TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Chi nhánh Thăng Long – Phòng giao dịch Bát Đàn Họ và tên sinh viên[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Chi nhánh Thăng Long – Phòng giao dịch Bát Đàn Họ tên sinh viên: Phạm Thị Ngọc Anh Mã sinh viên: 19D180214 Lớp HC: K55H4 HÀ NỘI, NĂM 2022 i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Q thầy trường Đại học Thương Mại nói chung Quý thầy khoa Tài – Ngân hàng, trường Đại học Thương Mại nói riêng tạo điều kiện giúp đỡ, bổ sung kiến thức cần thiết quý báu để em có hội tham gia hồn thành Báo cáo thực tập tổng hợp Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Giáo viên hướng dẫn – Ths Nguyễn Thị Liên Hương – Người ln tận tình giúp đỡ, bảo, theo dõi động viên em suốt trình làm hoàn thành báo cáo Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn đơn vị thực tập – Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Bát Đàn toàn thể nhân viên giúp đỡ, hỗ trợ, động viên em trình thực tập làm báo cáo Tuy có nhiều cố gắng, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thơng cảm, giúp đỡ sự đóng góp ý kiến Q thầy Đơn vị thực tập để báo cáo hoàn thiện cách tốt nhất! Xin kính chúc Q thầy cơ, Đơn vị thực tập lời chúc sức khỏe thành công sống! Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii I Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu .1 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu 1.2 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Thăng Long – PGD Bát Đàn II Mơ tả hoạt động kinh doanh tài đơn vị 2.1 Môi trường kinh doanh ACB Bát Đàn 2.2 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ ACB Bát Đàn 2.3 Hoạt động kinh doanh ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 -2021 2.4 Kết kinh doanh ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 -2021 2.5 Tình hình hoạt động huy động vốn kinh doanh ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 -2021 10 2.6 Tình hình hoạt động cho vay ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 2021 ………………………………………………………………… 12 III Vị trí thực tập mơ tả cơng việc 15 3.1 Hoạt động phận khách hàng cá nhân 15 3.2 Mơ tả vị trí thực tập 15 3.3 Lộ trình nghề nghiệp .18 IV Định hướng đề tài khoá luận 18 4.1 Những vấn đề đặt cần giải 18 4.2 Đề xuất hướng đề tài khoá luận 19 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.2: Mơ hình tổ chức ACB Bát Đàn .3 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán rút gọn ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 – 2021 .7 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.5: Tình hình huy động vốn ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 - 2021 10 Bảng 2.6: Tình hình dư nợ cho vay ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 - 2021 13 Bảng 3.2: Lịch trình thực tập ACB Bát Đàn 16 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMCP Thương mại cổ phần CN Chi nhánh PGD Phòng giao dịch KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp DVKH Dịch vụ khách hàng I Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu I.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu Tên đầy đủ tiếng Việt: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Tên viết tắt tiếng Việt: Ngân hàng Á Châu Tên đầy đủ tiếng Anh: Asia Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt tiếng Anh: ACB Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0301452948, đăng ký lần đầu vào ngày 19/05/1993 với vốn điều lệ 9.376.965.060.000 đồng (Chín nghìn ba trăm bảy mươi sáu tỷ chín trăm sáu mươi lăm triệu khơng trăm sáu mươi nghìn đồng) Mã cổ phiếu: ACB Website: www.acb.com.vn Từ thành lập nay, ACB khẳng định vị ngân hàng hàng đầu Việt Nam Với gần 30 năm hoạt động phát triển, ACB cố gắng, nỗ lực, phấn đấu không ngừng nhằm mang đến cho quý khách hàng dịch vụ, sản phẩm tốt nhất, phù hợp hiệu Tính đến nay, ACB có 371 CN/PGD đặt vùng kinh tế phát triển 48 tỉnh thành nước với khơng gian đại Ngồi ra, ACB cịn có 11.000 máy ATM, 8102 máy POS 850 đại lý Western Union toàn quốc để phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng Ngân hàng Á Châu hoạt động dựa nguyên tắc lấy khách hàng làm trọng tâm Vì vậy, ngân hàng ln trọng đào tập trung vào việc đào tạo chuyên môn kỹ nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh phát triển nghề nghiệp, chuẩn bị tảng cho việc triển khai thực đồng hoạt động, chương trình phát triển nguồn nhân lực Khơng thế, ACB chứng minh khả uy tín qua giải thưởng danh giá năm qua I.2 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Thăng Long – PGD Bát Đàn I.2.1 Giới thiệu chung Địa chỉ: Tầng 01 + 02 + 03 nhà địa 16A Đường Thành, Phường Cửa Đơng, Quận Hồn Kiếm, Thành phố Hà Nội Số điện thoại: 024 3923 3629 Số Fax: 024 3923 3630 Trực thuộc: CN Thăng Long (Mã số: 0301452948-030) Loại hình pháp lý: Phịng giao dịch Phòng giao dịch Bát Đàn thành lập từ năm 2003 hoạt động ngày Đây PGD trực thuộc CN Thăng Long, hoạt động theo luật tổ chức tín dụng điều lệ ngân hàng ACB với phạm vi chủ yếu lĩnh vực tín dụng huy động phục vụ cho hoạt động thương mại, sản xuất, xây dựng dịch vụ Với gần 20 năm hoạt động, ACB Bát Đàn đạt nhiều thành tích xuất sắc, ngày khẳng định vị khơng ngừng vươn lên phát triển mạnh mẽ Với vị trí địa lý đẹp, có mật độ dân cư đơng thu nhập cao, hoạt động kinh doanh đa dạng nên điểm thuận lợi để giúp PGD Bát Đàn phát triển I.2.2 Chức ACB Bát Đàn thực chức năng, dịch vụ như: In kê tài khoản, Kiểm đếm tiền, Lập lệnh chuyển tiền Sec, Chuyển tiền lương theo lô, Dịch vụ thẻ, Thay đổi thẻ, Đảm bảo, Rút tiền mặt, Quản lý tài sản, Dịch vụ cho vay, Các dịch vụ ngân hàng quốc tế I.2.3 Nhiệm vụ PGD Bát Đàn có nhiệm vụ tập trung phát triển kinh doanh, phục vụ cung cấp dịch vụ sản phẩm cho KHCN khách hàng doanh nghiệp tốt Ngồi ra, PGD cịn phải sử dụng vốn có hiệu quả, bảo toàn phát triển vốn nguồn lực khác ngân hàng, phối hợp với hội sở nhằm đảm bảo vận hành thông suốt hiệu Khơng thế, ACB Bát Đàn cịn cần tổ chức họp hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm nhằm phân bố tiêu cho cá nhân phận, phân tích điểm tốt điểm chưa tốt để đưa hướng giải nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đề I.2.4 Mơ hình tổ chức Giám đốc PGD Bộ phận tín dụng Phòng KHCN Phòng KHDN Bộ phận vận hành Kiểm soát DVKH DVKH tiền vay Kho quỹ (Nguồn: Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Bát Đàn) Sơ đồ 1.2: Mơ hình tổ chức ACB Bát Đàn Giám đốc PGD: Bà Nguyễn Giáng Hương: Là người đứng đầu PGD, điều hành, giám sát, quản lý PGD, đốc thúc hoạt động phòng chịu trách nhiệm trực tiếp trước lãnh đạo cấp hoạt động đơn vị Quản lý hoạt động kinh doanh vận hành PGD giao, đảm bảo đơn vị hoạt động phù hợp với chiến lược kinh doanh cụm chiến lược kinh doanh ngân hàng Bộ phận tín dụng: gồm nghiệp vụ KHCN nghiệp vụ KHDN: KHCN: Thực hoạt động như: Giải ngân, huy động vốn, cho vay chấp, tín chấp, huy động tiền gửi tiết kiệm, mở tài khoản, mở thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ tốn… bán chéo sản phẩm dịch vụ theo quy định ACB KHDN: Cho vay tín chấp, chấp, huy động tiền gửi tiết kiệm… bán chéo sản phẩm dịch vụ theo quy định ACB Bộ phận vận hành: Đây phận trực tiếp giao dịch với khách hàng, tiếp nhận thông tin, nhu cầu khách hàng, khởi tạo hồ sơ lưu trữ thông tin khách hàng, thực hỗ trợ công tác nghiệp vụ chuyên môn cho phận theo yêu cầu Có nhiệm vụ quản lý tiền tài sản két PGD Thực việc giao nhận tiền mặt, ngoại tệ với khách hàng, lưu trữ đầy đủ chứng từ sổ sách hoạt động ngân quỹ theo quy định II.Mô tả hoạt động kinh doanh tài đơn vị II.1 Mơi trường kinh doanh ACB Bát Đàn II.1.1 Môi trường vĩ mô Hiện nay, ACB Bát Đàn tuân thủ quy định pháp luật Luật tín dụng, Luật thuế, quy định Ngân hàng nhà nước ban hành Địa bàn hoạt động: Tầng 01 + 02 + 03 nhà địa 16A Đường Thành, Phường Cửa Đơng, Quận Hồn Kiếm, Thành phố Hà Nội Đây địa điểm để PGD phát triển tiềm năng, đặc biệt mảng KHCN Bởi PGD nằm vị trí sầm uất, gần chợ, xung quang có nhiều hộ kinh doanh hàng quán khách sạn, nơi có mật độ dân cư lớn với thu nhập cao, thuận tiện cho việc khảo sát thị trường Đối thủ cạnh tranh: Vì khu phố sầm uất, có vị trí thuận lợi, nhiều tịa nhà lớn để đặt văn phịng, cơng ty nên đồng thời có ngân hàng khác cạnh tranh như: BIDV, Agribank, Vietcombank, Vietinbank, Sacombank… Đây ngân hàng có tuổi đời lớn, đứng đầu lĩnh vực tài ngân hàng II.1.2 Mơi trường vi mơ Cơ sở vật chất: PGD có khơng gian đại, sang trọng, cải tiến đại, tiện nghi chuyển địa điểm mới, phù hợp tiêu chuẩn để kịp thời phục vụ nhu cầu khách hàng đáp ứng nghiệp vụ công việc Nguồn nhân lực: ACB Bát Đàn có tổng 14 thành viên, gồm: Giám đốc PGD, Chuyên viên Khách hàng cá nhân, Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp, Giao dịch viên, Thủ quỹ, Kiểm soát Chuyên viên tư vấn Bảo hiểm với đầy đủ chứng chi chuyên môn nghề nghiệp Văn hóa doanh nghiệp: Mơi trường làm việc chuyên nghiệp, động Văn hoá Sáng thứ hai hàng tuần tổ chức buổi họp giao ban để tổng kết công việc tuần trước đề tiêu cho tuần Mỗi tuần có hoạt động giải trí nhỏ để tạo lượng tích cực Đồng thời, có khóa đào tạo thêm kỹ chuyên sâu cho phận, sau thi, test trình độ sau khóa học II.2 Hệ thống sản phẩm, dịch vụ ACB Bát Đàn 10 Nguồn: Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Bát Đàn) Về tài sản, tổng tài sản có xu hướng tăng lên qua năm, cụ thể năm 2019, tổng tài sản PGD đạt 1.500.772 triệu đồng, tăng thêm 227.336 triệu đồng (15,15%) vào năm 2020 sang năm 2021 đạt 1.982.845 triệu đồng, tăng 254.737 triệu đồng (14,74%) so với năm 2020 Cho vay khách hàng chiếm tỷ trọng cao từ 93,96% đến 95,14% có tăng trưởng tốt, năm 2020 tăng 224.449 triệu đồng (15,92%) so với năm 2019 năm 2021 tăng 251.780 triệu đồng (15,4%) so với năm 2020 Có thể thấy yếu tố đóng vai trò chủ đạo tổng tài sản ACB Bát Đàn Như vậy, ACB Bát Đàn kịp thời đưa ưu đãi, sách chương trình tín dụng để đáp ứng đối tượng, nhu cầu khác nhau; bảo đảm cung cấp đầy đủ, nhanh chóng vốn cho khách hàng nên danh mục cho vay khách hàng chiếm tỷ trọng cao tăng trưởng Ngoài ra, tài sản cố định ACB Bát Đàn có tăng giảm, năm 2020 tăng 66 triệu đồng (0,33%) so với năm 2019 năm 2021 giảm 107 triệu đồng (0,53%) so với năm 2020 Nguyên nhân tăng giảm PGD trang bị thêm số sở vật chất đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh vào năm 2020 năm 2021 lý tài sản khơng cịn phục vuh cho hoạt động sản xuất kinh doanh Về nguồn vốn, tiền gửi khách hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất, có tăng trưởng tốt đồng qua năm Năm 2020 tăng 173.596 triệu đồng (13,21%) so với năm 2019, năm 2021 tăng 161.868 triệu đồng (10,88%) so với năm 2020 Nguyên nhân điều kiện dịch bệnh, khách hàng ngại giao dịch trực tiếp khơng thể ngồi giãn cách xã hội suốt thời gian dài, PGD đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng số, số hóa giao dịch Theo đó, nhiều chương trình ưu đãi, miễn, giảm, hỗ trợ phí cho khách hàng giao dịch trực tuyến triển khai Điều không hỗ trợ kịp thời cho khách hàng mà mang lại lợi ích cho ngân hàng, bù đắp khoản lợi nhuận hy sinh việc giảm phí Bởi, ngân hàng hỗ trợ phí miễn phí chuyển tiền giao dịch, số tiền nhàn rỗi khách hàng gửi vào tài khoản ngân hàng nhiều Một phần, khách hàng khơng lo phí chuyển tiền mà phần khác để phục vụ chi tiêu trực tuyến thời gian dịch bệnh Khơng thế, sách miễn, giảm phí giao dịch cịn giúp ngân hàng huy động nguồn vốn giá rẻ thông qua 11 nguồn tiền gửi không kỳ hạn Điều chứng minh uy tín chất lượng ACB Bát Đàn ngày nâng cao coi trọng Đây tiền đề để PGD phát triển mạnh năm tới Sự biến động nguồn vốn cho ta thấy tiềm lực tài PGD tương lai, quy mô PGD ngày mở rộng, hứa hẹn mang đến bước phát triển cho PGD II.4 Kết kinh doanh ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu I Thu nhập lãi Thu nhập lãi khoản thu nhập tương tự Chi phí lãi chi phí tương tự II Lãi từ hoạt động dịch vụ Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Chi phí hoạt động dịch vụ III Lãi từ hoạt động khác Thu nhập từ hoạt động khác Chi phí hoạt động khác TỔNG THU NHẬP HOẠT ĐỘNG Năm 2019 Năm 2020 Số tiền Số tiền Năm 2021 64.172 15 0.030,3 77.258,2 16 8.776,3 Chênh lệch 2020/2019 Tỷ lệ Số tiền Số tiền (%) 96.583,2 13.086,2 20,39% 17 18.746 12,49% 1.877,8 85.858,3 91.518,1 75.294,6 10.048 8.978,5 14.753,8 14.351,4 4.303,4 14.853,2 5.874,7 20.527,5 5.773,7 7.948 1.481,6 711 8.192 2.625 3.584,8 244 82.168 1.143,4 87.718,3 2.873,8 112.048 5.659,8 ( 1.069,5) 501,8 1.571,3 ( 6.466,4) 6,59% (10,64% ) 3,50% 36,51% (81,36% ) (67,96% (5.567) ) 899,4 368,61% 5.550,3 6,75% Chênh lệch 2021/2020 Tỷ lệ Số tiền (%) 19.325 25,01% 3.101,5 1,84% (1 6.223,5) (17,73% ) 5.775,3 64,32% 5.674,3 (101) 38,20% (1,72%) (52,01% ) (770,6) 959,8 36,56% 1.730,4 151,34% 24.329,7 27,74% 12 VI Chi phí hoạt động VII Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trước trích lộc dự phịng rủi ro tín dụng VIII Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng IX Tổng lợi nhuận trước thuế X Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp XI Lợi nhuận sau thuế 44.015 40.394,5 41.956,6 ( 3.620,5) (8,23%) 1.562,1 3,87% 38.153 47.323,8 70.091,4 9.170,8 24,04% 22.767,6 48,11% 1.450,7 39.820,5 7.979 31.841,5 4.986,4 50.840,4 10.135,7 40.704,7 17.008 3.535,7 243,72% 12.021,6 241,09% 61.168,1 11.019,9 27,67% 10.327,7 20,31% 12.211,9 2.156,7 27,03% 2.076,2 20,48% 48.956,2 8.863,2 27,84% 8.251,5 20,27% (Nguồn: Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Bát Đàn) Về thu nhập, giai đoạn 2019 – 2021 có nhiều biến động thời gian mà đại dịch Covid-19 hoành hành mạnh nước ta gây nhiều thiệt hại kinh tế PGD Bát Đàn bị ảnh hưởng khơng Tổng thu nhập PGD Bát Đàn năm 2019 đạt 82.168 triệu đồng, tăng thêm 5.550,3 triệu đồng (6,75%) vào năm 2020 năm 2021 đạt 112.048 triệu đồng, tăng 24.329,7 triệu đồng (27,74%) so với năm 2020 Lãi từ hoạt động dịch vụ có tăng giảm, năm 2020 giảm 1.069,5 triệu đồng (10,64%) so với năm 2019 năm 2021 tăng 5.775,3 triệu đồng (64,32%) so với năm 2020 Lãi từ hoạt động khác có xu hướng giảm qua năm Năm 2019 đạt 7.948 triệu đồng, năm 2020 giảm 6.466,4 triệu đồng (81,36%) so với năm 2019 năm 2021 giảm 770,6 triệu đồng (52,01%) so với năm 2020 Về chi phí, chi phí hoạt động PGD Bát Đàn có tăng giảm qua năm, cụ thể, năm 2020 giảm so với năm 2019 3.620,5 triệu đồng (8,23%) năm 2021 tăng 1.562,1 triệu đồng (3,87%) so với năm 2020 Nguyên nhân biến động mạnh đại dịch Covid-19 vào giai đoạn nên PGD cần thích ứng nhanh chóng với tình hình đặc biệt cần tối ưu hố chi phí Thu nhập chi phí tăng song mức tăng trưởng thu nhập cao mức tăng trưởng chi phí nên biên độ lợi nhuận không bị ảnh hưởng nhiều Đây tín hiệu tốt PGD Bát Đàn hoạt động kinh doanh thời gian tới Để có mở 13 rộng hoạt động tăng trưởng năm tiếp theo, PGD cần đa dạng hóa danh mục đầu tư để thực mục tiêu kế hoạch hoạt động năm tài II.5 Tình hình hoạt động huy động vốn kinh doanh ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 - 2021 14 Bảng 2.5: Tình hình huy động vốn ACB Bát Đàn giai đoạn 2019 - 2021 Đơn vị: triệu đồng Năm 2019 Chỉ tiêu Năm 2020 I- Phân theo thời gian 610.094,8 Tỷ trọng (%) 100% Tiền gửi khơng kỳ hạn 50.175,4 8,22% Tiền gửi có kỳ hạn < 12 tháng 263.510 43,19% 320.085,6 38,86% Số tiền 823.628 Tỷ trọng (%) 100% 69.222 8,40% Số tiền Tiền gửi 12 tháng 296.409,4 48,58% 434.320,4 52,73% II- Phân theo đối tượng 610.094,8 Bán lẻ 420.965,4 69% 555.158,2 67,40% Tổ chức kinh tế 189.129,4 31% 268.469,8 32,60% III- Phân theo loại tiền tệ 610.094,8 VNĐ 553.085,4 90,66% Ngoại tệ quy đổi 57.009,4 100% 100% 9,34% 823.628 823.628 100% 100% 747.882 90,80% 75.746 9,20% Năm 2021 Số tiền 102.3111 Chênh lệch 2019/2020 Tỷ trọng Số tiền (%) 100% 213.533,2 Tỷ lệ (%) Chênh lệch 2020/2021 Số tiền Tỷ lệ (%) 35% 199.482,8 24,22% 37,96 90.047 8,80% 19.046,6 20.825 30,08% % 39,06 21,47 399.656,6 56.575,6 79.571 24,86% % % 52,14 46,53 533.407,2 13.7911 99.086,8 22,81% % % 1.023.111 100% 213.533,2 35% 199.482,8 24,22% 76,40 31,88 781.697,4 134.192,8 226.539,2 40,81% % % 23,60 41,95 241.413,2 79.340,4 (27.056,6) (10,08%) % % 1.023.111 100% 213.533,2 35% 199.482,8 24,22% 90,92 35,22 930.246,8 194.796,6 182.364,8 24,38% % % 32,87 92.864 9,08% 18.736,6 17.118 22,60% % (Nguồn: Ngân hàng TMCP Á Châu - PGD Bát Đàn) 15 Xét theo thời gian, tiền gửi có kỳ hạn ln chiếm tỷ trọng cao (năm 2019 chiếm 91,78%, năm 2020 chiếm đến 91,6% vào năm 2021 91,2%), đó, tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng chiếm tỷ trọng cao hẳn Điều phần tâm lý khách hàng muốn hưởng lãi cao Và lượng tiền gửi có kỳ hạn tăng qua năm, cụ thể năm 2020 tổng lượng tiền gửi có kỳ hạn tăng 194.486,6 triệu đồng so với năm 2019 năm 2021 tăng 178.657,8 triệu đồng so với năm 2020 Đây số khả quan tiền gửi có kỳ hạn có ý nghĩa quan trọng với PGD Bát Đàn ACB nói chung, giúp ACB tạo nguồn vốn ổn định giúp ngân hàng chủ động đầu tư Vì vậy, ACB Bát Đàn cần đẩy mạnh lượng tiền gửi có kỳ hạn đặc biệt lượng tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng Tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng khơng cao khoảng 8% lại có mức tăng trưởng tương đối tốt (năm 2020 tăng 37,96% tương đương với 19.046,6 triệu đồng so với năm 2019 năm 2021 tăng 30,08% tương đương với 20.825 triệu đồng so với năm 2019) Tiền gửi không kỳ hạn mang lại tính tiện dụng cho khách hàng, khách hàng rút tiền lúc lại mang rủi ro cho PGD khách hàng rút tiền trước kỳ hạn làm ảnh hưởng tới kế hoạch nguồn vốn ACB Bát Đàn Xét theo đối tượng, tiền gửi từ bán lẻ ln có tỷ trọng cao tiền gửi tổ chức kinh tế Huy động tiền gửi từ bán lẻ qua năm có tăng trưởng ổn định, cụ thể, năm 2020 tăng so với năm 2019 134.192,8 triệu đồng tương đương với 31,88% năm 2021 tăng so với năm 2020 226.539,2 triệu đồng tương đương với 40,81% Tiền gửi từ tổ chức kinh tế có tăng giảm nhẹ, cụ thể năm 2020 tăng 79.340,4 triệu đồng so với năm 2019 nhiên năm 2021 lại có giảm nhẹ so với năm 2020 27.056,6 triệu đồng Nguyên nhân dịch bệnh diễn biến phức tạp khiến cho tổ chức kinh tế không dám mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh khiến cho họ không đạt doanh thu đề Xét theo loại tiền tệ, tiền gửi khách hàng nội tệ chiếm tỷ trọng cao tổng vốn huy động PGD khoảng từ 90,66% đến 90,92%, tiền gửi khách hàng ngoại tệ chiếm số nhỏ khoảng 9,08% đến 9,34% Có chênh lệch lẽ chủ yếu khách hàng PGD chủ yếu khách hàng nước tình hình dịch bệnh ... trình thực tập ACB Bát Đàn 16 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMCP Thương mại cổ phần CN Chi nhánh PGD Phòng giao dịch KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp DVKH Dịch vụ khách hàng. .. Ngân hàng TMCP Á Châu .1 1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu 1.2 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Thăng Long – PGD Bát Đàn II Mô tả hoạt động kinh doanh tài. .. làm hồn thành báo cáo Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn đơn vị thực tập – Ngân hàng TMCP Á Châu PGD Bát Đàn tồn thể nhân viên ln giúp đỡ, hỗ trợ, động viên em trình thực tập làm báo cáo Tuy có nhiều