Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ m e c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP - - CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ M.E.C GVHD: ThS TRƯƠNG HOÀNG HOA DUYÊN SVTH: PHAN THỊ HÀ PHƯƠNG LỚP: K25QTH6 MSSV: 25202116170 Đà Nẵng, tháng 02 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến toàn thể quý thầy cô Trường Đại học Duy Tân, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh giúp em xây dựng tảng kiến thức vững năm học tập trường Và em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn – Thạc Sĩ Trương Hoàng Hoa Duyên, người hướng dẫn em việc lựa chọn đề tài nghiên cứu, hướng tiếp cận giúp em chỉnh sửa thiếu sót q trình thực chun đề tốt nghiệp Em kính chúc có nhiều sức khỏe, gặt hái thêm nhiều thành công công việc sống Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo anh chị thuộc phịng nhân Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C nhiệt tình hỗ hết, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm q trình em thực tập cơng ty Chúc anh chị có nhiều sức khỏe chúc quý công ty ngày thành công Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, người thân bạn bè ủng hộ đồng hành em suốt trình học tập, thực chuyên đề tốt nghiệp Trong trình nghiên cứu, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua giúp em hồn thiện Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phan Thị Hà Phương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, khơng có chép người khác, thực hướng dẫn Giảng Viên Thạc Sĩ Trương Hoàng Hoa Duyên Các số liệu tơi sử dụng phân tích kết nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp trung thực Tất giúp đỡ cho việc xây dựng hoàn thành sở lý luận chuyên đề trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Sinh viên thực Phan Thị Hà Phương MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1 Một số vấn đề 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực .4 1.2 Vai trị mục đích đào tạo 1.2.2 Mục đích 1.3 Hình thức đào tạo .6 1.3.1 Đào tạo công việc 1.3.2 Đào tạo ngồi cơng việc 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực .7 1.4.1 Môi trường bên 1.4.2 Mơi trường bên ngồi 1.5 Kinh nghiệm đào tào nguồn nhân lực số doanh nghiệp học áp dụng cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C .9 1.5.1 Kinh nghiệm đào tào nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.5.2 Kinh nghiệm rút cho công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C 10 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ M.E.C 13 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C 13 2.1.1 Khái quát chung công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C 13 2.2.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh 14 2.3 Cơ cấu tổ chức 14 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 14 2.3.2 Chức nhiệm vụ 14 2.4 Đặc điểm nguồn lực .16 2.4.1 Nguồn nhân lực 16 2.5 Tình hình tài công ty giai đoạn 2020-2022 .17 2.5.1 Bảng cân đối kế tốn cơng ty giai đoạn 2020-2022 .17 2.5.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2022 .23 2.6 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 25 2.6.1 Mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực năm vừa qua 25 2.7 Đánh giá chung 35 2.7.1 Ưu điểm .35 2.7.2 Nhược điểm 35 CHƯƠNG GIẢI PHÁP CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ M.E.C 37 3.1 Phương hướng đào tạo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C thời gian đến (năm 2024) 37 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C 37 3.3 Một số công tác hỗ trợ làm tăng hiệu đào tạo nguồn nhân lực cơng ty.37 3.3.1 Đổi phương pháp hình thức đào tạo .37 3.3.2 Huy động tăng cường kinh phí cho cơng tác đào tạo 38 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá lực nhân viên 39 3.3.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp .41 KẾT LUẬN .43 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Để đứng vững xu cạnh tranh ngày mạnh mẽ doanh nghiệp cần phải quan tâm đến nguồn lực mình, bên cạnh nguồn lực vốn, cơng nghệ, thị trường, cịn phải đặc biệt trọng đến chiến lược phát triển người, người chủ thể sáng tạo cải vật chất chìa khóa dẫn đến thành công tổ chức, doanh nghiệp Đảng Nhà nước ta khẳng định quan điểm coi người trung tâm phát triển, công xây dựng bảo vệ Tổ quốc Hiện nay, điều kiện đẩy mạnh cơng nghiệp hố hội nhập quốc tế, phát triển nhân lực coi ba khâu đột phá chiến lược chuyển đổi mơ hình phát triển kinh tế - xã hội đất nước; đồng thời, phát triển nhân lực trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh quốc gia Trong trình thực tập công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C, em nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cịn nhiều tồn tại, hạn chế Xuất phát từ lý nên em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C” làm chuyên đề tốt nghiệp Mục tiêu -Hệ thống sở lý luận nguồn nhân lực -Tìm hiểu thực trạng đánh giá cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C -Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C nhằm nâng cao trình độ chun mơn, hiệu việc tổ chức giúp người lao động hiểu rõ cơng việc cần làm Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp quan sát: dựa vào việc quan sát thực tế q trình đào tạo trực tiếp cơng ty, qua rút đánh giá, nhận xét  Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu internet có liên quan tới đề tài liệu từ nguồn nội bộ: tài liệu giới thiệu công ty, báo cáo tài chính, số liệu nhân lực, Dữ liệu sơ cấp: Đề tài thu thập liệu sơ cấp thông qua điều tra bảng câu hỏi khảo sát Đối tượng phạm vi nghiên cứu *Đối tượng: Tập trung vào vấn đề liên quan tới công tác đào tạo nguồn nhân lực *Phạm vi: - Về không gian: Tại Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ M.E.C - Về thời gian: Tập trung nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty với số liệu thu thập ba năm gần (2020-2021-2022) Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C Chương 3: Giải pháp công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ M.E.C CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nghiên cứu nhiều khía cạnh, có nhiều khái niệm khác Theo Liên Hợp quốc, “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo người có quan hệ tới phát triển cá nhân đất nước” Như vậy, nguồn lực người coi nguồn vốn bên cạnh loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên Ở nước ta, khái niệm nguồn nhân lực sử dụng rộng rãi năm bắt đầu công đổi Điều thể rõ cơng trình nghiên cứu nguồn nhân lực Theo GS VS Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực cần hiểu dân số trí tuệ, lực, phẩm chất đạo đức người lao động Nó tổng thể nhân lực có thực tế tiềm chuẩn bị sẵn sàng để tham gia phát triển kinh tế – xã hội số quốc gia hay địa phương đó” Theo giáo trình Quản trị nhân lực Đại học kinh tế quốc dân, Ths.Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (2004) “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm trí lực thể lực” Theo PGS TS Nguyễn Tiệp, với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư có khả lao động, khơng phân biệt người phân bố vào ngành nghề, lĩnh vực, khu vực coi nguồn nhân lực xã hội Từ quan điểm “Nguồn nhân lực” hiểu tiềm lao động người mặt số lượng (tổng số người độ tuổi lao động làm việc theo quy định nhà nước thời gian lao động huy động từ họ), cấu (ngành nghề, trình độ đào tạo, cấu vùng miền, cấu ngành kinh tế) chất lượng (sức khoẻ trình độ chun mơn, kiến thức trình độ lành nghề người lao động), bao gồm phẩm chất lực (trí lực, tâm lực, thể lực, kỹ nghề nghiệp) đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội phạm vi quốc gia, vùng lãnh thổ, địa phương hay ngành lực cạnh tranh phạm vi quốc gia thị trường lao động quốc tế 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Theo “Từ điểm bách khoa Việt Nam” thì: Đào tạo trình tác động đến người, làm cho người lĩnh hội nắm vững tri thức, kỹ năng, kỹ xảo cách có hệ thống nhằm chuẩn bị cho người thích nghi với sống có khả nhận phân cơng lao động định, góp 10 phần vào việc phát triển xã hội, trì phát triển văn minh loài người Trong “giải pháp giáo dục”, tác giả Hồ Ngọc Đại định nghĩa đào tạo sau: Đào tạo hiểu q trình hoạt động có mục đích, có tổ chức nhằm hình thành phát triển cách có hệ thống tri thức, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp thái độ người lao động nhằm xây dựng nhân cách cho cá nhân, tạo điều kiện cho họ tham gia lao động nghề nghiệp sống xã hội Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập nhằm nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động hiệu (Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007) Vậy “Đào tạo nguồn nhân lực” việc huấn luyện người lao động tập trung vào công việc tại, trọng đến công việc mang tính cá nhân, thời gian thực việc đào tạo thường ngắn với mục đích chủ yếu để khắc phục thiếu hụt kiến thức kỹ thực công việc Mặc dù thành công kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố nguồn nhân lực yếu tố định cho thành cơng Vì để phát triển toàn diện tiềm chất lượng đội ngũ lao động, phục vụ mục tiêu doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải trọng tổ chức tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực (Trần Quốc Hà, 2002) 1.2 Vai trị mục đích đào tạo 1.2.1 Vai trò Nguồn nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Nhân lực nguồn lực có giá trị, đóng vai trị cốt lõi cho phát triển thân nhân viên tổ chức Vì nguồn nhân lực có vai trị quan trọng tồn phát triển tổ chức doanh nghiệp *Đối với xã hội Đào tạo nguồn nhân lực vấn đề sống cịn đất nước, định phát triển xã hội, giải pháp để chống lại thất nghiệp Đầu tư cho đào tạo giáo dục khoản đầu tư chiến lược chủ chốt cho phồn vinh đất nước Sự phát triển sản xuất xã hội, tính chất phức tạp sản xuất ngày tăng, nhiều mặt hàng, sản phẩm đời để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng làm tăng nhu cầu đào tạo *Đối với doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức, nghĩa đáp ứng nhu cầu tồn phát triển doanh nghiệp Đó hoạt động sinh lợi đáng kể Khi doanh nghiệp nâng cao trình độ nhân lực, tạo động cho tổ chức giúp tổ chức đạt tới mục tiêu phát triển bền vững lâu dài *Đối với người lao động Trong trình đào tạo, nhân viên tích luỹ thói quen kinh nghiệm làm việc trình tự đào tạo diễn lâu với lượng Chỉ thực đào tạo nhanh chóng cung cấp số lượng cơng nhân viên kỹ thuật cần thiết cho trình sản xuất