Đang tải... (xem toàn văn)
Có thể đánh giá tiêu biểu một số báo cáo, công trình nghiêncứu hoặc những câu chuyện thực tiễn từ các doanh nghiệp và những người đãthành công trên thế giới như: Nadeem Shiraz và Majed R
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN CAO BẢO NGỌC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG – TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN CAO BẢO NGỌC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG – TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS ĐỖ VĂN TÍNH Đà Nẵng, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào Tôi cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc Tác giả Cao Bảo Ngọc LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn các thầy và cô giáo trường Đại học Duy Tân đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành bản luận văn thạc sỹ này Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS Đỗ Văn Tính đã hết lòng tận tình hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo và toàn nhân viên Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng – Tổng Công ty Dầu khí Việt nam đã quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong công tác nghiên cứu, thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp chia sẻ khó khăn và động viên tác giả trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu để hoàn thành luận văn này Xin trân trọng cảm ơn ! Đà Nẵng, ngày… tháng … năm 2021 Tác giả Cao Bảo Ngọc MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2 3 Mục tiêu nghiên cứu 9 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .9 5 Phương pháp nghiên cứu 10 6 Kết cấu nội dung luận văn 11 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .12 1.1 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 12 1.1.1 Nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu .12 1.1.2 Động lực .12 1.1.3 Động lực làm việc 13 1.1.4 Tạo động lực làm việc 14 1.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .15 1.2.1 Học thuyết nhu cầu của Abarham Maslow 15 1.2.2 Học thuyết công bằng của Stacy Adams 17 1.2.3 Học thuyết nhu cầu thúc đẩy động cơ của David MC Clelland 17 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vrom 19 1.2.5 Học thuyêt hai nhóm yếu tố của Frederic Herzberg .20 1.2.6 Vận dụng các học thuyết tạo động lực làm việc 21 1.3 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .21 1.3.1 Xác định nhu cầu của người lao động 21 1.3.2 Tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính 23 1.3.3 Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính 25 1.4 CÁC TIÊU CHÍ CƠ BẢN ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 29 1.4.1 Mức độ hài lòng của người lao động 29 1.4.2 Năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả công việc 30 1.4.3 Sự gắn bó của người lao động 30 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo của người lao động 31 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 31 1.5.1 Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài 31 1.5.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong 32 1.6 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỘT SỐ ĐƠN VỊ VÀ BÀI HỌC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG – TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM 34 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại một số đơn vị 34 1.6.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng – Tổng Công ty Dầu khí Việt Nam .36 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 38 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG - TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM .39 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG – TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM 39 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 41 2.1.3 Khái quát nguồn lực của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Vũng Áng – Tổng công ty Dầu khí Việt Nam 44 2.2 THỰC TRẠNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ - NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG – TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM 47 2.2.1 Công tác xác định nhu cầu của người lao động 47 2.2.2 Công tác tạo động lực làm việc bằng công cụ tài chính .50 2.2.3 Công tác tạo động lực làm việc bằng công cụ phi tài chính 56 2.2.4 Động lực làm việc của CBNV qua các tiêu chí đánh giá .65 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 70 2.3.1 Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài Công ty 70 2.3.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong Công ty 72 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CBNV TẠI CÔNG TY 74 2.4.1 Thành tựu đạt được .74 2.4.2 Tồn tại và nguyên nhân 75 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 78 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ - NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG - TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM 79 3.1 MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG – TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN ĐẾN 79 3.1.1 Mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty 79 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 79 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ - NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ VŨNG ÁNG - TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM 80 3.2.1 Xác định nhu cầu và hoàn thiện công tác phân tích công việc .80 3.2.2 Đổi mới công tác đánh giá thực hiện công việc 83 3.2.3 Hoàn thiện chính sách tiền lương gắn với hiệu quả công việc .85 3.2.4 Hoàn thiện chính sách khen thưởng và phúc lợi 87 3.2.5 Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc 89 3.2.6 Tăng cường các biện pháp kích thích tinh thần cho CBNV 90 3.2.7 Chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho CBNV .91 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa BHLĐ Bảo hộ lao động CBNV Cán bộ nhân viên CSVC Cơ sở vật chất CSTL Chính sách tiền lương CP Cổ phần ĐL Động lực GT Giới tính NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực PL Phúc lợi TN Thu nhập TSCĐ Tài sản cố định DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính của Công ty 44 Bảng 2.2 Phân công lao động theo độ tuổi lao động 45 Bảng 2.3 Cân đối kế toán của Công ty 2016 – 2019 46 Bảng 2.4 Báo cáo thu nhập giai đoạn 2016 -2019 47 Bảng 2.5 Bảng khảo sát nhu cầu và các mức độ nhu cầu của CBNV trong Công ty 48 Bảng 2.6 Bảng đánh giá công việc của CBNV tại Công ty 51 Bảng 2.7 Kết quả đào tạo, bồi dưỡng nhân lực của Công ty 65 Bảng 2.8 Kết quả khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn của CBNV .66 Bảng 2.9 Kết quả khảo sát đánh giá năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc 67 Bảng 2.10 Doanh thu của Công ty qua các năm 67 Bảng 2.11 Kết quả khảo sát sự gắn bó của đội ngũ cán bộ - nhân viên .68 Bảng 2.12 Kết quả khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo của CBNV 69