Tiểu luận quản lý nguồn nhân lực các yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh quảng ninh

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC XÃ HỘI ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TỈNH QUẢNG NINH MỤC LỤCC LỤC LỤCC Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh 1.1: Khái niệm 1.1.1: Nguồn nhân lực 1.1.2: Phát triển nguồn nhân lực 1.1.3: Phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch 1.2: Yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh .7 1.3: Đặc điểm nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh 10 Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh 11 2.1: Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam 11 2.1.1: Tổng quan nguồn nhân lực Việt Nam 11 2.1.2: Định hướng phát triển nguồn nhân lực Việt Nam .15 2.2: Thực trạng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh 19 2.2.1: Tổng quan tỉnh Quảng Ninh 19 2.2.2: Thực trạng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh .21 2.2.3: Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực 25 2.3: Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch Quảng Ninh 29 2.3.1: Ưu điểm 29 2.3.2: Nhược điểm 30 Chương 3: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Quảng Ninh 31 Chương 1ng Cơng sở lý luậ lý luận phn phát t phát triển nguồnn nguồn nhân n nhân lực ngànhc ngành du lịch tỉch lý luậ tỉnh Quảnnh Quảng Ninhng Ninh 1.1: Khái niệmm 1.1.1: Nguồn nhân n nhân lực ngànhc Theo trình phát triển, khoa học sử dụng thuật ngữ sức lao động , người lao động, lực lượng lao động Vào năm 70 kỷ XX, nghiên cứu quản lý, thuật ngữ “ nguồn lao động ” sử dụng rộng rãi Nhưng nay, giới, thuật ngữ “ nguồn nhân lực” trở thành thuật ngữ chung, phổ biến với ý nghĩa nguồn nhân lực người, thể nhìn nhận lại vai trị yếu tố người trình phát triển Điều đánh dấu bước phát triển mới, cao tư nhận thức nghiên cứu người lao động nghiên cứu nguồn nhân lực Nguồn nhân lực xã hội nguồn nhân lực người có quan hệ chặt chẽ với dân số, phận quan trọng dân số, đóng vai trị tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội Trong lý thuyết tăng trưởng kinh tế, người coi phương tiện hữu hiệu cho việc đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững, chí người coi nguồn vốn đặc biệt cho phát triển – vốn nhân lực Ở nước ta, khái niệm nguồn nhân lực sử dụng rộng rãi từ bắt đầu công đổi Tùy theo cách tiếp cận khái niệm nguồn nhân lực khác nhau, dó đó, quy mơ nguồn nhân lực xã hội khác Theo quan niệm dân số học lao động, nguồn nhân lực xã hội bao gồm dân số độ tuổi lao động, nhấn mạnh dân số có khả lao động có việc làm ( tức hoạt động kinh tế) khơng có việc làm ( thường gọi thất nghiệp ) Dân số học lao động quan tâm đến nhóm dân số đến tuổi lao động theo quy luật, số người khỏi tuổi lao động bù đắp số lượng người bước vào tuổi lao động Dân số học ý phân tích mối quan hệ phụ thuộc, nguồn nhân lực phải nuôi sống số dân phụ thuộc trẻ em chưa đến tuổi lao động số dân cao tuổi rời bỏ vị trí cấu lao động xã hội Từ góc độ giáo dục đào tạo, nguồn nhân lực xem tồn đội ngũ đơng đảo người độ tuổi lao động, đào tạo trình độ khác kiến thức, kỹ năng, trình độ đáp ứng nhu cầu hoạt động nghề nghiệp đem lại thu nhập cho thân, xã hội Với cách tiếp cận dựa vào khả lao động người nguồn nhân lực xã hội khả lao động xã hội, tồn người có thể bình thường có khả lao động Trong tính tốn dự báo nguồn nhân lực quốc gia địa phương gồm hai phận: người độ tuổi lao động có khả lao động người ngồi độ tuổi lao động thực tế có tham gia lao động Tiếp cận dựa vào khả lao động người giới hạn tuổi lao động, nguồn nhân lực xã hội gồm toàn người độ tuổi lao động, có khả lao động khơng kể đến trạng thái có làm việc hay không Với quan niệm này, quy mô nguồn nhân lực nguồn lao động Cách tiếp cận dựa vào độ tuổi lao động trạng thái khơng hoạt động kinh tế có quan niệm nguồn nhân lực dự trữ; gồm người độ tuổi lao động chưa tham gia lao động nhiều lý khác nhau, bao gồm người làm nội trợ gia đình mình, học sinh, sinh viên, người thất nghiệp, đội xuất ngũ, lao động hợp tác với nước hết hạn hợp đồng nước số đối tượng khác Như vậy, nguồn nhân lực khái niệm phát triển theo nghĩa nhấn mạnh, đề cao yếu tố chất lượng, song rõ ràng để đáp ứng yêu cầu kỷ nguyên kinh tế tri thức, yếu tố chất lượng ngày quan trọng Trước hết chất lượng cá nhân người lao động, cấu lao động phải phù hợp, chất lượng tương tác, phối hợp, tổ chức người lao động đón đầu phát triển kinh tế xã hội tạo điều kiện cho q trình phát triển Nguồn nhân lực có ý nghĩa cấp vĩ mơ vi mơ Từ phân tích trên, hiểu nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động có khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai 1.1.2: Phát triển nguồnn nguồn nhân n nhân lực ngànhc “Phát triển nguồn nhân lực trình phát triển thể lực, trí lực, khả nhận thức tiếp thu kiến thức tay nghề, tính động xã hội sức sáng tạo người; văn hóa; truyền thống lịch sử… Do đó, phát triển nguồn nhân lực đồng nghĩa với trình nâng cao lực xã hội tính động xã hội nguồn nhân lực mặt: thể lực, nhân cách đồng thời phân bố, sử dụng phát huy có hiệu lực để phát triển đất nước” Khái niệm chưa nhấn mạnh đến mục tiêu cuối phát triển nguồn nhân lực phát triển tổ chức, phát triển cá nhân người lao động Theo khái niệm phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba hoạt động là: giáo dục, đào tạo phát triển Giáo dục hiểu hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững công việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu Phát triển hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức” Theo Tổ chức Lao động Quốc tế: “Phát triển nguồn nhân lực bao hàm phạm vi rộng hơn, không chiếm lĩnh ngành nghề hay vấn đề đào tạo nói chung, mà phát triển lực sử dụng lực vào việc làm có hiệu quả, thoả mãn nghề nghiệp sống cá nhân” Như vậy, phát triển nguồn nhân lực xét phạm vi vĩ mô quốc gia bao gồm ba khía cạnh mặt: phát triển thể lực, nâng cao phẩm chất phát triển trí lực nguồn nhân lực.Trong phạm vi vi mơ, phát triển nguồn nhân lực hiểu tổng hợp biện pháp bao gồm hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực, tạo điều kiện mơi trường làm việc kích thích động cơ, thái độ làm việc người lao động nhằm đảm bảo số lượng, chất lượng cấu hợp lý đáp ứng mục tiêu định hướng phát triển tổ chức 1.1.3: Phát triển nguồnn nguồn nhân n nhân lực ngànhc ngành du lịch tỉch Thuật ngữ phát triển nguồn nhân lực gắn liền với hoàn thiện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thể việc nâng cao trình độ giáo dục quốc dân, trình độ kỹ thuật, chun mơn, sức khoẻ thể lực ý thức, đạo đức nguồn nhân lực Con người muốn tồn phát triển cần phải thỏa mãn nhu cầu thiết yếu sản phẩm vật chất tinh thần Muốn sản xuất, người phải có sở nguồn lực vật chất, nguồn lực tài chính, nguồn lực cơng nghệ hợp thành nguồn lực cho phát triển, nguồn lực người yếu tố cách mạng động Để có sản phẩm người phải tiến hành sản xuất chúng Chính vậy, thân người trở thành mục tiêu phát triển Nhu cầu người ngày phong phú số lượng nâng cao chất lượng sản xuất cải tiến để tạo sản phẩm phù hợp Để thực việc đó, nguồn nhân lực phải phát triển Nguồn lực người không đối tượng mà động lực phát triển Con người xem nguồn lực có tính định thời đại Trong cách để tạo lực cạnh tranh, lợi thơng qua người xem yếu tố Nguồn lực nhân lực yếu tố bền vững khó thay đổi tổ chức Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn phát triển, bối cảnh dân số, lao động kinh tế nước ta Phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực (trí tuệ, thể chất phẩm chất tâm lý – xã hội) làm gia tăng số lượng điều chỉnh cấu nguồn nhân lực ngành Du lịch cho phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội phát triển du lịch giai đoạn phát triển Phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch bao hàm trình đào tạo nhân lực kiến thức chung liên quan đến nghề nghiệp, kiến thức nghề nghiệp, kỹ nghề nghiệp, văn hóa sức khỏe nghề nghiệp 1.2: Yếu tố ảnu tố ảnh hư ảng Ninhnh hưở lý luậng đếu tố ảnn phát triển nguồnn nguồn nhân n nhân lực ngànhc ngành du lịch tỉch lý luậ tỉnh Quảnnh Quảng Ninhng Ninh - Trình độ phát triển kinh tế phát triển du lịch: Trình độ phát triển kinh tế tạo nên tảng vật chất để giải vấn đề nguồn nhân lực Ở quốc gia có trình độ kinh tế phát triển cao, mặt chung đời sống nhân dân thiết chế xã hội đạt mức cao, Nhà nước có điều kiện đầu tư giải tốt vấn đề giáo dục, đào tạo ngồn nhân lực, sách xã hội, chất lượng nguồn nhân lực nâng cao Trình độ phát triển kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển du lịch đến lượt mình, trình độ phát triển du lịch định đến số lượng, chất lượng xu phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch - Trình độ phát triển giáo dục đào tạo: Giáo dục đào tạo yếu tố cấu thành quan trọng phát triển nguồn nhân lực; chất lượng giáo dục đào tạo ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực, thông qua giáo dục đào tạo quốc gia hình thành nguồn nhân lực với trình độ đào tạo, cấu ngành nghề phù hợp với yêu cầu phát triển Trình độ phát triển đào tạo du lịch ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực ngành Du lịch - Tốc độ gia tăng dân số: Ở nước phát triển, quy mô dân số lớn, tốc độ gia tăng cao lực cản tốc độ tăng trưởng kinh tế phát triển nguồn nhân lực Tốc độ gia tăng dân số cao gây sức ép lên sở hạ tầng xã hội, ảnh hưởng đến việc hoạch định sách xã hội nhà nước, có sách giáo dục đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần hạ thấp tỷ lệ phát triển dân số mức hợp lý - Các sách kinh tế - xã hội vĩ mơ: Các sách kinh tế - xã hội vĩ mơ Nhà nước sách giáo dục đào tạo; sách tuyển dụng, sử dụng lao động, lao động tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hộ lao động có tác động trực tiếp đến nguồn nhân lực Chính sách kinh tế - xã hội Nhà nước không tạo điều kiện phát triển nguồn nhân lực mà hạn chế tác động tiêu cực đến phát triển nguồn nhân lực thông qua công cụ điều tiết vĩ mơ Chính sách phát triển du lịch Nhà nước tác động đến phát triển du lịch, sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch - Các nhân tố tác động từ bên ngồi: + Tồn cầu hố: Q trình tồn cầu hoá thúc đẩy chạy đua phát triển nguồn nhân lực quốc gia, khu vực giới Tồn cầu hóa làm cho kinh tế phát triển nhanh chóng trở thành thị trường toàn cầu, tương tác phụ thuộc lẫn nhau, cạnh tranh gay gắt với Khả cạnh tranh định lực tạo giá trị tăng thêm sản phẩm, dịch vụ trình hoạt động quốc gia doanh nghiệp Đóng góp chủ yếu vào điều phụ thuộc vào kiến thức kỹ lực lượng lao động Trên thực tế, nghiệp giáo dục đào tạo kỹ lực lượng lao động vũ khí cạnh tranh quan trọng kỷ XXI + Sự phát triển khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin truyền thông: Tiến công nghệ thông tin truyền thông tạo thay đổi lớn tổ chức xuất cách thức thực công việc Nhiều ngành nghề mới, công nghệ phương thức quản lý xuất hiện, đòi hỏi người lao động phải trang bị kiến thức, kỹ để đảm nhận công việc Những biến đổi tổ chức làm thay đổi vai trò người lao động, họ có nhu cầu việc định thực cần thiết việc mở rộng kỹ làm việc Người nhân viên cần bổ sung nhiều kỹ so với trước làm việc với cấp bậc tổ chức chậm thay đổi với chuỗi mệnh lệnh rõ ràng với người nghĩ trên, cịn người làm phía Những điều làm thay đổi mạnh mẽ chất nguồn nhân lực + Xu thay đổi cách thức du lịch nhu cầu du lịch: Kết cấu hạ tầng, đặc biệt hệ thống giao thông cải thiện vượt bậc cho phép khách du lịch rút ngắn thời gian lại, tiếp cận đến nhiều điểm đến du lịch, tạo nên xu khách du lịch rút ngắn thời gian lưu trú điểm du lịch thực nhiều chuyến du lịch đến điểm đến du lịch khác thời gian năm Các dịch vụ du lịch chia thành nhóm nhóm dịch vụ (gồm ăn uống lưu trú) nhóm dịch vụ bổ sung (nghỉ dưỡng, tham quan, tìm hiểu, vui chơi giải trí, chăm sóc sức khoẻ, tham gia hoạt động thể thao, văn hoá - xã hội ) Cùng với xu du lịch nhiều lần năm khách du lịch ngày có nhu cầu nhiều với dịch vụ thuộc nhóm dịch vụ bổ sung Những thay đổi “cầu du lịch” làm thay đổi “cung du lịch” qua tác động trực tiếp, làm thay đổi phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch 1.3: Đặc điểm c điển nguồnm nguồn nhân n nhân lực ngànhc ngành du lịch tỉch lý luậ tỉnh Quảnnh Quảng Ninhng Ninh Với lợi Vịnh Hạ Long – Di sản thiên nhiên giới (1994), địa điểm du lịch danh khác: quần thể di tích lịch sử Yên Tử, Đền Cửa ông, Cửa biển Vân Đồn, Cửa quốc tế Móng Cái, …Quảng Ninh xác định trung tâm du lịch nước Những năm qua, du lịch Quảng Ninh có phát triển nhanh sở hạ tầng loại hình phục vụ du lịch đa dạng, theo lao động thu hút vào ngành du lịch liên tục tăng, đem nguồn doanh thu đáng kể cho tỉnh Gần đây, ngành Du lịch Quảng Ninh phải đối mặt với nhiều khó khăn khủng hoảng kinh tế giới, dịch bệnh, giá thị trường tăng nhanh song đạt số kết bật như: Tổ chức thành công Lễ hội du lịch Hạ Long 2007, 2008, 2009 nhiều hoạt động kinh tế, trị xã hội khác; cơng tác tổ chức kiện, tuyên truyền quảng bá xúc tiến có tính sáng tạo chuyên nghiệp hơn, tạo ấn tượng sâu sắc cho du khách hình ảnh thương hiệu du lịch Quảng Ninh Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt ngành Du lịch Quảng Ninh tồn hạn chế như: nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu phát triển mặt cấu, chất lượng số lượng Công tác quản lý nguồn nhân lực, việc tuyển chọn, sử dụng, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực trực tiếp chưa quan tâm đầu tư mức Sự phối hợp liên kết Công ty du lịch với ngành hạn chế, Công ty với nhau; chất lượng, đào tạo từ phịng thí nghiệm dễ dàng tìm việc, vượt qua test vấn làm việc tuyển dụng Đồng hành nhiều doanh nghiệp hàng đầu công nghệ, khoa học tiên tiến yếu tố tất yếu để rút ngắn thời gian tiếp cận thị trường, cập nhật nhanh chương trình đào tạo, nghiên cứu từ thực tiễn doanh nghiệp hàng đầu giới bước đột phá thay đổi đào tạo nhằm đạt tiêu chí quan trọng tỷ lệ phần trăm sinh viên kiếm việc làm năm sau trường Tiêu chí tiêu chí hầu hết trường đại học giới Với chiến lược chuyển đổi số hệ thống trường đại học đổi phương thức đào tạo, có nhiều trường đại học nước làm việc với tập đoàn công nghệ hàng đầu giới nhằm hợp tác để xây dựng thêm nhiều phịng thí nghiệm ứng dụng công nghệ 4.0 Đây định hướng cần thiết nhằm chuẩn bị cho nguồn cung cấp nguồn lực chất lượng cao đáp ứng cho thị trường lao động, đồng hành doanh nghiệp Việt Nam trình chuyển đổi số thực chiến lược kinh tế số quốc gia Việt Nam 2.2: Thực ngànhc trạng nng nguồn nhân n nhân lực ngànhc ngành du lịch tỉch lý luậ tỉnh Quảnnh Quảng Ninhng Ninh 2.2.1: Tổng quanng quan phát t tỉnh Quảnnh Quảng Ninhng Ninh Quảng Ninh tỉnh miền núi, trung du nằm vùng duyên hải, với 80% đất đai đồi núi Trong đó, có hai nghìn hịn đảo núi đá vơi mặt biển, phần lớn chưa đặt tên Địa hình tỉnh đa dạng chia thành vùng gồm có Vùng núi, Vùng trung du đồng ven biển, Vùng biển hải đảo Vùng núi chia làm hai miền: Vùng núi miền Đông từ Tiên Yên qua Bình Liêu, Hải Hà, Đầm Hà đến Móng Cái Đây vùng nối tiếp vùng núi Thập Vạn Đại Sơn từ Trung Quốc, hướng chủ đạo đông bắc - tây nam Có hai dãy núi chính: dãy Quảng Nam Châu (1.507 m) Cao Xiêm (1.472 m) chiếm phần lớn diện tích tự nhiên huyện Bình Liêu, Hải Hà, Đầm Hà, dãy Ngàn Chi (1.166 m) phía bắc huyện Tiên Yên Vùng núi miền tây từ Tiên Yên qua Ba Chẽ, phía bắc thành phố Hạ Long, ng Bí thấp dần xuống phía bắc thị xã Đơng Triều Vùng núi dãy nối tiếp uốn cong nên thường gọi cánh cung núi Đông Triều với đỉnh Yên Tử (1.068 m) đất ng Bí đỉnh Am Váp (1.094 m) đất Hạ Long Cánh cung Đông Triều chạy theo hướng tây - đơng phía nam hướng đơng bắc - tây nam phía bắc, coi xương sống lãnh thổ Quảng Ninh, có vai trị quan trọng việc hình thành yếu tố tự nhiên hai sườn Bắc - Nam Quảng Ninh trọng điểm kinh tế, đầu tàu vùng kinh tế trọng điểm phía bắc đồng thời bốn trung tâm du lịch lớn Việt Nam với di sản thiên nhiên giới vịnh Hạ Long hai lần UNESCO công nhận giá trị thẩm mĩ địa chất, địa mạo Quảng Ninh hội tụ điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội quan trọng tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Quảng Ninh có nhiều khu kinh tế Trung tâm thương mại Móng Cái đầu mối giao thương hai nước Việt Nam - Trung Quốc nước khu vực Năm 2017 2018, Quảng Ninh tỉnh liên tục lần có số lực cạnh tranh cấp tỉnh đứng thứ Việt Nam Năm 2018, tốc độ tăng trưởng tỉnh đạt 11,1%; thu nhập bình quân đầu người đạt 5110 USD (gấp gần lần bình quân chung nước); tiếp tục đứng nhóm địa phương dẫn đầu nước thu ngân sách với tổng thu ước đạt 40.500 tỷ đồng thu nội địa đạt 30.500 tỷ đồng đứng thứ toàn quốc; thực tiết kiệm triệt để nguồn chi thường xuyên, tăng chi cho đầu tư phát triển với tỷ trọng 64% tổng chi ngân sách; tổng vốn đầu tư toàn xã hội đạt 67.600 tỷ đồng Lương bình quân lao động tỉnh ngành chủ lực than, điện, cảng biển, cửa du lịch mức cao Là trung tâm lớn Việt Nam tài nguyên than đá, cơng nghiệp điện, khí, xi măng, vật liệu xây dựng, Quảng Ninh có số lượng cơng nhân mỏ đơng nước, thị trường đầy tiềm cho nhà cung cấp, phân phối hàng hóa Là tỉnh có nguồn tài ngun khống sản, trữ lượng than tồn Việt Nam riêng Quảng Ninh chiếm tới 95%, đứng đầu khu vực Đông Nam Á Nguyên liệu sản xuất vật liệu xây dựng, cung cấp vật tư, nguyên liệu cho ngành sản xuất nước xuất khẩu, đóng góp quan trọng cho phát triển kinh tế, tăng trưởng GDP tỉnh Quảng Ninh trung tâm nhiệt điện nước với sản lượng nhiệt điện chiếm 15% xi măng chiếm 14% nước Năm 2019, dân số tỉnh Quảng Ninh đạt 1.324.800 người, với diện tích 6178,2 km2 mật độ dân số 214 người/km2 Trong dân số sống thành thị 853.700 người, chiếm 64,4% dân số toàn tỉnh Quảng Ninh số địa phương có mức độ thị hóa cao Việt Nam, vượt xa thủ đô Hà Nội Tại Quảng Ninh, dân số nam đông dân số nữ Tỉnh tỉnh có tỷ số giới tính nam nữ cao xét chung với vùng đồng sông Hồng, với 103,5 nam 100 nữ 2.2.2: Thực ngànhc trạng nng nguồn nhân n nhân lực ngànhc ngành du lịch tỉch lý luậ tỉnh Quảnnh Quảng Ninhng Ninh Trong năm qua, ngành du lịch Quảng Ninh không ngừng phát triển.Thương hiệu du lịch Quảng nan tỏa lớn mạnh nước Ngành du lịch phát triển đóng góp đáng kể vào kinh tế - xã hội tỉnh, tiếp tục khẳng định vị trí phát triển để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Cùng với phát triển ngành, công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch quan tâm số lượng chất lượng - Về số lượng nguồn nhân lực du lịch