Thực Trạng Quy Trình Tuyển Dụng Cán Bộ Nhân Viên Tại Tập Đoàn Fpt.pdf

lOMoARcPSD|38592384 NHÓM 11 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN FPT Thành viên nhóm: 1 Vũ Minh Châu - 2005QTNC009 2 Vũ Huy Hoàng - 2005QTNC022 3 Đoàn Hương Ly - 2005QTNC032 4 Vương Thị Kim Ngân - 2005QTNC048 5 Bùi Thị Quyên - 2005QTNC063 6 Vũ Thị Thùy - 2005QTNC073 7 Nguyễn Thị Thu Uyên - 2005QTNC088 8 Đặng Thị Thanh Mai - 2005QTNC095 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kì công nghiệp hóa - hiện đại hóa như ngày nay, khi các công ty không ngừng mở rộng quy mô, các doanh nghiệp nước ngoài cùng nhảy vào thị trường Việt Nam, nhu cầu về nguồn nhân sự chất lượng cao ngày càng lớn, trong khi đó hiện tượng chảy máu chất xám càng làm cho thị trường lao động trong nước trở nên nan giải “Làm sao để tuyển được người giỏi? làm sao để họ đóng góp được nhiều nhất cho công ty? ” Những câu hỏi này luôn là động lực để các bộ phận nhân sự công ty cố gắng tìm câu trả lời Chính vì vậy, nhóm chúng em đã chọn đề tài “Thực trạng quy trình tuyển dụng cán bộ nhân viên tại tập đoàn FPT” để trả lời cho những câu hỏi trên Vì Tập đoàn FPT luôn được đánh giá là một trong những tập đoàn hàng đầu với mức tăng trưởng doanh thu khá ổn định và mức tăng trưởng nhân sự cũng tương đối lớn, xuất phát từ vốn văn hóa thân thiện, mang những nét bản sắc riêng Luôn được đánh giá là “nơi hội tụ tài năng”, FPT tuyển dụng thành công hàng trăm nhân viên giỏi mỗi năm Tuy nhiên, cùng với những thành công đó, tập đoàn FPT cũng gặp một số vấn đề nhất định trong vấn đề tuyển chọn nhân sự, đây cũng chính là vấn đề chung , xảy ra thường xuyên tại các doanh nghiệp Việt Nam Để làm rõ vấn đề này chúng em đã trình bày cụ thể ở 3 chương: Chương 1: Tổng quan về tập đoàn FPT Chương 2: Cơ sở lý luận và thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Tập đoàn FPT Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự tại Tập đoàn FPT Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN FPT 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Thành lập ngày 13 tháng 9 năm 1988, đến nay, sau gần 35 năm, FPT luôn là công ty công nghệ thộng tin và viễn thông hàng đầu Việt Nam với các mảng kinh doanh cốt lõi là công nghệ, viễn thông và giáo dục Một số mốc chính trong chặng đường phát triển của FPT - Ngày 13/ 9/1988 FPT được thành lập với tên gọi Công ty Công nghệ Thực phẩm (The Food Processing Technology Company) hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa - Ngày 27/10/ 1990, được đổi tên thành Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ (The Corporation for Financing Promoting Technology)với hoạt động kinh doanh cốt lõi là công nghệ thông tin - Năm 1996, FPT trở thành công ty công nghệ thông tin số 1 Việt Nam - Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Thủ tướng Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Công ty FPT - Năm 2013 FPT đã có mặt tại 17 quốc gia gồm: Việt Nam, lào, Campuchia, Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Đức, Myanmar, Pháp, Malaysia, Úc, Thái Lan, Anh, Philippines, Kuwait, Bangladesh và Indonesia Trở thành doanh nghiệp CNTT Việt Nam đầu tiên lọt vào danh sách Software 500 của giới CNTT toàn cầu 1.2 Giới thiệu chung về tập đoàn FPT 1.2.1 Cơ cấu tổ chức FPT có hệ thống gồm 178 văn phòng tại 26 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà FPT, số 10 Phố Phạm Văn Bạch, Phuờng Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 với 8 công ty thành viên và 2 công ty liên kết Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software); Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System); Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom); Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education);… FPT là công ty dịch vụ công nghệ thông tin số 1 tại Việt Nam; thuộc Top 50 thương hiệu công ty có giá trị nhất Việt Nam; với doanh thu 35.657 tỷ VNĐ ( Báo cáo tài chính 2022), hơn 37.100 nhân viên Nằm trong số các doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tại Việt Nam (Theo báo cáo của Vietnam Report 500) Top 300 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt nhất 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động chính của FPT Công nghệ: Giải pháp, dịch vụ chuyển đổi số dựa trên công nghệ: AI, RPA, IoT, BigData, Cloud,…; Giải pháp, dịch vụ chuyên sâu cho các lĩnh vực: Ngân hàng – Tài chính, Tài chính công, Viễn thông, Y tế, Giao thông vận tải, Điện, Nước, Gas,…; Tích hợp, chuyển đổi hệ thống công nghệ; Giải pháp dựa trên các nền tảng công nghệ: SAP, Oracle, Microsoft, ESRI; Dịch vụ kiểm thử và đảm bảo chất lượng phần mềm; Thiết kế vi mạch, sản xuất phần mềm nhúng, CAD/CAE,… Viễn thông: Dịch vụ Viễn thông: dịch vụ Internet; kênh thuê riêng; trung tâm dữ liệu; điện thoại VoIP; dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng; kết nối liên tỉnh và quốc tế; dịch vụ Cloud và IoT…; Dịch vụ truyền hình FPT: truyền hình FPT; FPT Play; các sản phẩm, dịch vụ giải trí trên nền tảng Internet và điện thoại di động; Dịch vụ nội dung số: hệ thống báo điện tử gồm VnExpress.net; Ngoisao.net; iOne.net; quảng cáo trực tuyến; hệ thống quảng cáo thông minh eClick AdNetwork ; Giáo dục: Đào tạo tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông; Đào tạo bậc cao đẳng, đại học đến sau đại học; Liên kết quốc tế, phát triển sinh viên quốc tế; Đào tạo cho doanh nghiệp; Đào tạo đại học trực tuyến,… Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI TẬP ĐOÀN FPT 2.1 Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm của tuyển dụng nhân sự Tuyển dụng nhân sự được hiểu là quá trình thu hút những người lao động có nguyện vọng và có khả năng làm việc trong doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau (nội bộ hoặc bên ngoài), xuất phát từ nhu cầu mở rộng, bổ sung hoặc thay thế nhân lực trong doanh nghiệp mà các giải pháp khác không thể đáp ứng được Cũng có thể hiểu tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và tuyển chọn ứng viên có trình độ tốt từ trong hoặc ngoài tổ chức để đáp ứng nhu cầu công việc, một cách hiệu quả và kịp thời Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai giai đoạn: Tuyển mộ nhân lực và tuyển chọn nhân lực -Tuyển mộ nhân lực là hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển Nói cách khác tuyển mộ còn là quá trình thu hút những người lao động có trình độ từ bên ngoài xã hội và bên trong nội bộ doanh nghiệp Quá trình tuyển mộ của một tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như: uy tín, thương hiệu của tổ chức đó; văn hóa, môi trường làm việc; phương pháp quản lý, tổ chức; chính sách lương bổng và đãi ngộ; điều kiện làm việc; cơ hội thăng tiến; ngành nghề lĩnh vực kinh doanh… -Tuyển chọn nhân lực là khâu kế tiếp của quá trình tuyển mộ để đảm bảo cho quyết định tuyển dụng nhân lực đúng với yêu cầu đặt ra Là quá trình đánh giá, sàng lọc những người tham gia dự tuyển để lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc của tổ chức Tuyển chọn bao gồm các công việc thu nhận hồ sơ ứng viên, nghiên cứu, sàng lọc, thông báo phỏng vấn, phỏng vấn, ra quyết định tuyển chọn Quá trình tuyển chọn thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như tập quán tuyển chọn của công ty hoặc tổ chức, ý kiến chủ quan của người tuyển dụng, yêu cầu của công việc, khả năng xử lý tình huống của ứng viên,… Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384  Tuyển dụng nhân sự cần khoa học bài bản và cũng là một nghệ thuật  Mục đích cuối cùng của tuyển dụng nhân sự là tuyển dụng được đúng người, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp  Tuyển dụng nhân sự là hoạt động mang tính thường xuyên  Tuyển dụng nhân sự là trách nhiệm của tất cả các nhà quản trị trong doanh nghiệp  Tuyển dụng nhân sự là tiền đề cho công tác bố trí, sử dụng, đào tạo và phát triển nhân sự 2.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân sự Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào đều là sử dụng hiệu quả nhất nguồn nhân lực của mình để đạt được nhiều thành quả nhất có thể được Trong giai đoạn trở lại đây, con người luôn được coi là nhân tố quan trọng, là một nguồn lực có tiềm năng khai thác rất lớn Thông qua hệ thống “quản trị nhân lực”, các nhà lãnh đạo của tổ chức có thể xây dựng được những hình thức, phương pháp tốt nhất để người lao động có thể phát triển không ngừng chính bản thân họ, đồng thời góp sức đóng góp cho mục tiêu của tổ chức - Đối với doanh nghiệp: Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò rất lớn đối với doanh nghiệp Cụ thể như:  Tuyển dụng nhân sự tốt giúp bổ sung nguồn nhân sự phù hợp với yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh  Tuyển dụng nhân sự hiệu quả giúp doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất  Đội ngũ nhân sự chất lượng sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp  Tuyển dụng được nhân sự tốt cho phép hoàn thành được kế hoạch kinh doanh đã định  Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và sử dụng hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp  Bên cạnh đó, tuyển dụng nhân sự tốt, chất lượng còn tạo tiền đề cho công tác bố trí, đào tạo và phát triển nhân sự Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 - Đối với người lao động:  Tạo cơ hội việc làm cho người lao động, giúp người lao động hiểu rõ hơn và được định hướng bởi: triết lý, quan điểm của nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp  Tạo không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao năng suất làm việc và kinh doanh đạt hiệu quả cao - Đối với xã hội:  Tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp giúp thực hiện các mục tiêu kinh tế – xã hội: số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập ổn định, giảm bớt gánh nặng cho xã hội như thất nghiệp, tệ nạn xã hội  Tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp còn giúp sử dụng nguồn lực xã hội một cách hữu ích nhất 2.2 Thực trạng tuyển dụng cán bộ nhân viên tại tập đoàn FPT 2.2.1 Vai trò, vị trí của phòng tuyển dụng trong tập đoàn FPT Phòng tuyển dụng là một trong 4 đơn vị thuộc ban Nhân sự của Tập đoàn FPT, cùng với phòng Đào tạo, phòng Tổ chức và chính sách, phòng Nhân sự cấp cao Trong hoạt động nhân sự của tập đoàn, luôn có một sự thống nhất từ tổng công ty cho đến các công ty thành viên và các công ty con Trong hoạt động tuyển dụng, sự thống nhất đó biểu hiện rõ nhất ở quy trình tuyển dụng, và các nhiệm vụ chủ yếu của các cán bộ nhân lực Kinh phí của quá trình tuyển dụng sẽ linh động tùy theo chiến lược sản xuất kinh doanh từng năm mà công ty định ra mức kinh phí cho các hoạt động quản lý nguồn nhân lực cũng như phân về hoạt động tuyển dụng Cán bộ phòng tuyển dụng có các nhiệm vụ và chức năng rất rõ ràng: Nhìn chung, bộ phận này có chức năng và nhiệm vụ như sau: - Tổ chức thực hiện công tác tuyển dụng của FPT và các đơn vị thành viên, đảm bảo đủ nguồn nhân lực cho tập đoàn Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 - Xây dựng thương hiệu: Phòng tuyển dụng sẽ xây dựng hình ảnh của FPT là lựa chọn tốt nhất trên thị trường việc làm, lên kế hoạch phát triển và đưa hình ảnh này đến với người lao động cũng như duy trì hình ảnh này - Tạo nguồn, Cơ sở dữ liệu ứng viên: Thường xuyên tìm kiếm, bổ sung, cập nhật hồ sơ xin việc mới vào hệ thống cơ sở ứng viên - Tuyển cán bộ cấp cao: Nhiệm vụ này bao gồm tìm kiếm và hỗ trợ ứng viên hòa nhập môi trường với FPT cũng như đánh giá hiệu quả công việc của họ - Quản lý Câu lạc bộ “Sinh viên tài năng”: Cập nhật danh sách sinh viên tài năng đến từ các trường Đại học, tạo môi trường để sinh viên trso đổi với nhau, tham gia các chương trình tìm hiểu việc làm tạo FPT, tiến tới tạo nguồn nhân sự bổ sung cho FPT cho giai đoạn sau này - Các công việc có liên quan khác: Những công việc liên quan trực tiếp đến tuyển dụng, những công việc hỗ trợ công tác nhân sự như đào tạo nhân sự, xây dựng quy trình tuyển dụng,… 2.2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng cán bộ nhân viên tại tập đoàn FPT 2.2.2.1 Giai đoạn 1: Tuyển mộ Bước 1: Xây dựng kế hoạch tuyển mộ Trong những tháng đầu năm, các trưởng bộ phận xác định nhu cầu tuyển dụng và bảo vệ kế hoạch nhân sự của các bộ phận mình trước Hội đồng nhân sự công ty Nhu cầu tuyển dụng dựa trên: - Số cán bộ hiện tại - Lượng công việc - Kế hoạch sản xuất kinh doanh của từng bộ phận Nội dung kế hoạch này gồm: - Tổng số cán bộ của các bộ phận - Các vị trí cần tuyển: cán bộ nhân sự, cán bộ công nghệ, cán bộ kĩ thuật,… Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 - Số lượng cán bộ cần tuyển vào các vị trí - Thời gian tuyển cho từng vị trí Bước 2: Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng Khi có nhu cầu tuyển dụng, cán bộ nhân sự sẽ bàn bạc với trưởng bộ phận để lập phiếu yêu cầu tuyển dụng Phiếu yêu cầu tuyển dụng bao gồm những thông tin cụ thể và chi tiết về: - Vị trí tuyển dụng - Số lượng tuyển dụng - Thời gian tuyển dụng - Thời gian và nơi làm việc - Loại hợp đồng dự kiến sử dụng - Mức lương thử việc dự kiến sử dụng - Lý do tuyển dụng - Yêu cầu về mức độ bảo mật thông tin của từng vị trí dự tuyển - Xác định cả thành phần Hội đồng tuyển dụng Thông thường thành phần Hội đồng tuyển dụng thì gồm có: cán bộ phụ trách nhân sự công ty/ chi nhánh, trưởng bộ phận, cán bộ phụ trách chuyên môn Cán bộ nhân sự và trưởng bộ phận sẽ cùng thống nhất để đưa ra mô tả công việc và yêu cầu đối với ứng viên ở vị trí đó Phiếu yêu cầu tuyển dụng này sẽ trình để giám đốc công ty thành viên hoặc trung tâm phê duyệt Ưu điểm của phiếu tuyển dụng: cho thấy mô tả công việc và yêu cầu đối với ứng viên dự tuyển vào các vị trí trống Hạn chế của phiếu yêu cầu tuyển dụng: Phần mô tả công việc sơ sài, gây khó khăn cho việc đăng tuyển Chưa xác định tỷ lệ sàng lọc cho mỗi đợt tuyển mộ và phạm vi tuyển mộ phù hợp cho các vị trí Chưa dự trù chi phí dành cho tuyển mộ Bước 3: Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng tuyển Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Kênh tuyển mộ nội bộ: Qua các hình thức thông tin nội bộ như bảng tin, hệ thống thư điện tử của công ty, trang web công ty, diễn đàn trao đổi của nhân viên và các tờ báo nội bộ của mỗi đơn vị Đối tượng mà kênh tuyển mộ này nhắm tới gồm các cán bộ nhân viên FPT có nhu cầu và mong muốn chuyển đổi môi trường làm việc bởi môi trường và vị trí làm việc rất đa dạng nên hu hút được cán bộ và nhân viên ở nhiều cấp độ Nguồn này thường được xem xét trước, vì mọi người đã quen môi trường làm việc , đã vượt qua được các bài kiểm tra về lòng trung thành, trách nhiệm với công việc Nguồn nội bộ giúp tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí tuyển dụng, tạo động lực làm việc Kênh tuyển mộ từ bên ngoài - Kênh tuyển mộ sinh viên: thông qua các trường học, câu lạc bộ, đoàn thanh niên để giới thiệu về đợt tuyển dụng nhân sự và thức tập sinh đến với sinh viên Tổ chức các chương trình như “Sinh viên thực tập tài năng FPT” và quảng bá rộng rãi qua các trang web của công ty hay mạng xã hội nhằm thu hút các ứng viên sinh viên trên cả nước - Kênh tuyển mộ báo chí, truyền thông: đăng tải trên các trang tuyển dụng, qua trung gian môi giới việc làm phổ biến, quảng cáo trên website Tuy nhiên cách này ít dduowcj áp dụng bởi đem lại hiệu quả không cai và không hoàn toàn thu hút được sự chú ý của những ứng viên chất lượng - Kênh dữ liệu FPT: nhắm đến những ứng viên có năng lực nhăng lần trước có kết quả thi không tốt Điều này khẳng định ban Nhân sự có quan tâm đến người lao động cũng như đánh giá cao sự phán đấu, tiến bộ của người lao động - Qua giới thiệu của các nhân viên: đối với các vị trí thấp, có thể áp dụng được hình thức này nhưng hạn chế là số lượng người biết đến đợt tuyển dụng ít và chất lượng nhân lực không được đảm bảo 2.2.2.2 Giai đoạn 2: Tuyển dụng Bước 1: Tiếp nhận và chọn lọc hồ sơ Sau khi thu được rất nhiều hồ sơ tuyển dụng cần chọn lọc và phân loại hồ sơ ứng viên dựa theo phiếu yêu cầu tuyển dụng, bản mô tả công việc của vị trí đó, năng lực và kinh nghiệm thể hiện trên hồ sơ thời gian dự kiến cho việc chọn lọc hồ sơ ứng viên là 20 ngày sau khi kết thúc việc tiếp nhận hồ sơ Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Hầu hết các vị trí đều được sàng lọc dựa trên một số tiêu chuẩn chung: - Về trình độ chuyên môn: tốt nghiệp đại học, cao đẳng, có chuyên môn về lĩnh vực nghề nghiệp đang tuyển dụng Ưu tiên những ứng viên tốt nghiệp loại giỏi và đạt được các giải thưởng trong và ngoài nước - Về kinh nghiệm: ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực đang tuyển dụng tại các tổ chức cùng ngành nghề Sau khi thỏa mãn đủ các tiêu chuẩn chung, đối với các vị trí công việc cụ thể sẽ có những tiêu chuẩn sàng lọc riêng biệt Ví dụ: Đối với những vị trí tuyển dụng nhạy cảm có thể liên quan trực tiếp đến vấn đề bảo mật thông tin của tổ chức, cán bộ nhân sự phải thẩm tra và xem xét cụ thể chi tiết hơn về một số thông tin mang tính chất cá nhân của ứng viên như lịch sử gia đình, lịch sử những công việc trước đó, người giới thiệu, các mối quan hệ khác, những trường hợp như vậy thì sẽ được ghi rõ trong phiếu yêu cầu tuyển dụng và thông báo trước cho những ứng viên hoạt động thẩm tra đó Những ứng viên có hồ sơ đạt yêu cầu sẽ được vào phòng phỏng vấn sơ bộ Trong buổi phỏng vấn này cán bộ tuyển dụng sẽ trao đổi nói chuyện với ứng viên nhằm đánh giá phần nào tính cách của ứng viên, kết quả được ghi vào phiếu phỏng vấn sơ bộ, dựa vào kết quả này cán bộ tuyển dụng sẽ quyết định những ứng viên phù hợp được đưa vào danh sách ứng viên được tham dự thi tuyển đầu vào Đối với các đợt tuyển mà sau khi chọn lọc số lượng ứng viên được chọn quá đông thì cán bộ nhân sự có thể bỏ qua bước phỏng vấn sơ bộ mà lên danh sách ứng viên thi đầu vào luôn, bởi quá trình phỏng vấn sơ bộ sẽ mất rất nhiều thời gian và chi phí Những hồ sơ ứng viên không lọt vào danh sách thi đấu vào xây được chuyển vào cơ sở dữ liệu ứng viên dự trữ để khi nào có vị trí phù hợp với họ thì bộ phận nhân sự có thể xem xét lại những hồ sơ này *Bước 2: Tổ chức thi tuyển đầu vào Các ứng viên ứng tuyển vào các vị trí khác nhau sẽ có cá bài thi khác nhau Đặc thù tập đoàn hoạt động trên lĩnh vực Công nghệ thông tin, nên ứng viên sẽ trải qua ba bài môn: IQ ( kiểm tra tư duy,logic), GMAT (kiểm tra khả nâng tính toán trong Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 thời gian ngắn), TOEIC(Kiểm tra trình độ tiếng Anh) Một số vị trí như Marketing, Sales, … sẽ thi nhóm môn: EQ, GMAT, TOEIC Điểm số sẽ do từng đơn vị quy định, thng thường sẽ là 50% điểm thi/ môn đối với FPT tổng, các công ty thành viên sẽ lấy điểm này làm gốc để xác định mức điểm thi cho từng vị trí, từng đơn vị của mình Kết quả của vòng thi này sẽ đánh giá liệu ứng viên có nhu cầu học hỏi và những kiến thức cơ bản để phục vụ công việc hay không Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Bước 3: Tổ chức phỏng vấn Tại vòng thi này ứng viên sẽ trải qua hai bài phỏng vấn ( có trường hợp sẽ gộp lại thành một bài): - Phỏng vấn kiến thức chuyên môn - Phỏng vấn về sự gắn bó với doanh nghiệp và cơ chế đãi ngộ phù hợp Thành phần hội đồng tuyển dụng đã được ghi tại phiếu yêu cầu tuyển dụng Tùy vào vị trí tuyển dụng có thể nhiều hơn hoặc ít hơn về thành phân hội đồng Bài phỏng vấn về kiến thức chuyên môn: Các câu hỏi chuyên môn có thể do trưởng bộ phận chuẩn bị trước Cán bộ nhân sự cố gắng giữ không khí thân thiện, cởi mở, đồng thời trao đổi qua với ứng viên về công ty và những vấn đề hiện tại của công ty Kết quả cuối cùng là sự thống nhất của trưởng bộ phận và cán bộ nhân sự trong đó quyết định của trưởng bộ phận đóng vai trò chủ yếu Bài phỏng vấn về sự gắn bó với doanh nghiệp và cơ chế đãi ngộ phù hợp: Cán bộ phỏng vấn sẽ trao đổi với ứng viên về cơ hội nghề nghiệp, định hướng công việc, các chế độ đãi ngộ mà ứng viên nhận được nếu tham gia vào công ty Việc trao đổi với ứng viên sẽ giúp xác định khả năng gắn bó với công ty của ứng viên, qua đó đánh giá mức độ thành công của đội tuyển dụng Trong trường hợp ứng viên không phù hợp với doanh nghiệp hoặc không muốn gắn bó với doanh nghiệp, đợt tuyển dụng cán bộ nhân viên mới sẽ được chuẩn bị Bước 4: Xử lí kết quả sau phỏng vấn Sau khi có danh sách những ứng viên có năng lực phẩm chất phù hợp với vị trí cần tuyển cán bộ nhân sự sẽ tổ chức một buổi nói chuyện với ứng viên Nội dung của buổi nói chuyện này: - Trao đổi với cán bộ quản lý trực tiếp về công việc cụ thể mà ứng viên sẽ làm nếu họ được nhận - Trao đổi với cán bộ nhân sự về mức lương và các chế độ đãi ngộ của công ty Những ứng viên không đồng ý với chế độ đãi ngộ này sẽ được chuyển vào cơ sở dữ liệu ứng viên dự trữ Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Những ứng viên có đủ năng lực và đồng ý vào làm việc tại FPT sẽ được cán bộ tuyển dụng chính thức gửi thư mời Thư mời làm việc gồm: chức danh công việc, nội dung công việc, mức lương và các chế độ đãi ngộ, cán bộ quản lý trực tiếp, địa điểm làm việc, ngày bắt đầu làm việc, thời gian làm việc và thử việc Cán bộ nhân sự yêu cầu ứng viên nộp đầy đủ hồ sơ cá nhân trước khi vào làm việc hồ sơ gồm có: 1 CV theo mẫu của công ty FPT 2 Bằng tốt nghiệp cao nhất có công chứng 3 Sơ yếu lí lịch có dấu xác nhận 4 Giấy khai sinh công chứng 5 Giấy khám sức khỏe bản chính có thời hạn không quá 6 tháng Giaays này do các cơ sở khám bệnh cấp quận/ huyện trở lên cung cấp 6 02 ảnh 4x6 chụp không quá 6 tháng 7 số tài khoản Vietcombank Cán bộ nhân sự sẽ nhập nhân viên trúng tuyển vào hệ thống quản lý nhân sự và làm báo cáo thống kê đợt tuyển dụng cho Ban nhân sự công ty Bước 5: Tiếp nhận nhân viên mới Sau khi hoàn thành việc nộp hồ sơ, các ứng viên được đề nghị tham gia ký hợp đồng thử việc 2 tháng với công ty (hoặc học việc 6 tháng nếu chưa có bằng đại học, cao đẳng, ) Về cơ bản, đây là giai đoạn đào tạo nhân viên Các ứng viên sẽ được tham gia vào các dự án khác nhau, dưới sự hỗ trợ của các cán bộ phụ trách trực tiếp, giúp họ hòa nhập với môi trường, thử sức với nhóm công việc mới và đánh giá mức độ phù hợp với công việc Kết thúc giai đoạn, nếu ứng viên đáp ứng được yêu cầu tuyển dụng và muốn đóng góp cho công ty họ sẽ được ký hợp đồng chính thức với đãi ngộ tối đa dành cho nhân viên Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 2.3 Các chương trình tuyển dụng của tập đoàn FPT 2.3.1 Chương trình tuyển dụng : “ Sinh viên thực tập tài năng FPT” Sinh viên tài năng – Talent Trainee 2022 là chương trình tuyển dụng thực tập sinh được thiết kế dành riêng cho sinh viên khối ngành kinh tế với mục tiêu ươm mầm các tài năng trẻ ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường để trở thành lực lượng nhân sự nòng cốt của FPT Telecom trong tương lai Với khẩu hiệu “Kickstart Your Career – Let it be your pride and joy”, chương trình mong muốn cổ vũ các bạn sinh viên hãy “lên dây cót” chuẩn bị cho một bước tiến sự nghiệp thật bùng nổ Đây cũng sẽ là một cơ hội tuyệt vời để các bạn sớm trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp chuẩn quốc tế và định hình được lộ trình phát triển sự nghiệp của bản thân Talent Trainee 2022 đón chờ một thế hệ sinh viên chủ động cùng với những cơ chế đãi ngộ hấp dẫn.trở thành người dẫn đầu.Cơ hội làm việc tại Tập đoàn Công nghệ Viễn thông hàng đầu Việt Nam với gần 10.000 nhân viên Sinh viên tài năng được xem như “lối tắt” để có được một vị trí tốt trong các tập đoàn lớn vì chỉ trong vài năm bạn đã có thể lên đến chiếc ghế manager, nhanh hơn đáng kể so với những con đường thông thường khác Cơ hội thử thách và phát triển Được áp dụng tất cả những kiến thức, kỹ năng của bản thân vào các dự án hấp dẫn tại FPT Telecom.Trang bị một lượng lớn kiến thức tổng quan về nhiều lĩnh vực khác nhau như: Tài chính, sản xuất, marketing… giúp bạn có cơ hội khám phá được niềm đam mê và xác định rõ được điểm mạnh và yếu của bản thân Cơ hội trao đổi trực tiếp cùng đội ngũ nhân sự có nhiều kinh nghiệm, được ưu tiên phát triển với sự hướng dẫn từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực kinh tế Chế độ lương thưởng hấp dẫn với môi trường năng động, sáng tạo.Thu nhập kỳ thực tập lên đến #100triệu (Cơ chế lương rõ ràng, chế độ thưởng hấp dẫn) Văn hóa làm việc thẳng thắn, cởi mở, trẻ trung và năng động, cho phép bạn làm việc và sáng tạo theo cách riêng.Thêm cảm hứng làm việc với văn phòng 6 sao hiện đại bậc nhất Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 2.3.2 Chương trình tuyển dụng “thủ lĩnh trẻ” Với mục tiêu chọn ra các ứng viên có tài năng , tố chất tốt để tiến hành đào tạo trở thành nhân viên nòng cốt của FPT Chương trình này được xây dựng từ băm 2005 Đối tượng tham gia chủ yếu là sinh viên các trường Đại học, nhân viên của FPT hoặc những nhân viên từ các doanh nghiệp khác nếu có mong muốn tham gia Tất cả các ứng viên sẽ trải qua những vòng thi với cả bài thi viết, tham gia hoạt động mô phỏng cũng như bảo vệ quan điểm của mình trước hội đồng Để có thể lựa chọn ra 10 ứng viên xuất sắc nhất Đề thi được lựa chọn là loại có mức độ khó nhất và đã được Ban Giám đốc cũng như các thành viên có năng khiếu về học vấn kiểm tra và đánh giá Sau khi vượt qua bài thi này, các ứng viên sẽ được đào tạo theo mô hình “sư phụ - đệ tử “ tại FPT cùng với nhiều phương pháp đào tạo khác Phòng tuyển dụng tiến hành dự án này với mục đích là quảng bá hình ảnh và tuyển chọn các ứng viên Giai đoạn quảng bá và tuyển chọn này sẽ được thực hiện ở các trường Đại học trong khoảng 4 tháng với sự tham gia của nhiều phòng ban và sự hỗ trợ của các nhân viên cũng như các cấp lãnh đạo của FPT Kết thúc giai đoạn tuyển chọn thì phòng tuyển dụng sẽ dựa trên cơ sở các đánh giá của cán bộ quản lý trực tiếp để đánh giá hiệu quả tuyển dụng và đề ra những phương án cho những năm tiếp theo 2.3.3 Các chương trình tuyển dụng khác ( hội chợ việc làm, hội thảo tuyển dụng) Đối với các hoạt động mang tính quảng bá và tuyển dụng bên ngoài như Hội chợ việc làm , các hội thảo tuyển dụng và giới thiệu Thì phòng tuyển dụng FPT đều tham gia Phòng tuyển dụng FPT tổng luôn khuyến khích các đơn vị liên quan tham gia vào các hoạt động này Theo thống kê của ban nhân sự tập đoàn năm 2014, trung bình hoằng năm FPT tham gia khoảng 30 hội chợ việc làm thuộc các lĩnh vực từ tài chính, ngân hàng cho đến kỹ thuật, tin học Chi phí đầu tư cho mỗi hội chợ này ước tính vào khoảng 20-25 triệu Các tài liệu chung được dùng cho hội chợ việc làm được chuẩn bị rất kỹ lưỡng như tài liệu giới thiệu tập đoàn, tài liệu giới thiệu sơ lược về các đơn vị có liên quan, vị trí cần tuyển, hệ thống đãi ngộ Ngoài ra, các đơn vị thành niên của FPT cũng chuẩn bị những tài liệu đặc thù của riêng mình để phục vụ cho công tác tuyển mộ diễn ra một các hiệu quả Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 2.4 Thành công và hạn chế trong công tác tuyển dụng nhân sự của tập đoàn FPT 2.4.1 Thành công - Xây dựng hệ thống tuyển dụng linh hoạt- Hệ thống đánh giá ứng viên có chất lượng - Phương pháp tuyển chọn phong phú - Số lượng các chương trình có sự tham gia của FPT khá lớn: Hàng năm thamgia khoảng hơn 15 hội chợ, 30 ngày hội và hội thảo… - Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và sẵn sàng cống hiến - Số lượng nhân viên kĩ thuật và phần mềm lại chiếm áp đảo: trong khi FPT là 1công ty kinh doanh phần mềm và kĩ thuật cũng như dần chuyển sang truyền thông - Công ty ngày càng làm ăn có uy tín trên thị trường và cũng do văn hóa côngty phù hợp với giới trẻ nên FPT thu hút được nhiều lao động trẻ 2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân * Hạn chế - Kết cấu quản lí tuyển dụng chưa toàn diện - Các chương trình tổ chức thiếu tính chiều sâu - Đội ngũ nhân viên ít kinh nghiệm công tác cũng như kinh nghiệm trong nghề - Thiếu nhiều nhân viên kinh doanh cũng như quản lý - Chế độ đãi ngộ chưa tốt nên nhiều nhân viên sau 1 đến 3 năm ký hợp đồngthường bỏ việc * Nguyên nhân - Do xuất phát điểm là 1 công ty phần mềm nên hệ thống cơ cấu nghiệp vụ cóthiên nhiều về kĩ thuật, phần mềm và chức năng Bên cạnh đó bộ phần kinh doanhchiếm 1/9 tổng lượng cán bộ trong công ty và còn lại chưa đến 1000 nhân viên làmcông tác quản lý Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 - Với độ tuổi cán bộ công nhân viên còn khá trẻ nên những người có thâm niêncông tác trên 3 năm chiếm con số không lớn, chiếm ¼ lượng nhân viên và những nhânviên còn lại mới chỉ làm cho công ty dưới 3 năm - Tuy vậy, số lượng nhân viên kí hợp đồng dài hạn (3 năm) với công ty chiếmđa số, còn lại là hợp đồng dưới 1 năm và các công tác viên khác - Công ty đang sử dụng quy trình tuyển dụng với những ưu điểm như: thực hiện linh hoạt giữa các bước trong quy trình tuyển dụng, việc lập kế hoạch tuyển dụng được tiến hành một cách chi tiết, thông báo tuyển dụng khá chính xác và tương đối đầy đủ, đầu tư lớn cho bước thi tuyển… Tuy nhiên bên cạnh đó, quy trình tuyển dụng của Công ty cũng còn nhiều nhược điểm như: việc coi thi chưa thực sự nghiêm túc, quy trình tuyển dụng là linh hoạt nên nhiều khi có hiện tượng nhân viên vào làm việc trong Công ty cho đến khi ra khỏi Công ty cũng chưa từng tham gia vào kỳ thi tuyển đầu vào, vẫn còn tình trạng người lao động được tuyển vào làm những công việc trái với ngành nghề họ được đào tạo Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com) lOMoARcPSD|38592384 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN FPT 3.1 Phương hướng phát triển nguồn nhân sự của tập đoàn FPT trong thời gian tới 3.1.1 Chính sách đãi ngộ FPT có hệ thống chính sách đãi ngộ cho mọi đối tượng CBNV Hệ thống chính sách đãi ngộ của FPT hiện nay được xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau: - Nhóm lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng) Hàng năm, mỗi CBNV được hưởng 13 tháng lương tùy theo từng vị trí công việc Lương tháng thứ 13 được thưởng vào dịp thành lập Tập đoàn và Tết Âm lịch Chính sách lương của FPT đảm bảo trang trải đầy đủ cuộc sống hàng ngày cho CBNV - Nhóm thưởng: FPT xây dựng chính sách thưởng dựa trên kết quả đánh giá công việc của mỗi CBNV và theo kết quả sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Chính sách thưởng của FPT đảm bảo khuyến khích CBNV tăng năng suất và chất lượng công việc, đóng góp hết mình cho sự phát triển của FPT - Nhóm phụ cấp: Đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm FPT xây dựng nhiều loại và mức phụ cấp khác nhau cho các đối tượng và công việc đặc thù khác nhau - Nhóm phúc lợi: Như tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV FPT và người thân (FPT care); ưu đãi về giá cho người FPT khi sử dụng, mua các sản phẩm, dịch vụ của FPT Chính sách phúc lợi của FPT đảm bảo và thể hiện sự khác biệt về chính sách đãi ngộ so với các Tập đoàn khác trên thị trường lao động Việt Nam Kết quả khảo sát độ gắn kết của CBNV FPT từ năm 2008 đến nay cho thấy, điểm gắn kết của CBNV với FPT năm sau luôn cao hơn năm trước, có được điều đó 1 phần là do FPT đã chú trọng tới các chính sách quan tâm đến con người, luôn coi con người là trung tâm của sự phát triển của FPT 3.1.2 Chính sách thăng tiến Downloaded by Huyen DO (tailieuso.16@gmail.com)