Đang tải... (xem toàn văn)
Cụ thể, Vaseline đang nắm 60% thị phần sữa rửa mặt, 70% thị phần kem dưỡng thể - Riêng về các sản phẩm thuộc mỹ phẩm của Vaseline, từ những sản phẩm đầu tiên, đến nay các sản phẩm dưỡng
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC TĂNG PHÂN PHỐI SỮA DƯỠNG THỂ VASELINE SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY BÁO CÁO CHIẾN LƯỢC TĂNG PHÂN PHỐI SỮA DƯỠNG THỂ VASELINE DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu Vaseline 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh sản phẩm: 1.3 Mục tiêu 1.4 Lĩnh vực kinh doanh 1.5 Thị trường kinh doanh 1.6 Vấn đề doanh nghiệp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh 2.1.1 Phân tích vĩ mơ PESTEL 2.1.2 Political (Chính trị) 2.1.3 Economic (Kinh tế) 2.1.4 Social (Xã hội) 2.1.5 Technological (Công nghệ) 2.1.6 Environmental (Môi trường) 2.1.7 Legal (Hợp pháp) 2.2 Phân tích SWOT định hướng chiến lược marketing 2.2.1 Strengths (Sức mạnh) 2.2.2 Weaknesses (Yếu điểm) 2.2.3 Opportunities (Cơ hội) 2.2.4 Threats (Rủi ro) CHƯƠNG 3: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 3.1 Phân khúc thị trường 3.1.1 Độ tuổi 3.1.2 Nghề nghiệp 3.1.3 Giới tính 3.1.5 Tính cách 3.2 Định vị sản phẩm CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÂN PHỐI SỮA DƯỠNG THỂ VASELINE 11 4.1 Marketing Mix 11 4.1.1 Product 11 4.2.2 Price 11 4.2.3 Place 11 4.2.4 Promotion 12 4.2 Sản xuất phân phối 12 4.2.1 Lập kế hoạch sản xuất 12 4.2.2 Xác định nguyên liệu nguồn cung ứng 12 4.2.3 Quá trình sản xuất 12 4.2.4 Đóng gói 12 4.2.5 Lưu kho quản lý chuỗi cung ứng 12 4.2.6 Vận chuyển phân phối 12 4.3 Quảng Cáo 13 4.3.1 Kênh phân phối 13 4.3.2 Tiếp cận thị trường 13 4.3.3 Kênh phân phối trực tuyến 13 4.3.4 Tiếp thị quảng cáo 13 4.3.5 Quản lý chuỗi cung ứng 13 4.3.6 Phục vụ khách hàng 14 4.4 B2C 14 4.4.1 Cửa hàng bán lẻ truyền thống 14 4.4.2 Dịch vụ Giao hàng 14 4.4.3 Chăm sóc khách hàng 14 4.4.4 Chính sách Đổi/trả hàng 14 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT 15 5.1 Kế hoạch thực chiến lược 15 5.1.1 Xác định Insight 15 5.1.2 Big idea 15 5.1.3 Sản xuất 16 5.1.4 Quảng cáo khuyến 16 5.1.5 Phân phối 20 5.1.6 B2C 21 5.2 Kế hoạch kiểm soát chiến lược 21 5.2.1 Chi phí sản xuất 21 5.5.2 Chi phí hoạt động sản xuất quảng cáo 22 5.2.3 Doanh thu ước tính sau giả định 24 5.2.4 Lợi nhuận 24 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tỉ lệ phần trăm 250 khách hàng Bảng 5.1 Phân cơng cơng việc sản xuất vịng tháng (2/9-2/12 năm 2023) 16 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 5.1 Hệ thống kênh phân phối sữa dưỡng thể thị trường thành phố Hồ Chí Minh 20 Hình 5.2 Hoạt động bán hàng B2C 21 Hình 5.3 Chi phí sản xuất 21 Hình 5.4 Đơn vị giá 22 Hình 5.5 Chi phí hoạt động quảng cáo 23 Hình 5.6 Doanh thu từ 2/10-2/12 bán hàng online trực tiếp 24 DANH MỤC DANH SÁCH NHÓM ĐÁNH GIÁ STT HỌ VÀ TÊN MSSV PHẦN TRĂM 2273401151285 100% Nguyễn Kim Thắm 2273401151528 100% 2273401150118 100% Trần Hữu Trí 2273401151634 100% 2273401150389 100% Nguyễn Dương Gia Bảo 2273401150024 40% 2273401150028 40% Lương Ái Văn 2273401150165 100% 2273401150513 100% Mai Đặng Hân Hân 2273401150004 100% Đỗ Thuý Anh Đinh Nhật Anh Nguyễn Hiền Chi Lê Phạm Thu Hương 10 Ngơ Đình Phúc An LỜI GIỚI THIỆU Trong bối cảnh ngày nay, thị trường mỹ phẩm ngày phát triển người tiêu dùng trở nên khó tính chất lượng thuận tiện, chiến lược phân phối trở thành yếu tố định thành công thương hiệu Đặc biệt, bước vào sống động đòi hỏi tiện lợi, việc đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu Chính từ nhận thức này, chiến dịch tăng phân phối cho Sữa dưỡng thể Vaseline đời, với mục tiêu mở rộng tiếp cận thuận lợi hóa trải nghiệm chăm sóc da người khu vực Với tự tin niềm đam mê da khỏe mạnh, công ty định đặt mục tiêu mở rộng mạng lưới phân phối Sữa dưỡng thể Vaseline Quận 10 quận lân cận Điều không bước quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng mà cịn cam kết chúng tơi việc đưa sản phẩm chất lượng cao đến gần với gia đình cộng đồng Trong phần tiểu luận này, tập trung trình bày chiến lược cụ thể để thực mục tiêu này, từ việc hiểu rõ thị trường địa phương đến cách dự định kết hợp phương tiện phân phối đại truyền thống Chúng tin rằng, thông qua bước hành động này, đạt không tăng trưởng doanh số bán hàng mà tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiểu biết nhu cầu họ Công ty kêu gọi hỗ trợ đồng hành từ tất đối tác, đại lý, người tiêu dùng, để chung tay xây dựng cộng đồng chăm sóc da mạnh mẽ, nơi mà Sữa dưỡng thể Vaseline trở thành người bạn đồng hành tin cậy hành trình chăm sóc vẻ đẹp tự nhiên người CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu Vaseline - Vaseline thương hiệu mỹ phẩm bình dân thành lập vào năm 1870, thuộc tập đoàn Unilever tiếng Anh Hà Lan Với 150 năm đời phát triển, Vaseline trở thành thương hiệu mỹ phẩm phổ biến hàng đầu giới mỹ phẩm có mặt khoảng 60 quốc gia giới hàng triệu sản phẩm tiêu thụ năm 12 - Các sản phẩm Vaseline chuyên cung cấp sản phẩm dưỡng da, dưỡng tóc, nước hoa, sản phẩm làm sạch, khử mùi,… Các sản phẩm Vaseline có thành phần chủ yếu sáp dầu khoáng (Petroleum Jelly) với độ tinh khiết cao đảm bảo an tồn lành tính - Hiện cơng ty có nhiều lồi mat hàng thuộc đủ loại sản phẩm từ loại kem dưỡng da, xà phòng, chất tẩy rửa chất khử mùi …Hầu hết chủng loại sản phẩm Vaseline phổ biến thị trường Cụ thể, Vaseline nắm 60% thị phần sữa rửa mặt, 70% thị phần kem dưỡng thể - Riêng sản phẩm thuộc mỹ phẩm Vaseline, từ sản phẩm đầu tiên, đến sản phẩm dưỡng da Vaseline đa dạng phong phú đáp ứng đầy đủ nhu cầu an toàn làm đẹp khác Kem sữa dưỡng thể , dưỡng môi , kem chống nắng , kem dưỡng da mặt , dưỡng móng, dưỡng tay… 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh sản phẩm: - Tầm nhìn sứ mệnh Vaseline không dừng lại việc cung cấp sản phẩm chăm sóc da, tóc, khử mùi,… mà hướng đến việc mang lại tự tin cho người dùng Theo trang web thức Vaseline Việt Nam - Tầm nhìn Vaseline “Mang lại tự tin cho hàng triệu người toàn giới” - Sứ mệnh Vaseline “Cung cấp sản phẩm chăm sóc da giúp người dùng tự tin thân” 1.3 Mục tiêu - Mục tiêu Vaseline trở thành nhà cung cấp hàng đầu sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, an toàn hiệu cho đối tượng khách hàng 1.4 Lĩnh vực kinh doanh - Lĩnh vực kinh doanh Vaseline bao gồm: + Các sản phẩm dưỡng bảo vệ da + Các sản phẩm chăm sóc tóc, móng, mơi + Các sản phẩm làm + Các sản phẩm khử mùi 1.5 Thị trường kinh doanh - Các sản phẩm Vaseline có mặt 60 quốc gia khắp châu lục - Các trang web mua trực tuyến thông qua tảng thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiktok shop… 1.6 Vấn đề doanh nghiệp - Hiện mặt hàng body lotion Vaseline bị nhiều tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan Khách hàng sử dụng nhầm hàng giả bị gây kích ứng da, điều dễ gây hiểu lầm lớn cho doanh nghiệp - Khách hàng ln có suy nghĩ Vaseline dễ thẩm thấu vào da nhưng“Vaseline không bật mùi hương” Hiện doanh nghiệp Vaseline đưa thị trường nhiều dòng sản phẩm BST Vaseline Gluta-Hya không đa dạng mùi hương mà đáp ứng nhu cầu dưỡng trắng da với mong muốn khách hàng - Nhiều khách hàng e dè lo ngại vấn đề dùng sữa dưỡng thể Vaseline gây mọc lơng Sữa dưỡng thể Vaseline có chức dùng để khóa ẩm, tạo lớp màng bảo vệ da khơng có tác dụng kích thích mọc lơng Vì việc mọc lông hay không địa người, điều dễ khiến khách hàng hiễu lầm sản phẩm - Quản Lý Thông Tin Vận Chuyển: Liên tục theo dõi trình vận chuyển cập nhật thơng tin đến người bán 4.3 Quảng Cáo 4.3.1 Kênh phân phối - Công ty xác định muốn đưa sản phẩm Vaseline đến tay người tiêu dùng rộng rãi sử dụng khắp nơi Sử dụng kênh truyền Facebook, Tiktok, Web, youtube,… 4.3.2 Tiếp cận thị trường - Hợp tác với trung tâm lớn trung tâm quận 10 Vạn Hạnh Mall, địa điểm làm tóc, mua sắm, spa, chỗ làm đẹp nail, makeup, trung tâm chăm sóc sắc đẹp… cơng ty chúng tơi treo banner sản phẩm 4.3.3 Kênh phân phối trực tuyến - Sử dụng kênh phân phối trực tuyến, bao gồm cửa hàng trực tuyến trang web bán lẻ shoppe, zalada, tiktok shop, lớn Amazon,… Book KOL Võ Hà Linh, Đào Bá Lộc, điều có ảnh hưởng lớn người tiêu dùng trực tuyến nhanh chóng 4.3.4 Tiếp thị quảng cáo - Công ty chúng tơi khơng thay đổi nội dung tvc cơng ty trước đó, với 16s mà lượt xem 12 triệu người chưa tròn năm, cho thấy sản phẩm có sức hút mặt thị trường lan rộng Và tài trợ cho chương trình ‘2 ngày đêm xuyên suốt trình đánh vào tâm lý khách hàng không phân biệt nam hay nữ 4.3.5 Quản lý chuỗi cung ứng - Sản phẩm Vaseline sản xuất, đóng gói, vận chuyển lưu trữ cách hiệu kiểm tra Công ty ln đảm bảo sản phẩm sản xuất có đủ sản lượng cung ứng đến phân phối 13