Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH --- Họ và tên sinh viên: VÕ HOÀNG KHÁNH LINH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: ỨNG DỤNG MƠ HÌNH DISC TRON
NỘI DUNG
Tên: Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
Tên thương hiệu: LE VIN Decor
Hình 2.1 Logo của Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
Slogan: Bứt phá mọi giới hạn Địa chỉ: Số 06-07 Lô J1 Đường DD5, Khu dân cư An Sương, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Công ty thành lập: ngày 29 tháng 09 năm 2006
Tổng giám đốc: Lê Văn Vinh
Giám đốc điều hành: Bùi Thu Hằng
2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Năm 2006, Lê Văn Vinh thành lập Công ty TNHH Thiết Kế - Trang Trí Nội Thất Lê Vin với đam mê và nhiệt huyết mạnh mẽ Dù chỉ có 2 kiến trúc sư và 1 nhân viên kinh doanh, công ty đã nhanh chóng đạt được lợi nhuận ngay trong năm đầu tiên hoạt động.
Vào năm 2009, Lê Vin đã thành lập nhà máy sản xuất đầu tiên trên diện tích 1500 m2 thuộc Tổng Công Ty Xây Dựng Số 1 (CC1), với các máy móc được nhập khẩu trực tiếp từ Italia, Đài Loan và Nhật Bản.
• Năm 2015, Lê Vin đạt hàng loạt giải thưởng như: DOANH NHÂN TÂM TÀI
2015, BEST SUPPLIER VÀ CHỨNG CHỈ ISO 9001 - 2008 - Trao tặng bởi VietNam Business Council Đánh dấu thành công của doanh nghiệp qua lăng kính của thị trường.
Tổng quan về Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
THÔNG TIN KHÁI QUÁT
Tên: Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
Tên thương hiệu: LE VIN Decor
Hình 2.1 Logo của Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
Slogan: Bứt phá mọi giới hạn Địa chỉ: Số 06-07 Lô J1 Đường DD5, Khu dân cư An Sương, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Công ty thành lập: ngày 29 tháng 09 năm 2006
Tổng giám đốc: Lê Văn Vinh
Giám đốc điều hành: Bùi Thu Hằng.
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Năm 2009, Lê Vin đã thành lập nhà máy sản xuất đầu tiên với quy mô 1500 m2, thuộc Tổng Công Ty Xây Dựng Số 1 (CC1) Nhà máy sử dụng máy móc hiện đại được nhập khẩu trực tiếp từ các quốc gia như Italia, Đài Loan và Nhật Bản.
• Năm 2015, Lê Vin đạt hàng loạt giải thưởng như: DOANH NHÂN TÂM TÀI
2015, BEST SUPPLIER VÀ CHỨNG CHỈ ISO 9001 - 2008 - Trao tặng bởi VietNam Business Council Đánh dấu thành công của doanh nghiệp qua lăng kính của thị trường
Năm 2016, Lê Vin kỷ niệm 10 năm thành lập với những thành công nổi bật về doanh thu và mở rộng hoạt động thông qua việc thiết lập mối quan hệ đối tác quốc tế.
Vào năm 2018, Lê Vin đã mở rộng quy mô nhà máy lên 5000 m2, chuyên nghiệp hóa quy trình sản xuất khép kín với dây chuyền máy móc nhập khẩu trực tiếp từ châu Âu Đồng thời, công ty cũng phát triển showroom ngay tại nhà máy Sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp lớn như Nissan, Yamaha, Bitexco, Accecook, STADA, Sonadezi và Suối Tiên dành cho Lê Vin ngày càng gia tăng.
Vào năm 2020, Lê Vin Building chính thức khai trương với diện tích hơn 1000m2, khẳng định vị thế vượt trội của doanh nghiệp trên thị trường Tòa nhà gồm 6 tầng và hơn 20 phòng chức năng, trở thành điểm đến thu hút những nhân tài xuất sắc.
• Năm 2021, Lê Vin chính thức đổi tên thành CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT
LÊ VIN và thương hiệu LE VIN GROUP đang khẳng định vị thế trên thị trường với tầm nhìn phát triển bền vững Đội ngũ nhân sự được tổ chức thành các Giám Đốc Điều Hành cho từng công ty thành viên, hứa hẹn mang đến một tương lai tươi sáng và bứt phá mọi giới hạn.
• Năm 2023, LE VIN Decor vẫn đang tiếp tục phát triển.
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Trở thành công ty tư vấn thiết kế nội thất văn phòng số 1 tại Việt Nam - Vươn tầm quốc tế
Nâng tầm doanh nghiệp bằng không gian nội thất sáng tạo
• Uy tín: Cam kết được giá trị sản phẩm và đem đến sự hài lòng cho khách hàng hoàn hảo nhất
• Chất lượng: Chất lượng và dịch vụ sản phẩm luôn đặt lên hàng đầu
• Đổi mới: Tư duy “Muốn làm thì tìm giải pháp”, sẵn sàng đối mặt các vấn đề và chủ động đưa ra giải pháp
• Đồng đội: Muốn đi nhanh cũng sẽ cùng đi cả đội nhóm, muốn đi xa cũng phải cùng đi cả đội nhóm
• Sáng tạo: Luôn nhìn vấn đề theo một góc mới, nhằm đưa ra những ý tưởng đột phá
• Chuyên nghiệp: Luôn tạo hình ảnh đẹp nhất trong mắt khách hàng và đối tác từ tác phong đến cách thức làm việc.
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
LE VIN Decor hoạt động trong ngành nội thất, công ty chuyên tư vấn thiết kế, thi công và sản xuất nội thất văn phòng.
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ HỆ THỐNG PHÂN CẤP
Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
Ban điều hành của công ty gồm:
Tổng giám đốc chịu trách nhiệm về tổ chức, quản lý nhân sự, đào tạo và kiểm soát nội bộ Đồng thời, vị trí này còn đảm nhận việc xây dựng và triển khai kế hoạch hoạt động kinh doanh hàng năm cho các chi nhánh.
• Giám đốc điều hành: Điều hành các phòng ban xây dựng mục tiêu 4 – 1 – 1, chỉ tiêu cho từng bộ phận, đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức
Ngoài ra còn giám sát quá trình thực hiện dự án và đưa ra những đề xuất, giải pháp cải tiến cho các phòng ban
• Tại Công ty ở thành phố Hồ Chí Minh, có các phòng ban với những nhiệm vụ sau:
Phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm liên hệ và tư vấn khách hàng về dịch vụ thiết kế và thi công nội thất cho các công trình văn phòng, đồng thời ghi nhận
Phòng Marketing chịu trách nhiệm xây dựng nội dung sáng tạo trên các nền tảng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu công ty Đồng thời, phòng cũng phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh nhằm truyền thông hiệu quả các dự án của công ty đến với công chúng.
Phòng Kế toán chịu trách nhiệm quản lý các khoản thu chi của công ty, bao gồm chi phí văn phòng phẩm và phối hợp với phòng Kinh doanh để lập hóa đơn và thanh toán cho khách hàng Ngoài ra, phòng Kế toán cũng làm báo cáo tài chính và hợp tác với phòng Nhân sự để tính lương và thưởng cho nhân viên.
Phòng Dự án có nhiệm vụ duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đồng thời phối hợp với phòng Kinh doanh và phòng Thiết kế để lập và quản lý thông tin kế hoạch cho dự án Bên cạnh đó, phòng cũng làm việc chặt chẽ với phòng Kế toán để hoàn tất quy trình mua bán với khách hàng, đảm bảo tuân thủ thời gian trong hợp đồng.
Phòng Thiết kế tiếp nhận yêu cầu về concept từ phòng Kinh doanh và phòng Dự án, nhằm nắm bắt ý tưởng thiết kế Đội ngũ thiết kế thực hiện diễn họa không gian 3D phù hợp và liên tục cập nhật các thay đổi theo quy trình để đảm bảo tiến độ dự án.
Nhà máy chuyên nhập khẩu nguyên vật liệu và máy móc để sản xuất nội thất văn phòng Đồng thời, nhà máy cũng thực hiện thi công nội thất văn phòng dựa trên các bảng thiết kế đã được phê duyệt.
Tổng quan về Mô hình DISC tại Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
Trong cuốn “Bí mật hành vi – Chìa khóa thành công” của Lê Minh Tuấn, lý thuyết DISC được giới thiệu là một công trình phát triển từ năm 1928 bởi tiến sĩ William Moulton Marston trong tác phẩm “Emotions of Normal People” Các phương pháp phân loại tính cách theo DISC hiện nay đều dựa trên nghiên cứu của Marston, được hình thành cách đây chín thập kỷ Theo lý thuyết này, hành vi con người được phân thành bốn kiểu khác nhau.
• Dominance (D) - “Thống trị”: Những người thuộc nhóm này thường quyết đoán, mạnh mẽ, tự tin, nhanh nhẹn, năng nổ, tập trung, cạnh tranh, hướng đến kết quả
Nhóm I, hay còn gọi là "Ảnh hưởng", bao gồm những cá nhân hòa đồng, thích giao tiếp và cởi mở Họ nhiệt tình, có khả năng thuyết phục và thường mang đến nhiều ý tưởng sáng tạo.
• Steadiness (S) - “Kiên định”: Người thuộc kiểu S có tính cách ổn định, điềm tĩnh, hòa nhã, biết lắng nghe, tận tâm và thận trọng
• Compliance (C) - “Tuân thủ”: Ở nhóm C là những người có trách nhiệm, rõ ràng, logic, có kỷ luật, chính xác và nghiêm túc
Mỗi cá nhân đều sở hữu một kiểu tính cách chủ đạo, và hầu hết hành vi của họ thường phản ánh sự kết hợp của ít nhất hai kiểu tính cách khác nhau.
Vào những năm 1950, Walter Clark bắt đầu phát triển công cụ đánh giá dựa trên lý thuyết DISC, mang tên “Activity Vector Analysis” Từ thập niên 70, số lượng công cụ đánh giá và phân loại tính cách theo lý thuyết này ngày càng gia tăng, với nhiều công cụ có nguồn gốc và hình thức tương tự nhau Người tham gia sẽ hoàn thành một bảng câu hỏi từ 24 đến 28 câu, mỗi câu gồm bốn tính từ từ nghiên cứu của Marston, và được yêu cầu chọn một tính từ mô tả bản thân và một tính từ ít giống mình nhất Kết quả DISC thường được trình bày dưới dạng biểu đồ, giúp hiểu rõ hành vi con người, từ đó dễ dàng tiếp cận và thích ứng với người khác Việc tìm hiểu DISC càng sâu sắc càng cho thấy vai trò quan trọng trong các lĩnh vực giao tiếp, bán hàng, xây dựng đội nhóm và quản trị nhân sự.
Tại Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin, quy trình tuyển dụng đã được cải tiến từ năm 2021 bằng cách áp dụng bài kiểm tra DISC cho tất cả ứng viên Bài kiểm tra này giúp nhà tuyển dụng nắm bắt tính cách, phong cách làm việc và khả năng tương tác của ứng viên, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn về sự phù hợp với văn hóa công ty và yêu cầu công việc Việc áp dụng DISC đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin Dưới đây là mô hình DISC cùng các đặc điểm của từng nhóm tính cách mà công ty sử dụng.
Hình 2.3 Đặc điểm của từng nhóm tính cách DISC
Nhóm D (Quyền lực, quyết đoán) Nhóm I (Cảm hứng, cởi mở)
Nỗ lực tối đa để kiểm soát
Không mấy cẩn trọng trong các mối quan hệ
Khung thời gian: Hiện tại
Hành động trực tiếp, nhanh
Xu hướng né tránh không muốn tham gia 1-1
Nỗ lực tối đa để được hoà nhập
Không mấy hứng thú sự lặp đi lặp lại
Khung thời gian: Tương lai
Xu hướng từ chối sự cô lập
Nhóm C (Kỷ luật, tận tâm) Nhóm S (Vững vàng, kiên định)
Nỗ lực tối đa để sắp xếp công việc
Không mấy hứng thú kết giao mối quan hệ
Khung thời gian: Quá khứ
Xu hướng né tránh không muốn tham gia tập thể
Nỗ lực tối đa để kết nối
Không hứng thú với sự thay đổi
Khung thời gian: Hiện tại
Xu hướng từ chối xung đột.
Thực trạng ứng dụng mô hình DISC trong quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
PHÂN TÍCH YẾU TỐ BÊN NGOÀI VÀ BÊN TRONG TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
3.1.1 Bên ngoài a) Môi trường vĩ mô:
Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam về tình hình kinh tế - xã hội quý II và 6 tháng đầu năm 2023, được công bố trên Cổng thông tin điện tử, đã nêu rõ những tác động của tình hình kinh tế thế giới đến nền kinh tế Việt Nam.
Trong 6 tháng đầu năm 2023, kinh tế thế giới gặp nhiều khó khăn do chiến sự Nga - U-crai-na kéo dài và lạm phát toàn cầu vẫn ở mức cao, mặc dù đã giảm nhiệt Chính sách tiền tệ thắt chặt của nhiều ngân hàng trung ương đã tác động mạnh đến tăng trưởng kinh tế, đầu tư và tiêu dùng.
Nhiều nền kinh tế lớn, bao gồm các đối tác thương mại quan trọng của Việt Nam, đã trải qua sự tăng trưởng chậm lại hoặc thậm chí suy thoái Dự báo từ các tổ chức quốc tế cho thấy tăng trưởng kinh tế toàn cầu trong năm 2023 có thể tăng nhẹ so với đầu năm, nhưng vẫn thấp hơn từ 0,2 đến 1 điểm phần trăm so với tốc độ tăng trưởng năm 2022.
Trong quý II/2023, tổng sản phẩm trong nước (GDP) của Việt Nam ước tính tăng 4,14% so với cùng kỳ năm trước, chỉ nhỉnh hơn 0,34% so với quý II/2020 trong giai đoạn 2011-2023 Tính chung 6 tháng đầu năm, GDP tăng 3,72%, cao hơn tốc độ tăng 1,74% của cùng kỳ năm 2020 trong giai đoạn 2011-2023.
Kinh tế Việt Nam, mặc dù phải đối mặt với nhiều thách thức từ nền kinh tế toàn cầu, vẫn giữ được sự ổn định và đã kiểm soát lạm phát một cách hiệu quả.
Theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam vào tháng 2/2023 đạt 99.435.911 người, đứng thứ 15 trên thế giới và chiếm 1.24% dân số toàn cầu Nhóm dân số trong độ tuổi lao động tại Việt Nam cao gấp hai lần nhóm dân số không trong độ tuổi lao động, với xu hướng gia nhập và rời bỏ thị trường lao động sớm hơn so với khu vực thành thị Điều này góp phần tạo ra một thị trường nội địa rộng lớn, thu hút nhiều vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài.
Nhiều chính sách thuế kịp thời đã giúp doanh nghiệp khôi phục và mở rộng sản xuất kinh doanh, dẫn đến thu ngân sách nhà nước đạt 1.464.000 tỷ đồng trong 10 tháng năm 2022, tương đương 103,7% dự toán Kết quả này là nhờ vào chỉ đạo kịp thời của Quốc hội và Chính phủ trong công tác phòng chống dịch COVID-19, cùng với việc triển khai hiệu quả các chính sách hỗ trợ phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội, giúp tháo gỡ khó khăn cho người dân và doanh nghiệp.
Chính phủ đã ban hành Nghị định 91, điều chỉnh tỷ lệ và thời gian tạm nộp thuế thu nhập doanh nghiệp Theo nghị định mới, doanh nghiệp sẽ có thời hạn đến 30/1 năm sau để tạm nộp 80% thuế của 4 quý, thay vì phải nộp sớm 3 quý vào ngày 30/10 như trước đây Điều này mang lại cho doanh nghiệp thêm 3 tháng để cân đối dòng tiền, hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh trước khi thực hiện nghĩa vụ thuế.
Việt Nam hiện nay được quốc tế biết đến như một đất nước thanh bình, hiện đại và năng động, tích cực tham gia vào các hoạt động hợp tác quốc tế vì hòa bình và phồn vinh Với nền văn hóa phong phú và giàu bản sắc, Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên văn hóa đa dạng và có giá trị cao, được công nhận trên cả khu vực và toàn cầu Sự gia tăng trình độ nhận thức và học vấn của xã hội, cùng với sự phát triển của Internet, đã khiến khách hàng trở nên khắt khe hơn trong việc lựa chọn công ty nội thất Do đó, các công ty cần phải linh hoạt và sáng tạo trong thiết kế sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Quá trình phát triển kinh tế và xã hội đã tạo ra áp lực lớn lên môi trường, và Việt Nam cũng đang phải đối mặt với tình trạng suy giảm chất lượng môi trường tự nhiên và hệ sinh thái bị đe dọa Biến đổi khí hậu toàn cầu đang tác động mạnh mẽ đến nước ta, với tình trạng mưa bão trái mùa ngày càng gia tăng, gây khó khăn trong việc vận chuyển nguyên vật liệu đến nhà máy và thi công nội thất văn phòng Nếu không có biện pháp che chắn phù hợp hoặc phương án thay thế, tiến độ dự án có thể bị chậm trễ, dẫn đến chi phí tăng cao và mất uy tín cho công ty.
Việt Nam đang trở thành một quốc gia tiên tiến với tiềm năng lớn trong đổi mới sáng tạo, đặc biệt là ở thế hệ trẻ Các doanh nghiệp lớn ngày càng chú trọng đầu tư vào phát triển khoa học và công nghệ Sự tiến bộ công nghệ không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong sản xuất đồ nội thất mà còn tạo ra những sản phẩm mới, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Tự động hóa trong sản xuất giúp giảm chi phí nhân công và tăng năng suất cho các công ty.
❖ Các đối thủ cạnh tranh trong ngành:
Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin hoạt động trong lĩnh vực nội thất, nơi có sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ Đối thủ cạnh tranh của Lê Vin trong thiết kế và thi công nội thất văn phòng bao gồm Morehome, LUXVIE FURNITURE, và View Decor, những công ty đã hợp tác với các doanh nghiệp lớn như Honda, Misa, và H&M Để tồn tại và phát triển trong bối cảnh này, Lê Vin cần triển khai các chiến lược cạnh tranh hiệu quả cho hiện tại và tương lai.
❖ Các đối thủ tiềm năng:
Nhu cầu thiết kế và thi công nội thất văn phòng tại Việt Nam đang gia tăng, thể hiện qua sự xuất hiện của nhiều đơn vị thiết kế kiến trúc Các công ty tìm kiếm giải pháp thiết kế văn phòng chuyên nghiệp nhằm tạo ra môi trường làm việc năng động và thoải mái cho nhân viên Sự phát triển này đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, dẫn đến sự mở rộng của ngành nội thất với nhiều công ty mới tham gia Tuy nhiên, để gia nhập thị trường, các doanh nghiệp mới cần có nguồn tài chính lớn và nhân lực chất lượng cao, do đó, mối đe dọa từ các đối thủ tiềm ẩn đối với Lê Vin là không nhiều.
Công ty Cổ phần Gỗ An Cường và công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Lâm sản
Ba Thanh là hai nhà cung cấp nguyên liệu gỗ uy tín tại Việt Nam, chuyên cung cấp các loại ván gỗ công nghiệp cho thi công và sản xuất nội thất Mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm, đồng thời mang đến những sản phẩm đẹp mắt và ấn tượng, tạo sự tin tưởng từ khách hàng.
Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin phục vụ đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp và tổ chức trong nước và quốc tế có nhu cầu thiết kế và thi công nội thất văn phòng Với sự gia tăng yêu cầu từ khách hàng, phòng Kinh doanh nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ, trong khi phòng Thiết kế tạo ra các bản thiết kế 2D và 3D phù hợp với nhu cầu của khách hàng Phòng Dự án đảm nhận việc dự toán chi phí sản xuất, thi công và thiết kế văn phòng để khách hàng có thể tham khảo trước khi đưa ra quyết định Công ty cam kết mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Bảng 3.1 Cơ cấu nhân sự trung bình 12 tháng của Công ty Cổ Phần Nội Thất
Lê Vin theo giới tính giai đoạn 2021 – 2022
(Nguồn: Phòng Hành chính - nhân sự - Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin)
Hình 3.1 Biểu đồ nhân sự theo giới tính giai đoạn 2021 - 2022
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH DISC TRONG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY
3.2.1 Quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
Hình 3.2 Quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin
(Nguồn: Phòng Hành chính - nhân sự - Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin)
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
• Trường hợp phát sinh -> Gửi thông tin nhu cầu tuyển dụng cho Giám đốc điều hành xem xét và duyệt chuyển đến PhòngHành chính Nhân sự
• Trường hợp thay thế, bổ sung, TBP gửi thông tin đến PhòngHành chính Nhân sự
Bước 2: Xét duyệt yêu cầu tuyển dụng
Dựa trên tình hình các dự án phát sinh và kế hoạch kinh doanh, lập danh sách tuyển dụng phù hợp
Bước 3: Đăng tuyển Đăng tuyển, tìm kiếm ứng viên phù hợp
Bước 4: Tiếp nhận, sơ tuyển hồ sơ
• Thu thập thông tin ứng viên
• Sơ tuyển, lựa chọn ứng viên phù hợp
• Nhập liệu danh sách ứng viên
• Chủ động mời phỏng vấn
Bước 5: Phỏng vấn ứng viên (Số vòng phỏng vấn tuỳ vào tính chất và thực tế của từng vị trí)
• Phối hợp với Quản lý trực tiếp lên lịch phỏng vấn
Bước 6: Đánh giá phỏng vấn
Quản lý trực tiếp và Phòng Hành chính Nhân sự phối hợp chặt chẽ để đánh giá ứng viên dựa trên chân dung cụ thể, đảm bảo sự phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa công ty.
Bước 7: Thông báo kết quả phỏng vấn
Phòng Hành chính Nhân sự xác định thời gian cho ứng viên nhận việc, thông báo kết quả cho những ứng viên không đạt và gửi thư mời nhận việc cho những ứng viên đã đàm phán thành công.
Bước 8: Tiếp nhận nhân sự mới và Hướng dẫn hội nhập
• Quy trình tiếp nhận nhân sự mới và sau 3 ngày đánh giá
• Hướng dẫn hội nhập nhân sự mới
• Thu nhận Hồ sơ, cập nhật dữ liệu hệ thống Misa
• Hướng dẫn sử dụng phần mềm (nếu cần)
Bước 9: Theo dõi thử việc
• Quản lý trực tiếp thống nhất kế hoạch thử việc và các tiêu chí đánh giá cho từng nhân viên
• Quản lý trực tiếp triển khai trực tiếp kế hoạch đến nhân viên thử việc
Bước 10: Đánh giá sau thử việc
Quản lý trực tiếp và Phòng Hành chính Nhân sự sẽ xem xét và đánh giá kết quả thử việc cùng với nguyện vọng của nhân viên Quyết định cuối cùng sẽ do Ban Giám đốc phê duyệt.
• Nhân viên không đạt: Quản lý trực tiếp trao đổi trực tiếp với nhân viên và thông báo kết quả thử việc
• Nhân viên đạt: Quản lý trực tiếp gửi bảng đánh giá nhân viên thử việc đã được Giám đốc điều hành phê duyệt làm thủ tục C&B (Bảo hiểm)
Bước 11: Ký hợp đồng lao động
• Ký hợp đồng lao động theo thoả thuận giữa nhân viên và công ty (tham gia BHXH)
• Ký hợp đồng dịch vụ hoặc hợp đồng thoả thuận
Bước 12: Cập nhật và lưu hồ sơ
C&B tiếp nhận hồ sơ nhân sự và lưu trữ nội bộ
3.2.2 Thực trạng ứng dụng mô hình DISC trong quy trình tuyển dụng tại Công ty
Khi tham gia phỏng vấn tại Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin, ứng viên sẽ nhận được một “Bản dữ liệu ứng viên” bao gồm thông tin cá nhân và các câu hỏi về DISC cùng hướng dẫn Ứng viên có 15 phút để hoàn thành bản này, sau đó sẽ được gửi lại cho trưởng phòng nhân sự Dựa trên thông tin trong bản dữ liệu, nhà tuyển dụng sẽ đặt câu hỏi và đánh giá thái độ, tư duy, cũng như kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên.
Hình 3.3 10 câu hỏi về DISC được in ở mặt sau của Bản dữ liệu ứng viên (Nguồn: Phòng Hành chính - nhân sự - Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin)
Khi áp dụng mô hình DISC trong phỏng vấn, trưởng phòng nhân sự tại Công ty Cổ Phần Nội Thất Lê Vin có thể đánh giá ứng viên và điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp với từng nhóm tính cách Bằng cách quan sát trang phục, cách giao tiếp và ứng xử của ứng viên, trưởng phòng có thể xác định nhóm tính cách mà họ thuộc về, từ đó đưa ra những đánh giá chính xác hơn.
❖ Với các ứng viên thuộc nhóm tính cách D – Dominance (Quyền lực):
Họ có thể mặc những bộ quần áo có màu nổi hoặc không, họa tiết chuyên nghiệp, chỉn chu, nghiêm túc
Người này thường có giọng nói to, nhanh và rõ ràng, thể hiện quyền lực Cử chỉ của họ mạnh mẽ, với thói quen bắt tay chặt, bàn tay úp và thường chỉ trỏ bằng ngón tay Họ thích vào đề ngay và tập trung vào công việc, không mấy khi nói về chuyện cá nhân.
❖ Với các ứng viên thuộc nhóm tính cách I – Influence (Ảnh hưởng):
Họ có thể mặc những bộ quần áo có màu nổi, họa tiết phá cách hoặc táo bạo, gây chú ý và hướng đến sự thoải mái
Nhóm I thường có cách giao tiếp sôi nổi với giọng nói to, nhanh và rõ ràng, thể hiện nhiều cảm xúc Cử chỉ của họ cũng rất cởi mở, nhẹ nhàng, với bàn tay mở và các động tác tay hoặc chân rộng rãi.
Nhóm ứng viên thuộc nhóm I thường có nét mặt sinh động và biểu cảm, họ cười nhiều và phản ứng nhanh chóng với các câu hỏi từ trưởng phòng nhân sự, sử dụng từ ngữ giàu cảm xúc Họ thích chia sẻ thông tin cá nhân và các mối quan hệ, tạo ra một bầu không khí năng động trong cuộc phỏng vấn Nhà phỏng vấn sẽ dễ dàng cảm nhận được năng lượng tràn đầy từ họ, đồng thời nhóm ứng viên này thường bảo vệ quan điểm cá nhân một cách ôn hòa và đặt câu hỏi theo hướng tìm hiểu về các mối quan hệ trong công việc, như ai sẽ là người quản lý trực tiếp hay đồng nghiệp của họ.
❖ Với các ứng viên thuộc nhóm tính cách S – Steadiness (Trầm tĩnh):
Các ứng viên nhóm S lựa chọn những bộ quần áo có màu sắc, họa tiết và kiểu dáng ít gây chú ý, và có khuynh hướng thoải mái
Các ứng viên thuộc nhóm tính cách này thường nói nhỏ, chậm và có giọng nói yếu Họ ít bắt tay, hạn chế sử dụng cử chỉ tay và giao tiếp mắt Đặc biệt, nhóm S thường thể hiện bản thân là những người “thích lắng nghe”.
Những ứng viên có tính cách S thường bẽn lẽn, ngập ngừng và ít tự nhiên trong giao tiếp Họ thường sử dụng các cụm từ cá nhân như “theo em/tôi” hoặc “em/tôi không chắc lắm nhưng ”, cho thấy sự thiếu tự tin trong việc bảo vệ quan điểm cá nhân Thay vào đó, họ thường đặt câu hỏi để tìm hiểu thông tin, ví dụ như “Môi trường làm việc ở công ty như thế nào?” hay “Lộ trình thăng tiến như thế nào?”.
❖ Với các ứng viên thuộc nhóm tính cách C – Compliance (Nguyên tắc):
Màu sắc, họa tiết và kiểu dáng trang phục của các ứng viên thuộc nhóm C sẽ ít gây chú ý, tạo cảm giác tươm tất và chuyên nghiệp
Các ứng viên thuộc nhóm tính cách S thường có xu hướng dè dặt trong giao tiếp, nói nhỏ và chậm rãi, nhưng giọng nói của họ rõ ràng và mạnh mẽ Mỗi lời nói đều được cân nhắc kỹ lưỡng Họ cũng thường xuyên giao tiếp bằng ánh mắt và sử dụng tay để vẽ tượng trưng trong không gian.
Nhóm C thường ít bắt tay và thích lắng nghe, đồng thời rất thận trọng trong việc chia sẻ thông tin cá nhân, chỉ cung cấp khi cần thiết theo quy trình Họ có xu hướng sử dụng ngôn ngữ chi tiết, tập trung vào quy trình, thông tin và số liệu, và thường đặt câu hỏi theo hướng tìm hiểu lý do, tức là "Tại sao".
Các ứng viên thường không chỉ thuộc về một nhóm tính cách cụ thể mà có sự pha trộn giữa các nhóm như DI, ID, IS, SC, mỗi nhóm mang những đặc điểm riêng Với kinh nghiệm hai năm áp dụng mô hình DISC trong phỏng vấn, trưởng phòng nhân sự có thể xác định được nhóm tính cách của ứng viên và mức độ phù hợp với vị trí cũng như môi trường làm việc tại công ty Chẳng hạn, vị trí kế toán yêu cầu sự tỉ mỉ và cẩn thận, đặc trưng của nhóm tính cách C Do đó, trong quá trình tuyển dụng, trưởng phòng nhân sự sẽ ưu tiên xem xét ứng viên thuộc nhóm C dựa trên ba yếu tố: trang phục, giao tiếp và ứng xử, cùng với kết quả trắc nghiệm DISC trong “Bản dữ liệu ứng viên” Nếu một kế toán lại mang tính cách năng động, hoạt bát như nhóm I, có thể dẫn đến sự hấp tấp và thiếu chính xác trong công việc.
Tuy nhiên, việc sử dụng mô hình DISC trong quy trình tuyển dụng có những ưu, nhược điểm sau đây:
Sử dụng phương pháp DISC giúp nhà tuyển dụng nắm bắt rõ ràng đặc điểm tính cách của ứng viên, từ đó nhận diện những ưu điểm và hạn chế của họ.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Mô hình DISC là một công cụ hữu ích để phân loại các kiểu hành vi của con người, tuy nhiên, không có phương pháp nào hoàn hảo Để khắc phục những hạn chế đã nêu, Trưởng phòng Nhân sự và Ban lãnh đạo công ty nên xem xét áp dụng các phương pháp bổ sung nhằm nâng cao hiệu quả trong việc hiểu và quản lý hành vi nhân viên.
Một là, trước khi ứng viên bắt đầu điền “Bản dữ liệu ứng viên” kèm theo trắc nghiệm
Bài kiểm tra DISC không nhằm mục đích phán xét ứng viên, mà giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về phong cách làm việc và cách tương tác của họ Điều này tạo cảm giác yên tâm cho ứng viên, khuyến khích họ trả lời một cách chân thật.
Công ty có thể tạo ra một bộ câu hỏi phỏng vấn phù hợp cho từng nhóm tính cách nhằm tuyển dụng Nhân viên kinh doanh Các câu hỏi này nên được thiết kế để đánh giá kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm và sự thích ứng với môi trường làm việc Việc sử dụng bộ câu hỏi này sẽ giúp nhà tuyển dụng xác định ứng viên phù hợp nhất với văn hóa công ty và yêu cầu công việc.
❖ Với các ứng viên thuộc nhóm tính cách D – Dominance (Quyền lực):
1 Hãy cho tôi biết về một ví dụ cụ thể về thời điểm bạn sử dụng phán đoán và logic tốt để đưa ra quyết định
2 Nhớ lại cho tôi về một thời gian khi bạn phải lựa chọn giữa một số lựa chọn thay thế? Làm thế nào bạn đánh giá từng thay thế?
Trong một tình huống khẩn cấp, khi tôi phải quyết định nhanh chóng để xử lý một sự cố an toàn, sự chính xác trong quyết định là rất quan trọng Tôi đã cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố như mức độ nguy hiểm, khả năng phản ứng của những người xung quanh và các giải pháp khả thi Việc đánh giá nhanh chóng tình hình giúp tôi đưa ra quyết định đúng đắn, đảm bảo an toàn cho mọi người và giảm thiểu thiệt hại.
Một lần, tôi phải đưa ra quyết định quan trọng mà không có đủ thông tin cần thiết Để giải quyết tình huống này, tôi đã phân tích những dữ liệu có sẵn, tham khảo ý kiến từ những người có kinh nghiệm và dự đoán các kịch bản có thể xảy ra Mặc dù không hoàn toàn tự tin, nhưng tôi đã đưa ra lựa chọn tốt nhất trong khả năng của mình Cuối cùng, tôi cảm thấy hài lòng với kết quả, vì nó đã mang lại những bài học quý giá và giúp tôi cải thiện khả năng ra quyết định trong tương lai.
5 Bạn mong muốn đạt được gì trong 03 tháng đầu tiên với vai trò này?
6 Bạn đã đạt được những thành tích nào trong quá trình làm việc?
7 Mô tả một quyết định nghề nghiệp lớn mà bạn đã thực hiện và các bước bạn
8 Mô tả một quyết định cá nhân quan trọng bạn đã thực hiện và các bước bạn đã trải qua để đưa ra quyết định
Hãy xem xét một thành tựu lớn trong sự nghiệp của bạn và phân tích những gì đã diễn ra trong quá trình đó Xác định rõ ràng đóng góp của bạn và cách mà nó đã ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng Qua trải nghiệm này, bạn đã rút ra được những bài học quý giá gì cho bản thân?
10 Mục tiêu nghề nghiệp lâu dài của bạn?
❖ Với các ứng viên thuộc nhóm tính cách I – Influence (Ảnh hưởng):
Nhóm I thường có xu hướng ưu tiên giao tiếp và xây dựng mối quan hệ hợp tác trong cộng đồng nhằm phát huy tối đa tiềm năng cá nhân Do đó, các câu hỏi dành cho ứng viên thuộc nhóm này nên tập trung vào khía cạnh cá nhân và sự tương tác trong đội nhóm, tránh những câu hỏi liên quan đến quy trình.
1 Nói cho tôi biết về mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp mà bạn làm việc tốt
Mối quan hệ làm việc khó khăn nhất mà tôi gặp phải là với một đồng nghiệp có phong cách làm việc khác biệt Để cải thiện tình hình, tôi đã chủ động giao tiếp, lắng nghe ý kiến của họ và đề xuất các giải pháp hợp tác Nhờ những nỗ lực này, chúng tôi đã xây dựng được sự tin tưởng và hiểu biết lẫn nhau, dẫn đến hiệu suất công việc tốt hơn và môi trường làm việc tích cực hơn.
3 Mô tả một tình huống trong đó bạn đã phát triển mối quan hệ win - win hiệu quả với các bên liên quan hoặc khách hàng?
4 Đối với những khách hàng khó tính, có phong thái mạnh mẽ, bạn sẽ làm gì để thuyết phục họ ký hợp đồng với công ty?
Trong một tình huống cụ thể, tôi đã cố gắng cải thiện quy trình làm việc trong nhóm nhưng đã gặp phải sự kháng cự từ một số thành viên Để xử lý tình huống này, tôi đã lắng nghe ý kiến của họ và tổ chức một cuộc thảo luận mở để hiểu rõ hơn về những lo ngại của họ Sau đó, tôi đã trình bày lợi ích của sự thay đổi và đưa ra các giải pháp để giải quyết những vấn đề mà họ lo ngại Qua đó, tôi đã tạo ra sự đồng thuận và khuyến khích mọi người cùng nhau hướng tới mục tiêu chung.
6 Hãy nghĩ về một thời gian khi bạn làm việc hiệu quả trong tình huống nhóm
Mô tả cách bạn cảm nhận về sự đóng góp của những người khác trong nhóm
Một trong những nhóm khó khăn nhất mà tôi từng làm việc cùng là một nhóm có sự đa dạng lớn về quan điểm và phong cách làm việc Sự khác biệt này đã dẫn đến nhiều cuộc tranh cãi và thiếu sự đồng thuận trong các quyết định Để vượt qua khó khăn này, tôi đã tổ chức các buổi họp nhóm để lắng nghe ý kiến của từng thành viên, khuyến khích sự hợp tác và tìm kiếm giải pháp chung Qua đó, chúng tôi đã xây dựng được sự tin tưởng và cải thiện hiệu suất làm việc của cả nhóm.
8 Mô tả trải nghiệm nhóm làm bạn thất vọng? Bạn đã làm gì để cải thiện kết quả?
Một lần, tôi được yêu cầu thuyết trình về một dự án quan trọng, nhưng mọi thứ đã không diễn ra như kế hoạch Trong lúc trình bày, thiết bị kỹ thuật gặp sự cố khiến tôi không thể trình chiếu slide Điều này đã làm tôi mất tự tin và lúng túng Ngoài ra, tôi cũng chưa chuẩn bị tốt cho các câu hỏi từ khán giả Nếu có cơ hội khác, tôi sẽ kiểm tra thiết bị trước và chuẩn bị thêm tài liệu để có thể ứng phó linh hoạt hơn với tình huống bất ngờ.
10 Bạn thấy rằng làm việc một mình hay theo nhóm sẽ thích hợp, hiệu quả hơn?
❖ Với các ứng viên thuộc nhóm tính cách S – Steadiness (Trầm tĩnh):
1 Bạn đã làm gì để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn này?
2 Bạn hãy mô tả mong muốn mối quan hệ mà bạn muốn có với đồng nghiệp của bạn như thế nào?
3 Bạn mong muốn mối quan hệ với đồng nghiệp, người quản lý hoặc người giám sát của bạn như thế nào?
4 Môi trường làm việc như thế nào khiến bạn làm việc hiệu quả nhất?
5 Môi trường làm việc như thế nào khiến bạn làm việc không hiệu quả?
6 Bạn nghĩ đâu là mẫu khách hàng lý tưởng của bạn và giải thích tại sao?
7 Đâu là động lực cho bạn trong việc bán hàng?
8 Bạn nghĩ làm thế nào để bạn vẫn có thể niềm nở đón chào khách hàng, kể cả ngày đó không được vui?
9 Trong một đội ngũ bán hàng thì bạn nghĩ yếu tố hợp tác lẫn nhau có quan trọng hay không?
10 Kể cả những ngày không vui, làm thể nào để bạn có thể giữ được nụ cười tươi tắn khi làm việc với khách hàng?
❖ Với các ứng viên thuộc nhóm tính cách C – Compliance (Nguyên tắc):
Nhóm C ứng viên rất chú trọng đến quy trình, chi tiết và số liệu Họ luôn nỗ lực tối đa trong việc sắp xếp công việc Do đó, các câu hỏi dành cho họ nên tập trung vào lương, công việc và kinh nghiệm trong quá khứ.
1 Bạn dự định sẽ tổ chức việc thực hiện công việc như thế nào?
2 Những quyền hành, số liệu nào mà bạn muốn có, tại sao?
3 Bạn thấy mức lương bao nhiêu là hợp lý với công việc của bạn, vì sao?
4 Bạn có nhận xét gì về Công ty cũ? Những điểm mạnh và điểm yếu?
5 Bạn có trách nhiệm với bản thân để đáp ứng những mục tiêu đó như thế nào?
Bạn đã từng tham gia vào việc bán hoặc kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ nào chưa? Nếu có, hãy chia sẻ về loại sản phẩm hoặc dịch vụ đó và xác định nhóm khách hàng mà bạn mong muốn hướng tới.