23 Trang 3 Mô hình kinh doanh dẫn dắt chuyển đổi số hiệu quả...24Tối ưu năng suất lao động nhân viên nhờ Robotics...24 Trang 4 DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Hình 1: Sơ đồ cơ cấu quản trị tại A
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ĐẬU HẢI NAM MSSV: 2021009707 Lớp: HK2.2023 B.12 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU - ACB Giảng viên hướng dẫn: TS NGƠ VĂN TỒN TPHCM, ngày tháng năm 2023 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Chương I: Giới thiệu đơn vị thực hành nghề nghiệp Quá trình hình thành phát triển Giai đoạn 1993 – 1995 Giai đoạn 1996 – 2000 Giai đoạn 2001 – 2005 Giai đoạn 2006 – 2010 Giai đoạn 2011 – 2015 Giai đoạn 2016 – 2020 Giai đoạn 2021 – 2022 10 Chức năng, nhiệm vụ .11 Nhiệm vụ ngân hàng 13 Cơ cấu tổ chức 15 Chương II: Mô tả nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng ACB 18 Các hình thức cấp tín dụng ACB .18 Cấp tín dụng ngắn hạn theo 18 Cấp hạn mức tín dụng ngắn hạn .18 Cấp hạn mức thấu chi .18 Cấp tín dụng để đầu tư cho dự án 18 Cấp tín dụng cho dự án đầu tư 19 Cấp tín dụng hình thức cho thuê tài sản 19 Chương III: NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG TẠI ACB 22 Nhận xét chủ quan: 22 Nhận xét khách quan: 23 Lợi nhuận tăng gấp 17 lần nhờ chuyển đổi số 23 Trang 2/29 Mơ hình kinh doanh dẫn dắt chuyển đổi số hiệu 24 Tối ưu suất lao động nhân viên nhờ Robotics 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 26 Trang 3/29 DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG Hình 1: Sơ đồ cấu quản trị ACB 18 Hình 2: Sơ đồ khối hoạt động ACB 19 Bảng 1: Quy trình thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân ACB .22 Hình 3: Sơ đồ quy trình giải ngân khách hàng doanh nghiệp 23 Trang 4/29 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Định nghĩa ACB Asia Commercial Joint Stock Bank) TCBS Ngân hàng Á Châu The Complete Banking Solutions ACBS Giải pháp Ngân hàng toàn diện ACB Securities Company ISO 9001: 2000 Công ty TNHH Chứng khoán ACB Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 Bộ tiêu ATM chuẩn quốc tế Automated Teller Machine ACBL Máy rút tiến tự động Công ty TNHH MTV Cho Thuê Tài Chính Ngân Hàng Á BASEL III Châu DNA Hiệp định Basel bên thứ ba Dot Net Application Hệ thống nghiệp vụ Ngân hàng (tại CLMS ACB) Customer Loan Management System Chương trình quản lý thơng tin khoản CRM vay khách hàng Customer Relationship Management Chương trình quản lý quan hệ khách CRM hàng Cash Recycling Machine ACMS Máy hộp, rút tiền tự động Application Control Management System (Sale CRM) Trang 5/29 ELM Chương trình quản lý bán hàng PASS Enterprise Learning Management Chương trình quản lý học tập ALCO Professional appraisal synchronized system CASA Hệ thống đồng (hóa) thẩm định tài AAA sản HNX Assets and liabilities committee HOSE Hội đồng quản lý tài sản có tài sản eKYC nợ Current account and savings account NIM Tiền gửi không kỳ hạn ROE Trái phiếu Công ty xếp hạng cao KPMG Sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội Sàn giao dịch chứng khoán TPHCM Electronic know your customer Quy trình định danh khách hàng điện tử Net interest margin Biên lãi ròng, thu nhập lãi cận biên Return on equity Tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn chủ sở hữu Công ty cung cấp dịch vụ kiểm toán, thuế, tư vấn pháp lý Klynveld Peat Marwick Goerdeler LỜI CẢM ƠN Trang 6/29 Document continues below Discover more ftràoimch: ính ngân hàng econ 101 Trường Đại học Tài… 999+ documents Go to course TIỂU LUẬN LỊCH SỬ ĐẢNG ĐỀ TÀI SỰ… 18 100% (27) CÔNG THỨC TÀI Chính TIỀN TỆ 100% (17) Bo-de-thi-HSG- tieng-anh-7 -… 92 tài 100% (1) ngân hàng Test Bank for Marketing… 91% (11) 61 tài ngân hàng Business Partner A2P TRB 9781292237176… 33 tài 100% (1) ngân hàng TRẮC NGHIỆM TÀI Để hoàn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp này, trước hCếtheímnhxinQcUhâỐnCthàTnẾh cảm ơn trường Đại học Tài - Marketing quý th5ầ8y, cô giảng viên khoa Tài tài chính-Ngân hàng tạo hôi cho em bạn sinh viên trải nghiệm m1ô0i 0% (1) ngân hàng trường học tập rèn luyện ACB Learning Hub Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Mậu Bá Đăng - giảng viên khoa giúp đỡ đồng hành chuyến tham quan doanh nghiệp lần Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, phòng ban ngân hàng Thương mại Á Châu, đặc biệt anh chị Trung tâm ACB Learning Hub tận tình dạy, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt buổi thực hành nghề nghiệp Ngân hàng Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình hồn thiện báo cáo em không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy, khoa Em xin chân thành cảm ơn! Trang 7/29 Chương I: Giới thiệu đơn vị thực hành nghề nghiệp Quá trình hình thành phát triển Giai đoạn 1993 – 1995 ACB khai trương hoạt động ngày 04 tháng năm 1993 Nguyên tắc kinh doanh “quản lý phát triển doanh nghiệp an toàn hiệu quả.” Hướng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ vừa khu vực tư nhân Giai đoạn 1996 – 2000 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam phát hành thẻ tín dụng quốc tế MasterCard Visa Tiếp cận nghiệp vụ ngân hàng đại: Tham gia chương trình đào tạo tồn diện kéo dài hai năm, giảng viên nước lĩnh vực ngân hàng thực Hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin ngân hàng: Xây dựng hệ thống mạng diện rộng vận hành hệ nghiệp vụ ngân hàng lõi TCBS Cơ cấu lại Hội sở theo hướng phân biệt đơn vị kinh doanh hỗ trợ Thành lập Công ty ACBS Giai đoạn 2001 – 2005 Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 lĩnh vực (i) Huy động vốn, (ii) Cho vay ngắn, trung dài hạn, (iii) Thanh toán quốc tế (iv) Cung ứng nguồn lực Hội sở Ngân hàng Standard Chartered Bank (SCB) ký kết thỏa thuận hỗ trợ kỹ thuật tồn diện, trở thành cổ đơng chiến lược ACB Triển khai giai đoạn hai chương trình đại hố cơng nghệ ngân hàng: Trang 8/29 (i) Nâng cấp máy chủ, (ii) Thay phần mềm xử lý giao dịch thể có khả tích hợp với cơng nghệ lỗi có, (iii) Lắp đặt hệ thống máy ATM Giai đoạn 2006 – 2010 Niêm yết Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội Đẩy nhanh việc mở rộng mạng lưới hoạt động: Thành lập đưa vào hoạt động 223 chi nhánh phòng giao dịch, tăng từ 58 đơn vị vào cuối năm 2005 lên 281 đơn vị vào cuối năm 2010 Thành lập Công ty ACBL Phát hành thêm 10 triệu cổ phiếu mệnh giá 100 tỷ đồng, với số tiền thu 1.800 tỷ đồng (2007); tăng vốn điều lệ lên 6.355 tỷ đồng (2008) Xây dựng Trung tâm liệu dự phòng đạt chuẩn tỉnh Đồng Nai Được Nhà nước Việt Nam trao hai huân chương lao động nhiều tạp chí tài có uy tín khu vực giới bình chọn ngân hàng tốt Việt Nam Giai đoạn 2011 – 2015 Định hướng Chiến lược phát triển ACB giai đoạn 2011 – 2015 tầm nhìn 2020 ban hành: nhấn mạnh đến việc chuyển đổi hệ thống quản trị điều hành phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hướng đến áp dụng thông lệ quốc tế tốt Đưa vào hoạt động Trung tâm Dữ liệu dạng mô-đun (enterprise module data center), xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam Trung tâm Vàng ACB đơn vị ngành lúc Tổ chức QMS Australia chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Tổ chức Công nhận Việt Nam (Accreditation of Vietnam) công nhận lực thử nghiệm hiệu chuẩn (xác định hàm lượng vàng) đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005 Năm 2014, ACB nâng cấp hệ nghiệp vụ ngân hàng lõi (core banking) từ TCBS lên DNA, thay hệ cũ sử dụng 14 năm; hoàn tất việc xây dựng khung Trang 9/29 ● Ban đảm bảo chất lượng ● Ban chiến lược ● Phòng Quan hệ quốc tế ● Ban sách quản lý rủi ro tín dụng Ban Định giá tài sản ● Ban Kiểm tra kiểm soát ● Ban đảm bảo chất lượng Trang 17/29 ● Ban chiến lược ● Phòng Quan hệ quốc tế ● Ban sách quản lý rủi ro tín dụng Ban Định giá tài sản ● Ban Kiểm tra kiểm soát ● Ban đảm bảo chất lượng ● Ban chiến lược ● Phòng Quan hệ quốc tế Trang 18/29 ● Ban sách quản lý rủi ro tín dụng ACB có 90 chi nhánh 294 phịng giao dịch (tổng cộng 371 đơn vị) diện 48 tỉnh thành số 63 tỉnh thành nước ACB có mạng lưới 914 máy ATM 8.102 máy POS đặt cửa hàng, nhà hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, công ty du lịch, khách sạn, v.v để phục vụ hoạt động toán khách hàng.Các kênh phân phối, chi nhánh phòng giao dịch trực thuộc quản lý