Thư giãn lúc đọc sách,nghỉ ngơi,…Để chọn ra một sản phẩm - Có thể tạo ra mùi hương từ các loại thảo mộc đựng trong chai nhựa nhỏ gọnsử dụng lúc đi tham gia các buổi tiệc và giúp tóc lâu
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÀI TẬP LỚN MÔN: ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ KHỞI NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐỔI MỚI SÁNG TẠO SẢN PHẨM NƯỚC HOA DÀNH CHO TÓC Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Việt Hà Tên nhóm: Nhóm – ENTERPRISER Mã lớp học phần: 231MGT36A10 Hà Nội, 11/2023 BẢNG THÀNH VIÊN NHÓM – ENTERPRISER STT Họ tên Mã sinh viên Vai trị 25A4052036 Nhóm trưởng Lê Bảo Châu Vũ Thị Bích Hạnh 25A4052345 Thư ký Trần Quang Anh 25A4011380 Thành viên Hoàng Minh Lộc 25A4010472 Thành viên Nguyễn Thị Nhật Linh 25A4050387 Thành viên Đỗ Đăng Vũ 25A4051686 Thành viên Phùng Thị Uyển Như 24A4051819 Thành viên Lê Nguyễn Khôi Nguyên 25A4011038 Thành viên Phan Thanh Bình 25A4011325 Thành viên MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN SẢN PHẨM ĐÁNH GIÁ .5 NỘI DUNG 17 GIỚI THIỆU CHUNG: 17 1.1 Tên sản phẩm: FRESHAIR 17 1.2 Đặc điểm, chức năng, tính đột phá .17 1.2.1 Đặc điểm nước hoa dành cho tóc 17 1.2.2 Chức nước hoa dành cho tóc 18 1.2.3 Tính đột phá 18 1.3 Mơ hình kinh doanh 19 1.4 Tiện ích rủi ro 19 1.4.1 Tiện ích 19 1.4.2 Rủi ro .20 PHƯƠNG PHÁP SCAMPER .21 2.1 Substitute - Thay .21 2.2 Combine - Kết hợp 22 2.3 Adapt - Thích nghi 22 2.4 Modify - Điều chỉnh 22 2.5 Put to others uses - Sử dụng mục đích khác 23 2.6 Eliminate - Loại bỏ 23 2.7 Rearange - Thay đổi trật tự 23 CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 23 3.1 Nhận diện hội kinh doanh 23 3.2 Nhân học 24 3.2.1 Phản ứng cá nhân: 24 3.2.2 Tâm lý tâm trạng: 24 3.2.3 Sự linh hoạt đa dạng: 24 3.3 Nguồn thông tin 24 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 25 KẾ HOẠCH KINH DOANH 25 5.1 Phân khúc khách hàng mục tiêu (Customer segments) 25 5.2 Tuyên bố giá trị (Value Propositions) 25 5.3 Kênh phân phối (Channels) 26 5.4 Mối quan hệ với khách hàng (Customer relationships) 26 5.5 Luồng doanh thu (Revenue streams) 27 5.6 Nguồn tài nguyên (Key resources) .27 5.7 Nhu cầu thị trường 28 5.8 Đối tác (Key Partnerships) 29 5.9 Cơ cấu chi phí (Cost structure) 29 KẾT LUẬN .30 LỜI MỞ ĐẦU “Người ta nên xịt nước hoa đâu? Ở nơi người muốn hơn” – Coco Chanel Mà phụ nữ lại khơng thích tóc?” Nước hoa loại sản phẩm có mùi hương đặc biệt thiếu tín đồ làm đẹp Nước hoa giữ hương thơm lâu có “đặc điểm nhận diện” nhắc đến Hiểu điều đó, nhóm chúng em bàn bạc việc có nên chọn loại nước hoa để nghiên cứu đổi sáng tạo ý tưởng tạo hội giúp cá nhân hiểu rõ thêm khởi nghiệp Sau thời gian thảo luận kĩ lưỡng, nhóm định chọn chủ đề “Nước hoa dành cho tóc” – Một sản phẩm vừa quen thuộc vừa lạ, hứa hẹn “làm mưa làm bão” thị trường tương lai LÝ DO CHỌN SẢN PHẨM Các chuyên gia cho sử dụng nước hoa lên tóc bạn cách tốt để giữ mùi hương tuyệt vời Nhưng nhiều ý kiến cho không nên xịt nước hoa trực tiếp lên tóc cồn làm khơ tóc bạn, điều có khơng? Bạn xịt nước hoa vào khơng khí sương mù ngang qua, điều phân phối mùi hương thay tập trung khu vực Hoặc bạn đầu tư vào mùi phù hợp thiết kế để sử dụng riêng cho tóc Vì vậy, bạn chưa sử dụng nước hoa cho tóc, bạn thử xem chắn làm bạn ngạc nhiên hài lịng ĐÁNH GIÁ Mơ tả nhóm kế hoạch làm việc nhóm với phân cơng cụ thể vai trị nhiệm vụ thành viên NHÓM - ENTERPRISERS STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN VAI TRỊ CƠNG VIỆC ĐẢM NHẬN MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC - Làm bảng mơ tả Trưởng nhóm 11% nhóm - Tìm hiểu mơ hình kinh doanh - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh - Tìm hiểu kênh phân phối - Làm bảng kế hoạch 25A4052345 Thư ký làm việc nhóm 11% nhóm - Tìm tảng bán hàng quảng cáo sản phẩm - Tìm hiểu phân khúc khách hàng mục tiêu Lê Bảo Châu 25A4052036 Vũ Thị Bích Hạnh Nguyễn Thị Nhật Linh 25A4050387 Thành viên Trần Quang Anh 25A4011380 Thành viên - Đánh giá tính khả thi 11% sản phẩm - Tổng hợp, hoàn thiện word - Lời mở đầu, giới thiệu - Nhận diện mong đợi sản phẩm 11% - Tìm hiểu luồng doanh thu, cấu chi phí, nguồn tài nguyên Recommended for you Document continues below THE Result OF THE Reasearch Intergrated Marketing… None Liturature review - ma sma sm Intergrated Marketing… None Correctional Administration Criminology 96% (113) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Lê Nguyễn 25A4011038 Khơi Ngun Thành viên Hồng Minh Lộc 25A4010472 Thành viên Phan Thanh Bình 25A4011325 Thành viên Đỗ Đăng Vũ 25A4051686 Thành viên Phùng Thị Uyển Như 24A4051819 Thành viên - Nhận diện mong đợi - Tìm hiểu đặc điểm, chức năng, tính đột phá sản phẩm - Phân tích nhân học - Sáng tạo ý tưởng kinh doanh - Tìm hiểu tiện ích rủi ro sản phẩm - Nhận diện hội kinh doanh - Lên ý tưởng kinh doanh - Tìm hiểu hoạt động sản phẩm - Đánh giá sáng tạo ý tưởng kinh doanh - Phân tích sản phẩm theo phương pháp SCAMPER - Viết kết luận - Đánh giá lựa chọn ý tưởng - Tìm hiểu giá trị sản phẩm - Tìm hiểu mối quan hệ với khách hàng 11% 11% 11% 11% 11% Kế hoạch làm việc nhóm với phân cơng cụ thể vai trị nhiệm vụ thành viên, thời gian hoàn thành BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN STT Nội dung công việc - Làm bảng mơ tả nhóm - Tìm hiểu mơ hình kinh doanh - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh - Tìm hiểu kênh phân phối - Làm bảng kế hoạch làm việc nhóm - Tìm tảng bán hàng quảng cáo sản phẩm - Tìm hiểu phân khúc khách hàng mục tiêu - Nhận diện mong đợi sản phẩm - Tìm hiểu luồng doanh thu, cấu chi phí, nguồn tài nguyên - Sáng tạo ý tưởng kinh doanh - Tìm hiểu tiện ích rủi ro sản phẩm - Nhận diện Người thực Lê Bảo Châu Mã sinh viên Thời gian bắt đầu 25A4052036 11/10/2023 15/11/2023 Trưởng nhóm Vũ Thị Bích Hạnh 25A4052345 11/10/2023 15/11/2023 Thư ký nhóm Trần Quang Anh 25A4011380 11/10/2023 15/11/2023 Thành viên Hoàng Minh Lộc 25A4010472 11/10/2023 15/11/2023 Thành viên Thời gian kết thúc Ghi hội kinh doanh - Đánh giá sáng tạo ý tưởng kinh doanh - Phân tích sản phẩm theo phương pháp SCAMPER - Viết kết luận - Đánh giá tính khả thi sản phẩm - Tổng hợp, hoàn thiện word - Lời mở đầu, giới thiệu - Nhận diện mong đợi - Tìm hiểu đặc điểm, chức năng, tính đột phá sản phẩm - Phân tích nhân học - Đánh giá lựa chọn ý tưởng - Tìm hiểu giá trị sản phẩm - Tìm hiểu mối quan hệ với khách hàng - Lên ý tưởng kinh doanh - Tìm hiểu hoạt động sản phẩm Đỗ Đăng Vũ 25A4051686 11/10/2023 15/11/2023 Thành viên Nguyễn Thị Nhật Linh 25A4050387 11/10/2023 15/11/2023 Thành viên Lê Nguyễn Khôi Nguyên 25A4011038 11/10/2023 15/11/2023 Thành viên Phùng 24A4051819 Thị Uyển Như 11/10/2023 15/11/2023 Thành viên Phan Thanh Bình 11/10/2023 15/11/2023 Thành viên 25A4011325 10 11 phẩm chăm sóc tóc cho người già với mùi hương nhẹ cung cấp lợi ích chăm sóc tóc chun sâu Xem xét khả sử dụng nước hoa cho tóc khơng sản phẩm chăm sóc tóc đặc biệt mà cịn sản phẩm chăm sóc cá nhân hàng ngày Thiết kế gói bao bì đơn giản dễ tái chế để giảm lượng rác thải 8 32 8 32 12 Phát triển dòng nước hoa cho tóc với mùi hương nhẹ khơng mùi để phục vụ người nhạy cảm với mùi hương 25 13 Thay đổi trật tự cơng đoạn chế biến để tối ưu hóa hiệu suất tiết kiệm chi phí 27 16 14 tối ưu hóa lợi nhuận Tạo hướng dẫn sử dụng để đảo ngược trật tự truyền thống thử nghiệm hiệu suất 6 24 NỘI DUNG GIỚI THIỆU CHUNG: 1.1 Tên sản phẩm: FRESHAIR Ý nghĩa: Tên sản phẩm ghép từ từ FRESH (tươi mới) HAIR (tóc) Chúng tơi muốn đem lại tươi mới, linh hồn cho mái tóc bạn 1.2 Đặc điểm, chức năng, tính đột phá 1.2.1 Đặc điểm nước hoa dành cho tóc Mùi hương: - Kéo dài thời gian: Nước hoa cho tóc thường có khả giữ mùi hương lâu dài, giúp tóc bạn thơm mát suốt nhiều - Chọn lựa phong phú: Sản phẩm thường có nhiều mùi hương khác nhau, giúp bạn có nhiều lựa chọn phù hợp với sở thích cá nhân Chăm sóc tóc: - Ẩm dưỡng tóc: Nhiều loại nước hoa dành cho tóc chứa thành phần dưỡng ẩm giúp giữ cho tóc mềm mại tránh tình trạng khơ xơ - Bảo vệ tóc: Một số sản phẩm cung cấp bảo vệ cho tóc khỏi tác động có hại từ môi trường tác động tia UV nhiệt độ cao Dễ sử dụng: - Phun sương xịt: Nước hoa dành cho tóc thường sản xuất dạng phun sương xịt, giúp việc sử dụng trở nên đơn giản tiện lợi 17 - Khơng gây nặng tóc: Thường nhẹ nhàng khơng gây bết tóc, giúp tóc giữ độ thoải mái tự nhiên Phong cách thẩm mỹ: - Góp phần vào phong cách: Nước hoa tóc khơng sản phẩm chăm sóc tóc mà cịn phần phong cách thẩm mỹ cá nhân - Tính linh hoạt: Có thể sử dụng nước hoa cho tóc lúc, từ kiện quan trọng đến buổi hẹn nhẹ nhàng 1.2.2 Chức nước hoa dành cho tóc - Tạo mùi hương: Mùi hương lâu dài: Nước hoa tóc thường thiết kế để giữ mùi hương lâu dài, giúp tóc bạn thơm mát suốt nhiều Mùi hương phong phú: Có nhiều lựa chọn mùi hương khác nhau, giúp bạn tùy chọn theo sở thích cá nhân - Chăm sóc tóc: Dưỡng ẩm: Nhiều loại nước hoa tóc chứa thành phần dưỡng ẩm, giúp giữ cho tóc mềm mại tránh khỏi tình trạng khơ xơ Bảo vệ tóc: Một số sản phẩm cung cấp bảo vệ cho tóc khỏi tác động có hại tia UV yếu tố môi trường khác - Tạo kiểu bồng bềnh: Tạo kiểu: Nước hoa tóc giúp kiểm sốt tóc, làm cho tóc trở nên mềm mại dễ tạo kiểu Tạo bồng bềnh: Một số sản phẩm tạo độ bồng bềnh, làm cho tóc trở nên phồng có độ đàn hồi - Dễ sử dụng tiện lợi: Phun sương Xịt: Nước hoa tóc thường sản xuất dạng phun sương xịt, giúp việc sử dụng trở nên đơn giản tiện lợi Không gây nặng tóc: Sản phẩm thường nhẹ nhàng khơng gây bết tóc, giữ cho tóc giữ độ thoải mái tự nhiên 1.2.3 Tính đột phá - Mùi hương độc đáo: Kết hợp không gian mùi hương: Sự kết hợp thành phần mùi hương độc đáo không gian mùi hương mà sản phẩm tạo làm cho nước hoa tóc trở nên độc đáo không giống Sáng tạo cách phối hợp hương thơm: Việc sáng tạo cách phối hợp loại hương thơm thành phần khác mang lại cho nước hoa tóc tính đột phá giới mùi hương - Thành phần chăm sóc tóc đặc biệt: 18 Cơng nghệ chăm sóc tóc mới: Nước hoa tóc chứa thành phần chăm sóc tóc đặc biệt, sử dụng cơng nghệ cung cấp lợi ích hiệu mà sản phẩm khác khơng có Tính đa nhiệm: Sự kết hợp mùi hương chăm sóc tóc sản phẩm làm cho nước hoa tóc trở nên đa nhiệm thuận tiện - Thiết kế độc đáo sản phẩm: Bao bì lọ nước hoa: Bao bì lọ nước hoa có thiết kế độc đáo tạo ấn tượng mạnh mẽ làm bật sản phẩm thị trường Cách sử dụng sáng tạo: Sự sáng tạo cách sử dụng sản phẩm, chẳng hạn cách phun sương, xịt ứng dụng trực tiếp, tạo trải nghiệm đặc biệt cho người sử dụng - Bảo vệ môi trường: Thành phần hữu bền vững: Sản phẩm phát triển với thành phần hữu bền vững, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng quan tâm đến môi trường Thiết kế khơng gây hại cho mơi trường: Tính đột phá xuất phát từ việc thiết kế sản phẩm cho không gây hại cho môi trường, từ quy trình sản xuất đến bao bì sử dụng 1.3 Mơ hình kinh doanh FRESHAIR kinh doanh mơ hình online offline - Thứ online, nhóm thiết kế trang web bán sản phẩm nước hoa tóc nhóm Bên cạnh đó, nhóm lập fanpage tảng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok, Đây tảng nhiều bạn trẻ quan tâm Freshair đăng bán sàn thương mại điện tử Shopee, Tiktokshop, Lazada, - Thứ hai, Freshair bán offline chi nhánh hãng cửa hàng phân phối mỹ phẩm 1.4 Tiện ích rủi ro 1.4.1 Tiện ích Nước hoa dành cho tóc khơng mang lại mùi hương dễ chịu mà cịn cung cấp nhiều tiện ích khác cho tóc Dưới số tiện ích việc sử dụng sản phẩm này: 19 - Mùi hương dễ chịu: Một lợi ích rõ ràng nước hoa tóc mang lại mùi hương dễ chịu lâu phai cho tóc Điều giúp tạo ấn tượng tích cực tự tin cho người sử dụng - Kiểm sốt mùi khó chịu: Nước hoa tóc giúp kiểm sốt mùi khó chịu mà tóc hấp thụ từ môi trường mồ hôi - Tạo độ bóng mượt: Một số sản phẩm nước hoa tóc chứa thành phần dưỡng ẩm dưỡng tóc, giúp tạo độ bóng mượt cho tóc, làm cho tóc trở nên mềm mại quyến rũ - Giữ màu cho tóc nhuộm: Nếu bạn có tóc nhuộm màu, số sản phẩm nước hoa tóc giúp giữ cho màu tóc ln tươi bền lâu - Bảo vệ tóc khỏi tác động mơi trường: Nước hoa tóc chứa thành phần bảo vệ tóc khỏi tác động có hại từ mơi trường tia UV, khói bụi, nhiễm - Tăng cường phong cách: Sử dụng nước hoa tóc giúp tạo kiểu tóc đặc biệt giữ cho kiểu tóc giữ nguyên suốt thời gian dài - Thư giãn tạo cảm giác dễ chịu: Một số sản phẩm nước hoa tóc cịn chứa thành phần thư giãn làm dịu loại dầu tự nhiên, giúp tạo cảm giác dễ chịu sử dụng - Tiết kiệm thời gian cho hoạt động: Thay thời gian sử dụng nhiều sản phẩm để mang lại tự tin mong muốn, cần chai nước hoa tiện ích hai một, bạn tiết kiệm thời gian mà tạo cho tự tin, lịch 1.4.2 Rủi ro Mặc dù sản phẩm nước hoa dành cho tóc mang lại nhiều lợi ích, gặp phải số rủi ro tác động tiêu cực sử dụng Dưới số rủi ro xảy ra: - Kích ứng da: Một số người phản ứng với thành phần hóa học có nước hoa tóc, gây kích ứng da, đỏ, ngứa mẩn Điều đặc biệt quan trọng người có da nhạy cảm dễ dàng kích ứng - Phản ứng với thành phần hóa học: Các thành phần hóa học nước hoa tóc gây tác động tiêu cực cho tóc, làm khơ làm yếu tóc sử dụng mức có thành phần khơng phù hợp với loại tóc bạn 20 - - - - Phản ứng với môi trường: Một số thành phần nước hoa tóc phản ứng với môi trường, đặc biệt tác động từ tia UV nhiễm khơng khí, gây hại cho tóc theo thời gian Tương tác với sản phẩm khác: Việc sử dụng nước hoa tóc lúc với sản phẩm chăm sóc tóc khác tạo tương tác không mong muốn làm giảm hiệu sản phẩm Nguy hóa chất độc hại: Một số sản phẩm chứa hóa chất độc hại chất phụ gia khơng an toàn Việc chọn mua sản phẩm từ nhãn hiệu uy tín kiểm tra thành phần trước sử dụng quan trọng Nguy mùi hương q mạnh: Một số người khơng chịu mùi hương mạnh nước hoa tóc, đặc biệt họ có mùi khó chịu dễ bị nhức đầu PHƯƠNG PHÁP SCAMPER 2.1 Substitute - Thay Khái niệm: Là thay thứ có thứ khác Đầu tiên, nhóm nhận thấy mặt hàng sản phẩm nước hoa cho tóc (Hair mist) bày bán thị trường phần lớn sử dụng chất liệu vỏ từ thủy tinh, nhựa tổng hợp, nên định đổi sử dụng chất liệu thủy tinh cường lực Thủy tinh cường lực chưa sử dụng phổ biến lợi ích lớn mà mang lại giữ vẻ sang trọng hợp thời gia tăng trải nghiệm sử dụng khách hàng hay độ bền cao gấp 2,5 lần so với thủy tinh thơng thường làm hài lịng chun gia khó tính thời gian tới giai đoạn tiềm cho chất liệu (Nguồn ảnh: https://brandpartner.vn/academy/thuy-tinh-cuong-luc/) 21 Thứ hai, nhóm chuyển đổi trọng tâm địa điểm tiêu thụ thay thị trường bán lẻ trực tiếp (offline) truyền thống thị trường bán trực tuyến (online) phát triển mạnh mẽ internet đôi với thương mại điện tử Cụ thể: - Sàn thương mại điện tử: Website đặt hàng công ty hay qua trung gian Shopee, Lazada, Sendo, - Mạng xã hội - Social Media: Facebook công ty, Instagram công ty, (Nguồn ảnh: https://mona.solutions/e-commerce-la-gi-so-sanh-e-commerce-va-ebusiness/) 2.2 Combine - Kết hợp Khái niệm: Là kết hợp sản phẩm, dịch vụ khác thành sản phẩm, dịch vụ tối ưu Trong nhiều trường hợp, việc kết hợp thứ chẳng liên quan đến lại tạo ý tưởng mang tính đột phá Ở phương pháp này, nhóm có ý tưởng kết hợp hai sản phẩm phân khúc bán cho nam bán cho nữ thành chung sản phẩm Sản phẩm theo phân khúc lưỡng tính, có nghĩa nam dùng nữ dùng Hơn thành phần chiết xuất kết hợp từ loại thảo mộc, trái tinh dầu hoa tạo xu hướng mùi hương thị trường 2.3 Adapt - Thích nghi Khái niệm: Là đặt tính năng, cơng dụng sản phẩm, dịch vụ vào bối cảnh khác - Điều chỉnh sản phẩm nhằm phục vụ mục đích khác - Phục vụ cho mục đích gội đầu khơ Sản phẩm Nước hoa cho tóc in 1, vừa làm thơm vừa làm sạch, giải vấn đề bết dính da đầu tức - Vừa dùng cho chơi, làm hay đâu 2.4 Modify - Điều chỉnh 22 Khái niệm: Là thay đổi kích thước (Phóng to hay thu nhỏ) hình dáng, màu sắc, bổ sung tính năng… để tạo giá trị cao cho khách hàng - Thay đổi bao bì tạo cảm giác mẻ bắt kịp với xu hướng - Chức vừa gội đầu khô vừa làm thơm tăng cường đẩy mạnh quảng cáo - Bổ sung tính vừa làm thơm tóc vừa làm thơm miệng, hương liệu tự nhiên khơng gây kích ứng 2.5 Put to others uses - Sử dụng mục đích khác Khái niệm: Là tìm cách áp dụng sản phẩm/ dịch vụ thông thường tái sử dụng vật bỏ vào việc khác với thường lệ, giúp tìm mục đích sử dụng khác với mục đích ban đầu Có thể sử dụng sản phẩm lĩnh vực bảo vệ môi trường, trồng triệu xanh nhờ tái sử dụng vỏ chai để trồng trang trí nhà hay quán cafe, 2.6 Eliminate - Loại bỏ Khái niệm: Là loại trừ đặc điểm, tính để giảm giá thành tạo sản phẩm ưu việt Có thể đơn giản hóa sản phẩm qua loại bỏ nắp chai mà thông thường sản phẩm làm thơm hay dùng Nhóm cảm thấy nắp chai vật gây chướng tay dễ làm rơi nhỏ Thay vào đó, cải tiến nắp bấm chắn hơn, giảm khả rò rỉ dung dịch chẳng may tác động mạnh từ ngón tay 2.7 Rearange - Thay đổi trật tự Khái niệm: Là tái cấu trúc, đảo ngược trình tự để khỏi lối mịn tư duy, tạo ý tưởng khởi nghiệp với sản phẩm, dịch vụ có trật tự khác với thông thường Nghe qua tên gọi sản phẩm khơng làm thơm hay theo trình tự sử dụng làm thơm ln sản phẩm cịn khiến làm sạch, trình tự sau: - Xịt lần làm tóc trước - Xịt lần làm thơm tóc - Xịt lần cho nhu cầu khác như: Làm thơm miệng, xịt thơm vải, CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG 3.1 Nhận diện hội kinh doanh Nước hoa dành cho tóc mở nhiều hội kinh doanh ngành làm đẹp Dưới số hội nhận diện xem xét thị trường nước hoa dành cho tóc: - Đa dạng sản phẩm: Phát triển sản phẩm nước hoa tóc với nhiều mùi hương tính khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng Các biến thể nước hoa dưỡng ẩm, nước hoa giữ 23 - - nếp, nước hoa chăm sóc tóc tạo lựa chọn cho khách hàng Nước hoa hữu tự nhiên: Xu hướng sử dụng sản phẩm hữu tự nhiên ngày tăng Phát triển nước hoa dành cho tóc chứa thành phần tự nhiên hữu thu hút đối tượng khách hàng quan tâm đến sức khỏe mơi trường Dành cho loại tóc: Tạo sản phẩm dành cho loại tóc, từ tóc xoăn, tóc thẳng đến tóc nhuộm Sự đa dạng giúp đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng mở rộng thị trường tiềm 3.2 Nhân học 3.2.1 Phản ứng cá nhân: - Da đầu da tóc: Mỗi người có loại da da đầu khác nhau, phản ứng khác với thành phần nước hoa tóc Nhân học xem xét cách da phản ứng với sản phẩm liệu có gây kích ứng dị ứng khơng - Thói quen sử dụng: Thói quen sử dụng nước hoa tóc yếu tố nhân học quan trọng Sự thoải mái ưa thích cá nhân mùi hương cụ thể thay đổi tùy theo người 3.2.2 Tâm lý tâm trạng: - Ảnh hưởng tâm lý: Mùi hương ảnh hưởng đến tâm lý tâm trạng người sử dụng Nước hoa tóc thiết kế để tạo cảm giác thoải mái thư giãn - Tương tác xã hội: Mùi hương nước hoa tóc ảnh hưởng đến cách người khác nhìn nhận tương tác với bạn, tạo ấn tượng tích cực 3.2.3 Sự linh hoạt đa dạng: - Thích nghi với mơi trường xã hội: Sự linh hoạt đa dạng mùi hương nước hoa tóc làm cho sản phẩm phù hợp với nhiều người, khơng kể đến độ tuổi, giới tính, phong cách cá nhân - Xu hướng thị trường: Nhân học áp dụng nước hoa tóc thiết kế để đáp ứng xu hướng nhu cầu thị trường 3.3 Nguồn thông tin Sau q trình tìm hiểu, nghiên cứu, nhóm nhận thấy sàn thương mại điện tử tảng mạng xã hội nơi khách hàng mục tiêu tập trung nhiều 24 - Thương mại điện tử: Thương mại điện tử tảng bán hàng trực tuyến phổ biến nay, với khả tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng toàn quốc Các tảng thương mại điện tử Shopee, Lazada có lượng truy cập lớn, giúp sản phẩm tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm - Mạng xã hội: Mạng xã hội tảng tiếp thị trực tuyến hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu cách nhanh chóng hiệu Các mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok, có lượng người dùng đông đảo, đặc biệt đối tượng khách hàng trẻ Do đó, dự án định chọn Shopee, Facebook Tiktok làm tảng bán hàng quảng cáo sản phẩm đến người tiêu dùng ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: - Xịt dưỡng tóc hương nước hoa Grace and Glow: Đây sản phẩm thị trường quảng cáo rầm rộ trang mạng xã hội Sản phẩm ưa chuộng khơng có mùi hương thơm mà cịn dưỡng tóc, giảm xơ rối - Nước hoa xịt tóc Balea Haar Parfum: Đây hãng lâu đời, nhận tin tưởng nhiều người dùng Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: - Các loại dầu gội phổ biến thị trường như: Rejoice, Sunsilk, Dove, Pantene, - Các loại nước hoa, body mist: Dior, YSL, Le Labo, Victoria’s Secret, - Các sản phẩm dầu dưỡng tóc: Cocoon, L’Oreal, KẾ HOẠCH KINH DOANH 5.1 Phân khúc khách hàng mục tiêu (Customer segments) Theo độ tuổi Chủ yếu khách hàng trẻ tuổi, từ 18-35 tuổi Đây nhóm khách hàng có nhu cầu làm đẹp cao, quan tâm đến vẻ bề ngoài, người động, yêu thích thời trang, thường xuyên sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc Họ thường sử dụng nước hoa cho tóc hàng ngày, với mục đích tạo hương thơm cho tóc làm cho tóc trơng bật Theo thu nhập Phần lớn nhóm khách hàng có thu nhập trung bình trở lên Nhóm khách hàng có khả chi trả cao cho sản phẩm làm đẹp, bao gồm nước hoa 25 cho tóc Họ thường sử dụng nước hoa cho tóc với mục đích như: tạo hương thơm cho tóc, giúp tóc mềm mượt, óng ả, bảo vệ tóc khỏi tác hại môi trường Theo tần suất sử dụng Chủ yếu khách hàng có tần suất sử dụng cao Nhóm khách hàng thường xuyên làm, chơi, tham gia hoạt động xã hội Họ cần sử dụng nước hoa cho tóc để giúp tóc thơm tho, dễ chịu, khiến tóc trơng bật 5.2 Tuyên bố giá trị (Value Propositions) - Sự tinh tế tuyến rũ: Nước hoa dành cho tóc mang đến hương thơm tinh tế quyến rũ, giúp bạn tỏa sáng tự tin ngày - Dưỡng ẩm bảo vệ tóc: Cơng thức đặc biệt chúng tơi khơng mang đến mùi hương hút mà cịn cung cấp dưỡng ẩm sâu bảo vệ cho tóc, giúp tóc bạn ln mềm mại óng ả - Lưu giữ mùi hương lâu dài: FRESHAIR không nước hoa dành cho tóc, mà cịn biểu tượng lưu giữ mùi hương lâu dài, giúp bạn trì phong cách riêng biệt suốt ngày - Phong cách độc đáo: Với loạt mùi hương độc đáo phong cách thiết kế sang trọng, FRESHAIR kết hợp hoàn hảo nghệ thuật hương thơm 5.3 Kênh phân phối (Channels) Kênh phân phối trực tiếp: - Mở cửa hàng chi nhánh toàn quốc, đặc biệt trung tâm thương mại, siêu thị Vincom, Aeon Mall, địa điểm thu hút nhiều khách hàng - Phân phối qua sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Hay mởi gần Tiktokshop - Bên cạnh đó, sản phẩm có website riêng, người mua mua hàng trực tiếp website Kênh phân phối gián tiếp: - Phân phối cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm - Phân phối cửa hàng bán lẻ nước hoa 5.4 Mối quan hệ với khách hàng (Customer relationships) Tư vấn chọn lựa sản phẩm: - Khi khách hàng đến cửa hàng trực tuyến, cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm nước hoa dành cho tóc bạn - Hỏi nhu cầu mong muốn họ để tư vấn sản phẩm phù hợp Chăm sóc khách hàng sau mua hàng: 26 - Gửi email cảm ơn sau họ mua sản phẩm bạn hỏi trải nghiệm họ - Cung cấp hướng dẫn chi tiết cách sử dụng sản phẩm lợi ích mà họ nhận Chia sẻ thơng tin hướng dẫn: - Tạo nội dung giáo dục trang web tảng truyền thông xã hội để chia sẻ cách sử dụng nước hoa dành cho tóc, mẹo làm đẹp liên quan - Hướng dẫn họ cách kết hợp sản phẩm bạn với sản phẩm khác để có hiệu tốt Tổ chức kiện chương trình khuyến mãi: - Tổ chức buổi hướng dẫn kiện tương tác để khách hàng có hội thử nghiệm sản phẩm học hỏi - Cung cấp chương trình khuyến đặc biệt cho khách hàng thường xuyên người mua sắm lần Thu thập ý kiến phản hồi: - Hãy tạo hội cho khách hàng chia sẻ ý kiến đánh giá sản phẩm - Sử dụng ý kiến phản hồi để cải thiện sản phẩm dịch vụ bạn Chăm sóc sau bán hàng: - Tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng để đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm sẵn sàng quay lại - Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng chuyên nghiệp Xây dựng cộng đồng trực tuyến: - Tạo cộng đồng trực tuyến nơi khách hàng chia sẻ kinh nghiệm họ, đặt câu hỏi tương tác với - Tham gia vào trò chuyện để hiểu rõ nhu cầu khách hàng cung cấp hỗ trợ cần 5.5 Luồng doanh thu (Revenue streams) - Doanh số bán hàng - Giá bán trung bình - Số lượng đơn đặt hàng - Một số luồng doanh thu khác: Chiến lược tiếp thị, Mối quan hệ khách hàng Sự đổi sản phẩm ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu doanh nghiệp 5.6 Nguồn tài nguyên (Key resources) - Nguyên liệu sản xuất nước hoa tóc bao gồm thành phần hương liệu, sở nước hoa thêm số chất phụ gia khác 27 chất bảo quản mùi hương Hương liệu thường dược chiết xuất từ nguồn tự nhiên hoa, trái cây, goc chất tổng hợp - Quy trình sản xuất: Giai đoạn 1: Thu thập nguyên liệu sản xuất nước hoa Giai đoạn 2: Chiết xuất tinh dầu Chưng cất nước (Distillation) Chiết dung môi (Solvent Extraction) Thẩm tách – Tách hương liệu hoa (Enfleurage) Ngâm (Maceration) Ép lạnh (Cold Expression/Cold Extraction) Giai đoạn 3: Pha trộn Giai đoạn 4: Ủ “Hóa già” - Chiến lược tiếp thị: Sử dụng hình ảnh thương hiệu với nhân vật tiếng Quảng cáo trực tuyến offline Các kiện trưng bày, tương tác sản phẩm tảng xã hội Hợp tác với người tiếng influencers lĩnh vực làm đẹp giúp tăng cường nhận thức thương hiệu Ngoài ra, mẫu thử nghiệm miễn phí chiến lược quảng cáo đặc biệt cửa hàng bán lẻ kích thích người tiêu dùng thử nghiệm trước mua Chiến lược tiếp thị cần linh hoạt đáp ứng đối tượng khách hàng để tạo ấn tượng mạnh mẽ thu hút ý thị trường - Các thành phần hương liệu thiết kế bao bì đóng vai trị quan trọng - Mối quan hệ với nhà phân phối hay nhà cung ứng chiến lược quản lý chuỗi ảnh hưởng đến nguồn tài nguyên nước hoa 5.7 Nhu cầu thị trường - Hiện thời đại phát triển sản phẩm dịch vụ tiện ích có khả tiếp cận đến người nhiều hơn, mà nhu cầu làm đẹp người ngày gia tăng Làm đẹp hành vi xuất phát từ người, đẹp để cảm thấy tự tin hơn, yêu sống hơn, đẹp để mắt người thân yêu hình ảnh thể ln ấn tượng tốt, đẹp thấy niềm vui 28 - Bởi nhu cầu làm đẹp người không ngừng gia tăng không phái nữ mà anh chàng có nhu cầu cao chi tiêu mạnh tay cho sản phẩm dịch vụ làm đẹp Trong số sản phẩm dịch vụ làm đẹp chăm sóc sóc thân có: kem chống nắng, son mơi, phẫu thuật thẩm mỹ, Thì nhu cầu mùi hương vấn đề đáng quan tâm Do thị trường nước hoa Việt Nam thị trường tiềm để phát triển - Những năm đầu kỷ XXI, nước hoa coi mặt hàng xa xỉ dành cho số ít, nay, nhu cầu sử dụng nước hoa người Việt gia tăng mạnh tạo hội cho nhà pha chế kinh doanh mặt hàng đặc biệt Thị trường “mùi hương” Việt Nam bắt đầu nhân rộng phân khúc khách hàng đô thị khoảng 15 năm nay, thị trường nước hoa Việt Nam đặc biệt phát triển năm trở lại 5.8 Đối tác (Key Partnerships) - Đối tác kinh doanh doanh nghiệp nhiều đối tượng: Khách hàng: + Ngày sử dụng nước hoa khơng cịn dành riêng cho phái nữ đặc quyền Các đấng mày râu có nhu cầu không + Khách hàng hướng tới nhóm khách hàng có nhu cầu làm đẹp cho thân, khơng phân biệt tuổi tác giới tính Nhưng chủ yếu nhóm khách hàng độ tuổi niên trung niên có nhu cầu lớn với loại sản phẩn Nhà cung cấp chính: + Là thương hiệu chuyên cung cấp dược liệu, nguyên liệu mỹ phẩm, nước hoa hãng nhâ šp từ Châu Âu Mỹ + Nhâ šp 95% sản phẩm đến từ Châu Âu Mỹ, 5% sản phẩm lại từ Hàn Quốc Nhâ št Bản Kênh trung gian (như đại lý hay cửa hàng nhượng quyền ) Nhà cung cấp dịch vụ bổ sung - Bên cạnh đối tác đối tác thuộc đối tượng sản phẩm dùng kết hợp với loại nước hoa như: đối tác bán sản phẩm kem chống nắng, đối tác bán sản phẩm liên quan chăm sóc cho tóc, 5.9 Cơ cấu chi phí (Cost structure) 29 Cơ cấu chi phí hoạt động kinh doanh bao gồm nhiều yếu tố như: - Nguyên liệu sản xuất đầu vào - Các chi phí cho hoạt động marketing sản phẩm thương hiệu thân - Chi phí đóng gói, vận chuyển - Chi phí quản lý kinh doanh: chi trả lương cho nhân viên, chi phí khác tiền điện, tiền nước, tiền thuê mặt kinh doanh (nếu có), tiền khấu hao tài sản cố định - Nguyên liệu hương liệu chiếm phần lớn chi phí sản xuất Chí phí quảng cáo tiếp thị đóng góp phần quan trọng để xây dương thương hiệu thu hút khách hàng KẾT LUẬN Có thể thấy, lựa chọn khởi nghiệp không lựa chọn dễ dàng đường trải thảm đỏ cho người có mong muốn làm giàu hay cống hiến cho xã hội Dựa tinh thần khởi nghiệp, nhóm chúng em nghiên cứu, có nhiều lần thảo luận cho tập lớn hoàn chỉnh với đề tài “Nước hoa dành cho tóc” Nhóm tin với đặc điểm, đặc tính đột phá mà sản phẩm mang lại thời gian tới hội phát triển rộng mở cho sản phẩm thị trường làm đẹp Việt Nam Sản phẩm nước hoa dành cho tóc xu hướng tạo thị trường bên cạnh thị trường nước hoa thông thường TÀI LIỆU THAM KHẢO https://brandpartner.vn/academy/thuy-tinh-cuong-luc/ 30