Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty mua bán điện, tập đoàn điện lực việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI NGUYỄN DIỆU THÚY HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN, TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ VĂN HÂN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Học viên Nguyễn Diệu Thúy MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực lao động tạo động lực lao động doanh nghiệp .5 1.1.1 Động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.1.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 1.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 17 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 23 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abarham Maslow (1943) 24 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Fridetick Herzberg (1957) .25 1.2.3 Học thuyết công J Stacy Adams 26 1.3 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp .27 1.3.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp giới .27 1.3.2 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp Việt Nam 30 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cơng ty mua , bán điện thuộc Tập đồn Điện lực Việt Nam .31 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN, TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 35 2.1 Giới thiệu chung công ty mua bán điện 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Mua bán điện, tập đoàn điện lực Việt Nam .35 2.1.2 Chức nhiệm vụ 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty 37 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm qua 41 2.1.5 Đặc điểm lao động .50 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty Mua bán điện, tập đoàn điện lực Việt Nam .51 2.2.1 Nhận thức công tác tạo động lực cho người lao động lãnh đạo, cấp quản lý công ty 51 2.2.2 Tạo động lực thơng qua kích thích lao động 52 2.2.3 Tạo động lực cho người lao động từ hình thức khuyến khích tinh thần 62 2.2.4 Tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 69 2.2.5 Tạo động lực thông qua việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 73 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động công ty 76 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY MUA BÁN ĐIỆN, TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 79 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 79 3.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động công ty .79 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cơng ty mua bán điện, tập đồn Điện lực Việt Nam 80 3.3.1 Nhóm biện pháp hồn thiện cơng tác kích thích lao động 80 3.3.2 Nhóm biện pháp xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên .87 3.3.3 Nhóm biện pháp tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 97 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIU THAM KHO Danh mục bảng biểu, sơ đồ Bng 2.1: Thông tin Công ty Mua bán điện .35 Bảng 2.2: Tổng hợp chi phí mua điện 42 Bảng 2.3: Sản lượng chi phí mua điện Trung Quốc 43 Bảng 2.4: Tổng hợp sản lượng bán điện cho Tổng Công ty Điện lực 44 Bảng 2.5: Tổng hợp Sản lượng điện bán cho Campuchia .44 Bảng 2.6: Tổng hợp Sản lượng tính phí truyền tải điện 45 Bảng 2.7: Số liệu lao động; thu nhập năm 2013, 2014, 2015 .49 Bảng 2.8: Kết sản xuất kinh doanh (2013 – 2015) 52 Bảng 2.9: Hệ số điểm VHAT 58 Bảng 2.10: Bảng tốn thưởng vận hành an tồn phịng Tài – Kế tốn 59 Bảng 2.11: Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi – năm 2015 .61 Bảng 2.12: Tổng hợp lao động đào tạo 2013 – 2015 63 Bảng 2.13: Số lao động tuyển dụng năm 2013 – 2015 74 Bảng 3.1: Bản mô tả công việc .90 Bảng 3.2: Bảng tiêu chuẩn thực công việc 92 Bảng 3.3: Đánh giá trình làm việc khả phát triển 95 Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 24 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong thời đại, lĩnh vực sống, người giữ vị trí quan trọng số Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ người nguồn lực quan trọng nhất, quý giá Con người yếu tố trung tâm định thành bại doanh nghiệp Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác quản trị, quản trị suy cho quản trị người Vì vậy, thành cơng doanh nghiệp khơng thể tách rời với yếu tố người Với Việt Nam, nước phát triển, thu nhập người lao động phần lớn chưa có, đời sống người lao động cịn mức trung bình, thấp đãi ngộ nhân xem công cụ quan trọng kích thích tinh thần, động thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu cao Tiền lương, tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi cơng cụ quan trọng Khơng có ý nghĩa mặt vật chất, nâng cao chất lượng sống người lao động mà cịn có ý nghĩa mặt tinh thần thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động gia đình, đồng nghiệp xã hội Đãi ngộ nhân thực công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài nước nước, trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao, làm cho người lao động ngày gắn bó doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực mục tiêu đặt Đãi ngộ nhân quan trọng thực tế cho thấy Việt Nam dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, chưa có nhiều doanh nghiệp dành quan tâm thỏa đáng cho vấn đề Có số doanh nghiệp quan tâm, trọng thực hiệu đem lại không cao thiếu sở khoa học lý luận thực tiễn, khả nguồn lực doanh nghiệp lực, trình độ nhà quản trị Là công ty trực thuộc Tập đồn Điện lực Việt Nam, cơng ty Mua bán điện có vai trị đặc biệt quan trọng, doanh nghiệp đàm phán ký kết thành công nhiều hợp đồng mua bán điện, góp phần đảm bảo cung ứng điện ổn định cho kinh tế Việt Nam Do đặc thù ngành, người lao động công ty phải làm việc sức ép công việc lớn… Vậy nên để giúp cho người lao động tích cực làm việc, cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp cách tối đa cho doanh nghiệp doanh nghiệp cần có cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động phù hợp Khi doanh nghiệp khơng đạt kết sản xuất kinh doanh mong muốn mà cịn có đội ngũ lao động có chun mơn, trình độ gắn bó với doanh nghiệp Tổng quan vấn đề nghiên cứu có liên quan đến đề tài: Một số cơng trình nghiên cứu giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân qua tạo động lực làm việc cho người lao động mà tơi tìm hiểu: - “Cách tạo động lực cho nhân viên” - Thời báo Kinh tế Sài gịn (2007), - “Lợi ích, động lực phát triển xã hội” Nguyễn Linh Khiếu chủ biên (1999), Nhà xuất khoa học xã hội, Hà Nội - “Vai trị động lực lợi ích kinh tế nghiệp xây dựng đất nước”, Đỗ Nhật Tân (1991), LA Tiến sĩ, Học viện Nguyễn Ái Quốc - "Quan hệ lợi ích người lao động người sử dụng lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi thành phố Hồ Chí Minh", Mai Đức Chính (2005), LV Thạc sỹ, Học viện CTQG Hồ Chí Minh - “Tạo động lực cho người lao động khuyến khích tài chính”, Ths.Nguyễn Vân Thùy Anh, tạp chí Lao động xã hội, số 331, từ ngày 1631/3/2008 .- Tạo động lực làm việc cán công nhân viên Ban quản lý trung ương, dự án Y tế nông thôn, Bộ Y tế - tác giả: Trần Thị Nga ( 2009) - Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Kinh đô miền Bắc (2010)– tác giả: Nguyễn Thị Kim Phượng - Hồn thiện cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH Một thành viên vận tải viễn dương Vinashin (2010) – tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thủy Những cơng trình nghiên cứu đề cập vấn đề như: quan niệm động lực tạo động lực lao động doanh nghiệp; Ý nghĩa, nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo đông lực lao động Nội dung biện pháp chủ yếu hướng tới tạo động lao lao động Phân tích thực trạng tạo động lực đơn vị nghiên cứu Từ đề xuất giải pháp Chưa có cơng trình nghiên cứu sâu Công ty Mua bán Điện thuộc tập đồn Điện lực Việt Nam Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Thứ nhất, hệ thống hoá lý luận khoa học công tác tạo động lực lao động cho người lao động tổ chức, đưa luận điểm để chứng minh động lực lao động yếu tố quan trọng góp phần vào thành công Công ty thời đại nay, từ làm rõ cần thiết cơng tác tạo động lực lao động toàn thể người lao động Công ty Mua bán điện thuộc Tập đồn điện lực Việt Nam Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Mua bán điện nhằm đánh giá thành công mà Công ty đạt hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty Mua bán điện, từ góp phần vào thực thành công mục tiêu kinh doanh mà Công ty đề Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Mua bán điện – Tập đoàn Điện lực Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Với mục tiêu trên, đề tài phân tích phát triển dựa phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp thu thập tài liệu: tập hợp tài liệu sẵn có thu thập từ cơng ty, từ cơng trình nghiên cứu, báo, tạp chí, trang wed liên quan đế đề tài… Phương pháp dùng để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp đánh giá: phương pháp sử dụng để phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực công ty Phương pháp khảo sát phiếu điều tra Ngồi ra, chun đề cịn tham khảo ý kiến số cán công ty thầy giáo hướng dẫn Những vấn đề luận văn Thứ nhất: Góp phần hệ thống hóa số vấn đề lý luận tạo đông lưc làm việc cho người lao động doanh nghiệp Thứ hai: Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Mua bán điện – Tập đồn Điện lực Việt Nam Thứ ba: Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Mua bán điện – Tập đoàn Điện lực Việt Nam Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận kinh nghiệm thực tiễn tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Mua bán điện – Tập đoàn Điện lực Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Mua bán điện – Tập đoàn Điện lực Việt Nam