Các yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro trong hoạt động cung ứng ngành hàng tiêu dùng tại công ty cổ phần hàng tiêu dùng masan 3

35 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3 1 Quy trình nghiên cứu Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm ra được trong các yếu tố ảnh hưởng đển rủi ro trong hoạt động cung ứng tại công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan, yếu tố nào có ảnh hưởng mạnh và yếu tố nào ít ảnh hưởng đến rủi ro trong hoạt động cung ứng tại công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Theo đó, tác giả xây dựng quy trình nghiên cứu như bên dưới Sơ đồ quy trình nghiên cứu Hình 3 1 Quy trình nghiên cứu (Nguồn tác giả tổng hợp) Thang đo nháp.

CHƯƠNG 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Quy trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tìm yếu tố ảnh hưởng đển rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan, yếu tố có ảnh hưởng mạnh yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Theo đó, tác giả xây dựng quy trình nghiên cứu bên dưới: Sơ đồ quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết nghiên cứu trước Mơ hình nghiên cứu đề x́t giả thuyết nghiên cứu Thang đo nháp Phỏng vấn chuyên gia điều chỉnh (n=10) Thang đo nháp Nghiên cứu sơ bộ định lượng (n=90) Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết Cronbach’s Alpha Phân tích EFA Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến Thang đo hồn chỉnh Nghiên cứu thức (n=180) Kết luận đưa hàm ý quản trị Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu (Nguồn: tác giả tổng hợp) 35 Trong suốt lịch sử nghiên cứu khoa học, có rất nhiều phương pháp nhà khoa học nghiên cứu tìm phát triển Luận văn này, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính định định lượng việc khảo sát sơ bợ thảo luận nhóm khảo sát đại trà để đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Trong trình nghiên cứu, tác giả tiến hành thu thập liệu từ nhiều nguồn khác để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Nguồn liệu sơ cấp thực hai cuộc khảo sát, khảo sát đại diện tám chuyên gia chuỗi cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan để tìm cách xác định yếu tố tác đợng phù hợp với thực tế doanh nghiệp Nghiên cứu định lượng thức thực c̣c khảo sát 180 nhân viên làm việc chuỗi cung ứng cơng ty Masan để tìm yếu tố ảnh hưởng mạnh yếu đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ tháng 1/2016 đến tháng 9/2019 Sử dụng phần mềm thống kê SPSS để phân tích liệu nhằm chứng minh lý thuyết phù hợp 3.2 Nghiên cứu định tính 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính Cách tốt nhất để điều tra một chủ thể bối cảnh xã hội thông qua vấn chuyên sâu thảo luận nhóm, khuyến khích việc chia sẻ kinh nghiệm (Krueger, 1994) Vì vậy, luận văn này, tác giả sử dụng phương pháp vấn tám chuyên gia, chủ yếu nhà lãnh đạo bợ phận cung ứng cơng ty Masan để hồn thiện mơ hình nghiên cứu kiểm chứng lại lý thuyết có phù hợp với thực tế hay khơng Mục đích nghiên cứu định tính nhằm hồn thiện mơ hình nghiên cứu thang đo cho phù hợp với đặc điểm công ty Để kết luận lại vấn đề, rất cần trao đổi, chia sẻ chuyên gia, tác giả tổng hợp lại ý kiến đóng góp, góp ý chuyên gia Cách thức thực hiện, chuẩn bị bảng câu hỏi khảo sát (Phụ lục 36 01), hẹn gặp trực tiếp, thực khảo sát, vấn bảng câu hỏi từ 20 phút đến 30 phút Đối tượng mợt giám đốc chuỗi cung ứng, phó giám đốc hậu cần (Logistic), trưởng bộ phận phát triển chuỗi cung ứng, trưởng bộ phận kế hoạch nhu cầu, trưởng bộ phận kế hoạch cung ứng công ty Masan (Danh sách chuyên gia Phụ lục 02) 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính hồn thiện mơ hình Dựa nghiên cứu lý thuyết, cơng trình nghiên cứu trước, tác giả đề x́t mơ hình nghiên cứu, tìm nợi dung phù hợp nhằm xây dựng dàn khảo sát Tổng hợp ý kiến chuyên gia cho thấy đa số đồng tình với yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan, bao gồm (1) rủi ro dòng nguyên liệu, (2) rủi ro hàng tồn kho, (3) rủi ro dự báo, (4) rủi ro giao hàng (5) rủi ro vận tải Ngoài ra, chuyên gia có đề nghị đưa thêm yếu tố “rủi ro thơng tin” vào mơ hình nghiên cứu để xác định yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng công ty Masan cần thiết Các chuyên gia cho rằng, rủi ro thông tin việc áp dụng công nghệ thông tin để quản lý chuỗi cung ứng một yếu tố giúp hạn chế rủi ro hoạt động cung ứng; sử dụng thông tin không ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt đợng cung ứng nói riêng tồn bợ hoạt đợng kinh doanh cơng ty nói chung Để đo biến rủi ro thơng tin nên dựa vào tiêu chí như: liệu hàng tồn kho, liệu sản xuất phân phối, hiệu quả vận hành phải chia sẻ cho tồn bợ thành viên bợ phận cung ứng tất cả nhân viên lãnh đạo cơng ty kịp thời Ngồi ra, yếu tố dự báo tốt chiến lược cung ứng hàng hóa phù hợp hạn chế rủi ro hoạt đợng cung ứng cơng ty Theo tập trung vào kiểm soát kế hoạch dự báo kế hoạch cung ứng tốt giảm thiểu rủi ro hàng tồn kho, tạo giá trị cho phịng cung ứng cho cơng ty Chun gia cho nên đưa yếu tố“Các thông tin dự báo nhu cầu cần chia sẻ toàn phận cung ứng” làm biến quan sát để đo lường rủi ro thông tin để cập phù hợp Nếu thông tin dự báo chia sẻ kịp thời, làm hoạt động cung ứng 37 công ty hiệu quả làm giảm rủi ro tồn bợ hoạt đợng cung ứng công ty Masan Theo Đạt (2019) một yếu tố có tác đợng mạnh đến hoạt đợng cung ứng hoạt đợng vận tải, kiểm sốt tốt kế hoạch giao hàng, tiết kiệm rất nhiều chi phí cho cơng ty Tuy nhiên, chun gia cho yếu tố giao hàng một phần nhỏ tồn bợ hoạt đợng vận tải, nên bỏ biến khỏi mơ hình nghiên cứu để làm gọn mơ hình dẫn đến trùng lắp, trùng biến nghiên cứu Ngoài ra, ý kiến khác đồng ý yếu tố mà tác giả đưa phù hợp để tiếp tục trình nghiên cứu việc ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan Chuyên gia cho yếu tố có tác đợng mạnh đến rủi ro hoạt động cung ứng liên quan đến dự báo, dòng nguyên liệu, hàng tồn kho, giao hàng, vận tải thông tin Nên tác giả, để yếu tố rủi ro giao hàng mơ hình để thực nghiên cứu Sau tác giả tiến hành nghiên cứu định tính, vấn tám chuyên gia chuỗi cung ứng công ty Masan, đa số đồng ý đưa thêm một yếu tố vào mơ hình để tiến hành khảo sát nghiên cứu yếu tố “rủi ro thơng tin” (Informations risk) Với kết hợp nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu định tính, tiến hành khảo sát lãnh đạo công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan, tác giả đề x́t mơ hình nghiên cứu dự kiến bao gồm sáu yếu tố việc đánh giá rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan Kết quả nghiên cứu định tính sở để xác định mơ hình nghiên cứu kết quả cho thấy, yếu tố tác động phù hợp để xác định yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt đợng cung ứng ứng dụng nghiên cứu công ty Masan Mô hình nghiên cứu sơ Dựa mơ hình nghiên cứu đề xuất kết quả nghiên cứu định tính từ khảo sát chuyên gia, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan bao gồm sáu yếu tố 38 ảnh hưởng (1) rủi ro dòng nguyên liệu (Materials risk), (2) rủi hàng tồn kho (Inventories risk), (3) rủi ro dự báo (Forecasts risk), (4) rủi ro giao hàng (Deliveries risk), (5) rủi ro vận tải (Transportations risk) (6) rủi ro thông tin (Informations risk) Nghĩa thêm mợt biến đợc lập vào mơ hình so với mơ hình nghiên cứu lý thuyết chương hai, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu sơ bợ sau: Rủi ro dòng nguyên liệu Rủi ro hàng tồn kho Rủi ro hoạt động cung ứng Rủi ro dự báo Rủi ro giao hàng Rủi ro vận tải Rủi ro thông tin (Bổ sung thêm sau nghiên cứu định tính) Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu sơ bộ (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Rủi ro thông tin (Informations risk) Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ thông tin năm gần giúp cho doanh nghiệp xây dựng phát triển chuỗi cung ứng một cách hiệu quả hơn, xu hướng áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý chuỗi cung ứng Theo tác giả (Staley Warfield, 2007, Gulledge Chavusholu, 2008) cho cần thiết việc áp dụng công nghệ để thúc đẩy việc chia sẻ thông tin, việc sử dụng hệ thống ERP để kiểm sốt hoạt đợng doanh nghiệp có tác đợng đáng kể đến kết quả hoạt động cung ứng 39 Rủi ro thơng tin cảnh báo tiếp cận thơng tin, chất lượng xác liệu (Lee, 2005) Theo tác giả Tang Musa, (2011) cho thơng tin khơng xác ảnh hưởng đến định tương lai chuỗi cung ứng Dựa vào lý thuyết đề xuất từ chuyên gia công ty Masan, tác giả đưa giả thuyết liên quan đến rủi ro thông tin sau: Giả thuyết H6: Rủi ro thông tin có ảnh hưởng chiều đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính xây dựng thang đo Dựa mơ hình nghiên cứu sơ bợ, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu, xây dựng dàn khảo sát chuyên gia Tiến hành tham khảo ý kiến chun gia thảo luận nhóm để tìm thành phần cho yếu tố mơ hình nhằm hoàn thiện thang đo biến quan sát, xây dựng đo thành phần yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng cơng ty Masan Bảng câu hỏi cho chương trình nghiên cứu sơ bợ hình thành để tiến hành khảo sát (Phụ lục 03) Bảng 3.1 Mã hóa tổng hợp thang đo cho biến quan sát nghiên cứu định lượng sơ bộ STT I II Mã hóa RRCU1 RRDNL1 RRDNL2 RRDNL3 RRDNL4 RRDNL5 RRCU2 RRHTK1 Các nhân tố đánh giá rủi ro Rủi ro dòng nguyên liệu (RRDNL) Rủi ro nguồn cung đơn lẻ Rủi ro nguồn cung linh hoạt Kiểm sốt chất lượng cung ứng Cơng śt cung ứng Chọn lựa nhà cung cấp Rủi ro hàng tồn kho (RRHTK) Tỷ lệ lỗi thời sản phẩm Nguồn Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Adeseun (2018) Adeseun (2018) RRHTK2 Chi phí lưu kho Adeseun (2018) RRHTK3 Giá trị sản phẩm Adeseun (2018) 40 10 III 11 12 13 14 15 16 IV 17 18 19 20 V 21 22 23 24 VI RRHTK4 Cung cầu không chắn Adeseun (2018) RRHTK5 Sử dụng hệ thống công nghệ thông tin để quản lý hàng lưu kho RRCU3 Rủi ro dự báo (RRDB) RRDB1 Đa dạng sản phẩm RRDB2 Vòng đời sản phẩm ngắn RRDB3 Cơ sở khách hàng nhỏ Bóp méo thơng tin khuyến mãi, RRDB4 khuyến mại RRDB5 Do thời gian thực ngắn, thời vụ Phóng đại nhu cầu thiếu hụt sản RRDB6 phẩm RRCU4 Rủi ro vận tải (RRVT) RRVT1 Tác động kế hoạch vận chuyển RRVT2 Tăng chi phí vận chuyển Doanh nghiệp cung cấp hàng hóa cho RRVT3 khách hàng thời gian quy định Doanh nghiệp có nhiều phương thức RRVT4 vận tải linh hoạt RRCU5 Rủi ro giao hàng (RRGH) RRGH1 Biến đợng nhu cầu / Tính thời vụ RRGH2 Cân nhu cầu chưa đáp ứng RRGH3 Hàng tồn kho dư thừa Hoạt động giao hàng hoạt động RRGH4 tốt Minh (2017), Khan (2009) Adeseun (2018) Adeseun (2018) Adeseun (2018) Adeseun (2018) RRC6 25 RRTT1 26 RRTT2 27 RRTT3 28 RRTT4 Rủi ro thông tin (RRTT) Dữ liệu tồn kho chia sẻ cho tất cả đối tác chuỗi cung ứng Dữ liệu sản xuất phân phối chia sẻ tồn bợ chuỗi cung ứng Dự báo nhu cầu chia sẻ tồn bợ chuỗi cung ứng Sự xác thơng tin chia sẻ 41 Adeseun (2018) Adeseun (2018) Adeseun (2018) Rui He (2018) Rui He (2018) Rui He (2018) Minh (2017) Minh (2017) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Minh (2017) Tổng hợp từ ý kiến chuyên gia công ty Masan (2019) Bà Hà - chuyên công ty Masan (2019) Bà Hà - chun gia cơng ty Masan (2019) Ơng Phước - chuyên gia công ty Masan (2019) Tang Musa (2011) 29 RRTT5 Hệ thống thông tin cơng ty có tính bảo mật cao Tang Musa (2011) VII RRCU Rủi ro hoạt động cung ứng Tác giả tổng hợp 30 RRCU1 Rủi ro dòng nguyên liệu (RRDNL) Tang Musa (2011) 31 RRCU2 Rủi ro hàng tồn kho (RRHTK) Adeseun (2018) 32 RRCU3 Rủi ro dự báo (RRDB) Adeseun (2018) 33 RRCU4 Rủi ro vận tải (RRVT) Rui He (2018) 34 RRCU5 Rủi ro giao hàng (RRGH) Tang Musa (2011) 35 RRCU6 Rủi ro thông tin (RRTT) Chuyên gia công ty Masan (2019) (Nguồn: Tác giả mã hóa) Thời gian thực khảo sát sơ bộ tháng 10/2019 Với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, thuận tiện, tiến hành khảo sát chín mươi phiếu để kiểm định độ tin cậy Cronbach‘s alpha kiểm định nhân tố EFA 3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ Trên sở mơ hình nghiên cứu sơ bộ, khái niệm sở lý thuyết chứng minh, nhiên, đưa vào áp dụng vào thực tế công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan cịn phải đảm bảo đợ tin cậy, cần đánh giá, kiểm chứng công cụ kỹ thuật định lượng phù hợp trước thang đo đưa vào nghiên cứu thức Tác giả sử dụng phương pháp sử dụng bảng câu hỏi, điều tra khảo sát Với bảng câu hỏi khảo sát định lượng, tác giả sử dụng thang đo Likert năm mức độ để đánh giá, đo lường nhân tố Dựa mơ hình nghiên cứu đề x́t kết quả nghiên cứu định tính từ chuyên gia, tác giả tiến hành khảo sát chuyên gia nhằm hoàn thiện thang đo biến quan 42 sát Mục đích điều tra sơ bộ đối tượng nhân viên làm việc trực tiếp bộ phận cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan, nhờ hỗ trợ đồng nghiệp cũ công ty Masan, cuộc khảo sát tiến hành một cách thuận lợi Tác giả thiết kế bảng câu hỏi dựa yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Sau thiết kế bảng câu hỏi, tiến hành phát phiếu khảo sát cho nhân viên theo cách thức thuận tiện nhân viên làm làm bộ phận cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Kết quả khảo sát sơ bợ mã hóa sau tiến hành nhập liệu phần mềm SPSS, sau tiến hành đánh giá độ tin cậy (Cronbach’s Alpha) phân tích nhân tố khám phá (EFA) Theo (Nunnally Bernstein, 1994) cho biến đề xuất có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation) nhỏ 0.3 bị loại, biến quan sát có hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6 thang đo chấp nhận độ tin cậy Cũng lưu ý Cronbach’s Alpha cao (> 0.95) có khả x́t biến quan sát thừa (Redundant items) thang đo Biến quan sát thừa biến đề xuất một khái niệm trùng với biến đề xuất khác, giống trường hợp đa cợng tuyến (Collinearity) hồi quy, nên loại bỏ biến thừa Theo (Nguyễn Đình Thọ, 2011) cho độ giá trị hội tụ (convergent validity) độ phân biệt (discriminant validity) thang đo đánh giá thơng qua phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Anlysis) Để thang đo đạt giá trị hợi tụ hệ số tương quan đơn biến nhân tố (factor loading) phải lớn 0.5 một nhân tố, nhỏ 0.5 bị loại Ngồi ra, phương pháp cịn dựa vào tỷ số rút trích nhân tố (Eigenvalue), theo nhân tố có tỷ số rút trích nhân tố (Eigenvalue) lớn giữ lại, cịn nhỏ khơng có tác dụng tóm tắt thơng tin tốt mợt biến gốc, sau chuẩn hóa biến gốc có phương sai (Nguyễn Đình Thọ, 2011) Hệ 43 số KMO nằm khoảng 0.5 ≤ KMO ≤ xem phân tích nhân tố thích hợp Kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa ≤ 0.05 xem biến quan sát có tương quan với tổng thể (Gerbing Anderson, 1988) Từ kết quả xoay nhân tố theo bảng (Pattern Matrix), tác giả tiến hành thiết kế lại mơ hình nghiên cứu thức, xác định lại tên nhóm nhân tố biến quan sát nhóm có thay đổi lớn Phát phiếu điều tra khảo sát Phiếu khảo sát phát cho đại diện nhân viên phịng cung ứng cơng ty nhờ họ chuyển tiếp thêm cho người mà tác giả không trực tiếp gửi bảng khảo sát Số lượng phiếu khảo sát phát thu bợ phận phịng cung ứng Phát 90 phiếu khảo sát thu 90 phiếu Trong trình nhập xử lý số liệu khơng có phiếu bị lỗi, phiếu hợp lệ đưa vào phân tích Thời gian phát phiếu khảo sát từ ngày 1/10/2019 đến ngày 15/10/2019 thu thập lại Đối tượng lãnh đạo, trưởng bợ phận phịng cung ứng mợt số nhân viên mà tác giả có quen biết cơng ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan 3.3.2 Kết nghiên cứu định lượng sơ 3.3.2.1 Kiểm định Cronbach’Alpha Kiểm định thang đo “Rủi ro dòng nguyên liệu” (chi tiết theo phụ lục 4.1) Yếu tố “Rủi ro dòng nguyên liệu” có năm biến quan sát từ RRDNL1 đến RRDNL5 Kết quả kiểm định độ tin cậy cho thấy, thang đo “Rủi ro dịng ngun liệu” có hệ số độ tin cậy α = 0.899 lớn 0.6 đạt yêu cầu, biến thiên khoảng từ [0.861 – 0.891] Hệ số tương quan biến tổng tất cả biến đạt yêu cầu, thấp nhất 0.687 lớn 0.3 tất cả giá trị Cronbach’s Alpha loại biến đủ độ tin cậy để thực phân tích Do đó, thang đo “Rủi ro dòng nguyên liệu” với năm biến quan sát (khơng có biến bị loại) đáp ứng u cầu độ tin cậy tiếp tục tiến hành nghiên cứu sơ bợ phân tích nhân tố khám phá 44 Kiểm định thang đo “Rủi ro hàng tồn kho” Thang đo “Rủi ro hàng tồn kho” có năm biến quan sát từ RRHTK1 đến RRHTK5 Kết quả kiểm định đợ tin cậy cho thấy, thang đo có hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha (α) = 0.751 lớn 0.6, đạt yêu cầu độ tin cậy, hệ số tương quan biến tổng có mợt biến nhỏ 0.3 (là RRHTK5 =-0.030), nên loại biến khỏi nghiên cứu Hệ số tương quan biến tổng bốn biến lại đạt yêu cầu, biến thiên từ 0.652 đến 0.703 tất cả giá trị Cronbach’s Alpha loại biến nhỏ Cronbach’s Alpha chung từ [0.632 – 0.661] Do đó, thang đo rủi ro hàng tồn kho với năm biến quan sát có bốn biến đáp ứng u cầu đợ tin cậy tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá (chi tiết theo phụ lục 4.1) Kiểm định thang đo “Rủi ro dự báo” Thang đo “Rủi ro dự báo” có sáu biến quan sát từ RRDB1 đến RRDB6 đưa vào phân tích kiểm định thang đo Kết quả kiểm định độ tin cậy cho thấy, thang đo “Rủi ro dự báo” có hệ số đợ tin cậy α = 0.710 lớn 0.6 đạt yêu cầu Hệ số tương quan biến tổng có hai biến nhỏ 0.3 biến RRDB5= 0.215 biến RRDB6= 0.248 nên loại hai biến không đưa vào phân tích nhân tố khám phá, bốn biến cịn lại đạt yêu cầu, thấp nhất 0.507 lớn 0.3 tất cả giá trị Cronbach’s Alpha loại biến nhỏ Cronbach’s Alpha chung Do đó, thang đo “Rủi ro dự báo” với sáu biến quan sát, có hai biến bị loại, cịn lại bốn biến đáp ứng yêu cầu độ tin cậy tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá ((chi tiết theo phụ lục 4.1) Kiểm định thang đo “Rủi ro vận tải” Thang đo “Rủi ro vận tải” có bốn biến quan sát từ RRVT1 đến RRVT4 đưa vào phân tích kiểm định thang đo Kết quả kiểm định độ tin cậy cho thấy, thang đo “Rủi ro vận tải” có hệ số đợ tin cậy α = 0.685 lớn 0.6 đạt yêu cầu, biến thiên khoảng từ [0.481 - 0.845] Hệ số tương quan biến tổng có mợt biến RRVT4 = 0.089 nhỏ 0.3 nên loại biến không đưa vào phân tích khám phá, ba biến cịn lại đạt yêu cầu, thấp nhất 0.606 lớn 0.3 tất cả giá trị Cronbach’s Alpha loại biến nhỏ Cronbach’s Alpha chung Do đó, thang đo “Rủi ro vận tải” với 45 bốn biến quan sát, có mợt biến bị loại, cịn lại ba biến đáp ứng yêu cầu độ tin cậy tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá (chi tiết theo phụ lục 4.1) Kiểm định thang đo “Rủi ro giao hàng” Thang đo “Rủi ro giao hàng” có bốn biến quan sát từ RRGH1 đến RRGH4 đưa vào phân tích kiểm định thang đo Kết quả kiểm định độ tin cậy cho thấy, thang đo “rủi ro giao hàng” có hệ số đợ tin cậy α = 0.822 lớn 0.6 đạt yêu cầu, biến thiên khoảng từ [0.701 - 0.821] Hệ số tương quan biến tổng tất cả biến đạt yêu cầu, thấp nhất 0.538 lớn 0.3 giá trị Cronbach’s Alpha loại biến nhỏ Cronbach’s Alpha chung Do đó, thang đo “Rủi ro giao hàng” với bốn biến quan sát (khơng có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu độ tin cậy tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá (chi tiết theo phụ lục 4.1) Kiểm định thang đo “Rủi ro thông tin” Thang đo “Rủi ro thơng tin” có năm biến quan sát từ RRTT1 đến RRTT5 đưa vào phân tích kiểm định thang đo Kết quả kiểm định độ tin cậy cho thấy, thang đo “Rủi ro thơng tin” có hệ số độ tin cậy α = 0.922 lớn 0.6 đạt yêu cầu, biến thiên khoảng từ [0.890 - 0.918] Hệ số tương quan biến tổng tất cả biến đạt yêu cầu, thấp nhất 0.734 lớn 0.3 giá trị Cronbach’s Alpha loại biến nhỏ Cronbach’s Alpha chung Do đó, thang đo “Rủi ro thông tin” với năm biến quan sát (khơng có biến bị loại) đáp ứng u cầu độ tin cậy tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá (chi tiết theo phụ lục 4.1) Kiểm định thang đo “Rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan” Từ kết quả phân tích đợ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “Rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan”, cho thấy, hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha 0.922 lớn 0.6 biến thiên khoảng từ [0.903 - 0.919] Hệ số tương quan biến tổng tất cả biến đạt yêu cầu, thấp nhất 0.694 lớn 0.3 giá trị Cronbach’s Alpha loại biến nhỏ Cronbach’s Alpha 46 chung Do đó, thang đo “Rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan” với sáu biến quan sát (khơng có biến bị loại) đáp ứng yêu cầu độ tin cậy tiếp tục đưa vào phân tích nhân tố khám phá (chi tiết theo phụ lục 4.1) Sau tiến hành đánh giá đợ tin cậy, ta có bảng tổng hợp biến sau: Bảng 3.2 Tổng hợp biến sau phân tích sơ bợ đợ tin cậy STT Thang đo Số lượng Biến quan sát đủ độ tin cậy Biến quan sát không đủ độ tin cậy Độc lập RRDNL RRDNL1, RRDNL2, RRDNL4, RRDNL5 RRDNL3, RRHTK RRHTK1, RRHTK4 RRHTK3, RRHTK5 RRDB RRDB1, RRDB2, RRDB3, RRDB4 RRDB5, RRDB6 RRVT RRVT1, RRVT2, RRVT3 RRVT4 RRGH RRGH1, RRGH2, RRGH3, RRGH4 RRTT RRTT1, RRTT2, RRTT3, RRTT4, RRTT5 RRCU1, RRCU2, RRCU3, RRCU4, RRCU5, RRCU6 RRHTK2, Phụ thuộc RRCU (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Tổng hợp kết quả Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 47 Bảng 3.3 Tổng hợp kết quả Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Thang đo Hệ số Cronbach’s Alpha Rủi ro dòng nguyên liệu 0.899 Rủi ro hàng tồn kho 0.751 Rủi ro dự báo 0.710 Rủi ro vận chuyển 0.685 Rủi ro giao hàng 0.822 Rủi ro thông tin 0.922 Rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan 0.922 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Kết luận chung: Sau q trình phân tích đợ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập biến phụ thuộc mơ hình Kết quả cho thấy sáu biến đợc lập có hệ số Cronbach’s Alpha đủ đợ tin cậy, nên không loại biến khỏi mô hình Trong 29 biến quan sát có bốn biến quan sát bị loại biến RRHTK5, biến RRDB5, RRDB6 RRVT4 Vậy lại 25 biến quan sát phù hợp để phân tích nhân tố EFA 3.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kiểm định EFA cho biến độc lập (chi tiết theo phụ lục 4.2) Phân tích cho sáu nhóm yếu tố gồm có 25 biến quan sát đáp ứng đợ tin cậy Cronbach’s Alpha Kết quả phân tích nhân tố cho thấy: Các biến trích thành sáu nhóm với tổng phương sai trích Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 73.125% > 50%, thang đo chấp nhận, điều chứng tỏ 73.125% biến thiên liệu giải thích sáu nhân tố Hệ số KMO = 0.790 nằm khoảng 0.5 ≤ KMO ≤ 1, phân tích nhân tố phù hợp đáng tin cậy Kiếm định Bartlett với Sig = 000, thể mức ý nghĩa cao 48 Eigenvalues = 1.328 > đại điện cho phần biến thiên giải thích nhân tố, nhân tố rút có ý nghĩa tóm tắt thông tin tốt nhất Tất cả giá trị Factor loading nhóm lớn 0.5 Bảng 3.4 Tổng hợp giá trị xoay nhân tố nhóm sơ bợ RRTT5 RRTT3 RRTT2 RRTT1 RRTT4 RRDNL5 RRDNL2 RRDNL1 RRDNL4 RRDNL3 RRGH2 RRGH1 RRGH3 RRGH4 RRHTK1 RRHTK3 RRHTK2 RRHTK4 RRDB1 RRDB3 RRDB2 RRDB4 RRVT3 RRVT2 RRVT1 921 894 893 826 825 Nhân tố 835 818 777 775 729 849 847 695 664 881 793 783 601 829 796 626 590 853 842 725 (Nguồn: phân tích SPSS) 49 Kiểm định EFA cho biến phụ thuộc Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan gồm có sáu biến quan sát Kết quả phân tích yếu tố cho thấy: Tổng phương sai trích Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 72.397% > 50%, thang đo chấp nhận, điều chứng tỏ 72.397% biến thiên liệu giải thích một nhân tố Hệ số KMO = 0.910 nằm khoảng 0.5 ≤ KMO ≤ 1, phân tích yếu tố phù hợp đáng tin cậy Kiếm định Bartlett với Sig = 000, thể mức ý nghĩa cao Eigenvalues = 4.344 > đại điện cho phần biến thiên giải thích nhân tố biến phụ tḥc, nhân tố rút có ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt nhất Tất cả giá trị Factor loading nhóm lớn 0.5 (Chi tiết theo phụ lục 4.2) Kết quả phân tích nhân tố chấp nhận Bảng 3.5 Bảng kết quả xoay nhân tố cho biến phụ thuộc sơ bộ Nhân tố RRCU1 RRCU4 RRCU2 RRCU3 RRCU5 RRCU6 880 868 867 855 851 780 (Nguồn: phân tích SPSS) Kết luận: Sau q trình phân tích kết quả nghiên cứu định lượng sơ bợ kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha kiểm định nhân tố khám phá EFA, tác giả nhận thấy khơng có biến quan sát cần loại, giữ ngun 25 biến quan sát để đưa vào kiểm định thức 50 3.3.3 Bảng khảo sát thức Biến quan sát mơ hình mã hóa thang đo: Các chuyên gia vấn đề nghị cho ý kiến phản biện yếu tố ảnh hưởng phù hợp, để xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Sau nhận đánh giá, tư vấn chuyên gia, bảng câu hỏi chỉnh sửa lại thành 25 yếu tố chia thành sáu nhóm rủi ro Bảng câu hỏi điều chỉnh dùng khảo sát thử để kiểm tra tính rõ ràng, dễ hiểu Sau nghiên cứu định tính định lượng sơ bợ, tác giả tổng hợp lại mơ hình nghiên cứu thức gồm sáu thang đo với 25 biến quan sát mã hóa để dễ dàng việc phân tích đánh giá liệu, tổng hợp theo bảng bên dưới: Bảng 3.6 Mã hóa biến quan sát nghiên cứu định lượng thức STT I Mã hóa RRCU1 RRDNL1 RRDNL2 RRDNL3 RRDNL4 RRDNL5 II RRCU2 RRHTK1 III Các nhân tố đánh giá rủi ro Rủi ro dòng nguyên liệu (RRDNL) Rủi ro dòng nguyên liệu nguồn cung đơn lẻ tác đợng Rủi ro dịng ngun liệu nguồn cung linh hoạt tác đợng Việc kiểm sốt chất lượng cung ứng có tác đợng đến rủi ro dịng ngun liệu Cơng śt cung ứng có tác đợng đến rủi ro dòng nguyên liệu Việc chọn lựa nhà cung cấp có tác đợng đến rủi ro dịng ngun liệu Rủi ro hàng tồn kho (RRHTK) Tỷ lệ lỗi thời sản phẩm có tác đợng đến rủi ro hàng tồn kho Chi phí lưu kho có tác đợng đến rủi RRHTK2 ro hàng tồn kho Giá trị sản phẩm có tác động đến rủi RRHTK3 ro hàng tồn kho Cung cầu khơng chắn có tác RRHTK4 đợng đến rủi ro hàng tồn kho RRCU3 Rủi ro dự báo (RRDB) 51 Nguồn Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Adeseun cộng (2018) Adeseun cộng (2018) Adeseun cộng (2018) Adeseun cộng (2018) Adeseun cộng (2018) Adeseunvà cộng (2018) 10 RRDB1 11 RRDB2 12 RRDB3 13 RRDB4 IV RRCU4 14 RRVT1 15 RRVT2 16 RRVT3 V RRCU5 17 RRGH1 18 RRGH2 19 RRGH3 20 RRGH4 VI RRCU6 21 RRTT1 22 RRTT2 23 RRTT3 Rủi ro dự báo bị tác động đa dạng sản phẩm Vịng đời sản phẩm ngắn có tác động đến rủi ro dự báo Cơ sở liệu khách hàng nhỏ có tác đợng đến rủi ro dự báo Các thông tin khuyến mãi, khuyến mại bị bóp méo, sai lệch có tác đợng đến rủi ro dự báo Rủi ro vận tải (RRVT) Kế hoạch vận chuyển có tác đợng đến rủi ro vận tải Việc tăng chi phí vận chuyển có tác đợng đến rủi ro vận tải Việc doanh nghiệp cung cấp hàng hóa cho khách hàng theo thời gian quy định có ảnh hưởng đến rủi ro vận chuyển Rủi ro giao hàng (RRGH) Rủi ro giao hàng bị tác động biến đợng nhu cầu tính thời vụ sản phẩm Việc cân nhu cầu chưa đáp ứng có tác đợng đến rủi ro giao hàng Hàng tồn kho dư thừa có tác đợng đến rủi ro giao hàng Hoạt động giao hàng hoạt động tốt có tác đợng đến rủi ro giao hàng Rủi ro thông tin (RRTT) Dữ liệu tồn kho chia sẻ cho tất cả đối tác chuỗi cung ứng có tác đợng đến rủi ro thơng tin Dữ liệu sản xuất phân phối chia sẻ tồn bợ chuỗi cung ứng có tác đợng đến rủi ro thông tin Dự báo nhu cầu chia sẻ tồn bợ chuỗi cung ứng có tác động đến rủi ro thông tin 52 Adeseun cộng (2018) Adeseun cộng (2018) Adeseun cộng (2018) Adeseun cộng (2018) Rui He cộng (2018) Rui He cộng (2018) Rui He cộng (2018) Minh (2017) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Minh (2017) Tổng hợp từ ý kiến chuyên gia công ty Masan (2019) Bà Hà – chuyên gia công ty Masan (2019) Bà Hà - chun gia cơng ty Masan (2019) Ơng Phước - chuyên gia công ty Masan (2019) 24 RRTT4 25 RRTT5 VII RRCU 26 RRCU1 27 RRCU2 28 RRCU3 29 RRCU4 30 RRCU5 31 RRCU6 Sự xác thơng tin chia sẻ có tác đợng đến rủi ro thơng tin Hệ thống thơng tin cơng ty có tính bảo mật cao tác đợng đến rủi ro thơng tin Tang Musa (2011) Tang Musa (2011) Tác giả tổng hợp Rủi ro hoạt động cung ứng Rủi ro dịng ngun liệu có ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty (RRDNL) Rủi ro hàng tồn kho có ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty (RRHTK) Rủi ro dự báo có ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty (RRDB) Rủi ro vận tải có ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty (RRVT) Rủi ro giao hàng có ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty (RRGH) Rủi ro thông tin có ảnh hưởng đến rủi ro hoạt đợng cung ứng công ty (RRTT) Tang Musa (2011) Adeseun cộng (2018) Adeseunvà cộng (2018) Rui He cộng (2018) Tang Musa (2011) Chuyên gia công ty Masan (2019) (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 3.4.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng thức Nghiên cứu định lượng thức tiến hành sau phân tích đợ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá sơ bộ thông qua sử dụng phầm mềm SPSS Trong nghiên cứu định lượng thức, tác giả phát phiếu khảo sát đồng loạt tới đối tượng khảo sát nhân viên làm làm bộ phận cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Tác giả gặp không khó khăn việc thực khảo sát đối tượng người làm có mối quan hệ với tác giả nên họ hợp tác 53 việc thực trả lời khảo sát Cách thức thực khảo sát giấy Thời gian khảo sát thực từ 15/10/2019 đến 01/12/2019 3.4.2 Công cụ thu thập liệu Dựa mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu trước đó, để xây dựng dàn vấn chun gia nhằm thiết lập mơ hình nghiên cứu lý thuyết thiết lập bảng câu hỏi điều tra, vấn chuyên gia Theo Lê Văn Hảo (2015), bảng câu hỏi điều tra, vấn một công cụ phổ biến nhất để thu thập liệu nghiên cứu Để tìm hiểu xem bợ câu hỏi có phù hợp với yêu cầu mình, nên rất cần kinh nghiệm để xây dựng bảng câu hỏi có giá trị đợ tin cậy tốt Ngồi Lê văn Hảo (2015), đưa công cụ thu thập liệu: Bảng câu hỏi khảo sát định lượng, bảng câu hỏi khảo sát, điều tra thăm dò, vấn để thực nghiên cứu định tính quan sát, nghiên cứu tài liệu để thu thập liệu thứ cấp Tác giả sử dụng công cụ để thu thập liệu trình thực nghiên cứu 3.4.3 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu 3.4.3.1 Xác định kích thước mẫu Tổng thể nghiên cứu người làm làm việc bộ phận cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Theo Hair cộng (1998), đưa phương pháp xác định kích thước mẫu mợt cách thuận tiện, hình thức chọn mẫu phi xác suất Với kích thước mẫu tối thiểu 50 khơng năm lần số biến quan sát Theo Trọng Ngọc (2008), chọn kích thước mẫu tối thiểu gấp năm lần biến quan sát, ta có kích thước mẫu N=5n (với n: số biến quan sát) Vậy kích thước mẫu tối thiểu N = 5x25 = 125 phiếu Cân nhắc tỷ lệ thu hồi 65%, số lượng phiếu thực điều tra 125x1.35 = 169 phiếu Như vậy, kích thước mẫu tối thiểu 125, cần thực 169 phiếu khảo sát cho mẫu nghiên cứu Cỡ mẫu lớn mức tối thiểu yêu cầu, độ tin cậy 54 nghiên cứu cao, nhiên giới hạn đối tượng khảo sát để đảm bảo đáp ứng yêu cầu số phiếu khảo sát cho mẫu nghiên cứu Tác giả tiến hành gửi 200 bảng câu hỏi khảo sát đến đối tượng người làm bộ phận cung ứng cơng ty Masan có nhờ chuyển tới người làm bộ phận cung ứng để tiến hành khảo sát thu 180 phiếu đạt yêu cầu để thực nghiên cứu 3.4.3.2 Phương pháp chọn mẫu Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất thuận tiện, tác giả nhờ bạn bè chuyển phiếu khảo sát cho đối tượng tham gia khảo sát 3.4.4 Quy trình thu thập liệu Dữ liệu sơ cấp Tác giả tiến hành thu thập liệu qua việc khảo sát đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Quy trình thực qua bước sau: Bước 1: Xác định đối tượng khảo sát Đối tượng người làm làm bộ phận cung ứng công ty Masan Bước 2: Lựa chọn mơ hình, xây dựng tiêu chí đánh giá Mơ hình nghiên cứu đề x́t, với giả thuyết yếu tố có mối quan hệ chiều đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Bước 3: Thực khảo sát, điều tra vấn Thiết lập bảng câu hỏi khảo sát bao gồm 31 câu hỏi (tương ứng với 25 biến quan sát biến đợc lập) chia cho sáu nhóm yếu tố (sáu biến độc lập), với thang đo Likert mức độ (1) ảnh hưởng rất ít; (2) ảnh hưởng ít; (3) bình thường; (4) ảnh hưởng nhiều; (5) ảnh hưởng rất nhiều (Likert, 1932) Để phục vụ cho việc phân tích, xử lý 55 liệu, bảng câu hỏi mã hóa theo bảng mã hóa thang đo Mục tiêu thu thập thông tin sơ cấp, để tiến hành phân tích đánh giá Đây thơng tin quan trọng liệu cho q trình nghiên cứu đề tài, nên trình nghiên cứu, thu thập liệu, tác giả suy nghĩ, giải thích kỹ để đối tượng khảo sát hiểu rõ vấn đề mà tác giả nghiên cứu Bước 4: Phân tích xử lý liệu Dữ liệu sơ cấp: Các số liệu phân tích phần mềm SPSS Dữ liệu thứ cấp: tác giả tìm kiếm nghiên cứu từ tài liệu lý thuyết liên quan đến rủi ro chuỗi cung ứng, nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro chuỗi cung ứng Tìm kiếm thơng tin trang web đáng tin cậy, đặc biệt số liệu, tài liệu công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan sử dụng từ tháng 1/2016 đến 9/2019, chọn lọc kiểm tra để sử dụng hợp lý thông tin đưa vào nghiên cứu 3.4.5 Phương pháp phân tích liệu Trong luận văn này, tác giả sử dụng phương pháp phân tích liệu bên để phân tích đưa kết quả nghiên cứu 3.4.5.1 Phương pháp thống kê mơ tả: nhằm tìm điểm bật mẫu nghiên cứu, thống kê biến định lượng, biến định tính từ đánh giá tác đợng đến mơ hình nghiên cứu 3.4.5.2 Phương pháp kiểm định thang đo Cronbach‘s Alpha: nhằm phân tích, đánh giá đợ tin cậy thang đo, mục đích tìm hiểu xem biến quan sát có đo lường mợt khái niệm cần đo, giá trị đóng góp hay nhiều phản ánh thông qua hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation), sở để loại bỏ biến khơng phù hợp mơ hình nghiên cứu Theo Trọng Ngọc (2008), biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (itemtotal correlation