Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm trên ứng dụng shopee tại trường đại học công nghiệp thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DIỆP THỊ HUỲNH NHƯ 17081111 NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 D340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS NGUYỄN NGUYÊN PHƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DIỆP THỊ HUỲNH NHƯ NGHIÊN CỨU NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS NGUYỄN NGUYÊN PHƯƠNG SVTH : DIỆP THỊ HUỲNH NHƯ LỚP : DHQT13F KHÓA : 2017 - 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 HỌ VÀ TÊN GIẤY BÌA KHĨA LUẬN  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH ……………………………  NĂM …… i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm ứng dụng Shopee trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh”, tiến hành TP.HCM thời gian từ 01/2021 đến 5/2021 Nghiên cứu nhằm mục đích kiểm định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm ứng dụng Shopee Mẫu nghiên cứu gồm 240 người đại diện cho sinh viên trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM, người khảo sát thông qua bảng câu hỏi trực tuyến Tác giả tiến hành phân tích hồi quy ý định mua mỹ phẩm Shopee biến phụ thuộc với biến độc lập có nguồn gốc từ tổng quan tài liệu Thông qua việc gửi phiếu khảo sát trực tuyến kết hợp với sử dụng mơ hình hồi quy đa biến nhằm tìm kết luận yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm ứng dụng Shopee Tổng cộng có 210 người tham gia khảo sát liệu phân tích định lượng thơng qua IBM SPSS Statistics 20.0 Kết nghiên cứu xác định nhân tố yếu tố ảnh hưởng tích cực đến ý định mua mỹ phẩm ứng dụng Shopee: Nhận thức hữu ích, Giá cả, Ảnh hưởng xã hội, Động lực hưởng thụ Trong số yếu tố này, ảnh hưởng mạnh đến ý định mua mỹ phẩm ứng dụng Shopee yếu tố Giá yếu tố Ảnh hưởng xã hội có tác động yếu đến ý định mua mỹ phẩm ứng dụng Shopee Trong đó, yếu tố Nhận thức rủi ro không tác động đến ý định mua mỹ phẩm ứng dụng Shopee sinh viên trường Đại học Công nghiệp Tp HCM ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Ban giám hiệu nhà trường tạo điều kiện sở vật chất đầy đủ cho em có mơi trường học tập tốt suốt thời gian quan Em xin cảm ơn Quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức chuyên ngành bổ ích suốt năm học trường giúp em thực tốt khóa luận Và em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Nguyên Phương - người tận tình hướng dẫn giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày tháng 05 năm 2021 Người thực Diệp Thị Huỳnh Như iii LỜI CAM KẾT Em xin cam kết cơng trình nghiên cứu riêng em Các nội dung, kết nghiên cứu em tự nghiên cứu hướng dẫn Nguyễn Nguyên Phương Những số liệu bảng biểu, thơng tin sử dụng cho nghiên cứu em thu thập có trích dẫn, thích nguồn gốc rõ ràng Nếu sai sót em xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Tp HCM, ngày tháng 05 năm 2021 Người thực Diệp Thị Huỳnh Như iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: ThS NGUYỄN NGUYÊN PHƯƠNG Mã số giảng viên: 01028002 Họ tên sinh viên: DIỆP THỊ HUỲNH NHƯ MSSV: 17081111 Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau:  Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh  Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa  Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành  Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày tháng… năm 2021 Giảng viên hướng dẫn v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị Kinh doanh Họ tên sinh viên: Diệp Thị Huỳnh Như Mã học viên: 17081111 Hiện học viên lớp: DHQT13F Khóa học: 2017 - 2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 40 Tên đề tài theo biên hội đồng: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEE CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp 1.Viết lại mục tiêu cụ thể đề xuất số hàm ý Viết lại PP nghiên cứu định tính Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Mục tiêu cụ thể 4: Đề xuất số hàm ý quản trị yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến ứng dụng Shopee sinh viên Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu định tính: Điều chỉnh biến quan sát yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm ứng dụng Shopee sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Tp HCM Thành Phố Hồ Chí Minh Bao gồm phương pháp: phân tích, tổng vi 3.Chỉnh lại yếu tố Giá hợp, quan sát kết hợp với tham khảo nghiên cứu khoa học, báo, luận văn, giáo trình tác giả Bằng phương pháp này, tác giả điều chỉnh bổ sung thang đo cho phù hợp với đề tài, bối cảnh nghiên cứu đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất cho đề tài nghiên cứu Giá có tác động thuận chiều đến việc mua mỹ phẩm Shopee người tiêu dùng Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Diệp Thị Huỳnh Như vii MỤC LỤC Contents CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Mục tiêu chung 1.1.2 Mục tiêu cụ thể 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài nghiên cứu 1.7 Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Khái niê ̣m về hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Hành vi mua hàng trực tuyến 2.1.3 Ý định mua hàng trực tuyến 2.1.2 Trang thương mại điện tử Shopee 2.1.2.1 Trang thương mại điện tử 2.1.2.2 Trang thương mại điện tử Shopee 10 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Variables Entered/Removeda Variables Model Entered Variables Removed Method ĐLHT_TB, CNHI_TB, AHXH_TB, GC_TBb Enter a Dependent Variable: YDMMP_TB b All requested variables entered Model Summaryb Model R 705a Adjusted R Square Square 497 487 R Std Error of Durbinthe Estimate Watson 75277 1.683 a Predictors: (Constant), ĐLHT_TB, CNHI_TB, AHXH_TB, GC_TB b Dependent Variable: YDMMP_TB ANOVAa Sum Squares Model of df Mean Square F Sig Regression 114.613 28.653 000b Residual 116.167 205 567 Total 230.780 209 50.564 a Dependent Variable: YDMMP_TB b Predictors: (Constant), ĐLHT_TB, CNHI_TB, AHXH_TB, GC_TB Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Collinearity Statistics Std Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) -3.445 547 -6.292 000 CNHI_TB 408 055 366 7.346 000 991 1.009 GC_TB 625 066 472 9.433 000 979 1.022 AHXH_T 211 B 080 132 2.629 009 980 1.021 ĐLHT_T 450 B 083 274 5.426 000 963 1.039 a Dependent Variable: YDMMP_TB Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Eigenvalu Condition Model Dimension e Index CNHI_T AHXH_T ĐLHT_T (Constant) B GC_TB B B 1 4.893 1.000 00 00 00 00 00 050 9.905 00 83 06 02 04 030 12.842 00 00 82 17 06 020 15.525 00 00 03 54 56 007 26.387 99 16 10 26 34 a Dependent Variable: YDMMP_TB Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 4380 3.4726 74053 210 Residual -2.26928 2.66588 00000 74554 210 -4.098 1.269 000 1.000 210 -3.015 3.541 000 990 210 Std Value Predicted Std Residual 4.4123 a Dependent Variable: YDMMP_TB Chart PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLE T-TEST Giới tính: Group Statistics Mean Std Deviation Std Mean 71 3.5282 1.16921 13876 139 3.4442 98817 08382 Giới tính N YDMMP_ Nam TB Nữ Error Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference YDM Equal MP_T variances B assumed Equal variances not assumed F Sig t 2.528 113 547 208 585 08392 15354 -.21877 38662 122.1 606 51 08392 16211 -.23698 40483 518 df Std Mean Error Sig (2- Differe Differe tailed) nce nce Lower Upper PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH ANOVA Học vấn: Descriptives YDMMP_TB 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minimu Maximu m m năm 28 3.6071 1.04622 19772 3.2015 4.0128 1.00 5.00 năm 38 3.4211 1.07663 17465 3.0672 3.7749 1.00 4.75 năm 63 3.7063 85258 10742 3.4916 3.9211 1.00 5.00 năm 81 3.2685 1.15026 12781 3.0142 3.5229 1.00 5.00 Total 210 3.4726 1.05081 07251 3.3297 3.6156 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances YDMMP_TB Levene Statistic df1 df2 Sig 2.799 206 041 ANOVA YDMMP_TB Sum Squares of df Mean Square F Sig 2.475 080 Within Groups 223.356 206 1.084 Total 209 Between Groups 7.424 230.780 2.282 Robust Tests of Equality of Means YDMMP_TB Statistica df1 Welch 2.427 df2 Sig 84.544 071 a Asymptotically F distributed Thu nhập: Descriptives YDMMP_TB N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Minimu Maximu Interval for Mean m m Lower Bound Upper Bound triệu 16 3.6406 1.16893 29223 3.0177 4.2635 1.00 4.75 -3 triệu 3.2864 1.20802 16289 2.9598 3.6129 1.00 5.00 - 83 triệu 3.5120 98920 10858 3.2961 3.7280 1.00 4.75 triệu 56 3.5491 93835 12539 3.2978 3.8004 1.00 5.00 Total 3.4726 1.05081 07251 3.3297 3.6156 1.00 5.00 df Mean Square F Sig 939 469 Within Groups 227.964 206 1.107 Total 209 55 210 Test of Homogeneity of Variances YDMMP_TB Levene Statistic df1 df2 Sig 1.789 206 150 ANOVA YDMMP_TB Sum Squares Between Groups 2.816 230.780 of Robust Tests of Equality of Means YDMMP_TB Statistica df1 Welch 682 df2 Sig 59.886 567 848 Tần suất mua: Descriptives YDMMP_TB 95% Confidence Interval for Mean N Std Std Mean Deviation Error Lower Bound Upper Bound Minim Maxim um um Mỗi ngày 1.0000 1.00 1.00 Mỗi tuần 4.0000 25000 14434 3.3790 4.6210 3.75 4.25 - lần/ 24 tháng 3.0625 1.08410 22129 2.6047 3.5203 1.00 4.75 sử dụng 182 cần 3.5316 1.02995 07635 3.3810 3.6822 1.00 5.00 Total 3.4726 1.05081 07251 3.3297 3.6156 1.00 5.00 210 Test of Homogeneity of Variances YDMMP_TB Levene Statistic df1 df2 Sig 1.405a 206 248 ANOVA YDMMP_TB Sum Squares of df Mean Square F Sig 3.873 014 Within Groups 219.162 206 1.064 Total 209 Between Groups 11.618 230.780 Robust Tests of Equality of Meansb YDMMP_TB Statistica df1 Welch df2 Sig 3.640