TR Ư ỜNG Đ ẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA DU LỊCH H U ỲNH L Ê NH ẬT LINH PH ÁT TRI ỂN TOUR D Ã NGO ẠI Đ ỒNG B ẰNG S ÔNG C ỬU LONG C ỦA C ÔNG TY VIETRAVEL CHI NH ÁNH C ẦN TH Ơ KH ÓA L U ẬN T ỐT NGHI ỆP Đ ẠI H ỌC NG ÀNH: QU ẢN TR Ị D ỊCH V Ụ DU L ỊCH V À L Ữ H ÀNH M ã s ố ng ành: 7810103 Th áng 5 – N ăm 2021 TR Ư ỜNG Đ ẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA DU LỊCH H U ỲNH L Ê NH ẬT LINH MSSV: 177097 PH ÁT TRI ỂN TOUR D Ã NGO ẠI Đ ỒNG B ẰNG S ÔN G C ỬU LO NG C ỦA C ÔNG TY VIETRAVEL CHI NH ÁNH C ẦN TH Ơ K H ÓA LU ẬN T ỐT NGHI ỆP NG ÀNH: QU ẢN TR Ị D ỊCH V Ụ DU L ỊCH V À L Ữ H ÀNH M ã s ố ng ành: 7810103 C ÁN B Ộ H Ư ỚNG D ẪN T I ẾN S Ỹ NGUY ỄN MINH TI ẾN Th áng 5 – N ăm 2021 i CH ẤP THU ẬN C ỦA H ỘI Đ ỒNG K h óa lu ận “ Ph át tri ển Tour D ã ngo ại Đ ồng b ằng S ông C ửu Long c ủa Vietravel C hi nh ánh C ần Th ơ ” , do sinh vi ên Hu ỳnh l ê Nh ật Linh th ực hi ện d ư ới s ự h ư ớng d ẫn c ủa Ti ến s ĩ Nguy ễn Minh Ti ến Kh óa lu ận đ ã b áo c áo v à đ ư ợc H ội đ ồng ch ấm kh óa lu ận n ày th ông qua ng ày … th áng … n ăm 2 021 Ủy v i ên Thư k ý … … … … … … … … … … … … … … … … … … Ph ản bi ện 1 Ph ản bi ện 2 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … C án b ộ h ư ớng d ẫn Ch ủ t ịch H ội đ ồng … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ii NH ẬN X ÉT C ỦA N G Ư ỜI H ƯỚN G D ẪN K HOA H ỌC Ti ểu lu ận “ P h át tri ển Tour D ã ngo ại Đ ồng b ằng S ông C ửu Long c ủa C ông ty Vietravel C hi nh ánh C ần Th ơ ” do sinh v i ên Hu ỳnh L ê Nh ật Linh th ực hi ện d ư ới s ự h ư ớng d ẫn c ủa th ầy Ti ến s ĩ Nguy ễn Minh Ti ến M ặc d ù em đ ã c ố g ắng h ế t s ức nhưng b ài ti ểu lu ận n ày c ó th ể s ẽ kh ông tr ánh kh ỏ i nh ững s ai s ót, k ính mong Qu ý Th ầy/ C ô x em x ét v à g óp ý đ ể b à i ti ểu l uận c ủa em đ ư ợc h oàn thi ện h ơn N h ận x ét c ủa Gi ảng vi ên h ư ớng d ẫn: C ần Th ơ, ng ày … th áng … n ăm … Gi ảng vi ên h ư ớng d ẫn iii L ỜI C ẢM T Ạ Trải qua gần 04 năm học tập tại Trường Đại học Nam Cần Thơ, tác giả đã được tiếp th u những k iến thức, kinh ng hiệm quý báu nhữn g thầy, cô hết sức tâm h uyết và có tâm với nghề Sau thời gian học tập, tác giả đã dần định hướng và hiểu rõ về nghành Du Lịch, nhất là môn ngành Hướng Dẫn Viên, nhằm từ đó trang bị được kiến thức, kinh nghiệm cho t ương la i và trở nên có t âm huyết với nó T ác gi ả ch â n th ành c ảm ơ n Ban gi ám hi ệu Tr ư ờng Đ ại h ọc Nam C ần Th ơ đ ã t ạo đi ều ki ện t ốt cho c ác b ạn sinh vi ên ng ành Du l ịch v à b ản t h ân t ác gi ả lu ôn c ó c ơ h ội t ìm hi ểu v à l àm quen đ ư ợc v ới ng à nh Du l ịch Đ ồng th ời n h à tr ư ờ n g đ ã t ạo đi ều ki ện cho t ác gi ả đ ư ợc th ực t ập ở n ơi m à t ác gi ả y êu th ích, cho t ác gi ả đ ư ợc hi ểu r õ v ề ngh ành v à v ề ngh ề t ương lai m à t ác gi ả đ ã ch ọn, b ằng nh ững ki ến th ức h ết s ức th ực ti ễn v à th ực t ế c ủa ng ành D u l ịch m à t ác gi ả đ ịnh h ư ớng T ừ đ ó áp d ụng đ ư ợc nh ững k i ến th ức ra đ ời s ống th ực t ế v à c ông vi ệc s ay n ày c ủa b ản th ân T ác gi ả c ũng c ảm ơn th ầy Ts Nguy ễn Minh Ti ến đã h ỗ tr ợ cho t ác gi ả qu á tr ình h oàn th ành đ ư ợc b ài ti ểu lu ận t ốt nghi ệp Tác giả xin chân thành cảm ơn Qu ý C ông t y C ổ ph ần Du l ịch v à Ti ếp th ị GTVT V i ệ t Nam Vietravel Chi nh ánh C ần Th ơ v à đ ặc bi ệt l à s ự ch ỉ d ẫn r ất t ận t âm anh Tr ần M ạnh Khang, T r ư ởng ph òng H ướng d ẫn vi ên của công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel Chi nhán h Cần Thơ, đã tạo điều kiện t huận lợi ch o tác giả đ ược tìm hiểu thực t iễn trong suốt qu á trình học tập tại Công ty Mặc dù đã hết sức cố gắng trong quá trình thực tập để thực hiện đề tài nhưng kể quả báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Vì thế, t ác giả rất mong nhận được sự góp ý chân thành của quý thầy cô để hoàn thiện đề tài này hơn nữa Xin ch ân thành cảm ơn ! Huỳnh Lê Nhật Linh iv L ỜI CAM K ẾT T ôi ca m k ết kh óa lu ận n ày đ ư ợc h oàn th ành d ựa tr ên c ác k ết qu ả nghi ên c ứu c ủa t ôi v à c ác k ết qu ả nghi ên c ứu n ày chưa đ ư ợ c d ùng cho b ất c ứ kh óa lu ận c ùng c ấp n ào kh ác C ần Th ơ, n g ày … th áng … n ăm … Ng ư ời th ực hi ện v M ỤC L ỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ii LỜI CẢM TẠ iii LỜI CAM KẾT iv MỤC LỤ C v DANH SÁCH BẢNG vii MỤC LỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1: 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1 1 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1 1 2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 3 1 3 PH ƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4 1 3 1 Phương pháp quan sá t thực tế 4 1 3 2 Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết 4 1 4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4 1 4 1 Không gian 4 1 4 2 Thời gian 4 1 4 3 Đối tượng 5 1 5 CƠ SỞ LÝ LUẬN 5 1 5 1 Các khái niệm cơ bản 5 1 5 2 Tour Dã ngoại ( Glamping) 6 1 5 3 Lợi ích phát triển du lịch Dã ngoại 8 1 5 3 1 Đối với cư dân địa phương 8 1 5 3 2 Đối với khách du lich quốc tế 8 1 5 3 3 Đối với du khách nội địa 8 1 5 3 4 Tăng thêm sự đa dạng trong kinh doanh sản phẩm du lịch của Doanh nghiệp 9 CHƯƠNG 2 10 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR DÃ NGOẠI 10 CỦA VI ETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ 10 2 1 TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP 10 2 1 1 Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel 10 Sơ đồ 2 1 Bộ máy tổ chức công ty du lịch Vietravel 14 Nguồn: Website chính thức của công ty Vietravel 14 2 1 2 Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ 14 Nguồn: Phòng HDV Vietravel Chi nhánh Cần Thơ 16 2 2 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI ĐBSCL 19 2 2 1 Sơ lược về ĐBSCL 19 2 2 2 Đi ề u ki ệ n phát tri ể n du l ị ch ĐBSCL 20 2 2 3 Thực trạng phát triển du lịch của ĐBSCL 21 2 3 TOUR DÃ NGOẠI 22 2 3 1 Xu hướng phát triển của Tour Dã ngoại (Glamping) 22 2 3 2 Tiềm năng phát triển của Tour Dã ngoại tại Việt Nam 23 vi 2 3 3 Lợi thế và sự phát triển của Tour Dã ngoại của các sản phẩm khác ngo ài khu vực Vietravel Chi nhánh Cần Thơ 24 2 3 4 Điều kiện phát triển loại hình du lịch Dã ngoại của ĐBSCL 25 2 3 4 1 Địa lý, cơ sở hạ tầng và các dịch vụ đi kèm 25 2 3 4 2 Lịch sử, văn hóa, tôn giáo của người dân ĐBSCL 26 2 3 4 3 Xu thế của khách du lị ch trẻ và Du lịch hiện tại 27 2 3 4 4 Đóng góp vào sản phẩm Du lịch của vùng ĐBSCL 28 2 4 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TOUR DÃ NGOẠI ĐBSCL CỦA CÔNG TY VIETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ 29 2 4 1 Các khó khăn trong quá trình tổ chức 29 2 4 2 Vấn đề về cách thức tổ c hức và hoạt động Tour Dã ngoại 29 2 4 3 Sản phẩm du lịch Dã ngoại ĐBSCL của Công ty Vietravel Chi nhánh Cần Thơ 30 2 4 4 Vấn đề về tổ chức lưu trú của các tỉnh, vùng địa phương 30 2 4 5 Chiến lược Marketing cho du lịch Dã ngoại của Công ty Vietravel Chi nhánh Cần Thơ chưa được đẩ y mạnh 31 2 5 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TOUR DÃ NGOẠI ĐBSCL CỦA CÔNG TY VIETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ 31 2 5 1 Giải pháp cho khâu tổ chức 31 2 5 2 Đẩy mạnh đầu tư, khai thác Tour Dã ngoại ĐBSCL 33 2 5 4 Tăng cường quản bá, tuyên truyền hình ảnh sản phẩm 33 2 5 5 Nâng cấp chiến lược Marketing, tăng cường quảng bá cho tour Dã ngoại ĐBSCL 34 2 5 5 1 Product (Sản phẩm) 34 2 5 5 2 Price (Chiến lược giá) 34 2 5 5 3 Place (Chiến lược phân phối) 35 2 5 5 4 Promotion (C hiến lư ợc tiếp thị) 36 2 5 5 5 Physical Evidence (Cơ sở vật chất – kỹ thuật) 36 2 5 5 6 People Strategy (Chiến lược con người) 37 2 5 5 7 Process (Quy trình thực hiện) 37 2 5 6 Một số chương trình tour Dã ngoại tiêu biểu của Vietravel Chi nhánh Cần Thơ đang khai thác 38 CHƯƠNG 3 41 KẾT LUẬN 41 3 1 NHỮNG KẾT QUẢ CỦA ĐỀ TÀI 41 3 2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 41 DANH MỤC HÌNH ẢNH 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 vii D ANH S ÁCH B ẢN G Sơ đồ 2 1 Bộ máy tổ chức công ty du lịch Vietravel 14 Sơ đồ 2 2 : S ơ đ ồ tổ chức công ty du lịch Vietravel chi nhánh Cần Thơ 16 viii M ỤC L ỤC H ÌNH ẢNH H ình 2 1 C ông ty Du l ịch Vietravael Chi n h á nh C ần Th ơ 41 H ình 2 2 H ãng h àng kh ông V i etravel Airlines 41 H ình 2 3 B ảng đ ồ đ ịa l ý h ành ch ính Đ ồng b ằng S ông C ửu L ong 4 2 H ình 2 4 H ình ảnh minh h ọa v ề b ài tr í b àn ăn Glamping ở T win Beans Farm , Đ à L ạ t 4 2 H ình 2 5 H ình ả n h minh h ọa v ề Glamping ở Đ ại L ã n h , Nha Tr ang 4 3 H ình 2 6 C ác m ón ăn th ư ờng đ ư ợc ch ế bi ến c ủa tour G lamping 4 3 H ình 2 7 Nhi ều ng ư ời n ổi ti ếng tr ên m ạng x ã h ội đang l ựa ch ọn Tour Glamping đ ể tr ải nghi ệm du l ịch 4 4 H ình 2 8 Ng ắm h oàng h ôn tr ên n úi C ô T ô 4 5 H ình 2 9 Bu ổi đ êm c ắm tr ại tr ên n ú i C ô T ô 4 5 H ình 2 10 Ho ạt đ ộng ch èo xu ồng, th ăm quan R ừng Tr àm T r à Sư 4 6 H ình 2 11 Khu v ực ngh ỉ ng h ơi, ng ắm c ảnh c ủa R ừng tr àm Tr à S ư 4 6 H ình 2 1 2 Ảnh minh h ọa th ả đ èn hoa đ ăng ở KDL Đ ất M ũ i 4 7 H ình 2 13 Kh ách ng ủ m ùng ở KD L Đ ất M ũi 4 7 ix DANH M ỤC T Ừ VI ẾT T Ắ T Ts : Ti ến s ĩ KDL: Khu du l ịch CSVC: C ơ s ở v ật ch ất ĐBSCL: Đ ồng B ằng S ô ng C ửu Long HDV: H ư ớng D ẫn Vi ên DL: Du l ịch CLB: C âu l ạc b ộ Tp : Th ành ph ố
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA DU LỊCH HUỲNH LÊ NHẬT LINH PHÁT TRIỂN TOUR DÃ NGOẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG CỦA CÔNG TY VIETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Mã số ngành: 7810103 Tháng – Năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NAM CẦN THƠ KHOA DU LỊCH HUỲNH LÊ NHẬT LINH MSSV: 177097 PHÁT TRIỂN TOUR DÃ NGOẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG CỦA CÔNG TY VIETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Mã số ngành: 7810103 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TIẾN SỸ NGUYỄN MINH TIẾN Tháng – Năm 2021 CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Khóa luận “Phát triển Tour Dã ngoại Đồng Sông Cửu Long Vietravel Chi nhánh Cần Thơ”, sinh viên Huỳnh lê Nhật Linh thực hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Minh Tiến Khóa luận báo cáo Hội đồng chấm khóa luận thơng qua ngày … tháng … năm 2021 Ủy viên Thư ký ……………………… ……………………… Phản biện Phản biện ………………………… ………………………… Cán hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng …………………………… …………………………… i NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Tiểu luận “Phát triển Tour Dã ngoại Đồng Sông Cửu Long Công ty Vietravel Chi nhánh Cần Thơ ” sinh viên Huỳnh Lê Nhật Linh thực hướng dẫn thầy Tiến sĩ Nguyễn Minh Tiến Mặc dù em cố gắng tiểu luận khơng tránh khỏi sai sót, kính mong Q Thầy/ Cơ xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Nhận xét Giảng viên hướng dẫn: Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn ii LỜI CẢM TẠ Trải qua gần 04 năm học tập Trường Đại học Nam Cần Thơ, tác giả tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm quý báu thầy, cô tâm huyết có tâm với nghề Sau thời gian học tập, tác giả dần định hướng hiểu rõ nghành Du Lịch, môn ngành Hướng Dẫn Viên, nhằm từ trang bị kiến thức, kinh nghiệm cho tương lai trở nên có tâm huyết với Tác giả chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Nam Cần Thơ tạo điều kiện tốt cho bạn sinh viên ngành Du lịch thân tác giả ln có hội tìm hiểu làm quen với ngành Du lịch Đồng thời nhà trường tạo điều kiện cho tác giả thực tập nơi mà tác giả yêu thích, cho tác giả hiểu rõ nghành nghề tương lai mà tác giả chọn, kiến thức thực tiễn thực tế ngành Du lịch mà tác giả định hướng Từ áp dụng kiến thức đời sống thực tế công việc say thân Tác giả cảm ơn thầy Ts Nguyễn Minh Tiến hỗ trợ cho tác giả q trình hồn thành tiểu luận tốt nghiệp Tác giả xin chân thành cảm ơn Quý Công ty Cổ phần Du lịch Tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel Chi nhánh Cần Thơ đặc biệt dẫn tận tâm anh Trần Mạnh Khang, Trưởng phòng Hướng dẫn viên công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel Chi nhánh Cần Thơ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả tìm hiểu thực tiễn suốt trình học tập Công ty Mặc dù cố gắng trình thực tập để thực đề tài kể báo cáo tránh khỏi thiếu sót Vì thế, tác giả mong nhận góp ý chân thành q thầy để hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn ! Huỳnh Lê Nhật Linh iii LỜI CAM KẾT Tơi cam kết khóa luận hồn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho khóa luận cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Người thực iv MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC ii LỜI CẢM TẠ iii LỜI CAM KẾT iv MỤC LỤC v DANH SÁCH BẢNG vii MỤC LỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU .3 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 1.3.1 Phương pháp quan sát thực tế 1.3.2 Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian 1.4.2 Thời gian 1.4.3 Đối tượng 1.5 CƠ SỞ LÝ LUẬN .5 1.5.1 Các khái niệm 1.5.2 Tour Dã ngoại ( Glamping) 1.5.3 Lợi ích phát triển du lịch Dã ngoại 1.5.3.1 Đối với cư dân địa phương 1.5.3.2 Đối với khách du lich quốc tế 1.5.3.3 Đối với du khách nội địa 1.5.3.4 Tăng thêm đa dạng kinh doanh sản phẩm du lịch Doanh nghiệp CHƯƠNG 10 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR DÃ NGOẠI 10 CỦA VIETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ .10 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP .10 2.1.1 Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam Vietravel 10 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty du lịch Vietravel 14 Nguồn: Website thức cơng ty Vietravel 14 2.1.2 Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ 14 Nguồn: Phòng HDV Vietravel Chi nhánh Cần Thơ .16 2.2 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI ĐBSCL 19 2.2.1 Sơ lược ĐBSCL 19 2.2.2 Điều kiện phát triển du lịch ĐBSCL 20 2.2.3 Thực trạng phát triển du lịch ĐBSCL .21 2.3 TOUR DÃ NGOẠI .22 2.3.1 Xu hướng phát triển Tour Dã ngoại (Glamping) .22 2.3.2 Tiềm phát triển Tour Dã ngoại Việt Nam 23 v 2.3.3 Lợi phát triển Tour Dã ngoại sản phẩm khác khu vực Vietravel Chi nhánh Cần Thơ 24 2.3.4 Điều kiện phát triển loại hình du lịch Dã ngoại ĐBSCL 25 2.3.4.1 Địa lý, sở hạ tầng dịch vụ kèm 25 2.3.4.2 Lịch sử, văn hóa, tơn giáo người dân ĐBSCL .26 2.3.4.3 Xu khách du lịch trẻ Du lịch 27 2.3.4.4 Đóng góp vào sản phẩm Du lịch vùng ĐBSCL .28 2.4 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TOUR DÃ NGOẠI ĐBSCL CỦA CÔNG TY VIETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ 29 2.4.1 Các khó khăn trình tổ chức 29 2.4.2 Vấn đề cách thức tổ chức hoạt động Tour Dã ngoại 29 2.4.3 Sản phẩm du lịch Dã ngoại ĐBSCL Công ty Vietravel Chi nhánh Cần Thơ 30 2.4.4 Vấn đề tổ chức lưu trú tỉnh, vùng địa phương 30 2.4.5 Chiến lược Marketing cho du lịch Dã ngoại Công ty Vietravel Chi nhánh Cần Thơ chưa đẩy mạnh 31 2.5 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TOUR DÃ NGOẠI ĐBSCL CỦA CÔNG TY VIETRAVEL CHI NHÁNH CẦN THƠ 31 2.5.1 Giải pháp cho khâu tổ chức 31 2.5.2 Đẩy mạnh đầu tư, khai thác Tour Dã ngoại ĐBSCL .33 2.5.4 Tăng cường quản bá, tuyên truyền hình ảnh sản phẩm 33 2.5.5 Nâng cấp chiến lược Marketing, tăng cường quảng bá cho tour Dã ngoại ĐBSCL 34 2.5.5.1 Product (Sản phẩm) .34 2.5.5.2 Price (Chiến lược giá) 34 2.5.5.3 Place (Chiến lược phân phối) 35 2.5.5.4 Promotion (Chiến lược tiếp thị) 36 2.5.5.5 Physical Evidence (Cơ sở vật chất – kỹ thuật) 36 2.5.5.6 People Strategy (Chiến lược người) .37 2.5.5.7 Process (Quy trình thực hiện) .37 2.5.6 Một số chương trình tour Dã ngoại tiêu biểu Vietravel Chi nhánh Cần Thơ khai thác 38 CHƯƠNG 41 KẾT LUẬN 41 3.1 NHỮNG KẾT QUẢ CỦA ĐỀ TÀI 41 3.2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 41 DANH MỤC HÌNH ẢNH .42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 vi DANH SÁCH BẢNG Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty du lịch Vietravel 14 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty du lịch Vietravel chi nhánh Cần Thơ 16 vii MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Công ty Du lịch Vietravael Chi nhánh Cần Thơ 41 Hình 2.2 Hãng hàng không Vietravel Airlines 41 Hình 2.3 Bảng đồ địa lý hành Đồng Sơng Cửu Long 42 Hình 2.4 Hình ảnh minh họa trí bàn ăn Glamping Twin Beans Farm, Đà Lạt 42 Hình 2.5 Hình ảnh minh họa Glamping Đại Lãnh, Nha Trang 43 Hình 2.6 Các ăn thường chế biến tour Glamping 43 Hình 2.7 Nhiều người tiếng mạng xã hội lựa chọn Tour Glamping để trải nghiệm du lịch 44 Hình 2.8 Ngắm hồng núi Cơ Tơ 45 Hình 2.9 Buổi đêm cắm trại núi Cô Tô 45 Hình 2.10 Hoạt động chèo xuồng, thăm quan Rừng Tràm Trà Sư 46 Hình 2.11 Khu vực nghỉ nghơi, ngắm cảnh Rừng tràm Trà Sư 46 Hình 2.12 Ảnh minh họa thả đèn hoa đăng KDL Đất Mũi 47 Hình 2.13 Khách ngủ mùng KDL Đất Mũi 47 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ts: Tiến sĩ KDL: Khu du lịch CSVC: Cơ sở vật chất ĐBSCL: Đồng Bằng Sông Cửu Long HDV: Hướng Dẫn Viên DL: Du lịch CLB: Câu lạc Tp: Thành phố ix