97 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 5 1 Kết luận Với mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro trong hoạt động cung ứng tại công ty Masan Tác giả đã tiến hành nghiên cứu thông qua quá trình gồm các giai đoạn và đã đạt được những kết quả như sau Tổng kết các lý thuyết phổ biến về rủi ro trong hoạt động cung ứng của Tang và Musa (2011) với nghiên cứu “Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro chuỗi cung ứng”, lý thuyết về rủi ro chuỗi cung ứng “hiểu khoảng các.
CHƯƠNG 5.1 KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ Kết luận Với mục tiêu nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan Tác giả tiến hành nghiên cứu thơng qua q trình gồm giai đoạn đạt kết quả sau Tổng kết lý thuyết phổ biến rủi ro hoạt động cung ứng Tang Musa (2011) với nghiên cứu “Xác định nhân tố ảnh hưởng đến rủi ro chuỗi cung ứng”, lý thuyết rủi ro chuỗi cung ứng: “hiểu khoảng cách lý thuyết thực tế” Adeseun cộng (2018); mợt số nghiên cứu ngồi nước chủ đề như: “nghiên cứu đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng” Rui He cộng (2018), “đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng ngành công nghiệp ô tô” Prakash cộng (2018), nghiên cứu nước Phạm Minh (2018) với đề tài “các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuỗi cung ứng doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ Việt Nam” Dựa sở lý thuyết kết hợp với đặc điểm công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu dựa việc kế thừa phát triển từ mơ hình nghiên cứu Adeseun cộng (2018); Tang Musa (2011), bao gồm năm yếu tố: (1) rủi ro dự báo; (2) rủi ro thông tin; (3) rủi ro hàng tồn kho; (4) rủi ro dòng nguyên liệu (5) rủi ro vận tải Nghiên cứu thức mợt nghiên cứu định lượng với mẫu nghiên cứu n = 180 chọn phương pháp lấy mẫu phi xác suất, thuận tiện Nghiên cứu sử dụng kỹ thuật phân tích liệu: Thống kê mô tả, kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy Kết quả nghiên cứu cho thấy, thời điểm có năm yếu tố có ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan xếp theo trình tự mức độ ảnh hưởng từ cao xuống thấp là: (1) rủi ro dự báo (beta = 0,327), (2) rủi ro thông tin (beta = 0,301), (3) rủi ro hàng tồn kho (beta = 0,180), (4) rủi ro dòng nguyên liệu (beta = 0,135) cuối (5) rủi ro vận tải (beta = 0,116) 97 5.2 Phương hướng phát triển cơng ty Masan Tối ưu hóa chi phí hoạt đợng cung ứng nhằm nâng cao lợi nhuận công ty chiến lược rất nhiều công ty hướng tới không riêng công ty Masan Với mục tiêu phục vụ người tiêu dùng tốt hơn, không tăng giá bán, giữ nguyên chất lượng đảm bảo lợi nhuận cơng ty Vì vậy, việc tập trung vào tối ưu hóa hoạt đợng cung ứng ưu tiên hàng đầu công ty Masan 5.3 Một số hàm ý quản trị công ty Kết quả nghiên cứu, tác giả làm sáng tỏ yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan, sở tác giả có mợt số gợi ý sách cho hoạt đợng cung ứng cơng ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan sau: 5.3.1 Cải thiện hệ thống hoạt động cung ứng việc cải thiện yếu tố tác động đến rủi ro dự báo Rủi ro dự báo yếu tố có tác đợng mạnh nhất so với yếu tố cịn lại ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng cơng ty Masan có hệ số Beta = 0.327 Đây yếu tố ảnh hưởng lớn nhất năm yếu tố xem xét, thấy hoạt đợng cung ứng: dự báo đóng vai trị quan trọng có ảnh hưởng cao nhất đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Theo Adeseun cợng (2018) rủi ro dự báo có tác đợng đến rủi ro chuỗi cung ứng, nhóm cho rủi ro dự báo phụ tḥc vào nhóm rủi ro dự báo theo thời gian, theo dòng sản phẩm, theo nhu cầu thị trường liệu sở khách hàng nhỏ Thật vậy, yếu tố sở liệu nhỏ có tác đợng mạnh nhất đến rủi ro hoạt động dự báo (với giá trị trung bình 3.71), có tác đợng mức cao Từ đó, nguổn lực ý doanh nghiệp tập trung để tìm kiếm sở liệu đủ lớn để hoạt động dự báo đủ độ tin cậy Kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy rõ điều Rủi ro dự báo có tác đợng trực tiếp mạnh đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan Các nhà lãnh đạo cấp cao công ty Masan cần thể 98 trách nhiệm tập trung đầu tư nghiên cứu để có đủ sở liệu phục vụ cho công tác dự báo công ty Mợt yếu tố vịng đời sản phẩm ngắn có tác đợng mạnh đến rủi ro hoạt đợng dự báo (với giá trị trung bình 3.67) đánh giá mức cao Vấn đề tập trung chiến lược phát triển công ty, tiếp tục phát triển dịng sản phẩm có vịng đời ngắn đánh đổi chi phí hoạt đợng cung ứng tăng cao Do vậy, lãnh đạo cơng ty cần có định hợp lý vào thời điểm để trì dịng sản phẩm có vịng đời ngắn chấp nhận bỏ thay sản phẩm chiến lược khác Dự báo một hoạt động quan trọng, yếu tố đầu vào làm sở cho hoạt động bộ phận cung ứng thực như: kế hoạch cung ứng, tính tốn chi phí hoạt đợng giao hàng, chuẩn bị nguồn nguyên liệu tất cả dựa vào số dự báo Nên cần tập trung nâng cao chất lượng nhân viên dự báo, nhân viên dự báo cần không ngừng học hỏi để nâng cao kỹ chuyên môn nắm bắt kịp với tình hình thị trường, hoạt đợng dự báo không ngừng cải thiện Việc thể vai trị “nhạc trưởng” hoạt đợng dự báo giúp doanh nghiệp điều khiển hoạt đợng tồn bộ chuỗi cung ứng theo định hướng chiến lược vạch từ trước mang lại phát triển ổn định cho tồn bợ chuỗi cung ứng, hạn chế rủi ro hoạt động cung ứng mức tốt nhất 5.3.2 Hàm ý kiểm soát rủi ro hoạt động cung ứng việc cải thiện yếu tố tác động đến rủi ro thông tin Đây yếu tố có ảnh hưởng mạnh thứ hai đến rủi ro hoạt động cung ứng cơng ty Masan, có hệ số Beta = 0,301 Điều cho thấy, hoạt động cung ứng, thông tin một vấn đề then chốt định đến hoạt động bộ phận thực mợt cách xun suốt hiệu quả Do công ty Masan không ngừng nỗ lực đầu tư nâng cấp hệ thống phần mềm để thông tin chuyển tải mợt cách nhanh nhất xác đến người định nhân viên vận hành bợ phận cung ứng nhanh chóng hiệu quả Hệ thống ERP một phần mềm sử dụng nhằm đáp ứng hoạt động ngày mở rợng cơng ty Masan 99 Có rất nhiều hình thức quản lý rủi ro thơng tin khác mợt chuỗi cung ứng mợt mục tiêu chung tiết kiệm chi phí kiểm sốt rủi ro hoạt đợng cung ứng Nghiên cứu rủi ro thơng tin có vai trò quan trọng thứ hai rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan Bảng 4.13 rủi ro thông tin chịu tác động mạnh mẽ từ yếu tố liệu hàng tồn kho chia sẻ cho tất cả đối tác hoạt đợng cung ứng, có giá trị trung bình 3.47 cao nhất yếu tố tác động đến rủi ro thông tin, tiếp đến chia sẻ liệu sản xuất phân phối, liệu bán hàng, dự báo có tác đợng đến rủi ro thông tin, việc luân chuyển thông tin hoạt động cung ứng cơng ty Cơng ty cần kiểm sốt liệu hàng tồn kho việc chia sẻ thơng tin cho đối tượng có liên quan đến hoạt động cung ứng Rui He cộng (2017) cho cần tăng mức chia sẻ thông tin dựa hệ thống công nghệ thông tin đại Thông thường hoạt động chuỗi cung ứng dựa liệu chia sẻ, đặc biệt bộ phận cung ứng dựa thông tin tồn kho dự báo để đưa kế hoạch sản xuất hợp lý Doanh nghiệp cần chọn lọc thông tin một cách xác phù hợp để chia sẻ đến đối tượng sử dụng, riêng cho bộ phận kế hoạch sản xuất Một yếu tố tác động đến rủi ro thơng tin “Hệ thống thơng tin có tính bảo mật cao” Với tư cách doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực hàng tiêu dùng, công ty nên nắm quyền chủ động việc xây dựng chiến lược chia sẻ thông tin sản xuất phân phối để hoạt động thành viên bộ phận cung ứng thực hiệu quả Công ty, cần đảm bảo hệ thống thơng tin tốt, tính bảo mật cao thời buổi công nghệ thông tin dễ có xâm nhập gián điệp cơng nghệ Dự báo nhu cầu xác thơng tin cần chia sẻ tồn bợ hoạt đợng cung ứng để tạo đợng lực cho tồn bộ nhân viên thực cho một mục tiêu chung Từ hình thành đợi ngũ vận hành một cách thống nhất, quy tụ người cơng ty đồng hành để hồn thành mục tiêu cá nhân mục tiêu công ty Người định chia sẻ thông tin cần phải biết chọn lọc 100 thông tin cần thiết chia sẻ, từ hoạt đợng bợ phận cung ứng hiệu quả, hạn chế rủi ro phát sinh trình vận hành Dữ liệu sản xuất phân phối chia sẻ tồn bợ chuỗi cung ứng Đặc biệt bộ phận thực công việc dự báo (kế hoạch dự báo) công ty rất cần có thơng tin xác phân phối sản xuất để điều chỉnh kế hoạch sản xuất cho phù hợp với tình hình thị trường Tác giả đề xuất việc giảm rủi ro thông tin là: công ty không ngừng nâng cao kỹ sử dụng kiểm sốt tốt hệ thống tồn bợ nhân viên nhằm khai thác tối đa lợi ích mà hệ thống đem lại giảm rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan 5.3.3 Hàm ý nâng cao khả kiểm soát rủi ro hàng tồn kho Ảnh hưởng mạnh thứ ba so với yếu tố khác đến rủi ro hoạt động cung ứng rủi ro hàng tồn kho với (𝛽=0.180) Hàng tồn kho một nguy tiềm ẩn cho bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực hàng tiêu dùng khả làm giảm chất lượng sản phẩm, hàng bán không hư hại, khả hủy hàng dấu hiệu tiêu thụ thị trường chậm lại Giá trị sản phẩm yếu tố có tác đợng mạnh nhất đến rủi ro hàng tồn kho với điểm trung bình 3.53 Điều cho thấy rằng, giá trị sản phẩm định giá trị hàng tồn kho, mức độ rủi ro hàng tồn kho cao, mất mát lớn trình lưu kho yếu tố giá trị sản phẩm lưu kho định Vì thế, để giảm rủi ro hàng tồn kho cần giảm giá trị hàng lưu kho Tác giả đưa hàm ý, đề nghị công ty nên sử dụng phương pháp lập kế hoạch có chọn lọc, sản phẩm có giá trị cao sản xuất có đơn đặt hàng (make to order), khơng sản x́t để chờ có đơn hàng (make to stock), hàng có giá trị cao khơng cịn tồn, mặt hàng cần thiết có mức giá trị vừa phải sử dụng phương pháp lập kế hoạch sản xuất trước để hàng tồn kho (make to stock) Chi phí lưu kho yếu tố cung, cầu khơng chắn có tác đợng gần ngang đến rủi ro hàng tồn kho Chúng ta biết rằng, tồn kho cao, cần mặt đủ 101 lớn, chi phí lưu kho tăng cao, từ làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Nếu kiểm soát yếu tố cung cầu kế hoạch sản xuất ổn định việc lưu kho giảm thiểu rất nhiều, khơng có hàng tồn kho hiểu thị trường hiểu doanh nghiệp để có biện pháp tốt nhất cho doanh nghiệp Để thực việc này, tác giả đề x́t bợ phận cung ứng cần đầu tư cho nhóm dự báo để có số dự báo xác bán hàng, từ sản xuất theo sát với tình hình bán hàng hàng tồn kho giảm mức tối thiểu nhất số mong muốn không phải tồn kho yếu tố khách quan Tỷ lệ lỗi thời sản phẩm yếu tố có tác đợng yếu đến rủi ro hàng tồn kho Yếu tố phụ tḥc vào tình hình thay đổi thị trường, mà doanh nghiệp thay đổi không kịp so với thay đổi thị hiếu khách hàng dẫn đến hệ lụy hàng sản xuất bán chưa hết bị lỗi thời, thị trường không chấp nhận Đây yếu tố mà tác giả Adeseun cộng (2018) quan tâm đưa lên hàng đầu yếu tố có tác đợng đến rủi ro hàng tồn chuỗi cung ứng Thật vậy, vị trí doanh nghiệp, với lượng hàng hóa dự trữ thường xác định tùy theo khả chiến lược doanh nghiệp Tác giả đề xuất công ty Masan công ty chuyên ngành hàng tiêu dùng nhanh, mức độ thay đổi sản phẩm nhanh nên cần quan tâm thường xuyên tìm hiểu nắm bắt xu hướng thị trường, đầu tư vào bợ phận chăm sóc khách hàng để thấu hiểu khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng có biện giải hàng lỗi thời thời điểm Chính sách quản lý hàng tồn kho, đưa mức tồn kho an tồn hợp lý mợt vấn đề mà nhiều công ty gặp phải không riêng công ty Masan Mục tiêu không thiếu hàng bán, không thừa thành phẩm, nguyên vật liệu mục tiêu cần quan tâm đặt lên làm châm ngôn cho bộ kế hoạch cung ứng công ty nhằm cải thiện tình hình tồn kho, tránh rủi ro hết hàng, mất hội bán hàng làm ảnh hưởng đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan Để làm điều này, tác giả đề xuất cần không ngừng đào tạo chuyên môn cho nhân viên bộ phận kế hoạch cung ứng hiểu rõ tồn kho an tồn, có kế hoạch sản x́t hợp lý, phù hợp Kết quả làm giảm rủi ro cho hoạt đợng cung ứng mà cịn 102 đóng góp khơng nhỏ cho tình hình hoạt đợng kinh doanh cơng ty hiệu quả hơn, với chi phí tối ưu 5.3.4 Hàm ý nâng cao kiểm sốt rủi ro dịng ngun liệu Kết quả nghiên cứu cho thấy nhóm có mức ảnh hưởng thứ tư số yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro hoạt đợng cung ứng rủi ro dịng ngun liệu (Beta = 0.135) Chiến lược nguồn cung nguyên vật liệu một chiến lược dài hạn nhằm tiết kiệm chi phí ngun liệu đầu vào, chủ đợng việc cân đối tài doanh nghiệp Hiện tại, chi phí nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất công ty cao, không ngừng tăng theo hàng năm, nên việc có chiến lược nguồn cung hợp lý cần ưu tiên để tình hình hoạt đợng sản xuất công ty chủ động Trong yếu tố tác đợng yếu tố nguồn cung đơn lẻ có ảnh hưởng mạnh nhất đến rủi ro dòng nguyên liệu hoạt động cung ứng công ty Masan, với điểm trung bình mức cao 3.71 Điều đó, cho thấy để kiểm soát rủi ro nguồn cung đơn lẻ gây ra, tác giả đề xuất, công ty cần đa dạng nhà cung cấp, dù biết chi phí tăng chủ đợng hoạt động doanh nghiệp Đặc biệt, mợt số ngun vật liệu chính, thay thế, sản lượng nhiều, cơng ty cần chủ đợng, tự xây dựng nguồn cung cho loại nguyên liệu vừa giảm rủi ro nguồn cung đơn lẻ vừa tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu tạo thêm giá trị bền vững cho doanh nghiệp Chất lượng cung ứng chọn lựa nhà cung cấp hai yếu tố có tác đợng thấp đến rủi ro dịng ngun liệu Cần phải kiểm soát từ nguồn đầu vào nhà cung cấp để đảm bảo việc cung cấp nguyên liệu cho doanh nghiệp có chất lượng ổn định, yếu tố có tác đợng mạnh đến rủi ro dịng ngun liệu hoạt đợng cung ứng công ty Masan Chọn lựa nhà cung cấp dựa tiêu chí minh bạch, cơng khai để có nhà cung cấp đạt chất lượng ổn định Tác giả đưa hàm ý, doanh nghiệp cần có hệ thống kiểm sốt chất lượng theo tiêu chuẩn chấp nhận (ISO), vận hành ngun tắc đơi bên có lợi để tránh gian dối, chất lượng nguyên liệu đầu vào, giúp cho doanh nghiệp hoạt động trơn tru hiệu quả 103 Công suất cung ứng mợt yếu tố ảnh hưởng đến rủi ro dịng ngun liệu, nhiên khơng thể bỏ qua yếu tố giúp cho doanh nghiệp chủ đợng hoạt đợng kinh doanh Nếu kiểm sốt cơng śt cung ứng, kế hoạch sản xuất bán hàng doanh nghiệp chủ động hội nâng cao công suất vận hành cải thiện thông qua công suất cung ứng Việc nâng cao công suất cung ứng phụ thuộc chủ yếu vào nhà cung cấp, nên để kiểm sốt nâng cao cơng śt cung ứng tác giả đề xuất hàm ý, doanh nghiệp nên đầu tư trang thiết bị máy móc cho nhà cung cấp, thể thiện ý hợp tác đơi bên có lợi sử dụng nhà cung ứng một đối tác chiến lược lâu dài Để việc kiểm soát nguyên liệu hiệu quả, tạo kết nối, chia sẻ thông tin công ty với nhà cung cấp, công ty Masan mạnh dạn chi một số tiền lớn để nâng cấp hệ thống ERP nhằm theo kịp quy mô hoạt động không ngừng mở rộng Hệ thống nâng cao, người vận hành hệ thống cần phải có kỹ hiểu biết thích ứng nhanh với thời đại cơng nghệ thông tin rất cần thiết trọng để hạn chế rủi ro dịng ngun liệu cơng ty Masan 5.3.5 Hàm ý nâng cao kiểm soát rủi ro vận tải Rủi ro vận tải có ảnh hưởng bốn nhóm yếu tố với (𝛽=0,116) Đây yếu tố có sức ảnh hưởng thấp nhất năm yếu tố tác động đến rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan Tuy nhiên, công ty không nên chủ quan mà bỏ qua Điều này, chứng tỏ bộ phận cung ứng kiểm sốt tốt hoạt đợng vận tải, nên cần phải trì bảo đảm mức hoạt đợng tốt nhất Kết quả nghiên cứu cho thấy quản lý doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng tiêu dùng rất trọng đến khả phân phối hàng hóa Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu định lượng lại không cho thấy điều đấy Sự khác biệt xảy tình trạng số lượng chất lượng thơng tin nắm giữ lãnh đạo nhân viên khác Ngồi ra, tính chất cơng việc vị trí khác nên tầm nhìn cảm nhận vấn đề vận tải họ khác Bảng 4.12, cho thấy rủi ro vận tải chịu ảnh hưởng mạnh từ kế hoạch vận chuyển hàng hóa Ngồi ra, rủi ro vận 104 tải chịu tác đợng từ chi phí vận chuyển khả cung cấp hàng hóa cho khách hàng thời gian quy định Trong đó, tác đợng rủi ro vận tải lên rủi ro hoạt động cung ứng công ty Masan nhỏ bé Với đặc thù địa lý Việt Nam dài hai đầu hẹp hai bên khiến cho việc chuỗi cung ứng có khả vận tải tốt có nhiều lợi cạnh tranh Vì vậy, công ty xây dựng nhà phân phối chủ lực năm khu vực (Khu vực Hồ Chí Minh, miền Đơng, miền Tây, miền Trung, Miền Bắc) tồn quốc nhằm tối ưu hóa hoạt đợng vận tải Tác giả đề xuất hàm ý cải thiện rủi ro hoạt động vận tải, công ty cần nâng cao mức độ khả thi kế hoạch vận chuyển cách xây dựng hệ thống vận tải thông qua việc sử dụng một công ty thứ ba chuyên hoạt động vận tải phục vụ công việc vận chuyển cơng ty Mợt khó khăn cơng ty không chủ động kế hoạch xếp xe doanh nghiệp vận tải có hợp tác với họ không phục vụ cho công ty mà phục vụ cho doanh nghiệp khác Trong trường hợp thế, việc thuê xe doanh nghiệp vận tải bên mang nhiều rủi ro chất lượng chi phí tăng cao gây ảnh hưởng đến hoạt đợng kinh doanh tồn hệ thống (Minh, 2018) Khả vận tải yếu gây áp lực khiến nhà phân phối phải xây dựng kế hoạch trữ hàng với số lượng nhiều Việc mợt lãng phí rất lớn, làm giảm hiệu quả kinh doanh gánh nặng mà nhà phân phối chịu đựng Đây vấn đề chung mà công ty kinh doanh lĩnh vực ngành hàng tiêu dùng nhanh gặp phải tốn nhiều cơng sức để tìm cách giải Do đó, việc kết nạp doanh nghiệp vận tải vào chuỗi cung ứng giúp giảm bớt khó khăn việc vận chuyển hàng hóa (Minh, 2018) Nâng cao chất lượng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng mợt yếu tố có tác đợng đến rủi ro vận tải công ty Masan Việc đáp ứng giao hàng số lượng thời gian địi hỏi cơng ty phải có chuẩn bị mợt cách cẩn thận từ hàng hóa, chứng từ xe vận chuyển, tài xế, lợ trình xe di chuyển Việc này, tác giả đề x́t, nên có mợt quy trình chuẩn hóa nhằm thực mợt cách xun suốt hoạt đợng để đảm 105 bảo hàng hóa đến nhà phân phối hạn, an toàn Sử dụng hệ thống định vị để nắm rõ tuyến đường xe đi, cải thiện kế hoạch sản xuất, mức tồn kho an tồn hợp lý để việc vận chuyển khơng bị lệ thuộc vào việc thiếu hàng xuất cho khách, mà phụ tḥc vào kế hoạch vận chuyển hợp lý Chi phí vận chuyển yếu tố bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng quan tâm kiểm sốt chặt chẽ, yếu tố có tác đợng đến rủi ro vận tải hoạt động cung ứng công ty Masan Theo kết quả nghiên cứu cho thấy, công ty kiểm sốt tốt chi phí vận chuyển Tuy nhiên, cần phải trì việc kiểm sốt thách thức lãnh đạo phòng cung ứng thời buổi mà giá cả vận chuyển thay đổi thất thường, cụ thể giá xăng dầu tăng giảm ảnh hưởng đáng kể đến việc kiểm sốt chi phí vận tải doanh nghiệp Ngoài ra, tác giả đề xuất, việc áp dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao khả điều phối xe, mở rộng hoạt động cung ứng việc chấp nhận doanh nghiệp địa phương có uy tín tham gia vào chuỗi để giảm chi phí vận chuyển Để làm việc này, cấp lãnh đạo cần có tầm nhìn chiến lược dài hạn, tránh tư tưởng nóng vợi, ngắn hạn Cơng ty kiến nghị nhà nước phát triển hệ thống sở hạ tầng kết nối với cảng biển nhằm tận dụng vận tải đường biển, kiến nghị phát triển hệ thống vận tải đường sắt để giảm chi phí Trong thành phố, doanh nghiệp kiến nghị với quyền địa phương cho phép vận chuyển hàng hóa xe tải cỡ nhỏ theo tuyến đường nhất định nhằm nâng cao khả vận chuyển hàng hóa từ trung tâm phân phối đến khách hàng (Minh, 2018) Tác giả có mợt kiến nghị, cơng ty cần lập mợt phần mềm quản lý chi phí vận tải kiểm sốt hàng hóa đâu, tới khách hàng, nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng, tạo uy tín cho cơng ty Thời đại công nghệ thông tin phát triển, ứng dụng giao hàng nhanh ngày phổ biến, việc giao hàng trở nên dễ dàng với chi phí phù hợp Đó lợi cơng ty cần nắm bắt để tối đa hóa nguồn lực, nâng cao việc quản lý, giảm thiểu nhân không cần thiết 106 PHỤ LỤC 06 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHÍNH THỨC 6.1 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH ‘S ALPHA CHÍNH THỨC 6.1.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu Statistics Giớitính Valid Vịtrí Dotuoi Trìnhđộ Thâmniên 180 180 180 180 180 0 0 N Missing Giớitính Frequency Nam Valid Nu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 121 67.2 67.2 67.2 59 32.8 32.8 100.0 180 100.0 100.0 Dotuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 9.4 9.4 9.4 64 35.6 35.6 45.0 20 11.1 11.1 56.1 79 43.9 43.9 100.0 180 100.0 100.0 Total Vịtrí Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Chuyen vie 21 11.7 11.7 11.7 Nhan Vien 130 72.2 72.2 83.9 29 16.1 16.1 100.0 180 100.0 100.0 Valid Quan ly Total Trìnhđộ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Cao dang/Trung cap 67 37.2 37.2 37.2 Dai hoc 30 16.7 16.7 53.9 Duoi Trung cap 82 45.6 45.6 99.4 SDH 6 100.0 Total 180 100.0 100.0 Thaâmniên 135 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 5Nam 92 51.1 51.1 62.2 1-