Bài tiểu luận cuối kỳ môn nhập môn ngành quản trị kinh doanh

Những thành tựu đạt được của Công ty Coca-Cola:Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, doanh thu của Công tyCoca-Cola đã tăng chóng mặt, hiện nay đang hoạt động trên khắp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: NHẬP MÔN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021

GVHD: TRẦN HUY CƯỜNG Lớp HP: MAN30217

HKI – NH: 2022 - 2023 NHÓM THỰC HIỆN: 09

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ

BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: NHẬP MÔN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD: TRẦN HUY CƯỜNG

Lớp HP: MAN30217

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 9

1 Nguyễn Thị Kiều Trang MSSV: 221A030152

2 Đào Thụy Phương Trang MSSV: 221A030167

3 Lê Thị Thùy Trang MSSV: 221A030119

4 Nguyễn Văn Trọng MSSV: 221A030165

5 Nguyễn Thị Thanh Trúc MSSV: 221A030163

6 Trần Thị Thanh Trúc MSSV: 221A031557

7 Thái Văn Tú MSSV: 221A030191

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

TT KHẢO THÍ & ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

PHIẾU CHẤM THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

(Dành cho CBChT1)

Học kỳ 1 Năm học 2022-2023

Kỳ

thi: Thi lần 1

Môn

T NG Ổ GHI CHÚ

1

1.Hình th c: đ ứ 2.N i dung: đ ộ

2

3

4

5

6

7

8

9

10

T ng ổ

(Ký, ghi rõ họ

tên) (Ký, ghi rõ họ tên)

PHÒNG KHẢO THÍ VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

M C L C Ụ Ụ

A Lời mở đầu 4

B Nội dung 5

I Giới thiệu khái quát về công ty Coca-Cola 5

1 Quá trình hình thành Công ty Coca-Cola: 5

2 Quá trình phát triển Công ty Coca-Cola: 6

3 Những thành tựu đạt được của Công ty Coca-Cola: 7

II Ngành nghề và sản phẩm kinh doanh: 7

III Đối thủ canh tranh của công ty Coca-Cola 8

1 Suntory PepsiCo Vietnam 8

2 Tân Hiệp Phát 13

IV Sơ đồ tổ chức của công ty Coca-Cola 15

V Chức năng nhiêm vụ của các phòng ban 15

1 Phòng marketing 15

2 Phòng tài chính, kế toán 16

3 Phòng mua hàng 16

4 Phòng nhân sự 16

5 Phòng bán hàng 17

6 Phòng sản xuất tác nghiệp 17

7 Phòng pháp lý và truyền thông đối ngoại 17

8 Phòng công nghệ thông tin 18

A LỜI MỞ ĐẦU

Trong thế kỷ 21, giao thương quốc tế đã trở thành một bộ phận không thể thiếu của nền kinh tế thế giới Thế giới đang trở nên phẳng hơn một thế kỷ trước đó, nhờ đó cũng

mở ra nhiều cơ hôi và cả thách thức cho các quốc gia mong muốn hội nhập Trước tình hình đó, sự ra đời của các tập đoàn đa quốc gia đã phần nào rút tạo ra nhiều cơ hội cho các nước đang phát triển tiến lên một nền sản xuất cao hơn, đưa dất nước sánh ngang cùng các cường quốc CocaCola là một trong số đó Ra đời cách đây hơn 1 thế kỷ,

CocaCola đã và đang từng bước khẳng định chính mình bằng cách vươn xa hơn, mở rộng phạm vi hoạt động trên toàn thế giới Nắm bắt được những cơ hội, tập đoàn này đã thực

sự khẳng định được chính mình trên sân chơi kinh tế toàn cầu

B NỘI DUNG

- Tên công ty: Công ty Coca-Cola (tên tiếng anh: The Coca-Cola Company)

- Tên giao dịch: NYSE

- Địa chỉ: Atlanta, Hoa Kỳ

- Chi nhánh Việt Nam: Phường Linh Trung, quận Thủ Đức, TPHCM

- Số điện thoại: 84 8961 000 fax: 84 (8) 8963016

- Website: https://www.coca-colacompany.com

Một vài hình ảnh công ty Coca-Cola :

Hình 1.2: Công ty Coca-Cola (Nguồn: Internet)

1 Quá trình hình thành Công ty Coca-Cola:

Coca-Cola là một thương hiệu nước giải khát có ga nổi tiếng trên thế giới Được phát minh vào năm 1886 bởi dược sĩ Johns Styth Pemberton ở Colcembus Ban đầu Pemberton chỉ định sáng chế ra một loại thuốc giúp chống đau đầu và mệt mỏi Ông đã mày mò và thử nghiệm pha chế thành công loại siro có màu đen có

Hình 1.1: Logo công ty Coca-Cola (Nguồn: Internet)

thành phần từ lá cây Kola Cái tên Coca-Cola cũng bắt nguồn từ đó Vào ngày 8/5/1886, dược sĩ John đã bán ly Coca-Cola đầu tiên tại Jacobs Pharmacy ở trung tâm thành phố Atlanta

Hình 1.3: Dược sĩ John Stith Pemberton (Nguồn: Internet) Đến năm 1889, chủ tịch đầu tiên của công ty Coca-Cola ông Asa Griggs Candler tìm đến và mua lại cổ phần công ty của Pemberton, sau đó thành lập công

ty Coca-Cola ở Georgia vào năm 1892, thì sản phẩm Coca-Cola đóng chai đầu tiên mới được ra đời năm 1894 Trước đây, Asa Griggs Candler là một dược sĩ và mở cửa hàng bán thuốc với đồng nghiệp cũ Công việc đang phát đạt thì ông ngã bệnh

bị liệt giường về chứng đau nửa đầu Ông thử mọi loại thuốc và đã được nếm thử Coca-Cola, loại siro này trộn với nước lạnh sẽ có thể giảm được chứng nhức đầu và giúp tăng sảng khoái Cũng chính vì vậy mà ông Asa Candler quyết định đầu tư vào công ty của Pemberton và trở thành cổ đông lớn nhất của công ty Coca-Cola Bắt đầu từ con số 0, ông Asa Griggs Candler đã biến Coca-Cola thành nước giải khát có mặt ở tất cả các bang của Mỹ

Hình 1.4: Asa Griggs Candler (Nguồn: Internet)

2 Quá trình phát triển Công ty Coca-Cola:

Từ năm 1899, công ty của hai doanh nhân Benjamin Franklin Thomas và Joseph Brown Whitehead đã trở thành nhà phân phối Coca-Cola đóng chai đầu tiên trên thế giới Từ đó, doanh số bán sản phẩm Coca-Cola đóng chai bùng nổ chóng mặt Chỉ trong vòng 10 năm (1899-1909) đã có 379 nhà máy Coca-Cola ra đời, dần dần trở thành thương hiệu nổi tiếng toàn cầu có mặt tại hơn 200 quốc gia với hơn 10.000 sản phẩm được tiêu thụ mỗi giây

Năm 1960: Coca-Cola được giới thiệu lần

đầu tiên tại Việt Nam Tuy nhiên đến tháng

1/2001 Công ty mới được thành lập sau khi sát

nhập 3 doanh nghiệp Coca-Cola tại ba miền Bắc,

Trung, Nam thành một công ty thống nhất, có tên

đầy đủ là Công ty TNHH nước giải khát

Coca-Cola Việt Nam có trụ sở chính tại quận Thủ Đức,

TPHCM và hai trụ sở tại Hà Tây và thành phố Đà

Nẵng

Coca-Cola Life tiếp tục được ra mắt tại

các nước Argentina vào tháng 6/2013, tại Chile

vào tháng 11/2013, tại Thụy Điển vào tháng

6/2014, Anh vào tháng 9/2014 và nhiều nước

sau đó Coca-Cola Life đã cố gắng tồn tại cùng

với Diet Coke và Coca-Cola Zero tại thị trường

Argentina và Chile, nhưng nó đã dần bị loại bỏ

do sự đón nhận của khách hàng thấp Ngày nay, CocaCola Life đã được phân phối ở

42 nước trên toàn thế giới

3 Những thành tựu đạt được của Công ty Coca-Cola:

Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, doanh thu của Công ty Coca-Cola đã tăng chóng mặt, hiện nay đang hoạt động trên khắp 200 nước trên thế giới

Suốt nhiều năm Coca-Cola luôn là một trong những tập đoàn đa quốc gia có nhiều đóng góp lớn trên phương diện kinh tế Xét riêng trong ngành nước giải khát, với tổng vốn đầu tư gần 1 tỷ USD kể từ năm 1994, Coca-Cola đã trở thành nhà đầu

tư nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam

Ngày nay, công ty Coca-Cola đã được công nhận bởi 94% dân số toàn cầu và đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau Ban đầu là nước có ga, sau đó là nước trái cây, nước tăng lực thể thao, nước suối và một số loại nước khác

Thương hiệu Coca-Cola luôn là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và hầu như tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích Coca-Cola hoặc một trong những loại nước uống hấp dẫn khác của công ty Coca-Cola

Hình 1.5: Công ty Coca-Cola Việt Nam quận Thủ Đức, TPHCM (Nguồn: Internet)

II Ngành nghề và sản phẩm kinh doanh:

Là sản phẩm thức uống có ga

sảng khoái, với vị Cola đặc trưng

và chút caffein; giúp bạn không

chỉ cảm thấy thật sảng khoái mà

còn làm những giây phút nghỉ

ngơi, những bữa ăn thêm hứng

công ty Coca-Cola

Các đối thủ cạnh tranh của Coca Cola bao gồm Suntory PepsiCo Vietnam, Tân Hiệp Phát, Red Bull, Tân Quang Minh, Interfood, Monster Energy, La Vie

Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Coca-Cola là Suntory PepsiCo Vietnam

1 Suntory PepsiCo Vietnam

Trong ngành sản xuất nước ngọt có gas Coca Cola và Pepsi là hai đối thủ cạnh tranh chính Coca Cola và Pepsi có quy mô gần giống nhau và họ có các sản phẩm, chiến lược marketing của coca cola và pepsi cũng gần giống nhau Hai thương hiệu cũng không khác biệt nhiều Do đó, cạnh tranh về giá và thị phần giữa hai thương hiệu này rất gay gắt

Và đối thủ cạnh tranh của Coca Cola – PepsiCo, Inc Pepsico là một tập đoàn FMCG chuyên về thực phẩm đồ ăn nhẹ và nước giải khát đa quốc gia của Mỹ có trụ

sở chính tại Harrison, New York và Pepsico thành lập vào năm 1898 Hoạt động kinh doanh của PepsiCo bao gồm tất cả các sản phẩm trong thị trường thực phẩm và

đồ uống Tập đoàn giám sát việc sản xuất, phân phối và Marketing các sản phẩm của mình

Và khi về Việt Nam đối thủ cạnh tranh của Coca Cola – Suntory PepsiCo Việt Nam (tên tiếng Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company) là một công ty nước giải khát tại Việt Nam Suntory PepsiCo Việt Nam được thành lập vào tháng 4 năm 2013, là liên doanh giữa PepsiCo Việt Nam và tập đoàn nước giải khát Suntory Holdings Limited

Tính đến tháng 1 năm 2021, công ty sở hữu 23 thương hiệu có doanh số hơn 1

tỷ USD PepsiCo có các hoạt động trên khắp thế giới và các sản phẩm của nó được phân phối tại hơn 200 quốc gia, đạt doanh thu ròng hàng năm hơn 70 tỷ USD PepsiCo là doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm và đồ uống lớn thứ hai trên thế giới, sau Nestlé Sản phẩm chính: Bên cạnh thương hiệu Pepsi trị giá hàng tỉ USD, tập đoàn này còn sở hữu nhiều thương hiệu nước giải khát lừng danh khác như Mirinda, 7 UP, Mountain Dew hay nước khoáng Aquafina,nước tăng lực Sting,Tropicana Twister, 7UP Revive, Ô Long TEA+ Plus, Trà uống liền Lipton Teas, Cà phê đóng lon – Boss Cà Phê

Hình 2.1: Các dòng sản phẩm khác của công ty

Coca-Cola (Nguồn: Internet)

Hình 3.1: Coca-Cola và Pepsi (Nguồn: Internet)

Dưới đây là một vài thức uống được nhiều người ưa chuộng cùng hãng Pepsico sau nước giải khát pepsi :

 Mirinda – Nước giải khát có ga

số các sản phẩm nổi bật của Pepsico Vietnam, Mirinda ra đời với sự hòa quyện của hương vị trái cây thơm mát và nước có ga Sản phẩm còn có rất nhiều hương vị cho bạn lựa chọn như vị soda kem tươi, vị xá xị, vị cam tươi mát với nhiều thể tích khác nhau: chai 1,5l, chai 390ml và lon 330ml Hương vị lạ miệng, mùi thơm hấp dẫn của Mirinda đã tạo nên cơn sóng đồ uống mới lạ cho các tín đồ sành ăn

 Nướcuống Sting

Xuất hiện đầu tiên vào năm 2003, sản phẩm Sting của Pepsico Vietnam đã chiếm cảm tình của phần lớn giới trẻ Việt Nam Khác xa với màu vàng, vị ngọt đậm của nước

Hình 3.2: Dòng sản phẩm cuả Pepsico (Nguồn: Internet)

Hình 3.3: Sản phẩm Mirinda của Pepsico (Nguồn: Internet)

Hình 3.4: Sản phẩm Sting của Pepsico (Nguồn: Internet)

tăng lực truyền thống, Sting có màu đỏ, vị dâu, ngọt vừa phải, phù hợp cho mọi đối tượng, độ tuổi Với taurine, inositol, vitamin B, và chiết xuất nhân sâm, Sting cung cấp năng lượng cho bạn tỉnh táo suốt cả ngày dài

 Nước khoáng đóng chai Aquafina

Hình 3.5: Sản phẩm Aquafina của Pepsico (Nguồn: Internet)

Nước khoáng là nguồn dinh dưỡng không thể thiếu để duy trì sự sống hàng ngày cũng như cung cấp khoáng chất cần thiết có lợi để duy trì năng lượng Aquafina cung cấp nguồn nước tinh khiết được xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược và Ozon, thanh trùng bằng tia cực tím và loại bỏ các tạp chất Sản phẩm được đóng gói trong chai nhựa với nhiều kích thước, phù hợp cho những chuyến du lịch hoặc mang đi hàng ngày

1.1.Điểm mạnh của công ty PepsiCo

 Sức mạnh của Thương hiệu.

Nước uống Pepsi được phát minh trong năm 1898, một thập kỷ sau khi Coca Cola

xuất hiện trên thị trường Sức mạnh của PepsiCo biểu thị rõ rệt nhất trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế Khi các thương hiệu nước ngọt khác trên thế giới đều gặp khó khăn do sự biến đổi toàn cầu, Pepsi vẫn trụ vững và phát triển mạnh mẽ một cách khó tin

Lợi dụng lúc Coca-Cola loạng choạng, Pepsi lập tức nảy sinh một ý tưởng quảng bá nhanh chóng được xem như một "chiến dịch quảng cáo được háo hức mong đợi nhất của

mọi thời" - chiến dịch "Thế hệ mới" với ngôi sao nhạc pop Michael Jackson đang ở trên

Hình 3.6: Minh họa (Nguồn: Internet)

đỉnh vinh quang Kể từ lúc này, Pepsi đã trở thành một trong những thương hiệu gắn kết nhiều nhất với những ngôi sao của thời đại.Có thể kể tên trong số này những thần tượng

âm nhạc nổi tiếng hay những minh tinh được yêu thích nhất của giới trẻ vào đầu thiên niên kỷ mới này, những ngôi sao như: Britney Spears, Faith Hill, Robbie Williams, David Beckham, Beyoncé Knowles, Pink và Enrique Iglesias cũng đã xác nhận chất lượng của thương hiệu này

 Đa dạng hóa sản phẩm.

- Sản phẩm của Pepsi rất đa dạng về chủng loại và phong phú về mẫu mã bao gồm các sản phẩm trà, nước trái cây, nước uống đóng chai, ngũ cốc, thức ăn nhẹ Liên tục cải tiến và nâng cấp sản phẩm cũng là chiến lược hữu hiệu mà Pepsi luôn thực hiện trong thời gian qua

- Bao bì và thiết kế của Pepsi

liên tục được cập nhật để phù hợp

với thị hiếu của người dùng trẻ Phần

lớn các sản phẩm của Pepsi đều được

người tiêu dùng đánh giá cao về

“ngoại hình” lẫn chất lượng.Không

chỉ đầu tư bao bì, thiết kế nhãn hiệu,

Pepsi còn tập trung cải thiện chất

lượng sản phẩm

Hiện nay, thương hiệu đã cho

ra mắt nhiều loại sản phẩm mới đáp

ứng nhu cầu về sức khỏe của người

dùng, như: Pepsi không calo, Diet

Pepsi Max, Pepsi Zero Sugar,…

 Hoạt động Marketing mạnh mẽ:

- Pepsi quảng bá bản thân thông qua tất cả các phương tiện truyền thông Pepsi cũng sử dụng Trade Marketing và khuyến mãi bán hàng tại điểm bán, kết hợp với xây dựng thương hiệu về “chiến thắng” người tiêu dùng

Người dùng toàn cầu chắc hẳn đã quá quen thuộc với hình ảnh của Pepsi xuất hiện trên Tivi Tuy nhiên, trong những năm gần đây, Pepsi đã “lan tỏa” thương hiệu của mình đến gần hơn với công chúng qua các kênh tiếp thị mới, như: tạo fanpage trên mạng xã hội, đặt banner và billboard ngoài trời

- Bên cạnh đó, Pepsi đã chọn nhóm nhạc nữ nổi tiếng hàng đầu châu Á – BlackPink làm đại diện phát ngôn cho thương hiệu của mình Bốn thành viên trong nhóm nhạc đồng hành cùng Pepsi để lan tỏa thông điệp trẻ, khơi gợi nguồn cảm hứng sống hết mình vì ngày hôm nay Đây được xem là một trong những chiến lược KOLs bùng nổ nhất từ trước đến giờ của Pepsi

Làm nổi bật lên ưu điểm về công ty Coca-Cola cũng đã giữ vị trí của mình trong hơn một thế kỷ Để đạt được điều này, bạn phải đảm bảo hoạt động tiếp thị và

Hình 3.7: Minh họa (Nguồn: Internet)

quảng cáo của mình luôn dẫn đầu cuộc chơi của họ và tiếp tục duy trì khi nhu cầu nước ngọt của thế giới thay đổi Mặc dù bao bì và bản sắc công ty của Công ty Coca-Cola đã thay đổi nhiều lần trong những năm qua, nhưng dòng sản phẩm này vẫn đặc biệt mạnh mẽ

 Hệ thống phân phối rộng khắp:

Công ty cung cấp sản phẩm của mình trực tiếp từ các nhà máy sản xuất đến kho của khách hàng và tới các cửa hàng bán lẻ Mạng lưới kênh phân phối bao gồm

cả nhân viên giao hàng trực tiếp tại các cửa hàng đồ ăn nhẹ và đồ uống

Làm nổi bật lên ưu điểm về công ty Cola: Đồ uống của Công ty Coca-Cola có mặt tại hơn 200 quốc gia trên thế giới không hơn không kém với đối thủ của mình

1.2.Điểm yếu của công ty PespsiCo

Trong cuộc chiến với Coca-Cola, Pepsi bất lợi hơn vì là kẻ đến sau Ví dụ như khi thâm nhập vào Nga, Venezuela, và Nam Mỹ Là kẻ đến sau một bước, để giành giật lại được thị phần Pepsi đã phải nỗ lực rất nhiều, phải đầu tư rất nhiều để tạo ra

sự khác biệt hóa

- Sản phẩm của Pepsi quá nhiều đường, chất béo, muối ít hoa quả, rau và sữa

ít béo, điều này gây mối lo ngại về vấn đề sức khỏe với người tiêu dùng Các chỉ dẫn đưa ra những cảnh báo về những nguy cơ về thực phẩm nhiều đường và tư vấn chỉ nên tiêu thụ ít hơn 10% lượng calo mỗi ngày từ các sản phẩm được cho thêm đường

Làm nổi bật lên ưu điểm về công ty Cola: Trên thực tế, Công ty Coca-Cola đã cố gắng sản xuất các sản phẩm kiểu Coca-Cola bao gồm ít đường hơn, không đường và các sản phẩm thay thế đường, nhưng hình ảnh của nó vẫn ăn sâu vào đó là một sản phẩm không lành mạnh Những nỗ lực này đã dẫn đến việc tạo ra các sản phẩm như TAB và Coke Life, thay thế đường bằng Stevia, được coi là tốt cho sức khỏe hơn Điều thú vị là những thương hiệu này nằm trong số những thương hiệu Công ty Coca-Cola gần đây đã quyết định ngừng hoạt động để hợp lý hóa hoạt động của mình

Hình 3.8: Minh họa (Nguồn: Internet)