Hoàn thiện quy trình bán hàng tại công ty tnhh kim hoàng long

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGÔ DIỄM QUỲNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng Cơng ty TNHH Kim Hồng Long Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGÔ DIỄM QUỲNH MSSV: 2054010604 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Hoàn thiện quy trình bán hàng Cơng ty TNHH Kim Hoàng Long Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng LỜI CẢM ƠN Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Họ tên: Mã số sinh viên: Trường: Lớp: Ngành: Được đồng ý quý công ty thời gian qua trực tiếp đến phòng để thực tập, làm quen với công việc thực tế, tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ ngày đến ngày thời gian thực tập đây, hướng dẫn tận tình chu đáo cấp anh chị cho phịng làm việc cơng ty, tơi có hội tìm hiểu thực hành cơng việc văn phịng Nay tơi làm cáo trình lên ban lãnh đạo cơng ty xác nhận cho thực tập công ty quãng thời gian Tôi xin chân cảm ơn Nhận xét đơn vị thực tập: Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH 10 DANH MỤC BẢNG 10 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1.Lý chọn đề tài 1.2.Mục tiêu ngiên cứu 1.3.Phạm vi nghiên cứu 1.4.Phương pháp nghiên cứu 1.5.Mơ tả vị trí thực tập 1.6.Kết cấu báo cáo PHẦN 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY TNHH KIM VƯƠNG LONG 2.1.Tổng quan Công ty TNHH Kim Vương Long 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Tổ chức máy quản lý 2.1.3.Nguồn nhân lực công ty 2.1.4.Thị trường, sản phẩm công ty 2.1.5.Kết sản xuất kinh doanh công ty 10 2.2.Bộ phận thực tập, trạng 14 2.2.1.Mô tả, đánh giá hoạt động phận thực tập 14 2.2.2.Thực trạng quy trình bán hàng cơng ty 15 2.2.3.Đánh giá quy trình bán hàng công ty 18 PHẦN 3: GIẢI PHÁP 20 3.1.Rút kinh nghiệm thân 20 3.2.Giải pháp hồn thiện quy trình bán hàng công ty 22 3.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch bán hàng 22 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng 3.2.2.Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường 23 3.2.3.Nâng cao lực lượng nhân viên bán hàng 23 3.2.4.Tăng cường ứng dụng kỹ thuật xúc tiến bán hàng để nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 24 3.2.5.Về hàng hoá nguồn hàng 25 3.2.6.Chủ động tìm kiếm hợp tác với nhà phân phối phù hợp, có tiềm 26 3.2.7.Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng 28 PHẦN 4: KẾT LUẬN 30 PHỤ LỤC 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Kim Hồng Long Hình 2.2.Quy trình bán hàng công ty 15 DANH MỤC BẢNG , BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ cơng ty từ năm 2020- 2022 Bảng 2.2: Kết kinh doanh công ty năm 2020 - 2022 10 Bảng 2.3: Tổng hợp chi phí hoạt động công ty 11 Bảng 2.4: Kết kinh doanh công ty từ năm 2020 - 2022 13 Biểu đồ 2.1: Doanh thu Cơng ty TNHH Kim Hồng Long giai đoạn 2020-2022 10 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ so sánh chi phí hoạt động từ năm 2020-2022 12 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ so sánh kết kinh doanh công ty giai đoạn 20202022 14 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1.Lý chọn đề tài Trong giới kinh doanh đầy biến động, doanh nghiệp không quan tâm đến “ chất lượng, giá sản phẩm, nhu cầu người tiêu dùng, mà cịn tìm cách đưa sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng cách thuận lợi với chi phí thấp Hiện nay, hoạt động bán hàng nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp, khơng chức Đây nhân tố để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Hoạt động trao đổi hàng hoá, dùng hàng đổi lấy hàng, người biết sản xuất cải vật chất Nhưng hoạt động bán hàng thực xuất có sản xuất hàng hố phân cơng lao động Để thực lưu thơng hàng hố hoạt động bán hàng chiếm vị trí quan trọng mang tính định đến sản xuất hàng hố Nếu doanh nghiệp thực tốt q trình bán hàng khơng mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp mà thúc đẩy sản suất hàng hoá phát triển Do mà doanh nghiệp xem nhẹ thờ với hoạt động bán hàng Cơng ty Kim Hồng Long chun cung cấp loại nguyên liệu nhựa, đại lý nhiều thương hiệu tiếng, cơng ty quan tâm đến quy trình bán hàng Ý thức quy trình bán hàng đóng vai trị lớn công tác kinh doanh tiêu chuẩn thiếu việc phát triển kinh doanh hàng hóa Vì quy trình bán hàng phần quan trọng doanh nghiệp Chính nhận thấy vai trị quan trọng cần thiết quy trình bán hàng doanh nghiệp nên tơi chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình bán hàng ” Cơng ty TNHH Kim Hoàng Long” Để hiểu kỹ hoạt động bán hàng,tình hình bán hàng cơng ty giải pháp để tăng hiệu bán hàng thu lợi nhuận tối đa cho công ty doanh nghiệp Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng 1.2.Mục tiêu ngiên cứu Phân tích, đánh giá thực trạng quy trình bán hàng cơng ty TNHH Kim Hồng “ Long Từ đó, đề xuất định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện đẩy mạnh hoạt động bán hàng ” 1.3.Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu quy trình bán hàng cơng ty TNHH Kim Hồng Long từ năm 2020-2022 1.4.Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp “ Thông tin thứ cấp tác giả thu thập từ: Tài liệu sách báo chuyên ngành thông qua thư viện, trang mạng điện tử, báo cáo, kết luận họp, quy định nội bộ, quy trình nội bộ…sau phân loại Sau phân loại tác giả xác định vấn đề liên quan cần đọc Khi nghiên cứu tài liệu, tác giả đánh dấu tồn thơng tin cần thiết phục vụ cho việc tra cứu sau Một số thông tin tác giả trích dẫn trực tiếp, phần tác giả tổng hợp khái quát ý để diễn đạt lại luận văn Việc nghiên cứu thông tin thứ cấp nhằm phân tích, nhận xét, đánh giá kết chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty bao gồm số liệu liên quan đến hoạt động đào tạo phát triển nhân lực thời gian vừa qua kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực thời gian tới Phương pháp so sánh: Tác giả đối chiếu, phân tích thơng tin, tiến hành so sánh theo cặp nhằm đánh giá thay đổi, tăng trưởng qua năm 2020 2022 Khi tiến hành phương pháp thường để so sánh số liệu năm với nhau, năm sau so với năm trước xem tình hình tăng giảm tiêu nào, tiêu doanh thu, lợi nhuận, tình hình hoạt động bán hàng qua năm ” Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Trần Kiêm Việt Thắng 1.5.Mơ tả vị trí thực tập Tơi có hội thực tập Cơng ty TNHH Kim Hồng Long với vị trí nhân viên bán “ hàng phòng kinh doanh Nhân viên bán hàng: Là gạch nối quan trọng để kết nối quan hệ khách hàng Là người trực tiếp tư vấn, giới thiệu hàng hóa cho khách hàng Nhân viên bán hàng người giúp cửa hàng, công ty tiêu thụ hàng hóa đem lại doanh số, lợi nhuận trực tiếp cho công ty Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt nhân viên bán hàng lại chiếm vị trí quan trọng Có thể nói nhân viên bán hàng mặt công ty, mang lại sản phẩm đến gần đến với khách hàng Đánh dấu vai trò quan trọng việc giao tiếp với khách hàng, tạo mối quan hệ tương tác khách hàng thời gian dài Các cơng việc xếp, trưng bày sản phẩm, vệ sinh sản phẩm trưng bày, tư vấn mua hàng Kiểm kê kho hàng, chuẩn bị hàng lên đơn đặt hàng nguồn cung cho ngành hàng, xếp kho hàng, hỗ trợ phận liên quan thuộc ngành hàng Kiểm tra tình trạng bao bì, hạn sử dụng sản phẩm, thay đổi giá sản phẩm kệ, quầy theo yêu cầu đưa công ty ” Thuận lợi Tôi “hoàn thiện kiến thức học trường, áp dụng vào thực tế kiến thức học trường làm quen với việc sử dụng kiến thức kỹ tiếp thị sản phẩm, bán sản phẩm, giao tiếp với khách hàng Tinh thần thái độ cầu tiến, thái độ làm việc chăm không trau dồi kinh nghiệm làm việc mà tạo thiện cảm với đồng nghiệp sếp Điều giúp thúc đẩy mức độ thành công công việc Được giúp đỡ hướng dẫn tận tình anh / chị cơng ty, giúp đỡ đàn anh, đàn chị, dần quen thích nghi với cơng việc ” Khó khăn