Xây dựng module quản lý đơn hàng đang giao tại công ty cổ phần giao hàng tiết kiệm

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ***** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN MODULE QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG ĐANG GIAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Sinh viên thực : Phạm Thị Trang Mã sinh viên : 21A4040122 Khóa học : 2018-2022 Lớp : K21HTTTB Giáo viên hướng dẫn : TS Bùi Thị Hồng Nhung Hà Nội, tháng 5/2022 Tai ngay!!! Ban co the xoa dong chu nay!!! 17014129411811000000 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ***** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN MODULE QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG ĐANG GIAO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Sinh viên thực : Phạm Thị Trang Mã sinh viên : 21A4040122 Khóa học : 2018-2022 Lớp : K21HTTTB Giáo viên hướng dẫn : TS Bùi Thị Hồng Nhung Hà Nội, tháng 5/2022 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian kể từ bắt đầu thực khóa luận đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ khoa, trường q Thầy Cơ Với lịng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Hệ Thống Thông Tin Quản Lý – Học viện ngân hàng tạo điều kiện cho em thực Khóa luận tốt nghiệp Em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn đến cô Bùi Thị Hồng Nhung tận tâm hướng dẫn giúp đỡ chúng em suốt trình thực hiện, từ ngày hồn thành khóa luận Nếu khơng có bảo thu hoạch em khó hoàn thiện Em xin cảm ơn Ban giám đốc tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm giúp đỡ em suốt trình thực tập tạo tạo điều kiện để em hồn thành tốt báo cáo khóa luận tốt nghiệp Sau cùng, chúng em xin kính chúc q Thầy, Cơ Khoa hệ thống thông tin quản lý thật dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan kết đạt báo cáo sản phẩm nghiên cứu, tìm hiểu riêng em Trong toàn nội dung báo cáo, điều trình bày em tìm hiểu tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu Tất tài liệu tham khảo có xuất xứ rõ ràng trích dẫn hợp pháp Em xin hoàn chịu trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định cho lời cam đoan Sinh viên thực Phạm Thị Trang ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu đơn vị thực tập 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Tổng quan chức toàn hệ thống 1.3.1 Thơng tin hành nhân quản lý tài khoản 1.3.2 Thông tin nghiệp vụ COD .5 1.3.3 Quản lý hiệu suất công việc 1.4 Tìm hiểu tốn CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 13 2.1 Biểu đồ ca sử dụng tổng quát quy trình quản lý đơn hàng giao 13 2.2.1 Kịch ca sử dụng chức cập nhật trạng thái Hoàn thành đơn hàng 14 2.2.2 Biểu đồ chức cập nhật trạng thái Hoàn thành đơn hàng 15 2.3 Chức cập nhật trạng thái Yêu cầu check khách 16 2.3.1 Kịch ca sử dụng chức cập nhật trạng thái Yêu cầu check khách 16 2.3.2 Biểu đồ chức cập nhật trạng thái Yêu cầu check khách 18 2.4 Chức Liên lạc với khách hàng/shop 18 2.4.1 Kịch ca sử dụng chức Liên lạc với khách hàng/shop 18 2.4.2 Biểu đồ chức Liên lạc với khách hàng/shop 19 2.5 Chức Sắp xếp đơn hàng 19 2.5.1 Kịch ca sử dụng chức Sắp xếp đơn hàng 19 2.5.2 Biểu đồ chức Sắp xếp đơn hàng 20 2.6 Chức Thêm tag thông tin khách hàng 20 2.6.1 Kịch ca sử dụng chức Thêm tag thông tin khách hàng 20 2.6.2 Biểu đồ chức Thêm tag thông tin khách hàng 21 2.7 Chức Thêm ghi nội cho đơn hàng 21 2.7.1 Kịch ca sử dụng chức Thêm ghi nội cho đơn hàng 21 2.7.2 Biểu đồ chức Thêm ghi nội cho đơn hàng 22 2.8 Chức Xem chi tiết đơn hàng 22 2.8.1 Kịch ca sử dụng chức Xem chi tiết đơn hàng 22 2.8.2 Biểu đồ chức Xem chi tiết đơn hàng 23 2.9 Chức Thông báo cân 23 2.9.1 Kịch ca sử dụng chức Thông báo cân 23 iii 2.9.2 Biểu đồ chức Thông báo cân 24 2.10 Chức Báo xấu Shop 24 2.10.1 Kịch ca sử dụng chức Báo xấu Shop 24 2.10.2 Biểu đồ chức Báo xấu Shop 25 2.11 Chức Report shop gửi hàng cấm 25 2.11.1 Kịch ca sử dụng chức Report shop gửi hàng cấm 25 2.11.2 Biểu đồ chức Report shop gửi hàng cấm 26 2.12 Chức Báo xấu người nhận hàng 26 2.12.1 Kịch ca sử dụng chức Báo xấu người nhận hàng 26 2.12.2 Biểu đồ chức Báo xấu người nhận hàng 27 2.13 Chức Report vỡ hỏng 27 2.13.1 Kịch ca sử dụng chức Report vỡ hỏng .27 2.13.2 Biểu đồ chức Report vỡ hỏng .28 2.14 Chức Liên lạc nội 28 2.14.1 Kịch ca sử dụng chức Liên lạc nội 28 2.14.2 Biểu đồ chức Liên lạc nội 29 2.15 Chức Tìm kiếm đơn hàng 29 2.15.1 Kịch ca sử dụng chức Tìm kiếm đơn hàng 29 2.15.2 Biểu đồ chức Tìm kiếm đơn hàng 30 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ GIAO DIỆN HỆ THỐNG 31 3.1 Các thực thể tham gia vào hệ thống 31 3.2 Thiết kế sở liệu vật lý 32 3.3 Sơ đồ thực thể liên kết 41 3.4 Giao diện hệ thống 41 3.4.1 Giao diện chức Hoàn thành đơn hàng 42 3.4.2 Yêu cầu check khách 43 3.4.3 Các thao tác khác 47 CHƯƠNG 4: KIỂM THỬ HỆ THỐNG 53 4.1 Kịch kiểm thử chức cập nhật trạng thái Hoàn thành đơn hàng 53 4.2 Kịch kiểm thử chức cập nhật Yêu cầu check khách 55 4.3 Kịch kiểm thử chức Liên lạc với khách hàng/Shop 59 4.4 Kịch kiểm thử chức Sắp xếp đơn hàng 59 4.5 Kịch kiểm thử chức Thêm tag thông tin khách hàng 60 4.6 Kịch kiểm thử Thêm ghi nội cho ĐH 61 4.7 Kịch kiểm thử Xem chi tiết đơn hàng 62 4.8 Kịch kiểm thử Thông báo cân 62 iv 4.9 Kịch kiểm thử Báo xấu Shop .63 4.10 Kịch kiểm thử Report shop gửi hàng cấm .64 4.11 Kịch kiểm thử Báo xấu người nhận hàng 64 4.12 Kịch kiểm thử Report vỡ hỏng 65 4.13 Kịch kiểm thử chức Liên lạc nội 65 4.14 Kịch kiểm thử chức Tìm kiếm đơn hàng 66 KẾT LUẬN 66 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Chú thích GHTK Giao hàng tiết kiệm COD Người giao hàng ĐH Đơn hàng vi HÌNH DANH MỤC HÌNH, BẢNG Hình 1: Các phận Giaohangtietkiem Hình 2: Biểu đồ hoạt động chức Tìm kiếm đơn hàng Hình 3: Biểu đồ hoạt động chức hoàn thành đơn hàng .7 Hình 4: Biểu đồ hoạt động chức Delay giao hàng Hình 5: Biểu đồ hoạt động chức Liên lạc với khách hàng/Shop Hình 6: Biểu đồ hoạt động chức Sắp xếp đơn hàng Hình 7: Biểu đồ hoạt động chức Thêm tag thông tin KH Hình 8: Biểu đồ hoạt động chức Thêm ghi nội cho đơn hàng Hình 9: Biểu đồ hoạt động chức Thêm ghi nội cho đơn hàng Hình 10: Biểu đồ hoạt động chức Thông báo cân Hình 11: Biểu đồ hoạt động chức Báo xấu shop Hình 12: Biểu đồ hoạt động chức Report shop gửi hàng cấm Hình 13: Biểu đồ hoạt động chức Report shop gửi hàng cấm 10 Hình 14: Biểu đồ hoạt động chức Report vỡ hỏng .10 Hình 15: Biểu đồ hoạt động chức Liên lạc nội 10 Hình 16: Biểu đồ hoạt động chức cập nhật trạng thái Hoàn thành đơn hàng (cải tiến) 11 Hình 17: Biểu đồ hoạt động chức cập nhật trạng thái Yêu cầu check khách (cải tiến) 12 Hình 1: Biểu đồ ca sử dụng quy trình quản lý đơn hàng giao 14 Hình 2: Biểu đồ chức cập nhật trạng thái Hoàn thành đơn hàng .15 Hình 3: Biểu đồ chức cập nhật trạng thái Yêu cầu check khách 18 Hình 4: Biểu đồ chức Liên lạc với khách hàng/Shop 19 Hình 5: Biểu đồ chức Sắp xếp đơn hàng 20 Hình 6: Biểu đồ chức Thêm tag thông tin KH 21 Hình 7: Biểu đồ chức Thêm ghi nội cho ĐH 22 Hình 8: Biểu đồ chức Xem chi tiết đơn hàng 23 Hình 9: Biểu đồ chức Thông báo cân 24 Hình 10: Biểu đồ chức Báo xấu Shop 25 Hình 11: Biểu đồ chức Report shop gửi hàng cấm 26 Hình 12: Biểu đồ chức Báo xấu người nhận hàng 27 Hình 13: Biểu đồ chức Report vỡ hỏng 28 Hình 14: Biểu đồ chức Liên lạc nội 29 Hình 15: Biểu đồ chức Tìm kiếm đơn hàng .30 Hình 1: Sơ đồ thực thể liên kết 41 Hình 2: Màn hình danh sách đơn hàng giao 42 Hình 3: Chụp ảnh đơn hàng 43 Hình 4: Thao tác giao hàng tồn phần 43 vii Hình 5: Thao tác giao hàng phần 43 Hình 6: Danh sách lý yêu cầu check khách 44 Hình 7: Lý khách hàng hẹn ngày giao 44 Hình 8: Lý khách hàng chuyển địa 45 Hình 9: Yêu cầu check khách địa chỉ/sđt khách hàng sai 45 Hình 10: Khơng liên hệ với khách hàng .46 Hình 11: Lý khách hàng nhận hàng bưu cục .46 Hình 12: Yêu cầu check khách GHTK giao hàng khơng kịp 47 Hình 13: Popup liên lạc với Shop/KH 48 Hình 14: Thao tác thơng báo cân 48 Hình 15: Popup Báo xấu Shop .49 Hình 16: Popup Báo xấu khách hàng 49 Hình 17: Popup Report shop gửi hàng cấm 50 Hình 18: Popup Report vỡ hỏng 50 Hình 19: Popup Liên lạc nội .51 Hình 20: Popup Ghi nội 51 Hình 21: Popup xếp đơn hàng 52 Hình 22: Popup lọc đơn hàng theo đường/phố 52 Hình 1: Kịch kiểm thử chức cập nhật trạng thái Hồn thành đơn hàng 55 Hình 2: Kịch kiểm thử chức cập nhật Yêu cầu check khách 58 Hình 3: Kịch kiểm thử chức Liên lạc với khách hàng/shop 59 Hình 4: Kịch kiển thử chức Sắp xếp đơn hàng 60 Hình 5: Kịch kiểm thử chức Thêm tag thơng tin khách hàng 61 Hình 6: Kịch kiểm thử chức Thêm ghi nội cho đơn hàng 62 Hình 7: Kịch kiểm thử chức Thêm ghi nội cho đơn hàng 62 Hình 8: Kịch kiểm thử chức Thông báo cân 63 Hình 9: Kịch kiểm thử chức Báo xấu shop 63 Hình 10: Kịch kiểm thử chức Report shop gửi hàng cấm .64 Hình 11: Kịch kiểm thử chức Báo xấu người nhận hàng 65 Hình 12: Kịch kiểm thử chức Report vỡ hỏng 65 Hình 13: Kịch kiểm thử chức Liên lạc nội 66 Hình 14: Kịch kiểm thử chức Tìm kiếm đơn hàng 66 BẢNG Bảng 1: Kịch ca sử dụng quy trình cập nhật trạng thái hồn thành đơn hàng15 Bảng 2: Kịch ca sử dụng quy trình cập nhật trạng thái Yêu cầu check khách 17 Bảng 3: Kịch ca sử dụng chức Liên lạc với khách hàng/shop 19 Bảng 4: Kịch ca sử dụng chức Sắp xếp đơn hàng 20 Bảng 5: Kịch ca sử dụng chức Thêm tag thông tin khách hàng 21 viii