Đang tải... (xem toàn văn)
Còn Higgins 1994 lại đưa rakhái niệm động lực là lực đẩy từ bên trong cá nhân để đáp ứng các nhu cầu chưađược thỏa mãn.Tác giả Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm cho rằng, “động lực làmvi
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN HỒNG THANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC QUẢNG TRẠCH TỈNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN HỒNG THANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC QUẢNG TRẠCH TỈNH QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ VĂN NHÀN Đà Nẵng, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS.Hồ Văn Nhàn đã tận tình chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để tôi có thể hoàn thành luận văn một cách tốt nhất Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới quý Thầy, Cô giảng viên các khoa chuyên ngành, khoa đào tạo Sau Đại học - trường Đại học Duy Tân Đà Nẵng, cùng các anh chị tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình đã tận tình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện và cung cấp số liệu để tôi hoàn thành bài luận văn Tuy có nhiều nỗ lực và cố gắng, nhưng do điều kiện của bản thân và nhiều lý do khách quan, nên chắc chắn luận văn sẽ không tránh khỏi những hạn chế Kính mong được sự góp ý của các quý Giảng viên và các bạn đồng nghiệp để đề tài được hoàn thiện, vận dụng vào thực tiễn công việc của mình ngày một tốt hơn Tôi xin trân trọng cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 10 năm 2020 Học viên thực hiện Nguyễn Hồng Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình” là công trình nghiên cứu độc lập của bản thân Đồng thời, các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực, rõ ràng và có nguồn gốc cụ thể, không trùng lặp với các đề tài khác Đà Nẵng, tháng 10 năm 2020 Học viên thực hiện Nguyễn Hồng Thanh MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 8 1.1 Khái quát về tạo động lực làm việc cho người lao động 8 1.1.1 Các khái niệm cơ bản 8 1.1.2 Một số học thuyết có liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động 14 1.2.1 Xác định nhu cầu của người lao động 14 1.2.2 Tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính 16 1.2.3 Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính 19 1.3 Các tiêu chí cơ bản đánh giá hiệu quả tạo động lực làm việc cho người lao động 22 1.3.1 Mức độ hài lòng của người lao động .22 1.3.2 Năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc 23 1.3.3 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người lao động 24 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 25 1.4.1 Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài tổ chức .25 1.4.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong tổ chức 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC QUẢNG TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH 30 2.1 Tổng quan về Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 30 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 31 2.1.3 Đặc điểm hoạt động của Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình .33 2.1.4 Đặc điểm người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình .34 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 36 2.2.1 Xác định nhu cầu của người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 36 2.2.2 Thực trạng tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính 38 2.2.3 Thực trạng tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính 48 2.3 Hiệu quả tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình qua các tiêu chí .57 2.3.1 Mức độ hài lòng của người lao động .57 2.3.2 Hiệu suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc 58 2.3.3 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo của người lao động 60 2.4 Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình .62 2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 62 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 63 2.5 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 65 2.5.1 Ưu điểm 65 2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân .66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 69 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC QUẢNG TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH 70 3.1 Định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 70 3.1.1 Mục tiêu phát triển của Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình .70 3.1.2 Định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình .71 3.2 Đề xuất một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình .72 3.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua kích thích tài chính 72 3.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực thông qua kích thích phi tài chính 77 3.3 Một số kiến nghị 88 3.3.1 Kiến nghị với Tổng cục Dự trữ Nhà nước .88 3.3.2 Kiến nghị với Nhà nước 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 90 KẾT LUẬN .91 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Thứ tự Ký hiệu chữ viết tắt Nguyên nghĩa của từ 1 CBCCVC Cán bộ - Công chức - Viên chức 2 CCDTNN Chi cục Dự trữ Nhà nước 3 CNH-HĐH Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá 4 ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc 5 Hành chính Nhà nước 6 HCNN Hiệu quả công việc 7 HQCV Kinh tế - xã hội 8 KTXH Người lao động 9 NLĐ Thực hiện công việc THCV DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Đặc điểm người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 34 Bảng 2.2: Các ý kiến góp ý, đề xuất nguyện vọng của người lao động tại Chi cục giai đoạn 2016 – 2018 37 Bảng 2.3: Chế độ phúc lợi đối với người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình hiện nay .46 Bảng 2.4: Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2018 tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 48 Bảng 2.5: Thống kê tình hình đào tạo của Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2015 - 2018……………………………………51 Bảng 2.6: Kế hoạch tổ chức giao lưu, nghỉ mát định kỳ của Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình .56 Bảng 2.7: Kết quả khảo sát đánh giá của người lao động về hoạt động giao lưu, văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 56 Bảng 2.8: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người lao động tại Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình .58 Bảng 2.9: Hiệu suất lao động theo lượng hàng hoá nhập, xuất kho quy đổi ra thóc 58 Bảng 2.10: Hiệu suất lao động theo lượng hàng hoá bảo quản quy đổi ra thóc .59 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Abraham Maslow 11 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của Chi cục Dự trữ Nhà nước Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 32 Hình 3.1: Đề xuất quy trình đánh giá thực hiện công việc của NLĐ tại CCDTNN Quảng Trạch, tỉnh Quảng Bình 77