Ngày nay, trong điều kiện khắc nghiệt của thương trường, một doanh nghiệp muốn tồn tại và nâng cao chất lượng phải luôn nằm trong quá trình đổi mới: Đổi mới về quy mô hoạt động, mục tiêu và công việc cần phải hoàn thành để đạt được mục tiêu, đổi mới về công nghệ kinh doanh... Vì vậy, nhu cầu đổi mới là tất yếu khách quan, cần thiết và thường xuyên trong doanh nghiệp. Sự đổi mới này có thể đạt được nhờ hoạt động đào tạo và Công tác đào tạo nguồn nhân lực.Công tác đào tạo nguồn nhân lực được hiểu theo nghĩa rộng là cả lực lượng lao động, tiềm năng lao động, đội ngũ lao động, đào tạo lại, đào tạo mới... và quản lý nguồn nhân lực. Nói khái quát, Công tác đào tạo nguồn nhân lực chính là quá trình tạo lập và sử dụng năng lực toàn diện của con người vì sự tiến bộ kinh tế, xã hội và tự hoàn thiện bản thân mỗi người. Hiện nay đất nước ta đang bước vào một thời kỳ phát triển mới sau khi đã hội nhập toàn diện vào nền kinh tế toàn cầu hóa, với những cơ hội và thách thức chưa từng có, đòi hỏi phải có nguồn nhân lực thích ứng. Mặt khác, chất lượng nguồn nhân lực của nước ta hiện nay được đánh giá là còn thấp, chưa đáp ứng được mục tiêu phát triển của xã hội. Chính vì vậy nhu cầu đào tạo và nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động càng trở nên quan trọng và cần thiết. Thực tế đã chứng minh rằng đầu tư vào nguồn nhân lực có thể mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với việc đầu tư đổi mới trang thiết bị kỹ thuật và các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh. Đó cũng chính là lý do vì sao mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm đều chú trọng hàng đầu đến công tác đào tạo nguồn nhân lực. Sau một thời gian nghiên cứu, tìm hiểu và làm việc tại Công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng Đà Nẵng. Qua tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực của Công ty trong những năm gần đây, tôi nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực luôn luôn giữ một vai trò quan trọng và trở thành công tác thường xuyên được quan tâm đúng mức. Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi…thì công tác đào tạo nguồn nhân lực trong công ty còn bộc lộ những tồn tại, hạn chế. Mặt khác, do sự bùng nổ như vũ bão của tiến bộ khoa học kỹ thuật đã đẩy nhanh sự phát triển về sản phẩm và dịch vụ, làm cho sản phẩm nhanh chóng lạc hậu. Trong khi đó, sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ ngày càng thu hẹp. Điều này càng khẳng định được vai trò quan trọng của khách hàng. Đứng trước nguy cơ cạnh tranh gay gắt của thị trường điện năng trong và ngoài nước, đòi hỏi Tập đoàn Điện lực Quốc Gia Việt Nam (EVN) nói chung và Công ty Điện lực Đà Nẵng (Công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng) nói riêng phải có chiến lược kinh doanh rõ ràng, phát huy được tất cả các điểm mạnh để tăng lợi thế cạnh tranh trong đó đào tạo nhân sự là một trong những chiến lược trọng tâm.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN BÌNH PHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN BÌNH PHƯƠNG HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 841.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHAN THANH HẢI ĐÀ NẴNG, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Bình Phương MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM VỀ NHÂN LỰC, NGUỒN NHÂN LỰC VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực, đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực .11 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo .13 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 18 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 18 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 19 1.2.5 Lựa chọn giáo viên 25 1.2.6 Dự tính chi phí đào tạo 26 1.2.7 Đánh giá kết đào tạo .26 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 28 1.3.1 Các Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 28 1.3.2 Các nhân tố môi trường bên tổ chức 29 1.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 34 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG .34 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng 34 2.1.2 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng giai đoạn 2018 -2020 .42 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực Công ty TNHH MTV Điện Lực Đà Nẵng 45 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 49 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo Công ty .49 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo Công ty 53 2.2.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo 55 2.2.4 Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 57 2.2.5 Thực trạng lựa chọn giáo viên .62 2.2.6 Thực trạng dự toán chi phí đào tạo 63 2.2.7 Thực trạng đánh giá sau đào tạo 65 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 70 2.3.1 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực 70 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC ĐÀ NẴNG 76 3.1 CƠ SỞ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 76 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty đến năm 2025 76 3.1.2 Định hướng đào tạo .76 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 77 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 77 3.2.2 Giải pháp xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược 81 3.2.3 Giải pháp lựa chọn đối tượng đào tạo xác 83 3.2.4 Đa dạng hóa hình thức phương pháp đào tạo bồi dưỡng 87 3.2.5 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 90 3.2.6 Giải pháp sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo 91 3.2.7 Giải pháp xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo cách chi tiết xác .93 3.3 MÔT SỐ GIẢI PHÁP BỔ TRỢ 97 3.3.1 Khuyến khích tự học tập bồi dưỡng .97 3.3.2 Chú trọng đào tạo cho nhà quản trị Công ty 97 KẾT LUẬN CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán bộ, Cán bộ, công nhân viên MTV : Một thành viên NLĐ : Nguồn lao động NLL : Nguồn nhân lực NXB : Nhà xuất SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức - Hành TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo .15 Bảng 2.1 Thông tin chung Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng .36 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 42 Bảng 2.3 Số lượng lao động Công ty giai đoạn (2018 – 2020) 45 Bảng 2.4 Số lượng lao động phân theo giới tính năm 2020 46 Bảng 2.5.Tình hình lao động phân theo độ tuổi Cơng ty từ năm 2018 - 2020 .47 Bảng 2.6 Tình hình lao động theo trình độ chun mơn từ năm 2018 – 2020 48 Bảng 2.7 Tình hình cán chuyên môn kỹ thuật năm 2020 48 Bảng 2.8 Mục tiêu đào tạo cho đối tượng cần đào tạo Công ty .55 Bảng 2.9 Nội dung đào tạo nhân viên 58 Bảng 2.10 Các chương trình đào tạo cho nhân viên qua năm 2018 -2020 59 Bảng 2.11 Tổng hợp nội dung đào tạo cho Công nhân điện kỹ thuật 61 Bảng 2.12 Bảng so sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo giai đọan 2018 – 2020 64 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng sau đào tạo, bồi dưỡng .67 Bảng 3.1 Bảng so sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc 79 Bảng 3.2 Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 89 Bảng 3.3 Khóa học dành cho nhân viên văn phòng 89 Bảng 3.4 Chương trình đào tạo chuyên biệt cần thực với cán nhân viên công ty 90 Bảng 3.5 Đề xuất phiếu đánh giá hiệu công tác đào tạo nhân lực 94