Tiểu luận cuối kỳ môn học quản trị học

WHY Trang 4 mình tìm tòi thêm về thực tế môi trường đã, đang và sẽ thay đổi hiện nay, từ đó hình thành nên các kĩ năng khác bổ trợ cho quản trị, trở thành những nhân tài có ích cho sự

lOMoARcPSD|11346942 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN HỮU NHUẬN SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN PHAN CẢNH VƯỢNG LỚP HỌC PHẦN: 22C1MAN50200138 MSSV: 31221025391 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12, NĂM 2022 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Contents TRẢ LỜI CÂU HỎI CHO MÔN QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 7: HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU CHƯƠNG 10: THIẾT KẾ TỔ CHỨC THÍCH NGHI 16 CHƯƠNG 15: LÃNH ĐẠO 27 CHƯƠNG 19: CHẤT LƯỢNG VÀ THỰC HIỆN 40 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO KHÁC 48 Đề: Hãy trả lời câu hỏi What, How, Why cho môn Quản trị học chương 7, 10, 15, 19 Ảnh check đạo văn Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 TRẢ LỜI CÂU HỎI CHO MÔN QUẢN TRỊ HỌC WHAT Là môn đại cương cho khối ngành kinh tế môn thiếu cho ngành liên quan tới quản trị, môn Quản trị học giúp cho học sinh, sinh viên đạt kiến thức toàn diện giới rộng lớn quản trị, hiểu biết cách tổ chức điều hành công ty/doanh nghiệp/tổ chức (các chức quản trị, hệ tư tưởng, cách thức quản trị ) Trước bước môi trường làm việc, việc học sinh, sinh đặt móng thơng qua mơn Quản trị giúp họ khơng bị bở ngỡ, cung cấp nhiều kỹ thiết yếu cho thời đại 4.0 dần tiến tới 5.0 nay, giúp họ làm việc nhóm tốt hay chí trở thành thành viên cấp cao, bước leo lên vị trí lãnh đạo HOW Đi qua 19 chương sách Kỷ nguyên quản trị (Richard L Daft) tài liệu tham khảo mà sinh viên thuộc trường đại học nước nói chung sinh viên thuộc Trường Đại học Kinh tế TP.HCM nói riêng, mở mang qua chuyên đề, đề mục, khía cạnh khác góc nhìn đa chiều, ví dụ thực tế nước nước, từ doanh nghiệp vừa nhỏ, đến doanh nghiệp lớn gây nhiều tiếng tăm, mang lại cho sinh viên hứng thú với mơn học nói chung thực tiễn quản trị nói riêng WHY Là mơn học mang tính đột phá, thiết yếu cho bối cảnh cạnh tranh ngày nay, giúp cho sinh viên đánh giá xác tầm quan trọng to lớn mà hoạt động quản trị mang lại Ngoài ra, quản trị khơng gị bó bên mơi trường làm việc mà cịn vận dụng đời sống cá nhân sinh viên, thông qua mối quan hệ người người bạn bè, gia đình, xã hội, khơi gợi lên ý chí muốn giải vấn đề cho tình thực tế Hơn nữa, giúp cho sinh viên phá bỏ giới hạn thân, từ ghế nhà trường tự Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 tìm tịi thêm thực tế mơi trường đã, thay đổi nay, từ hình thành nên kĩ khác bổ trợ cho quản trị, trở thành nhân tài có ích cho phát triển đát nước ÁP DỤNG THỰC TIỄN Với chương kỹ khác mà ta học, là: kỹ hoạch định, kỹ thiết lập cấu trúc, kỹ lãnh đạo, kỹ kiểm sốt Trên thực tế khó có nhà quản trị bao quát hết kỹ năng, hồ mà quản trị đòi hỏi ta phải học nhiều kỹ khác quan trọng không Quan trọng từ chức này, sinh viên vai trị nhà quản trị tập sự, khơng thông qua kỹ mà phát triển lực cá nhân, mà cịn phải tìm chất riêng biệt thân, trở thành thể độc lập hồn hảo mơi trường quản trị mn hình vạn trạng Khơng kỹ sử dụng tốt thiếu kỹ lại, chúng hỗ trợ qua lại với nhau, bổ sung cho nhau, lấp đầy khuyết điểm cho nhau, qua tạo nên thể thống nhất, thể quản trị tốt Thực tế rằng, khơng hồn hảo đời, sách dạy chưa đầy đủ, quan trọng hết thân người học, người làm chủ tương lai, phải biết mở rộng phạm vi hiểu biết thân, không ngừng thử thách để đạt tới tầm cao Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG 7: HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU Giúp hiểu tầm quan trọng hoạch định thiết lập mục tiêu, từ có nhìn tổng thể bốn chức hoạch định môi trường quản trị, qua áp dụng vào đời sống thực tế, đặt mục tiêu thử thách nhà quản trị tập Đề cương chương WHAT ❖ Tổng quan hoạch định thiết lập mục tiêu ❖ Thiết lập mục tiêu tổ chức ❖ Hoạch định điều hành ❖ Lợi ích hạn chế hoạch định HOW ❖ Hoạch định môi trường bất ổn ❖ Các cách tiếp cận sáng tạo hoạch định A Tổng quan hoạch định thiết lập mục tiêu Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Mục tiêu ý tưởng tương lai, kết mong muốn người hay nhóm người hình dung ra, kế hoạch cam kết để đạt Những nỗ lực để đạt mục tiêu hữu hạn thời gian, cách đặt hạn chót Một mục tiêu gần giống với ý định hay mục đích, kết dự đoán hướng dẫn phản ứng, kết thúc, đối tượng, đối tượng vật lý đối tượng trừu tượng, có giá trị nội tại.1 Trong môi trường quản trị, mục tiêu vơ quan trọng thứ dẫn đường, định hướng cho công ty, tổ chức vận hành hiệu Một công ty/tổ chức mà không thiết lập rõ mục tiêu rắn đầu, hoạt động khơng có chủ đích định định sẵn thất bại Kế hoạch tập hợp hoạt động, cơng việc xếp theo trình tự định để đạt mục tiêu đề ra, ý định trù liệu trước Lập kế hoạch chức bốn chức quản lý lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Lập kế hoạch chức quan trọng nhà quản lý gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chương trình hành động tương lai.2 Trong đó, hoạch định khái niệm bao gồm thiết lập mục tiêu kế hoạch, tiến trình nhà quản trị vạch phương hướng, lựa chọn mục tiêu cần thiết hành động để hướng tới mục tiêu đó3 Có loại hoạch định: hoạch định chiến lược hoạch định chiến thuật Trong hai chiến lược khác khung thời gian, đặc trưng mức độ thường xuyên sử dụng chúng I Các cấp độ mục tiêu kế hoạch: chiến thuật, chiến lược, tác nghiệp Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Trong quy trình hoạch định mơi trường quản trị có bốn phần: Xác định triết lý kinh doanh, sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp Thiết lập kế hoạch mục tiêu chiến lược (nhà quản trị cấp cao→toàn tổ chức) Thiết lập kế hoạch mục tiêu chiến thuật (nhà quản trị cấp trung→cho đơn vị trực thuộc/chức năng) Thiết lập kế hoạch mục tiêu hoạt động (nhà quản trị cấp thấp→các phận cấp thấp thân) → Mỗi cấp tác động, hỗ trợ/ảnh hưởng tới cấp khác * Phương pháp thiết lập tác nghiệp: a) Kiểu truyền thống: xác định mục tiêu chung cho toàn tổ chức phân bổ cho phận - Ưu: thời gian tiêu tốn - Nhược: thụ động xa rời thực tế b) Kiểu MBO (Management by Objectives) (quản lý theo mục tiêu) cách tiếp cận chiến lược để nâng cao hiệu suất tổ chức Đó q trình mà mục tiêu tổ chức xác định truyền đạt ban quản trị cho thành viên tổ chức, hướng tới ý định đạt mục tiêu4 - Các quy trình MBO: xác định mục tiêu tổ chức → xác định mục tiêu nhân viên → giám sát liên tục hiệu suất tiến độ → đánh giá hiệu suất → cung cấp thông tin phản hồi → thẩm định hiệu suất Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Ưu: kích thích tinh thần thống mục tiêu - Nhược: tốn thời gian mục tiêu ngắn hạn II Quy trình hoạch định tổ chức Bước 1: Phát triển kế hoạch Bước 2: Chuyển hóa kế hoạch Bước 3: Xây dựng kế hoạch hoạt động Bước 4: Triển khai kế hoạch Bước 5: Giám sát học tập B Thiết lập mục tiêu tổ chức Như ta tìm hiểu mục trên, điều kiện kiên để hoạt động thể tổ chức thông qua việc tuyên bố sứ mệnh thiết lập mục tiêu Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng giúp cho doanh nghiệp theo dõi sát tiến trình hồn thành cơng việc, tạo động lực cho nhân viên trì cơng việc Ngồi ra, khơng có mục tiêu, hoạt động cơng ty dễ rơi vào trì trễ đơi vào hoạt động, nên thông qua việc thành lập mục tiêu, tổ chức liên tục đạt tiến độ, tiến hơn, góp phần tạo nên mối liên kết chặt chẽ cho văn hóa cơng ty Tất mục tiêu dù lớn hay nhỏ, hay nhiều mang lại giá trị cho cơng ty Những mục tiêu nhỏ hồn thành hướng cho công ty tới mục tiêu lớn Mục tiêu giúp cho doanh nghiệp thành cơng phá vỡ thành cơng đó.5 Sứ mệnh cơng ty khái niệm dùng để xác định mục đích cơng ty, lý cơng ty đời tồn tại, phát triển Sứ mệnh cơng ty tun ngơn cơng ty xã hội, chứng minh tính hữu ích ý nghĩa tồn công ty xã hội.6 Bản sứ mệnh gồm khách hàng, sản phẩm/dịch vụ cốt lõi, thị trường, công nghệ, mối quan tâm tới vấn đề cấp thiết khác, triết lý, tự đánh giá, mối quan tâm tới cộng đồng hay với nhân viên Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Ngồi ra, chiến lược mơi trường quản trị chia cấp khác nhau7: - Chiến lược cấp công ty: dài hạn → tạo lợi nhuận lớn - Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: cách thức cạnh tranh - Chiến lược cấp chức năng: thuộc phận chức - Chiến lược cấp toàn cầu (mới lên với xu hướng toàn cầu hóa thời đại nay) C Hoạch định điều hành Khi nhà quản trị vạch rõ mục tiêu hoạt động tổ chức, điều quan trọng cần làm chình đánh giá mức độ hiệu quả/khả thi mục tiêu sử dụng số tiếp cận có chức hoạch định Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 I Tiêu chuẩn mục tiêu có hiệu Để mục tiêu coi hiệu quả, cần phải với tiêu chuẩn sau đây: - Cụ thể có tính đo lường được: khả thi, khơng mập mờ, định lượng rõ ràng - Xác định rõ mốc thời gian hồn thành: mục tiêu mà khơng có thời hạn nhà quản trị đặt để hồn thành trở nên khơng hiệu quả, khơng khích lệ tinh thần làm việc - Bao trùm lĩnh vực thể kết quả: trước thiết lập mục tiêu, nhà quản trị phải xem xét thật kỹ, cân đo đong đếm định hướng vào mục tiêu - Có tính thách thức thực: mục tiêu tốt phải mục tiêu có khả đẩy khả nhà quản trị đến giới hạn, giúp họ đạt giá trị định không xa rời với thực - Liên kết với phần thưởng: đặt phần thưởng để động viên người làm việc để mau chóng hồn thành mục tiêu II Quản trị theo mục tiêu (MBO) Quản lý theo mục tiêu (MBO), hay quản lý theo kết quả, phát minh Peter Drucker sách "The Practice of Management" năm 1954 ông tiếp tục phát triển sinh viên ông vào năm 1960 Nhiều công ty, đặc biệt Hewlett-Packard, ưa chuộng hệ thống quản lý mục tiêu Với phương pháp, MBO đòi hỏi phận quản trị nhân viên xác định thống mục tiêu cụ thể cơng ty sau định hành động cần thực để đạt mục tiêu theo trình tự MBO cho phép nhà quản trị nhân viên làm việc với thái độ bình tĩnh cách thực bước Đo lường hiệu suất thực tế nhân viên so với mục tiêu đề phần thiết yếu MBO MBO thiết lập tảng chung cho nhà quản trị cấp dưới, cho phép họ xác định lĩnh vực trách nhiệm cá nhân theo dõi hiệu suất họ suốt q trình Tất với mục đích đạt mục tiêu chung Mặt khác, MBO trở nên phản tác dụng không quản lý phù hợp Ví dụ, nhân viên bỏ qua khía cạnh chất lượng để đạt mục tiêu đề ra.8 10 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)