp khác không thể đáp ứng được

Cũng có thể hiểu tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và tuyển chọn ứng viên cótrình độ tốt từ trong hoặc ngoài tổ chức để đáp ứng nhu cầu công việc, một cách hiệu quả

-Tuyển chọn nhân lực là khâu kế tiếp của quá trình tuyển mộ để đảm bảo choquyết định tuyển dụng nhân lực đúng với yêu cầu đặt ra Là quá trình đánh giá, sàng lọcnhững người tham gia dự tuyển để lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầucông việc của tổ chức Tuyển chọn bao gồm các công việc thu nhận hồ sơ ứng viên,nghiên cứu, sàng lọc, thông báo phỏng vấn, phỏng vấn, ra quyết định tuyển chọn Quátrình tuyển chọn thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như tập quán tuyển chọn của công

ty hoặc tổ chức, ý kiến chủ quan của người tuyển dụng, yêu cầu của công việc, khả năng

xử lý tình huống của ứng viên,…

 Tuyển dụng nhân sự cần khoa học bài bản và cũng là một nghệ thuật.

 Mục đích cuối cùng của tuyển dụng nhân sự là tuyển dụng được đúng

người, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp

 Tuyển dụng nhân sự là hoạt động mang tính thường xuyên

 Tuyển dụng nhân sự là trách nhiệm của tất cả các nhà quản trị trong doanhnghiệp

 Tuyển dụng nhân sự là tiền đề cho công tác bố trí, sử dụng, đào tạo và phát triểnnhân sự

2.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân sự

Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào đều là sử dụng hiệu quả nhất nguồn nhânlực của mình để đạt được nhiều thành quả nhất có thể được Trong giai đoạn trở lại đây,con người luôn được coi là nhân tố quan trọng, là một nguồn lực có tiềm năng khai thácrất lớn Thông qua hệ thống “quản trị nhân lực”, các nhà lãnh đạo của tổ chức có thể xâydựng được những hình thức, phương pháp tốt nhất để người lao động có thể phát triểnkhông ngừng chính bản thân họ, đồng thời góp sức đóng góp cho mục tiêu của tổ chức

- Đối với doanh nghiệp:

Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò rất lớn đối với doanh nghiệp Cụ thể như:

 Tuyển dụng nhân sự tốt giúp bổ sung nguồn nhân sự phù hợp với yêu cầu củahoạt động sản xuất kinh doanh

 Tuyển dụng nhân sự hiệu quả giúp doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu kinhdoanh hiệu quả nhất

 Đội ngũ nhân sự chất lượng sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

 Tuyển dụng được nhân sự tốt cho phép hoàn thành được kế hoạch kinh doanh đãđịnh

 Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và sử dụng hiệu quả các nguồn lực kháccủa doanh nghiệp

Bên cạnh đó, tuyển dụng nhân sự tốt, chất lượng còn tạo tiền đề cho công tác bốtrí, đào tạo và phát triển nhân sự

- Đối với người lao động:

 Tạo cơ hội việc làm cho người lao động, giúp người lao động hiểu rõ hơn và được định hướng bởi: triết lý, quan điểm của nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp

 Tạo không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao

động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao năng suất làm việc và kinh doanh đạt hiệu quả cao

- Đối với xã hội:

 Tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp giúp thực hiện các mục tiêu kinh tế – xãhội: số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập ổn định, giảm bớt gánhnặng cho xã hội như thất nghiệp, tệ nạn xã hội

 Tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp còn giúp sử dụng nguồn lực xã hội mộtcách hữu ích nhất

2.2 Thực trạng tuyển dụng cán bộ nhân viên tại tập đoàn FPT

2.2.1 Vai trò, vị trí của phòng tuyển dụng trong tập đoàn FPT

Phòng tuyển dụng là một trong 4 đơn vị thuộc ban Nhân sự của Tập đoàn FPT,cùng với phòng Đào tạo, phòng Tổ chức và chính sách, phòng Nhân sự cấp cao Tronghoạt động nhân sự của tập đoàn, luôn có một sự thống nhất từ tổng công ty cho đến cáccông ty thành viên và các công ty con Trong hoạt động tuyển dụng, sự thống nhất đóbiểu hiện rõ nhất ở quy trình tuyển dụng, và các nhiệm vụ chủ yếu của các cán bộ nhânlực

Kinh phí của quá trình tuyển dụng sẽ linh động tùy theo chiến lược sản xuất kinhdoanh từng năm mà công ty định ra mức kinh phí cho các hoạt động quản lý nguồn nhânlực cũng như phân về hoạt động tuyển dụng

Cán bộ phòng tuyển dụng có các nhiệm vụ và chức năng rất rõ ràng: Nhìn chung, bộphận này có chức năng và nhiệm vụ như sau:

- Tổ chức thực hiện công tác tuyển dụng của FPT và các đơn vị thành viên, đảmbảo đủ nguồn nhân lực cho tập đoàn

- Xây dựng thương hiệu: Phòng tuyển dụng sẽ xây dựng hình ảnh của FPT là lựachọn tốt nhất trên thị trường việc làm, lên kế hoạch phát triển và đưa hình ảnhnày đến với người lao động cũng như duy trì hình ảnh này.

- Tạo nguồn, Cơ sở dữ liệu ứng viên: Thường xuyên tìm kiếm, bổ sung, cập nhật

hồ sơ xin việc mới vào hệ thống cơ sở ứng viên

- Tuyển cán bộ cấp cao: Nhiệm vụ này bao gồm tìm kiếm và hỗ trợ ứng viên hòanhập môi trường với FPT cũng như đánh giá hiệu quả công việc của họ

- Quản lý Câu lạc bộ “Sinh viên tài năng”: Cập nhật danh sách sinh viên tài năngđến từ các trường Đại học, tạo môi trường để sinh viên trso đổi với nhau, thamgia các chương trình tìm hiểu việc làm tạo FPT, tiến tới tạo nguồn nhân sự bổsung cho FPT cho giai đoạn sau này

- Các công việc có liên quan khác: Những công việc liên quan trực tiếp đếntuyển dụng, những công việc hỗ trợ công tác nhân sự như đào tạo nhân sự, xâydựng quy trình tuyển dụng,…

2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng cán bộ nhân viên tại tập đoàn FPT

2.2.2.1 Giai đoạn 1: Tuyển mộ

Bước 1: Xây dựng kế hoạch tuyển mộ

Trong những tháng đầu năm, các trưởng bộ phận xác định nhu cầu tuyển dụng và bảo

vệ kế hoạch nhân sự của các bộ phận mình trước Hội đồng nhân sự công ty

Nhu cầu tuyển dụng dựa trên:

- Số cán bộ hiện tại

- Lượng công việc

- Kế hoạch sản xuất kinh doanh của từng bộ phận

Nội dung kế hoạch này gồm:

- Tổng số cán bộ của các bộ phận

- Các vị trí cần tuyển: cán bộ nhân sự, cán bộ công nghệ, cán bộ kĩ thuật,…

- Số lượng cán bộ cần tuyển vào các vị trí.

- Thời gian tuyển cho từng vị trí

Bước 2: Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng

Khi có nhu cầu tuyển dụng, cán bộ nhân sự sẽ bàn bạc với trưởng bộ phận để lậpphiếu yêu cầu tuyển dụng

Phiếu yêu cầu tuyển dụng bao gồm những thông tin cụ thể và chi tiết về:

- Vị trí tuyển dụng

- Số lượng tuyển dụng

- Thời gian tuyển dụng

- Thời gian và nơi làm việc

- Loại hợp đồng dự kiến sử dụng

- Mức lương thử việc dự kiến sử dụng

- Lý do tuyển dụng

- Yêu cầu về mức độ bảo mật thông tin của từng vị trí dự tuyển

- Xác định cả thành phần Hội đồng tuyển dụng Thông thường thành phần Hộiđồng tuyển dụng thì gồm có: cán bộ phụ trách nhân sự công ty/ chi nhánh,trưởng bộ phận, cán bộ phụ trách chuyên môn

Cán bộ nhân sự và trưởng bộ phận sẽ cùng thống nhất để đưa ra mô tả công việc vàyêu cầu đối với ứng viên ở vị trí đó Phiếu yêu cầu tuyển dụng này sẽ trình để giám đốccông ty thành viên hoặc trung tâm phê duyệt

Ưu điểm của phiếu tuyển dụng: cho thấy mô tả công việc và yêu cầu đối với ứng viên

dự tuyển vào các vị trí trống

Hạn chế của phiếu yêu cầu tuyển dụng: Phần mô tả công việc sơ sài, gây khó khăncho việc đăng tuyển Chưa xác định tỷ lệ sàng lọc cho mỗi đợt tuyển mộ và phạm vituyển mộ phù hợp cho các vị trí Chưa dự trù chi phí dành cho tuyển mộ

Bước 3: Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng tuyển

Kênh tuyển mộ nội bộ: Qua các hình thức thông tin nội bộ như bảng tin, hệ thốngthư điện tử của công ty, trang web công ty, diễn đàn trao đổi của nhân viên và các tờ báonội bộ của mỗi đơn vị Đối tượng mà kênh tuyển mộ này nhắm tới gồm các cán bộ nhânviên FPT có nhu cầu và mong muốn chuyển đổi môi trường làm việc bởi môi trường và

vị trí làm việc rất đa dạng nên hu hút được cán bộ và nhân viên ở nhiều cấp độ Nguồnnày thường được xem xét trước, vì mọi người đã quen môi trường làm việc , đã vượt quađược các bài kiểm tra về lòng trung thành, trách nhiệm với công việc Nguồn nội bộ giúptiết kiệm thời gian, công sức, chi phí tuyển dụng, tạo động lực làm việc

Kênh tuyển mộ từ bên ngoài

- Kênh tuyển mộ sinh viên: thông qua các trường học, câu lạc bộ, đoàn thanh niên

để giới thiệu về đợt tuyển dụng nhân sự và thức tập sinh đến với sinh viên Tổ chức cácchương trình như “Sinh viên thực tập tài năng FPT” và quảng bá rộng rãi qua các trangweb của công ty hay mạng xã hội nhằm thu hút các ứng viên sinh viên trên cả nước

- Kênh tuyển mộ báo chí, truyền thông: đăng tải trên các trang tuyển dụng, quatrung gian môi giới việc làm phổ biến, quảng cáo trên website Tuy nhiên cách này ítdduowcj áp dụng bởi đem lại hiệu quả không cai và không hoàn toàn thu hút được sự chú

ý của những ứng viên chất lượng

- Kênh dữ liệu FPT: nhắm đến những ứng viên có năng lực nhăng lần trước có kếtquả thi không tốt Điều này khẳng định ban Nhân sự có quan tâm đến người lao độngcũng như đánh giá cao sự phán đấu, tiến bộ của người lao động

- Qua giới thiệu của các nhân viên: đối với các vị trí thấp, có thể áp dụng đượchình thức này nhưng hạn chế là số lượng người biết đến đợt tuyển dụng ít và chất lượngnhân lực không được đảm bảo

2.2.2.2 Giai đoạn 2: Tuyển dụng

Bước 1: Tiếp nhận và chọn lọc hồ sơ

Sau khi thu được rất nhiều hồ sơ tuyển dụng cần chọn lọc và phân loại hồ sơ ứng viêndựa theo phiếu yêu cầu tuyển dụng, bản mô tả công việc của vị trí đó, năng lực và kinhnghiệm thể hiện trên hồ sơ thời gian dự kiến cho việc chọn lọc hồ sơ ứng viên là 20 ngàysau khi kết thúc việc tiếp nhận hồ sơ

Hầu hết các vị trí đều được sàng lọc dựa trên một số tiêu chuẩn chung:

- Về trình độ chuyên môn: tốt nghiệp đại học, cao đẳng, có chuyên môn về lĩnhvực nghề nghiệp đang tuyển dụng Ưu tiên những ứng viên tốt nghiệp loại giỏi

và đạt được các giải thưởng trong và ngoài nước

- Về kinh nghiệm: ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong cáclĩnh vực đang tuyển dụng tại các tổ chức cùng ngành nghề

Sau khi thỏa mãn đủ các tiêu chuẩn chung, đối với các vị trí công việc cụ thể sẽ cónhững tiêu chuẩn sàng lọc riêng biệt Ví dụ:

Đối với những vị trí tuyển dụng nhạy cảm có thể liên quan trực tiếp đến vấn đềbảo mật thông tin của tổ chức, cán bộ nhân sự phải thẩm tra và xem xét cụ thể chi tiếthơn về một số thông tin mang tính chất cá nhân của ứng viên như lịch sử gia đình, lịch sửnhững công việc trước đó, người giới thiệu, các mối quan hệ khác, những trường hợpnhư vậy thì sẽ được ghi rõ trong phiếu yêu cầu tuyển dụng và thông báo trước cho nhữngứng viên hoạt động thẩm tra đó

Những ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu sẽ được vào phòng phỏng vấn sơ bộ Trongbuổi phỏng vấn này cán bộ tuyển dụng sẽ trao đổi nói chuyện với ứng viên nhằm đánhgiá phần nào tính cách của ứng viên, kết quả được ghi vào phiếu phỏng vấn sơ bộ, dựavào kết quả này cán bộ tuyển dụng sẽ quyết định những ứng viên phù hợp được đưa vàodanh sách ứng viên được tham dự thi tuyển đầu vào Đối với các đợt tuyển mà sau khichọn lọc số lượng ứng viên được chọn quá đông thì cán bộ nhân sự có thể bỏ qua bướcphỏng vấn sơ bộ mà lên danh sách ứng viên thi đầu vào luôn, bởi quá trình phỏng vấn sơ

bộ sẽ mất rất nhiều thời gian và chi phí

Những hồ sơ ứng viên không lọt vào danh sách thi đấu vào xây được chuyển vào

cơ sở dữ liệu ứng viên dự trữ để khi nào có vị trí phù hợp với họ thì bộ phận nhân sự cóthể xem xét lại những hồ sơ này

*Bước 2: Tổ chức thi tuyển đầu vào

Các ứng viên ứng tuyển vào các vị trí khác nhau sẽ có cá bài thi khác nhau

Đặc thù tập đoàn hoạt động trên lĩnh vực Công nghệ thông tin, nên ứng viên sẽ trảiqua ba bài môn: IQ ( kiểm tra tư duy,logic), GMAT (kiểm tra khả nâng tính toán trong

thời gian ngắn), TOEIC(Kiểm tra trình độ tiếng Anh) Một số vị trí như Marketing, Sales,

… sẽ thi nhóm môn: EQ, GMAT, TOEIC

Điểm số sẽ do từng đơn vị quy định, thng thường sẽ là 50% điểm thi/ môn đối vớiFPT tổng, các công ty thành viên sẽ lấy điểm này làm gốc để xác định mức điểm thi chotừng vị trí, từng đơn vị của mình

Kết quả của vòng thi này sẽ đánh giá liệu ứng viên có nhu cầu học hỏi và nhữngkiến thức cơ bản để phục vụ công việc hay không