Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sắm Củagen Z Địa Bàn Thành Phố Hà Nội Trên Các Sànthương Mại Điện Tử.pdf

lOMoARcPSD|38545333 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ - ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA GEN Z ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên hướng dẫn: Chu Thị Mai Phương Lớp : KTE206(GD1-HK2-2223).10 STT Sinh viên Mã sinh viên Đóng góp 2211410027 20% 13 Hoàng Thị Diện 2214410052 20% 2215410116 20% 21 Nguyễn Thị Thu Hà 2211410130 20% 2214410159 20% 66 Nguyễn Nguyệt Minh 76 Nguyễn Thị Minh Ngọc 92 Nguyễn Như Quỳnh HÀ NỘI, ngày 20 tháng 4 năm 2023 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 MỤC LỤC I Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 3 II Tổng quan đề tài nghiên cứu 3 1 Nền tảng cơ sở 3 a Gen Z 3 b Ý định mua sắm .3 c Sàn thương mại điện tử 4 2 Bối cảnh nghiên cứu .4 3 Tổng quan nghiên cứu 4 a Tổng quan nghiên cứu nước ngoài 4 b Tổng quan nghiên cứu trong nước 5 c Khoảng trống nghiên cứu 6 III Mục tiêu nghiên cứu 6 1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát .6 2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 7 IV Câu hỏi nghiên cứu 7 V Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu 7 1 Đối tượng nghiên cứu: Thế hệ Gen Z trên địa bàn TP Hà Nội .7 2 Phạm vi nghiên cứu 7 3 Phương pháp nghiên cứu 7 a Loại dữ liệu cần thu thập 7 b Phương pháp thu thập dữ liệu .8 c Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu 8 VI Thời gian biểu 9 VII Nguồn lực nghiên cứu 9 VIII Tài liệu tham khảo 10 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 I Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Việc nghiên cứu về những điều gì là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng cụ thể là gen Z (11-25 tuổi) trên các sàn thương mại điện tử tại địa bàn TP Hà Nội giúp cho doanh nghiệp nhận ra cơ hội của ngành, xu hướng mới trong thị trường tiêu dùng Việt Nam Từ đó, doanh nghiệp có thể kịp thời đưa ra quyết định cải thiện hoặc đổi mới mô hình kinh doanh để đáp ứng xu hướng của thị trường và nhu cầu của khách hàng Bên cạnh đó, cuộc nghiên cứu này cũng giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó đánh giá điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử hiện tại của họ và đưa ra quyết định chiến lược để cải thiện chiến lược kinh doanh giúp tiết kiệm chi phí và tăng doanh số bán hàng nhanh chóng II Tổng quan đề tài nghiên cứu 1 Nền tảng cơ sở a Gen Z Thế hệ Z (tiếng Anh: Generation Z, viết tắt: Gen Z), còn được gọi là Zoomers, là nhân khẩu học nằm giữa Millennials và Thế hệ Alpha Theo một nghiên cứu của Trung tâm nghiên cứu Pew, các nhà nghiên cứu và các phương tiện truyền thông phổ biến xác định niên đại của thế hệ này vào khoảng giữa năm 1996 và 2010 (hoặc cuối những năm 1990 và đầu những năm 2010) Cho đến nay, không có sự đồng thuận nào về các nhóm Thế hệ Z Một số người tin rằng Thế hệ Z bắt đầu vào năm 1995, trong khi những người khác tin rằng thế hệ này bắt đầu vào cuối năm 2005 Sinh ra giữa thế hệ 1995 và 2012 b Ý định mua sắắm Ý định là một yếu tố được sử dụng để đánh giá khả năng của hành vi trong tương lai (Ajzen, 1985) Mục đích mua sắm trực tuyến là khả năng người tiêu dùng mua hàng qua Internet (Delafrooz; Paim; Khatibi, 2010) Ngoài ra, hành vi mua của người tiêu dùng là hành động của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm và tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ, bao gồm nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn thay thế, quyết định mua và hành vi sau khi mua khi mua (Kotler, 2003) Hành vi mua của người tiêu dùng là hành vi người tiêu dùng thể hiện trong việc tìm kiếm, mua, sử dụng và đánh giá các sản phẩm và dịch vụ mà họ mong đợi để thỏa mãn nhu cầu cá nhân của họ (Pressey; Winklhofer; Tzokas, 2009) Hành vi mua sắm trực tuyến (còn gọi là mua hàng trực tuyến và mua sắm qua Internet) đề cập đến hành vi mua sản phẩm hoặc dịch vụ qua Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Internet (Ha; Stoel, 2009).Ở nghiên cứu này, tác giả dựa trên Lý thuyết về hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB) của Ajzen (1991) c Sàn thương mại điện tử Sàn thương mại điện tử là một nền tảng trực tuyến cho phép các doanh nghiệp và cá nhân mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ thông qua Internet Sàn thương mại điện tử cung cấp cho người dùng một phương thức tiện lợi và an toàn để mua sắm, trao đổi thông tin, thanh toán và giao hàng 2 Bối cảnh nghiên cứu Theo thống kê của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), Việt Nam thuộc khu vực Châu Á Thái Bình Dương, là quốc gia có tốc độ phát triển Thương mại điện tử xuyên biên giới nhanh nhất toàn cầu với tốc độ tăng trưởng trung bình 37,7%/năm, cao hơn mức tăng trưởng toàn cầu tăng trưởng bình quân 27,4%/năm, thời kỳ 2014 - 2020 Thực trạng thị trường thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến tại Việt Nam tiếp tục phát triển mạnh mẽ trước sự bùng phát của đại dịch trên toàn thế giới Cụ thể hơn, tính đến nay đã có hơn 70% dân số Việt Nam tiếp cận Internet, trong đó có 53% người dân sử dụng ví điện tử và thanh toán mua hàng trực tuyến Trong đó, TP Hà Nội - thủ đô và cũng như thành phố lớn tại Việt Nam, chiếm tới 70% tổng lượng giao dịch trên các sàn thương mại điện tử Bên cạnh sự nở rộ của mua sắm trực tuyến và thương mại điện tử, phát triển bền vững đang nhận được nhiều sự quan tâm của các học giả và doanh nghiệp trên thế giới Phát triển bền vững đã trở thành yêu cầu tất yếu của mỗi quốc gia trong bối cảnh cạn kiệt tài nguyên và biến đổi khí hậu hiện nay Vì vậy, nhiều lĩnh vực, ngành nghề đã không ngừng đẩy mạnh các hoạt động liên quan đến phát triển bền vững Phân tích những xu hướng này cho thấy mua sắm trực tuyến ngày càng gắn kết với sự phát triển bền vững thông qua các tác động kinh tế, xã hội và môi trường 3 Tổng quan nghiên cứu a Tổng quan nghiên cứu nước ngoài Thế hệ Z, thường được gọi là "Gen Z", là thế hệ chính góp phần vào sự bùng nổ mua sắm trực tuyến ngày nay Các nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng thế hệ này yêu cầu tính linh hoạt, tiện lợi và tìm kiếm sản phẩm độc đáo từ các thương hiệu địa phương và nhà sản xuất nhỏ hơn Thay vì tập trung vào các thương hiệu lớn và nổi tiếng, thế hệ Gen Z đánh giá cao tính độc đáo và tương tác với thương hiệu trong quá trình mua sắm trực tuyến Nghiên cứu của eMarketer năm 2021 cho thấy rằng thế hệ Gen Z cần được tương tác và trải nghiệm độc đáo để cảm thấy hài lòng và tận hưởng quá trình mua sắm trực tuyến Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Các nhà bán lẻ và các sàn thương mại điện tử có thể tận dụng các kỹ thuật kỹ năng số để cung cấp cho khách hàng Gen Z trải nghiệm mua sắm tương tác độc đáo Nghiên cứu của Euromonitor International năm 2020 cho thấy rằng thế hệ Gen Z thích mua sắm trực tuyến vì tính linh hoạt và tiện lợi Họ đánh giá cao tính năng thông minh và đa phương tiện của sàn thương mại điện tử, và thích trải nghiệm độc đáo và tính nhanh chóng, miễn phí trong quá trình giao hàng Nghiên cứu của RetailMeNot năm 2021 cũng chỉ ra rằng tính nhanh chóng và miễn phí trong quá trình giao hàng là một yếu tố quan trọng đối với thế hệ Gen Z khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử Thế hệ này muốn nhận được sản phẩm của mình nhanh chóng và không muốn phải trả thêm tiền cho việc giao hàng Điều này có thể giúp giữ chân khách hàng Gen Z và tăng khả năng bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Nghiên cứu của Accenture năm 2020 cho thấy thế hệ Gen Z quan tâm đến tính linh hoạt và tiện lợi trong hình thức thanh toán trên các sàn thương mại điện tử, cũng như bảo mật thông tin cá nhân và thông tin tài khoản khi mua sắm trực tuyến Các nhà bán lẻ và sàn thương mại điện tử có thể sử dụng các kỹ thuật kỹ năng số để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Gen Z, bao gồm tính linh hoạt và tiện lợi trong hình thức thanh toán và bảo mật thông tin cá nhân Điều này có thể giúp tăng khả năng bán hàng và giữ chân khách hàng Gen Z trên các sàn thương mại điện tử b Tổng quan nghiên cứu trong nước Hiện nay, tại Việt Nam, cũng đã có một số nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thanh Thảo và Nguyễn Bảo Ngọc (2021) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z trên Shopee - một trong những sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam Nghiên cứu này đã tìm ra rằng các yếu tố như tính năng của sản phẩm, giá cả, chất lượng dịch vụ và độ tin cậy của nhà bán hàng đều ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z trên Shopee Nghiên cứu của Trần Thị Thanh Liêm và Trần Thị Hồng Hạnh (2021) về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của thế hệ Gen Z tại Việt Nam Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng tính năng của sản phẩm, giá cả, đánh giá của khách hàng và chất lượng dịch vụ đều ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của thế hệ Gen Z Nghiên cứu của Lê Thị Thu Trang và Lê Thị Quỳnh Chi (2020) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ Gen Z tại Việt Nam Nghiên cứu này đã tìm ra rằng các yếu tố như tính năng của sản phẩm, giá cả, chất lượng dịch vụ và đánh giá của khách hàng đều ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ Gen Z Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Tổng quan các nghiên cứu này cho thấy rằng các yếu tố như tính năng của sản phẩm, giá cả, chất lượng dịch vụ, đánh giá của khách hàng và độ tin cậy của nhà bán hàng đều ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam Các nhà bán lẻ và sàn thương mại điện tử có thể tận dụng các kỹ thuật kỹ năng số để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Gen Z và tăng khả năng bán hàng trên các sàn thương mại điện tử c Khoảng trốắng nghiên cứu Khoảng trống trong các nghiên cứu này có thể là sự khác biệt về độ ưu tiên của các yếu tố mà thế hệ gen Z đánh giá cao Nghiên cứu của eMarketer và RetailMeNot nhấn mạnh tính độc đáo và trải nghiệm độc đáo, trong khi đó nghiên cứu của Euromonitor International nhấn mạnh tính linh hoạt và tiện lợi Tuy nhiên, tất cả các nghiên cứu đều đồng ý rằng thế hệ gen Z đánh giá cao tính nhanh chóng, miễn phí và an toàn trong quá trình mua sắm trực tuyến Mặc dù các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đã cung cấp những thông tin hữu ích, tuy nhiên vẫn còn một số khoảng trống cần được điền đầy trong tương lai Dưới đây là một số khoảng trống của các nghiên cứu này: - Mẫu số: Một số nghiên cứu chỉ sử dụng mẫu số nhỏ hoặc chỉ tập trung vào một sàn thương mại điện tử cụ thể, do đó kết quả có thể không đại diện cho toàn bộ thế hệ Gen Z tại một lãnh thổ như TP Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: Các nghiên cứu chủ yếu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z trên các sàn thương mại điện tử, nhưng chưa nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố về khía cạnh tâm lý, tâm sinh lý và hành vi mua sắm của thế hệ Gen Z - Phương pháp: Một số nghiên cứu đã sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu, nhưng chưa sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích dữ liệu phức tạp hơn, ví dụ như phân tích đa biến - Thời gian: Các nghiên cứu hiện tại sử dụng dữ liệu thu thập trong khoảng thời gian ngắn hơn, do đó chưa có khả năng đánh giá các xu hướng thay đổi của thế hệ Gen Z trong thời gian dài Do đó, các nghiên cứu tương lai cần tập trung đến các khoảng trống này để có thể đưa ra kết quả nghiên cứu chính xác hơn và đầy đủ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 III Mục tiêu nghiên cứu 1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Mục tiêu nghiên cứu tổng quát là tìm ra các nhân tố, yếu tố tác động đến ý định tiêu dùng của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử, hay nói cách khác là tìm hiểu những nguyên nhân làm ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của thế hệ Gen Z qua việc mua sắm online Từ đó đề xuất một số giải pháp cho thị trường tiêu dùng nói chung và các doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử nói riêng 2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể  Xác định đặc điểm các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử  Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z  Đánh giá thái độ của thế hệ Gen Z về các loại hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử  Chỉ ra hướng nghiên cứu tiếp theo IV Câu hỏi nghiên cứu  Tại sao thế hệ Gen Z quyết định chọn mua hàng trên sàn thương mại điện tử chứ không phải mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng?  Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z là gì?  Các loại sàn thương mại điện tử khác nhau có ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng hay không?  Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định tiêu dùng của thế hệ Gen Z?  Thế hệ Gen Z thường mua những mặt hàng nào trên các sàn thương mại điện tử?  Sự khác nhau về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đối với từng nhóm khách hàng khác nhau (xét về độ tuổi, giới tính, thu nhập, ) như thế nào ? V Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu 1 Đối tượng nghiên cứu: Thế hệ Gen Z trên địa bàn TP Hà Nội 2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Thế hệ Gen Z trên địa bàn TP Hà Nội - Thời gian (thời gian thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp): 18 ngày 3 Phương pháp nghiên cứu a Loại dữ liệu cầần thu thập Loại dữ liệu Những dữ liệu cầần thu thập Nguốần online Sơ cầắp - Những yêắu tốắ tác động đêắn sự hình thành Bảng khảo sát (Google Form) nhu cầầu, ý định têu dùng của thêắ hệ Gen Z - Mức độ têu dùng các sàn thương mại điện Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 tử của thêắ hệ Gen Z - Đặc điểm của hàng hóa được chọn mua trên các sàn thương mại điện tử - Những sàn thương mại điện tử được Gen Z Thứ cầắp tn dùng Các bài báo, bài nghiên - Hành vi têu dùng của thêắ hệ Gen Z trên các cứu: CAFEF, Tạp chí cống thương,… sản thương mại điện tử - Thực trạng mua sắắm trực tuyêắn của người têu dùng - Thị trường thương mại điện tử có nhiêầu têầm nắng - Sốắ lượng Gen Z sử dụng các trang thương mại điện tử khác nhau - Nguy cơ của mua sắắm online trên các sàn thương mại điện tử - Đánh giá của khách hàng vêầ sản phẩm và chầắt lượng dịch vụ trên các sàn thương mại điện tử b Phương pháp thu thập dữ liệu  Dữ liệu sơ cấp: Sử dụng bảng hỏi Việc thiết kế bảng câu hỏi là một bước quan trọng trong quá trình nghiên cứu Bảng câu hỏi cần phải được thiết kế sao cho dễ hiểu, đơn giản và không gây nhầm lẫn cho người tham gia khảo sát Bảng hỏi online bao gồm các câu sau: - Bạn đã từng mua hàng trên sàn thương mại điện tử nào trong vòng 3 tháng qua? - Bạn đã mua những sản phẩm nào trên sàn thương mại điện tử trong vòng 3 tháng qua? - Bạn chọn sàn thương mại điện tử để mua hàng vì những lý do gì? - Bạn đánh giá những yếu tố sau đây thu hút bạn khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử: giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, uy tín của website, tiện ích và tính năng của website, độ tin cậy của thanh toán, quảng cáo và khuyến mãi - Bạn có dự định mua hàng lâu dài trên sàn thương mại điện tử trong tương lai không? Quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp được diễn ra qua các bước sau: + Gửi phiếu khảo sát + Thống kê các câu trả lời và những ý kiến đề xuất, góp ý + Kiểm tra độ tin cậy và đạt tiêu chuẩn của các phiếu trả lời nhận được Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333  Dữ liệu thứ cấp: Tra cứu tài liệu trên web, tìm kiếm trong sách báo và tham khảo các bản báo cáo nghiên cứu có sẵn c Phương pháp phần tch và xử lý dữ liệu  Dữ liệu sơ cấp: Sau khi hoàn thành việc khảo sát bằng bảng hỏi online, tiến hành tổng hợp và chọn lọc các câu trả lời, loại những câu trả lời không đủ độ tin cậy hoặc không đạt chuẩn Để thực hiện việc phân tích dữ liệu thu được, thực hiện mã hóa dữ liệu bằng các phần mềm, nhập dữ liệu vào chương trình để phân tích dữ liệu: Microsoft Excel, SPSS,…  Dữ liệu thứ cấp: Tiến hành thu thập, tổng hợp và chọn lọc thông tin, dữ liệu từ các báo cáo, trang web, sách báo, Sau đó tiến hành đánh giá các thông tin thu được, phân loại và phân tích, rút ra những thông tin cần thiết để làm cơ sở lý luận cho cuộc nghiên cứu VI Thời gian biểu STT Công việc Thời gian thực hiện 1 Xây dựng câu hỏi nghiên cứu rõ ràng 20/04/2023 - 04/05/2023 2 Đọc các nghiên cứu đi trước và ghi chú lại 05/05/2023 - 28/06/2023 3 Đọc và tham khảo phương pháp NC của các dự án 29/06/2023 - 23/07/2023 liên quan đến dữ liệu sơ cấp và thứ cấp 4 Viết tổng quan tình hình nghiên cứu và nộp cho giáo 24/07/2023 - 26/07/2023 viên hướng dẫn 5 Mở rộng/ chỉnh sửa tổng quan tình hình nghiên cứu 27/07/2023 - 15/08/2023 theo nhận xét của GVHD 6 Thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp và phân tích 16/08/2023 - 02/09/2023 7 Viết phân tích và báo cáo 03/09/2023 - 11/09/2023 8 Hoàn thành bản nháp bao gồm cả TLTK, format, 12/09/2023 - 20/10/2023 bảng biểu, hình vẽ… 9 Sửa lại bản nháp theo nhận xét của GVHD 21/10/2023 - 06/11/2023 10 Nộp báo cáo 19/11/2023 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 VII Nguồn lực nghiên cứu Nguồn lực nghiên cứu có thể chia ra như sau:  Nguồn lực vật chất: Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, cần sử dụng các công cụ và phần mềm chuyên dụng như phần mềm quản lý dữ liệu, phân tích dữ liệu và các công cụ thống kê, một số thiết bị như máy tính để bàn, máy tính xách tay và điện thoại thông minh để thực hiện các cuộc khảo sát trực tuyến và phỏng vấn trực tuyến Ngoài ra, việc nghiên cứu cũng cần thuê một văn phòng nhỏ tại TPHà Nội để làm việc và tổ chức các buổi họp trực tuyến với các chuyên gia và nhà nghiên cứu khác  Nguồn lực tài chính: Để đảm bảo việc thực hiện nghiên cứu được đầy đủ và hiệu quả, chúng tôi sẽ tìm kiếm các nguồn tài trợ từ các tổ chức, tổ chức phi lợi nhuận hoặc các chính phủ Các khoản tài trợ này sẽ được sử dụng để trang trải chi phí cho việc thu thập dữ liệu, chi phí hoạt động thường xuyên và chi phí cho việc trình bày kết quả nghiên cứu thông qua các hội nghị và các bài báo khoa học  Nguồn nhân lực: Đề xuất nghiên cứu được thực hiện bởi nhóm năm thành viên bao gồm: Nguyễn Như Quỳnh, Nguyễn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Minh Ngọc, Hoàng Thị Diện và Nguyễn Nguyệt Minh Cả năm thành viên đều là những sinh viên tiềm năng đến từ chuyên ngành Kinh tế Quốc tế, trường Đại học Ngoại thương Bên cạnh khả năng tiếp thu tri thức tốt, năm thành viên còn năng nổ, nhiệt tình và chủ động trong các hoạt động ngoại khóa để trau dồi kinh nghiệm kĩ năng sống, mở rộng vốn kiến thức về kinh tế, văn hóa, xã hội Ngoài ra còn có nguồn nhân lực bên ngoài chính là các giảng viên và các sinh viên đến từ Trường Đại học Ngoại thương, những người đưa ra tư vấn, dữ liệu để hình thành nền tảng lý thuyết, những người giúp đưa ra dữ liệu cho khảo sát về các khía cạnh khác.Họ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc cung cấp kinh nghiệm và kiến thức cho đề tài nghiên cứu, cùng với sự hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình thực hiện nghiên cứu Chúng tôi hy vọng rằng, với sự đóng góp của các nhà nghiên cứu, đề tài nghiên cứu khoa học của chúng tôi sẽ được thực hiện một cách nghiêm túc và đạt được kết quả chính xác và đáng tin cậy VIII Tài liệu tham khảo Vũ Thị Hạnh & cộng sự (10/2021), “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRONG BỐI CẢNH COVID-19”, Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế, số 141 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 La Thị Tuyết & Lê Thu Hằng (2021), “ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THẾ HỆ Z THÀNH PHỐ HÀ NỘI”, FTU Working Paper Series, Vol 2 No 4 (10/2021) Nguyễn Thị Bích Liên & Nguyễn Thị Thu Trang (2021) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn Covid-19 Tạp chí công thương Nguyễn Thị Kim Hiệp (2021) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z trên địa bàn thành phố Biên Hòa Tạp chí công thương “Số liệu bất ngờ về chân dung người mua hàng online Việt Nam: hóa ra hơn 75% người dùng từ 55 - 64 tuổi từng mua sắm trực tuyến” (18/1/2023) CAFEF Truy cập từ https://cafef.vn/so-lieu-bat-ngo-ve-chan-dung-nguoi-mua-hang-online-viet-nam-hoa-ra- hon-75-nguoi-dung-tu-55-64-tuoi-tung-mua-sam-truc-tuyen-20230118104600431.chn “Phát triển thương mại điện tử (15/2/2023)” CAFEF Truy cập từ https://cafef.vn/phat- trien-thuong-mai-dien-tu-bai-2-xu-huong-ban-hang-da-kenh-20230215150022922.chn “Thị trường thương mại điện tử Việt Nam có nhiều tiềm năng tăng trưởng” (2/3/20230) CAFEF Truy cập từ https://cafef.vn/thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-co-nhieu- tiem-nang-tang-truong-20230302170451792.chn Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com)