Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh vật tư ngành cấp thoát nước của công ty tnhh sản xuất thương mại nhựa châu âu (euking)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN LÊ TƯỜNG VY CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬT TƯ NGÀNH CẤP THỐT NƯỚC CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA CHÂU ÂU (EUKING) Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN LÊ TƯỜNG VY MSSV: 1954010251 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬT TƯ NGÀNH CẤP THOÁT NƯỚC CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA CHÂU ÂU (EUKING) Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Th.S Võ Chí Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp em q trình với nhiều nỗ lực tâm huyết thân em Bên cạnh đó, thật may mắn em nhận nhiều hỗ trợ từ thầy cô anh chị cơng ty Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến với thầy Võ Chí Linh, người tận tình hướng dẫn em hồn thành chuyên đề Thầy hết lòng giúp đỡ, dạy bảo động viên em suốt trình thực tập hoàn thành chuyên đề Em biết ơn thầy cô ban giám hiệu trường Đại học Mở TP.HCM, đặc biệt thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh nỗ lực đào tạo, cung cấp thêm cho em nhiều kiến thức bổ ích để hơm em hồn thành thật tốt chuyên đề thực tập hoàn thành chương trình học Em xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phòng Kinh doanh, anh chị cán nhân viên Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu cho phép, cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi tối đa để em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Mặc dù có nhiều nỗ lực cố gắng, trình độ kiến thức, kỹ thân nhiều hạn chế nên chắn đề tài em không tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp, bảo, bổ sung thêm thầy anh, chị cơng ty để em rút kinh nghiệm cho thân nỗ lực hoàn thiện SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy i Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy ii Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CHƯƠNG DẪN NHẬP 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Mô tả vị trí thực tập 1.4 Bố cục báo cáo thực tập CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA CHÂU ÂU (EUKING) VÀ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Sơ lược công ty 2.1.2 Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển cơng ty 2.1.3 Chức năng, lĩnh vực hoạt động định hướng phát triển doanh nghiệp 2.1.4 Khách hàng đối tác 2.1.5 Sản phẩm/ dịch vụ 2.1.6 Cơ cấu tổ chức 2.2 Cơ sở lý thuyết 12 2.2.1 Khái niệm bán hàng hoạt động bán hàng cá nhân 12 2.2.2 Vai trò bán hàng 13 2.3 Tổng quan tình hình kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2019 – nửa cuối 2022 (tính đến tháng 10 năm 2022) 13 2.4 Thực trạng quy trình bán hàng cơng ty 15 2.4.1 Bước 1: Chuẩn bị 15 2.4.2 Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm 16 2.4.3 Bước 3: Tiếp cận khách hàng 17 2.4.4 Bước 4: Giới thiệu trình bày sản phẩm 17 2.4.5 Bước 5: Báo giá thuyết phục khách hàng 18 2.4.6 Bước 6: Thống nhất, chốt đơn hàng hợp đồng 19 2.4.7 Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng 20 SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy iii Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh 2.4.8 Chính sách bán hàng công ty 21 2.4.9 Đánh giá hoạt động bán hàng của công ty 23 2.5 Phân tích yếu tố ảnh hưởng: 24 2.5.1 Đánh giá môi trường vĩ mô 24 2.5.2 Đánh giá môi trường vi mô 26 2.6 Đánh giá mơ hình SWOT thời gian tới 29 2.6.1 Điểm mạnh (Strengths) 29 2.6.2 Điểm yếu (Weaknesses) 30 2.6.3 Cơ hội (Opportunities) 30 2.6.4 Thách thức (Threats) 30 2.6.5 Kết luận 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬT TƯ NGÀNH CẤP THỐT NƯỚC CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA CHÂU ÂU (EUKING) 32 3.1 Đánh giá chiến lược doanh nghiệp 32 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 33 3.2.1 Ma trận SPACE 33 3.2.2 Một số giải pháp cụ thể 36 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 38 PHỤ LỤC v DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO viii SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy iv Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh NỘI DUNG BÁO CÁO Báo cáo phân tích hoạt động kinh doanh vật tư ngành Cấp thoát nước Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu, qua đề biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Dựa mơ PESTEL, SWOT SPACE đề phân tích rõ nhân tố tác động, từ xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh CHƯƠNG 1: CHƯƠNG DẪN NHẬP 1.1 Lý lựa chọn đề tài Trên bề mặt Trái Đất, nước chiếm 71% Tuy nhiên, tổng lượng nước giới, có 3% nước mà người sử dụng Khoảng 2/3 lượng nước lại tồn dạng băng sông băng mũ băng cực Thế nước lại nguồn tài nguyên vô quan trọng, thứ cần thiết cho đời sống người động thực vật Nó đóng vai trị vô to lớn đời sống sản xuất Tuy nhiên lượng nước tự nhiên ngày trở nên dần Có lẽ xuất phát từ vô tâm hay thiếu hiểu biết số vùng dẫn đến tình trạng thiếu nước nguồn nước thải sinh hoạt chưa xử lý đổ ạt kênh, rạch, sơng ngịi gây nên tình trạng nhiễm mơi trường cách nghiêm trọng Bên cạnh số nơi cịn xảy tình trạng nước nhiễm mặn, nhiễm phèn, nhiễm kim loại nặng Điều ảnh hưởng nhiều đến đời sống sinh hoạt sản xuất, đặc biệt ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người dân vùng Để hạn chế vấn đề Hệ thống cấp nước đóng vai trị vơ quan trọng việc xử lý nước thải cung cấp nước Tuy nhiên Hệ thống cấp thoát nước chưa thực sử dụng rộng rãi khắp nước, đa phần tập trung khu vực có tỷ lệ thị hóa cao, vùng trung tâm hay dự án xây dựng (quy hoạch) nhiều nơi chưa triển khai, người dân tình trạng thiếu nước để sinh hoạt trồng trọt Khi thực tập Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu em có hội tìm hiểu biết đến ngành nước nói chung Hệ thống cấp nước nói riêng Em biết rõ tầm quan trọng chúng đời sống người Từ đó, em định chọn đề tài “Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh vật tư ngành cấp thoát nước Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu (EUKING)” với mục đích vừa giúp nâng cao hiệu kinh doanh công ty em SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh thực tập, vừa đem sản phẩm ngành nước đến phục vụ nơi cần dòng nước để đời sống họ cải thiện 1.2 Mục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thông qua việc phân tích mơi trường bên bên ngồi tổ chức nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức tổ chức Từ đưa nhận định đắn xác Đây tiền tố quan trọng việc xây dựng biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Bộ phận kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu Phạm vi thời gian: Từ 03/10/2022 đến 18/12/2022 Vấn đề nghiên cứu: Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh vật tư ngành cấp thoát nước Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu 1.2.3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu tài liệu phi thực nghiệm Phương pháp nghiên cứu định tính: phương pháp thu thập liệu thông tin dạng “phi số”, từ có thơng tin chi tiết đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu: phương pháp nghiên cứu thông qua tài liệu đối tượng nghiên cứu bao gồm thu thập lựa chọn thông tin qua việc đọc đánh giá tài liệu, báo chí, … Phương pháp phi thực nghiệm: phương pháp thu thập số liệu dựa vào quan sát vật, việc tồn tại, sau phân tích tìm quy luật chúng 1.3 Mơ tả vị trí thực tập Chức danh: Thực tập sinh kinh doanh (thực tập sinh phòng kinh doanh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu) SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh Mơ tả cơng việc: Nghiên cứu ghi nhớ tên, thông số kỹ thuật, tính năng,… sản phẩm để tư vấn hỗ trợ giải đáp cho khách hàng Tìm kiếm khách hàng mục tiêu bao gồm đại lý doanh nghiệp Hỗ trợ chăm sóc khách hàng cũ lâu chưa lấy hàng công ty Hỗ trợ anh chị nhân viên công việc như: chuẩn bị hợp đồng, giấy kiểm định chất lượng, gửi nhận văn giấy tờ 1.4 Bố cục báo cáo thực tập Chương 1: Chương dẫn nhập Chương 2: Giới thiệu tổng quát Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu (EUKING) phân tích tình hình kinh doanh doanh nghiệp Chương 3: Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh vật tư ngành cấp nước Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu (EUKING) Chương 4: Kết luận SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh VD: Cơng ty cung cấp sản phẩm xuống NPP cấp tỉnh Hoàn Tuấn Thành, từ NPP cung cấp sản phẩm xuống đại lý nhỏ huyện bán cho khách hàng tiêu dùng lắp đặt, … 2.5.2.5 Sản phẩm thay Do tính chất đặc trưng ngành ngành kỹ thuật nên sản phẩm thay 2.6 Đánh giá mơ hình SWOT thời gian tới (Nguồn: vietnambiz.com) Hình 11: Mơ hình SWOT 2.6.1 Điểm mạnh (Strengths) Đội ngũ nhân viên trẻ trung sáng tạo, đầy nhiệt huyết công việc Nhà máy sản xuất đặt khu vực thành thị giảm đáng kể chi phí vận chuyển cơng ty đáp ứng nhanh hàng hóa Chế độ đãi ngộ chăm sóc khách hàng tốt: tặng quà vào dịp lễ, hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ giao hàng tới dự án, thường xuyên ghé thăm chào hỏi chăm sóc khách hàng Đội ngũ vận chuyển linh động, chủ động thời gian tiến độ tốt cho khách hàng có đơn hàng gấp Hàng hóa đa dạng mẫu mã, kích cỡ Đặc biệt sản phẩm đạt chất lượng cao ổn định Lượng hàng dự trữ nhiều phục vụ đơn hàng SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 29 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh 2.6.2 Điểm yếu (Weaknesses) Mạng lưới marketing chưa tốt Quy trình bán hàng cịn truyền thống chưa tối ưu Chưa mở rộng phạm vi bán hàng, tập vào khu vực phía nam Đội ngũ nhân viên mỏng 2.6.3 Cơ hội (Opportunities) Hội nhập với ngành Cấp nước tồn cầu, doanh nghiệp có hội học hỏi tiếp thu nhiều kiến thức hữu ích Nhà nước ban hành chế sách khuyến khích tham gia đầu tư xây dựng, quản lý vận hành hệ thống cấp thoát nước Vẫn cịn nhiều tỉnh thành có hội phát triển kinh tế bắt buộc cần phát triển hạ tầng Lượng nước ngầm dần ô nhiễm, người dân cần sử dụng nước khoan lấy nước trực tiếp từ nguồn nước ngầm để sử dụng trực tiếp Các nhà máy nước ngày phải phát triển mở rộng nhà máy để đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng khách hàng Các đường ống sau trình sử dụng lâu năm cần thay Khu công nghiệp tỉnh thành ngày mở rộng phát triển hạ tầng Các tỉnh chậm phát triển kinh tế trọng phát triển hạ tầng để thu hút vốn đầu tư nước 2.6.4 Thách thức (Threats) Ngân hàng chưa nới lỏng tín dụng chưa có nguồn vốn lưu động để hỗ trợ dự án phát triển Đối thủ cạnh tranh ngày nhiều dẫn đến cạnh tranh gay gắt ngành Khủng hoảng lượng toàn cầu gây khó khăn việc nhập nguồn nguyên vật liệu để sản xuất Công nghệ ngày phát triển buộc doanh nghiệp phải chạy theo thay đổi hệ thống cơng nghệ cấp nước trở nên tiên tiến Nếu không bị lạc hậu bị bỏ lại phía sau SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 30 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh 2.6.5 Kết luận Dựa vào phân tích yếu tố ảnh hưởng, ta đánh giá dự đốn hội, thách thức đồng thời biết rõ điểm mạnh, điểm yếu thân để nắm bắt hội cách tốt đề phương pháp, chiến lược thông minh để vượt qua thách thức SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 31 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬT TƯ NGÀNH CẤP THỐT NƯỚC CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA CHÂU ÂU (EUKING) 3.1 Đánh giá chiến lược doanh nghiệp Chiến lược hội nhập Thứ nhất, Euking sử dụng chiến lược kết hợp phía trước: Doanh nghiệp liên kết với nhà phân phối, đại lý lớn nhỏ, nhà bán lẻ phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng Bên cạnh doanh nghiệp có kênh phân phối riêng cho website, … Khi sử dụng chiến lược kênh phân phối giúp cho doanh nghiệp đưa sản phẩm đến gần với khách hàng lại tốn chi phí giảm bớt chi phí nhân viên, chi phí giao hàng, mặt trả, Và hưởng lợi từ cấp phân phối theo khối lượng cố định mức doanh thu trùng bình ổn định Chiến lược doanh nghiệp thực chưa thực hiệu quả, kênh phân phối riêng doanh nghiệp chưa đa dạng, bị phụ thuộc vào kênh phân phối gián tiếp Thứ hai, Euking sử dụng chiến lược kết hợp phía sau: Bên cạnh sản phẩm thương mại, cơng ty có nhà máy chuyên sản xuất số loại phụ kiện, với liên kết với số nhà cung ứng nguyên liệu để ổn định nguồn nguyên liệu đầu vào Khi sử dụng chiến lược nguồn nguyên liệu đảm bảo Chi phí cho sản phẩm tự sản xuất rẻ tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nếu xét cương vị công ty thương mại chiến lược tốt Tuy nhiên xét cương vị công ty sản xuất chiến lược mức chưa hiệu tuyệt đối, phụ thuộc phần vào nhà cung ứng nguyên vật liệu Chiến lược tăng cường Thứ nhất: chiến lược thâm nhập thị trường Euking có chiến lược marketing, tiếp thị, tiếp cận đối tượng khách hàng Tuy nhiên, chiến lược marketing sơ sài, chưa hiệu (ví dụ, chạy quảng SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 32 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh cáo facebook, …) Tiếp thị bán hàng chủ yếu bán hàng cá nhân, phụ thuộc hoàn toàn vào lực bán hàng nhân viên, lại khoản tốt doanh nghiệp Thứ hai, chiến lược phát triển thị trường Euking thực chiến lược nhiều hạn chế Thị trường hoạt động doanh nghiệp tập trung vào khu vực phía nam Việt Nam Tây Nguyên Thị trường chưa mở rộng khiến cho thị phần doanh nghiệp chưa cao, nhiều thị trường tiềm năm để khai thác tương lai Chiến lược đa dạng hóa Đa dạng hóa có liên quan Doanh nghiệp sản xuất số mặt hàng phụ kiện khơng thể đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Thế nên, doanh nghiệp thương mại sản phẩm liên quan ngành từ đối tác kinh doanh Để tận dụng kênh phân phối khách hàng sẵn có, vừa đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng vừa giúp doanh nghiệp tăng doanh số nhờ sản phẩm Nhận xét chung: Các chiến lược doanh nghiệp thực chưa thực tốt Nhìn chung thấy vài hạn chế cần khắc phục 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 3.2.1 Ma trận SPACE Sử dụng ma trận SPACE (Strategic Position Action Evaluation Matrix – Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động) Ma trận giúp doanh nghiệp lựa chọn chiến lược phù hợp cơng, thận trọng, phịng thủ hay cạnh tranh dựa vào yếu tố bên yếu tố bên SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 33 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh Bảng 4: Các yếu tố ma trận SPACE VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN TRONG VỊ TRÍ CHIẾN LƯỢC BÊN NGỒI Sức mạnh tài (FS) Xếp Sự ổn định mơi trường Xếp hạng (ES) hạng Doanh lợi đầu tư Sự thay đổi cơng nghệ -2 Địn cân nợ Tỷ lệ lạm phát -5 Khả toán Sự biến đổi nhu cầu -2 Vốn luân chuyển Loại giá sản phẩm -2 cạnh tranh Lưu thông tiền mặt Hàng rào thâm nhập thị trường -3 Sự dễ dàng rút lui khỏi thị Áp lực cạnh tranh -4 Rủi kinh doanh Sự đàn hồi theo giá nhu cầu -1 Tổng cộng: 31 Tổng cộng: -19 Lợi cạnh tranh (CA) Xếp Sức mạnh ngành (IS) Xếp trường hạng hạng Thị phần -5 Mức tăng trưởng tiềm Chất lượng sản phẩm -1 Mức lợi nhuận tiềm Chu kỳ sống sản phẩm -1 Sự ổn định tài Lịng trung thành khách -2 Bí cơng nghệ Sử dụng cơng suất để cạnh tranh -3 Sự sử dụng nguồn lực Bí cơng nghệ -2 Qui mơ vốn Kiểm sốt nhà cung cấp -3 Sự dễ dàng thâm nhập thị trường Sử dụng suất, công suất Tổng cộng: 35 hàng nhà phân phối Tổng cộng: SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy -17 34 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh FS = 31/7 = 4,4 ES = -19/7 = -2,7 CA = -17/7 = -2,4 IS = 35/8 = 4,4 Tọa độ x = CA + IS = -2,4 + 4,4 = Tọa độ y = FS + ES = 4,4 + (-2,7) = 1,7 FS Duy trì Tấn cơng 1,7 CA IS Phòng thủ Cạnh tranh ES Đồ thị 1: Ma trận SPACE Như vector có hướng nằm góc tư “tấn cơng”, vị trí tốt để sử dụng điểm mạnh bên nhằm tận dụng hội bên ngoài, vượt qua điểm yếu bên né tránh mối đe dọa từ môi trường bên ngồi Vì doanh nghiệp cần: Thứ nhất: Cải thiện chiến lược sử dụng để đạt hiệu Thứ hai: Tập trung vào nhóm chiến lược tăng cường Đối với Chiến lược thâm nhập thị trường Cần đầu tư vào chiến lược marketing để đạt hiệu tốt hơn, tạo độ phủ cho sản phẩm công ty Thúc đẩy thương hiệu đến đối tác tảng internet, SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 35 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh nhằm thu hút thêm khách mới, khách tiềm năng, với sách chiết khấu tốt Từ thúc đẩy tăng trưởng thị phần Đối với Chiến lược phát triển thị trường Ngoài khu vực phía nam Tây Nguyên, doanh nghiệp cần thúc đẩy mở rộng thị trường phía bắc, nơi nhu cầu tăng cao Ở chiến lược ngồi sách chiết khấu tốt cần quan tâm đến sách vận chuyển hỗ trợ khách hàng 3.2.2 Một số giải pháp cụ thể Hiện kinh tế gặp khó khăn khủng hoảng kinh tế tồn cầu, thêm vào cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ ngành Do để tồn phát triển lâu dài, công ty phải nỗ lực phấn đấu hoàn thành mục tiêu định Trong năm tới mục tiêu công ty lợi nhuận, an toàn nâng cao vị Tiếp tục nâng cao hoạt động bán hàng nhằm đạt doanh thu tối ưu Thu hút, gìn giữ phát triển lượng khách hàng định tồn phát triển công ty Ý thức điều tồn thể nhân viên cơng ty nhân viên bán hàng đặt khách hàng trung tâm Duy trì mối quan hệ khách hàng tốt đẹp có tích cực tìm kiếm khách hàng Trong thời gian tới, công ty tiến hành nghiên cứu sâu khách hàng khu vực điểm nóng dự án, thị hiếu sản phẩm theo khu vực, … Để am hiểu thị trường tốt mang lại giá trị tốt cho khách có nhu cầu Trong phương hướng hoạt động, công ty đặt yếu tố người then chốt Vì để thực mục tiêu doanh nghiệp, nhiệm vụ công ty xây dựng đội ngũ nhân chất lượng, trung thành, động đặc biệt đội ngũ bán hàng Thực trạng lực lượng bán hàng có nhiều vấn đề khắc phục số lượng nhân viên bán hàng ít, hầu hết người trẻ kinh nghiệm Điều ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, cơng ty phải đề mục tiêu phát triển nhân Nâng cao nguồn nhân lực cách bổ sung thêm nhân viên kinh doanh hệ thống phân phối Nhằm rà soát thị trường, mạng lưới phân phối, tiếp thu thị hiếu sản phẩm theo khu vực Giao quyền phụ trách khu vực cho nhân viên, tạo điều SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 36 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh kiện quyền lợi trách nhiệm để xử lý tình từ khách hàng thuộc quyền quản lý khu vực Cùng với tổ chức khóa đào tạo chuyên sâu giúp nâng cao trình độ nhân viên Xây dựng móng vững việc phát triển hệ thống phân phối bán hàng tỉnh thành để tạo nên lượng doanh thu ổn định hàng tháng cho công ty Sau từ khu vực phát triển chào hàng vào dự án tỉnh tạo nên lượng doanh thu đột biến cho doanh nghiệp Mở rộng khu vực kinh doanh, mở rộng lượng khách hàng ngày thơng qua việc tìm kiếm khách hàng dựa vào mối quan hệ có sẵn từ khách hàng cũ giới thiệu yếu tố quan trọng vực gây dựng niềm tin tới khách hàng để tăng khả bán hàng nhanh chóng Tìm kiếm thêm mặt hàng có liên quan tới ngành cấp nước, thường đôi với dự án hạ tầng để kết hợp bán thêm vào dự án cấp hàng Do cơng ty có sẵn hệ thống phân phối Điều giúp cải thiện doanh thu giai đoạn kinh tế khó khăn giúp khách hàng tổng hợp nhiều mặt hàng mua công ty, khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian việc tìm kiếm nguồn cung cấp Đưa thêm sách thưởng, sách ưu đãi cho nhà phân phối để tạo bán hàng tốt Các sách đủ hấp dẫn để nhà phân phối trọng chào sản phẩm công ty nhiều SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 37 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Ngày nay, kinh tế Việt Nam ngày phát triển vững mạnh hơn, tốc độ thị hóa tăng cao, dự án hạ tầng từ mà phát triển khơng ngừng Cùng với vấn đề nhiễm mơi trường ngày gay gắt, nhu cầu nước lại trở nên cấp bách hết Chính mà ngành Cấp thoát nước phát triển mạnh mẽ đóng vai trị vơ quan trọng Cùng với phát triển vượt trội cạnh tranh gay gắt ngành Cấp thoát nước nay, vấn đề đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vấn đề mang tính chất sống cịn doanh nghiệp Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ điểm mạnh thân để khai thác, tận dụng hội cách tốt cách đối mặt vượt qua thách thức Đồng thời nắm rõ điểm yếu để tìm cách cải thiện vượt qua chúng Từ dễ dàng đưa giải pháp hoàn thiện nâng cao hoạt động kinh doanh Như vậy, điều giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững tương lai tạo doanh thu, lợi nhuận cao Giúp cho tồn cơng nhân viên khơng ngừng tăng thêm thu nhập giúp cho doanh nghiệp tái đầu tư kinh doanh có hiệu Nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu vô quan trọng doanh nghiệp Đây nhân tố ảnh hưởng đến thành bại nhiều doanh nghiệp Với báo cáo em mong muốn đóng góp chút ý kiến nho nhỏ thân Mặc dù cịn có nhiều sai sót giải pháp em đưa chưa thực tối ưu Những cố gắng, nỗ lực tìm tịi học hỏi thân em suốt thời gian qua em cảm thấy vui điều Có thể trình độ khả em hạn hẹp, em muốn thân cố gắng ngày Chính em hy vọng nhận đóng góp q giá từ thầy, anh chị cán nhân viên công ty để chuyên đề thực tập em hoàn thiện Trong khoảng thời gian thực tập công ty, Anh/Chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em có thêm nhiều kiến thức bổ ích hoạt động kinh doanh đặc biệt quy trình bán hàng sản phẩm công ty Mặc dù, lý thuyết thực tế có SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 38 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh nhiều điểm khác biệt song kinh nghiệm mà em có sau lần thị trường thực tế chào hàng tư vấn sản phẩm Với chuyên đề “Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh vật tư ngành cấp nước Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu (EUKING)” nhằm mục đích hệ thống lại vấn đề hoạt động bán hàng kinh doanh doanh nghiệp Từ đưa số kiến nghị để góp phần cho phát triển công ty Bài học mà em rút sau khoảng thời gian thực tập “bán hàng cốt lõi doanh nghiệp” Nhưng bán hàng giai đoạn khác cách kinh doanh có hiệu để phát triển bền vững câu hỏi khó cho doanh nghiệp Như doanh nghiệp phải đưa phương hướng chiến lược phù hợp với giai đoạn để tiếp tục phát triển mà không bị thụt lùi sau Đây hành trang quý giá để em vững bước hành trình khởi nghiệp thân sau SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy 39 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Danh sách thành viên phòng kinh doanh 11 Bảng 2: Bảng báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2019-2022 13 Bảng 3: Bảng so sánh kết kinh doanh năm giai đoạn năm 2019 – 2022 14 Bảng 4: Các yếu tố ma trận SPACE 34 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Logo Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu Hình 2: Các dự án tiêu biểu EUKING Hình 3: Đối tác Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu Hình 4: Danh mục sản phẩm Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu Hình 5: Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu Hình 6: Bài đăng quảng cáo facebook 17 Hình 7: Giới thiệu sản phẩm cơng ty 18 Hình 8: Báo giá sản phẩm 19 Hình 9: Hợp đồng mua bán 20 Hình 10: Mơ hình PESTLE 24 Hình 11: Mơ hình SWOT 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2: Tổ chức kênh phân phối 28 DANH MỤC ĐỒ THỊ Đồ thị 1: Ma trận SPACE 35 SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy v Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn EUKING Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu KCN Khu công nghiệp NPP Nhà phân phối VD Ví dụ TTNS VSMT Trung tâm Nước Sạch vệ sinh môi trường FS Sức mạnh tài ES Sự ổn định môi trường CA Lợi cạnh tranh 10 IS Sức mạnh ngành HÌNH ẢNH THỰC TẬP SINH THAM GIA CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy vi Báo cáo thực tập SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy GVHD: Th.S Võ Chí Linh vii Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Võ Chí Linh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu, Giới thiệu https://euking.com.vn GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (chủ biên); ThS Kim Ngọc Đạt (tham gia biên soạn), Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống kê, Nha Trang, năm 2011 Tổng cục thống kê: “Thơng cáo báo chí tình hình kinh tế - xã hội quý III tháng năm 2022”, Tổng cục thống kê, năm 2022 Hoàng Giang, “Tuần lễ nước Việt Nam 2022: Tìm giải pháp phát triển bền vững ngành nước”, Báo Điện tử Chính phủ, năm 2022, Hoàng Trọng Hoàng Thị Phương Thảo, Quản Trị Chiêu Thị (Quản trị Truyền Thông Tiếp thị), NXB Thống kê, TP.HCM, năm 2007 James M Comer (2008), Quản trị bán hàng, NXB Hồng Đức Quý IV/2008, TP.HCM, năm 2008 SVTH: Nguyễn Lê Tường Vy viii ... chọn đề tài ? ?Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh vật tư ngành cấp nước Cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu (EUKING)? ?? với mục đích vừa giúp nâng cao hiệu kinh doanh công ty em... thiệu tổng quát Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nhựa Châu Âu (EUKING) phân tích tình hình kinh doanh doanh nghiệp Chương 3: Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh vật tư ngành cấp thoát nước. .. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬT TƯ NGÀNH CẤP THOÁT NƯỚC CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NHỰA CHÂU ÂU (EUKING) 32 3.1 Đánh giá chiến lược doanh nghiệp