33Hình 2.11: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh của Diệp Thị Kim Tuyền vàĐàm Trí Cường-Trường Đại
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN SẢN PHẨM SON DƯỠNG DẦU DỪA BẾN TRE – COCOON CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Danh sách sinh viên thực hiện: Đỗ Phương Trinh MSSV: 1921006096 Nguyễn Khánh Vy MSSV: 2121004266 Bùi Trần Khánh Vy MSSV: 2121010095 Nguyễn Tân Nguyệt Quế MSSV: 2121000570 Phan Ngọc Phương Trinh MSSV: 2121000578 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 Nhóm % hồn thành cơng việc (đã có thống trưởng/ Công việc phân thành viên nhóm) STT Họ Tên Thành công 100% viên 100% Đỗ Phương Trinh Thành viên Chương 1: Tổng quan đề 100% tài nghiên cứu 100% Chương 5: Kết luận 100% Nguyễn Khánh Vy Thành viên hàm ý quản trị, Danh mục hình, Danh mục bảng, Tài liệu tham khảo Bùi Trần Khánh Vy Nhóm Chương 4: Kết nghiên trưởng cứu Chương 2: Cơ sở lý Nguyễn Tân Nguyệt Quế Thành viên thuyết mơ hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế Phan Ngọc Phương Trinh Thành viên nghiên cứu MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 13 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 13 1.2 TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 14 1.2.1 Đề tài nghiên cứu nước 14 1.2.2 Đề tài nghiên cứu nước 15 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 16 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu .16 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 16 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU 16 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 16 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 17 1.4.3 Đối tượng khảo sát 17 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 1.5.1 Nghiên cứu định tính 17 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 17 1.6 TÍNH MỚI VÀ NHỮNG ĐĨNG GĨP CỦA ĐỀ TÀI 18 1.6.1 Tính 18 1.6.2 Những đóng góp .18 1.6.3 Ý nghĩa khoa học .19 1.6.4 Ý nghĩa thực tiễn 19 1.7 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI 19 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 18 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 18 2.1.1 Ý định mua sắm: .18 2.1.2 Hành vi mua sắm trực tuyến (Mua hàng qua mạng: Online shopping behavior): 18 2.1.3 Ý định mua sắm trực tuyến (Ý định mua hàng qua mạng- Online Purchase Intention): 19 2.1.4 Thương hiệu Mỹ phẩm chay Cocoon Việt Nam: 19 2.1.5 Son dưỡng Cocoon dầu dừa Bến Tre: 20 2.1.6 Sinh viên: 21 2.2 CÁC CƠ SỞ LÝ THUYẾT 22 2.2.1 Thuyết nhận thức rủi ro TPR 22 2.2.2 Thuyết hành động hợp lí TRA 23 2.2.3 Lý thuyết hành vi dự định TPB .26 2.2.4 Mô hình chấp nhận cơng nghệ mở rộng TAM .28 2.2.5 Mơ hình kết hợp TAM TPB 30 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 31 2.3.1 Nghiên cứu nước .31 2.3.2 Nguyên cứu nước 38 2.4.1 Ý định mua sắm trực tuyến (YD) 46 2.4.2 Chuẩn chủ quan (CCQ) 46 2.4.3 Nhận thức dễ sử dụng (DSD) 47 2.4.4 Nhận thức hữu ích (HI) .47 2.4.5 Tin cậy (TC) .48 2.4.6 Giá cảm nhận (GC) 49 2.4.7 Nhận thức rủi ro (RR) .50 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 52 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .52 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 53 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 53 3.2.2 Kết nghiên cứu sơ 54 3.3 XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO 54 3.3.1 Nhận thức hữu ích 54 3.3.2 Nhận thức dễ sử dụng 55 3.3.3 Nhận thức rủi ro 56 3.3.4 Nhận thức độ tin cậy 58 3.3.5 Chuẩn chủ quan .59 3.3.6 Giá cảm nhận 60 3.3.7 Ý định mua sắm trực tuyến 61 3.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .63 3.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 63 3.4.2 Phương pháp xử lí phân tích liệu: 63 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 73 4.1 THÔNG TIN VỀ MẪU NGHIÊN CỨU 73 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 74 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 77 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập 77 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc 80 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY .81 4.4.1 Kiểm tra hệ số tương quan .82 4.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 83 4.5.1 Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy 84 4.5.2 Mơ hình hồi quy biểu thị yếu tố ảnh hưởng .85 4.5.3 Kiểm định giả thuyết 86 4.5.4 Kiểm định vi phạm giả định mơ hình hồi quy 87 4.6 KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ Ý ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC 88 4.6.1 Kiểm định theo giới tính 88 4.6.2 Kiểm định theo Năm sinh viên 90 4.6.3 Kiểm định theo Khối ngành học .91 4.6.4 Kiểm định theo Mức thu nhập hàng tháng 91 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 94 5.1 KẾT LUẬN .94 5.1.1 Kết thu từ đề tài 94 5.1.2 Những hạn chế đề tài 95 5.2 ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 I.TIẾNG VIỆT 99 II.TIẾNG ANH 100 PHỤ LỤC 102 PHỤ LỤC 108 DANH MỤC BẢ Bảng 2.1: Tổng kết số nghiên cứu có liên quan 44 Bảng 3.1: Thang đo Nhận thức hữu ích 54 Bảng 3.2: Thang đo Nhận thức dễ sử dụng 56 Bảng 3.3: Thang đo Nhận thức rủi ro 57 Bảng 3.4: Thang đo Nhận thức độ tin cậy 58 Bảng 3.5: Thang đo Chuẩn chủ quan 59 Bảng 3.6: Thang đo Giá cảm nhận .60 Bảng 3.7: Thang đo Ý định mua sắm 62 Bảng 3.8: Thống kê trường hợp tương quan 69 Bảng 4.1: Thông tin mẫu nghiên cứu .73 Bảng 4.2: Kết Cronbach alpha yếu tố mơ hình nghiên cứu 75 Bảng 4.3: Kết Cronbach alpha lần yếu tố Ý định mua sắm 77 Bảng 4.4: Kết phân tích Rotated Component Matrix lần .78 Bảng 4.5: Kết phân tích Rotated Component Matrix lần 78 Bảng 4.6: Kết EFA biến phụ thuộc 81 Bảng 4.7: Ma trận hệ số tương quan 82 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình hồi quy 83 Bảng 4.9: Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy .84 Bảng 4.10: Các thông số thống kê mơ hình hồi quy 85 Bảng 4.11: Kết luận giả thuyết yếu tố tác động đến Ý định mua sắm trực tuyến sản phẩm son dưỡng dầu dừa Bến Tre- Cocoon sinh viên thành phố Hồ Chí Minh 86 Bảng 4.12: Đồ thị phân tán Scatterplot 87 Bảng 4.13: Thống kê trung bình ý định mua sắm trực tuyến sản phẩm son dưỡng dầu dừa Bến Tre- Cocoon theo giới tính 89 Bảng 4.14: Kiểm định tính đồng phương sai nhóm biến theo Năm sinh viên 90 Bảng 4.15: Kết ANOVA 90 Document continues below Discover more fNrgohmiê: n cứu khoa học UFM 123 Trường Đại học Tài… 571 documents Go to course Final-BÀI-LUẬN- NGHIÊN-CỨU-… 60 100% (14) PDF Final - Nghiên cứu đạt giải thưởng… 157 90% (20) Inflammation - Watch it 100% (1) 26 Science Module Week 16 Lesson Various… 11 World 100% (10) Literature Chapter Robbins Neoplasia 34 Nurse as 100% (9) Educator Script Filipino TV Bảng 4.16: Kiểm định tính đồng phương sai nhóm biến theo Khối ngành Broadcasting Final học 91 Bảng 4.17: Kết ANOVA C r i.m i.n a l .9 %91(80) justice Bảng 4.18: Kiểm định tính đồng phương sai nhóm biến theo Mức thu nhập hàng tháng 92 Bảng 4.19: Kết ANOVA 92 Y DANH MỤC HÌ Hình 2.1: Thương hiệu mỹ phẩm chay Cocoon 20 Hình 2.2: Son dưỡng dầu dừa Cocoon .21 Hình 2.3: Mơ hình thuyết nhận thức rủi ro (TPR) 22 Hình 2.4: Những rủi ro Jacoby and Kaplan (1972) 23 Hình 2.5: Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 24 Hình 2.6: Mơ hình thuyết hành vi dự định (TPB) 27 Hình 2.7: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM .29 Hình 2.8: Mơ hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) 31 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng địa bàn thành phố Huế Dương Thị Hải Phương- Trường Đại học Kinh tế & Đại học Huế (2012) 32 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến sàn thương mại điện tử Lazada Lê Hoàng Phương Việt – Đại học Mở (2019) 33 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh Diệp Thị Kim Tuyền Đàm Trí Cường-Trường Đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh (2020) 33 Hình 2.12: Mơ hình nghiên cứu tác động truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng người tiêu dùng tảng thương mại trực tuyến thị trường Việt Nam Phạm Văn Tuấn (2020) 34 Hình 2.13: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Thế hệ Z Việt Nam Tạ Văn Thành Đặng Xuân Ơn- Trường Đại học Tài – Marketing Học viện Cảnh sát Nhân dân (2021) .35 Hình 2.14: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến, khảo sát Việt Nam Hà Ngọc Thắng cộng (2021) 36 Hình 2.15: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh kênh thương mại điện tử Shopee Nguyễn Hồng Minh Trí (2021) 36 Hình 2.16: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm trực tuyến thành phố Hà Nội Nguyễn Thị Tuyết Nhung (2021) .37 Hình 2.17: Mơ hình nghiên cứu yếu tô ảnh hưởng đến ý định mua hàng online Gen Z TP Hồ Chí Minh Đỗ Đình Thanh Lã Như Hải (2022) .38 Hình 2.18: Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng đến ý định mua hàng online thời gian COVID-19 Việt Nam Nguyễn Thị Mai Anh cộng (2022) .38 Hình 2.19: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng ý dịnh mua sắm trực tuyến Reibstein.D.J (2002) 39 Hình 2.20: Mơ hình nghiên cứu ý định mua sắm trực tuyến đề xuất Trung Quốc RongLi cộng (2007) 39 Hình 2.21: Mơ hình nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến Hossein Rezaee Dolat Abadi cộng (2011) 40 Hình 2.22: Mơ hình nghiên cứu ý định hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên đại học Việt Nam Milad Kamtarin (2012) 40 Hình 2.23: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức dễ sử dụng, nhận thức hữu ích ý định mua hàng trực tuyến Yoon C Cho (2015) 41 Hình 2.24: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến người tiêu dùng (2017) 42 Hình 2.25: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng ý định mua hàng người tiêu dùng thông qua cửa hàng trực tuyến túi nhập trẻ em 43 Hình 2.26: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến qua Shopee Indonesia Millenial (2020) 43 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa .88 Y