Một trong những yếu tố mang tính quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp chính là nguồn lực lao động. Doanh nghiệp muốn tồn tại vả phát triển một cách bền vững phải tận dụng triệt để và hiệu quả các nguồn lực của nhân sự. Hơn nữa trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra vô cùng sâu rộng, sự cạnh tranh càng trở nên khắc nghiệt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng và duy trì được nguồn nhân lực chất lượng, hiệu suất cao nhằm giành được các lợi thế cạnh tranh trên thương trường. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng hiệu quả làm việc của người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó động lực lao động là một yếu tố quan trọng có tác dụng thúc đẩy người lao động nỗ lực làm việc, nâng cao năng suất lao động. Hiện nay, vấn đề tạo động lực cho người lao động trong các doanh nghiệp nội của Việt Nam chưa thực sự được quan tâm đúng mức. Các chính sách về vấn đề này còn chung chung, hình thức, chưa đi vào thực chất và thực sự tác động tích cực đến thái độ làm việc và khai thác được tối đa tiềm năng của người lao động. Đặc biệt tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thường chỉ áp dụng các chính sách tối thiểu theo quy định của nhà nước mà chỉ tập trung vào lợi nhuận trước mắt mà chưa nhìn thấy hậu quả lâu dài của việc giải quyết các các vấn đề của người lao động. Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài thường làm rất tốt điều này, ở các doanh nghiệp đó, người lao động có vai trò quan trọng và có các chính sách đãi ngộ phù hợp để duy trì và nâng cao chất lượng cũng như hiệu suất của nguồn nhân lực. Việc tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào lực lượng lao động. Chính vì vậy mà đối với nhiều doanh nghiệp nguồn nhân lực được xem là tài sản quan trọng nhất và quý giá nhất. Trong xu thế toàn cầu hóa, thế giới trở nên ngày càng phẳng, môi trường cạnh tranh ngày một trở nên quyết liệt giữa các doanh nghiệp đòi hỏi các doanh nghiệp không những phải đưa ra chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp với tình hình thực tế mà còn phải xây dựng cho mình một đội ngũ nhân sự chất lượng cao, làm việc hiệu quả, nhằm đạt được những mục tiêu và phát huy các thế mạnh của doanh nghiệp từng bước giành được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Vì vậy tạo động lực lao động là một trong những công tác quan trọng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp phải biết làm thế nào để tạo động lực, giúp người lao động có tinh thần làm việc thoải mái, hăng say, gắn bó với doanh nghiệp như ngôi nhà thứ hai của mình từ đó sẽ tạo ra niềm đam mê trong công việc và sự sáng tạo trong sản xuất để phát huy hết khả năng của bản thân để đem lại kết quả lao động tốt nhất cho người lao động và cho doanh nghiệp. Có rất nhiều lí thuyết về tạo động lực được các nhà kinh tế và các chuyên gia về quản trị nhân sự đưa ra như thuyết nhu cầu của Maslow, thuyết Hai nhân tố của F. Herzberg, thuyết quản trị nhân sự X của Douglas McGregor, thuyết quản trị nhân sự Z của tiến sĩ W.Ouchi... hiện nay ở Việt Nam cũng có rất nhiều các nghiên cứu về vấn đề này nhưng việc áp dụng vào các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn vì các doanh nghiệp khác nhau thì cơ cấu lao động và tính chất lao động khác nhau. Trong ngành công nghệ thông tin (CNTT) thì lực lượng lao động có trình độ cao, năng động nên có tính ổn định thấp, tỷ lệ nhảy việc rất cao, nhất là các đơn vị gia công phần mềm (outsourcing), bên cạnh đó thì thị trường của ngành đang ngày càng có xu hướng phẳng do tính không giới hạn về mặt địa lý của Internet, do đó chịu sự cạnh tranh rất lớn từ các trung tâm gia công phần mềm giá rẻ như Ấn Độ, Trung Quốc, Malaysia.. do đó cần có một chính sách tạo động lực thật tốt và cụ thể cho từng doanh nghiệp nhằm tăng sức cạnh tranh. Đối với công ty TNHH Papagroup thì chưa có một nghiên cứu cụ thể nào về tạo động lực cho đội ngũ cán bộ nhân viên của Công ty, do đó tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Papagroup” nhằm tìm ra các chính sách tạo động lực cụ thể cho nhân viên của Công ty, qua đó tăng năng suất lao động và góp phần phát triển Công ty. 1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Papagroup. 1.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được mục đích nghiên cứu nêu trên, đề tài luận văn có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Hệ thống hóa cơ sở lý luận và doanh nghiệp về tạo động lực lao động Phân tích thực trạng về tạo động lực lao động tại Công ty TNHH Papagroup Đề xuất các giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Công ty
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - LÊ THỊ LÊ NGA HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PAPAGROUP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - LÊ THỊ LÊ NGA HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PAPAGROUP Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HỮU PHÚ ĐÀ NẴNG – NĂM 2023 LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Trường Đại học Duy Tân Đà Nẵng, đặc biệt thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy lớp Quản trị kinh doanh K24 tận tình bảo, giúp đỡ trình học tập trường, cho kiến thức kinh nghiệm quý giá lĩnh vực mà học Xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Giảng viên TS Nguyễn Hữu Phú tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến anh Mai Thanh Xuân Giám đốc công ty TNHH Papagroup thành phố Đà Nẵng đồng ý xếp cho tham gia điều tra khảo sát đơn vị; anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ giải đáp vướng mắc cho tơi Và lực điều kiện có hạn, yếu tố khách quan chủ quan tác động báo cáo dù không mong muốn có khơng sai sót, mong ghi nhận góp ý từ thầy nhà trường để tơi hồn thành tốt cấp học vị cao Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động cơng ty TNHH Papagroup” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Nguyễn Hữu Phú Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ và không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin chịuị ut rtárcáhcuh trácá h nhiệệmm vvềề ttoom vềề ttooàànn bb toànà bộộ nnộộii dduu nộộ nnộộii dduui dung củủaa lluuậậnn a luậậnn vvăănn ttn văănn tthhạạccn thạcc sĩ Tác giả luận văn Lê Thị Lê Nga MỤC LỤCC LỤC LỤCC MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .2 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.6 Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN 10 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 10 1.1.2 Động .10 1.1.3 Lợi ích 11 1.1.4 Động lực động lực lao động 12 1.1.5 Tạo động lực lao động 13 1.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG… 14 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 14 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg 15 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.2.4 Lý thuyết công Stacy Adams 18 1.3 NỘI DUNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 19 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 19 1.3.2 Lựa chọn biện pháp thỏa mãn nhu cầu tạo động lực lao động .22 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 31 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .34 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 34 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 36 1.5 KINH NGHIỆM TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VÀ BÀI HỌC CHO CÔNG TY TNHH PAPAGROUP 37 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 37 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH Papagroup 40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 42 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PAPAGROUP 43 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PAPAGROUP 43 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .43 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Công ty TNHH Papagroup…… 43 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018 – 2022 52 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PAPAGROUP 53 2.2.1 Xác định thực trạng nhu cầu người lao động 53 2.2.2 Lựa chọn biện pháp thỏa mãn nhu cầu lao động 56 2.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động .80 2.3 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PAPAGROUP 85 2.3.1 Ưu điểm .85 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 87 KẾT LUẬN CHƯƠNG 91 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PAPAGROUP 92 3.1 MỤC TIÊU CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PAPAGROUP 92 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH PAPAGROUP 93 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu 93 3.2.2 Hồn thiện cơng tác lựa chọn biện pháp 96 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết tạo động lực 98 3.2.4 Một số giải pháp khác 102 KẾT LUẬN CHƯƠNG 116 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sảo) DANH MỤC VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNVC Cán công nhân viên chức BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NLĐ Người lao động VHDN Văn hóa doanh nghiệp CNTT Công nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 47 2.1 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Papagroup 52 2.2 Kết hoạt động kinh doanh 2018 – 2022 Công ty 54 2.3 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao 56 2.4 động Công ty TNHH Papagroup Số liệu tiêu chí mức độ hiểu nhân viên lãnh đạo trực 56 2.5 tiếp từ góc nhìn người lao động 58 2.6 Số liệu tiêu chí mức độ hiểu nhân viên lãnh đạo trực 59 2.7 tiếp từ góc nhìn người lãnh đạo 2.8 Số liệu tiêu chí mức độ hài lịng việc chi trả lương 60 2.9 61 2.10 thời hạn 64 Số liệu tiêu chí trả lương xứng đáng cho trách 2.11 65 nhiệm chất lượng công việc 2.12 Quỹ tiền thưởng giai đoạn năm 2018 – 2022 67 Mức thưởng hàng tháng Công ty 2.13 Số liệu khảo sát đánh giá người lao động 67 2.14 chế độ phúc lợi mà công ty thực 69 Khảo sát tiêu chí phúc lợi nhận hấp dẫn so với 2.15 70 bạn đồng nghiệp đơn vị khác 2.16 Khảo sát mức độ hài lòng người lao động 71 2.17 điều kiện làm việc 72 2.18 Khảo sát công việc phù hợp với lực người lao 73 động Khảo sát mức độ hài lòng đánh giá nhân công ty Khảo sát mức độ hài lịng cơng tác giám sát công việc công ty Khảo sát mức độ hài lòng sách quy định quản lý công ty Khảo sát mức độ hài lòng người lao động mối quan hệ công ty Khảo sát mức độ hài lòng người lao động cơng nhận thành tích cơng ty 2.19 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 75 2.20 Khảo sát tính hợp lý thời gian làm việc, nghỉ 75 ngơi 2.21 Bảng kết khảo sát hiệu cơng tác đào tạo, 77 nâng cao trình độ cho người lao động 2.22 Bảng kết khảo sát công việc tạo nhiều hội cho 78 thăng tiến người lao động Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt 80 2.23 động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao Công ty 2.24 Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người 81 lao động 2.25 Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng 82 hiệu công việc người lao động 2.26 Bảng kết khảo sát gắn bó người lao động 83 2.27 Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo 84 người lao động