Báo cáo thực tập khoa Tài chính ngân hàng tại ngân hàng VPbank

1 MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT Tên sơ đồ,bảng Trang Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức VPBank Bảng 2.1: Bảng cân đối kế toán rút gọn VPBank năm 2014, 2015, 2016 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh VPBank năm 2014-2016 Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn NH Việt Nam Thịnh Vượng 11 Bảng 2.4: Tình hình cho vay NH Việt Nam Thinh Vượng 13 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ TMCP Thương mại cổ phần NH Ngân hàng VNTV Việt Nam Thịnh Vượng TCTD Tổ chức tín dụng NHTM Ngân hàng thương mại VND Việt Nam đồng USD Đô la Mỹ EUR Đồng tiền chung châu Âu ( EURO) TSCĐ Tài sản cố định LNTT Lợi nhuận trước thuế KCN Khu công nghiệp TCKT Tổ chức kinh tế L/C Thư tín dụng (Letter of Credit) 4 LỜI MỞ ĐẦU Lịch sử hình thành ngân hàng gắn liền với phát triển sản xuất hàng hóa Q trình phát triển kinh tế điều kiện đòi hỏi phát triển ngân hàng, ngược lại hệ thống ngân hàng trở thành động lực thúc đẩy phát triển kinh tế Ngân hàng thương mại hình thành xuất phát từ vận động tư thương nghiệp gắn liền với luân chuyển tư thương nghiệp Sau thời gian thực tập ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, học hỏi thưc tế hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo anh chị chi nhánh Em trực tiếp quan sát tiếp xúc với hoạt động phòng ban khác ngân hàng Trong thời gian em đọc nhiều tài liệu liên quan đến nghiệp vụ đươc thực ngân hàng báo cáo tình hình hoạt động, kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Ngoài phần mở đầu phần kết luận, báo cáo em bao gồm phần chính: • Phần 1: Khái quát ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng • Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh tài ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng • Phần 3: Vị trí thực tập mơ tả cơng việc • Phần 4: Một số ý kiến đề xuất giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 5 Để có kiến thức kết thực tế ngày hôm trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo khoa Tài Ngân hàng trường ĐH Thương Mại truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Minh Thảo anh, chị phòng kinh doanh tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp em trình thực tập hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cám ơn! 6 PHẦN 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG VPBANK - Tóm tắt q trình hình thành phát triển Giới thiệu chung tổ chức niêm yết Tên Công ty: NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Tên Tiếng Anh: VIETNAM PROSPERITY JOINT STOCK COMMERCIAL - BANK Tên viết tắt: VPBANK Trụ sở chính: Tòa nhà VPbank, số 89 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, - Hà Nội Hội Sở phía nam: Tòa nhà Water Front Tower, Số 1A Tơn Đức Thắng, Quận 1, - TP Hồ Chí Minh Loại hình: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Điện thoại: +84 (0243) 9288869 Fax: +84 (0243) 9288867 Website: www.vpbank.com.vn Giấy CN ĐKDN: số 0100233583 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp lần đầu - ngày 08/09/1993, đăng ký thay đổi lần thứ 38 ngày 10/07/2017 Giấy phép hoạt động: số 0042/NH-GP Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày - 12/08/1993 Vốn điều lệ: 15.706.230.150.000 đồng ( vốn điều lệ tăng 11/2017) Mạng lưới hoạt động: Tại ngày 30/09/2017, Ngân hàng có (1) Hội sở chính, (51) chi 1.1 - nhánh, (163) phòng giao dịch nước (2) cơng ty Có thể chia q trình phát trỉển VPBank thành giai đoạn: ∙ Giai đoạn 1: Từ năm 1993 – 1997: Với vốn điều lệ thành lập có 20 tỷ đồng, mạng lưới VP Bank có chi nhánh: cuối năm 1993, Thống đốc NHNN chấp thuận cho VP Bank mở chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Tháng 11/1994, VP Bank phép mở thêm Chi nhánh Hải Phòng tháng 7/1995, mở thêm chi nhánh Đà Nẵng phòng giao dịch ∙ Giai đoạn 2: Từ năm 1997 – 2002: Trong giai đoạn này, VPBank khơng tránh khỏi trì trệ khủng hoảng ∙ Giai đoạn 3: Từ năm 2003 đến 2007: Ngân hàng có biện pháp chấn chỉnh, mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ ∙ Giai đoạn 4: Từ năm 2007 đến nay: Năm 2016 VPBank liên tiếp nhận 12 giải thưởng quốc tế tổ chức uy tín trao tặng VPBank tự hào ngân 7 hàng TMCP có thương hiệu sản phẩm đạt Thương hiệu Quốc gia năm liên tiếp 1.2 Chức năng, nhiệm vụ VPBank chi nhánh Hà Nội 1.2.1 Chức • • • 1.2.2 • • • • • Các chức hoạt động chủ yếu VP bank gồm: Chức trung gian tín dụng Chức trung gian toán Chức tạo tiền Nhiệm vụ Huy động vốn Cho vay Kinh doanh ngoại hối Cung ứng dịch vụ toán ngân quỹ Kinh doanh dịch vụ ngân hàng khác 8 1.3 Mơ hình tổ chức ngân hàng Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 9 (Nguồn:https://vpbank.vn/) • Vai trò chức phận : 10 10 - ĐHCĐ: Đại hội đồng cổ đông quan có thẩm quyền cao Cơng ty, có quyền định đề thuộc nhiệm vụ quyền hạn Luật pháp Điều lệ Công ty quy định - Hội đồng quản trị: quan quản lý định vấn đề Ngân Hàng liên quan đến quyền lợi mục đích Ngân Hàng - Ban kiểm soát: người thay mặt cổ đông để quan sát vấn đề hoạt động kinh doanh Ngân Hàng nhằm hạn chế sai phạm thành viên hội đồng quản trị ban giám đốc lợi ích cổ đông - Tổng giám đốc: thực định hội đồng quản trị, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Ngân Hàng theo nghị hội đồng quản trị - Uỷ ban nhân sự: chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, tuyển dụng, giám sát tiền lương chế độ sách xã hội toàn nhân viên Ngân Hàng - Hội đồng quản lý tài sản Nợ- Có: Hội đồng có chức nghiên cứu đề chiến lược nhằm cấu bảng cân đối tài sản, quản lý cấu trúc bảng cân đối tài sản Ngân hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận giảm thiểu rủi ro Ngân hàng; Lĩnh vực kinh doanh ngân hàng 1.4 • Huy động vốn • Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn VND ngoại tệ tổ chức kinh tế dân cư • Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: Tiết kiệm khơng kỳ hạn có kỳ hạn VND ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng, Tiết kiệm tích luỹ 14 Nhìn chung, tổng tài sản tổng nguồn vốn VPBank tăng qua năm Cụ thể: Về tài sản: Tình hình tài sản ngân hàng qua năm biến động theo chiều hướng tăng dần qua năm Năm 2015, tổng tài sản tăng với tỷ lệ 18.767% so với năm 2014 (tương đương với 30,635 tỷ đồng) Đến năm 2016, tổng tài sản tăng với tỷ lệ tăng 17.998% so với năm 2015 ( tương đương với 34,894 tỷ đồng) Nguyên nhân làm tăng giá trị tổng tài sản công ty chủ yếu cho vay chiếm tỷ trọng cao tổng tài sản nên gia tăng cho vay kéo theo gia tăng tổng tài sản - Về nguồn vốn: Do tính chất cân đối bảng cân đối kế toán nên gia tăng tổng tài sản ngân hàng qua năm kéo theo gia tăng tương ứng tổng nguồn vốn Vốn huy động khoản mục chiếm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn nguyên nhân chủ yếu gây biến động tổng nguồn vốn Tóm lại, qua năm hoạt động kinh tế không ngừng biến động không gây ảnh hưởng xấu đến tình hình hoạt động ngân hàng mà ngược lại ngân hàng ngày phát triển Qua cho thấy nỗ lực Ban lãnh đạo cố gắng toàn thể nhân viên ngân hàng góp phần đưa ngân hàng ngày phát triển tình hình tài ngày củng cố để đối phó trước biến động kinh tế khó khăn 15 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VPBank Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh VPBank năm 2014-2016 Đơn vị: Tỷ đồng Năm 2014 Chỉ tiêu Số tiền Thu nhập lãi Lãi/lỗ từ hoạt động dịch vụ Lãi/lỗ từ hoạt động kinh doanh ngoại hối vàng Lãi/lỗ từ mua bán chứng khoán kinh doanh Lãi/lỗ từ mua bán chứng khoán đầu tư Lãi/lỗ từ hoạt động khác Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần Năm 2015 Tỷ trọng (%) Số tiền Năm 2016 Tỷ trọng (%) Chênh lệch 2014/2015 Chênh lệch 2015/2016 Tỷ Số tiền trọng Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền (%) Tỷ lệ (%) 5,291.09 100 10,353.44 100 15,167.86 100 5,062.35 95.677 4,814.42 46.501 607.15 11.475 884.67 8.5447 852.93 5.6232 277.52 45.708 (31.74) (3.58) (89.91) (1.699) (290.47) (2.806) (318.96) (2.103) (200.57) 223.09 (28.49) 9.8075 (4.61) (0.087) 44.59 0.4306 -149.38 -0.985 49.19 (33,67) -193.97 (435) 465.57 8.7992 27.97 0.2701 91.87 0.6057 (437.61) (93.99) 63.91 228.52 (6.96) (0.131) 875.07 8.452 1,218.57 8.0339 882.03 (12681.9123 343.50 39.254 8.72 0.1647 171.05 1.6521 0.87 0.0057 162.34 1862.5 (170.18) (99.49) 16 Chi phí hoạt động Lợi nhuận từ hoạt động kinh 3,682.98 100 5,692.47 100 6,621.35 100 2,009.49 54.561 928.88 16.318 2,588.08 6,373.84 10,242.41 3,785.77 146.28 3,868.56 60.694 979.47 3,277.64 5,313.09 2,298.17 234.63 2,035.45 62.101 Tổng lợi nhuận trước thuế 1,608.60 3,096.20 4,929.31 1,487.60 146.99 1,833.11 59.205 Lợi nhuận sau thuế 1,253.59 2,395.87 3,935.05 1,142.28 91.12 1,539.18 64.243 1,253.59 2,395.87 3,935.05 1,142.28 91.12 1,539.18 64.243 1.98 3.07 4.49 1.10 55.544 1.41 45.996 doanh trước chi phí dự phòng rủi ro tín dụng Chi phí dự phòng rủi ro tín dụng Lợi nhuận sau thuế cổ đông Ngân hàng mẹ Lãi cổ phiếu (VNÐ) (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh NH VNTV 03 năm 2014 – 2016) 17 - Tổng thu Trong giai đoạn năm 2014 – 2016, nguồn vốn Ngân hàng liên tục tăng trưởng với tốc độ cao Quy mô hoạt động tín dụng ngày mở rộng, tốc độ tăng trưởng tín dụng nhanh Tổng thu ngân hàng liên tục tăng qua năm 2014-2016 Năm 2014 5,291 tỷ đồng tăng mạnh vào năm 2015 lên đến 10,353 tỷ đồng Đến năm 2016 tăng nhẹ lên 15,167 tỷ đồng - Tổng chi Khi quy mô hoạt động tín dụng mở rộng, tổng thu tăng kéo theo tổng chi tăng từ năm 2014 đến năm 2016 Năm 2014, ngân hàng chi tổng 3,682,983 triệu đồng đến năm 2015 tăng thêm 5,692,469 triệu đồng, vào năm 2016 tổng chi 6,621,352 triệu đồng - LNTT Năm 2015 LNTT ngân hàng đạt 3,096,202 tỷ đồng, tăng 1,487,166 tỷ đồng so với năm 2014, với tỷ lệ tăng 146,9% Năm 2016 LNTT ngân hàng 4,929,311 tỷ, tăng 1,833,109 tỷ đồng so với năm 2015, với tỷ lệ tăng 59% Năm 2015 lợi nhuận ngân hàng tăng đáng kể so với năm 2014 ( tăng 91.12%), điều cho thấy phát triển, hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày có hiệu 2.3 Đánh giá khái qt tình hình huy động vốn sử dụng vốn Ngân Hàng Việt Nam Thinh Vượng 2.3.1 Tình hình huy động vốn ba năm gần VPBank Thực tế năm qua, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng tập trung nhiều công sức vào công tác mở rộng huy động vốn, coi thị trường huy động vốn động lực kinh doanh, tổ chức tốt công tác huy động vốn, đáp ứng nhu cầu khách hàng, có biện pháp ứng xử phù hợp với thay đổi vốn, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng, nên Ngân hàng TMCP 18 Việt Nam Thịnh Vượng phát triển mạnh mẽ, có nguồn vốn huy động tương đối lớn, kết hoạt động kinh doanh đạt qua năm ngày cao 19 Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn VPBank năm gần Đơn vị: Tỷ đồng Năm 2014 Chỉ tiêu Năm 2015 Tỷ Số tiền trọng Số tiền So sánh Năm 2016 Tỷ trọng (%) Số tiền 2015/2014 So sánh 2016/2015 Tỷ trọng Chênh Tỷ Chênh lệch Tỷ lệ (%) lệch (±) lệ(%) (±) (%) (%) Tổng vốn huy động 108,35 100 130,27 100 123,79 100 21,917 20.2 (6,483) (5.0) -Nội tệ 94,592 87.3 117,89 90.5 113,02 91.3 23,302 24.6 (4,877) (4.1) -Ngoại tệ (quy đổi) 13,761 12.7 12,376 9.5 10,769 8.7 -1,385 -10.1 (1,606) (13.0) 62,52 57.7 77,25 59.3 74,025 59.8 14,73 23.6 (3,225) (4.2) 45,833 42.3 53,02 40.7 49,762 40.2 7,187 15.7 (3,258) (6.1) 75,63 69.8 90,407 69.4 84,299 68.1 14,777 19.5 (6,108) (6.8) 32,723 30.2 39,863 30.6 39,488 31.9 7,14 21.8 (375) (0.9) Theo loại tiền Theo đối tượng huy động - Dân cư -Tổ chức KT Theo thời hạn huy động - Ngắn hạn - Trung dài hạn (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh NH VNTV 2014-2016) 20 Qua bảng số liệu cho ta thấy: • Về tổng nguồn vốn huy động: tăng lên qua năm từ 2014 đến 2016 Do thị trường khơng có nhiều kênh đầu tư hấp dẫn với người dân nên phương án gửi tiền ngân hàng để lấy lãi nhiều người lựa chọn Cụ thể năm 2015 vốn huy động tăng 20,2% so với năm 2014 Nhưng năm 2016 lại giảm nhẹ so với năm 2015 5% • Về huy động vốn theo thời gian: cần trọng thêm vào nguồn vốn trung dài hạn nguồn vốn có tính ổn định cao, giúp ngân hàng thực khoản tín dụng trung dài hạn Hiện nguồn vốn thấp nguồn vốn ngắn hạn Cụ thể năm 2015 tỷ trọng vốn huy động trung dài hạn chiếm 30,6% tổng nguồn vốn huy động, tăng 19,5% so với năm 2014 2.3.2 Hoạt động cho vay VPBank năm 2014-2016 Cho vay hoạt động quan trọng ngân hàng nói riêng trung gian tài nói chung, chiếm tỷ trọng cao tổng tài sản, tạo thu nhập từ lãi lớn hoạt động mang lại rủi ro cao Tín dụng hoạt động tài trợ ngân hàng cho khách hàng gọi tín dụng ngân hàng, phản ánh đặc trưng ngân hàng Hoạt động cho vay Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng nhìn chung tương đối tốt - Việc phân loại nợ thể bảng sau: 21 Bảng 2.4: Tình hình cho vay VPBank năm gần Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Tổng dư nợ Theo loại tiền -Nội tệ -Ngoại tệ (quy đổi) Theo đối tượng cho vay - Dân cư -Tổ chức kinh tế Theo thời hạn huy động -Ngắn hạn -Trung, dài hạn Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh 2015/2014 So sánh 2016/2015 Tỷ trọng Tỷ trọng Tỷ trọng Chênh lệch Chênh lệch Số tiền Số tiền Số tiền Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%) (%) (%) (%) (±) (±) 78,378 100 116,8 100 144,67 100 38,426 49.0 27,869 23.9 69,521 8,857 88.7 11.3 102,09 14,717 87.4 12.6 125,29 19,386 86.6 13.4 32,565 5,861 46.8 66.2 23,2 4,669 22.7 31.7 42,011 36,367 53.6 46.4 63,234 53,57 54.1 45.9 89,972 54,701 62.1 37.9 21,223 17,203 50.5 47.3 26,738 1,131 42.3 2.1 23,984 54,394 30.6 69.4 36,793 80,011 31.5 68.5 48,899 95,774 33.8 66.2 12,81 25,616 53.4 47.1 12,106 15,763 32.9 19.7 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 2014-2016) 22 Qua bảng số liệu ta nhận thấy: Tổng dư nợ chi nhánh tăng lên qua năm từ 2014 đến 2016 Cụ thể năm 2015 tăng 49% so với năm 2014 tương ứng tăng 38,426 tỷ đồng Năm 2016 tăng 23.9% so với năm 2015, tương ứng tăng 27,869 tỷ đồng • Về dư nợ phân theo loại tiền: Khách hàng chủ yếu Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng doanh nghiệp liên quan đến xuất nhập địa bàn có vay ngoại tệ để phục vụ mục đích kinh doanh • Về đối tượng cho vay: Thì chủ yếu đối tượng cho vay ngân hàng có mục tiêu hướng đến vị trí số dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nên tỷ trọng cho vay cá nhân hộ sản xuất chiếm tỷ trọng lớn Đối với dân cư vay tiêu dùng Họ vay vốn với mục đích sản mua nhà, làm nhà kinh doanh cá thể… • Về thời gian vay vốn: tỷ trọng vay vốn ngắn hạn so với trung dài hạn có chênh lệch khác biệt Các doanh nghiệp chủ yếu dùng nguồn vốn dài hạn để sản xuất kinh doanh chu kỳ kinh doanh họ tương đối dài 2.4 Các hoạt động khác 2.4.1 Hoạt động tốn Nhìn chung nhu nhập từ hoạt động tốn ln chiếm tỷ trọng lớn tổng thu phí từ dịch vụ ngân hàng Năm 2014, thu dịch vụ ròng đạt 959 tỷ đồng, đạt 75% so với kế hoạch giao; năm 2015, thu dịch vụ ròng tăng 66,5% so với năm 2014, đạt 84,5% kế hoạch giao; năm 2016 thu dịch vụ ròng đạt 2.114 tỷ đồng, tăng 32,4% so với năm 2015 đạt 69% kế hoạch giao 2.4.2 Công tác phát triển thẻ Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng có sản phẩm ngân hàng công nhận tốt Việt Nam với sản phẩm thẻ trả trước Online Ngân hàng Việt Nam Thịnh 23 Vượng Visa Smartcash Là thẻ visa trả trước quốc tế online thị trường Việt Nam, Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng Visa Smartcash khẳng định sản phẩm ngân hàng tiêu biểu bắt kịp xu hướng toán trực tuyến hoạt động mua sắm Online nước quốc tế Các sản phẩm thẻ khác khách hàng ưa chuông như: VPLady, Mastercard MC2,… 2.5 Diễn biến giá cổ phiếu Ngày 8/8/2017, HOSE có cơng văn chấp thuận việc niêm yết cổ phiếu VPBank ngày 19/7/2017, VPBank Ủy ban Chứng khoán xác nhận công ty đại chúng theo Công văn số 5043/UBCK-GSĐC, với tổng vốn điều lệ đạt 14.059 tỷ đồng Sáng 17/08/2017, 1.33 tỷ cổ phiếu VBP TMCP Việt Nam Thịnh vượng (VPBank) thức niêm yết Sở giao dịch chứng khoán TP.HCM ( HOSE) với giá tham chiếu 39.000 đồng - Tên cổ phiếu: Cổ phiếu Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Mã cổ phiếu: VPB Loại cổ phiếu: Cổ phiếu phổ thông có mệnh giá: 10.000 đồng/cổ phiếu Số lượng cổ phiếu đăng ký niêm yết: 1.33 tỷ cổ phiếu Tổng giá trị cổ phiếu niêm yết theo mệnh giá: 13.327 tỷ đồng, 24 Tính đến ngày 31/12/2015, VBP có giá đóng cửa 20,600 VND/ cổ phiếu, NH TMCP cổ đông lớn VPBank, với tổng số cổ phần sở hữu 2.692.024.021 cổ phần chiếm 95,76% 25 PHẦN 3: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MƠ TẢ CƠNG VIỆC 3.1 Hoạt động phòng Bán hàng trực tiếp- khối KHCN • Chịu trách nhiệm việc thực tiêu KPIs Quản lý trực tiếp Ngân hàng giao • Tạo đầu mối tìm hiểu, thu thập thông tin tổng quát Khách hàng tiềm năng, trực tiếp tiếp xúc khách hàng để giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng • Đóng vai trò đầu mối liên lạc khách hàng phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ xử lý nhanh chóng, xác KH cung cấp sản phẩm thời gian ngắn • Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển thân mặt cá nhân nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh yêu cầu cơng việc • Chịu trách nhiệm tính xác tuân thủ hồ sơ giấy tờ pháp lý Khách hàng 3.2 Mơ tả vị trí thực tập Vị trí thực tập: Nhân viên tín dụng khối khách hàng cá nhân + Được cán hướng dẫn đọc sách điều lệ ngân hàng, nghiệp vụ cách thức bán hàng tiếp cận khách hàng + Hỗ trợ cán thẩm định khách hàng viết hồ sơ chuyển giao hồ sơ + Thực hành thực tế công việc giao nhiệm vụ tiêu đề teamleader như: tìm kiếm khách hàng, tư vấn làm hồ sơ phát hành thẻ/ vay tiêu dùng + Theo dõi dư nợ khách hàng, phối hợp với cán thông báo cho khách hàng nghĩa vụ trả nợ trả nợ gốc, nợ lãi nghĩa vụ có liên quan khác NH 26 PHẦN 4: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT VÀ HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 4.1 Các vấn đề Vấn đề - Tên vấn đề: Nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank - Nội dung tầm quan trọng: Hoạt động tín dụng nói đến chuyển giao vốn chủ thể với nhau, tín dụng tiêu dùng làm người ta nghĩ đến mục đích việc chuyển giao Nhu cầu người ngày tăng lên với phát triển kinh tế xã hội, kèm theo hàng loạt đòi hỏi cần thỏa mãn Khả tài trở thành yếu tố quan trọng để tài trợ cho nhu cầu đó, nhiều trường hợp nhu cầu tiêu dùng thường xuất trước quỹ đầu tư cá nhân hình thành Chính mục đích nên từ Ngân hàng Nhà nước đưa chủ trương kích cầu Cho vay tiêu dùng thực Ngân hàng Thương mại, loại hình nhận hưởng ứng tích cực từ phía người lao động Tín dụng tiêu dùng khơng đem lại lợi ích cho Ngân hàng mà mang ý nghĩa xã hội sâu sắc, góp phần cải thiện đời sống người lao động ngày tốt Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VP Bank Ngân hàng Thương mại thực cho vay tiêu dùng Trong năm qua mảng tín dụng tiêu dùng mang lại nhiều lợi ích cho Ngân hàng có chiều hướng phát triển Nhưng bên cạnh đó, sức cạnh tranh ngày gay gắt Ngân hàng Thương mại nội địa du nhập Ngân hàng quốc tế phần làm giảm tính hiệu 4.2 Đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Hướng đề tài số 1: Nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank 27 KẾT LUẬN Chúng ta bước vào kỷ nguyên mới, kỷ nguyên thông tin khoa học công nghệ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ có sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân, biện pháp để Ngân hàng mở rộng hoạt động mình, trước sử dụng có hiệu nguồn vốn huy động, tăng thêm lợi nhuận, sau để thu hút mở rộng khách hàng, tạo lập vị vững vàng cạnh tranh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại –Trường ĐH Kinh Doanh & Công Nghệ HN PGS-TS Mai Văn Bạn chủ biên Số liệu phòng kế tốn ngân quỹ Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng cung cấp Website: www.vpbank.com.vn Website: diendannganhang.com.vn Wesbsite: http://finance.vietstock.vn/VPB/tai-chinh.htm Feredric S Miskin, 1994, Tiền tệ ngân hàng thị trường tài chính, NXB Khoa học Kỹ thuật Peter S.Rose, 2001, Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài Chính ... mang lại rủi ro cao Tín dụng hoạt động tài trợ ngân hàng cho khách hàng gọi tín dụng ngân hàng, phản ánh đặc trưng ngân hàng Hoạt động cho vay Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng nhìn chung tương đối... xấu đến tình hình hoạt động ngân hàng mà ngược lại ngân hàng ngày phát triển Qua cho thấy nỗ lực Ban lãnh đạo cố gắng toàn thể nhân viên ngân hàng góp phần đưa ngân hàng ngày phát triển tình hình... Cung ứng dịch vụ toán ngân quỹ Kinh doanh dịch vụ ngân hàng khác 8 1.3 Mơ hình tổ chức ngân hàng Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 9 (Nguồn:https:/ /vpbank. vn/) • Vai trò