Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng và đề xuất các giải pháp cải thiện tuyển dụng tại công ty tnhh tmdv tân hiệp phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ THANH TRÚC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TMDV TÂN HIỆP PHÁT Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN THỊ THANH TRÚC MSSV: 1954010235 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TMDV TÂN HIỆP PHÁT Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Chí Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin cảm ơn đến tất QUÝ THẦY, CÔ khoa QTKD trường đại học Mở TP HCM cung cấp đầy đủ kiến thức chuyên ngành, kỹ mềm phù hợp với mơi trường thực tế Từ đó, tạo tiền đề cho tập tốt nghiệp năm 2022 nghiệp tương lai em định hình rõ ràng Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới: Thầy ThS Võ Chí Linh, người trực tiếp hướng dẫn em để hoàn thành đợt thực tập này, với kiến thức dẫn tận tình thầy giúp em cải thiện báo cáo tự tin để thực công việc cách tốt đẹp nơi thực tập Ban lãnh đạo công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát tạo điều kiện cho em có hội thực tập thực đề tài quý công ty Anh Lê Phú Nhuận anh chị đồng nghiệp hỗ trợ em nhiệt tình cơng việc Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn khoa Quản trị kinh doanh trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Tuy nhiên, trình nghiên cứu, kiến thức, kinh nghiệm kỹ trình bày cịn nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót cần bổ sung hồn thiện tốt Rất mong nhận đóng góp giáo viên hướng dẫn quý thầy cô Trân trọng! SVTH: Trần Thị Thanh Trúc i Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Sinh viên: Trần Thị Thanh Trúc MSSV: 1954010235 Sinh ngày: 01/04/2001 Hệ: Chính quy Ngành: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Mở TP Hồ Chí Minh Thực tập tại: CƠNG TY TNHH TMDV TÂN HIỆP PHÁT Thời gian thực tập: 15/09/2022-14/12/2022 Bộ phận thực tập: Phòng Phát triển tổ chức – Nguồn nhân lực – Văn hóa doanh nghiệp Quản lý hướng dẫn trực tiếp: Lê Phú Nhuận – Trưởng phòng Hoạch định nguồn nhân lực Nhận xét trình thực tập: Bình Dương, ngày tháng năm 2022 Quản lý trực tiếp Xác nhận đơn vị thực tập ( Ký tên đóng dấu) ( Ký tên) SVTH: Trần Thị Thanh Trúc ii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu, phạm vi phương pháp 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Mô tả vị trí thực tập 1.7 Ý nghĩa đợt thực tập 1.8 Giới thiệu kết cấu báo cáo PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH TM - DV TÂN HIỆP PHÁT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM - DV TÂN HIỆP PHÁT 1.1 Quá trình hình thành, phát triển 1.2 Sơ đồ tổ chức 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 11 1.4 Các loại hình sản phẩm Tân Hiệp Phát cung cấp 13 1.5 Phân tích ma trận SWOT 13 1.6 Mơi trường bên ngồi mơi trường bên tổ chức 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TM - DV TÂN HIỆP PHÁT 18 2.1 Tình hình nhân cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát 18 2.2 Thực trạng quy trình tuyển dụng công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát 21 2.3 Hoạt động tuyển dụng vào năm 2022 28 2.4 Thực cơng tác tiếp đón nhân 29 2.5 Đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát 29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TM DV TÂN HIỆP PHÁT 31 3.1 Mở rộng nguồn tuyển dụng 31 3.2 Tối ưu thời gian sàng lọc hồ sơ ứng viên 32 3.3 Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu 32 3.4 Đào tạo cho nhân viên làm công tác tuyển dụng 33 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 34 PHỤ LỤC 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc iii Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Thế giới ngày phát triển, việc bắt cập xu hướng công nghiệp hóa, đại hóa dần thích nghi kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Doanh nghiệp nước ta có nhiều hội phát triển bên cạnh phải đối mặt với nhiều thách thức, ngành hàng FMCG, doanh nghiệp nước phải chịu sức ép khác từ công ty nước ngồi Các tiêu chí vàng đưa để tạo nên thành công phát triển bền vững cho doanh nghiệp có xuất người, nguồn tài nguyên vô tận cho doanh nghiệp bồi dưỡng phát huy Từ đó, bắt đầu cho trình kết nối giá trị doanh nghiệp đồng thời tìm kiếm ứng viên phù hợp cho mục tiêu chung, tuyển dụng cánh cửa nhằm thu hút nguồn lao động Một tổ chức vững mạnh, thành công tổ chức có sức hút thị trường nơi hội tụ nhân tài, chiêu mộ người tài giỏi Vì vậy, cơng tác quản lý nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng có vai trị đặc biệt quan trọng góp phần, kết từ việc tuyển dụng hiệu mang lại to lớn thời gian chi phí cho doanh nghiệp Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát, nhận thấy công tác tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty cịn tồn số thiếu sót, q trình triển khai quy trình tuyển dụng phát sinh vấn đề cần thay đổi, bổ sung hạn chế cần khắc phục để hướng tới mục tiêu chọn người tốt nhất, phù hợp Xuất phát từ thực trạng Công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát, tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, tơi chọn đề tài “Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng đề xuất giải pháp cải thiện tuyển dụng Công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát” SVTH: Trần Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu, phạm vi phương pháp 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Xác định yếu tố tác động đến quy trình tuyển dụng đề xuất giải pháp cải thiện công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định rõ tình hình nhân lực tuyển dụng, bước quy trình tuyển dụng, thực trạng tuyển dụng quản trị nhân lực Tập đoàn Tân Hiệp Phát Nguyên nhân dẫn đến việc thực sai bỏ qua bước quy trình Đưa nhận xét, đề xuất nhằm cải thiện việc tuyển dụng công ty 1.3 Đối tượng nghiên cứu Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát 1.4 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: đề tài nghiên cứu cơng ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát tỉnh Bình Dương Về thời gian: liệu thu thập phân tích từ 15/09/2022 – 10/12/2022 1.5 Phương pháp nghiên cứu Để thực báo cáo, phương pháp sử dụng báo cáo chủ yếu là: phương pháp định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu tài liệu phương pháp phi thực nghiệm Phương pháp nghiên cứu tài liệu Tổng hợp tài liệu, báo cáo phịng ban, phận có liên quan đến thực trạng nguồn nhân lực nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng Phương pháp phi thực nghiệm Hoạt động quan sát suốt trình thực tập cung cấp hiểu biết bước diễn liên tiếp từ tiếp đón nhân đến đóng phiếu yêu cầu tuyển dụng ( hồn thành việc tuyển nhân viên), qua rút đánh giá, nhận xét SVTH: Trần Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh 1.6 Mơ tả vị trí thực tập Vị trí đảm nhận tập công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát có tên gọi Thực tập sinh thu hút nhân tài (Talent Acquisition Intern), Phòng Phát triển tổ chức - Nguồn nhân lực – Văn hóa doanh nghiệp (Organisation – Talent & Culture Development) thuộc khối nhân Trong trình thực tập, đảm nhận nhiệm vụ cụ thể cập nhật thông tin ứng viên nhận việc lên hệ thống quản lý sở liệu HRM nhằm đảm bảo xác, kịp thời quy trình, quy định ngày thời hạn để cập nhật thông tin nhân viên lên tảng quản lý thông tin ứng viên Quản lý, tạo đăng tuyển dụng trang Chợ tốt, để thông tin tuyển dụng vị trí top 10 website Đăng tuyển dụng nhóm thực tập sinh cho vị trí thực tập thiết kế đăng tin Hình 1: Bảng tin vị trí tuyển dụng đăng Facebook ( Nguồn: phòng nhân THP Group) Thực công việc hành chánh văn thư phịng: trình ký hồ sơ chứng từ, quản lý báo cáo tuyển nguồn lao động Gửi thông báo nhận việc cho phận chun mơn quy trình Thơng báo thông tin tuyển dụng cách trực tiếp đến ứng viên hình thức gọi trực tiếp Tiếp nhận nhập hồ sơ nhận việc nhân viên vào hệ thống phần mềm quản lý nhân để đảm bảo xác, kịp thời quy trình/ quy định Các nhiệm vụ phát sinh theo điều động cấp SVTH: Trần Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh 1.7 Ý nghĩa đợt thực tập Tham gia vào môi trường thực tế tạo hội tốt để thực hành kiến thức học qua năm trường Đảm nhận vai trị chức vụ hồn thành tốt nhất, tạo bước đệm cho việc hoàn thành báo cáo thực tập kinh nghiệm trình tìm việc sau 1.8 Giới thiệu kết cấu báo cáo Phần 1: MỞ ĐẦU Phần 2: NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát Chương 3: Đề xuất giải pháp cải thiện tuyển dụng Công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát Chương 4: Kết luận SVTH: Trần Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH TM - DV TÂN HIỆP PHÁT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM - DV TÂN HIỆP PHÁT 1.1 Quá trình hình thành, phát triển Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát (THP Group) doanh nghiệp chuyên sản xuất nước ngọt, nước giải khát có ga, hoạt động lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh ( FMCG) Công ty chủ yếu sản xuất thực hoạt động kinh doanh 63 tỉnh thành nước Việt Nam 16 nước khác giới Các sản phẩm Tân Hiệp Phát bao gồm: Nước tăng lực Number 1, Trà xanh Không Độ, Trà nhiệt Dr Thanh, Trà sữa Macchiato Không Độ, Nước tăng lực Number Chanh, Dâu, nước ép trái Number Juicie, sữa đậu nành Number Soya, sữa đậu xanh Number Soya, nước tinh khiết Number 1, nước uống vận động Number Active, trà Ơ Long Khơng Độ Linh Chi, Trà Bí đao collagen… Tên công ty: Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát Tên giao dịch quốc tế: Tan Hiep Phat Tên viết tắt: THP Group Người sáng lập: Tiến sĩ Trần Quí Thanh Trụ sở chính: 219 Đại lộ Bình Dương, phường Vĩnh Phú, Tp Thuận An, tỉnh Bình Dương, Việt Nam Có quy mơ nhà máy sản xuất rộng 110.000 m2 Với thiết bị, dây chuyền sản xuất đại bậc Đông Nam Á Điện thoại: 0898.760.066 Website: https://www.thp.com.vn/ Email: info@thp.com.vn SVTH: Trần Thị Thanh Trúc Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh Trường hợp nhân viên nghỉ việc trình thử việc: Bộ phận có nhu cầu tuyển dụng thay nhân nghỉ việc thời gian thử việc tiến hành gửi thơng báo cho phận nhân vịng ngày làm việc kể từ ngày nhân nghỉ việc, không cần lập lại phiếu yêu cầu tuyển dụng Quá ngày làm việc, phận có nhu cầu tuyển dụng phải lập lại phiếu yêu cầu tuyển dụng Các trường hợp phát sinh ngồi quy trình phải có tờ trình đồng thuận Phó tổng giám đốc phê duyệt Tổng giám đốc (tờ trình thay cho phiếu yêu cầu tuyển dụng) Giám Đốc Khối/Trưởng phịng ban độc lập có trách nhiệm tuân thủ thời gian báo trước yêu cầu tuyển dụng thức cho phịng nhân sự/Phát triển tổ chức nguồn nhân lực Thời gian tuyển dụng tính từ ngày nhân phụ trách tuyển dụng nhận phiếu yêu cầu duyệt Tuyển dụng vị trí thực tập sinh: Vẫn qua bước theo qui trình tuyển dụng thời gian chuẩn bị cho việc tuyển dụng thực tập sinh với thời gian chuẩn qui trình tuyển vị trí nhân viên Một số sở dự báo tìm nguồn: Nhân viên có kế hoạch nghỉ việc, thái độ khơng tốt/hành vi không phù hợp, kết thúc hợp đồng lao động, thường xun “săn” cơng ty khác, lí cá nhân, gia đình, tăng sản lượng sản xuất bán hàng, tỉ lệ nghỉ việc cao, yếu tố khác, … 2.2.2 Thông báo tuyển dụng Bộ phận tuyển dụng soạn tin tuyển dụng bao gồm nội dung yêu cầu chuyên môn công việc, quyền lợi, liên hệ,… đăng tin tuyển dụng lên website công ty Bên cạnh đó, để tạo hiệu tuyển dụng cao số lượng ứng viên phù hợp yêu cầu cao phận tuyển dụng đăng thơng báo tuyển dụng lên công cụ hỗ trợ khác SVTH: Trần Thị Thanh Trúc như: facebook, 22 vieclam24h, vieclamnhanh,… Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh 2.2.3 Thu thập chọn lọc hồ sơ ứng viên Thời gian để thu thập hồ sơ ứng viên: 45 phút Thời gian tìm nguồn ứng viên: Cơng nhân: ngày Cấp nhân viên/ Giám sát trở lên: – 14 ngày Thu thập thơng tin ứng viên bên ngồi thơng qua: trang tìm kiếm việc làm, quảng cáo thương hiệu, quảng bá việc làm, vấn chỗ, giới thiệu nội bộ, chương trình trường đại học, … Căn theo kế hoạch tuyển dụng duyệt năm cập nhật Phòng phát triển tổ chức nguồn nhân lực (phụ trách tuyển dụng tất vị trí cấp quản lý tồn cơng ty thực hiên tạo nguồn ứng viên từ: Network; quảng cáo: online khơng phí, online có phí; Website tuyển dụng nội bộ; Website việc làm; Ngày hội tuyển dụng/Hội chợ việc làm, … Những hồ sơ ứng viên tập hợp dựa vào kế hoạch tuyển dụng duyệt có u cầu tìm nguồn từ phận Danh sách ứng viên nội bộ: nhân viên nội tự ứng cử cho vị trí tuyển dụng để đảm bảo tính trung lập vấn đánh giá ứng viên 2.2.4 Sàng lọc ứng viên Nhân viên tuyển dụng chủ động làm việc với Phịng thành tích khen thưởng để tham chiếu khung lương cho vị trí cần tuyển Nhân phụ trách tuyển dụng sàng lọc ứng viên để đảm bảo phù hợp với mô tả công việc, tảng học vấn, giá trị cốt lõi Tân Hiệp Phát văn hóa tổ chức Một số sở xem xét hồ sơ: Đối với ứng viên từ nguồn nội bộ: Sau nhận đầy đủ hồ sơ từ phận tiếp nhận, tiến hành sàng lọc, xem xét nguồn ứng viên từ nguồn nội ứng tuyển dựa trên: Thời gian làm việc vị trí khơng 06 tháng Kết xếp loại đánh giá thành tích gần có kết từ đạt mong đạt trở lên Kỹ chuyên môn đáp ứng lực chuyên môn vị trí Tham vấn, xác nhận từ cấp quản lý trực tiếp & đồng nghiệp SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 23 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh Tham vấn Phịng thành tích khen thưởng lịch sử làm việc, kỷ luật lao động (nếu có) Các trường hợp khơng đảm bảo điều kiện, phận tiếp nhận ứng viên nội giải trình để trình cho Phó tổng giám đốc Đối với nguồn ứng viên cần đánh giá thêm: Cơng việc có bổ trợ, phù hợp với vị trí mới, q trình làm việc đánh giá tích cực, xem xét trường hợp xảy có xử lý kỉ luật không Đánh giá lực cá nhân kỹ mềm kỹ chuyên môn Tham vấn thông tin từ cấp quản lý hành vi thái độ làm việc Kiểm tra thông tin thêm đánh giá khách hàng, báo cáo gần đồng nghiệp Ứng viên đáp ứng đầu vào qui trình, quy định Đối với nguồn ứng viên bên ngoài, cần xem xét: Nhân mang thai Nhân bị xử lý kỉ luật, bị sa thải bị công ty chấm dứt hợp đồng lao động cơng ty trước phải trình lên Phó tổng giám đốc phê duyệt Đối với ứng viên có kinh nghiệm: Từng làm việc cho cơng ty gia đình, tư nhân có ngày làm việc thứ (48 tiếng/tuần) Thời gian di chuyển đến nơi làm việc không 40 phút Làm việc công ty Việt Nam có quy định chặt chẽ, quy trình khắt khe Ưu tiên công ty sản xuất Châu Á (ví dụ: Hàn Quốc, Trung Quốc, …) có văn hóa cơng ty rõ rệt, tính kỷ luật cao Có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương Đối với ứng viên bên ngồi chưa có kinh nghiệm: Ứng viên thể kỹ quản lý hoạt động đội nhóm, làm thêm kể kiếm thu nhập Hồn thành thực tập cho cơng ty có văn hóa giá trị cốt lõi Có thành tích trội, tham gia khóa dã ngoại, tổ chức từ thiện, … Đối với thực tập sinh tập trung vào yếu tố phù hợp với giá trị cốt lõi định hướng phát triển nghề nghiệp có liên quan SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 24 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh 2.2.5 Phỏng vấn hội đồng Sau vòng sơ tuyển với phòng tuyển dụng, ứng viên vấn hội đồng bao gồm đại diện phận tuyển dụng khối chức yêu cầu tuyển nhân viên Bộ phận chức trao đổi cụ thể công việc, yêu cầu công việc, yêu cầu chun mơn, cấp, kinh nghiệm có phục vụ cho yêu cầu công việc Đánh giá, kiểm tra ứng viên có kinh nghiệm kỹ xử lý công việc chưa Bộ phận tuyển dụng trao đổi thủ tục hồ sơ, lương, chế độ đãi ngộ, nội quy công ty,… 2.2.6 Thông báo ứng viên nhận việc Đối với trường hợp tuyển dụng thay nhân viên cũ nghỉ việc: Các vị trí khơng cần bàn giao cơng nhân: thời điểm cho nhân nhận việc xem hạn ngày làm việc cuối nhân viên cũ ngày hạn tuyển theo qui trình Từ ngày trở lên: đính kèm kế hoạch bàn giao công việc chi tiết ngày mục theo mô tả công việc Đối với trường hợp tuyển theo kế hoạch: Thời điểm nhân nhận việc hạn tuyển tính phận phải đảm bảo chuyển phiếu yêu cầu tuyển dụng cho phận nhân trước ích với Leadtime tuyển dụng qui trình Trường hợp phận không đảm bảo Leadtime báo trước cho phận nhân thời điểm nhân nhận việc hạn tuyển tính theo thời gian chuẩn qui trình Đối với ứng viên bên ngồi: Bộ phận tuyển dụng có chức thơng báo cho ứng viên thời gian nhận việc thức, hướng dẫn ứng viên hoàn tất thủ tục nhận việc Đồng thời, phận tuyển dụng phải đảm bảo ứng viên phải hiểu đồng ý với điều khoản thỏa thuận Nhân chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo qui trình để cập nhật liệu nhân vào hệ thống Đối với ứng viên nội bộ: Sau nhận email thông báo Quyết định bổ nhiệm duyệt thư tăng lương (nếu có) hồn tất từ Phịng thành tích khen thưởng gửi cho nhân viên Nhân phụ trách tuyển dụng gửi thông tin thời gian Quyết định bổ nhiệm có hiệu lực cho phận liên quan nhân viên bổ nhiệm để xếp bàn giao công việc đảm nhận vị trí SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 25 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh Đối với thực tập sinh: Căn dự kết này, phận nhân gửi thơng tin tới phịng ban liên quan thực tiếp đón làm thẻ thực tập sinh Sau đó, bàn giao cho Trưởng phận để xếp vị trí điều kiện làm việc, nhân viên hướng dẫn, quản lí, giám xác đánh giá trình thực tập thực tập sinh Chi phí trang thiết bị (nếu có) phụ cấp cơm tính cho Bộ phận tiếp nhận 2.2.7 Định hướng hội nhập Chương trình định hướng hội nhập thiết kế theo vị trí cấp bậc nhu cầu thực tế thời điểm, thiết kế kéo dài ba ngày, không tuần (ngoại trừ trường hợp đặc biệt) Nội dung chương trình định hướng hội nhập tổng quan công ty Tân Hiệp Phát: qui mô, sản phẩm cơng ty, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi, văn hóa cơng ty Tổng quan sách phúc lợi, nội quy lao động, thủ tục cần thiết cho nhân Giới thiệu quy định quyền truy cập hệ thống thông tin, bảo mật thông tin Nhân trải nghiệm thực tế công việc bên cạnh kèm cặp, huấn luyện, đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn từ cấp SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 26 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh Thực trạng tuyển dụng trụ sở Bình Dương: Khối 2019 2020 2021 Kế hoạch Thực tế Kế hoạch Thực tế Kế hoạch Thực tế Văn phòng 420 398 480 457 450 403 Sản xuất 1400 1389 1490 1467 1500 1348 Tổng 1820 1787 1970 1924 1950 1751 Bảng 5: Kế hoạch tuyển dụng 2019 – 2021 (Nguồn: phòng nhân THP Group) Tình hình biến động nhân sự: Năm Tổng số Số lao động tăng lao động Số lao động giảm (thơi việc) Tuyển ngồi Nội ứng tuyển 2019 1787 254 27 125 2020 1924 352 24 121 2021 1751 387 35 97 Bảng 6: Tình hình biến động nhân 2019 – 2021 (Nguồn: phòng nhân THP Group) NHẬN XÉT VỀ THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG: Đối với khối văn phịng: Nhân u cầu có cấp định theo phiếu yêu cầu tuyển dụng phận chức năng, tùy thuộc vào vị trí yêu cầu thêm kinh nghiệm,độ tuổi,… thực tốt việc tuyển dụng vị trí Đối với khối sản xuất: Nhân yêu cầu có sức khỏe tốt, độ tuổi lao động, số vị trí yêu cầu cụ thể nam nữ làm tốt cơng việc giao Nên việc tìm kiếm nguồn lao động chưa thật dồi SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 27 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh 2.3 Hoạt động tuyển dụng vào năm 2022 Tình hình tuyển dụng năm 2022 có thay đổi rõ rệt sau đại dịch Covid-19, công ty cần thêm số lượng lớn lao động phổ thông để khôi phục lại sản xuất Cũng tăng thêm vị trí văn phịng phù hợp cho kế hoạch phát triển tương lai Theo thống kê tuyển dụng từ 01/01/2022 – 30/11/2022, thực tế ứng viên ứng tuyển 14, 064 ứng viên có 1219 tin tuyển dụng tạo đăng với nhu cầu tuyển dụng công ty 1,400 người Cho thấy số lượng ứng tuyển gấp gần 14 lần số lượng nhân viên, cơng tác tuyển dụng lại trọng vấn đề lựa chọn người, việc phù hợp với văn hóa công ty Số liệu tuyển dụng khối năm 2022 16000 14000 13464 Nhận hồ sơ 12000 Sàng lọc đơn ứng tuyển 10000 Đạt tiêu chí mơ tả cơng việc Phỏng vấn điện thoại 8000 Chuyển phận 6000 4587 4000 3462 4118 Phỏng vấn phận 2024 2000 Từ chối 2266 1494 248 Đã tuyển Hình 8: Biểu đồ thể số liệu khối năm 2022 ( Nguồn: phòng nhân THP Group) Khối lượng sàng lọc vấn qua điện thoại có tỷ lệ xấp xỉ đến bước chuyển phận vấn với phận, số lướng ứng viên giảm nửa Cho thấy trình đánh giá ứng viên có phù hợp với mơ tả cơng việc hiệu lựa chọn ứng viên phù hợp Đồng thời, tỷ lệ ứng viên từ chối nhận việc chiếm tỷ lệ số lý khách quan Và sau hoàn thành tuyển dụng, ứng viên hoàn thành tháng thử việc trở thành nhân viên thức đạt 90% SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 28 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh 2.4 Thực cơng tác tiếp đón nhân Khi có nhân viên nhận việc, phận tuyển dụng sẽ: Liên hệ với phòng payroll (phòng tiền lương) để làm thẻ nhân viên lấy vân tay thực chấm cơng Liên hệ phịng an ninh để chuyển thẻ nhân viên cho nhân viên nhận việc Gặp gỡ, tiếp đón hướng dẫn nhân điền biểu mẫu thông tin theo quy định công ty Liên hệ On boarding để thực chào đón nhân viên hình sảnh cơng ty Liên hệ phịng chức để xếp vị trí cơng việc người phụ trách trực tiếp Liên hệ phòng IT thực việc phân quyền sử dụng tài nguyên công ty, công cụ hỗ trợ làm việc 2.5 Đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát 2.5.1 Ưu điểm Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát công ty lớn chỗ đứng thị trường thức uống Trong năm qua cơng ty nhiều thành tích giải thưởng lớn Điều giúp cho công ty thu hút nhiều nhân tài, đặc biệt nhân lực có trình độ, chun mơn cao Q trình tuyển dụng nhân công ty xây dựng cách khoa học dựa lý thuyết quản trị nhân lực tuyển dụng nhân Ví dụ khâu sàng lọc hồ sơ ứng viên, công ty lựa chọn hồ sơ cẩn thận để tìm ứng cử viên phù hợp đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc cần tuyển dụng Phương pháp tuyển dụng mà công ty áp dụng tuyển dụng từ nội cơng ty đến tuyển ngồi, thơng qua việc tuyển dụng bên ngồi cơng ty vừa tuyển dụng nhân phù hợp với công việc vừa quảng bá hình ảnh cơng SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 29 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh ty thị trường Chính mà tên tuổi công ty ngày nhiều người biết đến với thương hiệu ngày mạnh, tạo uy tín đối tác 2.5.2 Hạn chế Với đội ngũ cán nhân có nhiều năm kinh nghiệm, hoạt động tuyển dụng Tân Hiệp Phát thực tương đối tốt tồn số hạn chế cần kịp thời khắc phục kịp thời Đó là: Đối với việc tuyển lao động phổ thông mùa cao điểm, cụ thể dịp hè dịp cận tết ( quý quý 4), chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu nguồn lao động tăng cao hai vị trí cơng nhân vận hành máy Vì nguồn tuyển dụng vị trí tập trung tìm kiếm trang online: Chợ tốt, Vieclam 24h,… hoạt động trực tiếp phát tờ rơi, treo băng rôn Việc chọn lọc hay sàng lọc hồ sơ ứng viên giữ leadtime 30 phút/ hồ sơ, tạo việc không đủ thời gian cho việc tìm kiếm thêm thơng tin từ hồ sơ ứng viên tiềm kéo dài việc lựa chọn ứng viên phù hợp co vị trí tìm kiếm SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 30 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TM DV TÂN HIỆP PHÁT 3.1 Mở rộng nguồn tuyển dụng Đối với lao động phổ thông, để đáp ứng kịp thời nhu cầu tuyển dụng với số lượng lớn mùa cao điểm Cơng ty có dự trù kế hoạch, ngân sách trước thời điểm triển khai khoảng tháng Triển khai kế hoạch tuyển dụng cách hợp lý, với việc thực chạy thông tin tuyển dụng với kênh chính: Online: việc đăng tuyển dụng lên trang chuyên tuyển dụng tạo độ phủ cao cho việc thu thập ứng viên, với trang: Vieclam24h ưu điểm trang tuyển dụng phù hợp với vị trí vận hành máy, kỹ thuật, vị trí yêu cầu kinh nghiệm, vị trí cần cấp từ Cao đẳng trở xuống Chợ tốt nhắm đến tuyển dụng với vị trí lao động phổ thơng ( Bốc xếp, Công nhân), Vận hành, Lao động giản đơn Facebook với độ phủ cao, tuyển tài xế ( container, xe nâng, xe tải), công nhân, vận hành, thực tập sinh,… Offline: thực công tác thông tin trực tiếp đến với ứng viên nhằm tạo cho ứng viên có hiểu biết rõ ràng, cụ thể vị trí cần tuyển Kết nối với quyền địa phương quanh khu vực công ty, để tạo nên mạng lưới việc làm cho người dân cần việc Hình thức thực buổi sinh hoạt cải thiện thu nhập cá nhân cho người dân cư trú địa phương Thực treo băng rôn cỡ lớn với đầy đủ thông tin thể rõ ràng quầy vấn di động khu vực có mật độ dân cư đơng đúc, gần khu công nghiệp VSIP 1, Mỹ Phước 1, Mỹ Phước 2, Sóng Thần 2, Sóng Thần 3,… Quan sát nắm bắt thông tin hoạt động doanh nghiệp gặp biến động kịp thời Từ đó, có tiếp cận với nguồn ứng viên tiềm họ có nhu cầu tìm SVTH: Trần Thị Thanh Trúc việc làm 31 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh Liên hệ với đơn vị cung ứng lao động bên trường nhân cần bổ sung cách linh dộng hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp 3.2 Tối ưu thời gian sàng lọc hồ sơ ứng viên Đội ngũ nhân viên tuyển dụng cải thiện thời gian sàng lọc hồ sơ ứng viên việc cải thiện kỹ đọc hồ sơ thơng qua việc tham gia khóa học bồi dưỡng Phát triển trì kỹ năng, trao dồi kiến thức nhân viên thực công tác tuyển dụng điều trọng Việc mở khóa học bổ sung nâng cao kỹ tổ chức theo định kỳ, khuyến khích người tham gia vào khóa học lực lãnh đạo Như chương trình học tập Kỹ sử dụng cơng cụ tìm nguồn, kênh tương ứng hiệu cho đối tượng, nhằm nâng cao kỹ làm việc cho nhân viên Kỹ vấn – chuyên sâu với mục đích cung cấp kiến thức để hồn thành tốt cơng việc Kỹ đánh giá ứng viên thông qua DISC để phát triển kỹ chuyên môn cho nhân viên 3.3 Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu Thương hiệu nhận diện cao có mức độ phủ khắp trang tuyển dụng đánh giá tốt thị trường Tiếp tục sử dụng đăng tin tuyển dụng trang cơng ty thực Bên cạnh đó, cịn có trang như: LinkedIn tuyển dụng theo nhóm, đăng lên nhóm giúp sàng lọc ứng viên phù hợp với vị trí cao tuyển dụng tài khoản LinkedIn nhân giúp doanh nghiệp lưu trữ kết tìm kiếm ứng viên quảng cáo tuyển dụng trả phí Trường Cao đẳng, Đại học đào tạo nghề nguồn nhân lực dồi liên tục cho doanh nghiệp phát triển hoàn thiện tuyển dụng theo cách Với việc tạo diễn đàn trao đổi định hướng tương lai, tọa đàm trao đổi khó khăn sinh viên gặp phải sau trường hội chợ việc làm liên quan khác,… để sinh viên có ấn tượng tổng quan công ty môi trường làm việc mơ ước SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 32 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh Tạo chương trình mang tính phổ biến có xu hướng động với chuyên đề tuyển dụng chương trình quản trị viên tuyển dụng, kết mang lại nguồn ứng viên thật chất lượng sẵn sàng gia nhập vào cơng ty Ngồi ra, thực chường trình truyền hình, hiệu mang lại cịn lực lượng đông đảo theo dõi tiếp nhận thông tin công ty ghi nhớ thông tin cần nhớ đến Xây dựng trang tuyển dụng riêng mà nhằm chia sẻ nguồn cảm ứng việc làm, câu chuyện mang tinh thần truyền cảm hứng tuyển dụng,… Từ đó, tạo giá trị mang tính nhân văn sâu sắc cho doanh nghiệp 3.4 Đào tạo cho nhân viên làm công tác tuyển dụng Phát triển trì kỹ năng, trao dồi kiến thức nhân viên thực công tác tuyển dụng điều ln trọng Việc mở khóa học bổ sung nâng cao kỹ tổ chức theo định kỳ, khuyến khích người tham gia vào khóa học lực lãnh đạo Như chương trình học tập Kỹ sử dụng cơng cụ tìm nguồn, kênh tương ứng hiệu cho đối tượng, nhằm nâng cao kỹ làm việc cho nhân viên Kỹ vấn – chuyên sâu với mục đích cung cấp kiến thức để hồn thành tốt công việc Kỹ đánh giá ứng viên thông qua DISC để phát triển kỹ chuyên môn cho nhân viên Kỹ dự đoán thời gian hồn thành tuyển vị trí tuyển hiệu quả, ứng viên thích hợp với vị trí với thời gian định Từ đó, tạo nên kết khơng gây trễ phiếu yêu cầu tuyển dụng không gây thiếu hụt nguồn lực phòng ban ưu tiên SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 33 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Với lý doanh nghiệp muốn tồn doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân có chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn Mà bước phải thực tuyển dụng để tìm kiếm nguồn nhân cho doanh nghiệp Vì vậy, điều kiện tiên tuyển dụng tuyển người, việc Trong đề tài này, em phân tích rõ nét quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát từ đề xuất giải pháp tăng hiệu tuyển dụng cho kịp thời mở rộng độ bao phủ, nguồn ứng viên dồi SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 34 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Bảng tin vị trí tuyển dụng đăng Facebook Hình 2: Nước uống tăng lực Number Hình 3: Trà xanh không độ Hình 4: Trà thảo mộc Dr Thanh khơng đường có đường Hình 5: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát Hình 6: Sơ đồ tổ chức Khối nhân 10 Hình 7: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân 21 Hình 8: Biểu đồ thể số liệu khối năm 2022 28 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Phân tích SWOT Tập đồn Tân Hiệp Phát 13 Bảng 2: Số liệu nhân năm 2019-2021 18 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 19 Bảng 4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 20 Bảng 5: Kế hoạch tuyển dụng 2019 – 2021 27 Bảng 6: Tình hình biến động nhân 2019 – 2021 27 DANH MỤC VIẾT TẮT QTKD Quản trị kinh doanh TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh FMCG Nhóm hàng tiêu dùng nhanh THP Group Tập đoàn Tân Hiệp Phát Công ty TNHH TMDV Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tân Hiệp Phát Thương mại – Dịch vụ Tân Hiệp Phát SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 35 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Võ Chí Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Thanh Lam, “ Tân Hiệp Phát trình hình thành phát triển Tân Hiệp Phát”, THITRUONGbiz, ngày 25/01/2022 Các tài liệu báo cáo thường niên Phòng nhân Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát, Tài liệu nội Website: www.thp.com.vn www.tranquithanh.com Website: https://danso.org/viet-nam/ Tạ Thị Hồng Hạnh, Quản trị nhân lực, Nhà xuất Kinh tế, TP.HCM, năm 2020 Kotler Keller, Quản trị Marketing, Nhà xuất Hồng Đức, Hà Nội, năm 2020 SVTH: Trần Thị Thanh Trúc 36 ... 1954010235 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH TMDV TÂN HIỆP PHÁT Ngành: Quản trị... Xuất phát từ thực trạng Công ty TNHH TM DV Tân Hiệp Phát, tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, chọn đề tài ? ?Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng đề xuất giải pháp. .. quy trình tuyển dụng đề xuất giải pháp cải thiện công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định rõ tình hình nhân lực tuyển dụng, bước quy trình tuyển dụng, thực trạng tuyển dụng