Bài dịch quản lý rủi ro thông qua đổi mới sáng tạo

Bài viếtnày mô tả cách những người sáng tạo trong lĩnh vực công cộng có thể cải thiệnkết quả sử dụng kỹ thuật quản lý rủi ro và làm thế nào những chuyên viên quảnlý rủi ro trong lĩnh vực

o0o BÀI DỊCH

QUẢN LÝ RỦI RO THÔNG QUA ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

Mã lớp H P: 23C1MAN50200127

Buổi học: Chiều thứ Hai Tiết học: 8 -12

Thành viên:

Nguyễn Phạm Châu Anh - 31221024500 Đoàn Mai Anh - 31221021334

Ngô Thị Thanh Hương - 31221024695 Lương Hồng Mai - 31221023579 Huỳnh Nguyễn Yến Nhi - 31221023936

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2023.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM

KHOA QUẢN TRỊ

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Họ tên

(Xếp theo STT

từ nhỏ đến lớn)

STT

(theo

danh sách lớp)

Nhiệm vụ Tinh thần

làm việc

Mức độ hoàn thành công việc

Ý kiến của nhóm

Nguyễn Phạm

Châu Anh

3 Dịch và edit

hình 3

Tích cực, họp nhóm đầy đủ

Đoàn Mai Anh 4 Dịch và edit

hình 2

Tích cực, họp nhóm đầy đủ

Ngô Thị Thanh

Hương

16 Dịch và edit

hình 1

Tích cực, họp nhóm đầy đủ

Lương Hồng

Mai

họp nhóm đầy đủ

Huỳnh Nguyễn

Yến Nhi

30 Dịch và edit

hình 1.1

Tích cực, họp nhóm đầy đủ

BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM

Thời gian Địa điểm Thành viên Nội dung Ghi chú

22/09/2023 Group

messenger

Tất cả thành viên

Họp bàn kế hoạch

và phân công

23/09/2023 Group

messenger

& doc

Tất cả thành viên

Làm bài và chỉnh sửa nội dung bài

& Thiết kế hình ảnh

24/09/2023 Group

messenger &

doc

Tất cả thành viên

Sửa bài & Format lại file

Nhóm trưởng (ký và ghi rõ họ tên, sdt)

Quản lý rủi ro thông qua đổi mới sáng tạo

Quản lý rủi ro đổi mới sáng tạo có thể giúp các tổ chức không chỉ kiểm soát rủi ro tiềm ẩn trong sáng tạo, mà còn xác định hoàn toàn các cơ hội mới để cải thiện hiệu suất nhiệm vụ.

Sự trái ngược thu hút nhau Quản lý rủi ro và sáng tạo, hai chủ đề có vẻ không liên quan, có thể được kết nối chiến lược theo những cách có lợi cho cả hai Chúng ta gọi khái niệm này là quản lý rủi ro đổi mới sáng tạo (IRM) Bài viết này mô tả cách những người sáng tạo trong lĩnh vực công cộng có thể cải thiện kết quả sử dụng kỹ thuật quản lý rủi ro và làm thế nào những chuyên viên quản

lý rủi ro trong lĩnh vực công cộng có thể quản lý những rủi ro quan trọng nhất của họ bằng cách sáng tạo mục đích

Ngày 31 tháng 1 năm 2020, Dagmar Turner đã chơi đàn violin trong khi phẫu thuật não tại Bệnh viện King's College ở London

Chị được chẩn đoán mắc u não ở vùng trán bên phải - gần với khu vực chịu trách nhiệm về ngôn ngữ và một số chức năng vận động tinh vi - Dagmar lo sợ rằng ca phẫu thuật sẽ làm mất khả năng linh hoạt mà chị đã phát triển trong 10 năm tập luyện violin Các bác sĩ đã đề xuất một phương pháp mới lạ để giảm thiểu rủi ro này Họ đã vẽ sơ đồ não của chị, tiến hành phẫu thuật, sau đó đánh thức cô từ trạng thái mất trí nhớ và yêu cầu bà Turner chơi đàn Khi cô đánh đàn, các bác sĩ có thể thấy những phần não của cô được kích hoạt và cắt quanh chúng để loại bỏ khối u Dagmar thoát khỏi ca phẫu thuật với 90% khối u đã được loại bỏ - bao gồm tất cả các khu vực có nguy cơ gây ra mối đe dọa nghi ngờ - trong khi vẫn giữ được khả năng sử dụng tay trái của mình

Phương pháp phẫu thuật mới lạ của các bác sĩ đã làm nổi bật cách sáng tạo và quản lý rủi ro thường đi cùng nhau Vấn đề: Loại bỏ một khối u não đe dọa cuộc sống của cô, mà không phá hủy tình yêu dành cho đàn violin kéo dài 40 năm Rủi ro: Việc loại bỏ khối u có thể khiến Dagmar mất khả năng chơi nhạc,

điều chị yêu thích nhất trong cuộc sống Nhưng nếu không tiến hành phẫu thuật, cô có thể mất mạng Giải pháp: Đổi mới quy trình phẫu thuật để quản lý

và giảm thiểu những rủi ro này bằng cách vẽ sơ đồ và theo dõi các phần quan trọng của não Dagmar trong quá trình họ tiến hành phẫu thuật (quản lý rủi ro liên tục) Đây là lần đầu tiên các bác sĩ thử nghiệm kỹ thuật này, và họ đã có thể loại bỏ được 90% khối u Đây là một ví dụ về IRM (hình 1)

Mặc dù hai lĩnh vực có vẻ đối lập, sáng tạo và quản lý rủi ro thực sự là những ngành học bổ trợ cho nhau Quản lý rủi ro liên quan đến việc ứng phó với rủi ro (giảm thiểu hoặc khai thác), trong khi quá trình sáng tạo có thể liên quan đến việc chấp nhận rủi ro sau khi đã tính toán kỹ lượng

Áp dụng các thực hành quản lý rủi ro vào nỗ lực sáng tạo có thể giúp xác định các cơ hội mới cho sáng tạo, biện minh cho việc đầu tư trong tương lai và giảm thiểu kết quả tiêu cực có liên quan đến thất bại Đối với những người quản lý rủi ro, các kỹ thuật sáng tạo cung cấp một cách để phát triển các giải pháp mới

để giải quyết rủi ro, khuyến khích sự hợp tác trong quá trình quản lý rủi ro, và báo cáo về các hoạt động giảm rủi ro như một phần của một danh mục rộng lớn

về các nỗ lực sáng tạo Bằng cách kết hợp hai ngành học này, các tổ chức lĩnh vực công có thể thực hiện lợi ích có thể vượt qua việc áp dụng bất kỳ lĩnh vực nào một cách độc lập và có thể được sử dụng để thiết lập các cơ chế giúp cải thiện kết quả cho các tổ chức (hình 2)

Trong lĩnh vực tư nhân, các nhà lãnh đạo tư duy tiến bộ đã hợp nhất thực hành sáng tạo và quản lý rủi ro từ một thời gian trước đến nay Xem xét ví dụ của hãng sản xuất trò chơi điện tử Nintendo Nintendo khởi đầu như một công ty sản xuất bài tây vào năm 1889, nhưng đã thành công trong việc xác định rủi ro cho mô hình kinh doanh của mình vào những năm 1960 khi thế giới bước vào

kỷ nguyên số hóa Thay vì cố gắng giảm thiểu rủi ro này thông qua việc cắt giảm chi phí truyền thống hoặc cách tiếp cận hoạt động, Nintendo đã chọn cách tận dụng sự có sẵn của nhựa và trò chơi video máy tính để đổi mới bộ sản phẩm và dịch vụ của mình Kết quả? Nintendo đã ra mắt trò chơi điện tử đầu tiên của mình vào năm 1972 và hiện nay là một trong những công ty trò chơi điện tử hàng đầu trên thế giới

Trong lĩnh vực công, những ngành học này truyền thống thường được giữ riêng biệt, thường hoạt động trong các ngăn chứa hoạt động và được xem xét như những lực lượng đối lập Chỉ gần đây một số tổ chức lĩnh vực công đã bắt đầu hợp nhất thực hành sáng tạo và quản lý rủi ro với những kết quả đáng chú ý

Ví dụ, để đáp ứng chỉ thị điều hành về việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong chính phủ liên bang, Văn phòng Quản lý và Ngân sách đã bắt đầu

hỗ trợ các cơ quan khác nhau trong việc vẽ sơ đồ hành trình của khách hàng cho các sự kiện quan trọng trong đời, bao gồm sự ra đời của một đứa trẻ, vượt qua một thảm họa, đối mặt với một cú sốc tài chính, và chuẩn bị cho việc nghỉ hưu Mục tiêu của sáng kiến này là giúp các cơ quan "hợp tác với nhau - trong các cơ quan, giữa các cơ quan, thậm chí giữa các cấp chính phủ - được hướng dẫn bởi nghiên cứu thiết kế trung tâm con người (HCD) (cả định lượng và định tính), thay vì hoạt động trong các ngăn chứa hành chính, để giải quyết vấn đề." Phương pháp tiếp cận này gốc rễ từ sáng tạo (HCD) nhưng cũng là một ví dụ

về việc quản lý rủi ro khi nó tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ (rủi ro) cản trở công dân truy cập dịch vụ tại một số cơ quan liên bang lớn nhất và hợp tác toàn diện trong chính phủ để xác định và thực hiện giải pháp

Phần 1: Sáng tạo thông qua quản lý rủi ro

Kỳ vọng đối với vai trò sáng tạo trong chính phủ và ngành công nghiệp thương mại đều ngày càng cao "Những người sáng tạo" được kỳ vọng sẽ mang lại những sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm phức tạp hơn có thể cạnh tranh với các thương hiệu hàng đầu, trong khi sự thất bại thường được hiểu lầm là kết quả của nỗ lực không đủ, thiếu tầm nhìn trước hoặc quản lý rủi ro kém Về phía chính phủ, các cơ quan được kỳ vọng sẽ cung cấp dịch vụ tương đương - dù về hiệu quả hay thời gian ra thị trường - với các công ty tư nhân, dù đó là IRS phân phối các khoản tiền kích thích hay các quan chức liên bang và tiểu bang phối hợp phát triển hạ tầng Những kỳ vọng này có thể trở nên phức tạp hơn trong môi trường chính phủ do thực tế rằng sự "thất bại" trong sáng tạo lĩnh vực công có thể ít được chấp nhận bởi người nộp thuế và các bên liên quan trong Quốc hội hơn so với trong môi trường thương mại

Để giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến sự thất bại, những người sáng tạo hàng đầu trong lĩnh vực công đang ngày càng cố ý định nghĩa "sự thèm muốn rủi ro"

của họ - mức độ rủi ro họ sẵn lòng chấp nhận trong việc theo đuổi giá trị trong danh mục công việc sáng tạo - như một phần của chiến lược sáng tạo và định nghĩa chỉ số rộng hơn Để giúp giảm rủi ro thất bại trong sáng tạo, các kỹ thuật IRM có thể giúp những người sáng tạo hiểu rõ hơn bao nhiêu rủi ro họ thực sự chấp nhận khi theo đuổi mục tiêu và làm thế nào để xác định liệu họ có chấp nhận quá nhiều rủi ro hay không Điều này, lần lượt, có thể giúp những người sáng tạo xác định cụ thể các kỹ thuật giảm thiểu rủi ro mà họ có thể triển khai

để giảm thiểu khả năng rủi ro xuất hiện và dẫn đến kết quả tiêu cực thông qua việc định nghĩa và phân tích các chỉ số rủi ro quan trọng (KRIS)

Ví dụ về Pecan Street Inc giúp minh họa cách các doanh nghiệp công và tư có thể hợp tác để giảm thiểu rủi ro đối với sáng tạo Vào năm 2019, Pecan Street, thông qua việc tài trợ từ một khoản tài trợ của Bộ Năng lượng, bắt đầu thử nghiệm cách năng lượng mặt trời có thể giảm việc sử dụng nhiên liệu hóa thạch truyền thống trong việc sản xuất điện Mục tiêu của Pecan Street là giúp giảm các lần mất điện liên quan đến sự cố lưới điện do sự kiện thời tiết bất lợi Mong muốn của họ là thông qua việc tạo ra một "microgrid" hay một khu vực nhà được cung cấp năng lượng bằng năng lượng mặt trời trong một khu vực lớn hơn, các nhà quy hoạch đô thị có thể có vị trí tốt hơn để khôi phục nguồn điện

và quản lý nhu cầu Thí nghiệm dự kiến sẽ mất một thời gian để hoàn thành nhưng là một ví dụ về việc nhận biết một rủi ro (sự gia tăng mất điện do các sự kiện thời tiết lớn như bão hoặc nhiệt độ cực độ) và cố gắng sáng tạo trong một ngưỡng rủi ro - tức là, biết rằng họ không thể giảm thiểu số lần mất điện xuống con số không, nhưng làm việc để sử dụng microgrid bảng năng lượng mặt trời

để giúp giảm vấn đề và làm cho việc khôi phục dễ dàng hơn

Chương trình Bảo đảm Vay Năng lượng Đổi mới của Bộ Năng lượng tìm cách giảm rủi ro đối với sáng tạo như một bước tiến về khả năng tài trợ lớn hơn từ thị trường tư nhân Theo John MacWilliams, quan chức quản lý rủi ro đầu tiên tại DOE, "Mục đích chính là tiếp tục những rủi ro lớn mà thị trường sẽ không chấp nhận," và trong quá trình làm vậy, xác định rủi ro đối với những đổi mới ở

giai đoạn đầu, giải quyết chúng và chứng minh tính khả thi của chúng cho thị trường tư nhân rộng lớn hơn MacWilliams cảm thấy rằng "sự đổi mới ở giai đoạn đầu trong hầu hết các ngành công nghiệp sẽ không thể thực hiện được mà không có sự hỗ trợ của chính phủ theo nhiều cách" và chúng tôi tin rằng quá trình mà chúng tôi đã mô tả ở trên có thể xây dựng dựa trên những ví dụ về các chương trình đổi mới thành công của chính phủ và có thể giúp cho những người khác trong chính phủ theo đuổi các sáng tạo được thông báo rủi ro dễ dàng hơn

Phần 2: Đối mặt với rủi ro thông qua sáng tạo

Mặc dù chúng không luôn được chấp nhận như vậy, nhưng rủi ro cũng có thể đại diện cho cơ hội đổi mới Chính những rủi ro/cơ hội này có thể cung cấp cho những người quản lý rủi ro cơ hội tạo ra một phản ứng sáng tạo Quản lý rủi ro truyền thống có thể mang tính phản ứng; nó áp dụng các giải pháp tạm thời cho các vấn đề bắt ngang lớn hơn do tính chất tách biệt của nó Các hoạt động rủi

ro tập trung vào quy trình cũng có thể làm giảm tầm nhìn chiến lược của một chương trình Trong tình hình của Dagmar Turner, phương pháp quản lý rủi ro truyền thống có thể đã đề xuất một phẫu thuật hạn chế để loại bỏ một lượng nhỏ hơn của khối u, có khả năng gây rủi ro cho những biến chứng trong tương lai Bằng cách xem xét toàn bộ bức tranh (tức là, nỗi sợ và kết quả mong muốn của bệnh nhân, cũng như các kỹ thuật phẫu thuật tiêu biểu) bác sĩ đã có thể đưa

ra một giải pháp thỏa mãn tất cả các bên tham gia và đạt được kết quả mong muốn

Herman Kahn, một chiến lược gia quân sự tại RAND Corporation trong thời kỳ Chiến tranh Lạnh, đã phát triển và làm cho khái niệm kế hoạch tình huống trở nên nổi tiếng Ông đã sử dụng những câu chuyện dựa trên sự thật để hiển thị một phạm vi các kết quả quân sự có thể xảy ra để phát triển kế hoạch dự phòng Tương tự, những người quản lý rủi ro có thể tạo ra những kịch bản sử dụng rủi

ro doanh nghiệp được đo lường bằng dữ liệu định lượng và định tính Những

tham số rủi ro này có thể giúp các nhà lãnh đạo hiểu biết về hậu quả của việc không hành động Thường xuyên, việc mất đi một tình trạng hiện tại được đánh giá cao có thể là một động lực mạnh mẽ cho hành động Thay vì hỏi "điều gì đang hoạt động tốt ngay bây giờ," góc độ rủi ro hỏi "giả sử nếu." Khi giúp một

cơ quan hoặc công ty quyết định liệu có nên đổi mới theo một cơ hội hay đáp ứng các điểm đau ngay lập tức, những người quản lý rủi ro có khả năng độc đáo giải thích kết quả của cả hành động và không hành động (hình 3)

Trong một số trường hợp, quản lý rủi ro có thể giúp định lượng sự không chắc chắn, và rủi ro liên quan, do sáng tạo mang lại thông qua việc sử dụng KRIs, các ràng buộc về nguồn lực và ưu tiên Các chỉ số hiệu suất chính truyền thống (KPIs) thường không đo lường toàn bộ hệ sinh thái rủi ro mà một sáng tạo có thể ảnh hưởng hoặc rủi ro ngoại vi có thể ảnh hưởng đến sáng tạo Thay vào

đó, chuyên viên quản lý rủi ro có thể hỏi xem có thể vẽ ra những liên kết nào

giữa các dự án trong danh mục sáng tạo và các điểm đau của tổ chức Họ có thể tập trung thu thập dữ liệu trên các câu hỏi như, "Giải pháp đã đạt được mục tiêu hoặc mục tiêu chiến lược nào được căn chỉnh với hồ sơ rủi ro của danh mục hoặc thậm chí tổ chức rộng lớn?" Việc sử dụng các công cụ quản lý rủi ro như KRIs như các tín hiệu nhìn về tương lai có thể tăng cường sự tự tin trong việc

ra quyết định

Bằng cách kết nối sáng tạo với các kênh thích hợp trong doanh nghiệp, quản lý rủi ro có thể xây dựng lòng tin, tăng cường sự tham gia và tăng tốc tổng thể sản xuất của sáng tạo

Ví dụ, Cơ quan Quản lý Cựu chiến binh (VA) là một trong những hệ thống bệnh viện lớn nhất trên thế giới Họ liên tục cân nhắc rủi ro với công nghệ mới sáng tạo để phục vụ tốt hơn cho bệnh nhân của họ trong khi bảo vệ dữ liệu sức khỏe bí mật Để giúp quản lý sự cân nhắc này, VA gần đây đã khởi xướng Chương trình Đổi mới Mạng lưới (CIP), nhằm tìm kiếm khả năng đổi mới để giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc triển khai công nghệ mới nổi, như AI CIP giúp giải quyết các ưu tiên chiến lược cho các đội ngũ công nghệ của VA mà cần một quy trình nhanh chóng, linh hoạt hơn và có thể tận dụng những cách tiếp cận mới nhất được phát triển trong lĩnh vực tư nhân Để làm điều này, họ kết nối với hệ sinh thái ngoại vi của đổi mới an ninh mạng lưới tư nhân, thực hiện quét môi trường cho các mối đe dọa và cơ hội mới nổi (ví dụ: rủi ro), tìm kiếm giải pháp đổi mới và giúp giới thiệu và tăng tốc sự thay đổi cho VA Phần của nỗ lực này cũng bao gồm "thử nghiệm một hệ thống đánh giá sự phát triển của lực lượng lao động trí tuệ nhân tạo liên bang" để giúp xác định tài năng AI

và đảm bảo một nền tảng mạnh mẽ cho các nỗ lực AI tương lai tại VA Đây là một ví dụ về một chương trình liên bang tìm cách đối mặt với rủi ro và tìm kiếm cơ hội theo cách đổi mới trong khi thiết lập cho chính họ có thành công trong tương lai

Bắt đầu bằng cách đổi mới cùng nhau: Một trường hợp cho sự hợp tác giữa chính phủ và thương mại.