Trong bối cảnh kinh tế đang hoạt động, bánhàng đóng vai trò càng trở nên quan trọng và được chú trọng hơn.Mặc dù bán hàng không phải là vấn đề mới, nhưng luôn thay đổi theo thời gian do
MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP………………………………………………….2,3 1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO
Vị trí thực tập của em là nhân viên bán hàng tại Công ty BNF Việt Nam.
- Tìm kiếm khách hàng mới.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
- Đảm bảo thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty được truyền đạt đầy đủ và chính xác đến khách hàng.
- Tham gia vào quá trình lập kế hoạch kinh doanh và xây dựng chiến lược tiếp thị.
- Thực hiện các hoạt động xúc tiến doanh nghiệp và bán hàng để đảm bảo doanh số bán hàng tốt nhất.
Kỹ năng và kinh nghiệm phát triển:
Trong quá trình thực tập, tôi đã phát triển nhiều kỹ năng quan trọng như giao tiếp, thương lượng, quản lý thời gian và làm việc trong môi trường cạnh tranh Bên cạnh đó, tôi cũng tích lũy được kiến thức sâu rộng về ngành công nghiệp sản xuất và thị trường thiếc hàn.
1.4 KẾT CẤU BÁO CÁO: GỒM 4 PHẦN
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ MÔ TẢ PHÂN TÍCH
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BNF VIỆT NAM….5 1 Thông tin khái quát
Tên công ty viết bằng Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN BNF VIỆT NAM
Tên công ty viết bằng Tiếng Anh: BNF VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
Giám đốc/Đại diện pháp luật: CHO PIL YUN
Giấy phép kinh doanh: 0314157072, cấp ngày 14/12/2016.
Địa chỉ: Nhà xưởng số A4, số 2, Xa lộ Trường Sơn, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
E-mail: sales.bnfvina@gmail.com
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và kinh doanh các loại sản phẩm thiếc hàn để phục vụ cho ngành công nghiệp điện tử
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần BNF Việt Nam được thành lập vào năm 2016 từ sự kết hợp sức mạnh của hai đối tác, tạo nền tảng vững chắc trong việc cung cấp thiếc hàn chất lượng cao Công ty tập trung vào sản xuất và cung cấp nguyên liệu cho ngành công nghiệp điện tử và chip bán dẫn, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường Sự hợp tác này đã góp phần vào sự phát triển bền vững và thành công của BNF Việt Nam trong ngành công nghiệp hiện đại.
Trong giai đoạn đầu, Công ty Cổ phần BNF Việt Nam đã đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt và vấn đề nguồn nhân lực Để vượt qua, Ban lãnh đạo đã huy động mọi nguồn lực, thiết lập chiến lược kinh doanh chi tiết, đầu tư vào thiết bị và cải thiện điều kiện lao động cho nhân viên Công ty cũng chú trọng khuyến khích sáng tạo, tự chủ trong công việc, mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Công ty BNF Việt Nam đã vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu nhờ nỗ lực không ngừng và sự hỗ trợ từ các cơ quan ban ngành Họ mở rộng thị trường, tăng cường quy mô sản xuất, tạo ra doanh thu tốt hơn và cải thiện thu nhập cho nhân viên Đồng thời, BNF đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và khách hàng, từ đó xây dựng và củng cố uy tín, thương hiệu, khẳng định vị thế và tầm nhìn phát triển bền vững trong ngành công nghiệp.
2.1.3 Hình thức - đặc điểm - lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam chuyên sản xuất và cung cấp thiếc hàn, nguyên liệu thiết yếu trong ngành công nghiệp điện tử và sản xuất chip bán dẫn Công ty cam kết cung cấp thiếc hàn chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của ngành công nghiệp hiện đại Đặc biệt, BNF Việt Nam kết hợp sức mạnh sản xuất từ BNF Hàn Quốc với nguồn cung thiếc từ Công ty Cổ Phần Khoáng sản và Thương mại VQB Việt Nam, tạo nền tảng vững chắc cho nguồn nguyên liệu ổn định và chất lượng sản phẩm vượt trội.
Công ty chuyên sản xuất và cung cấp thiếc hàn chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường điện tử và chip bán dẫn Sự chú trọng vào chất lượng sản phẩm, cam kết phục vụ khách hàng và đổi mới trong quy trình sản xuất là những yếu tố cốt lõi thể hiện tầm nhìn và sự phát triển bền vững của công ty trong ngành công nghiệp.
2.1.4 Sứ mạng, nhiệm vụ, và cam kết của Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam
Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh, không chỉ tập trung vào sản xuất mà còn hướng đến sự hoàn hảo trong dịch vụ Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và nhiệt huyết của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng một cách tận tâm nhất.
Chúng tôi cam kết không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của khách hàng, với sự hài lòng và niềm tin của họ là động lực chính Chúng tôi nỗ lực không
- Kinh doanh các sản phẩm phù hợp với chức năng và lĩnh vực đăng ký, tuân thủ mục tiêu hoạt động cố định của công ty.
- Đảm bảo và phát triển vốn trong quá trình hoạt động kinh doanh, tập trung vào sự tiến bộ và tăng trưởng bền vững.
- Thực hiện trách nhiệm công dân đầy đủ, đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Xây dựng chính sách phúc lợi xã hội nhằm nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên, đồng thời tăng cường chăm sóc và phát triển trình độ chuyên môn cũng như văn hóa ngành nghề cho cán bộ nhân viên.
- Phát triển đội ngũ nhân viên có năng lực, tạo môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp.
- Bảo vệ tài sản, duy trì an ninh trật tự và an toàn xã hội, đồng thời thực hiện trách nhiệm quốc phòng.
- Tìm kiếm và mở rộng thị trường, xây dựng uy tín vững chắc với khách hàng.
Nghiên cứu thị trường là yếu tố then chốt giúp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đề xuất kế hoạch kinh doanh linh hoạt và phù hợp với từng giai đoạn Việc mở rộng mạng lưới kinh doanh cùng với việc lựa chọn sản phẩm đúng với mong muốn và nhu cầu thực tế của khách hàng sẽ mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.
Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam được thành lập theo quy định của luật doanh nghiệp, có trách nhiệm pháp lý và tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh Công ty sở hữu con dấu và tài sản riêng, đồng thời tuân thủ các quy định của Nhà nước về tài chính và quản lý tài khoản ngân hàng.
Với kiến thức chuyên sâu và nỗ lực không ngừng, chúng tôi cam kết đóng góp tối đa vào sứ mệnh phát triển và nâng cao giá trị trong lĩnh vực kinh doanh của BNF Chúng tôi tin rằng sự đóng góp này sẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp, đồng thời góp phần vào sự thịnh vượng của cộng đồng và đất nước.
2.1.5 Hệ thống tổ chức của công ty Cổ Phần BNF Việt Nam
Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam có một bộ máy quản lý linh hoạt và hiệu quả, được thiết kế để phù hợp với năng lực của từng thành viên Điều này cho phép họ thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau với hiệu suất cao.
Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên bán hàng tư vấn trung thực, uy tín và nhiệt huyết, kết hợp với kỹ thuật viên có chuyên môn cao, nhằm đáp ứng tối ưu mọi yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.
Hệ thống quản lý tổ chức được dẫn dắt bởi Giám đốc công ty, người nắm giữ trách nhiệm và quyền lực lãnh đạo tối cao, đảm nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Bộ máy quản lý bao gồm các phòng ban sau:
- Tổng Giám đốc(Direct General).
- Phòng Sản Xuất (Production Department).
- Phòng Kế Toán (Accounting Department).
- Phòng Quản Lý/ Nhân Sự (General Affair/HR Department).
- Phòng Kinh Doanh (Business Department).
- Phòng Quản Trị Chất Lượng (Quality Control Department).
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
Định hướng
Để thu hút khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần tăng cường quảng bá thương hiệu, mở rộng tập sản phẩm và chú trọng vào marketing trực tuyến Đồng thời, việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi và sự kiện cuối năm là rất quan trọng Cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình bán hàng tại công
- Đảm bảo thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty được truyền đạt đầy đủ và chính xác đến khách hàng.
- Tham gia vào quá trình lập kế hoạch kinh doanh và xây dựng chiến lược tiếp thị.
- Thực hiện các hoạt động xúc tiến doanh nghiệp và bán hàng để đảm bảo doanh số bán hàng tốt nhất.
Kỹ năng và kinh nghiệm phát triển:
Trong quá trình thực tập, tôi đã phát triển nhiều kỹ năng quan trọng như giao tiếp, thương lượng, quản lý thời gian và làm việc trong môi trường cạnh tranh Bên cạnh đó, tôi cũng đã tích lũy kiến thức sâu rộng về ngành công nghiệp sản xuất và thị trường thiếc hàn.
1.4 KẾT CẤU BÁO CÁO: GỒM 4 PHẦN
PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ MÔ TẢ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BNF VIỆT NAM
PHẦN 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUYTRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BNF VIỆT NAM
LUẬN……………………………………………….36 PHỤ LỤC
Phần mở đầu của dự án nghiên cứu nhấn mạnh lý do chọn đề tài, tập trung vào cơ hội và thách thức mà Việt Nam đối mặt trong phát triển kinh tế và hội nhập toàn cầu Trong bối cảnh này, quy trình bán hàng đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu và hiểu rõ quy trình bán hàng của công ty là cực kỳ cần thiết.
Mục tiêu chính của dự án là tối ưu hóa quy trình bán hàng của công ty, nhằm nâng cao hiệu quả và sự linh hoạt Nghiên cứu chi tiết từng bước trong quy trình sẽ giúp xác định các điểm mạnh và yếu, từ đó đề xuất những cải tiến phù hợp Dự án không chỉ tập trung vào việc cải thiện quy trình hiện tại mà còn phát triển các phương pháp sáng tạo để tăng cường hiệu suất, đáp ứng linh hoạt với sự biến đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.
Phần này xác định rõ phạm vi thực hiện dự án, bao gồm thời gian và không gian thu thập thông tin từ năm 2020 đến năm 2022 tại Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam, cùng với vấn đề nghiên cứu chính là quy trình bán hàng của công ty.
Phương pháp thực hiện của dự án tập trung vào việc thu thập thông tin từ các phòng ban quan trọng như phòng bán hàng và bộ phận kế toán, nhằm thu thập dữ liệu chi tiết về quy trình bán hàng, thông tin tài chính, doanh thu, chi phí và lợi nhuận Dựa trên dữ liệu này, dự kiến sẽ phân tích và đánh giá chính xác hơn về quy trình và hoạt động kinh doanh của công ty.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ mô tả vị trí thực tập tại Công ty BNF Việt Nam với vai trò nhân viên kinh doanh, nêu rõ các trách nhiệm chính và kỹ năng phát triển được trong quá trình thực tập Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về kinh nghiệm và kiến thức quý báu đã tích lũy trong thời gian làm việc tại công ty.
PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ MÔ TẢ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BNF VIỆT NAM
2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BNF VIỆT NAM 2.1.1 Thông tin khái quát
Tên công ty viết bằng Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN BNF VIỆT NAM
Tên công ty viết bằng Tiếng Anh: BNF VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
Giám đốc/Đại diện pháp luật: CHO PIL YUN
Giấy phép kinh doanh: 0314157072, cấp ngày 14/12/2016.
Địa chỉ: Nhà xưởng số A4, số 2, Xa lộ Trường Sơn, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
E-mail: sales.bnfvina@gmail.com
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và kinh doanh các loại sản phẩm thiếc hàn để phục vụ cho ngành công nghiệp điện tử
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần BNF Việt Nam được thành lập từ sự hợp tác giữa Công ty BNF Hàn Quốc và Công ty Cổ phần Khoáng sản và Thương mại VQB Việt Nam BNF Hàn Quốc chuyên sản xuất thiếc hàn, một nguyên liệu thiết yếu cho ngành công nghiệp điện tử và chip bán dẫn Trong khi đó, Công ty VQB tập trung vào khai thác và buôn bán khoáng sản, đặc biệt là thiếc, phục vụ cho sản xuất thiếc hàn và các ứng dụng trong ngành công nghiệp điện tử.
Công ty Cổ phần BNF Việt Nam được thành lập vào năm 2016 nhờ sự kết hợp sức mạnh từ hai đối tác, tạo nền tảng vững chắc trong việc cung cấp thiếc hàn chất lượng cao Công ty tập trung sản xuất và cung cấp nguyên liệu cho ngành công nghiệp điện tử và chip bán dẫn, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường Sự hợp tác này đã góp phần vào sự phát triển bền vững và thành công của BNF Việt Nam trong ngành công nghiệp hiện đại.
Trong giai đoạn đầu hoạt động, Công ty Cổ phần BNF Việt Nam đã đối mặt với nhiều thách thức như cạnh tranh gay gắt và vấn đề về nguồn nhân lực Để vượt qua, Ban lãnh đạo đã huy động tất cả nguồn lực và thiết lập chiến lược kinh doanh chi tiết, tập trung vào đầu tư đổi mới thiết bị và cải thiện điều kiện lao động cho nhân viên Công ty cũng chú trọng khuyến khích sự sáng tạo, tự chủ trong công việc, mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Công ty BNF Việt Nam đã vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu nhờ nỗ lực không ngừng và sự hỗ trợ từ các cơ quan ban ngành Họ đã mở rộng thị trường, tăng cường quy mô sản xuất kinh doanh, tạo ra doanh thu tốt hơn và cải thiện thu nhập cho nhân viên Đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và khách hàng, BNF từng bước xây dựng và củng cố uy tín, thương hiệu, khẳng định vị thế và tầm nhìn phát triển bền vững trong ngành công nghiệp.
2.1.3 Hình thức - đặc điểm - lĩnh vực hoạt động của công ty
Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam chuyên sản xuất và cung cấp thiếc hàn, nguyên liệu thiết yếu cho ngành công nghiệp điện tử và sản xuất chip bán dẫn Với cam kết sản xuất chất lượng cao, BNF Việt Nam đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của ngành công nghiệp hiện đại Đặc biệt, công ty nổi bật nhờ sự kết hợp giữa sức mạnh sản xuất từ BNF Hàn Quốc và nguồn cung thiếc từ Công ty Cổ Phần Khoáng sản và Thương mại VQB Việt Nam, tạo nên một cơ sở vững chắc với nguồn nguyên liệu ổn định và chất lượng sản phẩm vượt trội.
Công ty chuyên sản xuất và cung cấp thiếc hàn chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường công nghiệp điện tử và chip bán dẫn Chất lượng sản phẩm, cam kết với khách hàng và sự sáng tạo trong quy trình sản xuất là những yếu tố cốt lõi thể hiện tầm nhìn phát triển của công ty trong ngành công nghiệp.
2.1.4 Sứ mạng, nhiệm vụ, và cam kết của Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam
Công ty Cổ Phần BNF Việt Nam cam kết không chỉ sản xuất mà còn cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả cạnh tranh Chúng tôi nỗ lực mang đến sản phẩm hoàn hảo nhất cho khách hàng, với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và nhiệt huyết.
Chúng tôi cam kết không chỉ đáp ứng mà còn vượt qua mong đợi của khách hàng, với sự hài lòng và niềm tin của họ là động lực chính Chúng tôi nỗ lực không ngừng để đáp ứng mọi nhu cầu, xác định sứ mạng tạo dựng môi trường tin cậy và thịnh vượng, đồng hành cùng khách hàng trong phát triển bền vững.
- Kinh doanh các sản phẩm phù hợp với chức năng và lĩnh vực đăng ký, tuân thủ mục tiêu hoạt động cố định của công ty.
- Đảm bảo và phát triển vốn trong quá trình hoạt động kinh doanh, tập trung vào sự tiến bộ và tăng trưởng bền vững.
- Thực hiện trách nhiệm công dân đầy đủ, đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
- Phát triển đội ngũ nhân viên có năng lực, tạo môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp.
- Bảo vệ tài sản, duy trì an ninh trật tự và an toàn xã hội, đồng thời thực hiện trách nhiệm quốc phòng.
- Tìm kiếm và mở rộng thị trường, xây dựng uy tín vững chắc với khách hàng.
Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và nắm bắt nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng kế hoạch kinh doanh linh hoạt, phù hợp với từng giai đoạn phát triển Việc mở rộng mạng lưới kinh doanh và lựa chọn sản phẩm đáp ứng mong muốn thực tế của khách hàng sẽ giúp tăng cường sự cạnh tranh và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.