Tạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm dịch vụ việc làm thành phố đà nẵng

Lu n án đã ch ra m t s t n t i, h n ch trong cácện dưới sự hướng ện dưới sự hướng ận văn thạc sĩ ỉ bảo, hướng dẫn và tạo mọi điều kiện để tơi hồn thành luận ộc ố trong bất cứ ồn gốc rõ r

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - LƯƠNG XUÂN HÙNG TẠO ĐỘNG O ĐỘNG LỰC NG LỰC LÀM VC LÀM VIỆC CHO NC CHO NGƯỜI LAO ĐI LAO ĐỘNG LỰC NG TẠO ĐỘNG I TRUNG TÂM DỊCH VỤ VCH VỤ VIỆC L VIỆC CHO NC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴN ĐÀ NẴNGNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - LƯƠNG XUÂN HÙNG TẠO ĐỘNG O ĐỘNG LỰC NG LỰC LÀM VC LÀM VIỆC CHO NC CHO NGƯỜI LAO ĐI LAO ĐỘNG LỰC NG TẠO ĐỘNG I TRUNG TÂM DỊCH VỤ VCH VỤ VIỆC L VIỆC CHO NC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴN ĐÀ NẴNGNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ VĂN NHÀN Đà Nẵng – Năm 2023 LỜI LAO ĐI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tn văn thạc sĩ c sĩ “Tạo động o động lực ng lực làm vc làm việc choc cho người lao đi lao động lực ng tạo động i Trung tâm Dịch vụ vch vụ việc l việc choc làm thành phố Đà Nẵn Đà Nẵngng” là công trình nghiên cứuu độcc lận văn tp do tác giả thực h thực hiện c hiện dưới n dưới sự hưi sực hiện hưới sự hưng dẫn của n của a TS Hồ Văn Nh Văn Nhàn Luận văn tn văn chưa được công c công bố trong trong bất cứt cứu công trình nghiên cứuu nào Các số trong liện dưới u, nộci dung được công c trình bày trong luận văn tn văn là trung thực hiện c, có nguồn gốc rn gố trong c rõ ràng, hợc công p lện dưới và đả thực hm bả thực ho tuân thủa các quy định vềnh về bả thực ho vện dưới quyền sở hữuu trí tuện dưới Tôi xin chịnh vều trách nhiện dưới m về toàn bộc nộci dung của a luận văn tn văn thạc sĩ c sĩ Tác giả Lương Xuânng Xuân Hùng LỜI LAO ĐI CẢMM ƠNN Sau mộct thời gian i gian họcc tận văn tp và nghiên cứuu, đến nay tn nay tôi đã hoàn thành luận văn tn văn thạc sĩ c sĩ Quả thực hn trịnh về nhân lực hiện c với sự hưi đề tài “Tạo động o động lực ng lực làm vc làm việc choc cho người lao đi lao động lực ng tạo động i Trung tâm Dịch vụ vch vụ việc l việc choc làm thành phố Đà Nẵn Đà Nẵngng” Tôi xin trân trọcng gửi lời bi lời gian i biến nay tt ơnn sâu sắc tới cc tới sự hưi các thầy cô giy cô giáo của a trười gian ng Đạc sĩ i họcc Duy Tân, nhữung người gian i đã tận văn tn tình dạc sĩ y bả thực ho giúp đỡ và định vềnh hưới sự hưng cho tôi trong quá trình họcc tận văn tp và nghiên cứuu Đặc biệt,c biện dưới t, tôi xin bày tỏ lòng b lòng biến nay tt ơnn chân thành tới sự hưi TS.Hồn gốc r Văn Nhàn, người gian i đã tận văn tn tình chỉ bảo, h bả thực ho, hưới sự hưng dẫn của n và tạc sĩ o mọci điều kiện dưới n để tôi ho tôi hoàn thành luận văn tn văn mộct cách tố trong t nhất cứt Tôi xin trân trọcng cả thực hm ơnn Lãnh đạc sĩ o Trung tâm Dịnh vềch vụ việc l viện dưới c làm thành phố trong Đà Nẵng và cng và các đồn gốc rng nghiện dưới p đã cung cất cứp nhữung số trong liện dưới u cầy cô gin thiến nay tt giúp đỡ tôi trong thời gian i gian nghiên cứuu và hoàn thiện dưới n đề tài Xin trân trọngng cảmm ơn!n! MỤ VIỆC LC LỤ VIỆC LC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài .1 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .2 3 Mục đích nghiên cứu đề tài 5 4 Đối tương, phạm vi nghiên cứu 5 5 Phương pháp nghiên cứu .6 6 Đóng góp mới của đề tài 7 7 Kết cấu của luận văn 7 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP 8 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 8 1.1.1 Viên chức .8 1.1.2 Đơn vị sự nghiệp công lập .8 1.1.3 Nhu cầu 9 1.1.4 Động cơ 10 1.1.5 Tạo động lực lao động 11 1.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 15 1.2.1 Hệ thống nhu cầu của Maslow .15 1.2.2 Thuyết kỳ vọng của Vroom 16 1.2.3 Thuyết công bằng của Stacy Adam .17 1.2.4 Vận dụng các học thuyết tạo động lực lao động 18 1.3 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .19 1.3.1 Xác định nhu cầu của người lao động 19 1.3.2 Lựa chọn các biện pháp thỏa mãn nhu cầu của người lao động 20 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của người lao động .26 1.4 CÁC TIÊU CHÍ CƠ BẢN ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 26 1.4.1 Mức độ hài lòng của người lao động 26 1.4.2 Năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc .27 1.4.3 Sự gắn bó của người lao động .28 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo của người lao động 28 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 29 1.5.1 Nhân tố bên trong 29 1.5.2 Nhân tố bên ngoài 31 1.6 KINH NGHIỆM VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VÀ BÀI HỌC RÚT RA TỪ MỘT SỐ TỔ CHỨC .33 1.6.1 Một số kinh nghiệm .33 1.6.2 Bài học rút ra cho Trung tâm Dịch vụ việc làm thành phố Đà Nẵng 35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 .37 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 38 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 38 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .38 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Trung tâm Dịch vụ việc làm Thành phố Đà Nẵng 39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ và quyền hạn 41 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 50 2.2.1 Xác định nhu cầu của người lao động 50 2.2.2 Tạo động lực làm việc bằng yếu tố vật chất 52 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu và kết quả tạo động lực lao động 57 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 67 2.3.1 Ưu điểm .67 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 69 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 .72 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 73 3.1 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2030 73 3.1.1 Mục tiêu .73 3.1.2 Phương hướng .74 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 75 3.2.1 Xây dựng phương pháp xác định nhu cầu của từng nhóm đối tượng lao động, từ đó đưa ra các biện pháp tạo động lực phù hợp 76 3.2.2 Các biện pháp tạo động lực thông qua yếu tố vật chất 77 3.2.3 Các biện pháp tạo động lực thông qua yếu tố tinh thần .81 3.2.4 Các biện pháp khác 86 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 .87 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .88 1 Kết luận 88 2 Khuyến nghị 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải Bộ LĐTBXH Bộ Lao Động – Thương Binh và Xã Hội TTDVVL Trung tâm Dịch vụ việc làm NLĐ Người lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế NSNN Ngân sách nhà nước HĐLĐ Hợp đồng lao động NSLĐ Năng suất lao động NNL Nguồn nhân lực DANH MỤ VIỆC LC BẢMNG BIỂUU Số Tên bảng Trang hiệu bảng Bảng quy mô, cơ cấu nhân lực Trung tâm Dịch vụ việc 47 2.1 làm thành phố Đà Nẵng 2.2 Bảng tổng hợp cơ cấu lao động Trung tâm Dịch vụ việc 55 2.3 làm thành phố Đà Nẵng theo giới tính, độ tuổi, trình độ 2.4 2.5 chuyên môn 2.6 Bảng tổng hợp cơ cấu lao động Trung tâm Dịch vụ việc 57 2.7 2.8 làm Thành phố Đà Nẵng theo thâm niên công tác 2.9 2.10 Đánh giá của NLĐ về thu nhập từ lương 66 2.11 2.12 Đánh giá của NLĐ về tiền thưởng và các chế độ phúc lợi 67 3.1 Đánh giá của NLĐ về môi trường, điều kiện làm việc 69 Đánh giá của NLĐ về công việc nói chung 71 Đánh giá của NLĐ về công tác đánh giá thực hiện công 72 việc Đánh giá của NLĐ về chính sách đào tạo, thăng tiến 73 Đánh giá của NLĐ về phong cách lãnh đạo của cấp trên 74 Đánh giá của NLĐ về mối quan hệ với đồng nghiệp 75 Đánh giá của NLĐ về mối quan hệ với đồng nghiệp 76 Xếp hạng theo thứ tự các yếu tố cần cải thiện để tạo động 88 lực lao động tại Trung tâm 1 MỞ ĐẦU ĐẦUU 1 Tính cấpp thiếtt củaa đề tài tài Trong bố trong i cả thực hnh cạc sĩ nh tranh từ toàn c toàn cầy cô giu hóa và hộci nhận văn tp quố trong c tến nay t, các doanh nghiện dưới p hiện dưới n nay không chỉ bảo, h chú trọcng về vố trong n, công nghện dưới còn phả thực hi quan tâm và nhìn nhận văn tn đúng đắc tới cn về viện dưới c quả thực hn trịnh về nguồn gốc rn nhân lực hiện c Quả thực hn trịnh về nguồn gốc rn nhân lực hiện c hiện dưới u quả thực h sẽ tạc sĩ o ra lợc công i thến nay t canh tranh to lới sự hưn, tạc sĩ o sực hiện khác biện dưới t so với sự hưi các đố trong i thủa còn lạc sĩ i, quyến nay tt định vềnh sực hiện thành công hay thất cứt bạc sĩ i của a mộct tổ chức chứuc Để tôi ho khai thác tố trong t nguồn gốc rn lực hiện c của a con người gian i, nhà quả thực hn trịnh về phả thực hi nắc tới cm bắc tới ct tình cách, tâm tư, nguyện dưới n vọcng, sở thích, để tôi ho tạc sĩ o độcng lực hiện c mạc sĩ nh mẽ thúc đẩy các cy các cá nhân cố trong ng hiến nay tn, tận văn tn tâm với sự hưi công viện dưới c Vận văn ty làm cách nào để tôi ho tạc sĩ o độcng lực hiện c làm viện dưới c cho người gian i lao độcng là mộct câu hỏ lòng bi đầy cô giy trăn trở cho các nhà quả thực hn trịnh về không chỉ bảo, h trong doanh nghiện dưới p mà còn ở cơn quan nhà nưới sự hưc Vất cứn đề tạc sĩ o độcng lực hiện c cho người gian i lao độcng ở các đơnn vịnh về cơn quan nhà nưới sự hưc là mộct vất cứn đề vô vàn phứuc tạc sĩ p Sực hiện hất cứp dẫn của n từ toàn c các đơnn vịnh về tư nhân về chến nay t độc lươnng thưởng, phúc lợc công i, môi trười gian ng làm viện dưới c,… khiến nay tn viện dưới c tạc sĩ o độcng lực hiện c cho người gian i lao độcng trong các đơnn vịnh về nhà nưới sự hưc là mộct bài toán khó đố trong i với sự hưi người gian i quả thực hn trịnh về Cũng vì vận văn ty mà vất cứn đề dịnh vềch chuyể tôi hon nhân sực hiện từ toàn c khố trong i nhà nưới sự hưc đến nay tn khố trong i tư nhân trở thành mố trong i lo lắc tới cng, đau đầy cô giu cho các nhà quả thực hn trịnh về ở khố trong i nhà nưới sự hưc Thực hiện c tến nay t các đơnn vịnh về hành chính sực hiện nghiện dưới p đang đố trong i mặc biệt,t với sự hưi sực hiện giả thực hm sút về lực hiện c lược công ng lao độcng, độcng lực hiện c làm viện dưới c, lý tưởng và niềm tin vào giá trịnh về cao lới sự hưn khi phụ việc lc vụ việc l nhân dân, đất cứt nưới sự hưc Trong khi cuộcc cách mạc sĩ ng công nghiện dưới p lầy cô gin thứu tư đang diễn ra đãn ra đã mang lạc sĩ i nhiều thách thứuc và đang rất cứt cầy cô gin độci ngũ cán bộc có trình độc cao, tâm huyến nay tt với sự hưi công viện dưới c