Báo cáo thực tập khoa Tài chính ngân hàng tại CÔNG TY cổ PHẦN THIẾT bị bưu điện POSTEF

MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CPKT TP HCM GDP CPI LNTT TTNDN LNST TNHH GIẢI THÍCH CỔ PHẦN KỶ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHỈ SỐ TĂNG TRƯỞNG CHỈ SỐ GIÁ CẢ HÀNG HÓA LỢI NHUẬN TRƯỚC THUẾ THUẾ THU NHẬP DOANH NGHIỆP LỢI NHUẬN SAU THUẾ TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN POSTEF 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Nhà máy Thiết bị Bưu điện thành lập từ năm 1954, chuyển thành Công ty cổ phần Thiết bị Bưu điện theo định số 46/2004/QĐ-BBCVT ngày 15/11/2004 Bộ Bưu viễn thơng Đến ngày 01/07/2005, thức chuyển đổi hoạt động sang mơ hình Cơng ty cổ phần Hoạt động cơng ty kinh doanh, sản xuất, xuất nhập cung cấp thiết bị chun ngành bưu chính, viễn thơng, điện tử tin học Logo: Tên giao dịch: POSTEF Mã số thuế: 0100686865 Địa chỉ: Số 61, phố Trần Phú, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Trần Hải Vân Ngày cấp giấy phép: 07/06/2005 Ngày hoạt động: 26/03/1993 Trải qua nhiều năm kinh nghiệm thị trường đến POSTEF để lại số mốc phát triển như: 1/7/2005 nhà máy thiết bị bưu điện thức chuyển đổi thành cơng ty cổ phần đánh dấu bước chuyển lịch sử phát triển 50 năm Đến năm 2016 cổ phiếu POSTEF niêm yết thị trường chứng khốn ước tính tài sản POSTEF lên đến 900.746.886.640 tỷ đồng Cho đến POSTEF chiếm thị phần lớn VIỆT NAM đánh giá nhà cung cấp hang đầu sản phẩm công ty thiết kế sản xuất đội ngũ cán kỷ thuật trình độ cao, giàu kinh nghiệm, cở sở hệ thống đại, dây chuyền lắp đặt điện tử theo công nghệ SMT, hệ thống gia cơng khí điều khiển tự động NC CNC hệ thống máy ép nhựa tự động… 1.2 Chức nhiệm vụ công ty: - Trở thành công ty đa dịch vụ hàng đầu lĩnh vực sản xuất cung cấp thiết bị điện tử viễn thơng ngồi nước -Phát triển thương hiệu POSTEF đạt vị trí thương hiệu vững mạnh lĩnh vực bưu chính, viễn thơng công nghệ thông tin - Sử dụng hiểu nguồn lực bao gồm vốn đầu tư doanh nghiệp khác, đăng ký kinh doanh chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh, - chịu trách nhiệm trước pháp luật Xây dựng, quy hoạch phát triển phù hợp với mục đính cơng ty, thực sản xuất - cung ứng sản phẩm dịch vụ quốc phòng có u cầu Đổi đại hố cơng nghệ chấp hành nghiêm chỉnh điều lệ, quy trình, tiêu chuẩn, - kỷ thuật theo quy định công ty nhà nước Thực hiên đầy đủ nghĩa vụ quyền lợi người lao động, theo quy định luật - pháp lao động tạo điều kiện cho người lao động tham gia quản lý nhà máy Thực chế độ báo cáo thống kê định kỳ báo cáo bất thường, chế độ kiểm tốn theo quy định nhà nước có thẩm quyền với pháp luật 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cấu tổ chức phận kinh doanh (Nguồn: Phòng kinh doanh) Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần thiết bị bưu điện POSTEF Hội đồng quản trị ban kế hoạch chiến lược nơi đưa định quan trọng nhất, định chiến lược phát triển tồn q trình thực Các phòng ban lại POSTEF: Ban giám đốc đưa phòng ban chi nhánh kế hoạch phê duyệt Các phòng ban có chức riêng biệt với độ chun mơn hóa cao đảm bảo công ty hoạt động ổn định đạt hiệu qủa Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty - Xuất khẩu, nhập vật tư, thiết bị chun ngành bưu chính, viễn thơng, điện tử, tin học; - Sản xuất, lắp ráp máy móc, thiết bị lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, phát thanh, truyền hình, điện tử, tin học; +Thiết bị nguồn: Ắc quy,nguồn,pin mặt trời,máy phát điện… +Thiết bị trạm: Thiết bị chống sét,lọc sét,giám sát,cảnh báo BTS +Thiết bị truyền dẫn: Ăng ten,cáp quang,phụ kiện quang,hộp đầu nối tín hiệu +Thiết bị đầu cuối gồm sản phẩm điện thoại: Điên thoại di động,điện thoại Ip,điện thoại xu thiết bị wifi +Thiết bị bưu chính: Cân điện tử,bang tải bưu chính,máy in cước,máy đẩy,xe nâng bưu +Thiết bị truyền thanh: Loa cột,loa biến áp,loa nén +Sản phẩm nhựa: Ống nhựa HDPE dung để luồn cáp thiết bị bắn cáp đại nên độ dài liên tục ống triển khai tuỳ theo chiều dài tuyến cáp: +Sản phẩm nhựa:Ống nhựa UPVC lớp vào phụ kiện - Kinh doanh lĩnh vực: Bưu chính, viễn thơng, cơng nghiệp, nhà ở; - Kinh doanh vật tư, thiết bị chuyên ngành bưu chính, viễn thơng, điện tử,tin học - Xây lắp, lắp đặt, bảo trì, sửa chữa thiết bị bưu viễn thông, điện, điện tử, tin học; - Kinh doanh dịch vụ: Xây lắp bưu viễn thơng, cơng nghệ thơng tin dịch vụ giá trị gia tăng khác; - Cung cấp dịch vụ: Xây lắp, tư vấn, kỹ thuật lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, điện, điện tử, tin học; - Cho thuê hoạt động: Đầu tư kinh doanh bất động sản, xây dựng kinh doanh nhà, văn phòn 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2014-2016 Nă m 2014 2015 2016 2015-2016 514.101 344.455 1.590.582 755.738 1.235.516 253.018 1.076.481 411.238 209% 355.066 502.720 Chê nh lệch tươn g đối( %) 22.3 % 504.433 841.989 1.564.823 047.053 1.212.701 831.879 1.060.389 205.064 210% 352.121 215.174 22.5 % 9.667.50 2.466 25.759.70 8.685 22.814.42 1.139 16.092.20 6.219 166% 2.945.28 7.546 11.4 3% Ch ỉ tiê u Do an h thu Ch i Phí Lợi nh uậ n 2014-2015 Chênh lệch tuyệt đối Chên Chênh h lệch lệch tương tuyệt đối đối(% ) Bảng 1.1 Kết doanh thu công ty giai đoạn 2014-2016 Đơn vị (VNĐ) ( Nguồn: Phòng kế tốn) NHẬN XÉT: Kết doanh thu năm gần có gia tăng, năm 2014 đến 2015 có gia tăng vượt bậc Cụ thể, doanh thu năm 2015 tăng so với 2014 (209%) cho thấy phát triển công ty ngày lên Nhưng đến năm 2016 doanh thu lại giảm so với lượng đáng kể Như doanh thu công ty tăng lên giảm xuống có khơng đồng Về chi phí đầu tư phải bỏ năm 2015 tăng so với 2014(210%) suy giảm năm 2016 mức 22.5% so với năm 2015 Vì nên mức lợi nhuận thu tăng theo doanh thu chi phí, lơi nhuận mang năm 2014 đến 2015(166%) giảm xuống 11.43% vào năm 2016 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN POSTEF 2.1 ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mơ Mơi trường trị, pháp luật Việt Nam nước có trị ổn định thuận lợi cho việc phát triển doanh nghiệp Sự ổn định trị tạo mơi trường thuận lợi hoạt động kinh doanh Một phủ mạnh sẵn sàng đáp ứng đòi hỏi đáng xã hội đem lại lòng tin thu hút nhà đầu tư nước nước Trong xã hội ổn định trị,các nhà kinh doanh đảm bảo an toàn nhà đầu tư,quyền sở hữu tài sản khác họ,như họ sẵn sang đầu tư với số vốn nhiều vào dự án dài hạn Yếu tố trị pháp luật ảnh hưởng tới tất nghành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, pháp luật uy hiếp đến khả tồn doanh nghiệp, nhà cung cấp Nhân tố kinh tế Trong bối cảnh kinh tế giới bất ổn thời gian qua khiến cho công ty phải đối mặt với nhiều khó khan Trong bối cảnh áp lực lạm phát tang cao gây ảnh hưởng tiêu cực đến công ty áp lực tang lương , tang khoản BHXH, BHYT cho nhân viên công nhân sản xuất công ty, giá yếu tố đầu vào tang, giá điện giá dầu tang… điều làm tang chi phí kinh doanh chi phí quản lý công ty Tất yếu tố ảnh hưởng xấu đến kết hoạt động kinh doanh công ty, tạo áp lực cho công ty phải giảm chi phí sản xuất kinh doanh xuống mức tối đa, có chi phí lãng phí rủi ro xảy Muốn giảm chi phí rủi ro tất yếu phải quan tâm tới công tác quản trị rủi ro công tác quản trị khác Văn hố xã hội Ngày khơng nhà kinh tế mà nhà văn hoá thống cho rằng, văn hoá vừa mục tiêu, vừa động lực cuả phát triển kinh tế xã hội Tác động kinh tế rộng lớn, phức tạp Để thành đạt kinh doanh, doanh nghiệp không hướng nổ lực vào trường mục tiêu mà 10 tích, báo cáo kết thơng tin Từ kết phân tích thơng tin, cơng ty đề chiến lược Marketing phù hợp, nâng cao chất lượng hình ảnh cơng ty, tin dùng khách hàng, tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận phát triển lâu bền cho công ty - Thu thập thông tin Các nguồn nội công ty bao gồm báo cáo tài chính, hóa đơn chi tiêu, đơn đặt hàng,các liệu thông tin khách hàng cũ, Những ấn phẩm, báo chí, internet cung cấp số liệu, thông tin môi tường vĩ mô, dự báo sản xuất, tiêu thụ, vận chuyển, thông tin ngành thiết bị điện, thông tin giá nhà cung ứng đầu vào Các mối quan hệ, định vị lòng tin đối tác Những thơng tin hữu ích cho cơng ty nhanh chóng thay đổi chiến lược thích hợp với bối cảnh thị trường Thông tin sơ cấp công ty chủ yếu thu thập qua q trình nghiên cứu Marketing phòng kinh doanh Các nhân viên gửi phiếu khảo sát đến khách hàng qua mail gửi trực tiếp đến tay khách hàng qua phận bán hàng cơng ty,hoặc gọi điện chăm sóc khách hàng để tìm hiểu thơng tin thái độ khách hang sau sử dụng sản phẩm góp ý họ với cơng ty Về thị trường mục tiêu: 15 Sau phân đoạn thị trường việc xác định thị trường mục tiêu công ty yếu tố định đến thành bại công ty Như thấy thị trường mục tiêu công ty CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN POSTEF khu vực Hà Nội VÀ Tp HCM Tại cơng ty có thu nhập cao tồn thị trường với tập trung đến 82% THU NHẬP cơng ty, tỉnh thành khác chiếm 18% tổng sản phẩm Q trình kinh doanh cơng ty yếu tố khách hàng đặt lên hàng đầu, sản phẩm dịch vụ công ty đa dạng đáp ứng nhiều yêu cầu khách hàng Ở công ty định vị theo nhiều tiêu thức khác Định vị thị trường mục tiêu Định vị theo chất lượng: khách hàng chất lượng đảm bảo yếu tố định thành công công ty Với chất lượng tốt giúp cho khách hàng yên tâm mua hàng làm tăng uy tín cho cơng ty Điều giúp cho thị trường công ty ngày mở rộng Định vị theo giá: với mục tiêu khách hàng nên cơng ty kinh doanh nhiều sản phẩm dịch vụ với mức giá hợp lý để phù hợp với tập khách hàng Công ty đưa mức giá tối ưu nhằm giữ khách hàng truyền thống thu hút thêm nhiều khách hàng nhờ trao đổi khách hàng với Chính mà uy tín cơng ty khách hàng thừa nhận nhờ cơng ty thu lợi nhuận cao Nhìn chung, q trình kinh doanh cơng ty ln tạo yếu tố đổi có dịch vụ hậu hợp lý nhằm tăng kích thích mua hàng người tiêu dùng Với giá hợp lý kèm theo dịch vụ lắp đặt vận chuyển hàng đến tận nơi giúp người mua giảm thiểu phần chi phí Ngồi ra, khách hàng bảo dưỡng định kì thời gian bảo hành 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu/liên quan đến thương hiệu công ty - Quản trị thương hiệu phân tích lên kế hoạch đẻ thương hiệu nhận diện thị trường.Sự phát triển mối quan hệ tốt với thị trường mục tiêu điều cần thiết cho quản trị thương hiệu Các yếu tố hữu hình quản trị thương hiệu bao gồm: Sản phẩm, bề ngồi, giá cả, đóng gói… yếu tố vơ hình thể qua việc hiểu biết thương hiệu khách hàng mối quan hệ họ thương hiệu đó.Một người quản trị thương hiệu phải nhìn bao quát tất thứ 16 Xây dựng thương hiệu: Tên công ty: Công ty cổ phần thiết bị bưu điện POSTEF Logo công ty: Logo dấu hiệu quan trọng, phần phận nhận diện thương hiệu công ty Logo điểm tiếp xúc quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp hiểu điều cơng ty thiết kế Logo đơn giản.Logo công ty gồm phần chữ viết tiếng anh với tông màu xanh bật thể khao khát mong muốn phát triển công ty lên tầm cao mơi trường hồ bình Với tiêu chí cơng ty mang đến cho khách hang sản phẩm tốt, mang công nghệ đại đến người tiêu dung công ty ký kết hợp đồng với doanh nghiệp lớn như:Viettel, Vinaphone, Vc cap… Bảo vệ thương hiệu: Với kinh tế thị trường đa dạng, phong phú người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn cho dòng sản phẩm phù hợp với túi tiền theo họ tốt Hiểu điều doanh nghiệp xây dựng sắc riêng để thoả mãn góc cạnh tâm lý người tiêu dùng Trong có nhiều nhà sản xuất chọn giải pháp quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng để quảng bá bảo vệ thương hiệu mình, nhiên giải pháp lại sức với doanh nghiệp vừa nhỏ chi chi phí q cao Chính việc bảo vệ thương hiệu không riêng doanh nghiệp, mà vấn đề kinh tế, vấn đề hình ảnh quốc gia Các doanh nghiệp cần trọng đầu tư cho vấn đề xây dựng bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp Ngay từ bước vào hoạt động kinh doanh công ty thực bảo vệ thương hiệu như: Đăng ký bảo vệ nhãn hiệu cơng ty, thiết lập phận quản lý theo dõi hệ thống Webside, triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty… Phòng tránh hành vi xâm phạm thương hiệu từ bên ngồi 17 Truyền thơng thương hiệu: Các hoạt động truyền thông thương hiệu POSTEF đà phát triển Trong thời đại truyền thông số với thông tin cập nhật cách nhanh chóng dễ dàng nay, người tiêu dùng nắm tay nhiều sức ảnh hưởng Vì thương hiệu tốt trọng đến lợi ích người dùng khách hàng khen ngợi chia trải nghiệm tích cực mà họ có cho người xung quanh Rất khó để kiếm người ảnh hưởng truyền tải thông điệp sản phẩm ý tưởng Quảng cáo trog công cụ quan trọng để đưa thương hiệu công ty đến với công chúng để công chúng cảm nhận, đánh giá giá trị thương hiệu cơng ty POSTEF Có hình thức quảng cáo: +Quảng cáo trực tiếp: Là công cụ hiệu cho doanh nghiệp xây dựng thương hiệu phát triển thị trường, phát triển kinh doanh Xây dựng kế hoạch quảng cáo đem lại hiệu cao chi phí thấp tốn khó với nhà quản trị Những khó khan đại đa số khách hang coi thách thức để đặt tâm cho giải pháp thành công khách hàng Trong chiến lược truyền thông nay, công ty POSTEF chọn cho phương thức quảng cáo trực tiếp là: Gọi điện tư vấn khách hàng, phát tờ rơi, in ấn tài liệu dành cho quảng cáo khuyến mãi, cung cấp thông tin liệu khách hàng theo yêu cầu hay thư cảm ơn, ấn phẩm… +Quảng cáo trực tuyến: Đã tạo hội cho nhà quảng cáo nhằm xác vào khách hàng mình, giúp họ tiến hành quảng cáo theo sở thích thị hiếu người tiêu dùng Các hoạt động trực tuyến internet SMS, thư điện tử Email… +Hội chợ, triển lãm: Là hoạt động xúc tiến thương mại, hội để trao đôi kinh nghiệm, chuyển giao công nghệ, xúc tiến đầu tư, hợp tác kinh tế doanh nghiệp, đị phương quốc gia Công ty tổ chức kiện MASTER EVENT hà nội Ngoài có triển lãm nghệ thuật với thể hình: Tranh, tác phẩm nhiếp ảnh, phim truyện, kỷ vật, nghệ thuật đặt … Lý người tin tưởng vào truyền miệng truyền miệng đáng tin cậy Nó chí hiệu học mạnh truyền miệng, đặc biệt việc thấu hiểu sâu sắc khách hàng, tạo điều kiện cho 18 tập trung vào nhu cầu thực cá nhân, doanh nghiệp Sử dụng truyền thông xã hội không giúp thương hiệu bạn lan toả mà để hiểu suy nghĩ khách hàng Phát triển thương hiệu: Cơng ty chưa có phận chuyên trách xây dựng phát triển thương hiệu Tuy nhiên hiểu tầm quan trọng phát triển thương hiệu, công ty cố gắng để xây dựng dựa vào lớn mạnh thương hiệu thị trường mà tiến tới mở rộng kinh doanh, làm tang độ uy tín, tin cậy, chất lượng cho thương hiệu, đồng thời tạo chiều hướng hay lĩnh vực kinh doanh đa dạng cho thương hiệu xây dựng Những bước công ty định hướng phát triển thương hiệu: +Nghiên cứu thị trường:Thị trường nơi hoạt động thương hiệu Một thương hiêun có uy tín thị trường làm cho sản phẩm thương hiệu có mức độ tiêu dung cao Việc nghiên cứu thị trường giúp thương hiệu hiểu tâm lý thị trường cần gì, muốn từ có định hướng phát triển tốt +xác định mục tiêu rõ ràng: mục tiêu đề rõ rang giúp doanh nghiệp có bước phù hợp q trình phát triển thương hiệu +nhận diện thương hiệu: thương hiệu nhận diện xác định mục tiêu, có thiết kế ban đầu nhãn hiệu, logo, slogan,… + đăng ký thương hiệu: bước quan trọng việc tạo dựng thương hiệu thị trường Bởi ngày nay, thị trường mở rộng, sản phẩm trở nên phong phú đa dạng Tạo vị trí thị trường giúp doanh nghiệp tạo vị tiêu dung + xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu +quảng cáo, truyền bá thương hiệu Phát triển thương hiệu ln đồng hành với q trình đến thành công doanh nghiệp công ty Định giá thương hiệu - Bất kỳ công ty đặt mục tiêu tối đa hoá, lợi nhuận dài hạn nên mục tiêu định giá nhằm mục đích đạt lợi nhuận tối đa dài hạn Công ty cổ phần thiết bị bưu điện đề mục tiêu định giá nhằm thực mục đích 19 - Trong thời kỳ kinh tế mở, giá giá thị trường Công ty phải định giá cho giá khơng cao giá đối thủ cạnh tranh kinh doanh mặt hàng giá tương quan thấp sản phẩm có khả thay Hiện công ty áp dụng cách thức định giá đơn giản GIÁ BÁN = GIÁ NHẬP + CHI PHÍ KINH DOANH KHÁC + LỢI NHUẬN ( Tính theo đơn vị sản phẩm) - Nhìn vào phận cấu thành giá ta thấy rằng, công ty theo đuổi mục tiêu đạt lợi nhuận mục tiêu tổng vốn đầu tư Với cách định giúp công ty thu vốn đầu tư, trang trải chi phí kinh doanh, đồng thời thu khoản lợi nhuận định Bên cạnh để giá nhập cơng ty thấp đối thủ cạnh tranh cơng ty nhà nước trực thuộc VNPT có uy tín, ưu đãi - Đây lợi mà khơng phải cơng ty có Tuy nhiên kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt việc định dẫn đến hiệu kinh doanh Thứ nhất, công ty định không ý đến nhân tố cầu, độ co giãn cầu theo giá, khả chi trả người tiêu dung đối thủ cạnh tranh dẫn đến doanh nghiệp bán hàng bị giảm sút Đây vấn đề chung mà khơng doanh nghiệp gặp phải giải với nguồn ngân sách lớn, trình độ tiên tiến, quy mô kinh doanh rộng Thứ 2, cách định giá công ty không phản ánh đầy đủ cạnh tranh Công ty lợi doanh nghiệp tư nhân vừa nhỏ có cấu gọn nhẹ, có chi phí quản lý, chi phí kinh doanh thấp, nhập hàng trốn thuế gian lận, thương mại, đạt mức lợi nhuận thấp Bảng định giá postef giá đơn vị khác ( đơn vị vnđ) Mặt hàng Điện thoại cố định Điện thoại di động Samsung G220 Dây điện thoại Modem Dây cáp Đơn vị tính Chiếc Chiếc Chiếc Mét Chiếc mét Giá đơn vị khác 155.000 109.800 1.050.000 630 10-11 USD 1.400 – 1.500 Giá công ty 180.000 – 225.000 190.000 1.850.000 800 12 USD 1.500 – 1.800 Nhìn vào bảng ta thấy giá công ty cao giá công ty khác, đặc biệt cao hàng nhái, hàng sai quy cách, nhập lậu, trốn thuế… Nhưng cần nói thêm sản phẩm cơng ty đảm bảo chất lượng, hàng 20 bảo hàng thực tế thị trường nhiều mặt hàng nhái, chất lượng máy điện thoại… Nói chung giá cơng ty phải điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu khách hàng cạnh tranh đối thủ đảm bảo kinh doanh có lãi Đây vấn đề khó khăn cần cơng ty nghiên cứu thoả đáng Kiến trúc thương hiệu: Là khái niệm quan trọng phương pháp luận quản trị chiến lược thương hiệu Cơng ty ln hướng tới mục đích hình thành cấu mang tầm chiến lược phát triển sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp mà có nhiều chủng loại sản phẩm nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng khác Vì cơng ty POSTEF cần u cầu tối thiểu kiến trúc thương hiệu xem xét lại cấu trúc chu kỳ hoạch định marketing Dự báo rủi ro xử lý tình xâm phạm thương hiệu: Dự báo rủi ro: +Rủi ro tài chính: Của cơng ty bao gồm rủi ro thị trường,rủi ro tín dụng rủi ro quản Công ty xây dựng hệ thống kiểm soát nhằm đảm bảo cân mức hợp lý chi phí rủi ro phát sinh chi phí quản lý rủi ro Ban tổng giám đốc cơng ty có trách nhiệm theo dõi quy trình quản lý rủi ro để đảm bảo cân hợp lý rủi ro kiểm soát rủi ro +Rủi ro thị trường: Hoạt động kinh doanh công ty chủ yếu chịu rủi ro có thay đổi giá, tỷ giá hối đoái, lãi suất Rủi ro giá: Công ty chịu rủi ro giá công cụ vốn phát sinh từ khoản đầu tư cổ phiếu ngắn hạn tính khơng chắn giá tương lai cổ phiếu đầu tư Các khoản đầu tư cổ phiếu dài hạn nắm giữ với mục đích chiến lược lâu dài, thời điểm kết thúc kỳ kế tốn cơng ty chưa có kế hoạch bán khoản đầu tư Rủi ro tỷ giá hối đối: Cơng ty chịu rủi ro tỷ giá giá trị hợp lý luồng tiền tương lai công cụ tài biến động theo thay đổi tỷ giá ngoại tệ khoản vay, doanh thu chi phí cơng ty thực đơn vị tiền tệ khác với đồng việt nam Rủi ro lãi suất: Công ty chịu rủibro lãi suất giá trị hợp lý luồng tiền tương lai cơng cụ tài biến động theo lãi suất thay đổi 21 thị trường cơng ty có khoản phát sinh tiền gửi có khơng có kỳ hạn, khoản vay nợ chịu lãi suất thả nỗi Công ty quản lý rủi ro lãi suất cách phân tích tình hình cạnh tranh thị trường để có lãi suất có lợi cho mục đích cơng ty +Rủi ro tín dụng: Là rủi rom bên tham gia cơng cụ tài hợp đồng khơng có khả thực nghĩa vụ dẫn đến tổn thất tài cho cơng ty Cơng ty có rủi ro tín dụng từ hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động tài +Rủi ro quản: Là rủi cơng ty gặp khó khan thực nghĩa vụ tài thiếu vốn Rủi ro khoản công ty chủ yếu phát sinh từ việc tài sản tài nợ phải trả tài có thời điểm đáo hạn khác Đối với hầu hết thương hiệu việc đánh giá điểm yếu cần thiết Các cơng ty nên phân tích thương hiệu để dự đốn rủi rom họ phải đối mặt, cần kiểm tra tất rủi ro tiềm tang xảy đến với đối tượng thương hiệu khách hàng, nhân viên, cộng đồng tài chính, nhà làm luật, kể đối thủ cạnh tranh Kết giúp giám đốc cấp cao cơng ty mường tượng diễn biến biến cố, đông đo cách khôn ngoan với rủi ro kinh doanh nhận thấy điều đe doạ thật tới thương hiệu Lợi ích bao gồm: +Có thể dự đốn loại rủi ro thường gặp liên quan đến tài chính, pháp luật, chiến lược, cá nhân, cơng nghệ trị môi trường +Lường trước rủi ro thảm hoạ tự nhiên xảy đến với khách hàng, đối tác hay nhà cung cấp thương hiệu +Tiên liệu trước khả loạt rủi ro xảy đến đồng thời lúc +Chuẩn bị bước hành động Công ty POSTEF vạch kế hoạch để ứng phó rủi ro xảy Thứ kế hoạch truyền thông để giữ cho tất thông tin thông báo kịp thời đầy đủ Thứ đưa lời cam kết trước việc cần làm giá Công ty POSTEF nên chuẩn bị sẵn nguồn phát ngôn tích cực nơi hoạt động Chúng ngăn cản vượt xói mòn thương hiệu ngắn hạn xảy khủng hoảng 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng Công ty cổ phần thiết bị bưu điện Postef Công ty cổ phần thiết bị bưu điện POSTEF chuyên cung cấp sản phẩm, dịch 22 vụ mang tính cơng nghệ cao đổi Thơng qua việc áp dụng hiệu hệ thống quản lý chất lượng không ngừng cải tiến, công ty thông tin năm 2010 công ty đực chứng nhận đạt tiêu chuẩn Quốc tế ISO 900: 2000, cấp giấy chứng nhận hợp chuẩn cục quản lý chất lượng Bưu viễn thơng cơng nghệ thơng tin Sau nhiều năm hoạt động, Ban lãnh đạo tồn thể cán bộ, nhân viên cơng ty ln ln trì hệ thống quản lý chất lượng có hiệu lực hiệu Hệ thống quản lý chất lượng cơng ty ln trì, định kỳ đánh giá giám sát 3tháng/lần Hoạch định chất lượng: POSTEF có dự kiến bước phát triển thúc đẩy hoạt động kinh doanh việc lập kế hoạch cho sản phẩm, phát triển đa dạng nguồn sản phẩm khác có chất lượng phục vụ cho cơng nghiệp nước nhà, lập kế hoạch quy trình kiểm tra chất lượng Công ty đẩy mạnh hợp tác với doanh nghiệp nước sản xuất máy móc đáp ứng yêu cầu dây chuyển sản xuất đại nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Công tác hoạch định chất lượng POSTEF cụ thể hóa sau: Lập kế hoạch cho sản phẩm: Để đảm bảo chất lượng trình sản xuất cơng ty xác định xem xét, phân loại mức độ quan trọng đặc trưng chất lượng POSTEF yêu cầu kỹ thuật cụ thể cho chi tiết, sản phẩm cách rõ ràng thông qua hồ sơ hình vẽ, hướng dẫn, quy định cụ thể thủ tục có liên quan đến lấy mẫu kiểm tra để đảm bảo trì chất lượng Ngồi cơng ty xác định nhóm sản phẩm, dịch vụ riêng để có sách đầu tư tối ưu nhằm đem lại hiệu cao tạo sản phẩm tốt Lập kế hoạch quản lý tác nghiệp: Để trình sản xuất kinh doanh diễn với hiệu cao đồng bộ, POSTEF có kế hoạch mơ tả tỉ mỉ tất công việc liên quan đến chức năng, nhiệm vụ, dựa hoạt động thực tế toàn công ty Công ty trọng việc lập kế hoạch quản lý tác nghiệp dựa vào sơ đồ khối Qua giúp người hiểu rõ vị trí chức họ toàn hệ thống Khi xây dựng sơ đồ khối yêu cầu phải có tham gia thành viên, phận, phòng ban chức Đây sở quan trọng việc góp phầnphát triển hợp tác nhóm Kiểm sốt chất lượng: Kiểm tra chất lượng bước quan trọng trước đưa sản phẩm tới người dung, POSTEF tập trung vào ba điểm trước, sau q trình sản xuất Do POSTEF cơng ty cổ phần thiết bị bưu điện chuyên sản xuát sản phẩm đòi hỏi tính xác cao nên chất lượng luôn yếu tố hàng đầu quan trọng nhằm tạo uy tín đối tác khách hàng Cơng việc kiểm sốt cơng 23 ty thực định kì năm nhiêu lần kiểm tra nhà máy để bảo đảm hệ thống chất lượng mức độ tuân thủ quy tắc an toàn lao động: Hệ thống quản trị chất lượng: Phòng quản lý chất lượng thực công việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào đầu ra, để đảm bảo chất lượng sản phẩm Đối với sản phẩm đầu vào tháng công ty dự tính số hàng cần thiết để nhập về, sau hàng đến kho có phận tiếp nhận kiểm tra hàng số lượng chất lượng Hàng hóa đạt yêu cầu đưa vào kho, hàng hóa khơng đạt u cầu mang trả lại nhà cung cấp Đối với đầu ra, trước sản phẩm đóng gói vào bao bì, sản phẩm phải qua công đoạn kiểm tra lại sau đóng gói Hệ thống an tồn lao động phân chia thành loại: yêu cầu phải thực ngay, yêu cầu phải hoàn thiện vòng tháng, u cầu phải hồn thiện vòng tháng u cầu khuyến khích thực Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng: việc xây dựng hệ thống quản trị chất lượng mang ý nghĩa quan trọng việc hướng tới mục tiêu,chính sách chất lượng,là cơng cụ lãnh đạo việc điều hành,kiểm soát hoạt động đơn vị,đồng thời giúp cho cấp nhân viên biết rõ trách nhiệm ,quyền hạn, trình tự cơng việc, cải tiến chất lượng công việc, thực công việc theo quy định thống nhất, giảm thiểu sai sót, chồng chéo, rủi ro chất lượng công việc.Đồng thời xây dựng hệ thống quản trị chất lượng giúp nâng cao hình ảnh, nâng cao uy tín cơng ty,thơng qua việc tạo sản phẩm ổn định chất lượng tốt đáp ứng vượt mong đợi khách hang.Cắt giảm chí phí nâng cao hiệu cơng việc sử dụng tận dụng tối đa nguồn lực cơng ty.Hạn chế sai sót cơng việc,đưa cách xử lý hợp lý kịp thời,cải tiến chất lượng công việc thông qua coong cụ kiểm soát hệ thống quản lý.Hạn chế việc phụ thuộc cá nhân ,phân công công việc định biên công việc cách hợp lý nhất.Đánh giá hợp lý nguồn lực q trình thực cơng việc,làm việc có kế hoạch rõ ràng có mục tiêu.giúp lãnh đoạ quản lý hoạt động doanh nghiệp cách khoa học nhất,hiệu cao 24 Nhìn chung doanh nghiệp POSTEF đặt yêu cầu cho hệ thống quản trị chất lượng chung là: + Đảm bảo kết hợp hài hồ sách chất lượng doanh nghiệp phận khác + Hệ thống quản trị chất lượng có phần thúc đẩy suất doanh nghiệp thông qua giúp hoạt động doanh nghiệp vào nề nếp,kiểm soát trình,hoạt động loại bỏ phức tạp,giảm thời gian xử lý,kiểm sốt tốt chi phí,lãng phí giao hang đungs hẹn… Cuối tạo kết tốt với mức chi phí tối ưu + Góp phần nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm cho doanh nghiệp.Thơng qus việc kiểm sốt q trình hoạt động cách chặt chẽ,hệ thống quản trị chất lượng hướng tới việc tạo sản phẩm chất lượng cao hơn.Do đó,xây dựng hệ thống quản trị chất lượng góp phần tạo hội tang doanh thu,lợi nhuận,thị phần,uy tín nhãn hiệu sản phẩm,uy tín doanh nghiệp thị trường + Hệ thống quản trị chất lượng hướng tập trung tổ chức vào chất lượng,do tạo nên tiêu đề quan trọng xây dựng văn hoá doanh nghiệp tận tâm chất lượng Ngồi ra, để đảm bảo tính chun nghiệp cơng ty xây dựng cho hệ thống văn riêng như: nội quy, quy chế công ty, hợp đồng lao động, cam kết bảo mật thông tin công ty Các mẫu văn về: định bổ nhiệm, thăng chức, việc, tăng lương Các mẫu đơn xin phép, tạm ứng, toán, đề xuất Quy chế lương thưởng công ty văn thường xuyên cập nhật bổ sung để phù hợp với hoạt động công ty Với hệ thống chất lượng xây dựng tỉ mỉ, xác phù hợp công ty đạt nhiều mục tiêu nhiệm vụ nhận tin tưởng nhiều khách hàng, giảm phần chi phí khâu sản xuất, Hơn nữa, POSTEF cố gắng để phối hợp đồng với hệ thống có có cơng ty giai đoạn tới Tuy nhiên tham gia tất thành viên xây dựng hệ thống chất lượng yếu kém, thiếu sót khâu kỹ thuật máy máy yếu thiếu vốn cần cải thiện tương lai 2.5 Thực trạng quản trị logistic công ty Thực trạng hoạt động logistic công ty Logistic hoạt động thương mại thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hang, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục hải 25 quan loại giấy tờ, tư vấn khách hang, đóng gói, giao hàng, dịch vụ khác có liên quan đến hang hố để hưởng phí phù lao Logistic tính tổng hợp mang tính dây chuyền, hiệu q trình có tầmg quan trọng định đến tính cạnh tranh cơng ty Dịch vụ logistic Việt Nam chiếm khoảng từ 15-20% GDP Ước tính GDP nước ta năm 2006 5,57 tỷ USD Như vậy, chi phí logistic chiếm khoảng 8,6-11 tỷ USD Để hoạt động tốt thị trường đầy tính cạnh tranh, cơng ty POSTEF xây dựng cho hoạt động logistics có hiệu để giành vị trí cạnh tranh tốt thị trường Hoạt động logistics công ty thể qua hoạt động cụ thể vận huyển, dự trữ hàng hóa, lưu kho, lưu bãi, bao bì, xử lý đơn đặt hàng…từ nhà cung ứng đến khách hàng công ty - Kho hàng: công ty đầu tư xây dựng kho bãi riêng làm nơi nhập, lưu trữ bảoquản hàng hóa nhằm tạo lợi chủ động kiểm sốt phân phối hàng hóa.Với mục tiêu phát triển bề dày kinh doanh, công ty xác định trước cho mục tiêu cần thiết, kho bãi nơi quan trọng để lưu trữ hàng hóa, năm cơng ty tiết kiệm khoản tài cho việc thuê kho bãi.hiện kho lưu trữ hang hố cơng ty BẮC NINH - HÀ NỘI -Vận tải: công ty sử dụng đường biển tàu thủy hàng hóa xuất khẩu, sử dụng phương tiện vận chuyển xe ô tô tải đơn hàng lớn, xe máy đơn hàng nhỏ lẻ, khách hàng ngoại tỉnh cơng ty sử dụng chuyển hang qua xe khách thơng dụng cơng ty Ngồi ra,cơng ty hộ trợ nhân viên giao hàng đầy đủ phương tiện, thiết bị đồ dung cần thiết để phục vụ hoạt động giao hàng tốt đảm bảo chất lượng dịch vụ công ty - Dịch vụ khách hang: POSTEF tối ưu hoá khả năng, nguồn lực để mang lại hài long cho khách hang Có yếu tố đóng vai trò quan trọng: + Tốc độ: Là yếu tố cần đảm bảo cung cấp dịch vụ Từ giao hang phản hồi hay giải vấn đề, khách hang cần cam kết thời gian hạn + Sự chuyên nghiệp: Yếu tố từ phong cách giao tiếp, cách thức xử lý vấn đề… POSTEF thể chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng, quan tâm tới nhu cầu họ Sự chuyên nghiệp thể qua hiểu biết sâu sắc sản phẩm làm chủ tình 26 Để cung cấp dịch vụ khách hang tuyệt vời, tất thành viên POSTEF phải hiểu tầm quan trọng việc đặt khách hàng lên hàng đầu lấy làm sở để định hành động Hoạt động mua hang:hoạt động mua nguyên vật liệu công ty vận chuyển từ nước ngồi thơng qua đường thuỷ chủ yếu,còn phần lớn công ty POSTEF tự sản xuất mặt hang công ty bán thị trường thông qua hệ thống máy móc đại dây chuyền tiên tiến,đạt tiêu chuẩn Thực trạng chuỗi cung ứng công ty: Các hoạt động logistic POSTEF tương đối thiếu hiệu so với nước khác độ tin cậy xuyên suốt chuỗi cung ứng kết nối công ty với nước giới.Nguyên nhân thiếu hiệu kỹ thuật tổ chức thực hoạt động logistic.Bao gồm:luật phát bao gồm điều chỉnh logistic thường không dễ hiểu gây trở ngại, chi phí bơi trơn cơng tác vận chuyển,việc quy hoạch kết cấu hạ tầng giao thông vận tải không đồng thiếu hành lang đa phương thức, vận tải đường chưa đáp ứng yêu cầu chủ hàng cảng biển chưa khai thác hết tiềm năng,trong hang hoá Việt Nam 90% xuất vận chuyển đường biển.Hạn chế lớn việc phát triển logistic POSTEF kết cấu hạ tầng an tồn giao thơng ,quy định tải trọng cầu đường thủ tục hành chính,nhất thủ tục hải quan 27 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing, quản trị chất lượng, quản trị logistics kinh doanh công ty -Hoạt động quản trị thương hiệu: Công ty POSTEF xây dựng nhiều công sức đầu tư nhiều năm qua.Nhưng nhận thức quản trị thương hiệu dừng lại việc định vị,xác định cấu trúc thương hiệu thiét kế hệ thống nhận diện thương hiệu,công ty chưa hiểu thương hiệu tài sản vơ hình đóng góp phần gia tăng đáng kể tổng giá trị doanh nghiệp,là lợi cạnh tranh,do việc quản trị thương hiệu việc thuộc phạm vi trách nhiệm cấp lãnh đạo cao cần đầu tư thích đáng cho việc chăm sóc giữ gìn khối tài sản cách cụ thể - Hoạt động quản trị chất lượng: Hoạt động quản trị chất lượng công ty POSTEF chun nghiệp đạt khơng thành cơng chưa đem lại thỗ mãn cho khách hàng Bởi,q trình kiểm sốt chất lượng cơng ty hầu hết bước thực chưa nghiêm ngặt với hình thức, đối phó.Máy móc sản xuất chưa hiên đại đáp ứng với nhu cầu thị trường khả quản lý quản đốc công ty chưa cao điều dẫn tới việc cải thiện chất lượng chưa đạt hiệu nhiều.Cần củng cố lại đội ngũ công nhân viên, quản lý đầu thư máy móc tạo sản phẩm tốt tới tay người tiêu dùng - Hoạt động quản trị logistics Trong q trình hoạt động cơng ty quan tâm đến hoạt động logistic,với đội ngũ quản lý nhân viên đông đảo gần 700 người nhiên quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng nhiều thiếu sót Bởi nhân lực triển khai việc bắn cáp tối thiểu Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng không đạt hiểu cao ảnh hưởng nhân tố khách quan thời tiết khí hậu khơng thuận lợi.Và số lượng nhân viên đơn vị chuyển phát cơng ty chưa linh động nên việc đáp ứng nhu cầu khách hàng khó khăn chưa kịp thời gian dự tính Hơn nhu cầu hàng hóa theo tháng khác nên việc thừa thiếu hàng tránh khỏi dẫn đến việc vận chuyển gián đoạn phải tốn chi phí cơng ty th ngồi.Vì 28 cơng ty cần có kế hoạch hợp lý để giảm thiểu chi phí sản xuất,vận chuyển,phân phối để đáo ứng đủ nguồn hang mà khách hàng cần 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Phát triển thương hiệu dòng ống nhựa HDPE công ty CPTB bưu điện POSTEF Định hướng 2: Hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng cơng ty CPTB bưu điện POSTEF với dòng ống nhựa HDPE Định hướng 3: Hồn thiện cơng tác quản trị logistics cơng ty CPTB bưu điện POSTEF dòng ống nhựa HDPE 29 ... THIỆU CHUNG CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN POSTEF 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Nhà máy Thiết bị Bưu điện thành lập từ năm 1954, chuyển thành Công ty cổ phần Thiết bị Bưu điện theo định... thứ 16 Xây dựng thương hiệu: Tên công ty: Công ty cổ phần thiết bị bưu điện POSTEF Logo công ty: Logo dấu hiệu quan trọng, phần phận nhận diện thương hiệu công ty Logo điểm tiếp xúc quan trọng... +Thiết bị đầu cuối gồm sản phẩm điện thoại: Điên thoại di động ,điện thoại Ip ,điện thoại xu thiết bị wifi +Thiết bị bưu chính: Cân điện tử,bang tải bưu chính,máy in cước,máy đẩy,xe nâng bưu +Thiết