Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm thuần chay tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ HUẾ TRÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM THUẦN CHAY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH Họ tên sinh viên: PHẠM THỊ HUẾ TRÂN Mã số sinh viên: 050607190572 Lớp sinh hoạt: HQ7 – GE10 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA MỸ PHẨM THUẦN CHAY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN NGỌC THIỆN THY TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TĨM TẮT Đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua mỹ phẩm chay Thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc tác giả thực với mục đích xác định yếu tố, phân tích mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến định mua mỹ phẩm chay thành phố Hồ Chí Minh Đồng thời, sở kết phân tích đƣợc, nghiên cứu dề xuất số hàm ý quản trị phù hợp giúp doanh nghiệp hoàn thiện phát triển mỹ phẩm chay bối cảnh Khi ngƣời tiêu dùng dần chuyển sang lối sống tối giản, xanh, thân thiện với môi trƣờng Đặc biệt, với giới trẻ có xu hƣớng ƣu tiên sản phẩm "thân thiện với thể" mỹ phẩm chay phần thiếu Mơ hình nghiên cứu đƣợc xây dựng dựa mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TBP) (Ajzen, 1991) Bài nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích liệu với cỡ mẫu 300 đƣợc thực bối cảnh TP.HCM Qua kết phân tích cho thấy yếu tố có tác động tích cực gồm: Thái độ mỹ phẩm chay (1), Chuẩn mực chủ quan (2), Nhận thức giá (3), Nhận thức sức khỏe (4) Chất lƣợng cảm nhận (5) Ngoài ra, yếu tố Kinh nghiệm q khứ khơng có ảnh hƣởng rõ rệt dựa kết nghiên cứu nhƣ mong đợi Cuối cùng, dựa kết nghiên cứu mức độ ảnh hƣởng yếu tố, tác giả đề xuất hàm ý quản trị việc tiếp cận phát triển yếu tố đến định mua mỹ phẩm chay TP.HCM ii ABSTRACT The topic "Factors affecting the decision to buy vegan cosmetics in Ho Chi Minh City" was conducted to focus on identifying, analyzing and evaluating the factors and the extent of their influence on the decision to buy vegan cosmetics in HCM City At the same time, based on the analytical results, the study has suggested some appropriate management implications to help businesses perfect and develop vegan cosmetics in the current context As consumers gradually switch to a minimalist, green, environmentally friendly lifestyle Especially, with young people today tend to prioritize "body-friendly" products and vegan cosmetics are an indispensable part The research model is built based on the theoretical model of planned behavior (TBP) (Ajzen, 1991) The study used SPSS 20.0 software to analyze data with a sample size of 300 and is conducted in the context of HCM City Through the results of the analysis, it is shown that the factors that have a positive impact include: Attitude towards vegan cosmetics (1), Subjective norm (2), Perception of price (3), Perception on health (4) and Perceived Quality (5) Besides, the element of Past Experience has no obvious influence on the research results as expected Finally, based on the results of the influence of the factors, the author proposes managerial implications to approach and develop these factors to the decision to buy vegan cosmetics in HCM City iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua mỹ phẩm chay thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tác giả Những số liệu kết phân tích nghiên cứu tác giả thực Đồng thời, nghiên cứu có sử dụng số nội dung tham khảo có trích đầy đủ thơng tin phần tài liệu tham khảo TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Tác giả Phạm Thị Huế Trân iv LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin chân thành đến ban lãnh đạo trƣờng Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể Q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh suốt trinh học tập tận tình truyền dạy cho em học quý báu, để hơm em có tảng kiến thức điều góp phần quan trọng để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Ngọc Thiện Thy Cảm ơn tận tình hƣớng dẫn, dạy em suốt trình thực Khóa luận Các nhận xét, đóng góp Cơ kinh nghiệm, kiến thức quý báu giúp em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Với điều kiện thời gian kiến thức nhƣ kinh nghiệm thân cịn hạn chế, Khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc đóng góp từ Q Thầy/Cơ để em hồn thiện Khóa luận Cuối cùng, em xin kính chúc Q Thầy/Cơ ln ln mạnh khỏe đạt đƣợc nhiều thành công sống TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Tác giả Phạm Thị Huế Trân v MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT .ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm liên quan đến nghiên cứu 2.1.1 Lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng vi 2.1.2 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 2.1.3 Khái niệm trình định mua 2.2 Mỹ phẩm 11 2.2.1 Khái niệm mỹ phẩm 11 2.2.2 Phân loại mỹ phẩm 11 2.3 Mỹ phẩm chay 11 2.3.1 Khái niệm mỹ phẩm chay 11 2.3.2 Phân biệt mỹ phẩm chay 12 2.4 Vị trí mỹ phẩm chay ngành làm đẹp 16 2.5 Các sở lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng 17 2.6 Các nghiên cứu trƣớc liên quan đến đề tài 19 2.7 Giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 29 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.2 Xây dựng hiệu chỉnh thang đo 41 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý bảng số liệu 47 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Phân tích thơng kê mơ tả nghiên cứu 53 4.2 Kết nghiên cứu 55 4.3 Phân tích tƣơng quan Pearson hồi quy 61 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 65 4.5 Kiểm định khác biệt nhóm 69 vii CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐƢA RA HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 5.1 Kết luận 76 5.2 Đóng góp mặt lý thuyết 77 5.3 Hàm ý quản trị 78 5.4 Hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt Tiếng Anh