ÁP DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

Tr­êng §¹i häc KT&QTKD I TRƯỜNG ĐH KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM V[.]

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG MƠ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK Họ tên nhóm sinh viên: Dương Thị Dưỡng Nguyễn Thu Hường Nguyễn Thị Kim Thu Dương Thị Thúy Lâm Hoàng Kiều Trinh Lớp học phần: K16 – Quản trị kinh doanh tổng hợp C THÁI NGUYÊN, NĂM 2021 I KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Tên chủ đề: Áp dụng mơ hình thẻ điểm cân công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk Nhóm…04……………… Lớp học phần:…K16- QTKDTH C Nội dung đánh giá: Mức điểm tối đa TT Nội dung chấm điểm Đặt vấn đề (Làm rõ tính cấp thiết đề tài; Xác định rõ mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu) Phương pháp nghiên cứu (Phù hợp với mục tiêu đề ra; Mô tả phương pháp nghiên cứu cụ thể, xác) Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Khái niệm Nội dung Chương 2: Áp dụng mơ hình vào doanh nghiệp Giới thiệu chung doanh nghiệp nghiên cứu Tên địa doanh nghiệp Loại hình doanh nghiệp Loại hình (lĩnh vực) kinh doanh Các loại sản phẩm/dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp Thị trường doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Áp dụng mơ hình vào doanh nghiệp Chương 3: Đề xuất, kiến nghị Đánh giá mơ hình Các giải pháp, đề xuất Kết luận (luận ngắn gọn, súc tích, đáp ứng mục tiêu đề ra, phù hợp với kết thu được) Hình thức Q trình làm việc nhóm Tổng điểm 3.1 3.2 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 5.1 5.2 Điểm chấm GV1 Điểm chấm GV2 0,25 0,25 2,0 0,25 1,75 3,5 1,0 0,25 0,25 0,25 0,25 2,5 2,0 0,5 1,5 0,5 0,5 1,0 10 Điểm kết luận: …………………………………………………………………………………… Cán chấm thi (Ký ghi rõ họ tên) Cán chấm thi (Ký ghi rõ họ tên) II BẢNG CÁC TỪ VIẾT TẮT S STT 1 10 11 12 Từ viết tắt WTO VCCI The Global CSR Awards EVFTA Globalgap KPI Tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005 FMCG MT Hệ thống ERP E-Office BSC Ý nghĩa Tổ chức thương mại giới Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam Giải thưởng trách nhiệm xã hội Hiệp định thương mại tự Liên minh châu Âu-Việt Nam Một tiêu chuẩn quốc tế chứng nhận việc thực hành sản xuất nông nghiệp tốt Công cụ đo lường, đánh giá mức độ hiệu công việc cá nhân, phận, tổ chức Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng áp dụng chuyên biệt cho phòng thử nghiệm hiệu chuẩn, tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa ISO Ngành hàng tiêu dùng nhanh Chương trình quản trị viên tập Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Văn phòng điện tử Balanced Score - Thẻ điểm cân III DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Chỉ tiêu tài Vinamilk từ quý III/2021 so với kỳ 2020 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các tiêu chí thẻ điểm cân Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ thước đo phương diện khách hàng Sơ đồ 1.3: Chuỗi giá trị trình kinh doanh nội Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk IV MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn chủ đề Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích Kết cấu tiểu luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự hình thành phát triển Thẻ điểm cân 1.2 Khái niệm Thẻ điểm cân 1.3 Nội dung thẻ điểm cân 1.3.1 Khía cạnh tài 1.3.2 Khía cạnh khách hàng 1.3.3 Khía cạnh q trình kinh doanh nội 1.3.4 Khía cạnh học tập tăng trưởng CHƯƠNG II: ÁP DỤNG MƠ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - VINAMILK 2.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp nghiên cứu 2.1.1 Tên doanh nghiệp 2.1.2 Loại hình doanh nghiệp V 2.1.3 Loại hình (lĩnh vực) kinh doanh 2.1.4 Các loại sản phẩm/dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp: 2.1.5 Thị trường doanh nghiệp 2.1.6 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 2.2 Áp dụng mơ hình thẻ điểm cân Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk 2.2.1 Tổng quan Vinamilk 2.2.2 Thẻ điểm cân Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 18 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO VII VI PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn chủ đề Trải qua 45 năm hoạt động Vinamilk không trở thành công ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam mà xác lập vị vững Thương hiệu Quốc gia đồ ngành sữa tồn cầu Cơng ty tiến lên vị trí 36 top 50 cơng ty sữa có doanh thu cao giới vào năm 2020 Để đạt thành tựu tại, tồn thể cơng ty nỗ lực không ngừng, đổi đề mục tiêu, chiến lược rõ ràng Vinamilk không ngừng cố gắng để đạt bước tiến tương lai Công ty đưa tuyên bố sứ mệnh tầm nhìn để định hướng cho xuyên suốt trình hoạt động Với mục tiêu tiếp tục giữ vững vị trí số thị trường nước tiến tới nằm top 30 cơng ty sữa có doanh thu cao giới, Vinamilk hoạch định chiến lược hoạt động, kiểm tra đánh giá hiệu trình thực chiến lược Để cụ thể hóa tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp, vạch bước rõ ràng thời gian tới, với đặc điểm khác thị trường nhu cầu người tiêu dùng thường xuyên thay đổi Vinamilk đưa định hoạt động quản trị chiến lược để phát triển hơn, đạt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh Vinamilk cần thiết phân tích làm rõ để đưa định phù hợp Thẻ điểm cân ( Balanced Score) phương pháp quản trị đại công cụ vận dụng nhiều tổ chức xây dựng chiến lược hoạt động thời đại công nghệ thông tin bùng nổ Trên sở tổng hợp nguồn tài liệu khác nhau, đặc điểm thẻ điểm cân vai trị, nội dung quy trình thiết kế thẻ điểm cân tổ chức nhằm mục đích cung cấp thêm kiến thức phương pháp để nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp vận dụng vào xây dựng chiến lược quản trị hoạt động cơng ty Chính lý trên, nhóm chúng em lựa chọn đề tài nghiên cứu “Áp dụng mơ hình thẻ điểm cân cho Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk” Bài tiểu luận tập trung vào việc phân tích tầm nhìn, sứ mệnh, nghiên cứu, đánh giá chiến lược hoạt động, thành tựu Vinamilk, để từ đưa thẻ điểm cân Vinamilk với bốn trụ cột tài chính, khách hàng, trình kinh doanh nội tại, học tập tăng trưởng, mục tiêu ngắn hạn năm 2023 cho trụ cột cách thức hành động để đạt mục tiêu Từ giúp cho q trình thực mục tiêu cơng ty đạt hiệu hướng theo tầm nhìn, sứ mạng đề Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Hệ thống hóa vấn đề vận dụng Thẻ điểm cân đánh giá kết hoạt động tổ chức Xây dựng sở lý luận BSC thực thi chiến lược doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh q trình thực thi chiến lược Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk (giai đoạn 2019-2021) để hạn chế trình thực thi giám sát việc thực thi chiến lược Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Xây dựng mơ hình BSC phục vụ thực thi chiến lược Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk giai đoạn 2022 - 2023 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Bài tiểu luận nghiên cứu vấn đề để áp dụng mơ hình thẻ điểm cân cho Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Phạm vi nội dung Tập trung vào nghiên cứu, giải số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến thẻ điểm cân công ty Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Từ đó, xác định vấn đề đưa thẻ điểm cân phù hợp với sứ mệnh tầm nhìn cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk 3.2.2 Phạm vi thời gian Tiểu luận tập trung nghiên cứu, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn từ năm 2019 đến quý III năm 2021 Đưa nội dung thẻ điểm cân từ đưa bước cụ thể cho doanh nghiệp mục tiêu dài hạn mà doanh nghiệp đề 3.2.3 Phạm vi không gian Tiểu luận nghiên cứu phạm vi địa bàn hoạt động công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu thứ cấp: Là nguồn số liệu chủ yếu sử dụng đề tài, thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, báo cáo hoạt động Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam - Vinamilk từ năm 2019 đến quý III 2021 Các nguồn số liệu liên quan thống kê, sách báo, tạp chí mạng Internet Số liệu sơ cấp: Nguồn liệu sơ cấp thu thập từ việc sử dụng phương pháp quan sát phương pháp vấn 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích Phương pháp đánh giá cá biệt: áp dụng thực phân tích theo vấn đề, chi tiết, tượng (có biến động bất thường) nhằm đánh giá, tìm hiểu chất vấn đề Phương pháp đánh giá toàn diện: đánh giá tổng hợp mặt hoạt động Vinamilk Phương pháp theo thời gian tượng, vấn đề riêng đến tổng hợp đánh giá toàn diện Các tượng, vấn đề đặt riêng biệt Sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh doanh để phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty Vinamilk thị tường Việt Nam, so sánh hiệu kinh doanh phương án chiến lược trước đưa mục tiêu năm công ty Phương pháp tổng kết kinh nghiệm thực tế, kết hợp thực tiễn để đưa phương hướng giải Phương pháp mô tả để tìm hiểu đặc điểm hoạt động đánh giá hạn chế hệ thống đo lường đưa cách thức đo lường - Thẻ cân điểm Tất phương pháp dựa sở phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, xem xét đối tượng nội dung nghiên cứu theo quan điểm khách quan, toàn diện, phát triển hệ thống Kết cấu tiểu luận Tiểu luận có kết cấu phần: phần mở đầu; phần nội dung nghiên cứu; phần kết luận, kiến nghị Trong đó, phần nội dung nghiên cứu có kết cấu chương sau : Chương I: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Chương II: Áp dụng mơ hình thẻ điểm cân Công ty Sữa Việt NamVinamilk Chương III: Đề xuất giải pháp kiến nghị Vinamilk CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự hình thành phát triển Thẻ điểm cân Thẻ điểm cân - BSC (Balanced Scorecard) phát triển Kaplan David Norton lần đăng báo Harvard Business Review (số năm 1992) có tên “Thẻ điểm cân – Những thước đo thúc đẩy hiệu hoạt động” (The balanced Scorecard – Measures That Drive Performance) Đây cơng trình cứu năm 1990, học viện Nolan Norton, bảo trợ cho nghiên cứu đa công ty thời gian năm với đề tài “Đo lường hiệu suất hoạt động tổ chức tương lai phát triển thành công cụ đo lường hiệu suất sử dụng 50% công Fortune 1000 Kaplan & Norton Thẻ điểm mở rộng đặt tên “Thẻ điểm cân bằng” (Balanced Scorecard) với bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, kinh doanh nội bộ, học tập phát triển Bốn khía cạnh cách thức hiệu giúp tổ chức cách tiếp cận “sự cân bằng” mục tiêu ngắn hạn với mục tiêu dài hạn, thước đo tài phi tài chính, số kết số yếu tố thúc đẩy hoạt động Vào cuối tháng 12 năm 1990, kết luận nhóm nghiên cứu chứng minh tính khả thi lợi ích hệ thống đo lường cân Hiện nay, Balanced Scorecard 15 khái niệm quản lý quan trọng giới thiệu rộng rãi qua phương tiện thông tin đại chúng thời kỳ tồn cầu hố đầu kỷ 21 Từ giới thiệu năm 1992, BCS áp dụng rộng rãi công ty khắp giới 1.2 Khái niệm Thẻ điểm cân Thẻ điểm cân hệ thống nhằm chuyển hóa tầm nhìn chiến lược tổ chức thành mục tiêu thước đo cụ thể thông qua việc thiết lập hệ thống đo lường thành hoạt động tổ chức bốn khía cạnh tài chính, khách hàng hoạt động kinh doanh nội bộ, học tập phát triển (Robert S.Kaplan & David P.Norton, 1992) Thẻ điểm cân cung cấp khuôn mẫu giúp biến chiến lược thành tiêu chí hoạt động: Sơ đồ 1.1 Các tiêu chí thẻ điểm cân (BSC) 1.3 Nội dung thẻ điểm cân 1.3.1 Khía cạnh tài Phương diện tài giúp đo lường, tóm lược kết thực hoạt động thực cách hệ thống mạch lạc Thông qua thước đo tài chính, nhà quản trị đánh giá chiến lược triển khai thực thi có mang lại hiệu đóng góp vào việc cải thiện lợi nhuận tổ chức hay không? Phương diện tài đóng vai trị mục tiêu, thước đo khía cạnh cịn lại Thẻ điểm cân tạo tiền đề cho hoạt động tổ chức Cụ thể, mục tiêu tài phải: • Vừa phải xác định hiệu hoạt động tài kỳ vọng từ chiến lược • Vừa đóng vai trị mục đích cuối cho mục tiêu thước đo tất khía cạnh cịn lại thẻ điểm 1.3.2 Khía cạnh khách hàng Khía cạnh khách hàng đóng vai trị xác định phân khúc khách hàng thị trường mục tiêu doanh nghiệp, khách hàng nguồn lực chủ yếu tạo nên doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp, góp phần hồn thành mục tiêu tài đặt Việc nhìn nhận rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực phục vụ đáp ứng tốt phân khúc khách hàng này, bên cạnh cịn giúp nhà quản trị xác định đối thủ cạnh tranh phân khúc từ chủ động xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh cho tổ chức Phương diện khách hàng giúp định hướng mục tiêu doanh nghiệp việc hoạch định, thiết kế, phân phối sản phẩm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu mà khách hàng - Thành tựu tài chính: + Thực tiễn năm 2020 cho thấy rõ vai trò chủ đạo phát triển bền vững xã hội, đặc biệt doanh nghiệp Đối mặt với bối cảnh dịch bệnh, chiến tranh thương mại, đình trệ chuỗi cung ứng tồn cầu…, Vinamilk linh hoạt chiến lược kinh doanh, vững vàng thử thách đạt tăng trưởng dương Cụ thể, doanh thu lợi nhuận sau thuế hợp năm 2020 Vinamilk đạt 59.723 tỷ đồng 11.236 tỷ đồng, tăng trưởng 6% 6,5% so với năm 2019 Giữ vị trí số Việt Nam xếp hạng thứ 36 top 50 doanh nghiệp sữa có doanh thu lớn giới + Giá cổ phiếu Vinamilk cao đạt 113.400 đồng/ cổ phiếu, có xu hướng tăng trưởng liên tục năm 2020 -Thành tựu khách hàng: + Vinamilk thương hiệu chọn mua nhiều ngành hàng sữa sản phẩm từ sữa thành thị nông thôn (báo cáo Brand Footprint thị trường Việt Nam) + Top 10 Hàng việt Nam chất lượng cao (Theo hiệp hội Hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn) -Thành tựu trình kinh doanh nội tại: + TOP 50 thương hiệu bật Việt Nam (Theo Tạp chí Forbes) + Được cơng nhận Thương hiệu quốc gia (Theo Bộ Công thương) -Thành tựu trình học tập tăng trưởng: + Vững vàng vị trí dẫn đầu Top 100 Doanh nghiệp Bền vững Việt Nam năm 2020 (Theo Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI)) + Với nỗ lực năm 2020 đầy thách thức, Vinamilk thăng hạng liên tiếp Top 50 công ty sữa hàng đầu Thế giới, vươn lên vị trí 36 đại diện Đông Nam Á danh sách Năm 2020, Quản trị doanh nghiệp theo thông lệ quốc tế giúp Vinamilk cơng ty bình chọn “Tài sản giá trị Đông Nam Á” theo kết thẻ điểm quản trị doanh nghiệp ASEAN + Giải thưởng Doanh nghiệp xuất Châu Á (The Asian Export Awards 2019) + Năm 2021, Vinamilk xếp hạng Top thương hiệu thực phẩm mạnh toàn cầu nằm top 30 100 thương hiệu thực phẩm giá trị tồn cầu với vị trí thứ 27, tăng mạnh bậc so với năm 2020 + Vinamilk đại diện khu vực Đông Nam Á Top 10 thương hiệu sữa giá trị toàn cầu năm 2021 với vị thứ 8/10 Giá trị thương hiệu Vinamilk định giá gần 2,4 tỷ đô la Mỹ, tăng 12% so với năm 2020 Năm 2020 năm thứ liên tiếp Vinamilk trì vị trí số danh sách “Nơi làm việc tốt Việt Nam” Điều đặc biệt có ý nghĩa năm đầy thách thức với thị trường lao động nguồn nhân lực Với điều chỉnh sách nhân phù hợp bối cảnh ổn định hoạt động sản xuất - kinh doanh, 100% lao động Vinamilk bảo đảm việc làm, phúc lợi an toàn sức khỏe thời kỳ Covid-19 Đặc biệt, năm 2020, Quỹ triệu xanh cho Việt Nam hồn thành mục tiêu chương trình với 1,1 triệu xanh trồng Đây nỗ lực đáng ghi nhận Giải thưởng CSR Toàn cầu 2020 vinh danh Top 10 Hoạt động môi trường xuất sắc Đồng thời Vinamilk Doanh nghiệp có hoạt động cộng đồng xuất sắc Việt Nam theo The Global CSR Awards 2020 2.2.2 Thẻ điểm cân Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk 2.2.2.1 Khía cạnh tài Vinamilk * Mục tiêu: Về khía cạnh tài đặt mục tiêu cho Vinamilk tới năm 2023: Tiếp tục giữ vững vị trí số thị trường Việt Nam đứng vị trí thứ 25 Top 30 cơng ty Sữa có doanh thu lớn giới năm 2023 Trải qua 45 năm hoạt động ngành sữa, Vinamilk có bước phát triển ấn tượng, với doanh thu đạt 59.723 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 11.236 tỷ đồng vào năm 2020, Vinamilk trở thành doanh nghiệp lớn Việt Nam nỗ lực chinh phục thị trường quốc tế với vị trí thứ 36 50 doanh nghiệp sữa có doanh thu lớn toàn cầu Trong giai đoạn mục tiêu tài đặt cho Vinamilk giữ vững vị trí số ngành sữa thị trường Việt Nam đứng vị trí thứ 25 top 10 doanh nghiệp sữa có doanh thu cao giới Vinamilk đưa cam kết đảm bảo cho cổ đông khoản đầu tư an toàn, sinh lợi cách bền vững Bảng 2.1: Chỉ tiêu tài Vinamilk từ quý III/2021 so với kỳ 2020 Chỉ tiêu Đơn vị Quý III 2020 Quý III 2021 Doanh thu Tỷ đồng 45.211 45.100 Giá vốn hàng bán Tỷ đồng 24.201 25.547 Lợi nhuận gộp Tỷ đồng 21.010 19.552 Chi phí kinh doanh Tỷ đồng 18.470 19.707 Lợi nhuận kỳ thuộc cổ đông Tỷ đồng 8.011 7.470 Tổng nguồn vốn Tỷ đồng 50.396 52.067 Quỹ đầu tư, phát triển Tỷ đồng 3.087 4.312 ( Nguồn: Báo cáo tài hợp quý III/2021 Vinamilk) * Thước đo: Tỷ lệ tăng trưởng doanh số bán hàng, tỉ lệ giảm chi phí, tỷ lệ hồn vốn đầu tư, tỷ lệ sử dụng tài sản, dòng tiền, tăng trưởng doanh số hàng quý thu nhập hoạt động theo phận, tăng thị phần lợi nhuận vốn, * Chỉ tiêu: Doanh thu, tỷ lệ tăng trưởng doanh số bán hàng, lợi nhuận, Chi phí kinh doanh, vốn đầu tư, lợi nhuận kỳ thuộc cổ đông * Sáng kiến: - Tăng cường xây dựng, mở rộng thị trường nước, đưa mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người Việt Nam tăng lên đạt 38kg/ người vào 2023 Hiện thị trường nước rộng mở Vinamilk, với mức tiêu thụ sữa bình quân đầu người Việt Nam đạt 28kg/người/năm thấp bình quân trung bình giới đạt khoảng 100 kg/người/năm trung bình châu Á đạt 38 kg/người/năm Vì hội Vinamilk mở rộng thị trường, đẩy mạnh tiêu thụ đưa mức tiêu thụ Việt Nam đạt 38kg/người/năm - Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động bán hàng thị trường nước làm tăng lợi nhuận gộp doanh nghiệp đạt 18 nghìn tỷ đồng vào năm so với quý III năm 2021 16.507 tỷ đồng Tính đến năm 2020 Vinamilk có 240.000 điểm bán lẻ kênh truyền thống, 5.400 điểm bán lẻ kênh siêu thị 2.400 điểm bán lẻ kênh cửa hàng tiện lợi Vinamilk cần tăng cường khai thác kênh bán lẻ kiểu truyền thống Đẩy mạnh khai thác bán hàng từ kênh siêu thị, mở rộng thêm hệ thống bán lẻ kênh hàng tiện loại để phục vụ khách hàng Đặc biệt tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến ngày phức tạp, Vinamilk nên đẩy mạnh công tác truyền thơng bán hàng trực tuyến để phục vụ khách hàng tối ưu nhất, từ tối đa doanh số bán hàng - Tiến hành nghiên cứu, mở rộng hợp tác với nước khu vực quốc tế để mở rộng thị trường nước cho sản phẩm doanh nghiệp Đưa lợi nhuận gộp thị trường nước Vinamilk đạt 5.000 tỷ vào năm 2023 Năm 2020, doanh thu xuất đạt 5.561 tỷ đồng, tăng trưởng 7,5% so với 2019 Đến quý III 2021, hoạt động xuất Vinamilk ghi nhận tăng trưởng hai số doanh thu, đạt 2.772 tỷ đồng, tăng 13,1% so với 2020 - Tận dụng ưu đãi, hiệp định thương mại hợp tác quốc tế mà Việt Nam ký kết với nước giới để mở rộng thị trường ví dụ WTO, EVFTA Tính từ bắt đầu xuất đến nay, sản phẩm Vinamilk xuất đến 56 quốc gia vùng lãnh thổ, với tổng doanh thu xuất lũy kế đạt 2,5 tỷ USD Khi Việt Nam tham gia ký kết hiệp định thương mại với nước, đay hội lớn Vinamilk việc mở rộng thị trường nước ngoài, hưởng loại ưu đãi, giao thương hợp tác với nước giới Mở rộng thêm công ty thị trường nước ngồi để từ tăng doanh thu tiêu thụ, lợi nhuận khu vực nước ngồi Một phần hiệp định EVFTA có hiệu lực từ tháng 8/2020 Việt Nam giảm thuế nhập sản phẩm sữa từ Châu Âu mức 3,5%-0% 10 so với mức 5-15% vòng 3-5 năm tới Điều khiến thị trường sữa cạnh tranh sữa nhập từ Châu Âu hưởng lợi, đồng thời động lực thúc đẩy công ty sữa nội địa gia tăng lực để cung cấp thị trường sản phẩm chất lượng Bên cạnh đó,Vinamilk nhập nguyên liệu bột sữa từ Châu Âu nên mức thuế giảm giúp công ty cải thiện biên lợi nhuận - Nâng cao chất lượng sản phẩm, xác định giá sản phẩm, cố gắng giảm giá thành sản phẩm để tăng sản lượng tiêu thụ Tiến hành đẩy mạnh nghiên cứu, sản xuất sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, hỗ trợ hệ tiêu hóa, bao bì tiện lợi sữa tươi 100%, sữa tươi Organic, sữa chua, sữa bột pha sẵn v.v người tiêu dùng ngày nhận thức tốt lợi ích sức khỏe sản phẩm mang lại - Xây dựng cấu vốn linh động phù hợp theo kỳ kinh doanh tạo móng tài vững mạnh cho doanh nghiệp - Sử dụng hợp lý sách bán chịu để tăng doanh thu: Kết hợp chặt chẽ sách bán nợ sách thu hồi nợ thời gian ngắn Duy trì sách tốn với nhà cung cấp hợp lý, chặt chẽ phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty - Quản lý vốn lưu động phù hợp, tiếp tục trì giá trị vốn tiền mức cao, đồng thời quản lý dịng tiền có hiệu quả, linh hoạt an toàn, đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh dự án đầu tư Tiếp tục trì sách quản lý nợ phải thu, sách tín dụng khách hàng theo hướng tạo điều kiện để khách hàng mở rộng quy mơ kinh doanh an tồn 2.2.2.3 Khía cạnh khách hàng * Mục tiêu: Vinamilk cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng an toàn hàng đầu Đa dạng hóa sản phẩm tạo giá trị cho sản phẩm để cải thiện nâng cao sức khỏe người, sản phẩm tạo với mức giá hợp lý Dành cho lứa tuổi, đối tượng phù hợp với Vinamilk Giữ vững niềm tin người tiêu dùng sản phẩm Vinamilk, thu hút khách hàng mới, xuất nhiều nước, góp phần đưa tên tuổi Việt Nam trường quốc tế để trở thành thương hiệu uy tín cho bạn bè giới * Thước đo: Thị phần, giữ chân khách hàng, làm hài lòng khách hàng, thu hút khách hàng mới, khả sinh lời từ khách hàng, phần trăm doanh số bán hàng từ sản phẩm mới, phần trăm doanh số bán hàng từ sản phẩm độc quyền, giao hàng hẹn (do khách hàng xác định), * Chỉ tiêu: Hình ảnh, danh tiếng, thương hiệu, chất lượng, chức năng, kênh phân phối, giá thành sản phẩm Vinamilk, mối quan hệ với khách hàng, phản hồi khách hàng * Sáng kiến: 11 - Hiện Vinamilk chiếm thị phần cao ngành sữa với 43,3% tính đến năm 2020 Đến năm 2023, mục tiêu đặt thị phần Vinamilk thị trường Việt Nam đạt 50% Vinamilk tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng nhu cầu khách hàng Mang đến cho khách hàng sản phẩm sữa tiện dụng mang theo dễ dàng Nghiên cứu sản xuất bao bì thân thiện với môi trường, dễ tái sử dụng - Tạo nhiều kênh tư vấn khách hàng để hỗ trợ đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng có thắc mắc, tư vấn dinh dưỡng hay khiếu nại sản phẩm Khảo sát đánh giá thỏa mãn khách hàng Tiếp thu sửa đổi ý kiến, đánh giá người tiêu dùng - Tạo nhiều chiến dịch quảng cáo kết hợp ý nghĩa nhân văn, khuyến mại mua hàng giúp kích thích mua hàng giúp doanh nghiệp tăng doanh số, tích cực tham gia hồn thiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Quảng cáo với hình ảnh hài hước, giai điệu vui nhộn giúp sâu vào tâm trí khách hàng khiến mức độ nhận biết ưu tiên thương hiệu tăng cao Từ việc chuyển đổi bán hàng từ quảng cáo giúp Vinamilk trở nên thành cơng - Chính sách tốn hợp lý: Giảm giá, chiết khấu toán hợp lý khách hàng mua với số lượng lớn toán hạn Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán để từ tăng doanh số doanh nghiệp phần quan trọng sản phẩm từ sữa, đặc biệt sản phẩm sữa truyền thống mà sản phẩm sữa bột truyền thống phải đối mặt với điều kiện thị trường thử thách hạn chế Chính phủ hoạt động quảng cáo dành cho trẻ em tuổi, xu hướng ưu tiên sữa mẹ chuyển dịch tiêu dùng sang sữa bột pha sẵn sữa tươi 100% - Đối với hoạt động lựa chọn nhà phân phối: Đến năm 2020 Vinamilk có 240.000 điểm phân phối bán lẻ kênh truyền thống, 5400 điểm bán lẻ kênh siêu thị 2400 điểm bán cửa hàng tiện lợi Hiện Vinamilk đưa tiêu chuẩn tiềm lực tài chính, diện tích mặt cho tất đại lý chưa thực hiệu Bởi lẽ, đại lý khu vực khác có điều kiện tài chính, nhân lực, vật lực mức sống người dân không giống Do đó, Vinamilk nên đưa tiêu chuẩn tuyển chọn riêng cho đại lý khu vực thị trường khác Cụ thể, Cơng ty điều chỉnh tiêu chuẩn tuyển chọn theo cách khác như: + Đối với đại lý khu vực nội thành Hà Nội đặt thành phố tỉnh có đơng dân cư tiêu chuẩn Vinamilk đưa hợp lý Tuy nhiên để việc tuyển chọn hiệu ngồi tiêu chuẩn tài chính, doanh số bán, diện tích mặt nên kết hợp thêm số tiêu chuẩn như: Về lực bán hàng: Thước đo đánh giá sức mạnh bán hàng.Vì đại lý bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối nên lực lượng bán hàng họ ảnh hưởng khơng nhỏ tới hình ảnh thương hiệu Cơng ty 12 Về dịng sản phẩm: Tiêu chuẩn thể việc trung gian chấp nhận mô hình chuẩn mà Cơng ty đưa ln đầu tư lấy hàng hóa đa dạng để phục vụ nhu cầu khách hàng thay bán hàng ngồi Về danh tiếng: Vinamilk cần xem xét kỹ lưỡng uy tín nhà phân phối, trước định cho họ trở thành thành viên kênh phân phối Về hoạt động bán: Cơng ty đo lường hoạt động bán dựa vào tình hình kinh tế, dân cư khu vực mà thành viên kênh tương lai hoạt động Về quy mô: Kinh tế ngày phát triển, đời sống ngày cao, khách hàng thường thích mua sản phẩm nơi có quy mô lớn với với tâm lý quy mô lớn hàng hóa đa dạng hơn, mẫu mã nhiều hơn, chất lượng hàng hóa chất lượng dịch vụ tốt + Đối với đại lý ngoại ô thành phố, khu vực thưa thớt dân cư đại lý chuyên bán hàng nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi… cơng ty nên giảm số tiêu như: Số vốn ban đầu khoảng 300 triệu đồng thay 500 triệu đồng giống -Vinamilk áp dụng cách điều chỉnh đại lý loại bỏ đại lý yếu bổ sung đại lý có đủ tiềm lực kinh tế Tuy nhiên, trước loại bỏ, Công ty nên áp dụng đầy đủ tiêu chuẩn để đánh giá lại thành viên kênh cách toàn diện Bởi lẽ ngắn hạn, Vinamilk bỏ đại lý phải có thời gian để tìm kiếm đại lý Và thời gian đó, khách hàng cơng ty khu vực chuyển sang mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ngoài việc cắt bỏ đại lý yếu kém, Vinamilk nên trọng tới việc mở rộng kênh phân phối vùng ngoại ô thành phố, tỉnh có mức sống chưa cao có tiềm tiêu thụ hàng hóa Cơng ty - Đối với định đánh giá thành viên kênh phân phối: Để thành viên kênh hoạt động ngày tốt, Vinamilk cần giải công việc sau: + Công tác đánh giá cần tiến hành thường xuyên, liên tục để nhà quản trị đánh giá xác hoạt động thành viên kênh, từ có biện pháp giúp đỡ, điều chỉnh kịp thời + Vinamilk cần xây dựng tiêu chuẩn bán hàng đa dạng đầy đủ Ngoài tiêu chuẩn đánh giá doanh số bán, Công ty nên áp dụng thêm số tiêu chuẩn đánh +Thái độ thành viên kênh: Thái độ xét hai khía cạnh, thái độ nhà phân phối khách hàng thái độ nhà phân phối công ty Trước hết thái độ đại lý khách hàng Điều thể qua khơng gian trang trí cửa hàng, thái độ phục vụ nhân viên bán hàng dịch vụ sau bán họ Một đại lý có thái độ tốt khách hàng khơng níu kéo số lượng lớn khách hàng trung thành mà làm tăng uy tín hình ảnh Vinamilk + Bên cạnh đó, Vinamilk cần xem xét thái độ đại lý công ty Thái độ thể qua việc đại lý có hợp tác với chương trình quảng cáo, sách marketing cơng ty, đại lý có bán hàng ngồi khơng, họ có muốn làm ăn lâu dài với công 13 ty không… Những điều có ảnh hưởng lớn tới tới hoạt động liên kết bền vững Vinamilk thành viên kênh + Cách trưng bày xếp hàng hóa điểm bán gọn gàng, khoa học sáng tạo chưa Việc áp dụng mơ hình chuẩn đại lý thành công chưa + Thời gian ngắn trung bình giao hàng cho khách: Thời gian giao hàng cho khách nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng Do đó, tiêu quan trọng đánh giá thái độ nhiệt tình cơng việc đại lý hàng hóa Vinamilk + Mức hợp tác chương trình quảng cáo hiệu đợt quảng cáo đó: Vinamilk cho nhân viên xuống đại lý vào dịp có chương trình khuyến mại để xem xét mức độ hợp tác họ chương trình mà cơng ty đưa 2.2.2.4 Khía cạnh q trình kinh doanh nội * Mục tiêu: Tiếp tục đổi sản phẩm, nghiên cứu phát triển mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ trước, sau bán hàng Trong năm 2020 Vinamilk nghiên cứu thành công 20 sản phẩm mới, cải tiến 25 sản phẩm xuất 19 sản phẩm đưa vào sản xuất đại trà 10 sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến sản phẩm đưa xuất Do mục tiêu đặt cho trình kinh doanh nội Vinamilk đến năm 2023 tiếp tục đưa vào sản xuất đại trà 80% sản phẩm nghiên cứu năm 2020, 80% sản phẩm cải tiến đưa 100% sản phẩm xuất đưa vào sản xuất đại trà * Thước đo: Các yếu tố ảnh hưởng đến chu kỳ thời gian, chi phí biến đổi, chất lượng, kỹ thuật, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng * Chỉ tiêu: Thời gian chu kỳ sản xuất, đơn giá, sản phẩm, hướng dẫn sản phẩm mới, dịch vụ trước sau bán hàng * Sáng kiến: - Nghiên cứu tiếp tục đổi sản phẩm cải tiến sản phẩm mắt bao bì Sữa nước ngành hàng chủ lực Vinamilk trọng đầu tư Bên cạnh việc đảm bảo chất lượng giá trị dinh dưỡng cao cho sản phẩm, Vinamilk tập trung việc đa dạng hóa dịng sản phẩm sữa nước để phù hợp với khách hàng thuộc độ tuổi, phân khúc phát triển cách có chọn lọc dịng sản phẩm cao cấp Bên cạnh mắt thêm sản phẩm mới, Vinamilk tiếp tục tập trung để củng cố dòng sản phẩm mạnh, mang tính "thương hiệu” Sữa tươi Vinamilk 100% việc đổi bao bì sản phẩm sữa hạt cao cấp Vinamilk xuất có quy cách đóng gói thiết kế bao bì khác biệt phù hợp; đa dạng hương vị; mắt dịng đường; tách béo… phù hợp với xu hướng, thị hiếu thị trường Áp dụng mơ hình kinh tế tuần hồn làm kim nam cơng tác phát triển sản phẩm, trọng việc ứng dụng nguyên vật liệu thân thiện với môi trường, tăng 14 cường khả tái chế, tái sử dụng ngun vật liệu… nhờ đó, thúc đẩy hành trình đưa Vinamilk tiến gần mục tiêu phát triển bền vững năm 2022 - Tiếp tục gia tăng đầu tư vào hoạt động tiếp thị, bán hàng chỗ, hoạt động marketing cho sản phẩm Vinamilk sở hữu lợi cạnh tranh triển khai chiến dịch Marketing hiệu Vinamilk tiếp tục xây dựng sách giá phù hợp cách giảm nguồn nguyên liệu nhập từ nước nguồn nguyên liệu nước dồi bảo đảm mặt chất lượng Việc tận dụng nguyên liệu nước giúp Vinamilk định giá sản phẩm phù hợp với khách hàng triển khai chương trình chiết khấu bán hàng thường xuyên để thu hút khách hàng Tận dụng đa dạng kênh tivi, báo đài, billboard, fanpage, truyền hình,… để quảng cáo sản phẩm Trong 2022 – 2023, bên cạnh nỗ lực cho "mục tiêu kép” – vừa chống dịch, vừa ổn định sản xuất, cung ứng hàng hóa - Vinamilk liên tiếp triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ cộng đồng, người tiêu dùng xem mục tiêu chủ đạo định hướng phát triển bền vững công ty Điều thu hút khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu Vinamilk - Tiếp tục nghiên cứu, xâm nhập thị trường mới, mở rộng thị trường cho sản phẩm Vinamilk Song song với việc đa dạng nhiều dòng sản phẩm, Vinamilk cần tiếp tục phát triển hệ thống trang trại bò sữa với tiêu chuẩn chất lượng quy mô hàng đầu giới để chủ động nguồn nguyên liệu tươi ngon giàu dinh dưỡng với chất lượng vượt trội Đây yếu tố giúp gia tăng sức cạnh tranh cho Vinamilk ngành hàng này, đặc biệt với sản phẩm nhập Hệ thống 13 trang trại liên tục mở rộng, đầu tư, áp dụng công nghệ 4.0 chăn nuôi, quản lý đạt chuẩn quốc tế Globalgap, Organic châu Âu Với dự án phát triển cộng với việc nhập bò sữa, dự kiến đến 2022-2023, tổng đàn bò sữa Vinamilk quản lý khai thác ước đạt khoảng 170.000 Sau nhiều năm nghiên cứu, tìm hiểu, nhận thấy tiềm để phát triển nông nghiệp lợi phát triển chăn ni bị sữa cao ngun Xiêng Khoảng (Lào) Vinamilk đầu tư thực dự án phát triển chăn ni bị sữa với quy mơ lớn đàn bị 8.000 dự kiến vào hoạt động vào đầu năm 2022, sản lượng sữa lên đến gần 44.000 tấn/năm Dự án nằm chiến lược mở rộng vùng nguyên liệu sữa tươi Vinamilk Dịch Covid-19 có ảnh hưởng định đến kế hoạch xây dựng dự án Tuy nhiên, với tiến độ nay, dự kiến vào Quý I/2022, trang trại bò sữa Xiêng Khoảng bắt đầu “cho sữa” Bước đầu, sữa vận chuyển nhà máy sữa Nghệ An Vinamilk, tăng cường nguồn sữa tươi nguyên liệu organic chuẩn châu Âu Vinamilk Tại Việt Nam, Vinamilk có trang trại bị sữa organic Lâm Đồng 15 Theo kế hoạch, Vinamilk nhập thêm 5.000 bị sữa để tăng đàn, có phần phục vụ cho dự án Lào Trong tương lai, Vinamilk dự tính đầu tư mở rộng giai đoạn 2, nâng quy mơ đàn bị dự kiến lên đến 100.000 cho dự án Lào, quỹ đất từ 15.000 đến 20.000 ha, với tổng mức đầu tư toàn dự án dự kiến 500 triệu USD Song song tiếp tục phát triển dự án lớn khác nước trang trại Mộc Châu, Sơn La, - Đẩy mạnh nâng cao chất lượng hoạt động quản trị bán hàng cho nhân viên Trong năm 2022 tới đây, Vinamilk tiếp tục sử dụng phần mềm Viettel giúp máy bán hàng Vinamilk bao gồm nhà phân phối, giám sát nhân viên bán hàng kết nối phần mềm sử dụng thiết bị Phần mềm giúp Vinamilk quản lý tốt hệ thống phân phối sản phẩm thời gian tới Thơng tin hoạt động tồn tuyến kinh doanh cập nhật liên tục hệ thống giúp cấp quản lý có nhìn tổng thể định kịp thời với biến động thị trường - Mở rộng hệ thống thông tin xử lý thông tin doanh nghiệp Sự tiện lợi mua sắm chiếm tỷ trọng cao định mua hàng người tiêu dùng, đặc biệt ngành hàng tiêu dùng nhanh sản phẩm đồ uống, dinh dưỡng Mới đây, hệ thống "Giấc Mơ Sữa Việt” doanh nghiệp vừa thức vượt mốc 500 cửa hàng nước, phủ 63 tỉnh thành Đi song hành trang thương mại điện tử www.giacmosuaviet.com.vn Vinamilk xây dựng từ 2016 phát huy hiệu quả, giai đoạn giãn cách xã hội Covid-19 Trong 2022, cửa hàng “GIẤC MƠ SỮA VIỆT” tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ giao hàng tận nơi, đem đến cho Quý khách sản phẩm Vinamilk với chất lượng hàng đầu với nhiều Chương trình khuyến hấp dẫn - Tăng cường công tác quản lý nội quy chế quy định cụ thể Quy chế quản trị Vinamilk hệ thống nguyên tắc quy tắc để đảm bảo cho công ty định hướng, điều hành kiểm sốt cách có hiệu quyền lợi cổ đơng bên có quyền lợi liên quan đến cơng ty Quy chế hoạt động Hội đồng quản trị quy định cấu tổ chức nhân sự, nguyên tắc hoạt động, quyền hạn, nghĩa vụ Hội đồng quản trị thành viên Hội đồng quản trị nhằm hoạt động theo quy định Luật Doanh nghiệp, Điều lệ công ty quy định khác pháp luật có liên quan Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk cam kết đề cao trực, thúc đẩy tơn trọng, đảm bảo cơng bằng, trì tn thủ coi trọng đạo đức, kim nam cho tất hoạt động hàng ngày Vinamilk, nhằm vươn đến phát triển vững mạnh tương lai 2.2.2.5 Khía cạnh học tập tăng trưởng * Mục tiêu: Đi đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao đồng thời nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, tiếp tục đẩy mạnh mở rộng hệ thống thơng tin tồn doanh nghiệp, kịp thời đổi tư quản lý để mang lại hiệu 16 * Thước đo: Năng lực nhân viên, lực hệ thống thông tin, thời gian phát triển hệ tiếp theo, KPI * Chỉ tiêu: Thời gian đưa thị trường sản phẩm mới, số lượng cơng nghệ mới, Mức độ hồn thành KPI nhân viên * Sáng kiến: - Tiếp tục đẩy mạnh việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm kết hợp với đổi hình ảnh sản phẩm yếu tố hàng đầu để đưa công ty dẫn đầu đổi mới, sáng tạo sản phẩm thị trường làm tăng thị phần cho công ty - Không tăng trưởng số lượng mà chất lượng sản phẩm cần lưu ý Từ trước đến nay, hoạt động nghiên cứu thành phần nguyên liệu, cải tiến chuẩn hóa phương pháp kiểm nghiệm hoạt động thường xuyên Trung tâm Nghiên cứu phát triển, phận an toàn thực phẩm & tác nghiệp sản xuất Vinamilk triển khai thực Ngồi ra, Vinamilk cịn phối hợp với Viện Dinh dưỡng quốc gia trung tâm kiểm nghiệm nhằm xây dựng, hồn thiện quy trình phương pháp kiểm nghiệm, kiểm tra tiêu vệ sinh an tồn thực phẩm Hệ thống phịng thí nghiệm đáp ứng đầy đủ yêu cầu tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005 Ngoài tiêu chuẩn chất lượng, Vinamilk áp dụng hệ thống quản lý tiên tiến khác môi trường, lượng Đội ngũ nghiên cứu phát triển sản phẩm Vinamilk cập nhật kiến thức công nghệ, tìm hiểu sâu sát thị trường ngồi nước để tìm kiếm hội ý tưởng phát triển sản phẩm Tuy nhiên, nhu cầu thị trường biến đổi không ngừng ngày khắt khe có xu hướng tiêu dùng sản phẩm đảm bảo chất lượng, bảo vệ mơi trường Vì vậy, Vinamilk cần áp dụng thêm quy trình cơng nghệ, kỹ thuật tiên tiến vào trình sản xuất, kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm thành phẩm để đáp ứng yêu cầu thị trường - Trước tình hình diễn biến phức tạp đại dịch Covid-19, việc ứng dụng công nghệ vào quản lý định hướng Vinamilk thực nhiều năm qua thúc đẩy mạnh mẽ tới năm 2023 để ứng phó với điều kiện, hạn chế giao thương đại dịch toàn cầu Bên cạnh đó, áp dụng sáng tạo cơng nghệ sản xuất tiên tiến vào trang trại nhà máy Vinamilk gắn liền với việc bảo đảm môi trường xanh, xuyên suốt chuỗi giá trị từ Bắc vào Nam - Năm 2020, tác động Covid-19, nhân thực toán đầy thách thức với doanh nghiệp Một mặt phải đáp ứng đầy đủ điều kiện việc làm cho nhân lực có sẵn, mặt khác phải trì vững mạnh nguồn nhân lực qua hoạt động tuyển dụng nhân tài Và năm 2020, Vinamilk đánh giá thành công nằm Top 100 nhà tuyển dụng yêu thích năm 2020 vươn lên để dẫn đầu Top 10 Nhà tuyển dụng yêu thích ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Không thương hiệu người lao động mong muốn “đầu quân”, Vinamilk nhận đánh giá tích cực từ đội ngũ nhân viên Công ty Theo kết khảo sát nội 17 năm 2020 khía cạnh trọng yếu Công việc, Quản lý trực tiếp, Đồng nghiệp, Lương thưởng – Phúc lợi, Đào tạo phát triển, số hài lòng người lao động Vinamilk đạt 91.9% (mức tăng cao năm công ty tiến hành khảo sát này) Cũng năm 2020, công ty triển khai chương trình Quản trị viên tập (MT), thu hút 1.500 ứng viên Đây tài trẻ ưu tú, ham học hỏi, có tư quản lý, sáng tạo, sẵn sàng đảm đương vị trí quản lý tương lai (Trong chương trình MT trước đây, 41% MT trở thành cấp quản lý cơng ty) Do đó, để tiếp tục giữ vững nâng cao chất lượng lực nhân viên, phía cơng ty cần lựa chọn nguồn nhân lực đầu vào có chất lượng cao, đặt KPIs định kỳ cho nhân viên điều kiện cho nhân viên phát triển khả Đồng thời, mở lớp bồi dưỡng, cử nhân viên học tập nghiên cứu để vừa tăng lực cho nhân viên từ phát triển cơng ty - Một tác động mạnh Covid-19 buộc phải "chuyển từ offline sang online" Đây lúc cơng nghệ phát huy tính ưu việt việc đảm bảo hoạt động kinh doanh thông suốt Tại Vinamilk, việc ứng dụng công nghệ, đầu tư vào chuyển đổi số trọng thực từ nhiều năm trước Đơn cử hệ thống ERP (hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) công ty đầu tư từ khoảng 15 năm trước giúp hoạt động khâu bán hàng phân phối diễn cách nhịp nhàng, nâng cao hiệu kinh doanh Hay với hệ thống tốn khơng tiền mặt, Vinamilk khơng gặp khó khăn việc tốn, giúp công việc kinh doanh vận hành suôn sẻ Chuỗi cung ứng Vinamilk hoạt động hoàn toàn dựa vào hệ thống công nghệ thông tin, kết nối từ đầu vào từ việc thu mua nguyên vật liệu, đầu cuối - sản phẩm đến tay người tiêu dùng Doanh nghiệp áp dụng công nghệ, trang bị công cụ, phần mềm hỗ trợ giao tiếp làm việc từ A đến Z như: E-Office, hệ thống trình duyệt online, ứng dụng tương tác nội bộ, giải pháp giúp nhân viên truy cập liệu công ty nhà chữ ký số Những ứng dụng giúp hoạt động nội Vinamilk đối tác không gián đoạn thời điểm "work from home" tối đa Hệ thống E-Office Vinamilk triển khai áp dụng đồng cho công ty Do vậy, trước diễn biến ngày phức tạp chưa có dấu hiệu suy giảm dịch Covid-19 việc nâng cao phát triển hệ thống thơng tin tồn doanh nghiệp xu hướng hàng đầu cần trọng quan tâm để nâng cao hiệu cho công ty - Thay đổi tư quản lý làm việc nhân viên tổ chức để ứng phó với biến đổi điều giúp doanh nghiệp thay đổi phát huy tối đa nguồn lực CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Thứ nhất, công ty cần tiếp tục nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng đồng thời mở rộng thị trường mục tiêu sang thị trường Xây dựng hệ thống thơng tin rộng khắp tồn doanh nghiệp để kịp thời thông tin, 18 nâng cao hiệu hoạt động cho công ty Đẩy mạnh hiệu công tác quản lý lực nhân viên thơng qua nhiều hoạt động, chương trình tập gắn với thực tế Thứ hai, đưa công nghệ nhất, đại, tiên tiến vào trình sản xuất, nhằm tạo sản phẩm đạt chất lượng quốc tế, cạnh tranh với nhãn hiệu sữa tiếng giới Thứ ba, tìm kiếm ứng dụng phần mềm hiệu từ nước để phục vụ cho hoạt động bán hàng online sản phẩm tình hình diễn biến ngày phức tạp đại dịch Covid - 19 Thứ tư, Vinamilk cần rà sốt lại để đưa mức giá phù hợp cho người tiêu dùng cảm nhận tương ứng chất lượng mang lại mà thân Vinamilk đảm bảo nguồn tài cho doanh nghiệp Thứ năm, trọng tới sản phẩm tiêu dùng nhiều, xóa bỏ sản phẩm không ưa chuộng, nâng cao chất lượng sản phẩm Một số sản phẩm mang lại doanh thu cao cho công ty cần trọng là: sữa đặc, sữa tươi, sữa bột ngũ cốc ăn liền, sữa chua, sữa chua uống Vinamilk Thứ sáu, xây dựng cấu vốn linh động, phù hợp đồng thời đưa kế hoạch tài gắn với giai đoạn cụ thể nhằm tối ưu hóa nguồn tài cơng ty Sử dụng nguồn vốn phù hợp hiệu kết hợp với việc áp dụng sách bán hàng phù hợp nhằm tối đa hóa lợi nhuận thu cho cơng ty Thứ bảy, tăng cường công tác quản lý nội quy chế quy định cụ thể hơn, xây dựng thêm định mức kinh tế kỹ thuật phù hợp với kinh tế sản xuất Đào tạo cán quản lý công nhân lành nghề, nội dung đào tạo sâu vào thực tế công ty Đối với cán chủ chốt đầu tư đưa học thêm nước để nâng cao trình độ tầm hiểu biết Thứ tám, để BSC đạt thành công sử dụng BSC để đo lường đánh giá thành quả, nhà quản trị cần truyền đạt cho toàn nhân viên hiểu rõ cơng việc hàng ngày mang lại lợi ích cho mục tiêu, chiến lược doanh nghiệp Có vậy, nhân viên có hành động, việc làm hướng với chiến lược mục tiêu công ty đề ra, lúc dùng BSC để đo lường việc thực thi mục tiêu chiến lược có hiệu Đồng thời, lãnh đạo công ty cần phải xem xét, điều chỉnh, bổ sung, hoàn thiện hệ thống đo lường BSC hàng năm cho phù hợp với thời kỳ phận Bên cạnh đó, nhóm phụ trách BSC có trách nhiệm hướng dẫn, triển khai kiểm tra trình xây dựng trình thực BSC cho với kế hoạch đề 19 ... GIÁ BÀI TIỂU LUẬN MÔN H? ?C QUẢN TRỊ CHIẾN LƯ? ?C Tên chủ đề: Áp dụng mơ hình thẻ điểm c? ?n c? ?ng ty C? ?? phần Sữa Việt Nam – Vinamilk Nhóm? ? ?04? ??…………… Lớp h? ?c phần:? ?K1 6- QTKDTH C Nội dung đánh giá: M? ?c điểm... vọng từ chiến lư? ?c • Vừa đóng vai trị m? ?c đích cuối cho m? ?c tiêu thư? ?c đo tất khía c? ??nh c? ??n lại thẻ điểm 1.3.2 Khía c? ??nh khách hàng Khía c? ??nh khách hàng đóng vai trị x? ?c định phân kh? ?c khách hàng... tài chính, khách hàng, kinh doanh nội bộ, h? ?c tập phát triển Bốn khía c? ??nh c? ?ch th? ?c hiệu giúp tổ ch? ?c cách tiếp c? ??n “sự c? ?n bằng” m? ?c tiêu ngắn hạn với m? ?c tiêu dài hạn, thư? ?c đo tài phi tài chính,