+ Đề xuất các giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyếncủa các trường ĐH tại TP HCM.1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên đan
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING - - NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên tham gia mơ hình học tập trực tuyến thời kỳ dịch bệnh Giảng viên: Dư Thị Chung Lớp học phần: 2111702032106 Nhóm 1: Trần Thị Phương My Võ Nguyễn Hoàng Ngọc Lê Thị Huỳnh My Nguyễn Thị Bích Ngọc Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING - - NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng sinh viên tham gia mơ hình học tập trực tuyến thời kỳ dịch bệnh Giảng viên: Dư Thị Chung Nhóm trưởng: Trần Thị Phương My Email: tranthiphuongmy777@gmail.com ĐT: 0981 596 273 Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC NHÓM: 1 Thời gian: 14/11/2021 Hình thức: trực tuyến Thành viên có mặt: 4/4 thành viên Thành viên vắng mặt/Lý do: Khơng có Chủ trì họp (Nhóm trưởng): Trần Thị Phương My Kết đánh giá thống tổng hợp sau: STT Họ tên MSSV Số Điện Mức độ hoàn Ký tên thoại thành công việc (%) Trần Thị Phương 2021008480 0981596273 100% My My Lê Thị Huỳnh My 2021008478 0915310231 100% My Nguyễn Thị Bích 2021008497 0797116786 100% Ngọc Ngọc Võ Nguyễn Hoàng 2021098498 0974009631 100% Ngọc Ngọc Buổi họp đánh giá kết thúc vào lúc 11 00 phút ngày Nhóm trưởng (ký ghi họ tên) My Trần Thị Phương My NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: 10 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Các khái niệm nghiên cứu .10 2.2 Các lý thuyết liên quan đến đề tài 12 2.2.1 Thuyết nhận thức (Cognitivism Theory): 13 2.2.2 Thuyết kiến tạo (Constructivism Theory): .14 2.2.3 Thuyết giá trị cảm nhận: 15 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 15 2.4 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu: 20 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 22 2.5 Thang đo khái niệm nghiên cứu 24 CHƯƠNG 3: 28 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Mơ tả quy trình nghiên cứu 28 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 28 3.2.1 Mục đích sử dụng nghiên cứu định tính 28 3.2.2 Thu thập liệu nghiên cứu định tính 28 3.2.3 Phân tích liệu .30 3.2.4 Kết nghiên cứu định tính 32 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 34 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 34 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 35 3.4 Các loại thang đo nghiên cứu 36 3.5 Dàn thảo luận nhóm 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu 24 Bảng 3.1 Mô tả trình nghiên cứu .28 Bảng 3.2 Phân tích thống kê mơ tả 30 Bảng 3.3 Thang đo thức nghiên cứu 32 BẢNG 3.4 KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN TRONG KHI THAM GIA HỌC TẬP TRỰC TUYẾN Ở THỜI KỲ DỊCH BỆNH 39 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Sun cộng 2006 22 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .23 Hình 3.1 Các loại thang đo nghiên cứu 36 Hình 3.2 Đánh giá tầm quan trọng yếu tố sống người38 Document continues below Discover more fNrgohmiê: n cứu khoa học NCKH01 Trường Đại học Tài… 81 documents Go to course [123doc] - nghien- cuu-nhung-yeu-to-… 112 100% (1) Tran Nguyen Minh Hai - ufm 22 None Correctional Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Preparing Vocabulary FOR UNIT 100% (2) 10 Led hiển thị 20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM… CHƯƠNG 1: 160 an ninh 100% (2) GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU mạng 1.1 Lý chọn đề tài Kể từ COVID-19 bùng phát vào cuối tháng 12 năm 2019 đến nay, dịch COVID-19 tạo bước ngoặt thay đổi lớn đời sống kinh tế-xã hội hầu hết quốc gia giới, có Việt Nam Trong đó, giáo dục xem lĩnh vực chịu tác động nặng nề Theo tổ chức UNESCO, kể từ đại dịch bùng phát đến ngày 8/4/2020, giới có gần 1,6 tỉ học sinh sinh viên bị ảnh hưởng; 188 quốc gia buộc phải đóng cửa trường học toàn quốc, gây tác động đến 91.3% tổng số học sinh, sinh viên toàn giới Đến thời điểm tại, Việt Nam trải qua đợt bùng phát dịch bệnh COVID-19 hầu hết tỉnh, thành nước Giống quốc gia khác, đại dịch COVID-19 không tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế-xã hội, mà ảnh hưởng lớn đến hoạt động giáo dục Việt Nam Cụ thể, vào khoảng tháng đến tháng năm 2020 đợt dịch bùng phát nước, tất trường học buộc phải đóng toàn học sinh, sinh viên phải nghỉ học để phịng dịch theo Chỉ thị số 16/CT-TTg Chính phủ Hiện nay, tất 63 tỉnh, thành cho học sinh, sinh viên nghỉ nhà Do diễn biến phức tạp dịch bệnh, Chính phủ Việt Nam nhiều lần thực đợt giãn cách xã hội phạm vi tồn tỉnh, thành phố chí quy mơ tồn quốc Trong bối cảnh đó, nhằm phòng ngừa lây lan dịch bệnh COVID-19; vừa trì chất lượng dạy học hồn thành chương trình tiến độ, đảm bảo việc học tập học sinh, sinh viên; nhiều trường học áp dụng việc dạy học hình thức trực tuyến (online) hầu hết cấp học Thực tế cho thấy, việc chuyển đổi hình thức học tập truyền thống sang học tập trực tuyến tạo khơng thách thức sinh viên trường đại học có khả ứng dụng hồn hảo mơ hình thời gian chuẩn bị gấp gáp thiếu hụt đào tạo chuyên mơn cho giảng viên Chính mà nhóm lựa chọn nghiên cứu liên quan đến việc học trực tuyến với mong muốn góp phần làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên tham gia học tập trực tuyến Sự hài lòng sinh viên xem đánh giá tích cực họ dịch vụ cung cấp nhà trường- nơi họ theo học Từ đó, việc đo lường hài lịng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến góp phần để nhà trường nhận biết có điều chỉnh việc cung cấp dịch vụ đào tạo cho phù hợp, nghiên cứu cần thiết 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu lớn nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ đào tạo trực tuyến Nhà trường yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng tham gia học tập trực tuyến - Để đạt mục tiêu lớn này, đề tài cần xác định mục tiêu sau: + Xây dựng mơ hình lý thuyết hài lòng sinh viên dịch vụ đào tạo trực tuyến biến nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng + Xây dựng thang đo đánh giá hài lòng sinh viên dịch vụ đào tạo trực tuyến biến nhân tổ ảnh hưởng đến hài lòng + Tổ chức điều tra phân tích liệu để đánh giá mức độ hài lòng sinh viên + Đề xuất giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến trường ĐH TP HCM 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên theo học trường Đại học địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng phân tích: Biểu hài lịng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên tham gia học tập trực tuyến thời kỳ dịch bệnh - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Các Trường ĐH TP Hồ Chí Minh + Phạm vi thời gian: Từ 2020 đến tháng 11/2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu dựa phân tích định tính nhóm sinh viên số trường đại học thành phố Hồ Chí Minh chuyển sang học trực tuyến COVID-19 - Phương pháp phân tích-tổng hợp: Phân tích từ đánh giá cảm nhận sinh viên tìm yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng củ pahương pháp học online Nghiên cứu giải pháp để nâng cao, phát triển ưu điểm; khắc phục, cải thiện nhược điểm củ pahương pháp học online - Phương pháp thu thập số liệu: Khảo sát ѵà xử lý số liệu Nhóm áp dụng phương pháp phân tích tài liệu từ báo, cơng trình nghiên cứu khoa học tạp chí uy tín thu thập liệu thứ cấp sinh viên từ Phòng Đào tạo Đại học Công tác sinh viên Các liệu thu thập từ khảo sát xử lý phần mềm Excel với phương pháp thống kê mô tả đơn giản Các liệu thu thập từ phương pháp nghiên cứu tài liệu sử dụng để trình bày tổng quan chủ đề sử dụng linh hoạt trình phân tích viết 1.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu - Xem xét mối quan hệ chất lượng giáo dục tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng q trình học tập sinh viên - Thang đo chất lượng thiết kế phù hợp với đặc điểm dịch vụ giáo dục đại học - Kết nghiên cứu có ý nghĩa cơng tác quản lí việc hồn thành mục tiêu Nhà trường: + Đánh giá thông qua yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên nêu góp phần cho Nhà trường việc kiểm tra, cải tiến chất lượng đào tạo để tạo môi trường học tập tốt hiệu cho bạn sinh viên + Đặc biệt, quan trọng thiết lập chiến lược kế hoạch phát triển lâu dài cho đào tạo trực tuyến ứng dụng tất hệ đào tạo Trường ĐH - Hạn chế nghiên cứu khảo sát Thành phố Hồ Chí Minh, điều dẫn đến việc chưa phân tích đầy đủ khía cạnh yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên quy mơi trường học tập trực tuyến Song, kết nghiên cứu nhóm tảng cho nghiên cứu mang tính phổ quát thực với khung phân tích hồn thiện có thêm tham gia nhiều trường đại học địa phương khác 1.6 Kết cấu đề tài Bài nghiên cứu nhóm gồm chương sau: Chương 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU