Phân tích thực trạng và đề xuất chiến lược marketing cho sản phẩm iphone của doanh nghiệp apple trong tình hình hiện nay

Để tạo ra những đổi mới trong chất lượng sản phẩm của mình , Apple dựa trên một cấu trúc tập trung vào chuyên môn chức năng, dựa trên niềm tin cơ bản là những người có chuyên môn và kinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA THƯƠNG MẠI

TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Môn: QUẢN TRỊ MARKETING

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM IPHONE CỦA DOANH NGHIỆP APPLE TRONG TÌNH HÌNH HIỆN NAY

SVTH: Nhóm : 9 Lớp: 231_71MRKT40033_08

GVHD: Cô NGUYỄN THỊ THU THẢO

DANH SÁCH NHÓM

Mức độ đóng góp của các thành viên

1 Phan Dương Hoàng Yến 2273401151743 90%

2 Đinh Thị Quỳnh Như 2273401151002 90%

3 Lê Thị Thảo Nguyên 2273401150890 80%

5 Trần Lê Quỳnh Như 2173401150439 95%

6 Lê Trịnh Hồng Phúc 2273401151078 100%

7 Nguyễn Thị Cẩm Giang 2273401150317 90%

8 Nguyễn Thuỳ Linh 2273401150673 100%

9 Trần Nguyễn Hải Nguyên 2173401150481 100%

11 Lê Thị Quỳnh Anh 2273401150043 100%

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU: 4

NỘI DUNG CHÍNH: 5

1 Tổng quan về công ty: 5

2 Phân tích môi trường kinh doanh: 6

2.1 Môi trường vĩ mô của Apple : 6

2.2 Môi trường vi mô của Apple: 7

2.3 Môi trường nội bộ: 9

2.4 Cơ hội của Apple: 10

5 Kết luận (swot): 13

3 Phân khúc thị trường và sản phẩm Apple: 13

3.1 Phân khúc thị trường: 13

3.2 Khách hàng mục tiêu: 13

3.3 Định vị sản phẩm: 14

4 Hoạt động Marketing của Apple: 14

4.1 Sản phẩm (Products): 14

4.2 Địa điểm, phân phối (Place): 14

4.3 Khuyến mãi (Promotion): 15

4.4 Prices – Giá cả 16

5 Đánh giá hiệu quả của chiến lược: 16

5.1 Thương hiệu đạt giá trị cao: 16

5.2 Chú trọng trải nghiệm khách hàng: 16

5.3 Nghĩ khác biệt – “Think Different” 16

6 Ví dụ chiến lược marketing của apple cho ra mắt iphone 15: 16

7 Kiểm Tra 18

7.1 Thực hiện: 18

7.2 Phòng ban thực hiện: 19

7.3 Kế hoạch dự phòng: 20

8 Chiến lược marketing: 21

9 Kết luận: 23

10 Tài liệu tham khảo: 23

MỞ ĐẦU:

Apple hay Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của nước Mỹ Trụ sở chính của Apple được đặt tại thành phố Cupertino, bang California Công ty được thành lập vào ngày 01/4/1976, được đặt tên là Apple Computer, Inc., sau đó được nhà sáng lập đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Sản phẩm đầu tiên của công ty Apple là chiếc Apple I có giá trị 666.66 USD Apple đã lắng nghe những feedback để đổi mới sản phẩm, không ngừng nâng cấp sản phẩm để phù hợp với thị hiếu của khách hàng Có thể nói Apple ngày càng đa dạng hóa sản phẩm Không chỉ là chiếc điện thoại thông minh iPhone mà còn là máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy phát

đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe không dây AirPods, tai nghe AirPods Max và loa thông minh HomePod Nhờ đó các sản phẩm Apple càng trở nên rộng rãi hơn trên thế giới, được nhiều tệp khách hàng biết tới và sử dụng Hiện nay, công ty đã trở thành thương hiệu sản xuất thiết bị công nghệ hàng đầu trên thế giới nhờ chiến lược định vị thương hiệu của Apple Apple đã trở thành công ty lớn nhất nước Mĩ với

số vốn đạt mức ki lục 2.000 tỷ USD vào ngày 19/8/2020, trong đó nguồn doanh thu chính đến từ việc bán những chiếc Iphone lên đến 1 tỷ USD / ngày Cụ thể, mặc cho bối cảnh đại dịch, theo báo cáo tài chính vừa được công bố, Apple đa tạo ra 113 tỉ USD trong quý I/2021 tương đương 42% trên tổng doanh thu thuộc về iphone Qúy II

là 89,5 ti USD trong đó 53,5% đến từ thị trường smartphone Hiểu được điều đó Applengày càng cho ra mắt những dòng điện thoại ngoài những tính năng nổi trội, nâng cấp tính năng chụp hình,… mà còn phải đáp ứng về mặt thẩm mĩ để thu hút nhiều khách hàng Và dự án iPhone màn hình gập iPhone 16 mang đến cho khách hàng 1 trải nghiệm tiện lợi hơn về mặt diện tích, có màn hình sau để dễ dàng selfie, nhiều tính năng độc đáo hơn ở hệ điều hành iOS … Hứa hẹn sẽ mang lại sự trải nghiệm mới mẻ tuyệt vời cho tệp khách hàng tiềm năng

NỘI DUNG CHÍNH:

1 Tổng quan về công ty:

- Tổng quan về Iphone : Iphone là dòng điện thoại thông minh được sản xuất bởi Apple Inc, sử dụng hệ điều hành IOS di động của riêng Apple Chiếc iPhone thế hệ đầu tiên được CEO Apple lúc bấy giờ là Steve Jobs công bố vào ngày 9 tháng 1 năm 2007 Kể từ đó, Apple đã phát hành các mẫu iPhone và cập nhật iOS mới hàng năm Tính đến ngày 1 tháng 11 năm 2018, đã có hơn 2,2 tỷ chiếc iPhone được bán ra Tính đến năm

2022, iPhone chiếm 15,6% thị phần điện thoại thông minh toàn cầu

- Giới thiệu về công ty: Apple Inc là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại Cupertino, California Các sản phẩm phần cứng của Apple bao gồm điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc

di động iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe không dây AirPods, tai nghe AirPodsMax và loa thông minh HomePod

- Sơ lược hình thành và phát triển của công ty: Công ty Apple Inc được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak

và Ronald Wayne Ban đầu, công ty tập trung vào việc sản xuất máy tính

cá nhân, bao gồm cả Apple I và Apple II Tuy nhiên sau đó công ty cũng cung cấp các dịch vụ trực tuyến như iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store, Apple Arcade, Apple Music, Apple TV +, iMessage và iCloud Tính đến năm 2022, Apple là công ty công nghệ lớn nhất thế giới

về doanh thu, công ty công nghệ lớn nhất thế giới về tổng tài sản và là nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ hai thế giới sau Samsung

- Tầm nhìn,sứ mạng, giá trị cốt lõi

 Tầm nhìn của Apple là trở thành công ty công nghệ hàng đầu thế giới, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốtnhất

 Sứ mệnh của Apple là đem lại cho khách hàng những sản phẩm đột phá,đơn giản và dễ sử dụng Giá trị cốt lõi của Apple bao gồm sự đổi mới, thiết kế, chất lượng và giá trị khách hàng

 Apple hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, bao gồm thiết bị di động,máy tính, phần mềm, phụ kiện và nhiều sản phẩm khác iPhone là một trong những sản phẩm nổi bật nhất của Apple iPhone được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người dùng thông qua các tính năng như màn hình cảm ứng, camera chất lượng cao, hệ điều hành iOS, và nhiều tính năng khác

- Ngành nghề kinh doanh,phân tích các SBU:

 Các SBU của Apple bao gồm iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple

TV, và nhiều hơn nữa

 IPhone là một dòng điện thoại thông minh được sản xuất bởi Apple Inc

sử dụng hệ điều hành iOS di động của riêng Apple iPhone là chiếc điện thoại di động đầu tiên sử dụng công nghệ cảm ứng đa điểm Kể từ khi ra mắt, iPhone đã có màn hình lớn hơn, quay video, khả năng chống nước

và nhiều tính năng trợ năng Cho đến iPhone 8 và 8 Plus, iPhone đều có một nút duy nhất trên bảng điều khiển phía trước với cảm biến vân tay Touch ID Kể từ iPhone X, các mẫu iPhone đã chuyển sang thiết kế màn hình phía trước gần như không viền với nhận dạng khuôn mặt Face ID vàchuyển đổi ứng dụng được kích hoạt bằng cử chỉ Touch ID vẫn được sử dụng cho dòng iPhone SE giá rẻ

2 Phân tích môi trường kinh doanh:

2.1

Môi trường vĩ mô của Apple :

- Môi trường kinh tế : tăng trưởng GDP cao, doanh thu quý IV/2023 của

Apple là 89,5 tỷ USD giảm 1% so với năm ngoái, Apple chi hàng tỷ USD cho các nước đang phát triển như Ấn Độ , Việt Nam , Indo…

- Lạm phát: Trong năm 2022, IMF dự báo lạm phát là 5,7% ở các nền kinh tế phát triển và 8,7% ở thị trường mới nổi và các nền kinh tế đang phát triển, cao hơn 1,8 và 2,8 điểm phần trăm so với dự báo trong tháng 01/2022 Sự gián đoạn chuỗi cung ứng: Sự gián đoạn chuỗi cung ứng có thể khiến Apple gặp khó khăn trong việc cung cấp đủ sản phẩm cho thị trường, dẫn đến giảmdoanh số bán hàng Hiện nay, kinh tế toàn cầu đang có dấu hiệu phục hồi sau đại dịch COVID-19 Tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2023 dự kiến đạt3,6%, cao hơn so với mức 3,0% của năm 2022 Điều này sẽ tạo ra cơ hội tăng trưởng cho Apple

- Môi trường chính trị- Pháp luật : Công ty phủ sóng trên toàn cầu khiến nó

dễ bị thiệt hại bởi nhiều yếu tố như kiện tụng và pháp lý Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng, Apple đã dấn thân vào hàng loạt các vụ kiện bản quyền bằng sáng chế Apple rất tích cực và bỏ ra nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm của mình Thậm chí một số công nghệ không thực sự do Apple sở hữu hoàn toàn cũng bị Apple “đặt một mốc ranh giới cấm xâm phạm” Điển hình là những vụ kiện tung tranh chất về bản quyền thiết kế giữa hai đại gia công nghệ Samsung và Apple vẫn chưa có hồi kết

- Môi trường công nghệ : Iphone trở thành tiêu chuẩn của các dòng

smartphone hiện đại và cũng là đứa con tâm huyết nhất của Apple , họ luôn tuân theo mô hình định giá riêng cho dù là khá cao so với mặt bằng chung Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple như Samsung, Xiaomi, Oppo, Asus … liên tục tung ra sản phẩm mới với nhiều tính năng, thiết kế đẹp và giá cả phải chăng Trong khi đó những phiên bản iPhone mới ra mắt gần đâylại ít có sự đổi mới,không đáp ứng được kỳ vọng của những tín đồ công nghệ Theo IDC, iPhone được dự đoán vẫn giữ mức tăng trưởng tuyệt vời nhưng đối thủ Samsung và các nhà sản xuất khác đã làm “tổn thương” Apple nhờ biết cách tiếp thị sản phẩm, ra nhiều sản phẩm đa dạng hơn và ápdụng nhanh các công nghệ tiên tiến trên thế giới Hiện nay, công nghệ đang

phát triển nhanh chóng, đặc biệt là các công nghệ mới nổi như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, Apple cần theo dõi các xu hướng công nghệ mới để có thể ứng dụng vào sản phẩm của mình.

- Môi trường văn hóa- xã hội: Những sản phẩm công nghệ chất lượng cao của

Apple trở thành một văn hóa ăn sâu vào đời sống hằng ngày của nhiều người tiêu dùng trung thành Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đến hoạt động marketing của Apple, ví dụ: Trung Quốc là một trong những thị trường lớn và tiềm năng nhất của Apple

Và vào năm 2021, dựa trên truyền thuyết về phong tục múa lân nổi tiếng củaTrung Quốc, bộ phim Tết "Nian" của Apple đã kể lại câu chuyện về sự dũngcảm và tình bạn đẹp giữa một cô gái với một con quái vật Điều đặc biệt hơn

là toàn bộ video này được quay hoàn toàn bằng iPhone 12 Pro Max vừa mới

ra mắt Quảng cáo này đã mang đến sự thành công lớn của Apple tại thị trường Trung Quốc

- Môi trường tự nhiên: Lạm dụng tài nguyên thiên nhiên gây hậu quả nghiêm

trọng Hiện nay đang nỗ lực sử dụng nguồn năng lượng tái tạo, giảm tối đa thành phần độc hại trong sản phẩm, tăng tỉ lệ tái chế Chi phí điện tăng cao

Do tốc độ nóng lên toàn cầu ngày càng tăng, Apple có thể phải đối mặt với vấn đề vận chuyển xuyên đại lục vốn là phần cốt lõi của chuỗi cung ứng Apple

- Nhân khẩu học: Không sử dụng các thuật ngữ công nghệ cầu kỳ để miêu tả

sản phẩm Người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi và trình độ đều có thể hiểu được thông điệp của họ Tập trung vào những tính năng đánh vào tâm lí của ngườidung như: Dung lượng, chất lượng màn hình, độ phân giải camera, vân tay

… Quan điểm của Apple về khách hàng mục tiêu không bao giờ bị giới hạn bởi nhân khẩu học, các tính cách nhất định hoặc bất cứ điều gì có tính chất phân chia thị trường

2.2 Môi trường vi mô của Apple:

khác trong ngành công nghệ, bao gồm Samsung, Huawei, Xiaomi, Đó là 1 trong những lý do Apple cần liên tục đổi mới sản phẩm và dịch vụ của mình

để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường Apple cũng cần đầu tư vào nghiên cứu

và phát triển để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đột phá Áp lực chủ yếucủa các sản phẩm thay thế là khả năng đáp ứng nhu cầu so với các sản phẩmtrong ngành, thêm vào nữa là nhân tố về giá, chất lượng sản phẩm và dịch

vụ, các yếu tố khác như môi trường văn hóa, xã hội, công nghệ cũng ảnh hưởng tới sự đe dọa các sản phẩm thay thế Đây là những điều kiện bất lợi đối với ngành

của Apple Quanta Computer: Công ty Quanta Computer của Đài Loan chuyên sản xuất dòng máy tính iMac và Macbook cho Apple

- Thị trường lao động: Apple cần có nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp

ứng nhu cầu phát triển của mình Apple đã đầu tư lớn vào đào tạo và phát triển nhân viên của mình Apple cũng có môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút nhiều nhân tài từ khắp nơi trên thế giới Việc hòa nhập nền kinh tế thế giới của Trung Quốc, Ấn Độ và các nước Đông Âu cùng với sự tăng trưởng dân số toàn cầu đã đóng góp đáng kể cho lực lượng lao động tham gia vào thương mại quốc tế Xu hướng quốc tế hoá thị trường lao động đang làm cho nhiều nước được hưởng lợi Các nước đông dân và các nước đang phát triển giải quyết được vấn đề việc làm, cải thiện thu nhập của người dân Trong khi

đó, nhập khẩu lao động mang lại nguồn lợi lớn cho các nước phát triển Vấn

đề thiếu nhân công ở các nước Tây Âu, Mỹ và Nhật Bản đang dần được giải quyết

- Khách hàng: Do các sản phẩm của Apple đều chú trọng nhiều đến thiết kế và

tính tiện dụng vì thế mà số lượng khách hàng Apple luôn trung thành với cácsản phẩm của Apple Về tâm lý khách hàng: iPhone là một trong những chiếcsmartphone bán chạy nhất thế giới, có rất nhiều người sử dụng và điều này

vô hình trung tạo cho người dùng một suy nghĩ chung làđiện thoại của Applethời thượng và rất tốt Do đó khi điện thoại cái tên iPhone vẫn sẽ chiếm một

vị trí trong danh sách các sản phẩm của họ Nhân khẩu học của khách hàng Apple chủ yếu là những người trẻ tuổi, có thu nhập cao, có trình độ học vấn cao và sống ở các quốc gia phát triển Apple cần tập trung phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của nhóm khách hàng này

- Marketing: Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Apple luôn ở các trung

tâm mua sắm hoặc các siêu thị lớn, điều này giúp cho Apple thu hút khách hàng một cách tuyệt vời Về giá bán: các sản phẩm Apple rất đắt, điều này cho thấy đây là dòng sản phẩm của khách hàng có doanh thu cao Nhưng số lượng khách hàng này lại rất cao vì nó đánh vào tâm lý khách hàng thích hàng độc

- Hiệu quả quảng cáo: c ác quảng cáo của Apple không quan tâm đến máy tính

làm gì mà chỉ cẩn biết họ có thể làm gì với chiếc máy tính Ý tưởng chủ đạo

ở đây là những người dung Apple là những người dùng khác biệt và sản xuất dành cho những con người sáng tạo Chiến lược toàn diện ,có nhiều điểm khác biệt rất lớn so với các hãng khác => Hiệu quả tích cực, khả năng thu hútđược khách hàng cao

- Tài chính: Là công ty có giá trị nhất thế giới Giá trị thị thị trường vượt mốc

3000 tỷ Doanh thu của Apple trong quý 4 năm 2023 đạt 83,36 tỷ USD, tăng8% so với cùng kỳ năm ngoái Đây là mức tăng trưởng doanh thu tốt hơn so với quý 3 năm 2023 Lợi nhuận của Apple trong quý 4 năm 2023 đạt 22,3 tỷ USD, tăng 11% so với cùng kỳ năm ngoái

2.3 Môi trường nội bộ:

 Tính đến nay, Apple có khoảng 80.000 nhân viên trên toàn thế giới

 Apple sở hữu đội ngũ nhân viên giàu tiêm năng và kinh nghiệm đến từ nhiều quốc gia, nhiều chủng tộc khác nhau

 Apple luôn chú trọng phát triển khả năng cho nhân viên, để nhân viên tự do phát triển trong khuôn khổ Mọi nhân viên đều có thể thoải mái làm việc, tự do sáng tạo để nâng cao chất lượng sản phẩm mỗi ngày Tất các những công đoạn này đều được trực tiếp thực hiện không cần qua những thủ tục quá rườm rà

 Apple được đánh giá "thiên đường làm việc tuyệt vời nhất thế giới bởi chế độ lương cao cùng chế độ đãi ngộ tuyệt vời dành cho nhân viên của mình

 Đa phần các nhà quản lý đều xuất phát từ các kỹ sư công nghệ nên quan hệ giữacác thành viên rất gần gũi

 Nhân viên yêu công ty, trọng lòng trung thành và theo đuổi đam mê

những người có chuyên môn và kinh nghiệm nhất trong một lĩnh vực sẽ có quyền quyết định đối với lĩnh vực đó

 Vì vậy, đây rõ ràng có mối liên hệ sâu sắc giữa cách thức tổ chức bộ máy nhân

sự của Apple với những đổi mới sáng tạo mà Apple đạt được

2.4 Cơ hội của Apple:

- Điểm mạnh (Strenght):

 Thương hiệu: Apple là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ với thương hiệu "quả táo khuyết" nổi tiếng hàng đầu thế giới Trong những năm qua, Apple đã xây dựng được thương hiệu vững chắc trên thị trường IT.Có thể nói mỗi khi nhắc tới Apple, người ta sẽ nghĩ tới một thương hiệu nổi tiếng, an tồn và đẳng cấp

 Sản phẩm đẳng cấp: Sản phẩm của Apple bao gồm: máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy nghe nhạc kỹ thuật số, điện thoại di động Các sản phẩm này đã chiếm được tình cảm của phần đơng khách hàng trên tồn thế giới bới chất lượngsản phẩm In đi kèm với vẻ đẹp hình thức Các sản phẩm của Appe có thể nói là hồn hảo tới từng chi tiết, từ thiết kế, đóng gói cho tới cả những mẫu quảng cáo Kho ứng dụng khổng lồ: Nhiều chuyên gia phân tích cho Kho ứng dụng khổng lồ: Nhiều chuyên gia phân tích cho rằng kho ứng dụng cho các sản phẩm của hãng, đặc biệt là cho iPhone và iPad đã tạo ra lượng khách hàng trung thành khổng lồ với thị trường smartphone và máy tính cá nhân Với 400.000 ứng dụng

Apple đang sở hữu, sản phẩm iPhone có thể được cá nhân hóa để khơng cái nàogiống cái nào.

 Lòng trung thành khách hàng: Hình ảnh "quả táo cắn dỏ" đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ với sự yêu mến và hãnh diện khi được sở hữu một sản phẩm Apple Bên cạnh đó, Apple cũng rất thành cơng trong việc thu hút khách hàng mới

 Lắng nghe: Điều quan trọng nhất mà các doanh nghiệp cần lưu tâm, đó là tạo racho khách hàng những trải nghiệm mới và từ đó để cho những khách hàng trungthành và những phương tiện truyền thơng giúp mình bán hàng Đây chính là cách mà Apple đã làm Để khách hàng sử dụng sản phẩm của mình, sau đó thu thập ý kiến của họ về sản phẩm Căn cứ vào đó, Apple sẽ tạo ra những sản phẩm phủ hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và thu được những phản hồi rất tích cực từ khách hàng

 Luôn đi trước một bước: Một trong những cách tốt nhất để bạn có thể đạt được những nỗ lực marketing của mình là luôn đi đầu trong các dòng sản phẩm bằng cách chiếm lĩnh thị trường lớn Và khơng còn sự lựa chọn nào khác đó là bạn phải thật được những nỗ lực marketing của mình là Iuôn đi đầu trong các dòng sản phẩm bằng cách chiếm lĩnh thị trường lớn Và khơng còn sự lựa chọn nào khác đó là bạn phải thật sự nổi bật Cách đây khoảng 5 năm, sau khi chiếm lĩnh thị trường MP3 Apple có thể đã tự tin với những thành cơng của mình Thế nhưng đó khơng phải là những gì mà hãng này đã làm Họ tiếp tục sáng tạo, nghiên cứu và tiếp thị nhiều sản phẩm mới, và sau đó iPhone, iMac lần lượt ra đời Có thể thấy rắng, LG, Samsung, HTC, và Nokia, tất cả đều có những tiện ích tương tự như iPhone

 Một CEO có uy tín: Steve Jobs, CEO của Apple đã chiếm được trái tim khách hàng nhờ uy tín, tài năng và sự thân thiện Apple dưới thời Steve Jobs không chỉ đưa ra những sản phẩm mới, đẳng cấp cho khách hàng mà còn thể hiện được mình là một thương hiệu "sạch sẽ" và uy tín

 Một cái tên dễ nhớ: Hãy nhìn tên các sản phẩm của Apple: iPod, iPhone, iMac v.V Không phải cái tên nào cũng hoàn hảo nhưng tât cả chúng đều dễ nhớ Vàhãy thử so sánh những cái tên này với tên của các bộ phận máy móc Đây cũng

là một điểm mà chúng ta nên học tập từ Apple Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để xem họ có gặp khó khăn nào trong việc khi nhớ hoặc truy cập địa chỉ website cũng như diễn đàn chung của doanh nghiệp mình khơng để từ

đó có những bước đi vững chắc và xây dựng thương hiệu thành cơng cho doanhnghiệp

- Điểm yếu (Weakness):

 Sản phẩm: Một số sản phẩm Apple được ra mắt công chúng nhưng lại gặp phải một số lỗi kỹ thuật hoặc khơng tiện ích Ví dụ, Apple tự tin cho rằng iPad 2 sẽ

là thiết bị của kỷ nguyên hậu PC Thế nhưng, người dùng vẫn cần phải kết nối iPad với một máy tính để kích hoạt và đồng bộ Bên cạnh đó, Apple iPod Nano cũna mắc phải lỗi màn hình và Apple đã phải thu hồi cho rằng iPad 2 sẽ là thiết

bị của kỷ nguyên hậu PC Thế nhưng, người dùng vẫn cần phải kết nối iPad với một máy tính để kích hoạt và đồng bộ Bên cạnh đó, Apple iPod Nano cũng

mắc phải lỗi màn hình và Apple đã phải thu hồi và thay thế tất cả các sản phẩm

bị lỗi

 Giá cả: Có thể dễ dàng nhận thấy rằng, giá của các sản phẩm Apple trên thị

trường Việt Nam nói riêng và thị trường thế giới nói chung đang đứng ở mức

cao Vẫn biết rằng chính sách của Apple là hướng tới đối tượng khách hàng ở

nhóm trên, tuy nhiên với mức giá như hiện nay thì chỉ có 1 bộ phận nhỏ khách hàng mới đủ khả năng sở hữu một sản phẩm Apple

- Cơ hội (Opportunities) của Apple:

 Các sự kiện ra mắt và thông báo về sản phẩm của Apple luôn được lan truyền với tốc độ chóng mặt Ngoài ra, tỷ lệ giữ chân khách hàng của thương hiệu này cũng xấp xi 92% Với lợi thế này, Apple có thể tiếp tục thống lĩnh thị trường và tăng tỉ lệ này bằng cách làm hài lòng những khách hàng trung thành hiện tại và phát triển nhiều ý tưởng sáng tạo hơn nữa Các dòng sản phẩm của Apple hiện nay chỉ giúp hãng chiếm được một phần thị trường smartphone nhất định

Thương hiệu này nên thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn vào danh mục đầu

tư của mình đê có thể cạnh tranh được với các đồi thủ công nghệ sừng sỏ khác

Ví dụ, Apple Pay là một bổ sung mới khá hiệu quả, cạnh tranh với Google Pay

và tùy chọn thanh toán khác hiện đã có trên toàn thế giới

 Để tăng tỷ suất lợi nhuận và có vị thế thị trường mạnh mẽ, Apple nên sử dụng trí tuệ nhân tạo Gần đây, công ty đã mở rộng danh mục đầu tư AI của mình

Vào năm 2017, Apple đã mua lại Regained, một công ty khởi nghiệp AI của

Pháp va DeskConnect , một công cụ Al Việc mua lại trước giúp Apple tích hợptìm kiêm thông minh vào ứng dụng ảnh trên iPhone, trong khi việc mua lại sau

đó tự động hóa các tác vụ bằng cách giúp người tiêu dùng sắp xếp các ứng dụng

và tính năng bằng một chuỗi lệnh Công ty nên tập trung vào việc mở rộng danhmục đầu tư AI của minh để có chỗ đứng vững chắc trong tương lai

 Các nhà nghiên cứu, nhà phát triên và chuyên gia sản phâm của Apple là một

nhóm các chuyên gia có trình độ cao, có nhiều năm kinh nghiệm trong việc xây dựng thương hiệu sản phẩm tiêu dùng Với việc mỡ rộng đội ngũ của họ, Apple

có thê liên tục xây dựng các cơ hội mới

 Một trong những điêm mạnh của Apple là luôn đi trước một bước

 Chính điều này đã đem lại cho Apple nhiều cơ hội kinh doanh mới và đáng giá

- Mối đe dọa (Threats)của Apple:

 Mặc dù Apple là một thương hiệu mạnh đã cũng cố chính mình, nhưng nó vẫn phải đối mặt với các mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh, Với sự tiến bộ trong công nghệ, các thương hiệu như Samsung, Nokia, HTC, Huawei, Xiaomi, Microsoft họcũng đang nỗ lực tối đa để đưa ra các sản phẩm nhằm chiêm lĩnh thị trường và niềm tin của khách hàng -> mang đến cho Apple sự cạnh tranh gay gắt

 Khi sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, Apple hoặc phải giới thiệu các công

nghệ mới hoặc sửa đồi chính sách giá của mình để đi trước đối thủ

 Đã có một sự thay đổi đáng kê trong việc thâm nhập thị trường của các thương hiệu khác trên thị trường điện thoại thông minh Các công ty như Samsung,

HTC và Lenovo đang sử dụng phần mềm Android để tạo ra điện thoại thông

minh mới Hiện tại, Android đã chiêm được 72,23% thị phân, trong khi Apple chỉ có 24,55% thị phần trên toàn cầu Hầu hết các công ty dựa vào sản xuất và