(Luận văn) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ, công chức tại các ủy ban nhân dân phường thuộc quận 3, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va NGUYỄN HỮU NHÂN ll fu m oi CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI CÁC ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG THUỘC QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to _ ng hi ep NGUYỄN HỮU NHÂN w n lo ad ju y th yi CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TẠI CÁC ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG THUỘC QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pl n ua al n va ll fu m : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) : 8340403 oi at nh Chuyên ngành Mã số z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm om NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH an Lu n va ey t re TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng t to dẫn khoa học PGS.TS Bùi Thị Thanh ng Các nội dung nghiên cứu, kết Luận văn trung thực chưa hi ep công bố cơng trình khác Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn w n khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo lo ad Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu y th tác giả khác, quan tổ chức khác đề trích dẫn thích nguồn gốc ju yi rõ ràng pl ua al Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm n nội dung luận văn Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh không n va liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây trình thực ll fu (nếu có) m oi Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự tơi nh at TP Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 11 năm 2019 z z Học viên thực k jm ht vb gm Nguyễn Hữu Nhân om l.c an Lu n va ey t re MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN t to MỤC LỤC ng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT hi ep DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH w n TÓM TẮT lo ad ABSTRACT y th CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ju 1.1 Lý chọn đề tài yi pl 1.2 Mục tiêu nghiên cứu al ua 1.3 Đối tượng khảo sát phạm vi nghiên cứu n 1.4 Câu hỏi nghiên cứu va n 1.5 Phương pháp nghiên cứu fu ll 1.6 Kết cấu luận văn m oi Tóm tắt Chương at nh CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z 2.1 Khái niệm liên quan z 2.1.1 Động lực (motivation) vb jm ht 2.1.2 Động lực làm việc (work motivation) k 2.1.3 Ý nghĩa việc nâng cao động lực làm việc người lao động l.c gm 2.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 10 2.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow (1943) 10 om 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 11 an Lu 2.3 Các cơng trình nghiên cứu trước có liên quan 12 2.3.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 12 Tóm tắt Chương 23 ey 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 16 t re 2.3.2 Cơng trình nghiên cứu nước 14 n 2.3.1.2 Nghiên cứu Sandhe Joshi (2017) 13 va 2.3.1.1 Nghiên cứu Kovach (1987) 12 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 24 t to 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 25 ng 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 25 hi ep 3.2.3 Xây dựng thang đo 26 3.3 Nghiên cứu định lượng 29 w n 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 29 lo ad 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 30 y th 3.3.3 Thu thập liệu 30 ju 3.3.4 Phương pháp xử lý liệu 31 yi pl Tóm tắt Chương 34 ua al CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 n 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 35 va n 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 36 ll fu 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Vai trò lãnh đạo 36 oi m 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Đào tạo, thăng tiến 37 nh 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Quan hệ công việc 38 at 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Phúc lợi 38 z z 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện làm việc 39 vb jm ht 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Ghi nhận đóng góp 39 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Bản chất công việc 40 k gm 4.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc Động lực làm việc41 l.c 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 42 om 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập 42 an Lu 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) phụ thuộc biến Động lực làm việc 43 4.4 Phân tích tương quan 44 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo Độ tuổi 52 ey 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo Giới tính 52 t re 4.7 Kiểm định khác biệt biến định tính đến động lực làm việc 51 n 4.6 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 49 va 4.5 Phân tích hồi quy 45 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo Trình độ học vấn 53 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo Chức danh 53 4.7.5 Kiểm định khác biệt theo Thâm niên công tác 54 t to 4.8 Kiểm định giả thuyết 55 ng 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 56 hi ep Tóm tắt Chương 64 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 w n 5.1 Kết luận 65 lo ad 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 66 y th 5.2.1 Nhân tố ghi nhận đóng góp 66 ju 5.2.2 Nhân tố đào tạo, thăng tiến 67 yi pl 5.2.3 Nhân tố chất công việc 69 ua al 5.2.4 Điều kiện làm việc 70 n 5.2.5 Nhân tố vai trò người lãnh đạo 72 va n 5.2.6 Nhân tố quan hệ công việc 73 ll fu 5.2.7 Nhân tố phúc lợi 74 at PHỤ LỤC nh TÀI LIỆU THAM KHẢO oi m 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu 75 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to Cán bộ, công chức TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban Nhân dân ng CBCC hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Xây dựng thang đo 26 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 35 t to Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Vai trò lãnh đạo .37 ng Bảng 4.3: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo, thăng tiến 37 hi ep Bảng 4.4: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Quan hệ công việc 38 Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Phúc lợi 38 w n Bảng 4.6: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Điều kiện làm việc 39 lo ad Bảng 4.7: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Ghi nhận đóng góp .40 y th Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Bản chất công việc 40 ju Bảng 4.9: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Động lực làm việc 41 yi pl Bảng 4.10: Kiểm định KMO Bartlett's Test .42 al ua Bảng 4.11: Tổng phầm trăm giải thích nhân tố .42 n Bảng 4.12: Kết xoay ma trận nhân tố .43 va n Bảng 4.13: Kiểm định KMO Bartlett's Test .44 fu ll Bảng 4.14: Tổng phương sai giải thích 44 m oi Bảng 4.15: Kết ma trận nhân tố 44 at nh Bảng 4.16: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 46 z z Bảng 4.17: Kết kiểm định R2 47 vb jm ht Bảng 4.18: Kết kiểm định ANOVA .47 Bảng 4.19: Kết phân tích hồi quy bội .48 k l.c gm Bảng 4.20: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Giới tính 52 om Bảng 4.21: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Độ tuổi 52 an Lu Bảng 4.22: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Trình độ học vấn 53 ey Bảng 4.25: Kết kiểm định giả thuyết .55 t re Bảng 4.24: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Thâm niên công tác 54 n va Bảng 4.23: Kết kiểm định Levene Statistic Kết kiểm định ANOVA theo Chức danh 53 Bảng 4.26: Thiết kế mô tả Nhân tố Vai trò người lãnh đạo 56 Bảng 4.27: Thiết kế mô tả Nhân tố Đào tạo , thăng tiến .57 Bảng 4.28: Thiết kế mô tả Nhân tố Quan hệ công việc .58 t to Bảng 4.29: Thiết kế mô tả Nhân tố Phúc lợi 59 ng Bảng 4.30: Thiết kế mô tả Nhân tố Điều kiện làm việc 60 hi ep Bảng 4.31: Thiết kế mô tả Nhân tố Ghi nhận đóng góp 61 Bảng 4.32: Thiết kế mô tả Nhân tố Bản chất công việc 62 w n Bảng 4.33: Thống kê giá trị trung bình 63 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên trường đại học Vadorara thuộc Ấn Độ 14 t to Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 ng Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 24 hi ep Hình 4.1: Tần số phần dư chuẩn hóa 50 Hình 4.2: Biểu đồ tần số Q-Q Plot 61 w Hình 4.3: Đồ thị thể phân tán phần dư 51 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng Công việc anh/chị đảm nhận mang tính thử thách đầy thú vị Động lực làm việc 8.1 8.2 hi 7.4 ep w n 8.3 lo Anh/chị nỗ lực mục tiêu hồn thành cơng việc hoạt động quan Anh/chị ln tích cực tham gia hoạt động/ phong trào quan tổ chức Anh/chị ln hồn thành suất sắc cơng việc giao Nỗ lực anh/chị để hoàn thành mục tiêu chung quan ad 8.4 ju y th yi II THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA QUÝ ANH/CHỊ: pl fu oi (8) Phường nh (9) Phường m (7) Phường (6) Phường ll (5) Phường (4) Phường n (3) Phường (2) Phường va (1) Phường n ua al Anh/ chị công tác UBND Phƣờng Ủy ban nhân dân Quận (10) Phường 10 (11) Phường 11 at (13) Phường 13 (14) Phường 14 z (12) Phường 12 z vb (2) Nam k (1) Nữ jm ht Giới tính (2) Từ 30 đến 40 tuổi (3) Trên 40 tuổi om Trình độ học vấn (2) Đại học (3) Sau đại học ey t re (2) Lãnh đạo Phòng tương đương n (1) Cán công chức tương đương va Chức danh/ vị trí cơng việc an Lu (1) Trung cấp, cao đẳng l.c (1) Dưới 30 tuổi gm Độ tuổi Thâm niên công tác (1) DƯỚI NĂM (2) TỪ ĐẾN NĂM (3) Từ đến 10 năm (4) Từ 10 năm trở lên t to Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ quý Anh/Chị ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA t to BIẾN LD ng hi ep Reliability Statistics Cronbach's w Alpha Based on n Cronbach's Standardized lo ad Alpha Items 757 ju y th 756 N of Items yi pl Item-Total Statistics Squared Cronbach's Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted ua al Corrected Item- Scale Variance Item Deleted if Item Deleted n Scale Mean if va 10.390 7.425 LD2 10.318 7.538 LD3 10.533 7.827 LD4 10.713 7.927 n LD1 ll fu oi m 634 481 654 572 442 688 519 288 717 490 262 733 at nh BIẾN DT z z Reliability Statistics vb Cronbach's ht Alpha Based on Items 935 N of Items 934 om l.c gm Alpha k Standardized jm Cronbach's an Lu n va ey t re Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted t to ng hi ep DT1 9.83 5.100 879 804 904 DT2 10.02 5.340 838 708 917 DT3 9.91 5.802 781 614 935 DT4 9.90 5.227 888 818 901 BIẾN QH w Reliability Statistics n lo Cronbach's Cronbach's Standardized Alpha Items ju y th ad Alpha Based on 881 yi 881 N of Items pl al n ua Item-Total Statistics Squared Cronbach's Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted va Corrected Item- Scale Variance Item Deleted if Item Deleted n Scale Mean if 7.13 4.735 QH3 6.98 4.742 798 638 804 761 586 838 749 564 849 at nh QH2 oi 4.360 m 7.13 ll fu QH1 z BIẾN PL z vb jm ht Reliability Statistics Cronbach's Alpha Items N of Items 832 om 832 l.c Standardized gm Cronbach's k Alpha Based on Corrected Item- Squared Cronbach's Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted 6.40 2.025 745 559 714 PL2 6.62 2.362 647 425 811 PL3 6.48 2.323 689 494 772 ey PL1 t re Total n Scale Variance va Scale Mean if an Lu Item-Total Statistics BIẾN DK Reliability Statistics Cronbach's t to Alpha Based on ng Standardized Alpha Items hi Cronbach's ep 889 N of Items 892 w n lo ad Item-Total Statistics y th Scale Mean if ju Item Deleted Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Variance Total Multiple Alpha if Item if Item Deleted Correlation Correlation Deleted yi 7.26 4.648 765 605 862 DK2 6.96 4.947 762 601 861 DK3 6.96 5.081 833 693 806 pl DK1 n ua al va n BIẾN DG ll fu oi m Reliability Statistics Cronbach's nh Alpha Based on Alpha Items N of Items vb 891 z 888 z Standardized at Cronbach's k jm ht l.c gm Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted om Scale Mean if 719 541 870 DG2 10.02 10.783 812 692 834 DG3 10.01 11.670 795 676 845 DG4 10.50 10.973 708 528 876 n 11.293 va 10.36 an Lu DG1 ey t re BIẾN BC Reliability Statistics Cronbach's t to Alpha Based on ng Standardized Alpha Items hi Cronbach's ep 861 N of Items 869 w n lo ad Item-Total Statistics y th Scale Mean if ju Item Deleted Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Variance Total Multiple Alpha if Item if Item Deleted Correlation Correlation Deleted yi 9.985 6.892 674 457 841 BC2 10.190 7.505 679 463 834 BC3 9.954 6.426 794 683 785 BC4 10.133 8.322 733 609 826 pl BC1 n ua al n va fu ll BIẾN DL (phụ thuộc) oi m Reliability Statistics nh Cronbach's at Alpha Based on Alpha Items N of Items ht 616 vb 617 z Standardized z Cronbach's k jm Squared Cronbach's l.c Corrected Item- gm Item-Total Statistics Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted om Scale Mean if 540 292 431 DL2 9.908 2.156 357 166 577 DL3 9.928 2.314 318 142 602 DL4 9.954 2.271 382 154 558 n 1.880 va 9.918 an Lu DL1 ey t re Kiểm định Nhân tố (Factor) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 743 Approx Chi-Square 2944.643 t to ng df 300 Sig .000 hi ep Total Variance Explained w Rotation Sums of Squared Loadings Loadings n Initial Eigenvalues lo ad Compon ent Extraction Sums of Squared Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% y th 16.001 16.001 4.000 16.001 16.001 3.385 13.541 13.541 3.850 15.402 31.403 3.850 15.402 31.403 3.065 12.259 25.800 12.243 43.646 3.061 12.243 43.646 2.962 11.847 37.647 10.606 54.252 2.652 10.606 54.252 2.505 10.021 47.668 2.153 8.614 62.866 2.153 8.614 62.866 2.499 9.996 57.664 1.783 7.134 69.999 1.783 7.134 69.999 2.343 9.371 67.035 1.544 6.175 76.174 va 1.544 6.175 76.174 2.285 9.139 76.174 806 3.224 79.398 564 2.258 81.656 10 532 2.127 83.783 11 470 1.882 85.665 12 420 1.680 87.345 13 395 1.579 88.924 14 371 1.482 90.406 15 343 1.371 91.776 16 310 1.238 93.015 17 298 1.194 94.208 18 262 1.046 95.255 19 251 1.004 96.258 20 233 934 97.192 21 176 703 97.895 22 155 619 98.514 23 152 609 99.123 24 130 521 99.645 25 089 355 100.000 4.000 2.652 yi n ua 3.061 al pl ju n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component t to ng hi DT4 940 DT1 931 DT2 899 DT3 863 ep DG2 901 DG3 887 w 847 DG4 812 n DG1 lo 915 va 773 m k jm Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .785 ht Extraction Method: Principal Component Analysis .831 vb PL2 z PL3 906 z PL1 704 at LD4 744 nh LD3 om l.c gm a Rotation converged in iterations .769 oi LD2 ll LD1 874 fu DK2 890 n DK1 866 n DK3 881 ua QH3 904 al QH2 785 pl QH1 804 yi BC2 850 ju BC1 892 y th BC4 ad BC3 an Lu n va ey t re Rotated Component Matrix a Component t to ng hi DT4 940 DT1 931 DT2 899 DT3 863 ep DG2 901 DG3 887 w 847 DG4 812 n DG1 lo 904 881 ua al QH2 785 pl QH1 804 yi BC2 850 ju BC1 892 y th BC4 ad BC3 QH3 866 n 915 va DK3 890 n DK1 874 ll fu DK2 LD1 773 m 769 oi LD2 744 nh LD3 704 at LD4 906 z PL1 z PL3 831 vb jm Extraction Method: Principal Component Analysis k Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization gm a Rotation converged in iterations l.c Kiểm tra nhân tố biến phụ thuộc: om KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 000 n Sig 90.238 va df 657 an Lu Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .785 ht PL2 ey t re Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total t to ng hi 1.875 46.880 46.880 871 21.785 68.665 729 18.218 86.884 525 13.116 100.000 % of Variance 1.875 Cumulative % 46.880 46.880 ep Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo Component Matrix a ad Component y th ju DL1 807 DL4 yi DL2 648 DL3 598 668 pl n ll fu oi m extracted va a components n Analysis ua Principal Component al Extraction Method: at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu COMPUTE LD=MEAN(LD1,LD2,LD3,LD4) EXECUTE COMPUTE DT=MEAN(DT1,DT2,DT3,DT4) EXECUTE COMPUTE QH=MEAN(QH1,QH2,QH3) EXECUTE COMPUTE PL=MEAN(PL1,PL2,PL3) EXECUTE COMPUTE DK=MEAN(DK1,DK2,DK3) EXECUTE COMPUTE DG=MEAN(DG1,DG2,DG3,DG4) EXECUTE COMPUTE BC=MEAN(BC1,BC2,BC3,BC4) EXECUTE COMPUTE DL=MEAN(DL1,DL2,DL3,DL4) EXECUTE n va ey t re Hồi quy: b Model Summary Change Statistics t to Std Error ng Mod hi ep el R 870 F R Adjusted of the R Square Chang Square R Square Estimate Change e 758 748 a 23112 758 df1 83.467 df2 Sig F Durbin- Change Watson 187 000 1.899 w a Predictors: (Constant), BC, DT, DG, QH, DK, LD, PL n b Dependent Variable: DL lo ad y th ju yi Model Regression Sum of Squares pl a ANOVA F 4.458 9.988 187 053 41.197 194 ua n Total Mean Square 31.208 al Residual df Sig 83.467 000 b va a Dependent Variable: DL n b Predictors: (Constant), BC, DT, DG, QH, DK, LD, PL ll fu oi m Coefficients a Standardize nh Unstandardized d Confidence Coefficients Coefficients Interval for B at 95.0% z t Sig Upper Zero- d Bound order Part e 149 -.314 754 -.341 247 LD 155 020 299 7.882 000 116 194 327 499 284 DT 196 022 325 8.790 000 152 240 380 541 316 QH 120 017 272 7.188 000 087 153 364 465 PL 057 025 089 2.266 025 007 106 276 DK 136 016 318 8.423 000 104 168 DG 149 016 353 9.542 000 118 BC 169 020 323 8.449 000 130 om -.047 sta VIF l.c on Partial gm (C Toleranc k Beta Boun jm Error ht B Statistics vb Std Correlations z Lower Model Collinearity nt) 1.114 946 1.057 259 908 va 163 082 849 1.178 353 524 303 912 1.097 179 469 572 344 948 1.054 209 418 526 304 886 1.129 an Lu 898 1.102 n ey t re a Dependent Variable: DL t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl al n ua MƠ TẢ CÁC - BIẾN ĐỊNH DANH (giới tính, độ tuổi,…) va Descriptive Statistics n Range Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Statistic Sum Mean ll fu N m Statistic 2.0 A2 195 2.0 1.0 3.0 341.0 A3 195 2.0 1.0 3.0 411.0 A4 195 1.0 1.0 2.0 328.0 A5 195 3.0 1.0 4.0 566.0 Statistic Statistic 0354 4949 245 1.749 0592 8270 684 0426 5952 354 0334 4669 218 0761 1.0628 1.130 2.108 1.682 2.903 k jm ht 195 Variance 1.421 at (listwise) nh Valid N 277.0 vb 1.0 z 1.0 Std Error z 195 oi A1 Statistic Std Deviation om l.c gm an Lu n va ey t re Biến định lượng tách riêng - Descriptive Statistics t to ng N Range Minimum Maximum Sum Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Deviation Variance Statistic Statistic Std Error 1.0 5.0 701.0 3.595 0811 1.1329 1.283 LD2 195 4.0 1.0 5.0 715.0 3.667 0844 1.1783 1.388 195 4.0 1.0 5.0 673.0 3.451 0842 1.1760 1.383 4.0 1.0 5.0 638.0 3.272 0852 1.1897 1.415 195 661 3.39 063 875 765 DT2 195 624 3.20 061 847 718 DT3 195 645 3.31 056 778 606 DT4 195 yi 648 3.32 060 839 704 QH1 195 681 3.49 086 1.199 1.437 QH2 195 al 680 3.49 081 1.137 1.292 QH3 195 ua 710 3.64 082 1.146 1.314 PL1 195 653 3.35 063 874 764 PL2 195 611 3.13 058 814 663 PL3 195 fu 637 3.27 057 800 640 DK1 195 649 3.33 091 1.266 1.603 DK2 195 708 3.63 086 1.196 1.430 DK3 195 708 nh 3.63 079 1.102 1.213 DG1 195 638 3.27 092 1.286 1.653 DG2 195 704 091 1.269 1.610 DG3 195 706 3.62 082 1.140 1.299 DG4 195 610 3.13 097 1.354 1.834 BC1 195 4.0 1.0 5.0 670.0 3.436 0835 1.1664 1.361 BC2 195 4.0 1.0 5.0 630.0 3.231 0735 1.0270 1.055 BC3 195 4.0 1.0 5.0 676.0 3.467 0823 1.1499 1.322 BC4 195 4.0 1.0 5.0 641.0 3.287 0577 8056 649 195 lo ad DT1 n LD4 w LD3 y th pl 4.0 ep 195 ju hi LD1 n ll oi m at z z 3.61 k jm ht vb om l.c gm an Lu 195 n (listwise) va Valid N n va ey t re Biến định lượng gộp chung Statistics LD N Valid DT QH PL DK DG BC 195 195 195 195 195 195 0 0 0 Mean 3.4962 3.3051 3.5402 3.2496 3.5299 3.4077 3.3551 Std Error of Mean 06361 05471 07470 05143 07709 07837 06299 Median 3.5000 3.0000 3.6667 3.0000 3.6667 3.5000 3.2500 4.00 3.00 5.00 3.00 3.00 5.00 3.00 88824 76394 1.04315 71823 1.07645 1.09436 87959 789 584 1.088 516 1.159 1.198 774 4.00 3.00 3.67 3.00 4.00 4.00 4.00 1.00 2.00 1.33 2.00 1.00 1.00 1.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 681.75 644.50 690.33 633.67 688.33 664.50 654.25 t to 195 Missing ng hi ep Mode w n Std Deviation lo Variance ad Range yi Sum ju Maximum y th Minimum pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re