Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ~~~~~~*~~~~~~ BÁO CÁO THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG Trang 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TR
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIÉT KIỆM
Khái quát chung về Công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm
Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm
Hình 1 Logo Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm
Trụ sở chính: Toà nhà VTV, Số 8 Phạm Hùng – Phường Mễ Trì – Quận Nam
Từ Liêm – TP Hà Nội
Tổng giám đốc: (Ông) Phạm Hồng Quân
Phó tổng giám đốc: (Bà) Nguyễn Nguyệt Minh
Lĩnh vực vận tải giao nhận và logistics trong thương mại điện tử ngày càng phát triển, cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi và thu hộ Chúng tôi hợp tác với các sàn giao dịch lớn như Shopee, Vatgia.com và nhiều shop bán lẻ trực tuyến trên toàn quốc để đảm bảo dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi và bản sắc
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) là một doanh nghiệp công nghệ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ bưu chính GHTK nổi bật với tốc độ giao hàng nhanh chóng, mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước, và đặc biệt là khả năng nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bưu chính.
Bán hàng mọi lúc, mọi nơi với dịch vụ hậu cần GHTK GHTK xây dựng nền tảng hậu cần dựa trên công nghệ tiên tiến, tập trung vào trải nghiệm khách hàng.
Bất kỳ ai cũng có thể khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến chỉ với một chiếc điện thoại di động, giúp hiện thực hóa ước mơ tự doanh và tự lập, mang lại cơ hội đổi đời.
Với hơn 1.000 xe tải và đội ngũ 20.000 shipper, GHTK cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua ứng dụng đặt hàng tiện lợi, đội ngũ chăm sóc khách hàng thân thiện và quy trình vận hành tối ưu Sau nhiều năm phát triển và vượt qua thách thức, GHTK kiên định theo đuổi ba giá trị cốt lõi của mình.
- Fast - nhanh chóng trong việc giao hàng
- Flexible - linh hoạt trong dịch vụ và vận hành
- Friendly - thân thiện trong cách cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng từng ngày
Hình 2 Giá trị cốt lõi của Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm
Giao hàng Tiết kiệm cam kết tạo điều kiện cho từng cá nhân có không gian làm việc độc lập, đồng thời khuyến khích họ tự học hỏi và tích lũy kinh nghiệm để phát triển bản thân.
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) tự hào với mạng lưới phủ sóng rộng rãi trên toàn bộ 63 tỉnh thành và hơn 11.000 huyện xã trên cả nước Với đội ngũ hơn 30.000 nhân viên, 1.500 chi nhánh bưu cục và tổng diện tích kho bãi lên đến hơn 500.000m2, GHTK khẳng định sức mạnh và khả năng đáp ứng nhu cầu vận chuyển đa dạng của khách hàng.
GHTK nổi bật nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại, cho phép xây dựng mạng lưới vận chuyển linh hoạt và kết nối hiệu quả với các đối tác qua APIs, từ đó đảm bảo tốc độ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
GHTK là công ty công nghệ hàng đầu chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, giao hàng trong ngày và thu tiền tận nơi cho các cửa hàng và doanh nghiệp trực tuyến Điểm nổi bật của GHTK là sự sáng tạo và ứng dụng công nghệ mới, giúp nâng cao hiệu suất trong lĩnh vực bưu chính.
GHTK đã hoạt động từ năm 2013 và đã phát triển mạnh mẽ trong ngành vận tải thương mại điện tử, khẳng định vị thế hàng đầu của mình.
Logistics tại Việt Nam Điều này cho thấy sự cam kết và khả năng tạo ra giải pháp hiệu quả cho ngành này
1.1.4 Quá trình hình thành và phát triển ỉ Năm 2013:
Tháng 4/2013: GHTK ra đời tại Hà Nội Vận hành ngày đầu tiên: 01 Nhà kho
Tháng 5/2013: Công ty chính thức hoạt động
Tháng 7/2013: Ra mắt hệ thống quản lý và APIs kết nối đối tác ỉ Năm 2014:
Tháng 6/2014: Ra mắt dịch vụ 6h nội thành Hà Nội ỉ Năm 2015
Tháng 7/2015: Mở chi nhánh TPHCM Chính thức ra mắt dịch vụ vận chuyển HN-HCM 24h
Tháng 10/2015: Đạt mốc 1.000.000 đơn hàng; đội ngũ: 200 ỉ Năm 2016
Tháng 3/2016: Ra mắt nền tảng công nghệ vận hành di động Mobility Operations Technology
Tháng 9/2016: Top 1 Nhà vận chuyển được yêu thích nhất sàn TMĐT di động Đội ngũ: 1000 ỉ Năm 2017
Tháng 3/2017: Mở trung tâm vận hành 10.000m2 đầu tiên tại TPHCM
Tháng 6/2017: Mở full-map 63 trung tâm tỉnh thành trên toàn quốc
Tháng 9/2017: Mở full-map giao hàng đến hơn 10.000 huyện xã trên toàn quốc ỉ Năm 2018
Mở 20 trung tâm vận hành và 500+ chi nhánh với tổng diện tích lên đến 100.000m2 Đặt mục tiêu cán mốc 100.000.000 đơn hàng toàn quốc
Hình 3 Quá trình hình thành và phát triển
1.1.5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty áp dụng mô hinh trực tuyến - chức năng
Hình 4 Cơ cấu tổ chức Công ty
(Nguồn: Nội bộ Công ty Cổ phần GHTK)
• Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
Trung tâm công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các ứng dụng công nghệ, đặc biệt là ứng dụng di động và hệ thống xử lý giao/lấy hàng phục vụ cho công việc hàng ngày của đội Vận Hành Bên cạnh đó, trung tâm cũng đảm nhiệm việc bảo trì hệ thống phần mềm và ứng dụng để đảm bảo tính ổn định và hiệu quả trong hoạt động.
Trung tâm nghiên cứu và phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu khách hàng và theo dõi tình hình cạnh tranh Chức năng này hỗ trợ giám đốc trong việc đưa ra quyết định về chính sách quảng cáo và nâng cao hiệu quả bán hàng Bên cạnh đó, trung tâm còn có nhiệm vụ giám sát và quản lý các trung tâm và đại lý, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.
Trưởng vận hành là người đảm nhiệm toàn bộ công việc liên quan đến kho vận hành Họ có trách nhiệm điều phối quy trình lấy hàng và giao hàng, đảm bảo hàng
+ Thu ngân có trách nhiệm thu tiền thu hộ, in hóa đơn, kiểm tra tiền thừa, và nộp tiền cho kế toán
+ Kho vận chuyển và kho liên vùng: chịu trách nhiệm về lấy và chuyển hàng giữa các đối tác và các kho của công ty
Hình 5 Cơ cấu tổ chức khối Vận Hành
(Nguồn: Nội bộ Công ty Cổ phần GHTK)
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
Phân tích tình hình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) đang nỗ lực mở rộng kinh doanh và cải thiện dịch vụ trên toàn quốc, bao gồm 64 tỉnh thành Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu giao hàng, công ty cần mở rộng nguồn nhân sự, điều này trở nên cấp thiết do tốc độ phát triển nhanh chóng của GHTK, yêu cầu phải xác định nhu cầu nhân sự theo từng dự án cụ thể.
Chính sách tuyển dụng của GHTK được thiết lập để lựa chọn ứng viên phù hợp với sứ mệnh, giá trị cốt lõi và văn hóa công ty Chính sách này dựa trên các tiêu chí như trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, tính cách và khả năng đóng góp vào mục tiêu chung của công ty và yêu cầu công việc.
Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong sự thành công và bền vững của doanh nghiệp, bao gồm cả Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) GHTK sở hữu đội ngũ nhân lực đa dạng từ lao động phổ thông đến văn phòng, với hiệu suất làm việc cao, tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng Để đảm bảo chất lượng giao hàng nhanh chóng và toàn vẹn, GHTK có đội ngũ nhân viên Xử lý hàng hoá lớn, chịu trách nhiệm phân loại và quản lý hàng hóa trong kho Chất lượng nguồn nhân sự của GHTK không chỉ là lý thuyết mà được thể hiện qua các hoạt động cụ thể Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về nguồn nhân sự của GHTK và ảnh hưởng của nó đến chất lượng dịch vụ.
2.1.1 Số lượng và biến động nhân sự Vị trí Xử lý hàng hoá trong giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: Người
Bảng 1 Số lượng và biến động năm 2020-2022
( Nguồn: Nội bộ Công ty Cổ phần GHTK )
Biến động nhân sự tại Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm ghi nhận sự tăng trưởng rõ rệt từ năm 2020 đến 2021, nhưng có sự giảm nhẹ vào năm 2022 Mặc dù số lượng tuyển dụng duy trì ổn định ở mức 500 nhân sự mỗi năm, số nhân viên nghỉ việc đã tăng từ 200 vào năm 2020 lên 300 vào năm 2021, sau đó giảm trở lại 200 vào năm 2022 Điều này cho thấy sự cần thiết phải theo dõi chính sách tuyển dụng và giữ chân nhân sự để đảm bảo hoạt động hiệu quả và ổn định cho bộ phận xử lý hàng hóa trong tương lai.
2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi trong giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: Người
Bảng 2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi
( Nguồn: Nội bộ Công ty Cổ phần GHTK )
Công ty tổ chức cơ cấu lao động theo vị trí công việc, đặc biệt ở vị trí Xử lý Hàng Hoá (XLHH), với độ tuổi chủ yếu từ 18 đến 32 tuổi Điều này xuất phát
Trong năm 2022, chính sách tạo cơ hội cho thanh niên đã dẫn đến việc 93,02% nhân viên dưới 25 tuổi, phản ánh xu hướng trẻ hóa đội ngũ nhân viên trong vị trí XLHH Điều này cho thấy sự nhanh nhẹn và khả năng tích lũy kinh nghiệm của họ, giúp đáp ứng tốt yêu cầu công việc Tuy nhiên, cũng ghi nhận sự giảm đột ngột trong tỷ lệ nhân viên độ tuổi 25 - 30, từ 700 người.
2020) xuống còn 200 người (năm 2022) Điều này có thể do chiến lược tuyển dụng mới, hoặc sự thay đổi trong đặc điểm yêu cầu công việc
Công ty chào đón những ứng viên trên 30 tuổi với sức khỏe và khả năng làm việc tốt Nhân viên trên 32 tuổi tại công ty duy trì sự ổn định qua các năm, thể hiện sự đa dạng và linh hoạt trong đội ngũ nhân sự.
2.1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính trong giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: Người
Bảng 3 Cơ cấu lao động theo giới tính
( Nguồn: Nội bộ Công ty Cổ phần GHTK )
Dựa vào số liệu về cơ cấu lao động theo giới tính tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm, có thể thấy rằng lực lượng lao động nam chiếm ưu thế và ngày càng tăng Điều này phản ánh đặc thù ngành nghề của công ty, nơi yêu cầu một số lượng lớn nhân sự nam có sức khỏe và nhanh nhẹn để xử lý hàng hóa Ngược lại, nữ giới thường được phân công vào các công việc phân loại hàng hóa hoặc công việc văn phòng.
Tỷ lệ nữ giới trong lực lượng lao động xử lý hàng hóa đã tăng từ 30% vào năm 2020 lên 70% vào năm 2022, mang lại lợi ích cho quy trình hoạt động và tiến độ công việc của công ty Sự gia tăng này cũng giúp giảm thiểu tình trạng nghỉ ốm và đảm bảo tuân thủ các chế độ nghỉ phép theo quy định bảo hiểm.
Quy trình tuyển dụng
Hình 9 Quy trình tuyển dụng tại GHTK
2.2.1 Công tác xác định nhu cầu tuyển dụng:
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đang nỗ lực mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ tại 64 tỉnh thành Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng đa dạng trên toàn quốc Tuy nhiên, công ty đối mặt với thách thức lớn trong việc nhanh chóng và linh hoạt thích ứng với sự tăng trưởng nhanh chóng của mình.
Chính sách tuyển dụng của chúng tôi nhằm tìm kiếm những ứng viên xuất sắc, phù hợp với sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty Quá trình xác định nhu cầu tuyển dụng không chỉ dựa vào trình độ học vấn và kinh nghiệm mà còn xem xét nhiều yếu tố khác để đảm bảo sự phù hợp tối ưu.
Công ty chú trọng đến việc tuyển dụng không chỉ dựa trên kỹ năng làm việc mà còn xem xét tính cách và khả năng đóng góp tích cực cho môi trường làm việc và mục tiêu chung Để xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty thực hiện khảo sát từ các bộ phận sản xuất và phòng ban khác, đồng thời dựa vào kế hoạch sản xuất và tình hình tài chính Các đề xuất từ các bộ phận này sẽ được gửi đến Phòng Hành chính nhân sự, nơi tổng hợp và quản lý yêu cầu để đưa ra quyết định cuối cùng, sau đó được Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt.
Trong quy trình tuyển dụng tại các Chi nhánh, các giám đốc sẽ báo cáo và đề xuất nhân sự, với sự đồng thuận từ phía họ Mọi quyết định liên quan đến thuyên chuyển, thăng chức hay đề bạt đều cần sự chấp thuận của cấp quản lý cao hơn Chúng tôi cam kết rằng mọi yêu cầu tuyển dụng ứng viên mới sẽ được đưa ra một cách cụ thể và kịp thời.
2.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng
Khi có nhu cầu tuyển dụng, chuyên viên nhân sự cùng các trưởng và phó phòng ban sẽ lập kế hoạch chi tiết, bao gồm vị trí, số lượng cần tuyển, nội dung đăng tuyển, thành phần hội đồng tuyển dụng, tổ chức, thời gian và chi phí Sau khi được giám đốc Chi nhánh phê duyệt, yêu cầu tuyển dụng sẽ được chuyển đến bộ phận nhân sự để thực hiện.
Bộ phận nhân sự, phối hợp với trưởng/phó bộ phận, sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết dựa trên nhu cầu thực tế từ các bộ phận chức năng, tập trung vào kế hoạch sản xuất kinh doanh và cân đối nhân sự Các đề xuất từ Chi nhánh không chỉ dựa vào ý chủ quan mà còn dựa trên yếu tố sản xuất và nhân sự Trưởng phòng Nhân sự, chị Vũ Thị Bình, cho biết kế hoạch tuyển dụng hiện tại đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực ngắn hạn và được xây dựng dựa trên kế hoạch
Để nâng cao chất lượng và linh hoạt trong tuyển dụng, cần có văn bản cụ thể cho yêu cầu tuyển dụng nhân sự thay vì chỉ dựa vào trao đổi miệng hoặc tin nhắn Việc xác định nhu cầu tuyển dụng cũng cần đồng bộ hóa với thực tế thị trường lao động và chính sách của đối thủ cạnh tranh, nhằm dự báo nguồn lao động dài hạn đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh.
• Xác định nguồn tuyển mộ
Nguồn tuyển dụng từ bên trong GHTK chủ yếu đến từ người thân, bạn bè và nhân viên hiện tại Những người này thường có hiểu biết sâu sắc về môi trường làm việc và giá trị cốt lõi của công ty, giúp đảm bảo sự phù hợp với văn hóa tổ chức Nhân viên hiện tại cũng đóng vai trò quan trọng trong quy trình tuyển dụng, vì họ có kinh nghiệm làm việc và có khả năng giới thiệu những ứng viên tiềm năng cho các vị trí trống.
Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài bao gồm việc áp dụng các chiến lược quảng cáo và tận dụng website tuyển dụng của công ty Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và nền tảng trực tuyến giúp thu hút ứng viên tiềm năng Website tuyển dụng không chỉ cung cấp thông tin chi tiết về các vị trí mà còn giúp ứng viên hiểu rõ hơn về sứ mệnh, giá trị và môi trường làm việc tại GHTK.
Chính sách tuyển dụng linh hoạt và đa dạng của Công ty Giao Hàng Tiết Kiệm giúp thu hút ứng viên với nhiều kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau Sự kết hợp giữa nguồn nhân lực nội bộ và bên ngoài không chỉ đảm bảo sự phù hợp với văn hóa tổ chức mà còn mang lại sự đa dạng và đổi mới, từ đó thúc đẩy sứ mệnh nâng cao chất lượng dịch vụ của GHTK.
Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) thường xuyên phân tích thị trường lao động để xác định địa điểm và thời gian tuyển mộ, nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực đa dạng và phong phú.
Việc đánh giá nguồn nhân lực hiện tại không chỉ giúp công ty hiểu rõ hơn về đội ngũ nhân viên mà còn tạo cơ hội để khám phá các nguồn tuyển dụng mới và tiềm năng.
GHTK chú trọng vào việc phân loại lực lượng lao động theo từng vị trí công việc cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng Đối với nhân viên Xử lý hàng hoá, công ty ưu tiên nguồn lao động địa phương và người làm việc tự do do tính linh hoạt và sự gần gũi Trong khi đó, nhân viên văn phòng và nhân viên kỹ thuật được tuyển dụng từ các trường Đại học, nơi cung cấp nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có khả năng đóng góp tích cực vào các lĩnh vực công việc đặc thù.
Quá trình xác định thị trường lao động giúp GHTK dự báo thời gian tuyển dụng, từ đó đánh giá nhu cầu ngắn hạn để xây dựng kế hoạch tuyển dụng linh hoạt
Việc liên tục theo dõi thông tin về thị trường lao động không chỉ là bước thiết yếu trong quy trình tuyển dụng, mà còn là chiến lược đầu tư cho tương lai của doanh nghiệp Điều này giúp xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng và linh hoạt, sẵn sàng đối phó với các thách thức và cơ hội trong thời gian tới.
Kết quả công tác tuyển dụng
ỉ Kết quả và nhu cầu tuyển dụng:
Số hồ sơ tiếp cận 1350 1500 1400
Số tham gia phỏng vấn 850 960 870
Số ứng viên nhận việc 560 710 660
Số ứng viên đi làm chính thức 480 550 500
Bảng 5 Kết quả và nhu cầu tuyển dụng nhân viên Xử lý hàng hoá của GHTK trong giai đoạn năm 2020-2022
(Nguồn: Nội bộ Công ty GHTK)
Trong ba năm qua, công ty đã duy trì ổn định số lượng tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu nhân sự Mặc dù năm 2020 gặp một chút thiếu hụt, nhưng không đáng kể Sự gia tăng hồ sơ ứng tuyển chứng tỏ công ty có sức hút lớn đối với người lao động.
Số lượng hồ sơ ứng tuyển đã tăng 11,11% từ năm 2020 đến năm 2021 Tuy nhiên, một số hồ sơ bị loại do ứng viên không đáp ứng yêu cầu sơ vấn, đặc biệt là về việc sử dụng điện thoại Android, cũng như không phù hợp với độ tuổi và tính chất công việc.
Giữa năm 2020 và 2022, số lượng ứng viên tham gia phỏng vấn đã có sự biến động Tuy nhiên, số ứng viên chấp nhận công việc chính thức đã giảm đáng kể, có thể do quy trình tuyển chọn ngày càng chặt chẽ hơn hoặc ứng viên không đáp ứng yêu cầu.
Việc ứng viên đáp ứng đúng yêu cầu công việc là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của quá trình tuyển dụng và chọn lọc nhân sự Kết quả từ các nguồn tuyển dụng sẽ phản ánh sự phù hợp của ứng viên với vị trí cần tuyển.
Website tuyển dụng https://giaohangtietkiem.vn/zone9/ 1350 1500 1400
Bảng 6 Kết quả các nguồn tuyển dụng của GHTK nhân viên Xử lý hàng hoá trong giai đoạn năm 2020-2022
(Nguồn: Nội bộ Công ty GHTK)
Công ty chủ yếu tập trung vào việc mở rộng quy mô lao động từ nguồn bên ngoài, với hơn 90% lao động được tuyển dụng qua các kênh như website tuyển dụng và ứng dụng GHTK.Co, đặc biệt trong giai đoạn 2022 Các kênh tuyển dụng trực tuyến như website và ứng dụng di động đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút lao động, thể hiện tỷ lệ tăng trưởng đáng kể từ năm 2020.
Năm 2022 đã chứng minh hiệu quả của chiến lược tuyển dụng bên ngoài, nhưng công ty cũng phải đối mặt với chi phí quảng cáo và đào tạo Do đó, việc xem xét hiệu suất chi phí và điều chỉnh chiến lược để giảm bớt chi phí không cần thiết là rất quan trọng.
Bảng 7 Chi phí tuyển dụng của GHTK trong giai đoạn năm 2020-2022
(Nguồn: Nội bộ Công ty GHTK)
Bảng thống kê chi phí tuyển dụng của Công ty GHTK từ năm 2020 đến năm
Năm 2022 đã cho thấy sự biến động lớn trong chiến lược tuyển dụng của công ty, với chi phí tuyển dụng tăng mạnh 71,88% so với năm 2021, phản ánh sự hồi phục của thị trường lao động và chiến lược mở rộng quy mô nhân sự Trong khi đó, chi phí quảng cáo chiếm 30% tổng chi phí tuyển dụng, cho thấy tầm quan trọng của việc thu hút ứng viên qua các kênh trực tuyến Công ty nên xem xét điều chỉnh chiến lược quảng cáo để tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
Công ty đã nắm vững chiến lược tuyển dụng và nhanh chóng thích ứng với biến động của thị trường lao động, đặc biệt trong bối cảnh thách thức do đại dịch và sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực tuyển dụng.
Đánh giá công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần GHTK
Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) được thiết kế chặt chẽ và tối ưu, mang lại hiệu quả cao trong việc tiết kiệm thời gian và chi phí GHTK tự thực hiện quy trình tuyển dụng mà không phụ thuộc nhiều vào chuyên gia bên ngoài, với các bước cơ bản từ lập kế hoạch, thông báo, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn sơ bộ đến phỏng vấn trực tiếp và quyết định cuối cùng Bộ phận nhân sự nỗ lực hoàn thiện từng bước một cách chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho ứng viên thể hiện bản thân và giúp công ty tìm kiếm nhân sự phù hợp Họ cũng linh hoạt điều chỉnh kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu thực tế, đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng đúng yêu cầu công việc.
43 của quá trình tuyển dụng là công bằng và công khai, và quy trình được phân bổ một cách hợp lý giữa các phòng ban
Bộ phận IT của công ty đã nâng cấp phần mềm và màn hình tuyển dụng, chuyển sang hệ thống tuyển dụng ERP mới với khả năng lưu trữ thông tin lớn Điều này giúp quản lý và kiểm soát quá trình tuyển dụng hiệu quả hơn, đảm bảo kiểm soát toàn bộ ứng viên và tận dụng mọi nguồn lực một cách tối ưu.
Bảng mô tả công việc là công cụ quan trọng giúp xác định các điều kiện và yêu cầu cho từng vị trí, từ đó hỗ trợ cộng tác viên tuyển dụng chọn lựa ứng viên phù hợp Việc tuân thủ các quy chế và bộ luật lao động không chỉ giảm thiểu rủi ro mà còn bảo vệ quyền lợi cho nhân sự, đồng thời nâng cao hiệu quả trong giám sát và đánh giá nhân viên.
Công ty tổ chức các buổi đào tạo và lớp bồi dưỡng ngắn hạn để giúp nhân viên mới nhanh chóng thích ứng với quy định và văn hóa doanh nghiệp Thời gian thử việc được thiết lập hợp lý, tuân thủ quy trình pháp luật, đảm bảo quyết định tuyển dụng kịp thời và đầy đủ, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người lao động.
Sàng lọc ứng viên trong thời gian ngắn:
Quá trình tuyển dụng diễn ra nhanh chóng có thể gây ra sự thiếu chặt chẽ trong việc sàng lọc ứng viên Phỏng vấn tập trung có thể hạn chế khả năng thu thập thông tin, dẫn đến việc chọn lựa nhân sự không phù hợp và không hiểu rõ về công việc Hệ quả là nhiều nhân viên mới có thể rời bỏ công việc sau thời gian thử việc do không phù hợp hoặc không hòa nhập được.
Có trường hợp nhân viên mới nhận được lời mời từ các doanh nghiệp khác và chọn
44 lựa công việc mới với họ Điều này đòi hỏi biện pháp quản lý cụ thể hơn để giảm thiểu tình trạng này
Về số lượng và chất lượng hồ sơ:
Quá trình tuyển dụng của công ty cần cải thiện để đáp ứng yêu cầu cần thiết Hiện tại, số lượng ứng viên nộp hồ sơ còn hạn chế và chất lượng hồ sơ không đảm bảo do nguồn nhân lực tuyển dụng bị giới hạn Phương thức tuyển dụng chưa đa dạng, gây khó khăn trong việc thu hút nhiều ứng viên, đặc biệt là những ứng viên chất lượng.
Khó khăn trong việc thu hút ứng viên mới và giới hạn độ tuổi tuyển dụng là một thách thức lớn trong lĩnh vực tuyển dụng nhân viên xử lý hàng hóa, đặc biệt khi độ tuổi được giới hạn từ 18 trở lên Việc này có thể ảnh hưởng đến sự đa dạng và số lượng ứng viên, khiến cho các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân lực phù hợp.
Ở tuổi 32, nhiều người có thể gặp phải một số vấn đề, bao gồm việc mất đi kinh nghiệm và sự hiểu biết sâu sắc về ngành nghề của mình Điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và sự phát triển nghề nghiệp của họ.
32 tuổi thường tích lũy được nhiều năm kinh nghiệm làm việc, mang lại sự chuyên sâu và ổn định trong công tác xử lý hàng hoá
Chính sách này có thể ảnh hưởng đến sự đa dạng trong đội ngũ lao động, khi đội ngũ đa dạng về độ tuổi mang lại nhiều góc nhìn khác nhau, từ kinh nghiệm đến năng lượng trẻ Sự đa dạng này tạo ra môi trường làm việc phong phú và sáng tạo Tuy nhiên, nếu không có cơ hội thăng tiến, nhân viên trẻ có thể rời bỏ công ty để tìm kiếm cơ hội mới, dẫn đến tình trạng mất mát nhân sự quan trọng.
Kiểm tra sức khoẻ ứng viên trong khâu đầu vào không hiệu quả:
Trong quy trình tuyển dụng, việc thiết lập các bước kiểm tra sức khỏe cho ứng viên là rất cần thiết Điều này đặc biệt quan trọng đối với những công việc nặng nhọc, bởi vì sức khỏe kém có thể dẫn đến tình trạng nhân viên nghỉ việc hoặc nghỉ ốm.
Nhu cầu tuyển dụng thay đổi liên tục:
Sự thay đổi liên tục trong yêu cầu công việc có thể dẫn đến việc thông tin không được truyền đạt đầy đủ cho bộ phận tuyển dụng, gây ra sự lựa chọn ứng viên không phù hợp Điều này không chỉ làm gián đoạn quy trình tuyển dụng mà còn tăng áp lực cho bộ phận nhân sự, đồng thời gây khó khăn trong việc duy trì hiệu quả của quy trình Hơn nữa, bộ phận nhân sự cần cải thiện khả năng quản lý nhu cầu tuyển dụng để đáp ứng kịp thời với những thay đổi này.
45 cầu thay đổi một cách linh hoạt, gây ra ấn tượng tiêu cực đối với ứng viên, làm mất đi sự tin tưởng và động viên từ phía họ
Công tác truyền thông kém hiệu quả:
Thông tin không rõ ràng về vị trí tuyển dụng có thể khiến ứng viên khó hiểu yêu cầu công việc, dẫn đến sự không hài lòng Hệ thống truyền thông nội bộ kém và thiếu gắn kết giữa bộ phận tuyển dụng và vận hành làm giảm số lượng và chất lượng ứng viên Điều này tạo ra hình ảnh tiêu cực về sự không chắc chắn và không chuyên nghiệp của công ty, ảnh hưởng đến khả năng thu hút nhân sự chất lượng.
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG PHÁP CẢI THIỆN
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan
Xây dựng một hệ thống chia sẻ thông tin hiệu quả giữa các bộ phận là yếu tố quan trọng để đảm bảo thông tin về nhu cầu tuyển dụng và tiến độ thực hiện được cập nhật nhanh chóng và chính xác Hệ thống này không chỉ tăng cường sự liên kết giữa các bộ phận mà còn tạo cơ hội cho mọi người nắm bắt những thay đổi và điều chỉnh chiến lược tuyển dụng kịp thời.
Các cuộc họp định kỳ giữa bộ phận nhân sự và các bộ phận sử dụng lao động là cần thiết để thảo luận chiến lược tuyển dụng và đánh giá nhu cầu cụ thể Trong các cuộc họp này, những vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực sẽ được bàn luận, từ đó xây dựng kế hoạch và chiến lược đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của công ty Việc xác định rõ trách nhiệm và vai trò của từng bộ phận giúp mọi người hiểu nhiệm vụ và đóng góp của mình trong quy trình tuyển dụng, tăng cường trách nhiệm cá nhân và đảm bảo hiệu quả toàn diện.
Cải thiện truyền thông nội bộ
Để nâng cao hiệu quả và tính minh bạch trong quy trình tuyển dụng, việc sử dụng phương tiện truyền thông nội bộ là rất quan trọng, giúp đảm bảo rằng mọi thông tin liên quan được truyền đạt rõ ràng và kịp thời.
Công ty nên tận dụng email như một công cụ truyền thông chính để nhanh chóng và hiệu quả phổ biến thông tin tuyển dụng đến tất cả các bên liên quan Việc sử dụng email không chỉ giúp kết nối mọi người mà còn đảm bảo rằng tất cả đều nhận được thông tin đồng nhất.
Hệ thống thông báo nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc thông báo cho nhân viên Công ty có thể tích hợp các thông báo tự động để cập nhật kịp thời về những sự kiện quan trọng.
Quy trình tuyển dụng hiệu quả bao gồm 47 bước, giúp giảm thiểu sự mơ hồ và đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng Việc tự chủ và chủ động liên hệ giữa các bộ phận tuyển dụng và nhân sự là rất quan trọng để nắm bắt nhu cầu nhân sự một cách chính xác và kịp thời Điều này không chỉ tạo ra sự linh hoạt trong quy trình tuyển dụng mà còn đảm bảo thông tin về nhu cầu lao động được truyền đạt đầy đủ và hiệu quả.
Việc kết hợp linh hoạt giữa các phương tiện truyền thông sẽ giúp mọi thành viên nắm vững và đồng thuận với thông tin tuyển dụng, từ đó tối ưu hóa quy trình tuyển dụng của công ty.
Tối ưu hóa quy trình phỏng vấn
Để nâng cao hiệu quả trong quy trình tuyển dụng, tối ưu hóa quy trình phỏng vấn là rất quan trọng Đầu tiên, cần đào tạo những người thực hiện phỏng vấn về kỹ thuật phỏng vấn để họ hiểu quy trình và đánh giá ứng viên một cách khách quan Điều này bao gồm hướng dẫn cách đặt câu hỏi, phân tích phản ứng của ứng viên và xác định các kỹ năng cần thiết cho vị trí tuyển dụng.
Việc đánh giá liên tục quy trình phỏng vấn là cần thiết để nâng cao chất lượng phỏng vấn Qua đó, nhân viên phỏng vấn có thể học hỏi từ trải nghiệm và cải thiện kỹ năng theo thời gian Đánh giá định kỳ cũng giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu trong quy trình, từ đó đề xuất các điều chỉnh cần thiết để nâng cao hiệu quả của quy trình.
Tối ưu hóa quy trình phỏng vấn không chỉ giúp thu hút ứng viên chất lượng mà còn cho phép công ty xây dựng đội ngũ nhân sự phù hợp với các yêu cầu và đặc điểm của vị trí tuyển dụng.
Nâng cao hiệu quả thu hút và giữ chân nhân viên
Để thu hút và giữ chân nhân viên, việc xây dựng quy định rõ ràng về chế độ lương thưởng là rất quan trọng, tạo ra sự công bằng và minh bạch trong xác định mức lương và thưởng Đồng thời, lộ trình đào tạo và cơ hội thăng tiến cũng giúp nhân viên cảm thấy hứng thú và động lực làm việc hơn.
Để phát triển sự nghiệp trong tổ chức, cần có 48 yếu tố quan trọng, tạo ra môi trường làm việc tích cực và sáng tạo, giúp nhân viên gắn bó và cam kết hơn với công việc của mình.
Cải thiện chế độ phụ cấp, đặc biệt là phụ cấp thâm niên, là yếu tố quan trọng để khuyến khích người lao động gắn bó với tổ chức Phụ cấp thâm niên không chỉ là một phần của chính sách đãi ngộ mà còn là động lực mạnh mẽ giúp nhân viên ổn định công việc và phát triển sự nghiệp Sự công bằng và công nhận đúng mức đối với những người lao động có kinh nghiệm là chìa khóa tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ sự phát triển cá nhân.
Cơ chế phúc lợi hợp lý là yếu tố quan trọng giúp gắn kết nhân viên với công ty, bao gồm không chỉ bảo hiểm và y tế mà còn chăm sóc sức khỏe tinh thần, chế độ nghỉ phép và các ưu đãi khác Những yếu tố này tác động trực tiếp đến sự hài lòng và cam kết của nhân viên, khiến họ cảm thấy được trân trọng và quan trọng trong tổ chức Kết quả là, điều này tạo ra môi trường làm việc tích cực, góp phần vào sự ổn định và hiệu suất cao của đội ngũ lao động.
Đề cao đa dạng hóa nguồn tuyển dụng
Để đối phó với sự biến động trong nguồn tuyển dụng nội bộ, công ty cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhằm giảm thiểu rủi ro và đáp ứng nhu cầu phong phú của công việc Các biện pháp cần thực hiện bao gồm việc mở rộng các kênh tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau và cải thiện quy trình tuyển chọn để thu hút nhân tài đa dạng.
Mở rộng mạng lưới tuyển dụng là một chiến lược quan trọng, bao gồm việc tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với các trường đại học, tổ chức chuyên nghiệp và cộng đồng Điều này không chỉ giúp tăng cường nguồn tuyển dụng ngoại bộ mà còn mở ra nhiều cơ hội hợp tác và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.
Tích hợp công nghệ vào quy trình tuyển dụng là điều cần thiết, sử dụng các nền tảng trực tuyến và công cụ phân tích dữ liệu để tiếp cận ứng viên đa dạng Đồng thời, cần thiết lập chính sách thu hút sự đa dạng, tạo ra môi trường làm việc cởi mở và tôn trọng sự khác biệt để thu hút những ứng viên có động lực và phong phú về kỹ năng cũng như kinh nghiệm.