Đồ án quản trị nguồn nhân lựccác yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc củanhân viên ngân hàng acb tại thành phố hồ chíminh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM ĐỒ ÁN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ACB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: ThS Lương Thị Vân   Sinh viên thực hiện:  NGUYỄN THÀNH TRUNG HUỲNH THỊ THANH THẢO  NGUYỄN HOÀI THƯƠNG  NGUYỄN NGỌC HUYỀN TRÂN HOÀNG HUY PHƯỢNG TRẦN THỊ HUẾ TRÂN  NGUYỄN LƯƠNG VÂN QUỲNH HUỲNH NHƯ THẢO HỒNG ĐÌNH TÂM TRẦN QUỐC TRUNG 1911145260 1911145149 1911143162 1911145237 1911147035 1911143520 1911144575 1911144603 1911143470 1911144308 TP Hồ Chí Minh, 2022 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA5 19DQTA4 19DQTA5 19DQTA4 19DQTA5 19DQTA4 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM ĐỒ ÁN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ACB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: ThS Lương Thị Vân   Sinh viên thực hiện:  NGUYỄN THÀNH TRUNG HUỲNH THỊ THANH THẢO  NGUYỄN HOÀI THƯƠNG  NGUYỄN NGỌC HUYỀN TRÂN HOÀNG HUY PHƯỢNG TRẦN THỊ HUẾ TRÂN  NGUYỄN LƯƠNG VÂN QUỲNH HUỲNH NHƯ THẢO HỒNG ĐÌNH TÂM TRẦN QUỐC TRUNG 1911145260 1911145149 1911143162 1911145237 1911147035 1911143520 1911144575 1911144603 1911143470 1911144308 TP Hồ Chí Minh, 2022 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA5 19DQTA4 19DQTA5 19DQTA4 19DQTA5 19DQTA4 LỜI CẢM ƠN   Lời nói đầu, chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh nói chung Thầy, Cơ khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng – người đồng hành xuyên suốt chúng em quãng đời sinh viên Bốn năm Đại học hành trình khơng q dài khoảng thời gian đủ để chúng em có kiến thức bổ ích từ học đến kinh nghiệm sống mà Thầy, Cô truyền đạt - hành trang vững vàng giúp chúng em bước vào đời sau rời cánh cửa Đại học   Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài "Các yếu ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng ACB Thành Phố Hồ Chí Minh" kết q trình cố gắng khơng ngừng nghỉ thân nhận hướng dẫn tận tình từ ThS Lương Thị Vân anh chị bạn bè Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới người giúp đỡ em hoàn thành đồ án   Em xin chân thành cảm ơn nhà trường ban lãnh đạo khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em hồn thành tốt đồ án Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2022 Nhóm sinh viên CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GVHD  NGUYỄN THÀNH TRUNG HUỲNH THỊ THANH THẢO  NGUYỄN HOÀI THƯƠNG  NGUYỄN NGỌC HUYỀN TRÂN HOÀNG HUY PHƯỢNG TRẦN THỊ HUẾ TRÂN  NGUYỄN LƯƠNG VÂN QUỲNH HUỲNH NHƯ THẢO HỒNG ĐÌNH TÂM TRẦN QUỐC TRUNG 1911145260 1911145149 1911143162 1911145237 1911147035 1911143520 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA4 19DQTA5 19DQTA4 1911144575 19DQTA5 1911144603 1911143470 1911144308 19DQTA4 19DQTA5 19DQTA4 Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Các thành viên nhóm có tinh thần trách nhiệm cao với cơng việc có ý thức chấp hành kỉ luật tốt ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung Đồ án chuyên ngành thực tiến độ đạt mức kỳ vọng giảng viên hướng dẫn nhóm đề ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn Lương Thị Vân MỤC LỤC Phần BÀI BÁO 1 Đặt vấn đề 2 Thực trạng vấn đề 2.1 Tổng quan vấn đề 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh 2.2.2 Khái niệm nghiên cứu Giải pháp đề xuất Tài liệu tham khảo .6 Phần CÁC BIỂU MẪU .8 Tổ chức nhóm (10 thành viên) .9 [1G-1] Các vấn đề liên quan đến Chủ đề lớp .11 [1T-1] Thu thập thơng tin đề xuất đề tài nhóm tạm thời .14 [1G-2] Đánh giá đề xuất đề tài nhóm tạm thời lần 38 [2T-1] Khảo sát bên liên quan/chứng minh tồn Đề tài nhóm tạm thời 39 [2G-1] Khảo sát thực trạng vấn đề tương tự với Đề tài nhóm tạm thời .64 [3G-1] Đánh giá lại Đề tài nhóm tạm thời 70 [4T-1] Khảo sát giải pháp có cho vấn đề 72 [5G-1] Các nguyên nhân vấn đề 92 [5G-2] Brainstorming nguyên nhân vấn đề 97 [5G-3] Phân tích cấu trúc nguyên nhân vấn đề 99 [5G-4] Đánh giá nguyên nhân vấn đề 100 [6G-1] Diễn giải ý tưởng giải pháp Nhóm .101 [6G-2] Khảo sát bên liên quan mức độ khả thi giải pháp .107 PHỤ LỤC 112 Phần BÀI BÁO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ACB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thành Trung, Huỳnh Thị Thanh Thảo, Nguyễn Ngọc Huyền Trân, Nguyễn Hoài Thương, Hoàng Huy Phượng, Trần Thị Huế Trân, Nguyễn Lương Vân Quỳnh, Huỳnh Như Thảo, Hồng Đình Tâm, Trần Quốc Trung Khoa Quản trị Kinh Doanh, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chi Minh Tóm tắt:  Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) ngân hàng dẫn đầu nhóm ngân hàng thương mại với lượng giao dịch ngày lớn thuộc top ngân hàng dẫn đầu công nghệ với nhiều sản phẩm dịch vụ Bên cạnh đó, với số lượng nhân viên lớn, nằm ngân hàng có số lượng nhân viên đơng theo báo Vietnambiz tính đến nửa đầu năm 2022 Hơn hết, ACB liên tục lần đạt giải thưởng “Nơi làm việc tốt Châu Á 2022 – Best companies to work for Asia” tạp chí HR Asia bình chọn Có thể thấy để trở thành ngân hàng phát triển lên theo thời đại yếu tố người ACB đặt lên hàng đầu Hiểu yếu tố này, nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích đưa tiêu chí, giải pháp ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB, từ giúp doanh nghiệp tìm hướng giải để thúc đẩy động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Từ khoá: Ngân hàng ACB, động lực làm việc, nhân viên Đặt vấn đề Trong năm qua ngành ngân hàng đóng vai trị quan trọng việc góp phần 31/03/2022 31/12/2021 27,610 27,233 25,924 25,623 25,135 25,154 BIDV VP bank Viettinbank củng cố GDP nước nhà Để có doanh nghiệp vững yếu tố người 22,236 21,671 Vietcombank 18,465 18,659 Sacombank 15,932 15,910 15,116 15,127 MB Bank trọng Vì thế, ngân hàng ACB để tâm đến nhân viên để tạo nơi làm việc tốt Châu Á, thành số lượng HDBank Techcombank ACB LienvietPostbank 12,311 12,506 12,089 12,112 10,981 10,649 nhân viên ngân hàng ACB thuộc top ngân hàng có số lượng nhân viên Hình 1: Số lượng nhân viên lớn đơng Nhưng số có tính đến cuối q I/2022 (Đvt: người) chiều hướng giảm dần Nhìn chung (Nguồn: Huyền Vi, 2022 Top 10 ngân số giảm khơng đáng kể, để hàng có nhiều nhân viên quý  phát triển lớn cần phải có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Do cần nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Vì vậy, nhóm tác giả chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh” để thực đồ án 34.5 Thực trạng vấn đề 35 33.9 33 29.4 28 30 2.1 Tổng quan vấn đề 27.7 26.5 25.7 23.9 25  Ngân hàng nhóm chi trả lương, thưởng cho 22.7 20 15 nhân viên mức cao thị trường Trong đó, Vietcombank, MBBank Techcombank 10 Vietcombank MBBank Techcombank BIDV TPBank VietBank VIB ACB VPBank MSB ngân hàng trả thu nhập bình quân nhân viên cao (trên 30 triệu đồng/tháng) (biểu đồ cột) Hình 2: Thu nhập bình quân Thâm niên làm việc năm chiếm tỉ lệ lớn nhân viên ngân hàng 2019 với 57% 28% cho thâm niên làm việc từ 1-3 năm Từ 3-5 năm với 8% thâm niên năm 7% (thường có vị 7% trí nhân viên quản lí) Qua khảo sát 8% 57% 28% Dưới năm Từ - năm Từ - năm Trên năm thấy ACB có đội ngũ quản lí nhân hoạt động tốt, cịn nhược điểm khắc phục chế độ đãi ngộ để tạo động lực cho nhân Hình 3: Thâm niên làm việc ngân viên hàng ACB (biểu 5.57% đồ tròn) Kết luận, yếu tố tác động đến động lực làm việc cách tổng hợp biện pháp cách ứng 94.43% xử doanh nghiệp nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức 2.2 Cơ sở lý thuyết Có Khơng Hình 4: Giải pháp nâng cao động   2.2.1 Tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh Bài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc làm việc nhân viên Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả nhân viên văn phịng nghiên cứu với quy mơ khảo sát 330 nhân viên Kết phân tích theo mức độ sau: mối quan hệ với cấp 113 Độ tuổi GIỚI TÍNH 50% 40% 60%    Nam Nữ 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 30% 20% Từ 25 - 30 tuổi Từ 30 - 35 tuổi Trên 35 tuổi THÂM NIÊN LÀM VIỆC 10% 30% 30% 30% Dưới năm Từ - năm Từ - năm Trên năm  Mơ tả:  Nhóm tác giả tiến hành đánh giá đưa lựa chọn nguyên nhân cốt lõi ảnh hưởng đến “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh” đề số giải pháp Sau đây, nhóm tác giả tiến hành khảo sát thu thập ý kiến đánh giá thang điểm từ đến 10 10 Giám đốc quản lí làm việc ngân hàng ACB Thành Phố Hồ Chí Minh Nội dung 1: Theo kết khảo sát từ 10 quản lý ngân hàng ACB chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, ta thu thập kết giải pháp “Quay Đi Chờ Chi” đánh giá với điểm trung bình 8,5 điểm - đạt mức điểm tương đối cao Số điểm nhận từ người sử dụng phiếu (20%) cho thang đo 7, phiếu (20%) cho thang đo phiếu (50%) cho thang đo 9, phiếu (10%) cho thang đo 10 Với kết hầu hết cấp quản lý ngân hàng tán thành với đề xuất Giải pháp “Quay Đi Chờ Chi” hình thức mini game dựa yếu tố may mắn xác suất, vòng quay chia thành tám phần Với ô thể quà hay phần thưởng đưa Giải pháp mang tính độc đáo, thay đổi cũ để hướng tới mới, với mục tiêu mang lại khoảng thời gian thư giãn, giải trí tạo động lực để 114 nhân viên đạt hiệu suất làm việc tốt cho tháng Nội dung 2: Căn vào kết khảo sát 10 quản lý Thành phố Hồ Chí Minh, giải pháp 2_“ Credit card dành riêng cho nhân viên” có điểm trung bình 8.4 điểm - đạt mức tốt Với số điểm nhận từ người tiêu dùng phiếu cho thang đo 10 tác động mạnh với phiếu (10%), thang đo chiếm phiếu (30%) Thang đo chiếm  phiếu (50%), thang đo chiếm phiếu (10%)  Như với giải pháp doanh nghiệp vừa có thêm doanh thu từ thẻ nhân viên vừa hoa hồng từ đối tác liên kết giúp làm tăng doanh thu ngân hàng Khơng tạo kết nối ngân hàng với nhân viên thơng qua hình thức ưu đãi Vậy với kết hầu hết cho thấy giải pháp tối ưu tiến hành thực đạt số điểm cao Nội dung 3: Theo kết khảo sát từ 10 quản lí giám đốc ngân hàng ACB chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, giải pháp 3_” Quy đổi tiền du lịch thành tiền lương” đánh giá với mức độ khả thi trung bình 8,7 điểm, đạt mức tốt Với số điểm nhận từ người tiêu dùng phiếu cho thang đo tác động mạnh với  phiếu (60%), thang đo chiếm phiếu (20%), thang đo thang đo 10 chiếm phiếu (10%) tổng phiếu 10 giám đốc Đây giải pháp có số điểm cao băm giải pháp, cho thấy giải pháp quan tâm có tính lạ Mọi người có xu hướng ưu tiên lựa chọn giải pháp mang lại thuận tiện cho nhân viên doanh nghiệp Nội dung 4: Theo kết khảo sát từ 10 quản lí giám đốc ngân hàng ACB chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, giải pháp 4_“ Bữa Trưa Hoàn Hảo” đánh giá với mức độ khả thi trung bình 8,6 điểm, đạt mức tốt Với số điểm nhận từ người tiêu dùng phiếu cho thang đo tác động mạnh với phiếu (50%), thang đo chiếm phiếu (30%), thang đo 10 chiếm phiếu (10%) thang đo với phiếu (10%) tổng phiếu 10 giám đốc Đây giải pháp có số điểm cao năm giải pháp, cho thấy giải pháp có tầm quan trọng hầu hết khách hàng quan tâm Hầu hết người thích tiện lợi tiện ích giải pháp có tính thiết thực cao mang lại hài lòng cho phần lớn nhân viên 115 Nội dung 5: Theo kết khảo sát từ 10 quản lý nội dung 5_“Trang phục cho nhân viên ” nhận nhiều đánh giá tích cực với số điểm trung bình 8.5 điểm Trong đó, thang điểm chiếm tỉ lệ cao phiếu nhận từ khách hàng, tiếp thang điểm thang điểm 10 chiếm tỉ lệ cao thứ phiếu Bên cạnh thang điểm chiếm tỉ lệ thấp phiếu Với thiết kế tránh lối sáng tạo cũ đáp ứng nhu cầu nhân viên nên thiết kế nhiều nhân viên lựa chọn Đây giải pháp có mức độ khả thi cao thực được, thiết kế độc đáo lạ với thiết kế mặt sau bảo vệ môi trường muốn nhắc người dù đến đâu phải giữ vệ sinh môi trường Với chất vải từ cotton với độ co giãn tốt giúp cho nhân viên hoạt động thỏa thích Tuy nhiên áo có màu xanh người khơng thích màu xanh cảm thấy không thoải mái với áo  Nguồn thông tin: Theo khảo sát vào ngày 25/12/2022 với 10 Giám đốc quản lí khảo sát Thành phố Hồ Chí Minh Sử dụng khảo sát trực tiếp 116 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ACB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào Anh/Chị, Chúng tơi nhóm sinh viên trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) Hiện chúng tơi nghiên cứu đề tài: "Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh" Mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Tất câu trả lời Anh/Chị thông tin quý giá có ý nghĩa quan trọng cho nghiên cứu Chúng xin cam đoan tất thông tin bảo mật dành cho việc nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị PHẦN 1: CÂU HỎI GẠN LỌC Câu 1: Anh/Chị có sinh sống làm việc khu vực Thành phố Hồ Chí Minh khơng ?  Có   Khơng  Câu 2: Anh/Chị có nhân viên ngân hàng ACB khơng?  Có   Khơng  PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Câu 1: Yếu tố giúp Anh/Chị biết đến ngân hàng ACB làm việc ? Báo chí  Tờ rơi   Mạng xã hội   Bạn bè, đồng nghiệp, người thân   Khác  Câu 2: Yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh  Có ảnh hưởng   Bình thường   Khơng ảnh hưởng  Câu 3: Yếu tố lương, thưởng phúc lợi ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh  Có ảnh hưởng   Bình thường   Không ảnh hưởng  Câu 4: Yếu tố quan hệ đồng nghiệp ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh  Có ảnh hưởng   Bình thường   Khơng ảnh hưởng  Câu 5: Yếu tố đào tạo thăng tiến ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh  Có ảnh hưởng   Bình thường   Khơng ảnh hưởng  Câu 6: Mức độ hài lòng Anh/Chị làm việc ngân hàng ACB khu vực Thành phố Hồ Chí Minh? (1-> 10) 10 O O O O O O O O O O Câu 7: Điều khiến Anh/Chị hài lòng nhân viên ngân hàng ACB Thành  phố Hồ Chí Minh ? (Gợi ý: Mơi trường làm việc, điều kiện làm việc, lương thưởng phúc lợi, quan hệ đồng nghiệp, đào tạo thăng tiến) ……………………………………………………………………………………… Câu 8: Điều khiến Anh/Chị chưa hài lịng làm việc ngân hàng ACB khu vực Thành phố Hồ Chí Minh ? (Gợi ý: Môi trường làm việc, lương thưởng  phúc lợi, đồng nghiệp, lại…) ……………………………………………………………………………………… Câu 9: Theo Anh/Chị để tăng động lực làm việc ngân hàng ACB địa  bàn Thành phố Hồ Chí Minh cần cải thiện thêm điều ? (Gợi ý: lương  phúc lợi; mối quan hệ, công cấp với nhân viên; môi trường làm việc,…) ……………………………………………………………………………………… Câu 10: Anh/Chị nghĩ cần có giải pháp để nâng cao động lực làm việc ngân hàng ACB địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh ?  Có   Khơng  PHẦN 3: THƠNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Giới tính Anh/Chị ?  Nam   Nữ  Câu 2: Anh/Chị thuộc nhóm tuổi ?  Dưới 25 tuổi   Từ 26 - 35 tuổi   Từ 36 - 45 tuổi   Trên 45 tuổi  Câu 3: Thu nhập Anh/Chị ?  Dưới triệu  Từ - 10 triệu   Từ 10 - 15 triệu   Trên 15 triệu  Câu 4: Bộ phận làm việc Anh/Chị ?  Phòng nhân   Phịng kinh doanh   Phịng kế tốn   Khác  Phiếu khảo sát tới hoàn thành, chúng em cám ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi xin chúc Anh/Chị có thật nhiều sức khỏe thành công sống PHỤ LỤC II KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG ACB TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào Anh/Chị, Chúng tơi nhóm sinh viên trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) Hiện chúng tơi nghiên cứu đề tài: "Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ngân hàng ACB Thành phố Hồ Chí Minh" Mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Tất câu trả lời Anh/Chị thơng tin q giá có ý nghĩa quan trọng cho nghiên cứu Chúng xin cam đoan tất thông tin bảo mật dành cho việc nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị PHẦN 1: CÂU HỎI KHẢO SÁT Câu 1: Quay chờ chi Vòng Quay May Mắn trò chơi phổ biến người Vịng quay may mắn hình thức mini game dựa yếu tố may mắn xác suất, vòng quay chia thành tám phần Với ô thể quà hay phần thưởng đưa Khoảng tiền để phục vụ cho trò chơi trích từ 10% hoa hồng tháng Người chơi phép tham gia quay theo số lần quy định Và vòng quay kết thúc vị trí nào, người chơi nhận phần quà Với  phát triển cơng nghệ nay, vòng quay may mắn từ đem lên ứng dụng tạo vòng quay, ứng dụng chơi vòng quay may mắn với giải thưởng hấp dẫn bao gồm: giải thưởng tiền mặt từ triệu, triệu, triệu, ngồi cịn có phần quà hấp dẫn balo, bút máy, sổ tay, bình nước, chậu cây,… Khi chơi trị chơi có yếu tố may mắn, ln có cảm giác mong đợi, hồi hộp “Cuốn” Việc phần thưởng vòng quay mang lại cảm giác thích thú hồi hộp cho người chơi nhìn thấy trực quan giải thưởng Với giao diện bắt mắt đủ màu sắc, tâm lý “Dễ chơi - Dễ trúng”, giúp nhân viên thư giãn sau khoảng thời gian làm việc hiệu suất làm việc tháng sau hiệu Bút máy + sổ tay triệu đồng triệu đồng Khẩu trang + nước rửa tay BaLơ Chậu Bình nước +3 túi triệu đồng đựng   Hình 1: Vịng quay chờ chi Đánh giá tính khả thi giải pháp thang điểm 10:  1       10          Câu 2: Credit card dành riêng cho nhân viên (Ngân hàng tạo riêng cho nhân viên app (thẻ) để nhân viên sử dụng thẻ trả sau có lãi suất, thẻ sử dụng mã code nhân viên phát hành kể từ bắt đầu làm việc ngân hàng lãi suất tính theo lãi suất ưu đãi nhân viên ngân hàng áp dụng (5,2%) Đối với  phòng ban khác có hạn mức khác nhau, số tính theo mức thu nhập trung bình phịng ban Nhân viên cần tốn chi phí tạo thẻ, mở thẻ với giá gốc doanh nghiệp sở hữu thẻ Theo cách thức tính lãi doanh nghiệp, nhân viên trả sau thời gian quy định chịu thêm mức lãi suất định Bên cạnh thẻ hoàn trả trước thời gian quy định chịu thêm khoản lãi tặng thêm ưu đãi mua sắm từ đối tác liên kết với ngân hàng Thẻ khơng có giá trị quy đổi sang tiền mặt Hình 2: Credit card dành cho nhân viên Đánh giá tính khả thi giải pháp thang điểm 10:  1 10              Câu 3: Quy tiền du lịch thành tiền lương  Nhằm tạo động lực cho nhân viên ngân hàng năm tổ chức cho nhân viên công ty du lịch cụ thể như: vào cuối năm ngân hàng tổng kết sổ trích phần từ lợi nhuận ngân hàng để dùng cho việc nâng cao đời sống tinh thần cho nhân viên việc chơi xa Ngân hàng công bố số tiền để nhân viên  biểu địa điểm du lịch phù hợp Nếu tour du lịch vượt số tiền cơng  bố nhân viên tham gia chuyến bù thêm vào khoản tiền Ngân hàng khuyến khích nhân viên tham gia tinh thần tự nguyện, nhân viên  bận việc không nhận số tiền mà ngân hàng tài trợ, cụ thể là: Thành tích xuất sắc (%) + kinh nghiệm làm việc ngân hàng (%) = số tiền nhận 50% số tiền tài trợ du lịch Nhân viên nhận số tiền tài trợ du lịch theo kinh nghiệm Cụ thể theo bảng đây: Những nhân viên không thuộc trường hợp nhận 10% số tiền tài trợ du lịch Nhân viên không nhận số tiền tương ứng trước chuyến du lịch diễn 15 ngày Thời gian nộp đơn xin không tham gia du lịch vòng ngày lãnh đạo định nơi nghĩ dưỡng Hình 3: Du lịch Đánh giá tính khả thi giải pháp thang điểm 10:  1 10              Câu 4: Buổi trưa hoàn hảo Với số lượng lớn nhu cầu, sở thích ăn uống khác người, Nhận thấy điều ngân hàng tận dụng hình thức liên kết với app giao đồ ăn (shopeefood, beamin, loship,…) với cách thức voucher dành riêng cho nhân viên ngân hàng, nhân viên mua mã số cá nhân (được áp dụng từ bắt đầu làm việc) Sự kết hợp này, để menu đa dạng khơng cần di chuyển ngồi trời nắng Tất hộp đựng đồ ăn hộp hút dầu, dụng cụ ăn uống hộp giấy, hộp bã mía thân thiện môi trường Cách thức hoạt động doanh nghiệp liên kết với app giao hàng cho nhân viên sử dụng dạng mã định danh nhân viên Lợi ích  phía doanh nghiệp hưởng thêm hoa hồng từ việc liên kết với doanh nghiệp giao đồ ăn Về phía nhân viên có thêm nhiều lựa chọn cho bữa trưa, thêm nhiều voucher giảm giá khác Hình 4: Buổi trưa hồn hảo Đánh giá tính khả thi giải pháp thang điểm 10:  1 10              Câu 5: Trang phục cho nhân viên Một nguyên tắc phát triển du lịch nay, hạn chế tối thiểu tác động tiêu cực kinh tế, xã hội môi trường Trong đó, mơi trường nhân tố cần trọng trước tiên Nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên ngân hàng tổ chức chơi dành cho nhân viên bên cạnh ngân hàng thiết kế áo dành riêng cho nhân viên ngân hàng với thông điệp áo người đến đâu nên giữ gìn vệ sinh mơi trường tương lai đất nước, giữ gìn lấy màu xanh làm cho mơi trường Với chi phí bỏ thấp ngân hàng ACB đầu tư cho áo mang lại nhiều lợi ích cho ngân tăng động lực làm việc cho nhân viên, cho người biết đến ngân hàng ACB, cuối khuyến khích người có ý thức bảo vệ mơi trường mang lại lợi ích chung đến với cộng đồng Với thiết kế dòng chữ áo THUẬN THEO THIÊN NHIÊN BẢO TỒN ĐA DẠNG SINH HỌC cho thấy bảo vệ môi trường quan trọng là tâm mà ngân hàng muốn truyền tải đến cho tất người chung tay giữ gìn mơi trường xanh đẹp Hình 5: Trang phục Đánh giá tính khả thi giải pháp thang điểm 10:  10             PHẦN 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Giới tính Anh/Chị  Nam   Nữ  Câu 2: Độ tuổi Anh/Chị  25 – 30   30 - 35   Trên 35  Câu 3: Thâm niên làm việc Anh/Chị  Dưới năm   3 – năm   5 – năm   Trên năm  Phiếu khảo sát tới hoàn thành, chúng em cám ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi xin chúc Anh/Chị có thật nhiều sức khỏe thành cơng sống PHỤ LỤC III