Họ kết hợp với nhau đểhoàn thiện nhiệm vụ và phụ thuộc vào trưởng nhóm để cung cấp các nguồn lực, đượchuấn luyện khi cần thiết cũng như khi cần sự phối hợp hay liên kết với những phòng b
lOMoARcPSD|11346942 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÓM LÀM VIỆC Đề tài: Xây dựng kế hoạch tổ chức chơi dã ngoại hai ngày cho lớp dịp nghỉ hè Phát rủi ro, mâu thuẫn xảy đề xuất giải pháp khắc phục rủi ro, mâu thuẫn trình tổ chức chương trình Nhóm: 11 Lớp học phần: 2315CEMG2811 Giảng viên: Trần Thị Trà My Hà Nội, tháng năm 2023 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 11 STT Họ tên Nhiệm vụ 102 Nguyễn Hữu Thịnh Nội dung 103 Lý Thị Thu Nội dung 104 Vương Thị Thúy Nhóm trưởng 105 Vương Xuân Tiến Nội dung 106 Tơ Mạnh Tồn Thuyết trình 107 Dương Nguyễn Quỳnh Tổng hợp word Đánh giá Trang 108 Lê Thị Thùy Trang PowerPoint 109 Nguyễn Thị Thùy Trang Nội dung 110 Nguyễn Thu Trang Thuyết trình + nội dung 111 Phạm Thùy Trang Thuyết trình + nội dung Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nhóm làm việc .5 1.2 Quản trị nhóm làm việc 1.3 Các bước xây dựng kế hoạch .5 1.4 Quản trị rủi ro .6 CHƯƠNG II: XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC 2.1 Lựa chọn thành viên tham gia nhóm 2.2 Đặc trưng nhóm làm việc 2.2 Thiết lập chế hoạt động cho nhóm 2.4 Xác định điểm mạnh điểm yếu, phân công nhiệm vụ 10 2.5 Giao tiếp nhóm làm việc 12 2.6 Lãnh đạo nhóm làm việc 12 2.7 Đánh giá nhóm làm việc 14 CHƯƠNG III CÁC RỦI RO MÂU THUẪN VÀ GIẢI PHÁP .19 3.1 Xác định rủi ro giải pháp 19 3.2 Xác định mâu thuẫn giải pháp 20 KẾT LUẬN 23 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 LỜI MỞ ĐẦU Sau năm học tập vất vả với hàng loạt deadline, kiến thức khó nhằn, thi hóc búa điều mà sinh viên mong đợi khoảng thời gian nghỉ hè - khoảng thời gian mà tạm gác lại tất điều để thực kế hoạch riêng thân Đối với sinh viên trường Đại học Thương mại bạn động, hoạt bát sáng tạo, dễ dàng thấy nhóm sinh viên trường tổ chức hoạt động trời để cải thiện kỹ mềm khả làm việc nhóm Khơng ngoại lệ, nhóm 11 có ý định tổ chức hoạt động ngồi trời để tạo mùa hè ý nghĩa Sau trình thảo luận, nhóm 11 định lập kế hoạch tổ chức chuyến dã ngoại cho lớp hai ngày Chương trình khơng giúp thành viên lớp giải tỏa tâm trạng mà cải thiện kỹ mềm gắn kết Song, để lập kế hoạch cho chương trình lớn địi hỏi phải có kế hoạch chi tiết để giải vấn đề phát sinh trình tổ chức kiện Nhờ có kiến thức học học phần “Quản trị nhóm làm việc”, nhóm hồn thiện kế hoạch tương đối hoàn chỉnh Dưới chi tiết tồn kế hoạch mà nhóm chuẩn bị cho chương trình Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nhóm làm việc Nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung Các thành viên nhóm tương tác với với trưởng nhóm để đạt mục tiêu chung Các thành viên nhóm phụ thuộc vào thơng tin để thực phần việc Họ kết hợp với để hoàn thiện nhiệm vụ phụ thuộc vào trưởng nhóm để cung cấp nguồn lực, huấn luyện cần thiết cần phối hợp hay liên kết với phòng ban khác tổ chức 1.2 Quản trị nhóm làm việc Quản trị nhóm làm việc hiểu tổng hợp hoạt động cư bao gồm xây dựng nhóm, giao tiếp nhóm, lãnh đạo nhóm đánh giá nhóm làm việc thực mục tiêu chung xác định nhóm làm việc đồng thời thỏa mãn mục tiêu thành viên nhóm làm việc 1.3 Các bước xây dựng kế hoạch Bước 1: Phân tích tình nhóm Mục đích việc phân tích giúp nhóm xác định điểm mạnh, điểm yếu nhằm tìm kiếm hội phát thách thức đặt cho thân Bước 2: Xác định mục tiêu cần đạt Xác định mục tiêu cho nhóm cần xác định mục tiêu chung mục tiêu cụ thể Các mục tiêu xác định kết cần thu điểm kết thúc việc cần làm Các mục tiêu đưa cần xác định rõ thời hạn thực lượng hóa đến mức cao Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Hệ thống mục tiêu tổ chức cần phân loại dửa cứ, cụ thể: - Tính ưu tiên mục tiêu - Các phận, nhóm khác tổ chức gồm mục tiêu cổ đông, mục tiêu ban giám đốc, mục tiêu người lao động - Thời gian: Mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu trung hạn mục tiêu dài hạn Bước 3: Xây dựng kế hoạch Nhóm cần cân nhắc phương án thực hoạt động để lựa chọn Nhóm phải đặt hai đến ba phương án để thực dựa trù nhiều tình xảy Bước 4: Đánh giá lựa chọn kế hoạch tối ưu Khi lập kế hoạch phương án thực kế hoạch bạn xem xét điểm mạnh điểm yếu đối phương phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu trung thành cao với tiền đề xác định Bước 5: Quyết định kế hoạch Sau cân nhắc nhóm cần lựa chọn kế hoạch hành động bắt tay tiến hành kế hoạch 1.4 Quản trị rủi ro Rủi ro biến cố không chắn xảy mà xảy gây tổn thất cho người tổ chức Quản trị rủi ro trình nhận dạng, phân tích ( bao gồm đo lường đánh giá) rủi ro, xây dựng, triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục hậu rủi ro Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG II: XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC 2.1 Lựa chọn thành viên tham gia nhóm Với hình thức chuyến chơi, giải trí vào kỳ nghỉ hè nên khơng có q nhiều khắt khe việc lựa chọn thành viên tham gia nhóm Những thành viên tham gia nhóm người có nhu cầu chơi để thư giãn, giải trí sẵn sàng dành thời gian cho chuyến Đó người có sức khỏe, trẻ trung, tinh thần vui vẻ, thích khám phá trải nghiệm điều lạ Đặc biệt người động, hịa đồng, có tinh thần đội nhóm tốt để chuyến chơi vui vẻ cách trọn vẹn 2.2 Đặc trưng nhóm làm việc a Xác định mục tiêu nhóm - Mục tiêu chung: Tổ chức thành công chuyến chơi vui vẻ với thành viên tham gia nhóm đến Vườn Quốc gia Ba Vì Cùng với đó, thỏa mãn niềm vui, trải nghiệm, khám phá thành viên nhóm Từ đó, giúp nhóm hiểu hơn, xây dựng tinh thần đồng đội bền vững, lâu dài - Mục tiêu cụ thể: Khơng gian: Ba Vì, Hà Nội Thời gian: ngày đêm ( từ 6h sáng ngày 1/6 đến 16h ngày 2/6) Số lượng thành viên tham gia: 60 người Chi phí dự kiến: 700.000 x 60 = 42.000.000 (VND) Phương tiện: di chuyển xe khách 30 chỗ b Xác định nét đặc trưng nhóm, thành viên - Sứ mệnh nhóm: Tổ chức chuyến chơi vui vẻ, kết nối thành viên lớp - Định vị nhóm: Là đội nhóm chuyên nghiệp chuyên tổ chức hoạt động vui chơi, dã ngoại, chuyến chơi trải nghiệm cho tập thể lớp Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Khẩu hiệu nhóm: “ Vui – Chơi hết mình” - Màu sắc đại diện nhóm: Xanh – trắng Màu xanh: Màu xanh màu trẻ trung, tươi vui, động Ngoài màu xanh tượng trưng cho sức sống tuổi trẻ, hạnh phúc, gam màu bật dễ thu hút ý đội nhóm bật Đồng thời với số lượng người tham gia chuyến lớn, màu xanh tạo nên gắn kết, bật núi rừng giúp thành viên dễ nhận biết giúp làm dịu oi mùa hè Do vậy, màu xanh sử dụng màu sắc nhóm Màu trắng: gam màu trung lập, sáng bật Màu trắng tượng trung cho ánh sáng, tự do, hịa bình, tinh khiết, hài hòa gam màu khác Đối với nhóm, màu trắng khơng tạo dễ chịu thời tiết mà hè mà giúp cân cảm xúc hơn, dịu nhẹ - Giá trị cốt lõi: + Vui vẻ, ý nghĩa: hướng đến trải nghiệm vui vẻ thành viên tham gia chuyến Để sau chuyến người cảm thấy chuyến ý nghĩa hành trình tuổi trẻ + Hài lịng, hạnh phúc: Hướng đến hài lịng thnhf viên nhóm mang lại niềm hạnh phúc cho lớp 2.2 Thiết lập chế hoạt động cho nhóm Nhóm hoạt động theo quy tắc dân chủ Do đặc điểm chuyến chơi hình thức giải trí, hướng đến thoải mái, người có quyền lên ý kiến đóng góp cho q trình làm việc nhóm Nhóm ban tổ chức lên kế hoạch cho chuyến chơi lần Nhóm gồm 11 thành viên, lớp có 50 người tham gia, chia thành đội, đội 30 người Ban tổ chức co vai trò hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát tất hoạt động buổi dã ngoại Theo đó, ban tổ chức có vai trị quan trọng chuyến Tên Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 công việc, số lượng nhiệm vụ thành viên ban tổ chức quy định bảng sau: Tên việc công Số lượng Phụ trách di chuyển Nhiệm vụ Tìm kiếm, liên hệ nhà xe Làm việc trực tiếp với dơn vị cho thuê ( trao đổi thông tin giá, địa điểm, khởi hành, về, điểm đón,…) Trưởng nhóm Quản lý hướng dẫn thành viên nhóm ( lịch trình di chuyển, trang phục, chuẩn bị) Kết hợp với MC để lập danh sách chương trình văn nghệ MC Phối hợp với trưởng nhóm để tổ chức chương trình văn nghệ, trị chơi đội nhóm cho lớp Dẫn chương trình kết nối thành viên tham gia trị chơi đội nhóm, nâng cao tinh thần đoàn kết Thủ quỹ Chịu trách nhiệm trực tiếp việc thu chi tiền cho chuyến Mua đồ cho chuyến Mua số đồ ăn cần thiết, số đồ dùng cần thiết điểm dã ngoại Trưởng ban tổ chức Quản lý hoạt động buổi dã ngoại Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Truyền thông tổ chức kiện Lên kế hoạch cho chuyến đi, đốc thúc tạo môi trường cho người vui chơi, gắn kết với Đưa phương án giải mâu thuẫn rủi ro xảy 2.4 Xác định điểm mạnh điểm yếu, phân công nhiệm vụ Trong tổng số 60 người tham gia chuyến đi, có 11 người ban tổ chức lại 49 người chia làm hai nhóm nhỏ để dễ quản lý nên có thành viên ban tổ chức phải phụ trách quản lý nhóm nhỏ Thành viên Điểm mạnh Vương Thị Thúy Tinh thần trách nhiệm cao Tính cách thân thiện, hịa đồng, thích kết nối thành viên đội nhóm Điểm yếu Nhiệm vụ Hơi khó tính, cầu tồn Trưởng ban tổ chức Hơi lười công việc chung Truyền thông tổ chức kiện Thủ quỹ Có tinh thần đồng đội, nhanh nhạy cách xử lý vấn đề Vương Xuân Tiến Sức khỏe tốt, động Lê Thị Thùy Trang Giao tiếp tốt, làm việc cẩn thận, tỉ mỉ Sức khỏe hạn chế Có trách nhiệm cơng việc Q cầu tồn Tinh thần đội nhóm tốt, thích kết nối , sể chia với người xung quanh Biết quan sát, lắng nghe đóng góp ý kiến Phạm Thùy Trang Năng động, sáng tạo, hoạt bát, giao tiếp tốt Hơi nóng tính Có nhiều ý tưởng hay Quyết định cịn vội Hát hay Truyền thông tổ chức kiện 10 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 vàng, thiếu kiên nhẫn Dương Nguyễn Quỳnh Trang Khéo léo, làm việc cẩn thận tỉ mỉ Hay quên Hòa đồng, thân thiện với người Không xung quanh Phụ trách mua đồ cho chuyến Biết lắng nghe, chia sẻ với người xung quanh Có kỹ chỉnh sửa video, thuyết trình, làm slide đẹp Nguyễn Thu Trang Có tính sáng tạo cao, nổ nhiệt tình Khơng Khéo léo giao tiếp Thiếu kiên nhẫn Kỹ thuyết trình tốt MC Nhanh nhẹn, hoạt bát công việc chung Thẳng thắn, trung thực Nguyễn Thị Thu Trang Sáng tạo, có tư tổ chức tốt Khó tính Có kỹ tìm kiếm thơng tin Cầu tồn mức gây áp lực đến người Có trách nhiệm với cơng việc giao Có khả chịu áp lực, nhiệt tình cơng việc chung Trưởng nhóm Khả quản lý thời gian tốt Phạm Quốc Thịnh Sức khỏe tốt Có trách nhiệm hồn thành cơng việc giao Thiếu tính sáng tạo, bị động Phụ trách mua đồ cho chuyến Ít nói, đóng góp ý kiến vào cơng việc chung nhóm Nguyễn Hữu Thịnh Làm việc chu, cẩn thận Sống hướng Biết giúp đỡ người xung quanh nội Ít giao tiếp Phụ trách di chuyển 11 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Tơ Mạnh Tồn Ham học hỏi với người Tích cực cơng việc chung Làm việc tùy hứng Có kỹ edit, chỉnh sửa video Lý Thị Thu Năng động, sáng tạo, nhiệt tình Kỹ đàm phát tốt Hát hay, nhảy đẹp, thích giao lưu văn nghệ Nóng tính thiếu kiên nhẫn Truyền thơng tổ chức kiện Trưởng nhóm Lạc quan, lan tỏa lượng tích cực đến người Thẳng thắn chia sẻ ý kiến 2.5 Giao tiếp nhóm làm việc Các hình thức giao tiếp mà nhóm áp dụng: - Giao tiếp trực tiếp: nhóm họp mặt trực tiếp để bàn luận phân chia công việc liên quan đến chuyến đi, có đối thoải trực tiếp trưởng nhóm vfa thành viên, thành viên với - Giao tiếp gián tiếp: Trong trường hợp có thống tun cần trao đổi mà thành viên gặp mặt trực tiếp dùng đến phương pháp giao tiếp gián tiếp cách gọi điện, nhắn tin, gửi mail,… Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp nhóm làm việc - Môi trường vật chất: cố gắng xếp cho thành viên nhóm làm việc gần nhau, để có trường hợp khẩn cấp xảy nhanh chóng tập hợp thành viên - Phương tiện kênh truyền đạt thông tin giao tiếp: yêu cầu tất thành viên ban tổ chức có điện thoại đầy đủ pin, sóng, sim bên người để tiện giao tiếp từ xa - Quan hệ thành viên nhóm bầu khơng khí tâm lý nhóm làm việc: Tất 12 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 thành viên nhóm làm việc quen biết từ trước, bạn lớp nên có tin tưởng lẫn nhau, giúp cho bầu khơng khí tránh khỏi ngượng ngùng, giúp thành viên bày tỏ quan điểm cách thoải mái đóng góp cho hoạt động nhóm hồn thiện 2.6 Lãnh đạo nhóm làm việc Trong nhóm có người phân cơng làm lãnh đạo nhóm, đó, trưởng ban tổ chức đóng vai trị lãnh đạo bao quát đội nhóm Hai trưởng nhóm nhỏ lãnh đạo hai đội nhóm nhỏ Các phong cách lãnh đạo: người làm trưởng nhóm cần linh hoạt phương pháp lãnh đạo khác nhau: chuyên quyền, dân chủ tự để tạo hiệu việc lãnh đạo - Người lãnh đạo đội nhóm nên sử dụng phong cách chuyên quyền khi: Phổ biến nội quy đội nhóm đến thành viên, giấc, yêu cầu thành viên để tạo nghiêm khắc, kỷ luật đóng góp vào hiệu cho chuyến Khi cần định nhanh chóng: phân công thành viên thực nhiệm vụ bất ngờ xảy ra, có nguy dẫn đến rủi ro ( yêu cầu thành viên trong nhóm tắt hết sóng điện thoại trường hợp gặp mưa sét, di chuyển đến vị trí an tồn hơn,…) - Người lãnh đạo nên sử dụng phong cách dân chủ: Khi có nhu cầu tham khảo ý kiến thành viên lớp hoạt động chung chuyến đi: địa điểm vui chơi, trò chơi đội nhóm, thực phẩm cho chuyến đi, … - Người lãnh đạo nên sử dụng phong cách tự do: thành viên chơi trò chơi team building,… Huấn luyện đội nhóm: - Xác định nhu cầu huấn luyện: Những trưởng nhóm nhỏ thành viên ban tổ chức muốn hoàn thành nhiệm vụ giao cách tốt nhất.Mục tiêu người lãnh đạo nhóm: giúp nhóm đạt mục tiêu có chuyến chơi an tồn, sn sẻ, vui vẻ ý nghĩa - Thiết lập mục tiêu huấn luyện: 13 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Những kiến thức, kỹ cần có sau huấn luyện: kiến thức tổ chức, chuyên môn công việc giao, kỹ xử lý tình huống, thống cách làm việc nhau, kỹ xử lý rủi ro, kỹ cứu hộ Số lượng thành viên tham gia huấn luyện: 10 người ban tổ chức Thời gian: 30/5/2023 ( trước ngày chơi ngày để nhưngc kỹ kiến thức truyền đạt cách hiệu quả, đảm bảo thời gian ghi nhớ cho người tham gia) - Đánh giá thực trạng công việc: người lãnh đạo quan sát, xem xét tiến độ chuẩn bị thực nhiệm vụ thành viên để thấy tiêu kết công việc, suất làm việc nguyên nhân kết để đửa nội dung phương pháp huấn luyện phù hợp - Tìm kiếm giải pháp huấn luyện: Những người lãnh đạo khuyến khích thành viên nhóm tự đưa giải pháp để giải vấn đề, đồng thời rõ ưu nhược điểm giải pháp họ đưa - Cam kết thực huấn luyện: yêu cầu 100% thành viên tham gia thực nhũng huấn luyện để giúp họ hoàn thành mục tiêu - Phương pháp huấn luyện: sử dụng phương pháp huấn luyện trực tiếp kết hợp với huấn luyện hỗ trợ Huấn luyện trực tiếp: huấn luyện trực tiếp cho nhóm trước chuyến để thành viên nhóm nắm kỹ chun mơn cần thiết cho nhiệm vụ Huấn luyện hỗ trợ: sử dụng trường hợp tạo điều kiện cho thành viên giải vấn đề, xây dựng tự tin để khuyến khích họ học hỏi từ thân Tạo động lực cho nhóm: - Tạo động lực cho nhóm cách ủy quyền cho thành viên tự hồn thành nhiệm vụ khơng kiểm sốt q trình thực hiện: Trưởng ban tổ chức ủy quyền cho trưởng nhóm, trưởng nhóm ủy quyền cho thành viên thực nhiệm vụ 14 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Công nhận thành tích khen thưởng thành viên thực tốt nhiệm vụ giao: Sau chuyến chơi, trưởng ban tổ chức trích quỹ để khen thưởng thành viên thực tốt nhiệm vụ, phần thưởng trị giá 200.000 đồng Giải xung đột: Vì số lượng thành viên tham gia chuyến đông nên tránh khỏi xung đột không mong muốn đến từ nhiều nguyên nhân khác ngun nhân cá nhân cơng việc chung nhóm xung đột lợi ích Trong xung đột khác nhau, nhóm trưởng chọn phương pháp giải xung đột khác nhau: né tránh, đối đầu, thỏa hiệp, cộng tác, thích nghi hịa giải ưu tiên phương pháp giải mâu thuẫn biện pháp hịa bình 2.7 Đánh giá nhóm làm việc - Mục tiêu đánh giá: + Mục tiêu cải thiện suất hiệu làm việc nhóm: chuyến mơi trường làm việc nhóm hiệu quả, cho thấy sức mạnh kết hợp thành viên nhóm Một cá nhân khơng thể đứng tổ chức thực chuyến chơi cho lớp, làm việc nhóm, có phân chia hỗ trợ lẫn góp phần giúp chuyến chơi tổ chức thành cơng, hạn chế rủi ro thiếu xót + Mục tiêu phát triển cá nhân: Các thành viên sau tham gia chuyến chơi có trải nghiệm đáng nhớ, ý nghĩa, nâng cao tinh thần đồn kết, làm việc theo đội nhóm đồng thời học hỏi thêm nhiều kỹ mới, với câu “ ngày đàng sàng khôn” + Mục tiêu đãi ngộ: Thơng qua việc đánh giá q trình làm việc nhóm thành viên, trưởng ban tổ chức phối hợp với trưởng nhóm để xác định mức độ hoàn thành hiệu thành viên q trình thực nhiệm vụ, qua đưa mức độ khen thưởng thích hợp Ngồi mục tiêu trên, đánh giá nhóm làm việc để thấy ý nghĩa mà chuyến mang đến thành viên lớp Mọi người có trải nghiệm vui vẻ, thích thú, đáng nhớ hành trình tuổi trẻ 15 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Lựa chọn sử dụng phương pháp đánh giá: + Phương pháp đánh giá theo thang điểm dựa tiêu chuẩn đánh giá bao gồm tiêu chuẩn định lượng tiêu chuẩn định tính, tiêu chuẩn kết trình làm việc Mẫu đánh giá: Hạng mục đánh giá Hệ số Mục tiêu 0, Thái độ, tác phong 0, Năng suất chất lượng 0, Tinh thần trách nhiệm 0, Sáng tạo giải vấn đề 0, Tinh thần làm việc nhóm 0, Kỹ quản lý 0, Tổng điểm chung Điểm Tổng= điểm x hệ số Nhóm bàn bạc thống đưa mức điểm tiêu chí đánh giá Trong hệ số tiêu chí, tiêu chí Mục tiêu, Thái độ tác phong, tinh thần trách nhiệm Kỹ quản lý có hệ số điểm (= 0,1) tiêu chí đánh giá cao Sáng tạo giải vấn đề Tinh thần làm việc nhóm Năng suất chất lượng có hệ số (= 0,2) Thang điểm đánh giá theo mức điểm từ 1-5 theo mức độ: Xuất sắc, Tốt, Khá, Trung bình, Kém Người có tổng điểm chung cao tuyên dương khen thưởng - Phỏng vấn sử dụng kết đánh giá 16 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 + Phỏng vấn: sau thiết lập thang điểm đánh giá thu kết Trưởng ban tổ chức phối hợp với trưởng nhóm thành viên ban tổ chức vấn người kết nhận + Sử dụng kết đánh giá: sau vấn nhận đồng tình thành viên, ban tổ chức định sử dụng kết thu thập để thực mục tiêu đánh giá nhóm 2.3 Kế hoạch chi tiết Ngày 1/6 Thời gian cụ thể 5h30-6h30 Hoạt động Tập trung Nội dung 5h00: bắt đầu tập trung trước tòa nhà P 5h30: điểm danh quân số Kiểm tra trang thiết bị đồ dùng liệt kê từ trước 5h40: Xếp hàng theo danh sách lên xe định 6h00: xe bắt đầu xuất phát 6h30-8h30 Di chuyển xe Di chuyển từ Trường Đại học Thương Mại đến Vườn Quốc gia Ba Vì Thành Viên hoạt động theo ý MC phối hợp ban Truyền thông tổ chức Sự kiện để tổ chức hoạt động nhỏ xe MC dẫn chương trình kết nối người Ban kiện lên tổ chức trò chơi vui an tồn lúc di chuyển Một vài trị chơi như:Nối chữ, Đố vui có q Cả đồn hát để khuấy động khơng khí: Một nhà 17 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Mời thành viên đoàn lên giao lưu 8h30- 9h Tập trung 8h30: nhóm trưởng điểm danh quân điểm dã số ngoại 9h-11h Cắm trại 9h: Ban tổ chức xếp vị trí chia khu vực cắm trại cho nhóm trưởng nhóm phối hợp thành viên ban tổ chức hướng dẫn giúp đỡ người cắm trại xếp đồ đạc 2/6 11h15- 13h30 Tổ chức ăn trưa, nghỉ ngơi 14h Tập trung Nhóm trưởng điểm danh quân số, tập trung người 14h30- 17h Tổ chức trò chơi team building Trò chơi cướp cờ 17h-18h Mọi người vệ sinh cá nhân 18-19h Tập trung ăn uống 19h15- 21h Đốt lửa trại 21h15 Trưởng nhóm tập trung nhóm điểm danh cho thành viên nghỉ ngơi 7h30-8h Tập trung 8h-8h45 Ăn sáng Tam thất Gánh nước MC Ban kiện phối hợp thành viên lớp tổ chức chương trình đốt lửa trại, giao lưu văn nghệ Điểm danh quân số 18 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 9h- 10h Di chuyển đến khu vui chơi Thiên Đường Bảo Sơn 10h-15h Mọi người di chuyển tham gia trò chơi khu vui chơi ăn uống tự 15h30- 18h Điểm danh quân số di chuyển Điểm tòa H1 trường ĐHTM 19 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CHƯƠNG III CÁC RỦI RO MÂU THUẪN VÀ GIẢI PHÁP 3.1 Xác định rủi ro giải pháp Trước chuyến - Tình hình sức khỏe thành viên khơng tốt, số thành viên gặp khó khăn đường đến khu tập trung làm trễ thời gian - Thời tiết không tốt cho chuyến - Nhà xe nhầm thời gian chạy xe làm chậm kế hoạch dã ngoại từ thiện Trong chuyến - Có số bạn say xe quá, uống thuốc say xe bị say - Một số thành viên trình dã ngoại mải ngắm cảnh nói chuyện, mà bị lạc đồn - Q trình chia đội tham quan tự bị lạc đường, lạc đội, - Kế hoạch vui chơi bị thay đổi bất ngờ, có hoạt động vui chơi kế hoạch không thực yếu tố khách quan như: thời tiết, chỗ chơi bị chiếm mất, nơi xảy cố tạm thời không phép sử dụng - Thời tiết thay đổi như: mưa to, nắng gắt quá, - Một số bạn bị đồ mải chơi làm rơi mà không biết, không để ý bị trộm đồ - Trong chuyến dã ngoại, số bạn bị lừa mua đồ đắt - Di chuyển không ý, bị va vấp dẫn đến bị thương Sau chuyến - Một số bạn bị say xe sau bị ốm - Sau phát để quên đồ nơi vui chơi dã ngoại Giải pháp khắc phục rủi ro: - Mọi người phải nắm rõ kế hoạch chơi, thực kế hoạch 20 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)