Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ thành công

7 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN T ỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CƠNG Nguyễn Chí Phúc Huế, tháng 04 năm 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CÔNG Sinh viên thực hiện: Huế, tháng 04 năm 2020 Đầu tiên cho em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng tới thầy, giáo khoa quản trị kinh doanh nói ri ng trường Đại học kinh tế Đại học Huế nói chung truyền đạ kiến thức kinh nghiệp quý báu, giúp đỡ em mặt tro g trình học tập nghiên cứu Đặt biệt em xin chân thành cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn ThS Hà Ngọc Thùy Liên tận tình hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ em suốt thời gian thực tập để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công tạo điều kiện cho em suốt thời gian thực tập, đóng góp ý kiến quý báu để khóa luận em tốt nh ất Do kiến thức kinh nghiệm hạn hẹp khóa luận em cịn nhiều thiếu sót, kính mong đóng góp, góp ý q thầy để khóa luận hồn thiện Lời cuối em xin kính chúc q thầy, dồi đào sức khỏe thành công sống Đồng kính chúc cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công ngày phát triển Em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng 04 năm 2020 Sinh viên Nguyễn Chí Phúc MỤC LỤC PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp thu thập liệu 5.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp xử lý phân tích số liệu 6.1 Phân tích thống kê mơ tả (Frequencies) 6.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằ ng h ệ số Cronbach's Alpha 6.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 6.4 Phân tích hồi quy tương qu n Bố cục khóa luận PHẦN II : NỘI DUNG VÀ K ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan sở lý luận 1.1.1 Nhu cầu, thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động, tạo động lực lao động 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực cho công nhân lao động 1.3 Lợi ích việc tạo động lực làm việc 1.3.1 Đối với công nhân lao động 1.3.2 Đối với tổ chức 1.3.3 Đối với xã hội 1.4 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 1.4.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 1.4.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 15 1.4.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.4.4 Học thuyết công J Stacy Adams 16 1.4.5 Học thuyết hệ thống yếu tố F Herzberg 17 1.5 Phân tích yếu tố tạo động lực làm việc cho công nhân lao động 18 1.5.1 Các yếu tố thuộc thân công nhân lao động 18 1.5.2 Các yếu tố thuộc tổ chức lao động 18 1.6 Một số nghiên cứu có liên quan 23 1.7 Thiết kế nghiên cứu 26 1.7.1 Quy trình nghiên cứu 26 1.7.2 Mơ hình nghiên cứu đề 27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CÔNG 29 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thương mạ i dịch vụ công .29 2.1.1 Thông tin chung 29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển c công ty 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 30 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phận 31 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 33 2.3 Tình hình nguồ lao động cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công giai đoạn 2017 – 2019 35 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công tác tạo động lực làm việc công ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công 38 2.4.1 Lương, thưởng phúc lợi 38 2.4.2 Chính sách đào tạo thăng tiến 42 2.4.3 Môi trường làm việc 44 2.4.4 Phong cách lãnh đạo 44 2.4.5 Quan hệ đồng nghiệp 44 2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công 45 2.5.1 Thống kê mô tả nghiên cứu 45 2.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 47 2.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 2.5.4 Xác định mức ảnh hưởng yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động phương pháp hồi quy tương quan 53 2.5.5 Xây dựng mơ hình hồi quy 54 2.5.6 Kiểm định hệ số tương quan 55 2.5.7 Phân tích hồi quy 55 2.6 Phân tích ANOVA 57 2.7 Đánh giá chung động lực làm việc người lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ Thanh Công 60 2.7.1 Ưu điểm 61 2.7.2 Hạn chế 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN, NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CÔNG 63 3.1 Định hướng 63 3.1.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 63 3.1.2 Giải pháp đào tạo phát triển 64 3.1.3 Giải pháp quan hệ đồng nghiệp 65 3.1.4 Chính sách lương thưởng phúc lợi 65 3.1.5 Giải pháp đặc điểm công việc 66 3.1.6 Giải pháp g cách lãnh đạo 67 3.1.7 Giải pháp điều kiện làm việc 67 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 Kiến nghị 70 Hạn chế đề tài 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 74 DANH MỤC CÁC CHỮ Từ viết tắt VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ý nghĩa TNHH - Trách nhiệm hữu hạn ĐĐ - Đặc điểm cơng việc CS - Chính sách lương, thưởng phúc lợi ĐT - Đạo tạo phát triển PC - Phong cách lãnh đạo ĐK - Điều kiện làm việc QH - Quan hệ đồng nghiệp VH - Văn hóa cơng ty ĐL - Động lực làm việc DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ HÌNH 1 Tháp nhu cầu Maslow 14 HÌNH Quy trình nghiệm cứu 26 HÌNH Mơ hình nghiên cứu 27 HÌNH Sơ đồ cấu tổ chức công ty 30 HÌNH 2 : Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cơng ty 60 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial ĐĐ1 ĐĐ2 ĐĐ3 ĐĐ4 ĐĐ5 CS1 CS2 CS3 CS4 CS5 ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 PC1 PC2 83 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên PC3 PC4 PC5 ĐK1 ĐK2 ĐK3 ĐK4 QH1 QH2 QH3 QH4 VH1 VH2 VH3 VH4 VH5 Extraction Method: Principal Compone t Analysis 84 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 85 Khóa Luận Tốt Nghiệp ĐT3 ĐĐ4 ĐĐ5 ĐĐ1 ĐT2 ĐĐ2 ĐT1 CS3 VH1 PC5 CS1 QH2 PC4 QH4 PC3 ĐĐ3 QH3 PC2 QH1 VH2 CS2 ĐT4 CS4 PC1 GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên ĐK2 86 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên VH4 VH5 VH3 ĐK4 ĐK3 ĐK1 CS5 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ĐĐ4 ĐĐ3 ĐĐ2 ĐĐ1 ĐĐ5 PC1 PC3 PC4 PC5 PC2 VH5 VH4 VH3 VH2 VH1 ĐT4 a 87 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên ĐT3 ĐT1 ĐT2 CS1 CS3 CS5 CS4 CS2 QH3 QH1 QH4 QH2 ĐK3 ĐK4 ĐK1 ĐK2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Componen t 88 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization YD KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN PEARSON Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ĐĐ Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ĐT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PC Pearson Correlation 89 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên Sig (2-tailed) N ĐK Pearson Correlation Sig (2-tailed) N QH Pearson Correlation Sig (2-tailed) N VH Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 3.1 PHÂN TÍCH HỒI QUY Model R 894 a a Predicto s: (Constant), VH, PC, ĐK, ĐĐ, CS, ĐT, QH b Dependent Variable: ĐL Model Regression Residual Total 90 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Hà Ngọc Thùy Liên a Dependent Variable: ĐL b Predictors: (Constant), VH, PC, ĐK, ĐĐ, CS, ĐT, QH Model (Constant ) ĐĐ CS ĐT PC ĐK QH VH Model 91 ... luận động lực làm việc công tác tạo động lực làm việc cho người lao động + Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thương mại. .. ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THANH CƠNG 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ công 2.1.1 Thông tin chung Tên công ty: Công Ty TNHH thương. .. luận thực tiễn công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng động lực công tác tạo động lực cho người lao động công ty NHH thương mại dich vụ Thanh Công Chương 3: