Trong những năm qua, Việt Nam đang tích cực hội nhập toàn diện với thị trường quốc tế. Trong quá trình hội nhập, bên cạnh những cơ hội phát triển, doanh nghiệp nước ta phải đối điện với rất nhiều thách thức mới. Do đó, để tồn tại và thích nghi được thì các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, mỗi doanh nghiệp có thể tồn tại và ngày càng lớn mạnh trong môi trường khắc nghiệt này buộc phải có chiến lược của riêng mình, biết tự tạo ra cho doanh nghiệp mình những cơ hội phát triển và những lợi thế trong mặt cạnh tranh. Trong đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong các biện pháp để các doanh nghiệp thích nghi được với sự thay đổi của thị trường. Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lí sẽ phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả năng làm việc, khả năng sáng tạo của người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh. Đất nước ta đang trong thời kì phát triển khi hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu, với những cơ hội và thách thức chưa từng có, đòi hỏi phải có nguồn nhân lực thích ứng. Tuy nhiên chất lượng nguồn nhân lực của nước ta hiện nay vẫn còn thấp, chưa đáp ứng được mục tiêu phát triển của xã hội. Chính vì vậy, nhu cầu đào tạo và nâng cao trình độ cho người lao động ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết. Nguồn nhân lực là tài nguyên quý giá nhất so với tất cả tài nguyên khác của doanh nghiệp, là nhân tố quyết định đến sự phát triển và thành bại của doanh nghiệp. Sau một thời gian thực tập tại công ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An, nhận thấy công ty có rất nhiều ưu điểm công ty đã thấy được tầm quan trọng của công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty đã chú trọng đầu tư cho người lao động được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao năng lực cũng như có những chính sách phát triển nhân lực. Tuy nhiên, công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại công ty vẫn còn những hạn chế: hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với năng lực thực sự của nhân viên. Xuất phát từ vấn đề nghiên cứu đó em có điều kiện tiếp cận nghiên cứu và tìm hiểu về vấn đề sử dụng nguồn nhân lực của công ty. Công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty luôn luôn giữ vai trò quan trọng và đang rất được quan tâm. Tuy nhiên với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi… thì công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty cũng bộc lộ những tồn tại và hạn chế. Do đó, em đã quyết định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An”. Hy vọng, với những giải pháp được đề xuất trong đề tài sẽ góp phần vào việc hoàn thiện, nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác đào tạo của công ty nhằm nâng cao trình độ cho người lao động, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HOÀNG PHÚ AN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TS HÀ THỊ DUY LINH SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN TRÀ MY LỚP : K25-QTH2 MSSV : 25202103987 Đà Nẵng, tháng năm 2023 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô, giảng viên trường đại học Duy Tân, tận tình giảng dạy truyền đạt giúp em có nhiều kiến thức lận luận giúp tơi nâng cao trình độ hồn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn TS Hà Thị Duy Linh quan tâm tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm luận văn từ xây dựng đề cương đến hoàn thành chuyên đề Xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo, phịng ban chức Cơng ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An giúp đỡ nguồn tư liệu tạo điều kiện thuận lợi để em thực đề tài SVTH: Nguyễn Trà My Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh LỜI CAM ĐOAN Từ kiến thức ứng dụng thực tế, qua thời gian học tập nghiêng cứu trường Đại học Duy Tân khảo sát thực tế công ty TNHH dịch vụ Hồng Phú An, ngồi em có kham khảo số tài liệu sách báo, tạp chí hay tài liệu mạng Từ đó, em tập hợp thơng tin chỉnh sửa để hồng thành báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Em xin cam đoan nội dung báo cáo thực tập “ Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH dịch vụ Hồng Phú An” cơng trình nghiêng cứu em hướng dẫn cô Hà Thị Duy Linh – Tiến sĩ Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường đại học Duy Tân Do trình độ cịn hạn chế nên báo cáo chuyên đề tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý từ phía thầy Các số liệu sử dụng phân tích tỏng báo cáo có nguồn gốc rõ ràng cơng bố theo quy định Các kết báo cáo em tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam trích dẫn đầy đủ Em xin cam đoan điều thật, sai sót em xin chịu tồn trách nhiệm Đà Nẵng, Tháng năm 2023 Sinh viên thực (ký ghi họ tên) Nguyễn Trà My SVTH: Nguyễn Trà My Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Mục tiêu nghiên cứu 2 Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.3 Khái niệm công tác đào tạo nguồn nhân lực .4 1.1.4 Nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực 1.1.5 Vai trò, chức đào tạo nguồn nhân lực 1.1.6 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo .8 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo .9 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 12 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 13 1.2.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 19 1.2.6 Chi phí dự tính cho việc đào tạo 21 1.2.7 Đánh giá sau đào tạo 21 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp .23 1.3.1 Môi trường bên 23 1.3.2 Mơi trường bên ngồi 26 1.3.3 Nhân tố người .30 Tổng kết chương 31 CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRANG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HOÀNG PHÚ AN 32 SVTH: Nguyễn Trà My Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Hồng Phú An .32 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 33 2.1.3 Nghành nghề kinh doanh 34 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty 34 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực 37 2.1.6 Thành tựu công ty 47 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An .47 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 47 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 49 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 50 2.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 51 2.2.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 53 2.2.6 Chi phí dự tính cho việc đào tạo 54 2.2.7 Đánh giá sau đào tạo 55 2.3 Đánh giá chung hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Hoàng Phú An giai đoạn 2020-2022 56 2.3.1 Kết đạt 56 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 57 Tổng kết chương 59 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỒNG PHÚ AN 60 3.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH Hồng Phú An 60 3.1.1 Mục tiêu chiến lược phát triển cơng ty TNHH Hồng Phú An 60 3.1.2 Môi trường tác động đến công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Hoàng Phú An 60 3.1.3 Mục tiêu giải pháp đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An .61 SVTH: Nguyễn Trà My Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An 61 3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 61 3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 64 3.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 65 3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 66 3.2.5 Lựa chọn phương pháp đào tạo 68 3.2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 70 3.2.7 Chi phí dự tính cho việc đào tạo 70 3.2.8 Đánh giá sau đào tạo 71 Tổng kết chương 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU KHAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Trà My Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình cấu nguồn nhân lực cơng ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An (2020-2022) .37 Bảng 2.2 Tình hình trang thiết bị văn phịng (nguồn phịng kế toán) .39 Bảng 2.3 Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hoàng Phú An giai đoạn 2020-2022 41 Bảng 2.4 Bảng cân đối kế tốn cơng ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An giai đoạn 2020-2022 .44 Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo công ty qua năm (2020-2022) 48 Bảng 2.6 Phương pháp đào tạo cơng ty TNHH dịch vụ Hồng Phú An 53 Bảng 2.7 Chi phí đào tạo giai đoạn 2020-2022 54 Bảng 2.8 Kết đạt lao động cơng ty khóa đào tạo giai đoạn 2020-2023 .55 Bảng 3.1 bảng so sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc nhân viên .63 Bảng 3.2 khóa học giành cho cán nhân (nguồn tác giả) .67 Bảng 3.3 Khóa học giành cho cán kinh doanh 67 Bảng 3.4 Khóa học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên .68 Bảng 3.5 Chi phí cho việc đào tạo (nguồn tác giả) 71 Bảng 3.6 Phiếu đánh giá hiệu 72 SVTH: Nguyễn Trà My Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ trình tự xây dựng chương trình đào tạo Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý cơng ty TNHH Hồng Phú An .34 Hình 2.2: Một số nhân lực công ty 39 Hình 2.3: Cơ sở vật chất cơng ty 40 SVTH: Nguyễn Trà My Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, Việt Nam tích cực hội nhập toàn diện với thị trường quốc tế Trong trình hội nhập, bên cạnh hội phát triển, doanh nghiệp nước ta phải đối điện với nhiều thách thức Do đó, để tồn thích nghi doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi mới, doanh nghiệp tồn ngày lớn mạnh môi trường khắc nghiệt buộc phải có chiến lược riêng mình, biết tự tạo cho doanh nghiệp hội phát triển lợi mặt cạnh tranh Trong nâng cao chất lượng nguồn nhân lực biện pháp để doanh nghiệp thích nghi với thay đổi thị trường Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lí phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Đất nước ta thời kì phát triển hội nhập vào kinh tế toàn cầu, với hội thách thức chưa có, địi hỏi phải có nguồn nhân lực thích ứng Tuy nhiên chất lượng nguồn nhân lực nước ta thấp, chưa đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội Chính vậy, nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động ngày trở nên quan trọng cần thiết Nguồn nhân lực tài nguyên quý giá so với tất tài nguyên khác doanh nghiệp, nhân tố định đến phát triển thành bại doanh nghiệp Sau thời gian thực tập cơng ty TNHH dịch vụ Hồng Phú An, nhận thấy cơng ty có nhiều ưu điểm cơng ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, công ty trọng đầu tư cho người lao động tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực Tuy nhiên, công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn hạn chế: hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa đạt hiệu quả, chưa sát với lực thực nhân viên Xuất phát từ vấn đề nghiên cứu em có điều kiện tiếp cận nghiên cứu tìm hiểu vấn đề sử dụng nguồn nhân lực công ty Công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty ln ln giữ vai trị quan trọng quan tâm Tuy nhiên với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi… cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty bộc lộ tồn hạn chế SVTH: Nguyễn Trà My Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Hà Thị Duy Linh Do đó, em định lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH dịch vụ Hồng Phú An” Hy vọng, với giải pháp đề xuất đề tài góp phần vào việc hồn thiện, nâng cao hiệu công tác đào tạo cơng ty nhằm nâng cao trình độ cho người lao động, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH dịch vụ Hồng Phú An - Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho công ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An Phương pháp nghiên cứu - Báo cáo áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng dựa số liệu thứ cấp từ nguồn liệu nội Cơng ty - Trong sử dụng kỹ thuật nghiên cứu như: thống kê, phân tích tổng hợp, phân tích so sánh nguồn liệu thu thập để phân tích, đánh giá vấn đề cần thiết cho đề tài rút kết luận Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiêng cứu: nghiên cứu vấn đề lý luận khái quát nguồn nhân lực, tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực, thực tiễn liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực Đây trình trang bị kiến thức kinh nghiệm thực tiễn định chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động công ty để người đảm nhận vị trí - Phạm vi nghiêng cứu: đề tài nghiêng cứu công tác đào tạo công ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An thời gian từ năm 2023-2025 Bố cục đề tài Đề tài gồm chương: - Chương1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp - Chương 2: phân tích đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH dịch vụ Hồng Phú An - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ Hoàng Phú An SVTH: Nguyễn Trà My Trang